0:00:00.952,0:00:02.751
Zdravo.

0:00:02.793,0:00:05.573
Verovatno ste primetili[br]da imam bradu do pola lica.

0:00:05.603,0:00:07.746
Nisam izgubio opkladu.

0:00:07.770,0:00:10.723
Pre mnogo godina,[br]imao sam teške opekotine.

0:00:10.747,0:00:12.810
Veći deo mog tela je prekriven ožiljcima,

0:00:12.834,0:00:14.682
uključujući i desnu stranu mog lica.

0:00:14.706,0:00:17.474
Prosto nemam dlake.[br]Tako se prosto dogodilo.

0:00:17.498,0:00:19.865
Izgleda simetrično, ali jedva.

0:00:19.889,0:00:22.976
Kako god, sad kad smo razgovarali[br]o dlakama na licu,

0:00:23.000,0:00:25.878
pređimo na društvene nauke.

0:00:25.902,0:00:32.143
A naročito želim da razmislimo[br]o mogućem potencijalu čovečanstva

0:00:32.167,0:00:33.845
i o tome gde smo sada.

0:00:33.879,0:00:35.877
A ako razmislite o tome,[br]postoji veliki jaz

0:00:35.901,0:00:38.705
između toga gde mislimo[br]da bismo mogli da budemo i gde jesmo

0:00:38.745,0:00:40.648
i tako je u svim oblastima.

0:00:40.672,0:00:42.743
Dozvolite da vas upitam:

0:00:42.767,0:00:46.818
koliko vas je u proteklih mesec dana[br]pojelo više nego što mislite da je dobro?

0:00:46.842,0:00:48.850
Samo uopšteno. U redu.

0:00:48.874,0:00:53.336
Koliko vas je u proteklih mesec dana[br]radilo vežbe manje nego što bi trebalo?

0:00:53.360,0:00:56.299
U redu. A za koliko vas[br]je podizanje ruku dva puta

0:00:56.323,0:00:58.263
najveća fizička aktivnost za danas?

0:00:58.287,0:01:00.609
(Smeh)

0:01:01.539,0:01:05.308
Koliko vas je pisalo[br]poruke dok ste vozili?

0:01:06.200,0:01:09.556
U redu. Postajemo iskreni.[br]Testirajmo vašu iskrenost.

0:01:09.580,0:01:11.582
Koliko ljudi ovde u proteklih mesec dana

0:01:11.606,0:01:14.492
nije uvek opralo ruke[br]nakon upotrebe kupatila?

0:01:14.516,0:01:16.154
(Smeh)

0:01:16.178,0:01:17.352
Malo manje iskrenosti.

0:01:17.376,0:01:21.003
Usput, zanimljivo je kako smo voljni[br]da priznamo pisanje poruka tokom vožnje,

0:01:21.027,0:01:23.076
ali ne i nepranje ruku, to je teško.

0:01:23.100,0:01:24.800
(Smeh)

0:01:25.389,0:01:26.666
Možemo ovako u beskraj.

0:01:26.690,0:01:29.453
Problem, tema je da postoji mnogo toga

0:01:29.477,0:01:31.521
kada znamo kako bismo mogli da postupimo -

0:01:31.545,0:01:35.185
mogli bismo da budemo veoma drugačiji,[br]ali postupamo veoma drugačije.

0:01:35.185,0:01:37.482
A kada razmišljamo[br]o tome kako da premostimo jaz,

0:01:37.486,0:01:40.571
uobičajen odgovor glasi:[br]„Samo recite ljudima.”

0:01:40.595,0:01:43.803
Na primer, samo recite ljudima[br]da je pisanje poruka dok voze opasno.

0:01:43.827,0:01:46.267
Da li znate da je opasno?[br]Nemojte to više da radite.

0:01:46.307,0:01:48.882
Kažete ljudima da je nešto opasno[br]i oni će da prestanu.

0:01:48.882,0:01:50.916
Pisanje poruka dok vozite je jedan primer.

0:01:50.916,0:01:53.144
Drugi veoma tužan primer je da u SAD-u

0:01:53.168,0:01:56.652
godišnje trošimo između[br]sedam i osam stotina miliona dolara

0:01:56.676,0:01:59.208
na ono što nazivamo [br]„finansijskom pismenošću”.

0:01:59.237,0:02:01.697
A šta dobijamo kao posledicu?

0:02:01.721,0:02:05.820
Nedavno je objavljena studija koja je[br]posmatrala sva postojeća istraživanja

0:02:05.820,0:02:08.732
o finansijskoj pismenosti -[br]nešto što se naziva meta-analizom.

0:02:08.732,0:02:11.474
A otkrili su da kada kažete ljudima,

0:02:11.474,0:02:13.436
kada ih podučite finansijskoj pismenosti,

0:02:13.436,0:02:15.823
oni nauče i zapamte.

0:02:15.847,0:02:18.830
Međutim, da li je upražnjavaju? Ne baš.

0:02:18.854,0:02:21.103
Napredak je oko tri do četiri procenta

0:02:21.127,0:02:22.988
neposredno po završetku kursa,

0:02:23.012,0:02:24.678
a potom opada.

0:02:24.702,0:02:26.409
A kad se sve svede,

0:02:26.433,0:02:30.092
napredak je oko 0,1 procenat -

0:02:30.116,0:02:33.588
nije nula, ali je najbliže nuli[br]što je ljudski moguće.

0:02:33.612,0:02:35.910
(Smeh)

0:02:36.494,0:02:37.665
Ovo su tužne vesti.

0:02:37.689,0:02:40.242
Tužne vesti su da pružanje[br]informacija ljudima

0:02:40.266,0:02:42.995
prosto nije dobar recept[br]za izmenu ponašanja.

0:02:43.024,0:02:44.183
Šta jeste?

0:02:44.207,0:02:47.060
Pa, društvene nauke[br]su napravile više iskoraka,

0:02:47.084,0:02:50.787
a osnovni zaključak glasi da,[br]ako želimo da promenimo ponašanje,

0:02:50.811,0:02:52.546
moramo da promenimo sredinu.

0:02:53.232,0:02:56.621
Ispravan način nije u izmeni ljudi,[br]već u izmeni sredine.

0:02:56.645,0:03:00.173
Želim da vam predstavim veoma uprošćen[br]model kako da razmišljate o tome:

0:03:00.197,0:03:02.219
razmišljajmo o promeni ponašanja

0:03:02.243,0:03:05.729
na isti način na koji razmišljamo[br]o slanju rakete u svemir.

0:03:05.762,0:03:07.787
Kada razmišljamo o slanju rakete u svemir,

0:03:07.787,0:03:09.636
važne su dve glavne stvari.

0:03:09.660,0:03:12.117
Prva je umanjenje trenja.

0:03:12.141,0:03:15.291
Želimo da imamo raketu[br]sa najmanjom mogućom količinom trenja

0:03:15.315,0:03:17.366
kako bi bila najaerodinamičnija.

0:03:17.390,0:03:20.913
A druga stvar je da želimo[br]da utovarimo što je više goriva moguće,

0:03:20.937,0:03:25.431
kako bi imala najveću količinu motivacije,[br]energije da odradi zadatak.

0:03:25.461,0:03:27.827
A isto je i sa promenom ponašanja.

0:03:27.851,0:03:30.226
Zato prvo razgovarajmo o trenju.

0:03:31.345,0:03:34.275
U ovoj naročitoj studiji slučaja[br]o kojoj ću da vam govorim

0:03:34.299,0:03:37.462
imamo apoteku, internet apoteku.

0:03:37.462,0:03:39.411
Zamislite da pođete kod izabranog lekara.

0:03:39.411,0:03:41.053
Imate dugoročnu bolest,

0:03:41.077,0:03:43.914
doktor vam prepiše lek,

0:03:43.938,0:03:46.232
pretplatite se na internet apoteku

0:03:46.256,0:03:49.145
i lek vam stiže poštom svakih 90 dana.

0:03:49.169,0:03:52.089
Svakih 90 dana, lek, lek, lek.

0:03:52.122,0:03:55.792
A ova internet apoteka[br]želi da preusmeri ljude

0:03:55.816,0:03:58.446
sa leka poznatog proizvođača[br]na generički lek.

0:03:59.176,0:04:01.230
Stoga ljudima šalju pisma u kojima kažu:

0:04:01.254,0:04:03.558
„Molimo, molimo, molimo vas[br]pređite na generički.

0:04:03.558,0:04:07.133
Uštedećete novac, mi ćemo uštedeti novac,[br]vaš poslodavac će uštedeti novac.”

0:04:07.133,0:04:08.641
I šta će ljudi da urade?

0:04:08.657,0:04:09.808
Ništa.

0:04:09.832,0:04:12.310
Pokušavaju razne stvari,[br]ali ništa se ne dešava.

0:04:12.334,0:04:15.426
Zato na godinu dana nude ljudima[br]izvanrednu ponudu.

0:04:15.450,0:04:17.079
Šalju ljudima pisma u kojima kažu:

0:04:17.109,0:04:21.117
„Ako sada pređete na generički lek,[br]biće besplatan godinu dana.”

0:04:21.141,0:04:22.648
Besplatan godinu dana. Sjajno!

0:04:23.179,0:04:26.027
Šta mislite, koliki procent[br]ljudi je prešao na novi lek?

0:04:27.067,0:04:28.466
Manje od deset procenata.

0:04:29.104,0:04:31.342
U ovom trenutku[br]su došli u moju kancelariju.

0:04:31.366,0:04:32.815
A došli su da se žale.

0:04:33.711,0:04:34.862
Zašto su odabrali mene?

0:04:34.886,0:04:37.657
Napisao sam nekoliko radova[br]o „čarima besplatnog”.

0:04:37.681,0:04:40.898
U tim radovima smo pokazali da,[br]ako umanjite cenu nečega

0:04:40.922,0:04:43.892
sa, recimo, deset centi na cent,[br]ništa se značajno neće desiti.

0:04:43.892,0:04:47.036
Ako je umanjite sa jednog na nula centi,[br]e, tad su ljudi uzbuđeni.

0:04:47.036,0:04:48.012
(Smeh)

0:04:48.012,0:04:51.347
Rekli su: „Čitali smo radove[br]o 'besplatnom', pa smo davali 'besplatno'.

0:04:51.347,0:04:52.729
Ne deluje kako smo očekivali.

0:04:52.729,0:04:54.278
O čemu se radi?”

0:04:54.314,0:04:57.523
Rekao sam: „Znate,[br]možda je trenje u pitanju.”

0:04:57.558,0:04:58.892
Upitali su: „Na šta misliš?"

0:04:58.922,0:05:01.232
Rekao sam: „Počeli su[br]sa poznatim proizvođačem.

0:05:01.232,0:05:03.479
Mogu da ne urade ništa i ostanu sa njim.

0:05:03.503,0:05:07.170
Kako bi prešli na generički, moraju[br]da odaberu generički naspram brendiranog,

0:05:07.194,0:05:09.059
ali takođe moraju i da urade nešto.

0:05:09.083,0:05:10.696
Moraju da odgovore na pismo.”

0:05:10.720,0:05:13.330
Dakle, ovo nazivamo[br]„zbunjujućim dizajnom”.

0:05:13.354,0:05:15.378
Dve stvari se dešavaju istovremeno.

0:05:15.402,0:05:17.089
Brendirani lek naspram generičkog,

0:05:17.113,0:05:20.165
ali i nedelanje naspram delanja.

0:05:20.206,0:05:22.390
Upitao sam: „Zašto ga mi ne zamenimo?

0:05:22.417,0:05:26.024
Zašto ne pošaljemo pismo ljudima[br]i kažemo: 'Prebacujemo vas na generički.

0:05:26.048,0:05:27.530
Ne morate ništa da uradite.

0:05:27.530,0:05:30.656
Ako želite da ostanete na brendiranom,[br]odgovorite na pismo.'"

0:05:30.656,0:05:31.810
(Smeh)

0:05:31.834,0:05:33.045
Zar ne?

0:05:33.490,0:05:34.837
Šta mislite, šta se desilo?

0:05:36.841,0:05:38.389
Advokati, advokati su se desili.

0:05:38.413,0:05:41.742
(Smeh)

0:05:44.017,0:05:45.862
Ispostavilo se da je ovo nezakonito.

0:05:45.886,0:05:49.284
(Smeh)

0:05:51.398,0:05:54.346
Usput, kod mozganja i kreativnosti,

0:05:54.370,0:05:56.924
nezakonito i nemoralno postupanje[br]su sasvim u redu,

0:05:56.948,0:06:00.398
dokle god ostanu u fazi mozganja.

0:06:00.422,0:06:01.772
(Smeh)

0:06:01.796,0:06:03.598
Međutim, u ovome je suština ideje:

0:06:03.622,0:06:07.621
zato što je u prvobitnom dizajnu[br]brendirani lek imao prednost nedelanja.

0:06:07.645,0:06:11.960
U mom nezakonitom, nemoralnom dizajnu,[br]generički je imao prednost nedelanja.

0:06:11.984,0:06:14.852
Međutim, pristali su da pruže ljudima[br]trokraku raskrsnicu,

0:06:14.876,0:06:16.270
da im pošalju pismo s rečima:

0:06:16.294,0:06:18.317
„Ako ne odgovorite na ovo pismo,

0:06:18.341,0:06:20.501
bićemo prinuđeni[br]da stopiramo isporuku leka.

0:06:21.083,0:06:24.846
No, kada odgovorite na pismo, možete[br]da birate između brendiranog po ovoj ceni,

0:06:24.870,0:06:26.202
generičkog po ovoj ceni.”

0:06:26.906,0:06:28.822
Sada su ljudi primorani na delanje.

0:06:28.846,0:06:30.521
Bili su u istoj ravni. Je li tako?

0:06:30.545,0:06:32.916
Nijedan lek nije imao prednost nedelanja.

0:06:32.940,0:06:35.452
Šta mislite, koliki procenat se prebacio?

0:06:36.278,0:06:38.106
Velika većina se prebacila.

0:06:38.138,0:06:39.425
Dakle, šta nam ovo govori?

0:06:39.455,0:06:42.416
Da li ljudi vole generičke[br]ili volimo brendirane lekove?

0:06:42.434,0:06:44.030
Mrzimo da odgovaramo na pisma.

0:06:44.054,0:06:46.013
(Smeh)

0:06:46.037,0:06:50.940
Ovo je priča o trenju:[br]zaista su važne male stvari.

0:06:50.964,0:06:54.326
A kod trenja se radi[br]o uzimanju poželjnog ponašanja

0:06:54.350,0:06:56.697
i govorenju: gde imamo previše trenja

0:06:56.721,0:06:59.294
koje usporava ljude da ga prevaziđu?

0:06:59.318,0:07:01.610
A svaki put kada vidite[br]da poželjno ponašanje

0:07:01.634,0:07:03.496
i jednostavno ponašanje nisu usklađeni,

0:07:03.520,0:07:06.482
to znači da želimo da ih nanovo uskladimo.

0:07:06.509,0:07:08.817
To je prvi deo. Govorili smo o trenju.

0:07:08.841,0:07:10.853
Sad razgovarajmo o motivaciji.

0:07:10.878,0:07:12.078
Baš smo u ovoj studiji

0:07:12.102,0:07:16.440
pokušali da navedemo veoma siromašne ljude[br]iz sirotinjskog kvarta Kibera u Keniji

0:07:16.464,0:07:19.132
da sačuvaju nešto novca za crne dane.

0:07:19.156,0:07:22.073
Znate, ako ste veoma, veoma siromašni,[br]nemate dodatnog novca,

0:07:22.097,0:07:23.321
živite od danas do sutra,

0:07:23.345,0:07:25.662
a povremeno se dešavaju loše stvari.

0:07:25.686,0:07:30.037
A kada se nešto loše desi,[br]nemate zalihe, morate da pozajmljujete.

0:07:30.061,0:07:36.434
Ljudi iz Kibere ponekad mogu da se zaduže[br]i s kamatnim stopama od 10% nedeljno.

0:07:36.458,0:07:39.067
A onda, naravno,[br]teško je izvući se iz toga.

0:07:39.091,0:07:41.264
Živite od danas do sutra,[br]nešto loše se desi,

0:07:41.288,0:07:44.054
zadužite se, stvari postanu[br]samo gore i gore.

0:07:44.078,0:07:47.435
Pa smo želeli da ljudi uštede[br]malo novca za crne dane.

0:07:48.141,0:07:50.707
Pa smo razmišljali o motivaciji,

0:07:50.731,0:07:53.050
o pokretaču koji moramo da dodamo.

0:07:53.074,0:07:55.345
Isprobali smo razne stvari.

0:07:55.373,0:07:57.991
Nekim ljudima smo jednom nedeljno[br]slali poruke s rečima:

0:07:57.995,0:08:02.538
„Molimo vas, pokušajte da uštedite[br]sto šilinga” - oko dolara - „ove nedelje.”

0:08:02.571,0:08:07.287
Nekim ljudima smo slali poruku[br]kao da stiže od njihove dece.

0:08:07.317,0:08:10.724
Glasila je: „Zdravo, mama i tata,[br]piše vam mali Džoi” -

0:08:10.748,0:08:12.515
ili kako se već zvalo dete -

0:08:12.539,0:08:16.484
„Pokušajte da uštedite sto šilinga[br]ove nedelje za budućnost naše porodice.”

0:08:16.508,0:08:20.088
Je li tako? Ja sam Jevrej,[br]malo krivice uvek deluje.

0:08:20.112,0:08:21.562
(Smeh)

0:08:21.586,0:08:23.429
Neki ljudi su dobili 10 procenata.

0:08:23.453,0:08:26.302
„Uštedite do sto šilinga,[br]daćemo vam 10 procenata.”

0:08:26.326,0:08:28.011
Neki ljudi su dobili 20 procenata.

0:08:28.035,0:08:30.689
Neki ljudi su dobili i 10 i 20 procenata,

0:08:30.713,0:08:32.986
ali uz averziju prema gubitku.

0:08:32.986,0:08:34.425
Šta je averzija prema gubitku?

0:08:34.425,0:08:36.960
Averzija prema gubitku[br]je zamisao da mrzimo da gubimo

0:08:36.984,0:08:38.720
više nego što uživamo da dobijamo.

0:08:38.744,0:08:41.471
Sad zamislite nekoga[br]u slučaju deset procenata

0:08:41.495,0:08:43.416
i on uštedi 40 šilinga.

0:08:43.440,0:08:45.627
Odvoji 40 šilinga,[br]mi mu damo dodatna četiri.

0:08:45.651,0:08:47.103
On kaže hvala lepo.

0:08:47.127,0:08:48.857
Ta osoba je izgubila šest.

0:08:48.881,0:08:51.480
Mogli su da dobiju još šest,[br]da su dali stotinu,

0:08:51.504,0:08:53.088
ali oni to ne uviđaju.

0:08:53.088,0:08:55.559
Pa smo osmislili nešto[br]što nazivamo početnim bonusom.

0:08:55.563,0:08:57.728
Odvojili smo deset šilinga[br]na početku nedelje.

0:08:57.758,0:08:59.282
Rekli smo, „Čekaju na vas!”

0:08:59.302,0:09:02.172
U tom slučaju, ako neko odvoji 40,[br]kažemo: „Uplatili ste 40,

0:09:02.202,0:09:05.407
ostavljamo četiri, a uzimamo šest.”

0:09:05.431,0:09:08.434
Dakle, u oba slučaja,[br]kod početnog ili krajnjeg bonusa,

0:09:08.458,0:09:10.156
ljudi bi dobili 10 procenata.

0:09:10.180,0:09:11.624
Međutim, kod početnog bonusa,

0:09:11.648,0:09:14.861
videli su mogući bonus[br]kako napušta njihov nalog.

0:09:15.850,0:09:18.772
Imali smo poruke, poruke od dece,[br]10 procenata, 20 procenata,

0:09:18.796,0:09:20.383
početni bonus, krajnji bonus.

0:09:20.407,0:09:22.374
I imali smo još jednu mogućnost.

0:09:22.398,0:09:24.768
Radilo se o novčiću ove veličine,

0:09:24.792,0:09:26.845
sa 24 broja ispisana na njemu.

0:09:27.472,0:09:30.935
I zatražili smo im da smeste novčić[br]negde u svoju baraku

0:09:30.959,0:09:34.260
i da svake nedelje uzmu nož[br]i ogrebu broj za tu nedelju -

0:09:34.284,0:09:36.388
prva nedelja, druga, treća, četvrta -

0:09:36.412,0:09:38.911
da grebu u vidu minusa ako ne uštede,

0:09:38.935,0:09:41.193
a da grebu u smeru gore-dole, ako uštede.

0:09:41.788,0:09:43.052
Sad, razmislite sami:

0:09:43.076,0:09:46.396
koji metod je najbolje delovao?

0:09:46.420,0:09:48.811
Poruka, poruka od dece,[br]10 procenata, 20 procenata,

0:09:48.815,0:09:50.935
početak nedelje, kraj nedelje i novčić?

0:09:50.955,0:09:53.504
Reći ću vam šta prosečni ljudi misle.

0:09:53.528,0:09:55.515
Radili smo studije nagađanja

0:09:55.539,0:09:57.633
i u SAD-u i u Keniji.

0:09:57.657,0:10:00.601
Ljudi su smatrali da će 20 procenata[br]da izazove veliku pažnju,

0:10:00.625,0:10:01.867
10 procenata manju,

0:10:01.891,0:10:03.727
a ostatak neće postići ništa -

0:10:03.751,0:10:06.476
deca i novčić nisu važni.

0:10:07.048,0:10:09.998
Ljudi smatraju da će averzija[br]prema gubitku da ima mali uticaj.

0:10:10.677,0:10:12.107
Šta se zapravo desilo?

0:10:12.861,0:10:15.033
Nedeljni podsetnik u vidu poruke

0:10:15.057,0:10:16.806
pomaže mnogo.

0:10:16.848,0:10:17.896
Dobre vesti!

0:10:17.926,0:10:22.059
Program je trajao šest meseci. Ljudi[br]zaborave. Podsećanje ljudi je sjajno.

0:10:22.088,0:10:25.033
Deset procenata na kraju nedelje[br]je pomoglo još više.

0:10:25.057,0:10:27.005
Finansijski podsticaji deluju.

0:10:27.033,0:10:31.593
Dvadeset procenata na kraju nedelje -[br]isto kao 10 procenata, nema razlike.

0:10:31.625,0:10:33.582
Deset procenata na početku nedelje

0:10:33.606,0:10:34.763
još više pomaže.

0:10:34.763,0:10:36.189
Averzija prema gubitku deluje.

0:10:36.189,0:10:38.080
Dvadeset procenata na početku nedelje,

0:10:38.104,0:10:41.179
baš kao 10 procenata[br]na početku nedelje, nema razlike.

0:10:41.203,0:10:44.181
A poruka od dece[br]je bila jednako učinkovita

0:10:44.205,0:10:47.419
kao 20 procenata[br]plus averzija prema gubitku -

0:10:47.443,0:10:49.101
a to je neverovatno, zar ne?

0:10:49.125,0:10:52.453
Neverovatno koliko su podsticajne[br]bile poruke od dece.

0:10:52.477,0:10:55.827
A jedan od zaključaka glasi[br]da ne koristimo dovoljno decu.

0:10:55.851,0:10:57.899
(Smeh)

0:10:57.923,0:11:03.391
I, naravno, ne mislim[br]u smislu dečjeg rada.

0:11:04.065,0:11:06.439
Međutim, ako mislite na roditelje i decu,

0:11:06.463,0:11:09.082
najbolji smo prema našoj deci,

0:11:09.106,0:11:10.597
razmišljamo o budućnosti,

0:11:10.597,0:11:12.165
i mislim da bi trebalo da mislimo

0:11:12.165,0:11:15.236
o tome kako da koristimo[br]taj izvanredni izvor motivacije

0:11:15.260,0:11:17.811
da navedemo roditelje[br]da se ponašaju bolje.

0:11:18.847,0:11:21.674
Međutim, veliko iznenađenje[br]u ovoj studiji je bio novčić.

0:11:21.698,0:11:24.948
Novčić je u suštini udvostručio uštede[br]u poređenju sa svim ostalim.

0:11:25.727,0:11:28.409
Što povlači pitanje: zašto?[br]Šta je to u vezi s novčićem?

0:11:29.046,0:11:31.432
Reći ću vam kako sam počeo[br]da razmišljam o novčiću,

0:11:31.462,0:11:33.230
pa ćemo se vratiti na njega.

0:11:33.254,0:11:36.230
Znate, kada radim istraživanje[br]o, recimo, kupovini kafe,

0:11:36.254,0:11:38.706
ne moram nigde da idem.[br]Mogu da sedim u kancelariji.

0:11:38.730,0:11:40.943
Dovoljno puta sam kupio kafu.[br]Znam postupak.

0:11:40.967,0:11:42.903
Pojedinosti su mi poznate.

0:11:42.927,0:11:46.034
Kada radite istraživanje[br]u nekim od najsiromašnijih delova sveta,

0:11:46.058,0:11:48.337
morate da pođete u posetu[br]i vidite šta se dešava

0:11:48.361,0:11:51.557
kako biste imali nekakav uvid[br]o tome kako sistem funkcioniše.

0:11:51.589,0:11:52.956
A baš tog dana,

0:11:52.980,0:11:55.505
bio sam u mestu Soveto u Južnoj Africi

0:11:55.529,0:11:59.152
i sedeo sam na mestu[br]gde se prodaju osiguranja za sahrane.

0:11:59.990,0:12:03.878
Znate kako u SAD-u ljudi troše[br]sulude sume novca na venčanja?

0:12:03.902,0:12:06.329
U Južnoj Africi troše na sahrane.

0:12:06.365,0:12:11.349
Ljudi troše godišnji ili dvogodišnji[br]prihod na sahrane.

0:12:11.912,0:12:14.710
I sedim na ovom mestu -

0:12:14.734,0:12:19.706
usput, pre nego što osudite Južnoafrikance[br]kao iracionalne zbog ovoga,

0:12:19.706,0:12:20.954
samo želim da vas podsetim

0:12:20.954,0:12:24.258
da trošenjem velikih suma novca[br]na sahrane u poređenju sa svadbama,

0:12:24.282,0:12:26.789
bar ste sigurni[br]da ćete da imate samo jednu.

0:12:26.813,0:12:29.856
(Smeh)

0:12:36.000,0:12:41.045
U redu, sedim na tom mestu[br]koje prodaje pogrebna osiguranja.

0:12:41.069,0:12:45.040
Dolazi jedan čovek sa sinom -[br]sin mu ima oko 12 godina -

0:12:45.064,0:12:48.783
i kupuje pogrebno osiguranje[br]na nedelju dana.

0:12:48.821,0:12:51.451
Pokriće 90 procenata[br]troškova njegove sahrane,

0:12:51.475,0:12:53.631
samo ako umre u narednih sedam dana.

0:12:54.353,0:12:57.658
Je l' da? Ovo su veoma siromašni ljudi,[br]kupuju osiguranje na malo,

0:12:57.682,0:12:59.343
male količine sapuna i slično.

0:12:59.367,0:13:01.170
I on prima sertifikat

0:13:01.194,0:13:03.864
i na veoma svečan način[br]uručuje ga njegovom sinu.

0:13:04.456,0:13:07.215
I dok ga pruža sinu,[br]razmišljam u sebi: čemu svečanost?

0:13:07.245,0:13:09.257
Šta radi ovaj otac?

0:13:09.281,0:13:13.316
Razmislite o jedinom zaposlenom[br]članu porodice koji odluči da baš taj dan

0:13:13.340,0:13:15.760
preusmeri nešto novca[br]na osiguranje ili štednju.

0:13:16.587,0:13:18.928
Šta će porodica da vidi večeras?

0:13:19.939,0:13:21.509
Videće manje.

0:13:21.533,0:13:25.251
Tačno? Na tom stadijumu siromaštva biće[br]manje hrane, manje goriva, manje vode -

0:13:25.291,0:13:27.470
biće nečeg manje večeras.

0:13:27.494,0:13:30.757
A ono što je njegov otac radio[br]i što je naš novčić pokušao da uradi

0:13:30.781,0:13:33.349
je da kaže, da, biće manje hrane na stolu,

0:13:33.373,0:13:35.020
ali postoji i druga aktivnost.

0:13:35.728,0:13:39.518
Vidite, dešava se to da postoje[br]mnoge dobre, važne ekonomske aktivnosti,

0:13:39.542,0:13:42.070
poput štednje i osiguranja[br]koje su nevidljive.

0:13:42.620,0:13:45.499
Pitanje sada glasi:[br]kako da ih učinimo vidljivim?

0:13:46.105,0:13:49.837
Vratimo se na model rakete.

0:13:50.373,0:13:52.647
Moramo pre svega da posmatramo sistem

0:13:52.671,0:13:56.370
i uočimo gde su sitnice koje možemo[br]da popravimo, u vezi sa trenjem,

0:13:56.394,0:13:58.750
ako je prisutno, kako da ga uklonimo?

0:13:58.774,0:14:02.626
A potom, sledeća stvar koju možemo[br]da uradimo je da mislimo šire o sistemu

0:14:02.650,0:14:06.033
i da kažemo: koje još motivacije[br]možemo da uvedemo?

0:14:06.057,0:14:08.079
A to je daleko teža vežba

0:14:08.103,0:14:10.625
jer ne znamo uvek[br]šta je najfunkcionalnije.

0:14:10.649,0:14:13.341
Da li je to novac?[br]Da li je to averzija prema gubitku?

0:14:13.365,0:14:15.064
Da li je to nešto što je vidljivo?

0:14:15.104,0:14:18.094
Ne znamo i moramo da isprobamo[br]različite stvari.

0:14:18.118,0:14:21.184
Moramo i da uvidimo[br]da nas intuicija ponekad obmanjuje.

0:14:21.208,0:14:25.065
Ne znamo nužno uvek[br]šta bi najbolje funkcionisalo.

0:14:25.099,0:14:26.977
Zato, ako razmislimo o ovom jazu

0:14:26.977,0:14:29.319
između toga gde bismo mogli[br]da budemo i gde jesmo,

0:14:29.319,0:14:32.938
zaista je tužno videti ovaj jaz[br]i razmišljati o njemu.

0:14:32.962,0:14:35.873
No, dobre vesti su da mnogo toga[br]možemo da uradimo.

0:14:35.904,0:14:38.455
Neke promene su lake, neke su složenije.

0:14:38.485,0:14:41.816
Međutim, ako se direktno[br]suočimo sa svakim problemom,

0:14:41.840,0:14:45.312
ne samo pukim pružanjem[br]više informacija ljudima,

0:14:45.326,0:14:47.095
već pokušavanjem da se izmeni trenje,

0:14:47.099,0:14:48.369
doda motivacija,

0:14:48.393,0:14:49.690
mislim da možemo...

0:14:49.714,0:14:51.570
Možemo li da zatvorimo jaz? Ne.

0:14:51.594,0:14:54.604
Međutim, možemo li da budemo[br]mnogo bolji? Apsolutno, da.

0:14:54.628,0:14:55.844
Mnogo vam hvala.

0:14:55.868,0:14:59.628
(Aplauz)