WEBVTT

00:00:00.952 --> 00:00:02.341
안녕하세요.

00:00:02.793 --> 00:00:05.183
제 수염이 반쪽만 있는 걸
눈치 채셨을 겁니다.

00:00:05.603 --> 00:00:07.746
내기에 져서 그런 건 아닙니다.

00:00:07.770 --> 00:00:10.723
사실 몇년 전 
심각한 화상을 입었습니다.

00:00:10.747 --> 00:00:14.514
얼굴 오른쪽을 포함해서
몸 대부분에 흉터가 생겼습니다.

00:00:14.706 --> 00:00:17.474
그리고는 털이 자라지 않게 되었죠.

00:00:17.498 --> 00:00:19.865
거의 좌우대칭으로 보이지만요.

NOTE Paragraph

00:00:19.889 --> 00:00:22.976
어쨌든, 수염에 대한 이야기를 했으니

00:00:23.000 --> 00:00:25.878
이제 사회과학으로 넘어가 보죠.

00:00:25.902 --> 00:00:32.143
특히, 인류의 잠재력은 어디에 있고
현재 우리는 어디쯤에 와 있는지

00:00:32.167 --> 00:00:33.465
함께 생각해보고 싶어요.

00:00:33.879 --> 00:00:35.957
생각해보면 우리가 도달하고자 하는 곳과

00:00:35.981 --> 00:00:38.503
현재 있는 곳에는 큰 차이가 있고

00:00:38.527 --> 00:00:40.648
모든 분야가 그런 것 같습니다.

NOTE Paragraph

00:00:40.672 --> 00:00:42.743
질문을 드려보죠.

00:00:42.767 --> 00:00:46.818
지난 달에 생각보다 과식하신 분, 
손들어 주시겠어요?

00:00:46.842 --> 00:00:48.850
일반적이네요. 좋습니다.

00:00:48.874 --> 00:00:53.336
지난 달에 생각보다 적게 운동하신 분,
손들어 주시겠어요?

00:00:53.360 --> 00:00:56.050
좋아요, 손을 두번 올리는 걸로

00:00:56.050 --> 00:00:58.263
오늘 최대 운동량을 달성하신 분,
있으신가요?

NOTE Paragraph

00:00:58.287 --> 00:01:00.609
(웃음)

NOTE Paragraph

00:01:01.539 --> 00:01:05.308
운전하면서 문자해 본 분?

00:01:06.200 --> 00:01:09.556
좋아요. 솔직해 지고 있네요.
얼마나 정직한지 테스트해 봅시다.

00:01:09.580 --> 00:01:11.582
여기 계신 분들 중 지난 달에

00:01:11.606 --> 00:01:14.492
화장실 다녀오고 손을
안 씻어본 적이 있으신 분?

NOTE Paragraph

00:01:14.516 --> 00:01:16.154
(웃음)

NOTE Paragraph

00:01:16.178 --> 00:01:17.352
조금 덜 솔직하시네요.

00:01:17.376 --> 00:01:19.522
그런데 운전 중 문자한 건 인정하면서

00:01:19.522 --> 00:01:21.860
손을 씻지 않은 건 
부정하는 게 흥미롭네요.

00:01:21.860 --> 00:01:23.100
참 어려운 일인데요.

00:01:23.100 --> 00:01:24.800
(웃음)

00:01:25.389 --> 00:01:26.666
계속 해볼까요.

00:01:26.690 --> 00:01:30.053
문제는 우리가 어떻게 하면
좋을지 알고 있을때도

NOTE Paragraph

00:01:30.053 --> 00:01:32.508
다르게 행동할 수 있음에도 불구하고

00:01:32.508 --> 00:01:35.212
아는 것과는 굉장히 다른 방식으로
행동한다는 겁니다.

00:01:35.212 --> 00:01:37.966
그리고 그 차이를 어떻게 
극복할 수 있는지를 물으면

00:01:37.966 --> 00:01:40.571
보통은 그냥 사람들한테
말하라고 합니다.

00:01:40.595 --> 00:01:43.803
예를 들어, 사람들에게 운전 중
문자하는건 위험하다고 말하세요.

00:01:43.827 --> 00:01:46.367
그거 위험한 행동인 거 아시죠?
그만하세요.

00:01:46.391 --> 00:01:49.182
위험하다고 말하면 사람들은
그 행동을 그만 할거에요.

NOTE Paragraph

00:01:49.206 --> 00:01:50.892
운전 중 문자 보내는 게 그렇죠.

00:01:50.916 --> 00:01:53.144
또 다른 슬픈 미국의 사례는

00:01:53.168 --> 00:01:56.652
소위 "금융 이해력" 향상을 위해
우리가 매년 7억에서 8억 달러를

00:01:56.676 --> 00:01:58.698
사용한다는 사실입니다.

00:01:59.237 --> 00:02:01.697
그 결과로 얻는 것은 무엇일까요?

00:02:01.721 --> 00:02:05.820
최근 금융 이해력에 관한 모든
리서치를 검토한 연구가 있었습니다.

00:02:05.844 --> 00:02:08.638
소위 메타 분석이라고 부릅니다.

00:02:08.662 --> 00:02:11.474
여기서 발견한 것은
금융 이해력에 대해서

00:02:11.498 --> 00:02:13.412
사람들에게 이야기를 해주면

00:02:13.436 --> 00:02:15.823
그것을 배우고 기억한다는 것입니다.

00:02:15.847 --> 00:02:18.830
그런데 사람들이 정말 실천할까요?
별로 그렇지 않아요.

00:02:18.854 --> 00:02:21.103
교육과정 직후 금융 이해력은

00:02:21.103 --> 00:02:22.997
약 3~4% 증가하다가

00:02:23.012 --> 00:02:24.678
그 후에는 계속 감소합니다.

00:02:24.702 --> 00:02:26.409
그리고 결국에는,

00:02:26.433 --> 00:02:30.092
금융 이해력이 개선된 정도는
약 0.1%에 불과합니다.

00:02:30.116 --> 00:02:33.588
0은 아니지만 인간적으로 보면
0에 가까운 수치죠.

NOTE Paragraph

00:02:33.612 --> 00:02:35.910
(웃음)

NOTE Paragraph

00:02:36.494 --> 00:02:37.665
슬픈 소식이죠.

00:02:37.689 --> 00:02:40.242
그 이유는 사람들에게 정보를 주는 것이

00:02:40.266 --> 00:02:42.625
행동을 바꾸는 좋은 방법이
아니라는 것 입니다.

00:02:43.024 --> 00:02:44.183
그럼 어떻게 해야하죠?

NOTE Paragraph

00:02:44.207 --> 00:02:47.060
오늘날 사회과학은
많은 발전을 이루었습니다.

00:02:47.084 --> 00:02:50.787
그리고 행동을 바꾸고 싶다면
환경을 바꿔야 한다는

00:02:50.811 --> 00:02:52.546
기본적인 통찰을 얻었습니다.

00:02:53.232 --> 00:02:56.621
옳은 방법은 사람을 바꾸는 것이 아니라
환경을 바꾸는 것입니다.

00:02:56.645 --> 00:03:00.173
이를 어떻게 받아들여야 할지에 대해
간단한 모델을 보여드리겠습니다.

00:03:00.197 --> 00:03:02.219
바로 행동 변화를

00:03:02.243 --> 00:03:05.299
우주에 로켓을 보내는 것과
같은 방식으로 생각하는 것입니다.

00:03:05.762 --> 00:03:08.166
우주에 로켓을 보내려면 크게

00:03:08.190 --> 00:03:09.636
두 가지 일을 해야합니다.

00:03:09.660 --> 00:03:12.117
첫 번째는 마찰을 줄이는 것입니다.

00:03:12.141 --> 00:03:15.291
로켓에 가능한 한
적은 마찰을 일으키고 싶으니

00:03:15.315 --> 00:03:17.366
최대한 공기 역학적으로 만들어야 하죠.

00:03:17.390 --> 00:03:20.913
두 번째는 가능한 한 많은 연료를 실어

00:03:20.937 --> 00:03:24.921
그 일을 할 수 있는 에너지,
최대의 원동력을 주는 것입니다.

00:03:25.461 --> 00:03:27.827
행동 변화도 마찬가지입니다.

NOTE Paragraph

00:03:27.851 --> 00:03:30.226
그럼 먼저 마찰에 대해 얘기해 보죠.

00:03:31.345 --> 00:03:34.275
지금 말씀드릴 특정 사례는

00:03:34.299 --> 00:03:37.462
온라인 약국에 대한 것입니다.

00:03:37.486 --> 00:03:39.387
여러분이 진찰을 받으러
간다고 상상해봅시다.

00:03:39.411 --> 00:03:41.053
여러분의 만성질환을 앓고 있고

00:03:41.077 --> 00:03:43.914
의사가 약을 처방 해주면,

00:03:43.938 --> 00:03:46.232
여러분은 온라인 약국에 가입하고

00:03:46.256 --> 00:03:49.145
90일마다 우편으로 약을 받습니다.

00:03:49.169 --> 00:03:51.669
매 90일마다 약을 계속 받습니다.

00:03:52.122 --> 00:03:55.792
그러다가 이 온라인 약국은

00:03:55.816 --> 00:03:59.176
사람들이 브랜드 제품에서
상표 없는 약으로 바꾸기를 원합니다.

00:03:59.176 --> 00:04:01.230
그래서 사람들에게
이렇게 편지를 보냅니다.

00:04:01.254 --> 00:04:03.558
"제발 부탁인데, 
상표 없는 약으로 바꾸세요.

00:04:03.582 --> 00:04:07.009
여러분, 저희, 당신의 고용주 모두
비용을 절감하게 될 것 입니다."

00:04:07.033 --> 00:04:08.657
사람들은 어떻게 했을까요?

00:04:08.657 --> 00:04:09.808
아무것도 안 했어요.

NOTE Paragraph

00:04:09.832 --> 00:04:12.310
모든 방법을 시도했지만
효과가 없었습니다.

00:04:12.334 --> 00:04:15.426
그래서 사람들에게 일년동안
아주 놀라운 제안을 합니다.

00:04:15.450 --> 00:04:17.399
사람들에게 이렇게 편지를 보냈죠.

00:04:17.423 --> 00:04:21.117
"지금 상표 없는 약으로 바꾸시면 
1년 동안 공짜로 약을 드립니다."

00:04:21.141 --> 00:04:23.179
1년 내내 공짜라니. 엄청나죠!

00:04:23.179 --> 00:04:26.027
약을 바꾼 사람들은 
몇 퍼센트나 될까요?

00:04:27.067 --> 00:04:28.466
10% 미만이었습니다.

00:04:29.104 --> 00:04:31.342
이 대목에서, 그들은 제 사무실에

00:04:31.366 --> 00:04:32.815
불평을 하러 왔습니다.

00:04:33.711 --> 00:04:34.862
왜 저에게 왔을까요?

00:04:34.886 --> 00:04:37.657
저는 "공짜의 유혹"에 관한 
몇 가지 논문을 썼습니다.

00:04:37.681 --> 00:04:40.898
그 논문은 가령 10센트였던
가격을 1센트로 낮추면

00:04:40.922 --> 00:04:43.952
아무일도 일어나지 않는다는
것을 보여주었습니다.

00:04:43.976 --> 00:04:46.892
1센트에서 공짜가 되었을 때
사람들은 관심을 가집니다.

00:04:46.916 --> 00:04:47.988
(웃음)

NOTE Paragraph

00:04:48.012 --> 00:04:51.317
그들은 말하길, "'공짜'에 관한
논문을 읽고, '공짜'로 주었는데

00:04:51.317 --> 00:04:52.625
기대만큼 효과가 없네요.

00:04:52.649 --> 00:04:53.878
왜 그런 거죠?"

00:04:54.314 --> 00:04:57.063
전 말했죠. 
"아마 마찰의 문제일 겁니다."

00:04:57.068 --> 00:04:59.052
"무슨 뜻이죠?" 그들이 물었죠.

00:04:59.066 --> 00:05:01.122
전 대답했죠.
"상표가 있는 약을 먹으면

00:05:01.122 --> 00:05:03.503
아무 변화 없이 그 약을
끝까지 사용할 수 있죠.

00:05:03.503 --> 00:05:07.170
상표가 없는 약으로 바꾸려면
선택을 해야하는데

00:05:07.194 --> 00:05:09.059
그러려면 다시 뭔가 해야 합니다.

00:05:09.083 --> 00:05:10.696
바로 편지에 회신을 해야하죠."

00:05:10.720 --> 00:05:13.330
이것이 이른바 '혼재 설계'입니다.

00:05:13.354 --> 00:05:15.378
두 가지 일이 동시에 일어나는 겁니다.

00:05:15.378 --> 00:05:17.113
약이 상표가 있냐 없냐의 문제면서

00:05:17.113 --> 00:05:20.206
아무것도 안 하는 것과
뭔가를 하는 것의 문제이기도 합니다.

00:05:20.206 --> 00:05:22.417
제가 말했죠.
"서로 바꾸는 건 어떨까요?

00:05:22.417 --> 00:05:26.024
이렇게 편지를 보내는거죠.
'일반약으로 바꿔 드리겠습니다.

00:05:26.048 --> 00:05:27.530
아무 것도 안 하셔도 됩니다.

00:05:27.554 --> 00:05:30.632
상표가 있는 약을 계속 복용하시려면
회신을 부탁드립니다.'"

NOTE Paragraph

00:05:30.656 --> 00:05:31.810
(웃음)

NOTE Paragraph

00:05:31.834 --> 00:05:33.045
맞죠?

00:05:33.490 --> 00:05:34.837
어떻게 됐을 것 같나요?

00:05:36.841 --> 00:05:38.389
변호사가 나타났습니다.

NOTE Paragraph

00:05:38.413 --> 00:05:41.742
(웃음)

NOTE Paragraph

00:05:44.017 --> 00:05:46.036
알고 보니, 이렇게 하는 건
불법이라네요.

NOTE Paragraph

00:05:46.036 --> 00:05:49.284
(웃음)

NOTE Paragraph

00:05:51.398 --> 00:05:54.346
브레인 스토밍이나 창의력에 관해
잠깐 덧붙이자면,

00:05:54.370 --> 00:05:56.924
불법적이고 부도덕한 일을 하는 건

00:05:56.948 --> 00:06:00.398
브레인 스토밍 단계에
있을 때 까지만 괜찮습니다.

NOTE Paragraph

00:06:00.422 --> 00:06:01.772
(웃음)

NOTE Paragraph

00:06:01.772 --> 00:06:04.252
하지만 아이디어의 본질은
초기 디자인은 브랜드 약이

00:06:04.252 --> 00:06:07.645
아무것도 안해도 되는 혜택이 있었지만
불법적이고 비도덕적인 디자인에는

00:06:07.645 --> 00:06:11.960
일반약이 아무런 행동을 하지
않아도 되는 혜택이 있었던 거죠.

00:06:11.984 --> 00:06:14.876
온라인 제약업체는 사람들이
행동을 꼭 해야 하도록 했죠.

00:06:14.876 --> 00:06:16.294
편지로 이렇게 말하는 거죠.

00:06:16.294 --> 00:06:18.317
"만약 이 편지에 회신을 하지 않으면,

00:06:18.341 --> 00:06:20.501
저희는 약 처방을
중단할 수 밖에 없습니다.

00:06:21.083 --> 00:06:24.846
하지만 회신하신다면,
브랜드 약은 이 가격에

00:06:24.870 --> 00:06:26.882
일반약은 이 가격에
구입할 수 있습니다."

00:06:26.906 --> 00:06:28.822
이제 사람들은 행동을 취해야 했습니다.

NOTE Paragraph

00:06:28.846 --> 00:06:30.521
이제 동등한 입장에 있는 거 맞죠?

00:06:30.545 --> 00:06:33.120
어떤 사람도 아무런 행동을
안해도 받는 혜택은 없죠.

00:06:33.120 --> 00:06:35.452
바꾼 사람은 몇 퍼센트였을까요?

00:06:36.278 --> 00:06:37.796
대다수가 바꿨습니다.

00:06:38.208 --> 00:06:39.425
이건 무슨 의미일까요?

00:06:39.425 --> 00:06:42.416
사람들은 일반약을 좋아하나요
아니면 브랜드 약을 좋아하나요?

00:06:42.434 --> 00:06:44.114
그저 답장 보내는 걸 싫어합니다.

NOTE Paragraph

00:06:44.114 --> 00:06:46.013
(웃음)

NOTE Paragraph

00:06:46.037 --> 00:06:50.940
이건 마찰에 대한 이야기 입니다.
사소한 것들이 정말 중요하죠.

NOTE Paragraph

00:06:50.964 --> 00:06:54.326
마찰은 기대된 행동을 하면서

00:06:54.350 --> 00:06:56.367
다음과 같이 의구심을 갖는 것 입니다.

00:06:56.367 --> 00:06:59.294
마찰이 너무 심해서 사람들의 행동이
느려지는 곳은 어디일까?

00:06:59.318 --> 00:07:01.610
그리고 여러분이 기대된 행동과

00:07:01.634 --> 00:07:03.496
쉬운 행동이 불일치함을 목격할 때마다

NOTE Paragraph

00:07:03.520 --> 00:07:06.052
다시 시도해보고 재조정해야
한다는 의미입니다.

NOTE Paragraph

00:07:06.509 --> 00:07:08.817
첫 번째 부분인
마찰에 대한 이야기는 마무리하고

00:07:08.841 --> 00:07:10.513
이제 동기부여에 대해 이야기해 보죠.

00:07:10.878 --> 00:07:12.078
이 특정 연구에서

00:07:12.102 --> 00:07:16.440
저희는 케냐 키베라라는 빈민가에
살고있는 매우 가난한 사람들에게

00:07:16.464 --> 00:07:19.132
어려울 때를 대비해 약간의 돈을
저축하도록 했습니다.

00:07:19.156 --> 00:07:22.073
알다시피, 만약 여러분이 
매우 가난하고 여분의 돈도 없고

00:07:22.097 --> 00:07:23.345
겨우 생계를 꾸려나가며

00:07:23.345 --> 00:07:25.662
간혹 나쁜 일들도 일어나죠.

00:07:25.686 --> 00:07:30.037
그리고 나쁜 일이 생기면
의지할 데가 없어서 빌리게 되죠.

NOTE Paragraph

00:07:30.061 --> 00:07:36.434
키베라 사람들은 어떤 때는
주당 10% 이자로 빌리죠.

00:07:36.458 --> 00:07:39.067
물론, 빠져나오기는 정말 힘들죠.

00:07:39.091 --> 00:07:41.264
근근이 먹고 사는데
나쁜 일이 생기면,

00:07:41.288 --> 00:07:44.054
돈을 빌리게 되고, 상황은 나빠지고,
계속 악화되죠.

00:07:44.078 --> 00:07:48.141
그래서 저희는 사람들이 어려운 시기를
대비해 약간의 돈을 가지길 바랬죠.

00:07:48.141 --> 00:07:50.707
어떤 것이 동기부여를 할 수 있는지

00:07:50.731 --> 00:07:53.050
추가해야 할 연료는
무엇일까 생각해 봤습니다.

00:07:53.074 --> 00:07:54.865
모든 방법을 시도해 봤습니다.

00:07:55.373 --> 00:07:58.055
몇 사람에게 일주일에 한 번씩
이런 문자를 보냈습니다.

00:07:58.055 --> 00:08:02.088
"이번 주에는 100실링(약 1달러)을
저축하도록 해주세요."

00:08:02.571 --> 00:08:06.757
다른 몇사람에게는 자녀들이
보낸 것처럼 문자를 보냈죠.

00:08:07.317 --> 00:08:10.724
"안녕 엄마 아빠, 
저 막내 조이에요."

00:08:10.748 --> 00:08:12.515
아이의 이름이 뭐였든 간에,

00:08:12.539 --> 00:08:16.484
"우리 가족의 미래를 위해 이번 주에
100실링을 저축하도록 해주세요"

00:08:16.508 --> 00:08:20.088
그렇죠? 전 유대인이에요.
약간의 죄책감은 항상 효과가 있죠.

NOTE Paragraph

00:08:20.112 --> 00:08:21.562
(웃음)

NOTE Paragraph

00:08:21.586 --> 00:08:23.429
몇 사람은 10%를 받았습니다.

00:08:23.453 --> 00:08:26.302
"100실링을 저축하면,
10%를 드릴게요"

00:08:26.326 --> 00:08:28.011
몇 사람은 20%를 받았습니다.

00:08:28.035 --> 00:08:30.689
10%, 20%를 받은
사람도 있었지만,

00:08:30.713 --> 00:08:32.986
손실 기피성을 가지게 됐죠.

00:08:33.010 --> 00:08:34.341
손실 기피란 무엇일까요?

00:08:34.365 --> 00:08:36.960
손실 기피는 우리가
얻는 것보다 잃는 것을

00:08:36.984 --> 00:08:38.720
더 싫어한다는 개념입니다.

00:08:38.744 --> 00:08:41.471
10%를 받는 사람들이

00:08:41.495 --> 00:08:43.416
40실링을 저축하는
경우를 생각해보죠.

00:08:43.440 --> 00:08:45.627
40실링을 저축하면,
4실링을 더 받게되고

00:08:45.651 --> 00:08:47.103
정말 감사하다고 말하겠죠.

00:08:47.127 --> 00:08:48.857
그 사람은 6실링을 포기한 거예요.

00:08:48.857 --> 00:08:51.504
100실링을 넣었다면
6실링을 더 얻을 수 있었죠.

00:08:51.504 --> 00:08:53.088
하지만 그렇게 생각하지 않았죠.

00:08:53.112 --> 00:08:55.539
그래서 '사전일치'라는 것을
만들었습니다.

00:08:55.563 --> 00:08:57.548
저희는 주 초에 10실링을 입금해주고

00:08:57.548 --> 00:08:59.802
"10실링이 기다리고 있어요!"
라고 말하죠.

00:08:59.826 --> 00:09:02.792
누군가 40실링을 넣으면
"오, 40실링을 넣으셨네요.

00:09:02.816 --> 00:09:05.407
4실링만 남기고 6실링은
가져가겠습니다."라고 하죠.

00:09:05.431 --> 00:09:08.434
두 경우, 사전일치 
혹은 사후일치, 모두

00:09:08.458 --> 00:09:10.156
사람들은 10%를 받습니다.

00:09:10.180 --> 00:09:11.624
하지만 사전일치에서는

NOTE Paragraph

00:09:11.648 --> 00:09:14.741
생각하지 못한 돈이 계좌에서
빠져나가는 것을 보게 되죠.

00:09:15.644 --> 00:09:19.046
지금까지 살펴본 변수는 문자 수신
자녀의 문자 수신, 10%, 20%

00:09:19.046 --> 00:09:20.457
사전일치, 사후일치가 있죠.

00:09:20.457 --> 00:09:22.374
여기에 다른 변수가 하나 더 있어요.

00:09:22.398 --> 00:09:24.768
24개의 숫자가 적혀 있는

00:09:24.792 --> 00:09:26.845
이 정도 크기의 동전을 주었습니다.

00:09:27.472 --> 00:09:30.935
사람들에게 그 동전을
오두막 어딘가에 두고

00:09:30.959 --> 00:09:34.260
매주, 칼로 숫자를 
긁어 달라고 요청했죠

00:09:34.284 --> 00:09:36.388
1주차, 2주차, 3주차, 4주차.

00:09:36.412 --> 00:09:38.911
저축하지 못했다면 빼기 부호로 긋고

00:09:38.935 --> 00:09:41.193
저축했다면 위아래로
표시해 달라고 했죠.

NOTE Paragraph

00:09:41.788 --> 00:09:43.052
생각해 보세요.

00:09:43.076 --> 00:09:46.396
어느 방법이 가장
효과적이라고 생각하나요?

00:09:46.420 --> 00:09:48.791
문자, 자녀가 보낸 문자, 
10%, 20%,

00:09:48.815 --> 00:09:51.375
주초, 주말, 동전?

00:09:51.399 --> 00:09:53.504
보통 사람들이 어떻게
생각하는지 알려드리죠.

00:09:53.528 --> 00:09:55.515
저희는 이런 예측 연구를

00:09:55.539 --> 00:09:57.633
미국과 케냐에서 수행했습니다.

00:09:57.657 --> 00:10:00.601
사람들은 20% 쪽이
많은 액션을 취할 것이고

00:10:00.625 --> 00:10:01.867
10%는 덜 할 것이고,

00:10:01.891 --> 00:10:04.281
나머지는 아무것도 하지
않을 거라고 생각했어요.

00:10:04.281 --> 00:10:07.048
자녀, 동전과는 무관하게 말이죠.

00:10:07.048 --> 00:10:09.688
사람들은 손실기피는 영향이
적을 거라고 생각합니다.

NOTE Paragraph

00:10:10.677 --> 00:10:11.937
실제론 어땠을까요?

00:10:12.861 --> 00:10:15.033
일주일에 한 번 알림 문자를 보내는 게

00:10:15.057 --> 00:10:16.266
많은 도움이 되었습니다.

00:10:16.848 --> 00:10:18.006
좋은 소식이죠!

NOTE Paragraph

00:10:18.030 --> 00:10:21.629
이 프로그램은 6개월간 진행되었습니다.
우리는 잘 잊어버리죠.

00:10:22.088 --> 00:10:25.033
상기시켜주는 게 좋았어요.
주말 10%는 더 도움이 됐어요.

00:10:25.057 --> 00:10:26.455
장려금이 효과가 있는거죠.

00:10:27.033 --> 00:10:31.033
주말 20%는 10%와 같았죠.
차이가 없었습니다.

00:10:31.625 --> 00:10:34.587
주초 10%는 좀 더 도움이 됐습니다.

00:10:34.587 --> 00:10:35.985
손실 기피도 효과가 있었죠.

00:10:36.009 --> 00:10:38.080
주초 20%는
주초 10%와 마찬가지로

00:10:38.104 --> 00:10:41.179
별 차이가 없었습니다.

00:10:41.203 --> 00:10:44.181
자녀가 보낸 문자메세지는
20%에 손실기피 효과를 더한 만큼

00:10:44.205 --> 00:10:47.419
효과적이었습니다.

00:10:47.443 --> 00:10:49.101
대단하지 않나요?

00:10:49.125 --> 00:10:52.453
아이들이 보낸 문자가 얼마나
동기부여가 되는지 정말 놀랍습니다.

00:10:52.477 --> 00:10:55.827
한 가지 결론은 우리가 아이들을
충분히 활용하지 않는다는 것입니다.

NOTE Paragraph

00:10:55.851 --> 00:10:57.899
(웃음)

NOTE Paragraph

00:10:57.923 --> 00:11:03.391
물론, 아동 노동 착취의 의미로
말하는건 아닙니다.

00:11:04.065 --> 00:11:06.439
부모와 자녀에 대해 생각해 보면,

00:11:06.463 --> 00:11:09.082
우리가 아이들을 위한 최선이고

00:11:09.106 --> 00:11:10.597
미래에 대해 생각한다면

00:11:10.621 --> 00:11:12.915
부모들이 더 나은 방식으로
행동할 수 있게 하는

00:11:12.915 --> 00:11:15.236
그 놀라운 동기의 원천을
어떻게 사용할 것인지

00:11:15.260 --> 00:11:17.811
생각해 보아야 합니다.

NOTE Paragraph

00:11:18.847 --> 00:11:21.674
그러나 이 연구의 가장 큰
놀라움은 동전이었습니다.

00:11:21.698 --> 00:11:24.948
동전은 기본적으로 다른 방식에 비해
두 배의 저축률을 보였습니다.

00:11:25.727 --> 00:11:29.046
이런 의문이 들죠. 왜일까?
동전의 어떤 면이 그런 효과를 냈을까?

00:11:29.046 --> 00:11:31.702
먼저 제가 어떻게 동전을
생각해냈는지 말씀드리고

00:11:31.726 --> 00:11:33.230
다시 이 질문으로 돌아오죠.

NOTE Paragraph

00:11:33.254 --> 00:11:36.230
제가 연구를 할 때, 예를 들어,
커피를 산다고 해보죠.

00:11:36.254 --> 00:11:38.930
아무 데도 갈 필요가 없이
사무실에 앉아 있어도 되죠.

00:11:38.930 --> 00:11:40.967
커피를 충분히 사봐서
상황을 잘 아니까요.

00:11:40.967 --> 00:11:42.903
세부사항에도 익숙하죠.

00:11:42.927 --> 00:11:46.034
세계에서 가장 열악한 곳에서
연구를 할 때

00:11:46.058 --> 00:11:48.337
직접 찾아가서 어떤 일이
일어나고 있는지 보고

00:11:48.361 --> 00:11:50.947
시스템이 어떻게 작동하는지
이해해야 합니다.

00:11:51.589 --> 00:11:55.529
그 날, 저는 남아프리카의 
소웨토라는 곳에

00:11:55.529 --> 00:11:59.152
장례 보험을 파는 곳에 
앉아 있었습니다.

00:11:59.990 --> 00:12:03.878
알다시피, 미국에서는 결혼식에
엄청난 돈을 쓰잖아요?

00:12:03.902 --> 00:12:05.909
남아프리카에서는 장례식에 그러죠.

00:12:06.365 --> 00:12:11.349
사람들은 장례식에 1년 내지
2년의 수입까지도 쓰죠.

00:12:11.912 --> 00:12:14.710
제가 거기 앉아 있었어요.

00:12:14.734 --> 00:12:19.706
그런데 말이죠, 남아프리카인들이
비이성적이라고 판단하기 전에

00:12:19.730 --> 00:12:21.654
여러분에게 이걸 상기시켜드리고 싶군요.

00:12:21.654 --> 00:12:24.258
결혼식에 비해 장례식에
많은 돈을 쓴다는 것은

00:12:24.258 --> 00:12:27.453
적어도 장례식은 인생에 한 번
뿐이라는건 확실히 알고 있는거죠.

NOTE Paragraph

00:12:27.453 --> 00:12:29.856
(웃음)

NOTE Paragraph

00:12:36.000 --> 00:12:41.045
아무튼, 제가 장례보험을 파는 곳에
앉아 있었습니다.

00:12:41.069 --> 00:12:45.040
12살 정도 되보이는 아들과
같이 들어온 남자는

00:12:45.064 --> 00:12:48.323
일주일치 장례보험에 가입했습니다.

00:12:48.821 --> 00:12:51.451
이 보험은 장례 비용의
90퍼센트를 보장해 주지만

00:12:51.475 --> 00:12:54.353
앞으로 7일 안에 사망한
경우에만 보장해주죠.

00:12:54.353 --> 00:12:57.658
그렇죠? 이들은 매우 가난해서
적은 양의 보험과

00:12:57.682 --> 00:12:59.343
소량의 비누 등을 구입합니다.

00:12:59.367 --> 00:13:01.170
그 증명서를 받고는

00:13:01.194 --> 00:13:03.864
아주 격식을 차린 방식으로
아들에게 주었습니다.

00:13:04.456 --> 00:13:07.705
그가 아들에게 줄 때, 저는 속으로
의식은 왜 하는 건가 생각했죠.

00:13:07.729 --> 00:13:09.257
이 아버지는 뭘 하고 있지?

00:13:09.281 --> 00:13:13.316
그날 돈을 보험이나 
저축에 사용하기로 한

00:13:13.340 --> 00:13:15.760
가장을 생각해 보세요.

00:13:16.587 --> 00:13:18.928
가족들이 오늘 밤 보게될 것은
무엇일까요?

00:13:19.939 --> 00:13:21.509
감소하는 걸 목격하게 되겠죠.

00:13:21.533 --> 00:13:25.591
그렇죠? 그 정도로 가난하다면,
오늘 밤엔 식량도, 등유도, 물도,

00:13:25.615 --> 00:13:27.470
뭐든지 감소하겠죠.

00:13:27.494 --> 00:13:30.757
아버지가 했던 것과
동전으로 하려고 했던 것은

00:13:30.781 --> 00:13:33.349
맞아요, 식탁 위에 음식은 줄었지만,

00:13:33.373 --> 00:13:35.020
다른 활동이 있다는 겁니다.

00:13:35.728 --> 00:13:39.518
사례에서 보신 것처럼
저축과 보험과 같이 보이지 않지만

00:13:39.542 --> 00:13:42.070
좋고 중요한 경제 활동들이
많이 있습니다.

00:13:42.620 --> 00:13:46.105
이제 우리의 질문은 어떻게 하면
그게 보이게 할 수 있을까입니다.

NOTE Paragraph

00:13:46.105 --> 00:13:49.837
로켓 모델로 돌아가 보죠.

00:13:50.373 --> 00:13:52.647
우선, 시스템을 살펴보고

00:13:52.671 --> 00:13:56.370
마찰로 해결할 수 있는 부분이 있는지,

00:13:56.370 --> 00:13:58.774
마찰을 제거할 수 있는 부분은
어디인지 봐야겠죠.

00:13:58.774 --> 00:14:02.626
그 다음 시스템에 대해
광범위 하게 생각해 보면

00:14:02.650 --> 00:14:06.033
이렇게 질문할 수 있죠.
어떤 동기부여를 할 수 있을까?

00:14:06.057 --> 00:14:08.079
이건 휠씬 더 어려운 문제죠.

00:14:08.103 --> 00:14:10.625
무엇이 가장 효과가 좋을지
항상 알지는 못합니다.

00:14:10.649 --> 00:14:13.341
돈 일까요? 손실기피 일까요?

00:14:13.365 --> 00:14:15.444
눈에 보이는 어떤 것일까요?

00:14:15.468 --> 00:14:18.094
우리는 모르기 때문에
다른 것들을 시도해야 합니다.

00:14:18.118 --> 00:14:21.184
때때로 우리의 직관이 틀리다는 것 
또한 깨달아야 합니다.

00:14:21.208 --> 00:14:24.585
어떤게 가장 효과적일지
항상 알 수는 없습니다.

NOTE Paragraph

00:14:25.099 --> 00:14:26.977
우리가 있을 수 있는 곳과

00:14:27.001 --> 00:14:29.185
있는 곳 사이의 격차를 생각해보면,

00:14:29.209 --> 00:14:32.938
이 차이를 알고 생각해 본다는 건
정말 슬픈 일입니다.

00:14:32.962 --> 00:14:35.904
하지만 좋은 소식은 우리가
할 수 있는 일이 많다는 겁니다.

00:14:35.904 --> 00:14:39.135
어떤 변화들은 쉽고,
어떤 변화들은 더 복잡하죠.

00:14:39.159 --> 00:14:41.816
하지만 각각의 문제에 직접적으로 맞서

00:14:41.840 --> 00:14:45.312
단순히 사람들에게 더 많은
정보를 주는 게 아니라

00:14:45.336 --> 00:14:47.075
마찰을 바꾸려고 하고,

00:14:47.099 --> 00:14:48.369
동기를 부여한다면

00:14:48.393 --> 00:14:49.690
제 생각엔 우리가 ...

00:14:49.714 --> 00:14:51.570
그 간격을 좁힐 수 있을까요?
아니요.

00:14:51.594 --> 00:14:54.604
하지만 더 나아질 수 있을까요?
네, 확실히 그렇습니다.

NOTE Paragraph

00:14:54.628 --> 00:14:55.844
대단히 감사합니다.

NOTE Paragraph

00:14:55.868 --> 00:14:59.628
(박수)