[Script Info] Title: [Events] Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text Dialogue: 0,0:00:01.04,0:00:02.34,Default,,0000,0000,0000,,Olá. Dialogue: 0,0:00:02.79,0:00:05.52,Default,,0000,0000,0000,,Já devem ter reparado \Nque só tenho metade da barba. Dialogue: 0,0:00:05.69,0:00:07.92,Default,,0000,0000,0000,,Não é porque perdi uma aposta. Dialogue: 0,0:00:07.95,0:00:10.52,Default,,0000,0000,0000,,Há muitos anos, fiquei gravemente queimado Dialogue: 0,0:00:10.55,0:00:13.02,Default,,0000,0000,0000,,A maior parte do meu corpo\Nestá coberta de cicatrizes Dialogue: 0,0:00:13.03,0:00:14.96,Default,,0000,0000,0000,,incluindo o lado direito do meu rosto. Dialogue: 0,0:00:15.01,0:00:17.47,Default,,0000,0000,0000,,Não tenho cabelo.\NFoi isso que aconteceu. Dialogue: 0,0:00:17.50,0:00:19.68,Default,,0000,0000,0000,,Parece simétrico, é quase. Dialogue: 0,0:00:19.92,0:00:23.45,Default,,0000,0000,0000,,Mas agora que discutimos os pelos faciais, Dialogue: 0,0:00:23.46,0:00:26.04,Default,,0000,0000,0000,,vamos às ciências sociais. Dialogue: 0,0:00:26.07,0:00:31.88,Default,,0000,0000,0000,,Em particular, pensemos onde\Nfica o potencial da humanidade Dialogue: 0,0:00:31.92,0:00:33.66,Default,,0000,0000,0000,,e onde estamos agora. Dialogue: 0,0:00:33.78,0:00:35.94,Default,,0000,0000,0000,,Se pensarem nisso,\Nhá um grande fosso Dialogue: 0,0:00:35.96,0:00:38.51,Default,,0000,0000,0000,,entre onde pensamos poder estar\Ne onde estamos, Dialogue: 0,0:00:38.55,0:00:40.75,Default,,0000,0000,0000,,e é em todo o tipo de áreas. Dialogue: 0,0:00:40.78,0:00:42.83,Default,,0000,0000,0000,,Por isso, vou perguntar-vos: Dialogue: 0,0:00:42.91,0:00:47.08,Default,,0000,0000,0000,,No mês passado, quem comeu mais\Ndo que aquilo que acha que devia? Dialogue: 0,0:00:47.20,0:00:48.82,Default,,0000,0000,0000,,Apenas em geral. Ok. Dialogue: 0,0:00:48.95,0:00:53.04,Default,,0000,0000,0000,,No mês passado, quem aqui se exercitou\Nmenos do que aquilo que acha que devia? Dialogue: 0,0:00:53.36,0:00:56.30,Default,,0000,0000,0000,,Ok, e para aqueles que levantaram\Nas mãos duas vezes Dialogue: 0,0:00:56.32,0:00:58.59,Default,,0000,0000,0000,,qual foi o maior exercício\Nque fizeram hoje? Dialogue: 0,0:00:58.65,0:01:00.61,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:01:01.54,0:01:05.53,Default,,0000,0000,0000,,Quantos de vocês já enviaram\Nmensagens enquanto conduziam? Dialogue: 0,0:01:06.32,0:01:09.44,Default,,0000,0000,0000,,Ok, estamos a ficar honestos. \NVamos testar a vossa honestidade. Dialogue: 0,0:01:09.58,0:01:11.67,Default,,0000,0000,0000,,Quantas pessoas aqui, no mês passado, Dialogue: 0,0:01:11.70,0:01:14.62,Default,,0000,0000,0000,,não lavou sempre as mãos\Ndepois de sair da casa de banho? Dialogue: 0,0:01:14.68,0:01:16.15,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:01:16.16,0:01:17.56,Default,,0000,0000,0000,,Um bocadinho menos honestos. Dialogue: 0,0:01:17.59,0:01:21.33,Default,,0000,0000,0000,,Já agora, é interessante como estamos\Ndispostos a admitir enviar SMS e conduzir Dialogue: 0,0:01:21.34,0:01:23.54,Default,,0000,0000,0000,,mas não lavar as mãos,\Nisso é difícil. Dialogue: 0,0:01:23.64,0:01:25.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:01:25.30,0:01:26.83,Default,,0000,0000,0000,,E podíamos continuar com isto. Dialogue: 0,0:01:26.87,0:01:29.45,Default,,0000,0000,0000,,O problema é que há muitas coisas Dialogue: 0,0:01:29.48,0:01:31.60,Default,,0000,0000,0000,,que nós sabemos que podíamos fazer Dialogue: 0,0:01:31.62,0:01:35.18,Default,,0000,0000,0000,,— podíamos ser muito, muito diferentes,\Nmas agimos de uma forma diferente. Dialogue: 0,0:01:35.23,0:01:37.57,Default,,0000,0000,0000,,Quando pensamos\Ncomo eliminamos esse fosso, Dialogue: 0,0:01:37.60,0:01:40.60,Default,,0000,0000,0000,,a resposta usual é: \N"Simplesmente, diz às pessoas." Dialogue: 0,0:01:40.68,0:01:43.84,Default,,0000,0000,0000,,Por exemplo, dizer às pessoas\Nque enviar SMS e conduzir é perigoso. Dialogue: 0,0:01:43.88,0:01:46.37,Default,,0000,0000,0000,,Sabiam que é perigoso?\NDeviam ter deixado de o fazer. Dialogue: 0,0:01:46.39,0:01:48.99,Default,,0000,0000,0000,,Dizer às pessoas que algo \Né perigoso e elas vão parar. Dialogue: 0,0:01:49.00,0:01:51.39,Default,,0000,0000,0000,,Usar o telemóvel enquanto \Nse conduz é um exemplo. Dialogue: 0,0:01:51.39,0:01:53.38,Default,,0000,0000,0000,,Outro exemplo lamentável\Né que, nos EUA, Dialogue: 0,0:01:53.41,0:01:56.73,Default,,0000,0000,0000,,nós gastamos entre setecentos\Na oitocentos milhões de dólares por ano Dialogue: 0,0:01:56.77,0:01:59.18,Default,,0000,0000,0000,,no que se chama 'literacia financeira.' Dialogue: 0,0:01:59.24,0:02:01.81,Default,,0000,0000,0000,,E o que obtemos em consequência disso? Dialogue: 0,0:02:01.86,0:02:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Um estudo recente analisou\Ntoda a pesquisa já realizada\N Dialogue: 0,0:02:05.84,0:02:08.64,Default,,0000,0000,0000,,em literacia financeira\N— a chamada meta-análise. Dialogue: 0,0:02:08.70,0:02:11.47,Default,,0000,0000,0000,,Descobriram que,\Nquando dizemos às pessoas, Dialogue: 0,0:02:11.52,0:02:13.70,Default,,0000,0000,0000,,quando lhes ensinamos\Nliteracia financeira, Dialogue: 0,0:02:13.70,0:02:15.90,Default,,0000,0000,0000,,elas aprendem e lembram-se. Dialogue: 0,0:02:15.93,0:02:18.83,Default,,0000,0000,0000,,Mas as pessoas executam? Nem por isso. Dialogue: 0,0:02:18.85,0:02:21.10,Default,,0000,0000,0000,,A melhoria é à volta\Nde três a quatro por cento, Dialogue: 0,0:02:21.13,0:02:22.99,Default,,0000,0000,0000,,imediatamente depois do curso, Dialogue: 0,0:02:23.01,0:02:24.68,Default,,0000,0000,0000,,e depois diminui. Dialogue: 0,0:02:24.70,0:02:26.41,Default,,0000,0000,0000,,E, no final, Dialogue: 0,0:02:26.43,0:02:29.67,Default,,0000,0000,0000,,a melhoria é à volta de 0,1% Dialogue: 0,0:02:30.12,0:02:33.84,Default,,0000,0000,0000,,— não é zero, mas o mais humanamente\Nperto do zero possível. Dialogue: 0,0:02:33.91,0:02:35.91,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:02:36.49,0:02:37.84,Default,,0000,0000,0000,,E essa é a triste notícia. Dialogue: 0,0:02:37.85,0:02:40.28,Default,,0000,0000,0000,,A triste notícia é que dar\Ninformação às pessoas Dialogue: 0,0:02:40.29,0:02:42.81,Default,,0000,0000,0000,,não é uma boa receita\Npara mudar comportamentos. Dialogue: 0,0:02:43.04,0:02:44.31,Default,,0000,0000,0000,,Então, qual é? Dialogue: 0,0:02:44.34,0:02:47.06,Default,,0000,0000,0000,,Bem, as ciências sociais\Nprogrediram imenso,\N Dialogue: 0,0:02:47.08,0:02:50.79,Default,,0000,0000,0000,,e a visão básica é que,\Nse queremos mudar comportamentos, Dialogue: 0,0:02:50.81,0:02:53.12,Default,,0000,0000,0000,,teremos de mudar o ambiente. Dialogue: 0,0:02:53.23,0:02:56.62,Default,,0000,0000,0000,,O caminho certo não é mudar as pessoas,\Né mudar o seu ambiente. Dialogue: 0,0:02:56.64,0:03:00.17,Default,,0000,0000,0000,,E quero apresentar um modelo\Nsimples de como pensar nisto: Dialogue: 0,0:03:00.20,0:03:02.22,Default,,0000,0000,0000,,é pensar na mudança de comportamento Dialogue: 0,0:03:02.24,0:03:05.32,Default,,0000,0000,0000,,da mesma forma que pensamos\Nem lançar um foguetão para o espaço. Dialogue: 0,0:03:05.53,0:03:07.99,Default,,0000,0000,0000,,Quando pensamos em\Nlançar um foguetão para o espaço, Dialogue: 0,0:03:08.01,0:03:09.96,Default,,0000,0000,0000,,queremos fazer duas \Ncoisas importantes. Dialogue: 0,0:03:09.98,0:03:12.12,Default,,0000,0000,0000,,A primeira é diminuir a fricção. Dialogue: 0,0:03:12.14,0:03:15.07,Default,,0000,0000,0000,,Queremos lançar o foguetão\Ne ter a menor fricção possível Dialogue: 0,0:03:15.08,0:03:17.37,Default,,0000,0000,0000,,assim, tem de ser\No mais aerodinâmico possível. Dialogue: 0,0:03:17.39,0:03:21.01,Default,,0000,0000,0000,,E a segunda coisa que queremos\Né pôr o máximo de combustível possível,\N\N Dialogue: 0,0:03:21.06,0:03:25.39,Default,,0000,0000,0000,,para dar mais motivação, \Nmais energia para cumprir a sua tarefa. Dialogue: 0,0:03:25.46,0:03:27.83,Default,,0000,0000,0000,,A mudança de comportamentos\Né a mesma coisa. Dialogue: 0,0:03:27.85,0:03:30.53,Default,,0000,0000,0000,,Falemos então sobre fricção. Dialogue: 0,0:03:31.34,0:03:34.28,Default,,0000,0000,0000,,Neste estudo em particular\Nde que vou falar Dialogue: 0,0:03:34.30,0:03:36.82,Default,,0000,0000,0000,,há uma farmácia "online". Dialogue: 0,0:03:37.49,0:03:39.39,Default,,0000,0000,0000,,Imaginem que vão ao médico. Dialogue: 0,0:03:39.41,0:03:41.21,Default,,0000,0000,0000,,Têm uma doença prolongada. Dialogue: 0,0:03:41.25,0:03:43.86,Default,,0000,0000,0000,,O médico prescreve\Numa medicação, Dialogue: 0,0:03:43.94,0:03:46.30,Default,,0000,0000,0000,,vocês inscrevem-se\Nnesta farmácia "online" Dialogue: 0,0:03:46.34,0:03:49.22,Default,,0000,0000,0000,,e recebem o medicamento\Npelo correio a cada 90 dias. Dialogue: 0,0:03:49.28,0:03:51.98,Default,,0000,0000,0000,,A cada 90 dias, medicamento,\Nmedicamento, medicamento. Dialogue: 0,0:03:52.12,0:03:55.79,Default,,0000,0000,0000,,Esta farmácia "online"\Nquer que as pessoas mudem Dialogue: 0,0:03:55.82,0:03:58.56,Default,,0000,0000,0000,,de medicamentos de marca\Npara genéricos. Dialogue: 0,0:03:58.78,0:04:01.25,Default,,0000,0000,0000,,Então, enviam cartas às pessoas,\Nem que dizem: Dialogue: 0,0:04:01.27,0:04:03.60,Default,,0000,0000,0000,,"Mudem para genéricos, \Npor favor, por favor." Dialogue: 0,0:04:03.64,0:04:07.01,Default,,0000,0000,0000,,"Vocês poupam, nós pouparemos,\No vosso patrão poupará dinheiro." Dialogue: 0,0:04:07.03,0:04:08.51,Default,,0000,0000,0000,,E o que fazem as pessoas? Dialogue: 0,0:04:08.66,0:04:09.81,Default,,0000,0000,0000,,Nada. Dialogue: 0,0:04:09.85,0:04:12.31,Default,,0000,0000,0000,,Eles tentam de tudo um pouco,\Ne nada acontece. Dialogue: 0,0:04:12.31,0:04:15.56,Default,,0000,0000,0000,,Por isso, durante um ano, eles dão \Nàs pessoas uma oferta fantástica. Dialogue: 0,0:04:15.60,0:04:17.30,Default,,0000,0000,0000,,Enviam uma carta a dizer: Dialogue: 0,0:04:17.32,0:04:21.02,Default,,0000,0000,0000,,"Se mudarem agora para genéricos,\Nserá gratuito o ano todo." Dialogue: 0,0:04:21.14,0:04:23.12,Default,,0000,0000,0000,,Gratuito todo o ano. Extraordinário! Dialogue: 0,0:04:23.44,0:04:26.28,Default,,0000,0000,0000,,Que percentagem de pessoas\Nacham que mudaram? Dialogue: 0,0:04:27.07,0:04:28.74,Default,,0000,0000,0000,,Menos de 10%. Dialogue: 0,0:04:29.10,0:04:31.34,Default,,0000,0000,0000,,Nesta altura, eles vêm\Nao meu escritório. Dialogue: 0,0:04:31.37,0:04:33.43,Default,,0000,0000,0000,,E vêm para se queixar. Dialogue: 0,0:04:33.71,0:04:35.00,Default,,0000,0000,0000,,Porque me escolheram? Dialogue: 0,0:04:35.08,0:04:37.64,Default,,0000,0000,0000,,Escrevi alguns artigos sobre\N"o fascínio do grátis". Dialogue: 0,0:04:37.73,0:04:40.90,Default,,0000,0000,0000,,Nesses artigos, mostrámos\Nque, se reduzirmos o preço de algo Dialogue: 0,0:04:40.92,0:04:43.79,Default,,0000,0000,0000,,de 10 cêntimos para 1 cêntimo,\Nquase nada acontece. Dialogue: 0,0:04:43.85,0:04:46.89,Default,,0000,0000,0000,,Se reduzirmos de um cêntimo para zero,\Nas pessoas ficam animadas. Dialogue: 0,0:04:46.92,0:04:47.94,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:04:47.98,0:04:49.96,Default,,0000,0000,0000,,E disseram:\N"Veja, nós lemos esses artigos Dialogue: 0,0:04:49.96,0:04:51.85,Default,,0000,0000,0000,,"sobre dar 'grátis', e demos 'grátis'." Dialogue: 0,0:04:51.85,0:04:54.19,Default,,0000,0000,0000,,"Não funcionou como esperávamos.\NO que se passa?". Dialogue: 0,0:04:54.31,0:04:56.59,Default,,0000,0000,0000,,Eu disse: "Talvez seja\Numa questão de fricção.". Dialogue: 0,0:04:56.64,0:04:58.41,Default,,0000,0000,0000,,Eles perguntaram:\N"O que quer dizer?" Dialogue: 0,0:04:58.44,0:05:00.92,Default,,0000,0000,0000,,Eu disse: "As pessoas\Ncomeçam com marcas. Dialogue: 0,0:05:01.00,0:05:03.45,Default,,0000,0000,0000,,"Não fazem nada\Ne continuam com as marcas. Dialogue: 0,0:05:03.50,0:05:07.17,Default,,0000,0000,0000,,"Para essa mudança, eles têm de optar \Npor um genérico em vez da marca, Dialogue: 0,0:05:07.17,0:05:09.08,Default,,0000,0000,0000,,"mas também têm de fazer outra coisa. Dialogue: 0,0:05:09.11,0:05:10.85,Default,,0000,0000,0000,,"Têm de devolver a carta." Dialogue: 0,0:05:10.88,0:05:13.33,Default,,0000,0000,0000,,Chamamos a isso um "design confuso". Dialogue: 0,0:05:13.33,0:05:15.47,Default,,0000,0000,0000,,Estão duas coisas\Na acontecer ao mesmo tempo. Dialogue: 0,0:05:15.49,0:05:17.21,Default,,0000,0000,0000,,É marca contra genérico, Dialogue: 0,0:05:17.21,0:05:19.94,Default,,0000,0000,0000,,mas é também não fazer nada\Ncontra fazer alguma coisa. Dialogue: 0,0:05:20.13,0:05:22.35,Default,,0000,0000,0000,,Portanto, perguntei:\N"Então porque não mudam? Dialogue: 0,0:05:22.35,0:05:26.02,Default,,0000,0000,0000,,"Porque não enviamos cartas a dizer:\N'Nós estamos a mudar para genéricos. Dialogue: 0,0:05:26.02,0:05:27.58,Default,,0000,0000,0000,," 'Não precisa de fazer nada.' Dialogue: 0,0:05:27.60,0:05:30.69,Default,,0000,0000,0000,," 'Se quiser ficar com os de marca,\Npor favor, devolva a carta'." Dialogue: 0,0:05:30.73,0:05:31.89,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:05:31.91,0:05:33.04,Default,,0000,0000,0000,,Certo? Dialogue: 0,0:05:33.49,0:05:35.48,Default,,0000,0000,0000,,O que acham que aconteceu? Dialogue: 0,0:05:36.48,0:05:38.60,Default,,0000,0000,0000,,Advogados, advogados foi o que aconteceu. Dialogue: 0,0:05:38.71,0:05:41.50,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:05:44.02,0:05:45.97,Default,,0000,0000,0000,,Acontece que isto é ilegal. Dialogue: 0,0:05:46.10,0:05:49.18,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:05:51.40,0:05:54.35,Default,,0000,0000,0000,,Já agora, para uma troca de ideias\Ne criatividade, Dialogue: 0,0:05:54.37,0:05:56.92,Default,,0000,0000,0000,,fazer coisas que são ilegais\Ne imorais, está bem, Dialogue: 0,0:05:56.95,0:05:59.94,Default,,0000,0000,0000,,desde que estejam \Nem fase de discussão. Dialogue: 0,0:06:00.12,0:06:01.77,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:06:01.80,0:06:03.67,Default,,0000,0000,0000,,Mas isto era a pureza da ideia, Dialogue: 0,0:06:03.72,0:06:07.62,Default,,0000,0000,0000,,porque, no plano inicial, era a marca\Nque tinha o benefício da não-ação. Dialogue: 0,0:06:07.64,0:06:09.45,Default,,0000,0000,0000,,No meu plano ilegal e imoral, Dialogue: 0,0:06:09.47,0:06:12.09,Default,,0000,0000,0000,,eram os genéricos que tinham\No benefício da não-ação. Dialogue: 0,0:06:12.09,0:06:14.68,Default,,0000,0000,0000,,Mas concordaram em dar às pessoas\Numa intersecção em T:\N Dialogue: 0,0:06:14.71,0:06:16.53,Default,,0000,0000,0000,,enviar às pessoas uma carta a dizer: Dialogue: 0,0:06:16.53,0:06:18.37,Default,,0000,0000,0000,,"Se não devolverem esta carta, Dialogue: 0,0:06:18.37,0:06:21.05,Default,,0000,0000,0000,,"seremos forçados \Na suspender o seu medicamento." Dialogue: 0,0:06:21.08,0:06:24.85,Default,,0000,0000,0000,,"Mas, se devolver a carta,\Npode escolher a marca a este preço, Dialogue: 0,0:06:24.87,0:06:26.66,Default,,0000,0000,0000,,"ou o genérico a este preço". Dialogue: 0,0:06:26.80,0:06:28.85,Default,,0000,0000,0000,,Agora, as pessoas tinham\Nde tomar uma ação. Dialogue: 0,0:06:28.86,0:06:30.52,Default,,0000,0000,0000,,Estavam agora em pé de igualdade. Dialogue: 0,0:06:30.56,0:06:33.06,Default,,0000,0000,0000,,Nenhum deles tinha\No benefício da não-ação. Dialogue: 0,0:06:33.09,0:06:35.81,Default,,0000,0000,0000,,Que percentagem pensam que mudou? Dialogue: 0,0:06:36.28,0:06:37.99,Default,,0000,0000,0000,,A vasta maioria mudou. Dialogue: 0,0:06:38.07,0:06:39.56,Default,,0000,0000,0000,,O que é que isso nos diz? Dialogue: 0,0:06:39.59,0:06:42.28,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas gostam de genéricos, \Nou gostam de marcas? Dialogue: 0,0:06:42.43,0:06:44.19,Default,,0000,0000,0000,,Odiamos devolver cartas. Dialogue: 0,0:06:44.25,0:06:45.83,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:06:46.18,0:06:50.78,Default,,0000,0000,0000,,Esta é a história da fricção:\Npequenas coisas são importantes. Dialogue: 0,0:06:50.96,0:06:54.82,Default,,0000,0000,0000,,A fricção é agarrar\Nno comportamento desejado e dizer: Dialogue: 0,0:06:54.90,0:06:56.70,Default,,0000,0000,0000,,"Onde é que temos demasiada fricção Dialogue: 0,0:06:56.72,0:06:59.29,Default,,0000,0000,0000,,"que desencoraja as pessoas a agir?" Dialogue: 0,0:06:59.38,0:07:01.61,Default,,0000,0000,0000,,Sempre que virem\Nque o comportamento desejado Dialogue: 0,0:07:01.64,0:07:03.76,Default,,0000,0000,0000,,e o comportamento fácil\Nnão estão alinhados, Dialogue: 0,0:07:03.78,0:07:06.47,Default,,0000,0000,0000,,significa que queremos tentar ajustá-los. Dialogue: 0,0:07:06.51,0:07:08.82,Default,,0000,0000,0000,,Essa é a primeira parte.\NFalámos sobre a fricção. Dialogue: 0,0:07:08.84,0:07:10.67,Default,,0000,0000,0000,,Agora falemos sobre a motivação. Dialogue: 0,0:07:10.77,0:07:12.19,Default,,0000,0000,0000,,Neste estudo em particular, Dialogue: 0,0:07:12.23,0:07:16.40,Default,,0000,0000,0000,,tentámos levar pessoas muito pobres\Nduma favela chamada Kibera, no Quénia, Dialogue: 0,0:07:16.46,0:07:19.06,Default,,0000,0000,0000,,a juntar algum dinheiro\Npara os tempos mais difíceis. Dialogue: 0,0:07:19.10,0:07:21.93,Default,,0000,0000,0000,,Se forem muito, muito pobres,\Nnão têm dinheiro extra, Dialogue: 0,0:07:21.98,0:07:23.38,Default,,0000,0000,0000,,vivem sobrevivendo, Dialogue: 0,0:07:23.42,0:07:25.66,Default,,0000,0000,0000,,e de vez em quando,\Nacontecem coisas más. Dialogue: 0,0:07:25.85,0:07:29.86,Default,,0000,0000,0000,,Quando algo mau acontece, não há\Ndinheiro de parte, pede-se emprestado. Dialogue: 0,0:07:30.10,0:07:35.97,Default,,0000,0000,0000,,O povo de Kibera pode pedir emprestado, \Npor vezes com 10% de juros por semana. Dialogue: 0,0:07:36.50,0:07:38.95,Default,,0000,0000,0000,,E depois, claro, é muito\Ndifícil sair disso. Dialogue: 0,0:07:38.98,0:07:41.45,Default,,0000,0000,0000,,Se vivem numa situação precária,\Nalgo mau acontece, Dialogue: 0,0:07:41.48,0:07:44.07,Default,,0000,0000,0000,,e pedem emprestado, \Nas coisas pioram ainda mais. Dialogue: 0,0:07:44.11,0:07:47.98,Default,,0000,0000,0000,,Por isso, queremos que as pessoas guardem\Num pouco para os dias de necessidade. Dialogue: 0,0:07:48.14,0:07:50.62,Default,,0000,0000,0000,,E pensámos qual seria a motivação, Dialogue: 0,0:07:50.66,0:07:53.21,Default,,0000,0000,0000,,qual seria o estímulo que \Nprecisávamos de adicionar? Dialogue: 0,0:07:53.25,0:07:54.94,Default,,0000,0000,0000,,Tentámos todo o tipo de coisas. Dialogue: 0,0:07:55.02,0:07:58.22,Default,,0000,0000,0000,,A algumas pessoas, enviámos mensagens \Numa vez por semana a dizer: Dialogue: 0,0:07:58.24,0:08:02.40,Default,,0000,0000,0000,,"Por favor tente guardar 100 xelins"\N— cerca de um dólar — "esta semana." Dialogue: 0,0:08:02.57,0:08:07.01,Default,,0000,0000,0000,,A outras, enviámos a mensagem\Ncomo se fosse escrita pelos filhos deles. Dialogue: 0,0:08:07.32,0:08:10.50,Default,,0000,0000,0000,,Assim, dizia: "Olá Mãe, olá Pai, \Naqui é o Joãozinho" Dialogue: 0,0:08:10.56,0:08:12.60,Default,,0000,0000,0000,,— qualquer que fosse o nome do miúdo — Dialogue: 0,0:08:12.63,0:08:16.23,Default,,0000,0000,0000,,"Tenta juntar 100 xelins esta semana\Npara o futuro da nossa família". Dialogue: 0,0:08:16.51,0:08:20.09,Default,,0000,0000,0000,,Eu sou judeu e, por isso,\Num pouco de culpa sempre funciona. Dialogue: 0,0:08:20.16,0:08:21.56,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:08:21.59,0:08:23.50,Default,,0000,0000,0000,,Algumas pessoas ganhavam 10%. Dialogue: 0,0:08:23.54,0:08:26.18,Default,,0000,0000,0000,,"Junta até 100 xelins\Ne nós damos-te os 10%." Dialogue: 0,0:08:26.18,0:08:28.14,Default,,0000,0000,0000,,Algumas pessoas ganhavam 20%. Dialogue: 0,0:08:28.18,0:08:30.69,Default,,0000,0000,0000,,Outras também ganhavam 10% e 20%, Dialogue: 0,0:08:30.71,0:08:32.99,Default,,0000,0000,0000,,mas conseguiram-no com aversão à perda. Dialogue: 0,0:08:33.01,0:08:34.42,Default,,0000,0000,0000,,O que é a aversão à perda? Dialogue: 0,0:08:34.42,0:08:37.03,Default,,0000,0000,0000,,Aversão à perda é a ideia\Nde que detestamos mais perder Dialogue: 0,0:08:37.04,0:08:38.90,Default,,0000,0000,0000,,do que desfrutamos em ganhar. Dialogue: 0,0:08:38.93,0:08:41.64,Default,,0000,0000,0000,,Agora, pensem em alguém\Nque está na situação dos 10% Dialogue: 0,0:08:41.64,0:08:43.42,Default,,0000,0000,0000,,e coloca 40 xelins. Dialogue: 0,0:08:43.44,0:08:45.63,Default,,0000,0000,0000,,Eles põem 40 xelins,\Nnós damos mais quatro, Dialogue: 0,0:08:45.65,0:08:47.10,Default,,0000,0000,0000,,eles agradecem muito. Dialogue: 0,0:08:47.13,0:08:48.92,Default,,0000,0000,0000,,A pessoa desistiu de seis. Dialogue: 0,0:08:48.95,0:08:51.40,Default,,0000,0000,0000,,Eles podiam ter mais seis\Nse dessem cem, Dialogue: 0,0:08:51.44,0:08:52.98,Default,,0000,0000,0000,,mas não veem isso. Dialogue: 0,0:08:53.11,0:08:55.60,Default,,0000,0000,0000,,Assim, criámos\No que chamamos de pré-jogo. Dialogue: 0,0:08:55.64,0:08:58.04,Default,,0000,0000,0000,,Pusemos de lado 10 xelins\Nno início da semana. Dialogue: 0,0:08:58.07,0:08:59.89,Default,,0000,0000,0000,,Dissemos: "Isto fica à tua espera!". Dialogue: 0,0:08:59.92,0:09:02.69,Default,,0000,0000,0000,,Então, se alguém põe 40 de lado,\Ndizemos: "Oh, puseste 40, Dialogue: 0,0:09:02.75,0:09:05.35,Default,,0000,0000,0000,,"nós deixamos quatro,\Ne retiramos seis." Dialogue: 0,0:09:05.43,0:09:08.29,Default,,0000,0000,0000,,Em ambos os casos, antes e após o jogo, Dialogue: 0,0:09:08.32,0:09:10.22,Default,,0000,0000,0000,,as pessoas recebem os 10%. Dialogue: 0,0:09:10.24,0:09:11.69,Default,,0000,0000,0000,,Mas no pré-jogo, Dialogue: 0,0:09:11.71,0:09:14.05,Default,,0000,0000,0000,,eles veem o dinheiro\Nem que não tinham reparado Dialogue: 0,0:09:14.08,0:09:15.84,Default,,0000,0000,0000,,a sair das suas contas. Dialogue: 0,0:09:15.84,0:09:18.77,Default,,0000,0000,0000,,Assim, temos; mensagens,\Nmensagem de miúdos, 10%, 20%, Dialogue: 0,0:09:18.80,0:09:20.38,Default,,0000,0000,0000,,pré-jogo, pós-jogo. Dialogue: 0,0:09:20.41,0:09:22.37,Default,,0000,0000,0000,,E nós ainda tínhamos outra situação. Dialogue: 0,0:09:22.40,0:09:24.77,Default,,0000,0000,0000,,Era uma moeda deste tamanho, Dialogue: 0,0:09:24.79,0:09:27.32,Default,,0000,0000,0000,,com 24 números escritos nela. Dialogue: 0,0:09:27.47,0:09:30.88,Default,,0000,0000,0000,,Pedimos-lhes para colocarem\Na moeda algures na sua cabana, Dialogue: 0,0:09:30.94,0:09:34.31,Default,,0000,0000,0000,,e todas as semanas, pegar numa faca\Ne raspar o número dessa semana Dialogue: 0,0:09:34.36,0:09:36.39,Default,,0000,0000,0000,,— semana um, dois, três, quatro — Dialogue: 0,0:09:36.41,0:09:38.91,Default,,0000,0000,0000,,riscar com um sinal de menos,\Nse não poupassem nada Dialogue: 0,0:09:38.94,0:09:41.61,Default,,0000,0000,0000,,e riscar para cima e para baixo\Nse poupassem. Dialogue: 0,0:09:41.79,0:09:43.11,Default,,0000,0000,0000,,Agora, pensem: Dialogue: 0,0:09:43.17,0:09:46.15,Default,,0000,0000,0000,,Qual desses métodos acham\Nque funcionou melhor? Dialogue: 0,0:09:46.18,0:09:48.74,Default,,0000,0000,0000,,As mensagens, as mensagens\Ndos miúdos, os 10%, os 20%, Dialogue: 0,0:09:48.74,0:09:51.08,Default,,0000,0000,0000,,o início da semana,\No final da semana, ou a moeda? Dialogue: 0,0:09:51.10,0:09:53.61,Default,,0000,0000,0000,,Vou dizer-vos o que a maioria\Ndas pessoas pensou. Dialogue: 0,0:09:53.61,0:09:55.52,Default,,0000,0000,0000,,Fizemos todos estes estudos de previsão, Dialogue: 0,0:09:55.57,0:09:57.67,Default,,0000,0000,0000,,em ambos os países — EUA e Quénia. Dialogue: 0,0:09:57.72,0:10:00.46,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas pensaram que os 20%\Nos levaria a muita ação, Dialogue: 0,0:10:00.50,0:10:01.87,Default,,0000,0000,0000,,os 10% menos, Dialogue: 0,0:10:01.89,0:10:03.82,Default,,0000,0000,0000,,o restante não faria nada Dialogue: 0,0:10:03.83,0:10:06.87,Default,,0000,0000,0000,,— miúdos, moedas, não interessava. Dialogue: 0,0:10:07.05,0:10:10.04,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas pensam\Nque a aversão à perda teria pouco efeito. Dialogue: 0,0:10:10.68,0:10:12.70,Default,,0000,0000,0000,,O que realmente aconteceu? Dialogue: 0,0:10:12.86,0:10:15.03,Default,,0000,0000,0000,,Enviar um lembrete uma vez por semana Dialogue: 0,0:10:15.06,0:10:16.59,Default,,0000,0000,0000,,ajuda imenso. Dialogue: 0,0:10:16.76,0:10:17.85,Default,,0000,0000,0000,,Boas notícias! Dialogue: 0,0:10:17.85,0:10:20.54,Default,,0000,0000,0000,,Este programa demorou seis meses.\NAs pessoas esquecem-se. Dialogue: 0,0:10:20.55,0:10:22.27,Default,,0000,0000,0000,,Lembrar às pessoas é importante. Dialogue: 0,0:10:22.41,0:10:25.08,Default,,0000,0000,0000,,Os 10% no final da semana\Najudou mais um pouco. Dialogue: 0,0:10:25.13,0:10:26.98,Default,,0000,0000,0000,,Os incentivos financeiros resultam. Dialogue: 0,0:10:27.03,0:10:31.01,Default,,0000,0000,0000,,Os 20% no fim da semana,\Ntal como os 10%, não há diferença. Dialogue: 0,0:10:31.16,0:10:34.34,Default,,0000,0000,0000,,Os 10% no início da semana\Najudam mais um pouco. Dialogue: 0,0:10:34.42,0:10:36.01,Default,,0000,0000,0000,,A aversão à perda funciona. Dialogue: 0,0:10:36.06,0:10:37.80,Default,,0000,0000,0000,,Os 20% no início da semana, Dialogue: 0,0:10:37.80,0:10:40.83,Default,,0000,0000,0000,,tal como os 10% no início\Nda semana, não há diferença. Dialogue: 0,0:10:41.05,0:10:44.18,Default,,0000,0000,0000,,E a mensagem dos miúdos\Nfoi tão eficaz Dialogue: 0,0:10:44.20,0:10:47.13,Default,,0000,0000,0000,,como os 20% mais a aversão à perda, Dialogue: 0,0:10:47.44,0:10:49.10,Default,,0000,0000,0000,,o que é extraordinário. Dialogue: 0,0:10:49.12,0:10:52.45,Default,,0000,0000,0000,,É fantástico o quão motivador \Nforam as mensagens dos miúdos. Dialogue: 0,0:10:52.48,0:10:55.83,Default,,0000,0000,0000,,Uma conclusão é que \Nnão usamos os miúdos o suficiente. Dialogue: 0,0:10:55.85,0:10:57.76,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:10:57.92,0:11:03.39,Default,,0000,0000,0000,,E, claro, não me refiro\Nnum sentido de trabalho infantil. Dialogue: 0,0:11:04.06,0:11:06.44,Default,,0000,0000,0000,,Mas, se pensarem\Nnos pais e nos seus filhos, Dialogue: 0,0:11:06.46,0:11:09.08,Default,,0000,0000,0000,,somos o melhor que podemos\Npara os nossos filhos, Dialogue: 0,0:11:09.11,0:11:10.60,Default,,0000,0000,0000,,e pensamos no futuro. Dialogue: 0,0:11:10.62,0:11:12.10,Default,,0000,0000,0000,,Eu acho que devíamos pensar Dialogue: 0,0:11:12.12,0:11:15.24,Default,,0000,0000,0000,,em como usar esta incrível \Nfonte de motivação Dialogue: 0,0:11:15.26,0:11:18.54,Default,,0000,0000,0000,,para fazer com que os pais \Nse comportem de uma forma melhor. Dialogue: 0,0:11:18.85,0:11:21.67,Default,,0000,0000,0000,,Mas a maior surpresa\Nneste estudo foi a moeda. Dialogue: 0,0:11:21.70,0:11:23.96,Default,,0000,0000,0000,,A moeda basicamente\Nduplicou as economias Dialogue: 0,0:11:24.00,0:11:25.66,Default,,0000,0000,0000,,em comparação com tudo o resto. Dialogue: 0,0:11:25.73,0:11:28.68,Default,,0000,0000,0000,,E a questão agora é: Porquê?\NO que havia na moeda? Dialogue: 0,0:11:29.05,0:11:31.58,Default,,0000,0000,0000,,Vou dizer-vos como comecei \Na pensar na moeda, Dialogue: 0,0:11:31.58,0:11:33.25,Default,,0000,0000,0000,,e depois voltaremos a esta questão. Dialogue: 0,0:11:33.35,0:11:35.70,Default,,0000,0000,0000,,Assim, quando pesquiso,\Npor exemplo, comprar café, Dialogue: 0,0:11:35.73,0:11:38.87,Default,,0000,0000,0000,,não preciso de ir a lado nenhum.\NPosso sentar-me no meu escritório. Dialogue: 0,0:11:38.87,0:11:40.94,Default,,0000,0000,0000,,Comprei café suficiente.\NSei como funciona. Dialogue: 0,0:11:40.97,0:11:42.90,Default,,0000,0000,0000,,Estou familiarizado com os detalhes. Dialogue: 0,0:11:42.93,0:11:46.01,Default,,0000,0000,0000,,Quando fazemos pesquisa\Nnum dos lugares mais pobres do mundo, Dialogue: 0,0:11:46.09,0:11:48.38,Default,,0000,0000,0000,,temos de ir e visitar,\Nver o que se está a passar Dialogue: 0,0:11:48.40,0:11:51.28,Default,,0000,0000,0000,,e ter alguma ideia\Nsobre como o sistema funciona. Dialogue: 0,0:11:51.59,0:11:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Naquele dia em particular, Dialogue: 0,0:11:53.00,0:11:55.50,Default,,0000,0000,0000,,estou num local chamado Soweto, \Nna África do Sul, Dialogue: 0,0:11:55.53,0:11:59.35,Default,,0000,0000,0000,,e estou num sítio\Nque vende seguros funerários. Dialogue: 0,0:12:00.12,0:12:03.88,Default,,0000,0000,0000,,Nos EUA as pessoas gastam\Nquantias loucas de dinheiro em casamentos. Dialogue: 0,0:12:03.90,0:12:06.22,Default,,0000,0000,0000,,Na África do Sul, é nos funerais. Dialogue: 0,0:12:06.36,0:12:11.35,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas gastam salários\Nde um a dois anos, em funerais. Dialogue: 0,0:12:12.29,0:12:14.23,Default,,0000,0000,0000,,Eu estou nesse local Dialogue: 0,0:12:14.70,0:12:19.71,Default,,0000,0000,0000,,— já agora, antes de acharem que\Nos sul-africanos são irracionais nisto, Dialogue: 0,0:12:19.73,0:12:20.97,Default,,0000,0000,0000,,só quero lembrar-vos Dialogue: 0,0:12:21.00,0:12:24.27,Default,,0000,0000,0000,,que gastar muito dinheiro em funerais \Nem comparação com casamentos, Dialogue: 0,0:12:24.28,0:12:26.94,Default,,0000,0000,0000,,pelo menos, só terão de fazê-lo uma vez. Dialogue: 0,0:12:27.03,0:12:29.86,Default,,0000,0000,0000,,(Risos) Dialogue: 0,0:12:36.00,0:12:41.04,Default,,0000,0000,0000,,Então, estou naquele sítio\Nque vende seguros funerários. Dialogue: 0,0:12:41.19,0:12:45.04,Default,,0000,0000,0000,,Aparece um homem com o seu filho\N— o seu filho com cerca de 12 anos — Dialogue: 0,0:12:45.13,0:12:48.39,Default,,0000,0000,0000,,e compra um seguro funerário\Npara uma semana. Dialogue: 0,0:12:48.82,0:12:51.45,Default,,0000,0000,0000,,Isso cobrirá 90%\Ndas suas despesas funerárias Dialogue: 0,0:12:51.48,0:12:53.95,Default,,0000,0000,0000,,somente se morrer nos próximos sete dias. Dialogue: 0,0:12:54.16,0:12:57.53,Default,,0000,0000,0000,,Estas são pessoas muito pobres,\Ncompram pequenas quantidades de seguro Dialogue: 0,0:12:57.57,0:12:59.88,Default,,0000,0000,0000,,e pequenas quantidades\Nde sabão, e tudo o resto. Dialogue: 0,0:12:59.88,0:13:01.50,Default,,0000,0000,0000,,E ele consegue esse certificado, Dialogue: 0,0:13:01.54,0:13:04.18,Default,,0000,0000,0000,,e numa forma muito cerimonial, \Noferece-o ao filho. Dialogue: 0,0:13:04.46,0:13:07.56,Default,,0000,0000,0000,,E ao dar ao filho, eu penso \Npara mim mesmo, porquê a cerimónia? Dialogue: 0,0:13:07.56,0:13:09.32,Default,,0000,0000,0000,,O que está este pai a fazer? Dialogue: 0,0:13:09.34,0:13:13.32,Default,,0000,0000,0000,,Agora, pensem num chefe de família\Nque decide naquele dia em particular Dialogue: 0,0:13:13.34,0:13:16.18,Default,,0000,0000,0000,,direcionar algum dinheiro\Nem seguros ou em poupanças. Dialogue: 0,0:13:16.59,0:13:19.23,Default,,0000,0000,0000,,O que será que a família\Nirá ver esta noite? Dialogue: 0,0:13:19.94,0:13:21.51,Default,,0000,0000,0000,,Eles irão ver menos. Dialogue: 0,0:13:21.54,0:13:23.14,Default,,0000,0000,0000,,Naquele nível de pobreza, Dialogue: 0,0:13:23.14,0:13:25.62,Default,,0000,0000,0000,,existirá menos comida,\Nmenos querosene, menos água, Dialogue: 0,0:13:25.62,0:13:27.47,Default,,0000,0000,0000,,algo menos esta noite. Dialogue: 0,0:13:27.48,0:13:31.04,Default,,0000,0000,0000,,O que o pai estava a fazer e o que\Na nossa moeda estava a tentar fazer Dialogue: 0,0:13:31.04,0:13:33.35,Default,,0000,0000,0000,,é dizer: "Sim, há menos\Ncomida em cima da mesa, Dialogue: 0,0:13:33.37,0:13:35.41,Default,,0000,0000,0000,,"mas existe outra atividade". Dialogue: 0,0:13:35.73,0:13:39.54,Default,,0000,0000,0000,,Vocês veem que o que aconteceu, foi que\Nhá atividades económicas importantes Dialogue: 0,0:13:39.56,0:13:42.51,Default,,0000,0000,0000,,tal como poupanças e seguros, \Nque são invisíveis. Dialogue: 0,0:13:42.62,0:13:45.97,Default,,0000,0000,0000,,Agora a questão é:\NComo as tornamos visíveis? Dialogue: 0,0:13:46.10,0:13:49.98,Default,,0000,0000,0000,,Portanto, vamos voltar \Nao nosso modelo de foguetão. Dialogue: 0,0:13:50.33,0:13:52.67,Default,,0000,0000,0000,,Em primeiro lugar, temos \Nde observar o sistema Dialogue: 0,0:13:52.71,0:13:56.37,Default,,0000,0000,0000,,e ver onde estão as pequenas coisas \Nque podemos resolver, com a fricção, Dialogue: 0,0:13:56.39,0:13:58.75,Default,,0000,0000,0000,,onde é que podemos\Neliminar a fricção? Dialogue: 0,0:13:58.77,0:14:02.93,Default,,0000,0000,0000,,E a coisa seguinte que queremos fazer\Né pensar amplamente no sistema, e dizer: Dialogue: 0,0:14:02.99,0:14:05.96,Default,,0000,0000,0000,,"Que outras motivações\Npodemos introduzir?" Dialogue: 0,0:14:06.06,0:14:08.08,Default,,0000,0000,0000,,Esse é um exercício muito mais difícil, Dialogue: 0,0:14:08.10,0:14:10.56,Default,,0000,0000,0000,,e nem sempre sabemos\No que resultará melhor. Dialogue: 0,0:14:10.62,0:14:13.38,Default,,0000,0000,0000,,Será que vai ser o dinheiro?\NPoderá ser a aversão à perda? Dialogue: 0,0:14:13.38,0:14:15.34,Default,,0000,0000,0000,,Será algo que é visível? Dialogue: 0,0:14:15.38,0:14:18.02,Default,,0000,0000,0000,,Não sabemos, e teremos\Nde tentar coisas diferentes. Dialogue: 0,0:14:18.06,0:14:21.40,Default,,0000,0000,0000,,Também temos de perceber que, \Nàs vezes, a nossa intuição nos engana. Dialogue: 0,0:14:21.43,0:14:24.96,Default,,0000,0000,0000,,Nem sempre sabemos, necessariamente,\No que melhor funcionará. Dialogue: 0,0:14:25.10,0:14:26.98,Default,,0000,0000,0000,,Por isso, se pensarmos nesse fosso Dialogue: 0,0:14:27.00,0:14:29.36,Default,,0000,0000,0000,,entre onde poderíamos estar\Ne onde estamos Dialogue: 0,0:14:29.40,0:14:32.84,Default,,0000,0000,0000,,é uma coisa muito triste\Nver esse fosso e pensar nele. Dialogue: 0,0:14:32.94,0:14:35.89,Default,,0000,0000,0000,,Mas as boas notícias são\Nque há muita coisa que podemos fazer. Dialogue: 0,0:14:35.98,0:14:38.96,Default,,0000,0000,0000,,Algumas das mudanças são fáceis,\Noutras são mais complexas. Dialogue: 0,0:14:38.100,0:14:41.82,Default,,0000,0000,0000,,Mas, se atacarmos\Ncada problema diretamente, Dialogue: 0,0:14:41.84,0:14:45.31,Default,,0000,0000,0000,,não oferecendo apenas\Nmais informação às pessoas, Dialogue: 0,0:14:45.34,0:14:48.32,Default,,0000,0000,0000,,mas tentando mudar a fricção,\Nadicionando motivação, Dialogue: 0,0:14:48.39,0:14:49.77,Default,,0000,0000,0000,,acho que conseguimos. Dialogue: 0,0:14:49.79,0:14:51.57,Default,,0000,0000,0000,,Podemos eliminar o fosso? Não. Dialogue: 0,0:14:51.59,0:14:54.39,Default,,0000,0000,0000,,Mas podemos melhorar muito mais?\NSim, absolutamente. Dialogue: 0,0:14:54.63,0:14:55.94,Default,,0000,0000,0000,,Muito obrigado. Dialogue: 0,0:14:55.98,0:14:59.63,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)