0:00:00.952,0:00:02.341
嗨，

0:00:02.793,0:00:05.183
你可能已经注意到了[br]我只有半边胡子，

0:00:05.603,0:00:07.746
这不是因为我打赌输了。

0:00:07.770,0:00:10.723
很多年前，我被严重烧伤。

0:00:10.747,0:00:12.810
我身体大部分都被伤疤覆盖，

0:00:12.834,0:00:14.682
包括我这右半边脸。

0:00:14.706,0:00:17.474
我只是不再长胡子。[br]事情就是这样发生的。

0:00:17.498,0:00:19.865
它看起来挺对称的，[br]差不多。

0:00:19.889,0:00:22.976
不管怎样，我们已经谈论了胡子，

0:00:23.000,0:00:25.878
我们开始说社会科学。

0:00:25.902,0:00:32.143
尤其是，我想要大家思考的是[br]人类的潜能有多大，

0:00:32.167,0:00:33.465
并且我们已经到达了哪个水平。

0:00:33.879,0:00:35.957
如果你想一下这个问题，

0:00:35.981,0:00:38.503
在我们认为已经达到的水平[br]和能够达到的水平

0:00:38.527,0:00:40.648
不论哪一方面，[br]这里都有个很大的差距。

0:00:40.672,0:00:42.743
所以，让我问你：

0:00:42.767,0:00:46.818
你们多少人上个月饮食超量了？

0:00:46.842,0:00:48.850
这就很普遍，好。

0:00:48.874,0:00:53.336
你们多少人上个月[br]运动量没有达标？

0:00:53.360,0:00:56.299
好，你们多少人举手两次

0:00:56.323,0:00:58.263
已经是今天最大的运动量了？

0:00:58.287,0:01:00.609
（笑声）

0:01:01.539,0:01:05.308
你们多少人在开车的时候[br]发过短信？

0:01:06.200,0:01:09.556
好，大家都在说实话。[br]让我们测一下你的诚实度。

0:01:09.580,0:01:11.582
你们在座多少人[br]在上个月

0:01:11.606,0:01:14.492
上完厕所没洗手？

0:01:14.516,0:01:16.154
（笑声）

0:01:16.178,0:01:17.352
没那么诚实了。

0:01:17.376,0:01:21.003
顺便，这很有趣。[br]我们对开车时发短信的承认意愿度

0:01:21.027,0:01:23.076
竟然比不洗手高。这不简单。

0:01:23.100,0:01:24.800
（笑声）

0:01:25.389,0:01:26.666
我们可以一直问问题。

0:01:26.690,0:01:29.453
问题是，有很多事情，[br]当我们知道自己能够做到——

0:01:29.477,0:01:31.521
我们会变得极其不一样，

0:01:31.545,0:01:35.185
但是这个情况下，[br]我们的应对行为截然不同。

0:01:35.209,0:01:37.462
当我们思考如何[br]能够缩小那个差距时，

0:01:37.486,0:01:40.571
通常的回答是“就告诉他们”。

0:01:40.595,0:01:43.803
比如，就告诉他们[br]开车时候发短信很危险。

0:01:43.827,0:01:46.367
你知道这很危险吗？[br]你应该停止做这件事。

0:01:46.391,0:01:49.182
你告诉他们一件事很危险，[br]之后他们就会停止做它。

0:01:49.206,0:01:50.892
开车时发短信，只是一个例子。

0:01:50.916,0:01:53.144
另一个非常悲哀的例子就是，[br]在美国，

0:01:53.168,0:01:56.652
我们每年大约花费[br]七亿到八亿美元

0:01:56.676,0:01:58.698
在我们所谓的“金融知识”上。

0:01:59.237,0:02:01.697
我们做这事的结果是什么？

0:02:01.721,0:02:05.820
有个最近的研究，[br]调查了所有有关金融知识的论文——

0:02:05.844,0:02:08.638
我们称之为整合分析。

0:02:08.662,0:02:11.474
研究发现，当你告诉人们，

0:02:11.498,0:02:13.412
你教他们金融知识，

0:02:13.436,0:02:15.823
他们学会了、记住了，

0:02:15.847,0:02:18.830
但是他们执行了吗？基本没吧。

0:02:18.854,0:02:21.103
3% - 4% 的进步只是[br]体现在

0:02:21.127,0:02:22.988
刚刚课程结束后，

0:02:23.012,0:02:24.678
之后便出现下滑。

0:02:24.702,0:02:26.409
到头来，

0:02:26.433,0:02:30.092
进步率仅为 0.1% ——

0:02:30.116,0:02:33.588
不是 0，但是从人的角度看，[br]接近于 0。

0:02:33.612,0:02:35.910
（笑声）

0:02:36.494,0:02:37.665
所以这是一件令人悲伤的事。

0:02:37.689,0:02:40.242
令人悲伤的是：给予人们信息

0:02:40.266,0:02:42.625
并不是改变行为的好方法。

0:02:43.024,0:02:44.183
那什么是？

0:02:44.207,0:02:47.060
社会科学已经取得了很大的进步，

0:02:47.084,0:02:50.787
而其的基本观点是：[br]如果我们想要改变行为，

0:02:50.811,0:02:52.546
我们必须改变环境。

0:02:53.232,0:02:56.621
正确的方法不是改变人们，[br]而是改变环境。

0:02:56.645,0:03:00.173
我想提出一个非常简单的思维模式[br]来想这件事：

0:03:00.197,0:03:02.219
把行为改变

0:03:02.243,0:03:05.027
当作送火箭上太空[br]来思考这个问题。

0:03:05.762,0:03:08.166
当我们想到送火箭上太空，

0:03:08.190,0:03:09.636
我们一般主要要做两件事。

0:03:09.660,0:03:12.117
第一件事，就是减少摩擦。

0:03:12.141,0:03:15.291
我们想要乘坐火箭，[br]并且尽可能减少摩擦，

0:03:15.315,0:03:17.366
尽量最大化满足空气动力学。

0:03:17.390,0:03:20.913
第二件事，就是我们想要[br]装载尽量多的燃料，

0:03:20.937,0:03:24.921
给火箭足够多的动力和能量，[br]来完成它的任务。

0:03:25.461,0:03:27.827
而行为改变也是一样。

0:03:27.851,0:03:30.226
我们首先来说说摩擦。

0:03:31.345,0:03:34.275
在这个特定的案例分析中，[br]我会给你讲一个

0:03:34.299,0:03:37.462
药店的故事，一个网上药店。

0:03:37.486,0:03:39.387
想象一下你去找你的医生，

0:03:39.411,0:03:41.053
你有一个慢性疾病，

0:03:41.077,0:03:43.914
医生给了开了药，

0:03:43.938,0:03:46.232
你注册了这个网上药店

0:03:46.256,0:03:49.145
之后每隔 90 天，[br]你会收到这些药的邮寄包裹。

0:03:49.169,0:03:51.669
每 90 天，药，药，药。

0:03:52.122,0:03:55.792
之后这个网上药店

0:03:55.816,0:03:58.446
想要让人们[br]从品牌药换成仿制药。

0:03:59.176,0:04:01.230
所以他们给人们寄了信，说：

0:04:01.254,0:04:03.558
“拜托，拜托，拜托，[br]换成仿制药。

0:04:03.582,0:04:07.009
由此你可以省钱，我们可以省钱，[br]你的雇主也能省钱。”

0:04:07.033,0:04:08.261
人们什么反应？

0:04:08.657,0:04:09.808
没有任何反应。

0:04:09.832,0:04:12.310
之后他们尝试了各种方法，[br]依旧没有任何改变发生。

0:04:12.334,0:04:15.426
后来，他们给人们[br]一个一年期的很棒的优惠。

0:04:15.450,0:04:17.399
他们给人们寄了一封信，说：

0:04:17.423,0:04:21.117
“如果你们现在改成仿制药，[br]可以免去一整年的药费。”

0:04:21.141,0:04:22.648
一整年免费。多棒啊！

0:04:23.179,0:04:26.027
你觉得有多少人改了处方？

0:04:27.067,0:04:28.466
不到 10%。

0:04:29.104,0:04:31.342
这时候，他们跑来我的办公室。

0:04:31.366,0:04:32.815
他们开始抱怨。

0:04:33.711,0:04:34.862
他们为什么选择我？

0:04:34.886,0:04:37.657
因为我写了几篇[br]关于“免费的诱惑”的研究论文。

0:04:37.681,0:04:40.898
在那些文章中，我们表明[br]如果你给某个东西降价，

0:04:40.922,0:04:43.952
假如我们说 10 分到 1 分钱，[br]不会有太多变化。

0:04:43.976,0:04:46.892
如果你从 1 分降价到不要钱，[br]人们就会开始激动起来。

0:04:46.916,0:04:47.988
（笑声）

0:04:48.012,0:04:51.293
之后他们说：“看，我们读了那些[br]关于‘免费’的文章，所以我们‘免费’给药。

0:04:51.317,0:04:52.625
这并不如我们预期，

0:04:52.649,0:04:53.878
究竟怎么回事？”

0:04:54.314,0:04:57.063
我说：“你知道，[br]这可能是一个摩擦的问题。”

0:04:57.558,0:04:59.042
他们说：“什么意思？”

0:04:59.066,0:05:01.098
我说：“人们最初开的是品牌药。

0:05:01.122,0:05:03.479
他们可以什么都不做，[br]一直开着品牌药。

0:05:03.503,0:05:07.170
如果要改成仿制药，[br]他们必须选择仿制药，

0:05:07.194,0:05:09.059
而且他们必须有行动，

0:05:09.083,0:05:10.696
他们需要给你们回信。”

0:05:10.720,0:05:13.330
所以这就是我们说的[br]“混杂设计”。

0:05:13.354,0:05:15.378
两件事同时发生。

0:05:15.402,0:05:17.089
即，品牌药 vs 仿制药。

0:05:17.113,0:05:19.745
但实际却是[br]无行动 vs 有行动。

0:05:20.206,0:05:21.930
所以我说：[br]“我们为什么不调换过来？

0:05:22.417,0:05:26.024
为何不给人们寄封信，告诉他们：[br]我们将要把你的处方改成仿制药。

0:05:26.048,0:05:27.530
你不需要做任何事情。

0:05:27.554,0:05:30.632
如果你想要保留品牌药的选择，[br]请给我们回信。”

0:05:30.656,0:05:31.810
（笑声）

0:05:31.834,0:05:33.045
对吧？

0:05:33.490,0:05:34.837
现在你认为什么情况会发生？

0:05:36.841,0:05:38.389
律师，律师找上门了。

0:05:38.413,0:05:41.742
（笑声）

0:05:44.017,0:05:45.862
结果证明，这种做法并不合法。

0:05:45.886,0:05:49.284
（笑声）

0:05:51.398,0:05:54.346
顺便说一下，为头脑风暴和创新，

0:05:54.370,0:05:56.924
做不合法不道德的事情，[br]没有关系，

0:05:56.948,0:06:00.398
只要这些事情[br]仅停留于头脑风暴的层面。

0:06:00.422,0:06:01.772
（笑声）

0:06:01.796,0:06:03.598
但这是那想法最纯粹的地方。

0:06:03.622,0:06:07.621
因为这个原始设计是[br]品牌药有不作为的好处。

0:06:07.645,0:06:11.960
在我违法、不道德的设计中，[br]仿制药有了不作为的好处。

0:06:11.984,0:06:14.852
但是他们同意给人们双向选择：

0:06:14.876,0:06:16.270
给他们寄一封信，并说：

0:06:16.294,0:06:18.317
“如果你不寄回这封信，

0:06:18.341,0:06:20.501
我们将会被迫停止您的药物订阅。

0:06:21.083,0:06:24.846
但当你寄回这封信，[br]你可以选择付这么多钱买品牌药，

0:06:24.870,0:06:26.202
那么多钱仿制药。”

0:06:26.906,0:06:28.822
现在人们必须做出行动，

0:06:28.846,0:06:30.521
他们甚至加快了行动。对吧？

0:06:30.545,0:06:32.916
这情况下不作为好处没了。

0:06:32.940,0:06:35.452
那么，有多少人换了？

0:06:36.278,0:06:37.796
大多数人都换了。

0:06:38.208,0:06:39.401
所以这告诉我们什么？

0:06:39.425,0:06:41.756
人们喜欢仿制药，[br]或者喜欢品牌药？

0:06:42.434,0:06:44.030
我们讨厌回信。

0:06:44.054,0:06:46.013
（笑声）

0:06:46.037,0:06:50.940
这是关于摩擦的故事：[br]小事，但重要。

0:06:50.964,0:06:54.326
摩擦的意思是[br]思考着预期行为，

0:06:54.350,0:06:56.697
之后想：哪里存在太多摩擦

0:06:56.721,0:06:59.294
减慢了人们采取行动的速度?

0:06:59.318,0:07:01.610
之后每次你都会看到[br]那个预期行为

0:07:01.634,0:07:03.496
和容易的行为不一致，

0:07:03.520,0:07:06.052
这说明我们想要尝试，[br]并重新调整那些行为。

0:07:06.509,0:07:08.817
这是第一部分，[br]我们讲了摩擦。

0:07:08.841,0:07:10.513
现在来谈谈动力。

0:07:10.878,0:07:12.078
在这个特别的研究中，

0:07:12.102,0:07:16.440
我们尝试着让肯尼亚的[br]基贝拉贫民窟里非常贫穷的人们

0:07:16.464,0:07:19.132
存一点点钱，以备不时之需。

0:07:19.156,0:07:22.073
你知道，如果你非常非常贫穷，[br]你不会有一点多余的钱，

0:07:22.097,0:07:23.321
你只能勉强度日，

0:07:23.345,0:07:25.662
有时，坏事还会发生。

0:07:25.686,0:07:30.037
当坏事发生的时候，[br]你没有任何依靠，所以你借钱。

0:07:30.061,0:07:36.434
基贝拉的人们有时会借那种[br]高达 10% 周利率的钱。

0:07:36.458,0:07:39.067
之后，当然，[br]就很难脱离这种窘境。

0:07:39.091,0:07:41.264
你勉强度日，坏事发生，

0:07:41.288,0:07:44.054
你借钱，情况变得更糟，[br]之后更糟，更糟。

0:07:44.078,0:07:47.435
所以我们想要让人们[br]存下一点点钱备用。

0:07:48.141,0:07:50.707
我们考虑了[br]他们做这事的动力是什么，

0:07:50.731,0:07:53.050
我们还需要加入一些[br]什么动力因素？

0:07:53.074,0:07:54.865
我们尝试了各种东西。

0:07:55.373,0:07:57.971
有些人，[br]我们每周发消息给他们并说：

0:07:57.995,0:08:02.088
“请尝试着存下 100 先令”——[br]大约 1 美金——“这周。”

0:08:02.571,0:08:06.757
有些人，我们给他们发[br]仿佛是他们的孩子发来的消息。

0:08:07.317,0:08:10.724
所以短信写着，“爸爸妈妈，[br]我是小乔伊，”——

0:08:10.748,0:08:12.515
不管孩子的名字是什么——

0:08:12.539,0:08:16.484
“这周请尝试着存下 100 先令，[br]为了我们家的未来。”

0:08:16.508,0:08:20.088
对吧？我是犹太人，[br]愧疚感总是有帮助。

0:08:20.112,0:08:21.562
（笑声）

0:08:21.586,0:08:23.429
有的人拿了 10% 的利率。

0:08:23.453,0:08:26.302
“请存下 100 先令，[br]我们将会给你们 10% 利息。”

0:08:26.326,0:08:28.011
有的人拿了 20%。

0:08:28.035,0:08:30.689
有些人同时拿了 10% 和 20%，

0:08:30.713,0:08:32.986
但他们是通过损失厌恶而获得的。

0:08:33.010,0:08:34.341
什么是损失厌恶？

0:08:34.365,0:08:36.960
损失厌恶就是[br]我们讨厌输钱的程度

0:08:36.984,0:08:38.720
远大于我们享受赢钱的程度。

0:08:38.744,0:08:41.471
现在，想一下[br]在 10% 条件下的某个人

0:08:41.495,0:08:43.416
存了 40 先令，

0:08:43.440,0:08:45.627
他们存了 40 先令，[br]我们给他们额外的 4 先令。

0:08:45.651,0:08:47.103
他们说“非常感谢。”

0:08:47.127,0:08:48.857
其实那个人损失了 6 先令。

0:08:48.881,0:08:51.480
如果他们能存 100，[br]本可以拿额外的 6 先令，

0:08:51.504,0:08:53.088
但是他们看不到。

0:08:53.112,0:08:55.539
所以我们搞了个实验前匹配。

0:08:55.563,0:08:58.228
我们在一周开始的时候[br]把 10 先令放在他们跟前，

0:08:58.252,0:08:59.802
说：“它在等着你！”

0:08:59.826,0:09:02.792
之后如果有人存进 40，[br]我们会说：“喔，你存了 40 ，

0:09:02.816,0:09:05.407
可以给你 4 先令，[br]另外的 6 先令我们拿走了。”

0:09:05.431,0:09:08.434
所以这两个情况，[br]实验前、或后的匹配，

0:09:08.458,0:09:10.156
人们都拿到了 10%。

0:09:10.180,0:09:11.624
但是在实验前匹配中，

0:09:11.648,0:09:14.741
他们看到了不匹配的钱[br]消失在他们的账户上。

0:09:15.850,0:09:18.772
我们尝试了短信、来自孩子的短信、[br]10% 和 20% 现金奖励，

0:09:18.796,0:09:20.383
实验前和实验后匹配。

0:09:20.407,0:09:22.374
我们还另加了一个条件。

0:09:22.398,0:09:24.768
那是一枚硬币，[br]大概这样的大小，

0:09:24.792,0:09:26.845
上面写有 24 个数字。

0:09:27.472,0:09:30.935
我们叫他们把这枚硬币[br]放在屋子里的某个地方，

0:09:30.959,0:09:34.260
之后每个星期，拿把刀[br]在硬币上划掉一个数字——

0:09:34.284,0:09:36.388
第 1 周，[br]第 2、3、4周——

0:09:36.412,0:09:38.911
像减法符号一样横着划线，[br]如果他们没有存钱，

0:09:38.935,0:09:41.193
之后他们如果存钱了，[br]就上下划线。

0:09:41.788,0:09:43.052
现在，你想想：

0:09:43.076,0:09:46.396
哪一个方法最有效？

0:09:46.420,0:09:48.791
短信、来自孩子的短信、

0:09:48.815,0:09:51.375
每周 10% 和 20% 现金奖励，[br]以及硬币？

0:09:51.399,0:09:53.504
我可以告诉你们普遍人们的想法。

0:09:53.528,0:09:55.515
我们做了这样一个预测研究，

0:09:55.539,0:09:57.633
在美国和肯尼亚。

0:09:57.657,0:10:00.601
人们认为 20% 的方法[br]能鼓励大家存钱，

0:10:00.625,0:10:01.867
10% 鼓励力度少一些，

0:10:01.891,0:10:03.727
其余的没有用——

0:10:03.751,0:10:06.476
孩子，硬币，不重要。

0:10:07.048,0:10:09.688
人们认为损失厌恶的影响很小。

0:10:10.677,0:10:11.937
但实际上？

0:10:12.861,0:10:15.033
每周一次的短信

0:10:15.057,0:10:16.266
帮助程度很大。

0:10:16.848,0:10:18.006
好消息！

0:10:18.030,0:10:21.629
这个项目持续了 6 个月。[br]人们会忘记，提醒他们很好。

0:10:22.088,0:10:25.033
一周结束时的 10% [br]帮助更大。

0:10:25.057,0:10:26.455
金钱激励是有用的。

0:10:27.033,0:10:31.033
一周结束时的 20% ——[br]就和 10% 一样，没有差别。

0:10:31.625,0:10:33.582
一周开始时的 10%，

0:10:33.606,0:10:34.763
帮助更大。

0:10:34.787,0:10:35.985
损失厌恶有用。

0:10:36.009,0:10:38.080
一周开始时的 20%，

0:10:38.104,0:10:41.179
就和一周开始时的 10% 一样，[br]没有什么差别。

0:10:41.203,0:10:44.181
之后来自孩子的短信[br]就和 20% 外加损失厌恶

0:10:44.205,0:10:47.419
一样有效——

0:10:47.443,0:10:49.101
这很令人惊讶，对吧？

0:10:49.125,0:10:52.453
孩子的短信如此激励人们，[br]是一件多棒的事。

0:10:52.477,0:10:55.827
所以还有一个结论就是：[br]我们还没有充分利用孩子。

0:10:55.851,0:10:57.899
（笑声）

0:10:57.923,0:11:03.391
当然，我不是指使用童工。

0:11:04.065,0:11:06.439
但是如果你想想家长和孩子，

0:11:06.463,0:11:09.082
我们能为孩子们做到最好。

0:11:09.106,0:11:10.597
我们再想想未来，

0:11:10.621,0:11:12.101
我觉得我们应该思考

0:11:12.125,0:11:15.236
如何利用人们的动力源泉

0:11:15.260,0:11:17.811
让家长们表现得更好。

0:11:18.847,0:11:21.674
但这个研究中的大惊喜[br]是这个硬币。

0:11:21.698,0:11:24.948
使用硬币方法的，[br]他们的存款是别的方法的 2 倍。

0:11:25.727,0:11:28.409
现在问题是：[br]为什么？硬币有什么奇特之处？

0:11:29.046,0:11:31.702
所以让我现在来和你说[br]我是怎么开始思考那个硬币的，

0:11:31.726,0:11:33.230
之后再回来解决这个问题。

0:11:33.254,0:11:36.230
当我做关于买咖啡的研究时，

0:11:36.254,0:11:38.706
我不需要去任何地方。[br]我可以就坐在办公室。

0:11:38.730,0:11:40.943
我已经买了足够多的咖啡，[br]也知道整个流程是什么。

0:11:40.967,0:11:42.903
细节，我很熟悉。

0:11:42.927,0:11:46.034
当你在一些世界上[br]最贫穷的地方做研究时，

0:11:46.058,0:11:48.337
你必须亲自实地调查，[br]看看那里的情况，

0:11:48.361,0:11:50.947
获得有关系统如何运转的[br]一些见解，

0:11:51.589,0:11:52.956
之后就在那一天，

0:11:52.980,0:11:55.505
我在南非一个叫索韦托的地方，

0:11:55.529,0:11:59.152
坐在一个卖丧葬保险的地方。

0:11:59.990,0:12:03.878
你知道，在美国，[br]人们都是在婚礼上砸大把金钱。

0:12:03.902,0:12:05.909
但在南非，是葬礼。

0:12:06.365,0:12:11.349
人们会为葬礼[br]花掉一到两年的收入。

0:12:11.912,0:12:14.710
之后我坐在这里面——

0:12:14.734,0:12:19.706
顺便说一下，在你评价南非人[br]针对葬礼的行为“不理性”之前，

0:12:19.730,0:12:20.930
我只想提醒你

0:12:20.954,0:12:24.258
相比花很多钱在婚礼上，[br]花大手笔在葬礼上

0:12:24.282,0:12:26.789
至少你可以确认一生只有一次。

0:12:26.813,0:12:29.856
（笑声）

0:12:36.000,0:12:41.045
好吧，所以我坐在[br]卖丧葬保险的地方。

0:12:41.069,0:12:45.040
之后一个男子和他的儿子进来——[br]他的儿子大约 12 岁——

0:12:45.064,0:12:48.323
他买了一个礼拜的丧葬保险。

0:12:48.821,0:12:51.451
如果他在未来 7 天内死亡，

0:12:51.475,0:12:53.631
能报销 90% 他的丧葬费用。

0:12:54.353,0:12:57.658
对吧？这些是非常贫穷的人们，[br]他们买非常小额的保险

0:12:57.682,0:12:59.343
以及少量肥皂，诸如此类。

0:12:59.367,0:13:01.170
当他拿到那个保险证书，

0:13:01.194,0:13:03.864
他非常隆重地将证书[br]递给了他儿子。

0:13:04.456,0:13:07.705
当他递出的时候，[br]我在想，为什么这么隆重？

0:13:07.729,0:13:09.257
这父亲在做什么？

0:13:09.281,0:13:13.316
现在，想想这个养家糊口的人[br]在特定的那天

0:13:13.340,0:13:15.760
决定把钱放进保险或存款。

0:13:16.587,0:13:18.928
这家人今晚将会经历什么？

0:13:19.939,0:13:21.509
他们将会看到更少的东西。

0:13:21.533,0:13:25.591
对吧？那样程度的贫困，[br]更少的食物、煤油，和水——

0:13:25.615,0:13:27.470
有些东西今晚会变少。

0:13:27.494,0:13:30.757
之后他的父亲所为，[br]以及我们研究中硬币尝试做的

0:13:30.781,0:13:33.349
是为了说，没错，[br]餐桌上更少的食物，

0:13:33.373,0:13:35.020
但是，还有另一个活动。

0:13:35.728,0:13:39.518
发生的事情是，[br]这里有不少很好且重要的经济活动，

0:13:39.542,0:13:42.070
例如存款、保险，[br]它们都是不可见的。

0:13:42.620,0:13:45.499
那现在的问题就是：[br]我们如何让它们变得可见？

0:13:46.105,0:13:49.837
所以让我们回到开始的火箭模型。

0:13:50.373,0:13:52.647
我们必须，首先，看看系统

0:13:52.671,0:13:56.370
并且看看其中哪些地方，[br]利用摩擦，是我们可以改进的，

0:13:56.394,0:13:58.750
我们在哪里能够消除摩擦？

0:13:58.774,0:14:02.626
在这之后，我们想做的下一件事[br]就是广泛地思考这个系统，

0:14:02.650,0:14:06.033
并说：我们可以加入[br]什么其它的动力因素？

0:14:06.057,0:14:08.079
这是一个困难很多的操作，

0:14:08.103,0:14:10.625
并且我们不总是知道[br]什么最管用。

0:14:10.649,0:14:13.341
会是钱吗？[br]会是损失厌恶吗？

0:14:13.365,0:14:15.444
会是某个可见的东西吗？

0:14:15.468,0:14:18.094
我们不知道，[br]所以我们要不断尝试不同的东西。

0:14:18.118,0:14:21.184
我们也需要意识到[br]我们的直觉有时会误导我们。

0:14:21.208,0:14:24.585
我们并不总是知道[br]怎么做效果最好。

0:14:25.099,0:14:26.977
所以，如果我们回想开篇说的

0:14:27.001,0:14:29.185
我们在哪个水平和[br]我们将能达到哪个水平的差距，

0:14:29.209,0:14:32.938
看着这个差距，并且思考这件事，[br]真的非常令人难过。

0:14:32.962,0:14:35.363
但好消息是，[br]还有很多我们能做的事。

0:14:35.904,0:14:39.135
有的改变是简单的，[br]有的改变会更加复杂。

0:14:39.159,0:14:41.816
但如果我们能直接击破每个问题，

0:14:41.840,0:14:45.312
不仅是通过给人们提供更多信息，

0:14:45.336,0:14:47.075
而且尝试着改变摩擦，

0:14:47.099,0:14:48.369
加强动力，

0:14:48.393,0:14:49.690
我想我们可以……

0:14:49.714,0:14:51.570
我们能弥补差距吗？不能。

0:14:51.594,0:14:54.604
但我们能做得更好吗？[br]绝对可以。

0:14:54.628,0:14:55.844
非常感谢。

0:14:55.868,0:14:59.628
（掌声）