1
00:00:00,952 --> 00:00:02,341
Olá!

2
00:00:02,793 --> 00:00:05,183
Vocês devem ter notado
que tenho meia barba.

3
00:00:05,603 --> 00:00:07,746
E não é porque perdi uma aposta.

4
00:00:07,770 --> 00:00:10,723
Muitos anos atrás,
sofri queimaduras graves.

5
00:00:10,747 --> 00:00:12,810
Tenho parte do corpo
coberta por cicatrizes,

6
00:00:12,834 --> 00:00:14,682
incluindo o lado direito de meu rosto.

7
00:00:14,706 --> 00:00:17,474
Simplesmente não tenho pelos.
Foi assim que aconteceu.

8
00:00:17,498 --> 00:00:19,865
Parece simétrico, mas só quase.

9
00:00:19,889 --> 00:00:23,336
Bem, agora que falei sobre pelos faciais,

10
00:00:24,020 --> 00:00:25,878
vou passar às ciências sociais.

11
00:00:25,902 --> 00:00:32,143
Em particular, quero que pensemos sobre
até onde vai o potencial da humanidade

12
00:00:32,167 --> 00:00:33,730
e o ponto em que estamos.

13
00:00:33,879 --> 00:00:35,957
E, se pensarmos bem,
há uma distância enorme

14
00:00:35,981 --> 00:00:38,567
entre onde achamos que poderíamos
estar e onde estamos,

15
00:00:38,597 --> 00:00:40,648
e isso em todas as áreas possíveis.

16
00:00:40,672 --> 00:00:42,743
Deixem-me perguntar:

17
00:00:42,767 --> 00:00:46,818
quantos de vocês comeram mais
do que acham que deveriam no mês passado?

18
00:00:46,842 --> 00:00:48,850
De maneira geral. Certo.

19
00:00:48,874 --> 00:00:53,336
Quantos de vocês acham que se exercitaram
menos do que deveriam no mês passado?

20
00:00:53,360 --> 00:00:56,299
Certo, e para quantos de vocês
levantar a mão duas vezes

21
00:00:56,323 --> 00:00:58,727
foi todo o exercício que fizeram hoje?

22
00:00:58,727 --> 00:01:00,609
(Risos)

23
00:01:01,539 --> 00:01:05,308
Quantos de vocês já enviaram
mensagens enquanto dirigiam?

24
00:01:06,200 --> 00:01:09,556
Certo, estão sendo honestos.
Vamos testar a honestidade de vocês.

25
00:01:09,580 --> 00:01:11,582
Quantos aqui no mês passado

26
00:01:11,606 --> 00:01:14,492
não lavaram as mãos todas as vezes
que foram ao banheiro?

27
00:01:14,516 --> 00:01:16,154
(Risos)

28
00:01:16,178 --> 00:01:17,352
Um pouco menos honesto.

29
00:01:17,376 --> 00:01:20,633
A propósito, é interessante como admitimos
enviar mensagens dirigindo,

30
00:01:20,657 --> 00:01:23,076
mas é difícil dizer
que não lavamos as mãos.

31
00:01:23,100 --> 00:01:24,800
(Risos)

32
00:01:25,389 --> 00:01:26,666
E vai por aí afora.

33
00:01:26,690 --> 00:01:29,453
O problema é que há muitas coisas

34
00:01:29,477 --> 00:01:31,521
que sabemos o que poderíamos fazer,

35
00:01:31,545 --> 00:01:35,185
e poderíamos ser bem diferentes,
mas agimos de modo bem distinto.

36
00:01:35,209 --> 00:01:37,462
E quando pensamos
em como preencher essa lacuna,

37
00:01:37,486 --> 00:01:40,431
a resposta habitual é:
"Basta falar às pessoas".

38
00:01:40,431 --> 00:01:43,403
Por exemplo, falar que enviar
mensagens ao dirigir é perigoso.

39
00:01:43,403 --> 00:01:45,817
Sabiam que é perigoso?
Deviam parar com isso.

40
00:01:45,817 --> 00:01:48,542
Você diz às pessoas que algo
é perigoso e elas vão parar.

41
00:01:48,542 --> 00:01:50,496
Enviar mensagens ao dirigir é um exemplo.

42
00:01:50,526 --> 00:01:53,144
Outro triste exemplo é que nos EUA

43
00:01:53,168 --> 00:01:56,652
investimos entre US$ 700 milhões
e US$ 800 milhões por ano

44
00:01:56,676 --> 00:01:59,118
no que chamamos de "educação financeira".

45
00:01:59,237 --> 00:02:01,697
E qual o resultado disso?

46
00:02:01,721 --> 00:02:05,820
Há um estudo recente que analisou
todas as pesquisas já conduzidas

47
00:02:05,844 --> 00:02:08,638
sobre educação financeira,
chamado metanálise.

48
00:02:08,662 --> 00:02:13,414
Descobriram que quando ensinamos
as pessoas sobre educação financeira,

49
00:02:13,436 --> 00:02:15,823
elas aprendem e se lembram.

50
00:02:15,847 --> 00:02:18,830
Mas elas põem isso em prática? Nem tanto.

51
00:02:18,854 --> 00:02:22,983
A melhora é de 3% ou 4%
imediatamente após o curso,

52
00:02:23,012 --> 00:02:24,678
e depois diminui.

53
00:02:24,702 --> 00:02:26,409
E no fim das contas,

54
00:02:26,433 --> 00:02:30,092
a melhora é de cerca de 0,1%.

55
00:02:30,116 --> 00:02:33,588
Não é 0%, mas é o mais
humanamente perto de 0% possível.

56
00:02:33,612 --> 00:02:35,910
(Risos)

57
00:02:36,494 --> 00:02:40,255
E essa é a má notícia:
dar informação às pessoas

58
00:02:40,266 --> 00:02:43,005
talvez não seja a melhor receita
para mudar hábitos.

59
00:02:43,024 --> 00:02:44,183
E qual seria?

60
00:02:44,207 --> 00:02:47,060
As ciências sociais
tiveram grandes avanços,

61
00:02:47,084 --> 00:02:50,787
e a ideia básica é que,
se queremos mudar hábitos,

62
00:02:50,811 --> 00:02:52,546
temos que mudar o ambiente.

63
00:02:53,232 --> 00:02:55,285
O jeito certo não é mudar as pessoas,

64
00:02:55,285 --> 00:02:56,645
e sim o ambiente.

65
00:02:56,645 --> 00:03:00,173
Quero apresentar uma forma singela
de pensar sobre isso,

66
00:03:00,197 --> 00:03:05,729
mudando hábitos do mesmo modo que pensamos
sobre mandar um foguete ao espaço

67
00:03:05,762 --> 00:03:09,354
e, para isso, temos duas metas principais.

68
00:03:09,380 --> 00:03:12,117
A primeira é reduzir a fricção.

69
00:03:12,141 --> 00:03:15,121
Queremos que o foguete tenha
o mínimo possível de fricção,

70
00:03:15,145 --> 00:03:17,366
então ele é o mais aerodinâmico possível.

71
00:03:17,390 --> 00:03:20,913
E a segunda é levar o máximo
possível de combustível,

72
00:03:20,937 --> 00:03:25,271
para lhe dar o máximo de impulso,
a energia para executar a tarefa.

73
00:03:25,461 --> 00:03:27,827
E mudança de hábitos é a mesma coisa.

74
00:03:27,851 --> 00:03:30,116
Vou falar primeiro sobre a fricção.

75
00:03:31,116 --> 00:03:34,275
Neste estudo de caso específico,

76
00:03:34,299 --> 00:03:37,462
temos uma farmácia on-line.

77
00:03:37,486 --> 00:03:39,387
Imagine que você vai ao médico.

78
00:03:39,411 --> 00:03:41,053
Você tem uma doença crônica,

79
00:03:41,077 --> 00:03:43,914
seu médico prescreve o remédio,

80
00:03:43,938 --> 00:03:46,232
você se inscreve nesta farmácia on-line

81
00:03:46,256 --> 00:03:49,145
e recebe o remédio
pelo correio a cada 90 dias.

82
00:03:49,169 --> 00:03:51,669
O remédio chega a cada três meses.

83
00:03:52,122 --> 00:03:55,792
E esta farmácia on-line
quer que as pessoas troquem

84
00:03:55,816 --> 00:03:58,446
os remédios de marca por genéricos.

85
00:03:59,176 --> 00:04:03,560
Eles mandam cartas aos clientes dizendo:
"Pelo amor de Deus, mudem para genéricos.

86
00:04:03,582 --> 00:04:06,839
Você vai economizar, nós também,
e até mesmo o seu empregado".

87
00:04:06,873 --> 00:04:08,651
E o que as pessoas fazem?

88
00:04:08,657 --> 00:04:09,808
Nada!

89
00:04:09,832 --> 00:04:12,310
Eles tentam de tudo e nada acontece.

90
00:04:12,334 --> 00:04:15,426
Então eles fazem uma oferta
fantástica por um ano.

91
00:04:15,450 --> 00:04:17,089
Eles enviam uma carta dizendo:

92
00:04:17,123 --> 00:04:21,117
"Se você mudar para genéricos agora,
seu remédio será de graça por um ano".

93
00:04:21,141 --> 00:04:23,058
De graça por um ano. Fabuloso!

94
00:04:23,179 --> 00:04:26,027
Qual o percentual de pessoas
vocês acham que mudaram?

95
00:04:27,067 --> 00:04:28,466
Menos de 10%.

96
00:04:29,104 --> 00:04:31,342
Nessa hora, eles aparecem
no meu escritório.

97
00:04:31,366 --> 00:04:33,073
E vêm para reclamar.

98
00:04:33,711 --> 00:04:34,862
Por que me escolheram?

99
00:04:34,886 --> 00:04:37,657
Escrevi alguns artigos
sobre o "fascínio pelo grátis".

100
00:04:37,681 --> 00:04:40,728
Nesses artigos, mostramos
que se você reduz o preço de algo

101
00:04:40,762 --> 00:04:43,952
digamos, de US$ 0,10
para US$ 0,01, nada acontece.

102
00:04:43,976 --> 00:04:47,302
Se reduz de US$ 0,01 para zero,
aí as pessoas se empolgam.

103
00:04:48,012 --> 00:04:51,293
E eles dizem: "Lemos artigos
sobre o 'grátis' e demos o 'grátis'.

104
00:04:51,317 --> 00:04:54,295
Não foi como esperávamos.
O que está acontecendo?"

105
00:04:54,314 --> 00:04:57,243
E eu disse: "Sabe, talvez seja
uma questão de fricção".

106
00:04:57,558 --> 00:04:58,642
E eles: "Como assim?"

107
00:04:58,676 --> 00:05:01,098
E eu: "As pessoas começam com os de marca.

108
00:05:01,122 --> 00:05:03,479
Eles não têm escolha
e ficam com os de marca.

109
00:05:03,503 --> 00:05:07,170
Para mudar para genéricos, eles têm
que escolher entre genéricos e de marca,

110
00:05:07,194 --> 00:05:09,059
mas também têm que fazer algo.

111
00:05:09,083 --> 00:05:10,696
Elas têm que responder à carta".

112
00:05:10,720 --> 00:05:13,330
Isso é o que chamamos
de "fator de confusão":

113
00:05:13,354 --> 00:05:15,378
duas coisas acontecem ao mesmo tempo.

114
00:05:15,402 --> 00:05:17,089
São os de marca versus genéricos,

115
00:05:17,113 --> 00:05:19,745
mas também é inércia versus ação.

116
00:05:20,206 --> 00:05:21,930
E eu disse: "Por que não invertemos?

117
00:05:22,417 --> 00:05:26,024
Que tal enviar uma carta dizendo:
'Vamos mudar seu remédio para genérico.

118
00:05:26,048 --> 00:05:27,530
Você não precisa fazer nada.

119
00:05:27,554 --> 00:05:30,632
Mas se quiser ficar com os de marca,
por favor, envie resposta'".

120
00:05:30,656 --> 00:05:31,810
(Risos)

121
00:05:31,834 --> 00:05:33,315
Certo?

122
00:05:33,490 --> 00:05:35,487
O que acham que aconteceu?

123
00:05:36,841 --> 00:05:38,893
Os advogados entraram em cena.

124
00:05:38,893 --> 00:05:41,392
(Risos)

125
00:05:44,017 --> 00:05:45,862
Acontece que isso é ilegal.

126
00:05:45,886 --> 00:05:48,254
(Risos)

127
00:05:51,398 --> 00:05:54,346
Num momento criativo e de troca de ideias,

128
00:05:54,370 --> 00:05:59,314
tudo bem fazer coisas ilegais e imorais,
mas só na fase de troca de ideias.

129
00:05:59,314 --> 00:06:00,664
(Risos)

130
00:06:01,796 --> 00:06:03,598
Mas aí está a inocência da ideia,

131
00:06:03,622 --> 00:06:07,621
porque no cenário inicial os de marca
tinham o benefício da inércia.

132
00:06:07,645 --> 00:06:11,960
No meu cenário ilegal e imoral,
os genéricos se beneficiavam da inércia.

133
00:06:11,984 --> 00:06:14,852
Mas eles concordaram
em oferecer uma terceira via.

134
00:06:14,876 --> 00:06:16,270
Enviar uma carta dizendo:

135
00:06:16,294 --> 00:06:21,077
"Se você não responder esta carta,
seremos obrigados a parar as entregas.

136
00:06:21,083 --> 00:06:24,846
Mas quando você responder,
poderá escolher os de marca a tal preço,

137
00:06:24,870 --> 00:06:26,762
ou genéricos a tal preço".

138
00:06:26,906 --> 00:06:28,822
E assim as pessoas têm que decidir.

139
00:06:28,846 --> 00:06:30,521
Ficaram em pé de igualdade, certo?

140
00:06:30,545 --> 00:06:32,916
Ninguém tem o benefício da inércia.

141
00:06:32,940 --> 00:06:35,452
Qual porcentagem acham que fez a troca?

142
00:06:36,278 --> 00:06:38,056
A grande maioria trocou.

143
00:06:38,208 --> 00:06:42,391
E o que isso nos diz: que gostamos
dos genéricos ou dos remédios de marca?

144
00:06:42,434 --> 00:06:44,030
Que odiamos responder cartas.

145
00:06:44,054 --> 00:06:46,013
(Risos)

146
00:06:46,037 --> 00:06:50,940
Eis a moral da história da fricção:
pequenas coisas importam muito.

147
00:06:50,964 --> 00:06:54,326
E fricção é sobre pegar o hábito desejado

148
00:06:54,350 --> 00:06:59,287
e pensar: "Onde temos tanta fricção
que isso desencoraja as pessoas a agir?"

149
00:06:59,318 --> 00:07:03,510
E quando perceberem que o hábito desejado
e o hábito fácil estão desalinhados,

150
00:07:03,520 --> 00:07:06,052
significa que devemos tentar realinhá-los.

151
00:07:06,509 --> 00:07:08,047
E foi-se a primeira parte.

152
00:07:08,161 --> 00:07:10,513
Falei sobre fricção, passarei ao impulso.

153
00:07:10,878 --> 00:07:12,078
Neste estudo específico,

154
00:07:12,102 --> 00:07:16,440
incentivamos pessoas em um bairro pobre
chamado Kibera, no Quênia,

155
00:07:16,464 --> 00:07:19,132
a guardar algum dinheiro
para os tempos difíceis.

156
00:07:19,156 --> 00:07:22,073
Mas, se você é muito pobre,
nunca sobra dinheiro,

157
00:07:22,097 --> 00:07:23,321
você vive no sufoco

158
00:07:23,345 --> 00:07:25,662
e, de vez em quando,
coisas ruins acontecem.

159
00:07:25,686 --> 00:07:30,037
E nessas horas, você não tem
ao que recorrer, faz um empréstimo.

160
00:07:30,061 --> 00:07:36,434
Em Kibera, as pessoas podem chegar
a pagar até 10% de juros por semana.

161
00:07:36,458 --> 00:07:39,067
E, claro, é muito difícil sair dessa.

162
00:07:39,091 --> 00:07:41,264
Você vive no sufoco, algo ruim acontece,

163
00:07:41,288 --> 00:07:44,054
faz um empréstimo,
e as coisas pioram cada vez mais.

164
00:07:44,078 --> 00:07:47,795
Pretendemos que as pessoas guardem
algum dinheiro para tempos difíceis.

165
00:07:48,141 --> 00:07:50,707
Pensamos sobre qual seria o impulso,

166
00:07:50,731 --> 00:07:53,050
qual o combustível a ser adicionado?

167
00:07:53,074 --> 00:07:54,865
E tentamos de tudo.

168
00:07:55,373 --> 00:07:57,971
Para alguns, enviamos
mensagens semanais dizendo:

169
00:07:57,995 --> 00:08:02,088
"Por favor, tente guardar 100 shillings",
cerca de US$ 1, "esta semana".

170
00:08:02,571 --> 00:08:06,757
Para outros, enviamos mensagens
como se fossem dos filhos deles.

171
00:08:07,317 --> 00:08:10,724
Elas diziam: "Oi pai, oi mãe,
aqui é o Joãozinho",

172
00:08:10,748 --> 00:08:12,515
ou qualquer que fosse o nome,

173
00:08:12,539 --> 00:08:16,484
"tente guardar 100 shillings esta semana
para o futuro de nossa família".

174
00:08:16,508 --> 00:08:19,688
Sou judeu e um pouco
de culpa sempre funciona.

175
00:08:19,688 --> 00:08:21,562
(Risos)

176
00:08:21,586 --> 00:08:23,429
Para alguns dávamos 10%.

177
00:08:23,453 --> 00:08:26,222
"Guarde até 100 shillings
e te daremos 10%."

178
00:08:26,246 --> 00:08:28,011
Para outros dávamos 20%.

179
00:08:28,035 --> 00:08:30,689
Alguns até conseguiram 10% e 20%,

180
00:08:30,713 --> 00:08:32,886
mas foi por aversão à perda.

181
00:08:32,886 --> 00:08:34,341
O que é aversão à perda?

182
00:08:34,365 --> 00:08:38,710
É a ideia de que odiamos perder
mais do que gostamos de ganhar.

183
00:08:38,744 --> 00:08:41,471
Pense em alguém que está com a taxa de 10%

184
00:08:41,495 --> 00:08:43,416
e eles guardam 40 shillings.

185
00:08:43,440 --> 00:08:45,627
Depositam 40 shillings,
damos a eles mais 4,

186
00:08:45,651 --> 00:08:47,103
e eles agradecem muito.

187
00:08:47,127 --> 00:08:48,857
Aquela pessoa abre mão de seis.

188
00:08:48,881 --> 00:08:51,480
Podiam receber mais 6 se depositassem 100,

189
00:08:51,504 --> 00:08:53,088
mas não percebem.

190
00:08:53,112 --> 00:08:55,539
Então criamos o que chamamos
de pré-resultado.

191
00:08:55,563 --> 00:08:57,888
Depositamos dez shillings
no começo da semana.

192
00:08:57,912 --> 00:08:59,472
E dizemos: "Está te esperando!"

193
00:08:59,506 --> 00:09:02,432
E se alguém guarda 40 dizemos:
"Ah! Você depositou 40;

194
00:09:02,466 --> 00:09:05,407
deixaremos 4 e levaremos 6 embora".

195
00:09:05,431 --> 00:09:08,434
Em ambos os casos, pré ou pós-resultado,

196
00:09:08,458 --> 00:09:10,156
as pessoas recebem 10%.

197
00:09:10,180 --> 00:09:11,624
Mas com o pré-resultado,

198
00:09:11,648 --> 00:09:14,741
eles veem o dinheiro
que deixaram ir embora.

199
00:09:15,850 --> 00:09:18,772
Então temos nossas mensagens
e as das crianças, 10%, 20%,

200
00:09:18,796 --> 00:09:20,383
pré-resultado, pós-resultado.

201
00:09:20,407 --> 00:09:22,374
E temos mais uma condição.

202
00:09:22,398 --> 00:09:27,438
É uma moeda desse tamanho,
com 24 números escritos nela.

203
00:09:27,472 --> 00:09:30,935
Pedimos que eles coloquem
a moeda em algum lugar da cabana

204
00:09:30,959 --> 00:09:34,260
e a cada semana risquem com uma faca
o número daquela semana;

205
00:09:34,284 --> 00:09:36,388
semana um, dois, três, quatro:

206
00:09:36,412 --> 00:09:38,911
risquem um sinal de menos
quando não guardarem,

207
00:09:38,935 --> 00:09:41,193
e risquem na vertical quando guardarem.

208
00:09:41,788 --> 00:09:43,052
Agora, pensem um pouco.

209
00:09:43,076 --> 00:09:46,396
Qual desses métodos vocês
acham que funcionou melhor?

210
00:09:46,420 --> 00:09:48,791
Nossas mensagens,
as das crianças, 10%, 20%,

211
00:09:48,815 --> 00:09:51,165
no começo da semana,
no fim da semana, ou a moeda?

212
00:09:51,199 --> 00:09:53,504
Vou dizer o que as pessoas
em geral pensam.

213
00:09:53,528 --> 00:09:57,645
Fizemos esses estudos de prognóstico,
tanto nos EUA como no Quênia.

214
00:09:57,657 --> 00:10:00,601
As pessoas acham que os 20%
terão mais resultado,

215
00:10:00,625 --> 00:10:01,867
os 10% um pouco menos,

216
00:10:01,891 --> 00:10:03,727
e que o resto não dará em nada,

217
00:10:03,751 --> 00:10:06,476
as crianças, a moeda, tanto faz.

218
00:10:07,048 --> 00:10:10,118
Acham que a aversão à perda
terá um pequeno impacto.

219
00:10:10,677 --> 00:10:12,439
E o que aconteceu de fato?

220
00:10:12,861 --> 00:10:15,033
Mandar uma mensagem semanalmente

221
00:10:15,057 --> 00:10:16,266
ajudou muito.

222
00:10:16,848 --> 00:10:19,366
Boa notícia! O programa durou seis meses.

223
00:10:19,366 --> 00:10:22,088
Pessoas esquecem. Lembrá-las é ótimo.

224
00:10:22,088 --> 00:10:25,033
Os 10% no fim da semana
ajudaram um pouco mais.

225
00:10:25,057 --> 00:10:26,635
Incentivos financeiros funcionam.

226
00:10:27,033 --> 00:10:31,033
Os 20% no fim da semana,
foi quase como os 10%, sem diferença.

227
00:10:31,625 --> 00:10:34,432
Os 10% no início da semana
ajudaram um pouco mais.

228
00:10:34,467 --> 00:10:35,985
Aversão à perda funciona.

229
00:10:36,009 --> 00:10:37,820
Os 20% no começo da semana,

230
00:10:37,854 --> 00:10:41,019
não tiveram diferença
para os 10% no início da semana.

231
00:10:41,043 --> 00:10:44,181
E a mensagem das crianças foi tão efetiva

232
00:10:44,205 --> 00:10:47,419
quanto os 20% somados
com a aversão à perda.

233
00:10:47,443 --> 00:10:49,101
O que é impressionante, não?

234
00:10:49,125 --> 00:10:52,453
É incrível como as mensagens
das crianças foram motivadoras.

235
00:10:52,477 --> 00:10:55,827
E uma das conclusões é a de que
não usamos as crianças o suficiente.

236
00:10:55,851 --> 00:10:57,899
(Risos)

237
00:10:59,643 --> 00:11:03,125
E, claro, não é no sentido
de trabalho infantil.

238
00:11:03,871 --> 00:11:06,439
Mas se pensarem nos pais e seus filhos,

239
00:11:06,463 --> 00:11:09,082
fazemos o nosso melhor por nossos filhos,

240
00:11:09,106 --> 00:11:10,597
e pensamos no futuro,

241
00:11:10,621 --> 00:11:12,101
e penso que devíamos pensar

242
00:11:12,125 --> 00:11:15,236
sobre como usar essa incrível
fonte de motivação

243
00:11:15,260 --> 00:11:17,811
para fazer os pais agirem
de um jeito melhor.

244
00:11:18,847 --> 00:11:21,674
Mas a grande surpresa
do estudo foi a moeda.

245
00:11:21,698 --> 00:11:25,318
Ela gerou o dobro de economias
comparada com os outros métodos.

246
00:11:25,727 --> 00:11:28,409
A pergunta é: por quê?
O que tem essa moeda?

247
00:11:29,046 --> 00:11:33,252
Vou contar como comecei a pensar
na moeda, e voltarei a esse ponto.

248
00:11:33,254 --> 00:11:36,230
Quando faço pesquisa sobre,
sei lá, comprar café,

249
00:11:36,254 --> 00:11:37,676
não preciso nem sair.

250
00:11:37,676 --> 00:11:40,573
Fico no escritório, já comprei
bastante café, sei bem como é.

251
00:11:40,573 --> 00:11:42,903
Estou familiarizado com os detalhes.

252
00:11:42,927 --> 00:11:46,034
Quando pesquisamos em um dos lugares
mais pobres do mundo,

253
00:11:46,058 --> 00:11:51,547
temos que ir lá e ver como são as coisas
e ter um panorama de como tudo funciona.

254
00:11:51,589 --> 00:11:52,956
E nessa ocasião,

255
00:11:52,980 --> 00:11:55,505
eu estava num lugar chamado
Soweto, na África do Sul,

256
00:11:55,529 --> 00:11:59,886
sentado num local que vendia
seguros de assistência funeral.

257
00:11:59,990 --> 00:12:03,878
Sabe como nos EUA as pessoas
gastam fortunas em casamentos?

258
00:12:03,902 --> 00:12:06,319
Na África do Sul, é em funerais.

259
00:12:06,365 --> 00:12:11,479
Pessoas gastam até dois anos
de salário em funerais.

260
00:12:11,912 --> 00:12:14,710
Sentei nesse lugar...

261
00:12:14,734 --> 00:12:19,706
e antes que julguem os sul-africanos
como irracionais por isso,

262
00:12:19,730 --> 00:12:20,930
deixem-me lembrá-los

263
00:12:20,954 --> 00:12:24,258
que ao gastar rios de dinheiro
com funerais em vez de com casamentos,

264
00:12:24,282 --> 00:12:26,789
pelo menos você sabe
que será apenas uma vez.

265
00:12:26,813 --> 00:12:29,006
(Risos)

266
00:12:36,000 --> 00:12:41,045
Daí sentei naquele lugar que vendia
seguros de assistência funeral.

267
00:12:41,069 --> 00:12:45,040
E entrou um cara com o filho,
que devia ter uns 12 anos,

268
00:12:45,064 --> 00:12:48,323
e ele pagou o seguro de assistência
funeral por uma semana.

269
00:12:48,821 --> 00:12:54,201
Isso cobriria 90% das despesas do funeral
só se ele morresse nos próximos sete dias.

270
00:12:54,201 --> 00:12:57,468
Essas são pessoas muito pobres,
que compram pequenas cotas de seguro

271
00:12:57,492 --> 00:12:59,343
e pequenas porções de sabão e etc.

272
00:12:59,367 --> 00:13:01,170
E ele pegou a apólice

273
00:13:01,194 --> 00:13:03,864
e, de um jeito bem cerimonioso,
a entregou ao filho.

274
00:13:04,456 --> 00:13:07,525
E quando ele fez isso, pensei:
"Por que tanta cerimônia?

275
00:13:07,559 --> 00:13:09,257
O que esse pai está fazendo?"

276
00:13:09,281 --> 00:13:13,316
Pensem no pai de família que decide,
naquele dia em particular,

277
00:13:13,340 --> 00:13:16,220
direcionar algum dinheiro
para seguro ou poupança.

278
00:13:16,587 --> 00:13:18,928
O que aquela família verá aquela noite?

279
00:13:19,939 --> 00:13:21,509
Eles verão menos.

280
00:13:21,533 --> 00:13:25,271
Nesse nível de pobreza,
haverá menos comida, querosene, água,

281
00:13:25,295 --> 00:13:27,470
alguma coisa a menos nessa noite.

282
00:13:27,494 --> 00:13:30,757
E o que aquele pai estava fazendo,
e o que nossa moeda tentava fazer,

283
00:13:30,781 --> 00:13:33,349
é dizer, sim, há menos comida na mesa,

284
00:13:33,373 --> 00:13:35,020
mas há outra operação.

285
00:13:35,728 --> 00:13:39,518
Acontece que há muitas operações
econômicas boas e importantes,

286
00:13:39,542 --> 00:13:42,070
como poupança e seguros,
que são invisíveis.

287
00:13:42,620 --> 00:13:45,499
E a questão é: como torná-las visíveis?

288
00:13:46,105 --> 00:13:49,837
Voltemos ao nosso exemplo do foguete.

289
00:13:50,373 --> 00:13:52,647
Antes de tudo, devemos observar o sistema

290
00:13:52,671 --> 00:13:56,370
e achar pequenas coisas que podemos
melhorar, no que tange à fricção,

291
00:13:56,394 --> 00:13:58,750
em quais pontos podemos remover a fricção?

292
00:13:58,774 --> 00:14:02,626
Em seguida devemos pensar
de modo abrangente sobre o sistema,

293
00:14:02,650 --> 00:14:06,033
e dizer: "Quais outros
impulsos podemos incluir?"

294
00:14:06,057 --> 00:14:08,079
E esse é um exercício bem mais difícil,

295
00:14:08,103 --> 00:14:10,625
pois nunca sabemos
o que vai funcionar melhor.

296
00:14:10,649 --> 00:14:13,161
Será o dinheiro? Será a aversão à perda?

297
00:14:13,185 --> 00:14:15,194
Ou será algo mais visível?

298
00:14:15,218 --> 00:14:18,094
Não sabemos, e temos
que tentar coisas diferentes.

299
00:14:18,118 --> 00:14:21,184
Também temos que perceber
que nossa intuição às vezes nos engana.

300
00:14:21,208 --> 00:14:24,585
Nem sempre saberemos
o que funcionará melhor.

301
00:14:25,099 --> 00:14:26,977
E se pensarmos sobre essa distância

302
00:14:27,001 --> 00:14:29,185
entre o que poderíamos ser e o que somos,

303
00:14:29,209 --> 00:14:32,938
é muito triste percebê-la e pensar nela.

304
00:14:32,962 --> 00:14:35,773
A boa notícia é que há muito
que podemos fazer.

305
00:14:35,904 --> 00:14:38,725
Algumas mudanças são fáceis,
outras são mais complexas.

306
00:14:38,759 --> 00:14:41,816
Mas será que se atacarmos
diretamente cada problema,

307
00:14:41,840 --> 00:14:45,312
não apenas dando
mais informação às pessoas,

308
00:14:45,336 --> 00:14:47,075
mas tentando diminuir a fricção,

309
00:14:47,099 --> 00:14:48,769
adicionar impulso,

310
00:14:48,774 --> 00:14:51,570
podemos eliminar a distância? Não.

311
00:14:51,594 --> 00:14:53,378
Mas podemos nos tornar bem melhores?

312
00:14:53,378 --> 00:14:54,678
Certamente que sim.

313
00:14:54,678 --> 00:14:55,844
Muito obrigado.

314
00:14:55,868 --> 00:14:57,778
(Aplausos)