WEBVTT

00:00:00.952 --> 00:00:02.341
Hola.

00:00:02.793 --> 00:00:05.183
Puede que hayan notado 
que tengo media barba.

00:00:05.603 --> 00:00:07.746
No es porque perdí una apuesta.

00:00:07.770 --> 00:00:10.163
Hace muchos años me quemé mucho.

00:00:10.163 --> 00:00:12.810
La mayor parte de mi cuerpo
está cubierto de cicatrices,

00:00:12.834 --> 00:00:14.682
incluyendo el lado derecho de mi cara.

00:00:14.706 --> 00:00:17.474
Simplemente no tengo cabello. 
Así es como sucedió.

00:00:17.498 --> 00:00:19.865
Parece simétrico, bueno casi.

00:00:19.889 --> 00:00:22.976
De todos modos, 
ahora que hablamos de vello facial,

00:00:23.000 --> 00:00:25.878
pasemos a las ciencias sociales.

00:00:25.902 --> 00:00:32.143
Y en particular, quiero que pensemos
dónde está el potencial para la humanidad

00:00:32.167 --> 00:00:33.465
y dónde estamos ahora.

00:00:33.709 --> 00:00:35.847
Y si lo piensan, hay una gran brecha

00:00:35.851 --> 00:00:38.527
entre donde creemos que podríamos estar 
y donde estamos,

00:00:38.527 --> 00:00:40.648
y eso se da en todas las áreas.

00:00:40.672 --> 00:00:42.743
Así que déjenme que les pregunte:

00:00:42.767 --> 00:00:46.818
¿Cuántos de Uds. en el último mes 
han comido más de lo debido?

00:00:46.842 --> 00:00:48.850
Solo en general. Bien.

00:00:48.874 --> 00:00:50.560
¿Cuántos de Uds. en el último mes

00:00:50.560 --> 00:00:53.360
han hecho menos ejercicio 
del que creen que deberían?

00:00:53.360 --> 00:00:56.259
¿Y para cuántos de Uds. que 
han levantado las manos dos veces

00:00:56.259 --> 00:00:58.807
es la mayor cantidad de ejercicio 
que han hecho hoy?

NOTE Paragraph

00:00:58.807 --> 00:00:59.659
(Risas)

NOTE Paragraph

00:00:59.659 --> 00:01:05.308
¿Cuántos de Uds. han enviado 
mensajes de texto mientras conducían?

00:01:06.200 --> 00:01:09.556
Estamos siendo honestos. 
Probemos su honestidad.

00:01:09.580 --> 00:01:11.582
¿Cuántas personas aquí en el último mes

00:01:11.606 --> 00:01:14.492
no siempre se han lavado las manos 
al salir del baño?

NOTE Paragraph

00:01:14.516 --> 00:01:16.154
(Risas)

NOTE Paragraph

00:01:16.178 --> 00:01:17.352
Un poco menos honesto.

00:01:17.376 --> 00:01:21.027
Es interesante cómo estamos dispuestos 
a admitir enviar mensajes y conducir

00:01:21.027 --> 00:01:23.540
pero no el de no lavarnos las manos, 
eso es difícil.

NOTE Paragraph

00:01:23.540 --> 00:01:24.940
(Risas)

NOTE Paragraph

00:01:25.089 --> 00:01:26.666
Podemos seguir y seguir.

00:01:26.690 --> 00:01:29.453
El problema, el tema es que 
hay muchas cosas

00:01:29.477 --> 00:01:31.521
que sabemos sobre lo que podemos hacer.

00:01:31.545 --> 00:01:35.185
Podríamos ser muy diferentes, 
pero actuamos de manera muy diferente.

00:01:35.209 --> 00:01:37.462
Y cuando pensamos cómo cerrar esa brecha,

00:01:37.486 --> 00:01:40.221
la respuesta habitual es: 
"Solo díselo a la gente".

00:01:40.221 --> 00:01:43.743
Por ejemplo, diga a la gente que 
enviar mensajes y conducir es peligroso.

00:01:43.743 --> 00:01:46.287
¿Saben que es peligroso? 
Deberían dejar de hacerlo.

00:01:46.287 --> 00:01:48.932
Dices a la gente que algo es peligroso 
y se detendrán.

NOTE Paragraph

00:01:48.932 --> 00:01:51.286
Enviar mensajes de texto
y conducir es un ejemplo.

00:01:51.286 --> 00:01:53.264
Otro ejemplo muy triste es que en EE. UU.

00:01:53.488 --> 00:01:56.652
gastamos entre USD 780 millones al año

00:01:56.676 --> 00:01:58.698
en lo llamado "educación financiera".

00:01:59.237 --> 00:02:01.697
¿Y qué obtenemos 
como consecuencia de eso?

00:02:01.721 --> 00:02:05.820
Recientemente un estudio analizó 
toda la investigación que se ha realizado

00:02:05.844 --> 00:02:08.638
sobre educación financiera:
lo que se llama un metanálisis.

00:02:08.662 --> 00:02:11.474
Y lo que encontraron es que 
cuando dices a la gente,

00:02:11.498 --> 00:02:13.412
que les enseñas educación financiera,

00:02:13.436 --> 00:02:15.823
ellos aprenden y recuerdan.

00:02:15.847 --> 00:02:18.830
¿Pero la gente lo lleva a cabo? No tanto.

00:02:18.854 --> 00:02:21.103
La mejora es de un 3 o 4 %,

00:02:21.127 --> 00:02:22.988
inmediatamente después del curso,

00:02:23.012 --> 00:02:24.678
y luego baja

00:02:24.702 --> 00:02:26.409
Y al final,

00:02:26.433 --> 00:02:30.092
la mejora es de un 0,1 %,

00:02:30.116 --> 00:02:33.588
no cero, sino tan humanamente
cercano a cero como sea posible.

NOTE Paragraph

00:02:33.612 --> 00:02:35.910
(Risas)

NOTE Paragraph

00:02:36.334 --> 00:02:37.665
Esa es la triste noticia.

00:02:37.689 --> 00:02:40.242
La triste noticia es que
dar información a la gente

00:02:40.266 --> 00:02:43.024
no es una buena receta
para cambiar el comportamiento.

00:02:43.024 --> 00:02:44.183
¿Qué es?

NOTE Paragraph

00:02:44.207 --> 00:02:47.060
Las ciencias sociales han avanzado mucho,

00:02:47.084 --> 00:02:50.787
y la idea básica es que, 
si queremos cambiar el comportamiento,

00:02:50.811 --> 00:02:52.546
tenemos que cambiar el entorno.

00:02:53.232 --> 00:02:56.621
La forma correcta no es cambiar 
a las personas, sino el entorno,

00:02:56.645 --> 00:03:00.173
Y quiero presentar un modelo 
muy simple de cómo pensarlo:

00:03:00.197 --> 00:03:02.219
Pensar en el cambio de comportamiento

00:03:02.243 --> 00:03:05.299
de la misma manera que pensamos 
en enviar un cohete al espacio.

00:03:05.602 --> 00:03:07.986
Cuando pensamos en enviar 
un cohete al espacio,

00:03:07.986 --> 00:03:09.770
queremos hacer dos cosas principales.

00:03:09.770 --> 00:03:12.117
Primero, reducir la fricción.

00:03:12.141 --> 00:03:15.121
Queremos que el cohete tenga 
la menor fricción posible,

00:03:15.121 --> 00:03:17.610
así que hay que hacerlo
lo más aerodinámico posible.

00:03:17.610 --> 00:03:20.913
Y segundo, queremos cargar 
la mayor cantidad de combustible posible,

00:03:20.937 --> 00:03:24.921
para dar la mayor cantidad de motivación
y energía para hacer su tarea.

00:03:25.461 --> 00:03:27.827
Y para el cambio de comportamiento 
es lo mismo.

NOTE Paragraph

00:03:27.851 --> 00:03:30.226
Entonces, primero hablemos de la fricción.

00:03:31.345 --> 00:03:34.275
En este caso de estudio en particular

00:03:34.299 --> 00:03:37.462
les hablaré sobre una farmacia en línea.

00:03:37.486 --> 00:03:39.387
Imagina, vas al médico.

00:03:39.411 --> 00:03:41.427
Tienes una enfermedad de larga duración.

00:03:41.427 --> 00:03:43.914
Tu médico te receta un medicamento,

00:03:43.938 --> 00:03:46.232
te registras en esta farmacia en línea

00:03:46.256 --> 00:03:49.145
y recibes el medicamento 
por correo cada 90 días.

00:03:49.169 --> 00:03:51.669
Cada 90 días, medicación, 
medicación, medicación.

00:03:52.122 --> 00:03:55.792
Y esta farmacia en línea 
quiere hacer cambiar a las personas

00:03:55.816 --> 00:03:58.446
de medicamentos de marca 
a medicamentos genéricos.

00:03:58.646 --> 00:04:01.230
Entonces envían cartas
a las personas diciendo:

00:04:01.254 --> 00:04:03.558
"Por favor, cambie a genéricos.

00:04:03.582 --> 00:04:07.009
Ahorrará dinero, ahorraremos dinero, 
su empleador ahorrará dinero".

00:04:07.033 --> 00:04:08.261
¿Y qué hace la gente?

00:04:08.657 --> 00:04:09.808
Nada.

NOTE Paragraph

00:04:09.832 --> 00:04:12.290
Entonces prueban 
todo tipo de cosas y no pasa nada.

00:04:12.290 --> 00:04:15.426
Entonces, durante un año, ofrecen 
a la gente una oferta increíble.

00:04:15.450 --> 00:04:17.399
Le envían una carta a la gente que dice:

00:04:17.423 --> 00:04:21.117
"Si cambia a genéricos ahora, 
los tendrá gratis durante todo un año".

00:04:21.141 --> 00:04:22.918
Gratis por todo un año. ¡Asombroso!

00:04:23.179 --> 00:04:26.027
¿Qué porcentaje de personas 
creen que cambió?

00:04:27.067 --> 00:04:28.466
Menos del 10 %.

00:04:29.104 --> 00:04:31.342
En este punto, se presentan a mi oficina.

00:04:31.366 --> 00:04:32.815
Y vienen a quejarse.

00:04:33.491 --> 00:04:34.702
¿Por qué me eligieron?

00:04:34.702 --> 00:04:37.657
Escribí un par de artículos 
sobre el "encanto de la libertad".

00:04:37.681 --> 00:04:40.898
En esos artículos, mostramos que, 
si se reduce el precio de algo

00:04:40.922 --> 00:04:43.952
digamos, de 10 centavos a 1 centavo, 
no pasa mucho.

00:04:43.976 --> 00:04:46.892
Lo reducen de 1 centavo a 0, 
la gente se emociona.

NOTE Paragraph

00:04:46.916 --> 00:04:47.988
(Risas)

NOTE Paragraph

00:04:48.012 --> 00:04:51.113
Y dijeron: "leemos estos documentos 
'gratis', los dimos 'gratis'.

00:04:51.113 --> 00:04:52.625
No funciona como esperábamos.

00:04:52.649 --> 00:04:54.068
¿Que está pasando?"

00:04:54.314 --> 00:04:57.063
Y dije: "Tal vez es 
una cuestión de fricción".

00:04:57.250 --> 00:04:59.042
Y preguntaron: "¿Qué quieres decir?"

00:04:59.042 --> 00:05:00.948
Y dije: "La gente comienza con la marca.

00:05:00.948 --> 00:05:03.479
No pueden hacer nada
y termina consumiendo la marca.

00:05:03.503 --> 00:05:07.170
Para pasar a genérico, tienen que elegir 
genérico en lugar de marca,

00:05:07.194 --> 00:05:09.059
pero también tienen que hacer algo.

00:05:09.083 --> 00:05:10.696
Tienen que contestar la carta".

00:05:10.720 --> 00:05:13.330
Así que esto es lo que llamamos 
un "diseño confuso".

00:05:13.354 --> 00:05:15.378
Dos cosas suceden al mismo tiempo.

00:05:15.402 --> 00:05:17.089
Es marca versus genérico,

00:05:17.113 --> 00:05:19.745
y no hacer nada versus hacer algo.

00:05:20.206 --> 00:05:21.930
Y dije: "¿Por qué no lo cambiamos?

00:05:22.177 --> 00:05:24.974
¿Por qué no enviamos una carta 
a la gente y decimos:

00:05:24.974 --> 00:05:27.954
"Te estamos cambiando a genéricos.
No necesitas hacer nada.

00:05:27.954 --> 00:05:30.876
Si desea seguir recibiendo la marca, 
responda la carta".

NOTE Paragraph

00:05:30.876 --> 00:05:31.810
(Risas)

NOTE Paragraph

00:05:31.834 --> 00:05:33.045
¿Sí?

00:05:33.490 --> 00:05:34.837
¿Qué creen qué pasó?

00:05:36.841 --> 00:05:38.389
Pues, abogados y más abogados.

NOTE Paragraph

00:05:38.413 --> 00:05:41.742
(Risas)

NOTE Paragraph

00:05:44.017 --> 00:05:45.862
Resulta que esto es ilegal.

NOTE Paragraph

00:05:45.886 --> 00:05:49.284
(Risas)

NOTE Paragraph

00:05:51.398 --> 00:05:54.346
Por cierto, 
para la lluvia de ideas y la creatividad,

00:05:54.370 --> 00:05:56.924
hacer cosas ilegales e inmorales 
está bien,

00:05:56.948 --> 00:06:00.398
siempre y cuando sea solo 
en la fase de lluvia de ideas.

NOTE Paragraph

00:06:00.422 --> 00:06:01.772
(Risas)

NOTE Paragraph

00:06:01.796 --> 00:06:03.598
Pero esta era la pureza de la idea

00:06:03.622 --> 00:06:07.621
porque el diseño inicial era que la marca 
tenía el beneficio de la no acción.

00:06:07.645 --> 00:06:11.960
En mi diseño ilegal e inmoral, el genérico
tenía el beneficio de no actuar.

00:06:11.984 --> 00:06:14.682
Pero acordaron darle 
a la gente una intersección en T:

00:06:14.682 --> 00:06:16.444
enviar una carta a la gente diciendo:

00:06:16.444 --> 00:06:18.317
"Si no responde esta carta

00:06:18.341 --> 00:06:20.791
nos veremos obligados
a suspender sus medicamentos.

00:06:21.083 --> 00:06:24.846
Pero cuando responda la carta, 
puede elegir la marca a este precio,

00:06:24.870 --> 00:06:26.582
o el genérico a este precio".

00:06:26.906 --> 00:06:28.822
Ahora la gente tenía que actuar.

00:06:28.822 --> 00:06:30.745
Estaban en igualdad de condiciones. ¿Sí?

00:06:30.745 --> 00:06:33.220
No era que uno tuviera 
el beneficio de no actuar.

00:06:33.220 --> 00:06:35.452
¿Qué porcentaje creen que cambió?

00:06:36.278 --> 00:06:37.796
La gran mayoría cambió.

00:06:38.208 --> 00:06:39.401
Y esto, ¿qué nos muestra?

00:06:39.425 --> 00:06:41.756
¿A la gente nos gustan
los genéricos o las marcas?

00:06:42.434 --> 00:06:44.030
Odiamos responder cartas.

NOTE Paragraph

00:06:44.054 --> 00:06:46.013
(Risas)

NOTE Paragraph

00:06:46.037 --> 00:06:50.940
Esta es la historia de la fricción: 
las cosas pequeñas realmente importan.

00:06:50.964 --> 00:06:54.326
Y la fricción trata de analizar
el comportamiento deseado

00:06:54.350 --> 00:06:56.697
preguntando: ¿Dónde tenemos 
demasiada fricción

00:06:56.721 --> 00:06:59.064
frenamos a la gente
de actuar en consecuencia?

00:06:59.064 --> 00:07:01.490
Y cada vez que uno ve
que el comportamiento deseado

00:07:01.490 --> 00:07:03.820
y el comportamiento fácil 
no están alineados,

00:07:03.820 --> 00:07:06.052
significa que queremos
intentar realinearlos.

NOTE Paragraph

00:07:06.509 --> 00:07:08.817
Esa es la primera parte. 
Hablamos de fricción.

00:07:08.841 --> 00:07:10.513
Ahora hablemos de motivación.

00:07:10.513 --> 00:07:11.918
En este estudio particular,

00:07:11.918 --> 00:07:15.680
intentábamos reunir gente muy pobre
de un barrio pobre llamado Kibera en Kenia

00:07:15.680 --> 00:07:19.152
para que ahorraran algo de dinero
para el tiempo de vacas flacas.

00:07:19.152 --> 00:07:21.833
¿Saben? Si eres muy, muy pobre, 
no tienes dinero extra,

00:07:21.833 --> 00:07:23.765
vives con una mano delante y otra atrás,

00:07:23.765 --> 00:07:25.662
y de vez en cuando pasan cosas malas.

00:07:25.686 --> 00:07:30.037
Y cuando sucede algo malo, no tienes nada 
a qué recurrir y lo pides prestado.

00:07:30.061 --> 00:07:35.864
Un préstamo en Kibera puede significar 
hasta un 10 % de interés por semana.

00:07:35.864 --> 00:07:38.527
Y luego, por supuesto,
es realmente difícil salir de eso.

00:07:38.527 --> 00:07:41.264
Vives con una mano delante
y otra atrás, pasa algo malo,

00:07:41.288 --> 00:07:44.378
pides prestado el dinero y entonces
las cosas empeoran y empeoran.

00:07:44.378 --> 00:07:48.075
Queríamos que la gente ahorrara
un poco de dinero para las malas rachas.

00:07:48.141 --> 00:07:50.707
Y pensamos en cuál 
podría ser la motivación,

00:07:50.731 --> 00:07:53.050
y qué combustible necesitábamos agregar.

00:07:53.074 --> 00:07:54.715
Y probamos todo tipo de cosas.

00:07:54.715 --> 00:07:57.971
A algunas personas, les enviamos SMS
una vez a la semana diciéndoles:

00:07:57.995 --> 00:08:02.088
"Por favor, intente ahorrar 100 chelines
-- alrededor de un dólar -- esta semana".

00:08:02.571 --> 00:08:06.757
A algunas personas, enviamos un SMS 
como si viniera de sus hijos.

00:08:07.317 --> 00:08:10.294
Y decía: "Hola mamá, hola papá, soy Joey"

00:08:10.294 --> 00:08:12.515
-- cualquiera que fuese 
el nombre del niño --

00:08:12.539 --> 00:08:16.484
"Intenta ahorrar 100 chelines esta semana 
para el futuro de nuestra familia".

00:08:16.508 --> 00:08:20.088
¿Sí? Soy judío, un poco de culpa 
siempre funciona.

NOTE Paragraph

00:08:20.112 --> 00:08:21.562
(Risas)

NOTE Paragraph

00:08:21.586 --> 00:08:23.429
Algunas personas ahorraron el 10 %.

00:08:23.453 --> 00:08:26.302
"Ahorre hasta cien chelines, 
le daremos un 10 %".

00:08:26.326 --> 00:08:28.011
Algunas personas ahorraron el 20 %

00:08:28.035 --> 00:08:30.559
Algunas personas también 
ahorraron el 10 % y 20 %

00:08:30.559 --> 00:08:32.636
pero lo lograron por 
aversión a la pérdida.

00:08:32.636 --> 00:08:34.291
¿Qué es la aversión a la pérdida?

00:08:34.291 --> 00:08:37.154
La aversión a la pérdida es que
odiamos más la idea de perder

00:08:37.154 --> 00:08:38.720
que lo que disfrutamos ganar.

00:08:38.744 --> 00:08:41.471
Piensen en alguien que está 
en una situación del 10 %

00:08:41.495 --> 00:08:43.416
y juega 40 chelines.

00:08:43.440 --> 00:08:45.627
Juega 40 chelines, le damos 4 más,

00:08:45.651 --> 00:08:47.103
dice muchas gracias.

00:08:47.127 --> 00:08:48.758
Esa persona renunció a 6.

00:08:48.758 --> 00:08:51.650
Podría haber obtenido 6 más
si hubiera jugado 100,

00:08:51.674 --> 00:08:53.088
pero no lo ve.

00:08:53.112 --> 00:08:55.539
Y creamos lo que llamamos 
pre-juego.

00:08:55.563 --> 00:08:58.228
Pusimos los 10 chelines 
al comienzo de la semana.

00:08:58.252 --> 00:08:59.802
Dijimos: "¡Te está esperando!"

00:08:59.826 --> 00:09:02.792
Y luego, si alguien pone 40, 
decimos: "Pones 40,

00:09:02.816 --> 00:09:05.407
dejamos 4 y recuperamos 6".

00:09:05.431 --> 00:09:08.434
Entonces, en ambos casos, 
pre-juego o post-juego,

00:09:08.458 --> 00:09:10.156
la persona recupera el 10 %.

00:09:10.180 --> 00:09:11.624
Pero en el pre-juego

00:09:11.648 --> 00:09:14.741
ve que el dinero que no jugó
sale de su cuenta.

00:09:15.850 --> 00:09:18.772
Entonces teníamos los SMS,
los SMS de los hijos, 10 %, 20 %,

00:09:18.796 --> 00:09:20.537
pre-juego, post-juego.

00:09:20.537 --> 00:09:22.374
Y teníamos una condición más.

00:09:22.398 --> 00:09:24.768
Era una moneda de este tamaño,

00:09:24.792 --> 00:09:26.845
con 24 números escritos en ella.

00:09:27.472 --> 00:09:30.935
Y les pedimos que pusieran la moneda 
en algún lugar de su cabaña,

00:09:30.959 --> 00:09:34.260
y que cada semana con un cuchillo 
rascaran el número de esa semana

00:09:34.284 --> 00:09:36.388
semana 1, 2, 3, 4,

00:09:36.412 --> 00:09:38.911
que rascaran un signo negativo, 
si no ahorraron

00:09:38.935 --> 00:09:41.443
y que rascaran arriba y abajo,
si sí ahorraron.

NOTE Paragraph

00:09:41.788 --> 00:09:43.052
Ahora, piensen:

00:09:43.076 --> 00:09:46.396
¿Cuál de esos métodos 
creen que funcionó mejor?

00:09:46.420 --> 00:09:48.791
El SMS, el SMS de los hijos, 
el 10 %, el 20 %,

00:09:48.815 --> 00:09:51.539
al principio de la semana,
el fin de semana o la moneda?

00:09:51.539 --> 00:09:53.504
Les diré lo que piensa la gente promedio.

00:09:53.528 --> 00:09:55.515
Hemos hecho estos estudios de predicción,

00:09:55.539 --> 00:09:57.633
tanto en EE. UU. como en Kenia.

00:09:57.657 --> 00:10:00.601
La gente piensa que el 20 % 
tendrá mucha aceptación,

00:10:00.625 --> 00:10:01.867
el 10 % menos,

00:10:01.891 --> 00:10:03.957
y el resto no tendrá nada de aceptación:

00:10:03.961 --> 00:10:06.476
hijos, moneda, nada de eso importa.

00:10:06.628 --> 00:10:10.478
La gente piensa que la aversión
a la pérdida tendrá un pequeño efecto.

NOTE Paragraph

00:10:10.677 --> 00:10:11.937
Pero ¿qué pasó realmente?

00:10:12.861 --> 00:10:15.033
Enviar un SMS recordatorio 
una vez por semana

00:10:15.057 --> 00:10:16.266
ayuda mucho.

00:10:16.848 --> 00:10:18.006
¡Buenas noticias!

00:10:18.030 --> 00:10:21.939
Este programa duró 6 meses. La gente
olvida. Recordar a la gente es genial.

00:10:22.088 --> 00:10:25.033
El 10 % al final de la semana 
ayudó un poco más.

00:10:25.057 --> 00:10:26.975
Los incentivos financieros funcionan.

00:10:27.033 --> 00:10:31.033
El 20 % al final de la semana, al igual 
que el 10 %, no genera diferencia.

00:10:31.425 --> 00:10:33.282
El 10 % al comienzo de la semana

00:10:33.282 --> 00:10:34.393
ayuda un poco más.

00:10:34.393 --> 00:10:36.119
La aversión a la pérdida funciona.

00:10:36.119 --> 00:10:37.980
El 20 % al comienzo de la semana,

00:10:37.980 --> 00:10:41.203
al igual que el 10 % al comienzo
de la semana, no genera diferencia.

00:10:41.203 --> 00:10:44.425
Y el SMS de los hijos 
fue igual de efectivo

00:10:44.425 --> 00:10:47.419
que el 20 % más aversión a la pérdida.

00:10:47.443 --> 00:10:49.101
Lo cual es asombroso, ¿verdad?

00:10:49.125 --> 00:10:52.453
Es sorprendente lo motivadores que 
fueron los mensajes de los hijos.

00:10:52.477 --> 00:10:55.827
Y una conclusión es que 
no usamos a los hijos lo suficiente.

NOTE Paragraph

00:10:55.851 --> 00:10:57.899
(Risas)

NOTE Paragraph

00:10:57.923 --> 00:11:03.391
Y, por supuesto, no me refiero 
en un sentido de trabajo infantil.

00:11:04.065 --> 00:11:06.439
Pero si piensan en los padres y sus hijos,

00:11:06.463 --> 00:11:09.082
somos lo mejor que podemos 
para nuestros hijos,

00:11:09.106 --> 00:11:10.597
y pensamos en el futuro.

00:11:10.621 --> 00:11:12.101
Y creo que deberíamos pensar

00:11:12.125 --> 00:11:15.236
cómo usar esa increíble 
fuente de motivación

00:11:15.260 --> 00:11:17.811
para que los padres 
se comporten de mejor manera.

NOTE Paragraph

00:11:18.847 --> 00:11:21.674
Pero la gran sorpresa 
de este estudio fue la moneda.

00:11:21.698 --> 00:11:25.418
La moneda básicamente duplicó los ahorros
en comparación con todo lo demás.

00:11:25.418 --> 00:11:28.409
Y ahora la pregunta es: ¿por qué? 
¿De qué trataba la moneda?

00:11:29.046 --> 00:11:31.702
Les diré cómo empecé 
a pensar en la moneda

00:11:31.702 --> 00:11:33.046
y luego volveremos a eso.

NOTE Paragraph

00:11:33.046 --> 00:11:35.840
Cuando investigo, digamos, 
mientras me compro un café,

00:11:35.840 --> 00:11:38.706
no necesito ir a ningún lado,
me puedo sentar en mi oficina.

00:11:38.730 --> 00:11:40.943
He comprado suficiente café.
Sé cómo funciona.

00:11:40.967 --> 00:11:42.903
Estoy familiarizado con los detalles.

00:11:42.927 --> 00:11:46.034
Cuando investigas en algunos de
los lugares más pobres del mundo,

00:11:46.058 --> 00:11:48.337
tienes que ir allí y ver qué pasa

00:11:48.361 --> 00:11:50.947
y hacerte una idea de 
cómo funciona el sistema.

00:11:51.589 --> 00:11:52.956
Y en ese día en particular,

00:11:52.980 --> 00:11:55.505
estaba en un lugar llamado 
Soweto en Sudáfrica,

00:11:55.529 --> 00:11:59.152
sentado en un lugar que 
vendía seguros funerarios.

00:11:59.990 --> 00:12:03.878
¿Saben que en EE. UU. la gente gasta 
grandes sumas de dinero en bodas?

00:12:03.902 --> 00:12:05.909
En Sudáfrica en funerales.

00:12:06.365 --> 00:12:11.349
Las personas gastan hasta uno o 
dos años de ingresos en funerales.

00:12:11.912 --> 00:12:14.710
Y sentado en este lugar

00:12:14.734 --> 00:12:19.706
-- por cierto, antes de juzgar a los 
sudafricanos de irracionales por esto,

00:12:19.730 --> 00:12:20.930
solo quiero recordarles

00:12:20.954 --> 00:12:24.258
que gastar mucho dinero en funerales 
en comparación con bodas,

00:12:24.282 --> 00:12:26.789
al menos uno logra la certeza 
que solo será uno --

NOTE Paragraph

00:12:26.813 --> 00:12:29.856
(Risas)

NOTE Paragraph

00:12:36.000 --> 00:12:41.045
Bien, entonces sentado en este lugar 
que vendía seguros funerarios,

00:12:41.069 --> 00:12:45.040
este tipo entra con su hijo, 
su hijo tiene unos 12 años,

00:12:45.064 --> 00:12:48.323
y compra un seguro funerario 
por una semana.

00:12:48.821 --> 00:12:51.451
Cubrirá el 90 % de sus gastos funerarios

00:12:51.475 --> 00:12:53.631
solo si muere en los próximos siete días.

00:12:53.943 --> 00:12:57.378
¿Sí? Estas son personas muy pobres,
compran pequeñas cantidades de seguro

00:12:57.378 --> 00:12:59.343
y una pequeña cantidad de jabón y tal.

00:12:59.367 --> 00:13:01.170
Y él consigue ese certificado,

00:13:01.194 --> 00:13:03.864
y de una manera muy ceremoniosa, 
se lo da a su hijo.

00:13:04.066 --> 00:13:07.705
Y mientras se lo da a su hijo, pienso
para mí, ¿por qué tanta ceremonia?

00:13:07.729 --> 00:13:09.257
¿Qué está haciendo este padre?

00:13:09.281 --> 00:13:13.316
Ahora, piense en el sostén de la familia
que decide ese día en particular

00:13:13.340 --> 00:13:15.760
invertir algo de dinero 
en seguros o ahorros.

00:13:16.587 --> 00:13:18.928
¿Qué va a ver la familia esta noche?

00:13:19.939 --> 00:13:21.509
Van a ver menos.

00:13:21.533 --> 00:13:25.591
¿Sí? En ese nivel de pobreza, habrá menos 
comida, menos queroseno, menos agua...

00:13:25.615 --> 00:13:27.470
algo menos esa noche.

00:13:27.494 --> 00:13:30.757
Y lo que hacía su padre y lo que 
nuestra moneda trataba de hacer

00:13:30.781 --> 00:13:33.349
es decir, sí, hay menos comida en la mesa,

00:13:33.373 --> 00:13:35.020
pero hay otra actividad.

00:13:35.728 --> 00:13:39.148
Lo que sucedió es que 
hay muchas actividades económicas

00:13:39.148 --> 00:13:42.560
buenas e importantes, como ahorros 
y seguros, que son invisibles.

00:13:42.620 --> 00:13:45.499
Y ahora la pregunta es: 
¿cómo las hacemos visibles?

NOTE Paragraph

00:13:46.105 --> 00:13:49.837
Así que volvamos 
a nuestro modelo de cohete.

00:13:50.373 --> 00:13:52.647
Tenemos que, antes de nada, 
mirar el sistema

00:13:52.671 --> 00:13:56.370
y ver dónde hay pequeñas cosas 
que podemos arreglar, con fricción,

00:13:56.394 --> 00:13:58.750
¿Dónde podemos eliminar la fricción?

00:13:58.774 --> 00:14:02.626
Y luego, lo siguiente es pensar 
ampliamente sobre el sistema,

00:14:02.650 --> 00:14:06.033
y preguntarnos: ¿Qué otras 
motivaciones podemos aportar?

00:14:06.057 --> 00:14:08.079
Y ese es un ejercicio mucho más difícil,

00:14:08.103 --> 00:14:10.625
y no siempre sabemos 
qué funcionaría mejor.

00:14:10.649 --> 00:14:13.341
¿Será dinero? 
¿Será la aversión a la pérdida?

00:14:13.365 --> 00:14:15.334
¿Será algo visible?

00:14:15.334 --> 00:14:17.954
No lo sabemos y tenemos 
que probar cosas diferentes.

00:14:17.954 --> 00:14:21.668
También tenemos que darnos cuenta de 
que nuestra intuición a veces nos engaña.

00:14:21.668 --> 00:14:24.585
No siempre sabemos necesariamente
qué funcionaría mejor.

NOTE Paragraph

00:14:25.099 --> 00:14:26.977
Entonces, si pensamos en esta brecha

00:14:27.001 --> 00:14:29.185
entre donde podríamos estar
y donde estamos,

00:14:29.209 --> 00:14:32.738
es realmente triste ver 
esta brecha y pensar en ello.

00:14:32.738 --> 00:14:35.863
Pero la buena noticia es que hay
muchas cosas que podemos hacer.

00:14:35.904 --> 00:14:39.135
Algunos de los cambios son fáciles, 
algunos son más complejos.

00:14:39.159 --> 00:14:41.816
Pero si atacamos 
cada problema directamente,

00:14:41.840 --> 00:14:45.312
no solo proporcionando 
más información a las personas,

00:14:45.336 --> 00:14:47.075
sino tratando de cambiar la fricción

00:14:47.099 --> 00:14:48.369
y agregando motivación,

00:14:48.393 --> 00:14:49.690
Creo que podemos...

00:14:49.714 --> 00:14:51.570
¿Podemos cerrar la brecha? No.

00:14:51.594 --> 00:14:54.604
¿Pero podemos mejorar mucho? 
Absolutamente que sí.

NOTE Paragraph

00:14:54.628 --> 00:14:55.844
Muchas gracias.

NOTE Paragraph

00:14:55.868 --> 00:14:59.628
(Aplausos)