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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.95,0:00:02.34,Default,,0000,0000,0000,,Hola.
Dialogue: 0,0:00:02.79,0:00:05.18,Default,,0000,0000,0000,,Puede que hayan notado \Nque tengo media barba.
Dialogue: 0,0:00:05.60,0:00:07.75,Default,,0000,0000,0000,,No es porque perdí una apuesta.
Dialogue: 0,0:00:07.77,0:00:10.16,Default,,0000,0000,0000,,Hace muchos años me quemé mucho.
Dialogue: 0,0:00:10.16,0:00:12.81,Default,,0000,0000,0000,,La mayor parte de mi cuerpo\Nestá cubierto de cicatrices,
Dialogue: 0,0:00:12.83,0:00:14.68,Default,,0000,0000,0000,,incluyendo el lado derecho de mi cara.
Dialogue: 0,0:00:14.71,0:00:17.47,Default,,0000,0000,0000,,Simplemente no tengo cabello. \NAsí es como sucedió.
Dialogue: 0,0:00:17.50,0:00:19.86,Default,,0000,0000,0000,,Parece simétrico, bueno casi.
Dialogue: 0,0:00:19.89,0:00:22.98,Default,,0000,0000,0000,,De todos modos, \Nahora que hablamos de vello facial,
Dialogue: 0,0:00:23.00,0:00:25.88,Default,,0000,0000,0000,,pasemos a las ciencias sociales.
Dialogue: 0,0:00:25.90,0:00:32.14,Default,,0000,0000,0000,,Y en particular, quiero que pensemos\Ndónde está el potencial para la humanidad
Dialogue: 0,0:00:32.17,0:00:33.46,Default,,0000,0000,0000,,y dónde estamos ahora.
Dialogue: 0,0:00:33.71,0:00:35.85,Default,,0000,0000,0000,,Y si lo piensan, hay una gran brecha
Dialogue: 0,0:00:35.85,0:00:38.53,Default,,0000,0000,0000,,entre donde creemos que podríamos estar \Ny donde estamos,
Dialogue: 0,0:00:38.53,0:00:40.65,Default,,0000,0000,0000,,y eso se da en todas las áreas.
Dialogue: 0,0:00:40.67,0:00:42.74,Default,,0000,0000,0000,,Así que déjenme que les pregunte:
Dialogue: 0,0:00:42.77,0:00:46.82,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuántos de Uds. en el último mes \Nhan comido más de lo debido?
Dialogue: 0,0:00:46.84,0:00:48.85,Default,,0000,0000,0000,,Solo en general. Bien.
Dialogue: 0,0:00:48.87,0:00:50.56,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuántos de Uds. en el último mes
Dialogue: 0,0:00:50.56,0:00:53.36,Default,,0000,0000,0000,,han hecho menos ejercicio \Ndel que creen que deberían?
Dialogue: 0,0:00:53.36,0:00:56.26,Default,,0000,0000,0000,,¿Y para cuántos de Uds. que \Nhan levantado las manos dos veces
Dialogue: 0,0:00:56.26,0:00:58.81,Default,,0000,0000,0000,,es la mayor cantidad de ejercicio \Nque han hecho hoy?
Dialogue: 0,0:00:58.81,0:00:59.66,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:00:59.66,0:01:05.31,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuántos de Uds. han enviado \Nmensajes de texto mientras conducían?
Dialogue: 0,0:01:06.20,0:01:09.56,Default,,0000,0000,0000,,Estamos siendo honestos. \NProbemos su honestidad.
Dialogue: 0,0:01:09.58,0:01:11.58,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuántas personas aquí en el último mes
Dialogue: 0,0:01:11.61,0:01:14.49,Default,,0000,0000,0000,,no siempre se han lavado las manos \Nal salir del baño?
Dialogue: 0,0:01:14.52,0:01:16.15,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:01:16.18,0:01:17.35,Default,,0000,0000,0000,,Un poco menos honesto.
Dialogue: 0,0:01:17.38,0:01:21.03,Default,,0000,0000,0000,,Es interesante cómo estamos dispuestos \Na admitir enviar mensajes y conducir
Dialogue: 0,0:01:21.03,0:01:23.54,Default,,0000,0000,0000,,pero no el de no lavarnos las manos, \Neso es difícil.
Dialogue: 0,0:01:23.54,0:01:24.94,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:01:25.09,0:01:26.67,Default,,0000,0000,0000,,Podemos seguir y seguir.
Dialogue: 0,0:01:26.69,0:01:29.45,Default,,0000,0000,0000,,El problema, el tema es que \Nhay muchas cosas
Dialogue: 0,0:01:29.48,0:01:31.52,Default,,0000,0000,0000,,que sabemos sobre lo que podemos hacer.
Dialogue: 0,0:01:31.54,0:01:35.18,Default,,0000,0000,0000,,Podríamos ser muy diferentes, \Npero actuamos de manera muy diferente.
Dialogue: 0,0:01:35.21,0:01:37.46,Default,,0000,0000,0000,,Y cuando pensamos cómo cerrar esa brecha,
Dialogue: 0,0:01:37.49,0:01:40.22,Default,,0000,0000,0000,,la respuesta habitual es: \N"Solo díselo a la gente".
Dialogue: 0,0:01:40.22,0:01:43.74,Default,,0000,0000,0000,,Por ejemplo, diga a la gente que \Nenviar mensajes y conducir es peligroso.
Dialogue: 0,0:01:43.74,0:01:46.29,Default,,0000,0000,0000,,¿Saben que es peligroso? \NDeberían dejar de hacerlo.
Dialogue: 0,0:01:46.29,0:01:48.93,Default,,0000,0000,0000,,Dices a la gente que algo es peligroso \Ny se detendrán.
Dialogue: 0,0:01:48.93,0:01:51.29,Default,,0000,0000,0000,,Enviar mensajes de texto\Ny conducir es un ejemplo.
Dialogue: 0,0:01:51.29,0:01:53.26,Default,,0000,0000,0000,,Otro ejemplo muy triste es que en EE. UU.
Dialogue: 0,0:01:53.49,0:01:56.65,Default,,0000,0000,0000,,gastamos entre USD 780 millones al año
Dialogue: 0,0:01:56.68,0:01:58.70,Default,,0000,0000,0000,,en lo llamado "educación financiera".
Dialogue: 0,0:01:59.24,0:02:01.70,Default,,0000,0000,0000,,¿Y qué obtenemos \Ncomo consecuencia de eso?
Dialogue: 0,0:02:01.72,0:02:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Recientemente un estudio analizó \Ntoda la investigación que se ha realizado
Dialogue: 0,0:02:05.84,0:02:08.64,Default,,0000,0000,0000,,sobre educación financiera:\Nlo que se llama un metanálisis.
Dialogue: 0,0:02:08.66,0:02:11.47,Default,,0000,0000,0000,,Y lo que encontraron es que \Ncuando dices a la gente,
Dialogue: 0,0:02:11.50,0:02:13.41,Default,,0000,0000,0000,,que les enseñas educación financiera,
Dialogue: 0,0:02:13.44,0:02:15.82,Default,,0000,0000,0000,,ellos aprenden y recuerdan.
Dialogue: 0,0:02:15.85,0:02:18.83,Default,,0000,0000,0000,,¿Pero la gente lo lleva a cabo? No tanto.
Dialogue: 0,0:02:18.85,0:02:21.10,Default,,0000,0000,0000,,La mejora es de un 3 o 4 %,
Dialogue: 0,0:02:21.13,0:02:22.99,Default,,0000,0000,0000,,inmediatamente después del curso,
Dialogue: 0,0:02:23.01,0:02:24.68,Default,,0000,0000,0000,,y luego baja
Dialogue: 0,0:02:24.70,0:02:26.41,Default,,0000,0000,0000,,Y al final,
Dialogue: 0,0:02:26.43,0:02:30.09,Default,,0000,0000,0000,,la mejora es de un 0,1 %,
Dialogue: 0,0:02:30.12,0:02:33.59,Default,,0000,0000,0000,,no cero, sino tan humanamente\Ncercano a cero como sea posible.
Dialogue: 0,0:02:33.61,0:02:35.91,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:02:36.33,0:02:37.66,Default,,0000,0000,0000,,Esa es la triste noticia.
Dialogue: 0,0:02:37.69,0:02:40.24,Default,,0000,0000,0000,,La triste noticia es que\Ndar información a la gente
Dialogue: 0,0:02:40.27,0:02:43.02,Default,,0000,0000,0000,,no es una buena receta\Npara cambiar el comportamiento.
Dialogue: 0,0:02:43.02,0:02:44.18,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué es?
Dialogue: 0,0:02:44.21,0:02:47.06,Default,,0000,0000,0000,,Las ciencias sociales han avanzado mucho,
Dialogue: 0,0:02:47.08,0:02:50.79,Default,,0000,0000,0000,,y la idea básica es que, \Nsi queremos cambiar el comportamiento,
Dialogue: 0,0:02:50.81,0:02:52.55,Default,,0000,0000,0000,,tenemos que cambiar el entorno.
Dialogue: 0,0:02:53.23,0:02:56.62,Default,,0000,0000,0000,,La forma correcta no es cambiar \Na las personas, sino el entorno,
Dialogue: 0,0:02:56.64,0:03:00.17,Default,,0000,0000,0000,,Y quiero presentar un modelo \Nmuy simple de cómo pensarlo:
Dialogue: 0,0:03:00.20,0:03:02.22,Default,,0000,0000,0000,,Pensar en el cambio de comportamiento
Dialogue: 0,0:03:02.24,0:03:05.30,Default,,0000,0000,0000,,de la misma manera que pensamos \Nen enviar un cohete al espacio.
Dialogue: 0,0:03:05.60,0:03:07.99,Default,,0000,0000,0000,,Cuando pensamos en enviar \Nun cohete al espacio,
Dialogue: 0,0:03:07.99,0:03:09.77,Default,,0000,0000,0000,,queremos hacer dos cosas principales.
Dialogue: 0,0:03:09.77,0:03:12.12,Default,,0000,0000,0000,,Primero, reducir la fricción.
Dialogue: 0,0:03:12.14,0:03:15.12,Default,,0000,0000,0000,,Queremos que el cohete tenga \Nla menor fricción posible,
Dialogue: 0,0:03:15.12,0:03:17.61,Default,,0000,0000,0000,,así que hay que hacerlo\Nlo más aerodinámico posible.
Dialogue: 0,0:03:17.61,0:03:20.91,Default,,0000,0000,0000,,Y segundo, queremos cargar \Nla mayor cantidad de combustible posible,
Dialogue: 0,0:03:20.94,0:03:24.92,Default,,0000,0000,0000,,para dar la mayor cantidad de motivación\Ny energía para hacer su tarea.
Dialogue: 0,0:03:25.46,0:03:27.83,Default,,0000,0000,0000,,Y para el cambio de comportamiento \Nes lo mismo.
Dialogue: 0,0:03:27.85,0:03:30.23,Default,,0000,0000,0000,,Entonces, primero hablemos de la fricción.
Dialogue: 0,0:03:31.34,0:03:34.28,Default,,0000,0000,0000,,En este caso de estudio en particular
Dialogue: 0,0:03:34.30,0:03:37.46,Default,,0000,0000,0000,,les hablaré sobre una farmacia en línea.
Dialogue: 0,0:03:37.49,0:03:39.39,Default,,0000,0000,0000,,Imagina, vas al médico.
Dialogue: 0,0:03:39.41,0:03:41.43,Default,,0000,0000,0000,,Tienes una enfermedad de larga duración.
Dialogue: 0,0:03:41.43,0:03:43.91,Default,,0000,0000,0000,,Tu médico te receta un medicamento,
Dialogue: 0,0:03:43.94,0:03:46.23,Default,,0000,0000,0000,,te registras en esta farmacia en línea
Dialogue: 0,0:03:46.26,0:03:49.14,Default,,0000,0000,0000,,y recibes el medicamento \Npor correo cada 90 días.
Dialogue: 0,0:03:49.17,0:03:51.67,Default,,0000,0000,0000,,Cada 90 días, medicación, \Nmedicación, medicación.
Dialogue: 0,0:03:52.12,0:03:55.79,Default,,0000,0000,0000,,Y esta farmacia en línea \Nquiere hacer cambiar a las personas
Dialogue: 0,0:03:55.82,0:03:58.45,Default,,0000,0000,0000,,de medicamentos de marca \Na medicamentos genéricos.
Dialogue: 0,0:03:58.65,0:04:01.23,Default,,0000,0000,0000,,Entonces envían cartas\Na las personas diciendo:
Dialogue: 0,0:04:01.25,0:04:03.56,Default,,0000,0000,0000,,"Por favor, cambie a genéricos.
Dialogue: 0,0:04:03.58,0:04:07.01,Default,,0000,0000,0000,,Ahorrará dinero, ahorraremos dinero, \Nsu empleador ahorrará dinero".
Dialogue: 0,0:04:07.03,0:04:08.26,Default,,0000,0000,0000,,¿Y qué hace la gente?
Dialogue: 0,0:04:08.66,0:04:09.81,Default,,0000,0000,0000,,Nada.
Dialogue: 0,0:04:09.83,0:04:12.29,Default,,0000,0000,0000,,Entonces prueban \Ntodo tipo de cosas y no pasa nada.
Dialogue: 0,0:04:12.29,0:04:15.43,Default,,0000,0000,0000,,Entonces, durante un año, ofrecen \Na la gente una oferta increíble.
Dialogue: 0,0:04:15.45,0:04:17.40,Default,,0000,0000,0000,,Le envían una carta a la gente que dice:
Dialogue: 0,0:04:17.42,0:04:21.12,Default,,0000,0000,0000,,"Si cambia a genéricos ahora, \Nlos tendrá gratis durante todo un año".
Dialogue: 0,0:04:21.14,0:04:22.92,Default,,0000,0000,0000,,Gratis por todo un año. ¡Asombroso!
Dialogue: 0,0:04:23.18,0:04:26.03,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué porcentaje de personas \Ncreen que cambió?
Dialogue: 0,0:04:27.07,0:04:28.47,Default,,0000,0000,0000,,Menos del 10 %.
Dialogue: 0,0:04:29.10,0:04:31.34,Default,,0000,0000,0000,,En este punto, se presentan a mi oficina.
Dialogue: 0,0:04:31.37,0:04:32.82,Default,,0000,0000,0000,,Y vienen a quejarse.
Dialogue: 0,0:04:33.49,0:04:34.70,Default,,0000,0000,0000,,¿Por qué me eligieron?
Dialogue: 0,0:04:34.70,0:04:37.66,Default,,0000,0000,0000,,Escribí un par de artículos \Nsobre el "encanto de la libertad".
Dialogue: 0,0:04:37.68,0:04:40.90,Default,,0000,0000,0000,,En esos artículos, mostramos que, \Nsi se reduce el precio de algo
Dialogue: 0,0:04:40.92,0:04:43.95,Default,,0000,0000,0000,,digamos, de 10 centavos a 1 centavo, \Nno pasa mucho.
Dialogue: 0,0:04:43.98,0:04:46.89,Default,,0000,0000,0000,,Lo reducen de 1 centavo a 0, \Nla gente se emociona.
Dialogue: 0,0:04:46.92,0:04:47.99,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:04:48.01,0:04:51.11,Default,,0000,0000,0000,,Y dijeron: "leemos estos documentos \N'gratis', los dimos 'gratis'.
Dialogue: 0,0:04:51.11,0:04:52.62,Default,,0000,0000,0000,,No funciona como esperábamos.
Dialogue: 0,0:04:52.65,0:04:54.07,Default,,0000,0000,0000,,¿Que está pasando?"
Dialogue: 0,0:04:54.31,0:04:57.06,Default,,0000,0000,0000,,Y dije: "Tal vez es \Nuna cuestión de fricción".
Dialogue: 0,0:04:57.25,0:04:59.04,Default,,0000,0000,0000,,Y preguntaron: "¿Qué quieres decir?"
Dialogue: 0,0:04:59.04,0:05:00.95,Default,,0000,0000,0000,,Y dije: "La gente comienza con la marca.
Dialogue: 0,0:05:00.95,0:05:03.48,Default,,0000,0000,0000,,No pueden hacer nada\Ny termina consumiendo la marca.
Dialogue: 0,0:05:03.50,0:05:07.17,Default,,0000,0000,0000,,Para pasar a genérico, tienen que elegir \Ngenérico en lugar de marca,
Dialogue: 0,0:05:07.19,0:05:09.06,Default,,0000,0000,0000,,pero también tienen que hacer algo.
Dialogue: 0,0:05:09.08,0:05:10.70,Default,,0000,0000,0000,,Tienen que contestar la carta".
Dialogue: 0,0:05:10.72,0:05:13.33,Default,,0000,0000,0000,,Así que esto es lo que llamamos \Nun "diseño confuso".
Dialogue: 0,0:05:13.35,0:05:15.38,Default,,0000,0000,0000,,Dos cosas suceden al mismo tiempo.
Dialogue: 0,0:05:15.40,0:05:17.09,Default,,0000,0000,0000,,Es marca versus genérico,
Dialogue: 0,0:05:17.11,0:05:19.74,Default,,0000,0000,0000,,y no hacer nada versus hacer algo.
Dialogue: 0,0:05:20.21,0:05:21.93,Default,,0000,0000,0000,,Y dije: "¿Por qué no lo cambiamos?
Dialogue: 0,0:05:22.18,0:05:24.97,Default,,0000,0000,0000,,¿Por qué no enviamos una carta \Na la gente y decimos:
Dialogue: 0,0:05:24.97,0:05:27.95,Default,,0000,0000,0000,,"Te estamos cambiando a genéricos.\NNo necesitas hacer nada.
Dialogue: 0,0:05:27.95,0:05:30.88,Default,,0000,0000,0000,,Si desea seguir recibiendo la marca, \Nresponda la carta".
Dialogue: 0,0:05:30.88,0:05:31.81,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:05:31.83,0:05:33.04,Default,,0000,0000,0000,,¿Sí?
Dialogue: 0,0:05:33.49,0:05:34.84,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué creen qué pasó?
Dialogue: 0,0:05:36.84,0:05:38.39,Default,,0000,0000,0000,,Pues, abogados y más abogados.
Dialogue: 0,0:05:38.41,0:05:41.74,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:05:44.02,0:05:45.86,Default,,0000,0000,0000,,Resulta que esto es ilegal.
Dialogue: 0,0:05:45.89,0:05:49.28,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:05:51.40,0:05:54.35,Default,,0000,0000,0000,,Por cierto, \Npara la lluvia de ideas y la creatividad,
Dialogue: 0,0:05:54.37,0:05:56.92,Default,,0000,0000,0000,,hacer cosas ilegales e inmorales \Nestá bien,
Dialogue: 0,0:05:56.95,0:06:00.40,Default,,0000,0000,0000,,siempre y cuando sea solo \Nen la fase de lluvia de ideas.
Dialogue: 0,0:06:00.42,0:06:01.77,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:06:01.80,0:06:03.60,Default,,0000,0000,0000,,Pero esta era la pureza de la idea
Dialogue: 0,0:06:03.62,0:06:07.62,Default,,0000,0000,0000,,porque el diseño inicial era que la marca \Ntenía el beneficio de la no acción.
Dialogue: 0,0:06:07.64,0:06:11.96,Default,,0000,0000,0000,,En mi diseño ilegal e inmoral, el genérico\Ntenía el beneficio de no actuar.
Dialogue: 0,0:06:11.98,0:06:14.68,Default,,0000,0000,0000,,Pero acordaron darle \Na la gente una intersección en T:
Dialogue: 0,0:06:14.68,0:06:16.44,Default,,0000,0000,0000,,enviar una carta a la gente diciendo:
Dialogue: 0,0:06:16.44,0:06:18.32,Default,,0000,0000,0000,,"Si no responde esta carta
Dialogue: 0,0:06:18.34,0:06:20.79,Default,,0000,0000,0000,,nos veremos obligados\Na suspender sus medicamentos.
Dialogue: 0,0:06:21.08,0:06:24.85,Default,,0000,0000,0000,,Pero cuando responda la carta, \Npuede elegir la marca a este precio,
Dialogue: 0,0:06:24.87,0:06:26.58,Default,,0000,0000,0000,,o el genérico a este precio".
Dialogue: 0,0:06:26.91,0:06:28.82,Default,,0000,0000,0000,,Ahora la gente tenía que actuar.
Dialogue: 0,0:06:28.82,0:06:30.74,Default,,0000,0000,0000,,Estaban en igualdad de condiciones. ¿Sí?
Dialogue: 0,0:06:30.74,0:06:33.22,Default,,0000,0000,0000,,No era que uno tuviera \Nel beneficio de no actuar.
Dialogue: 0,0:06:33.22,0:06:35.45,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué porcentaje creen que cambió?
Dialogue: 0,0:06:36.28,0:06:37.80,Default,,0000,0000,0000,,La gran mayoría cambió.
Dialogue: 0,0:06:38.21,0:06:39.40,Default,,0000,0000,0000,,Y esto, ¿qué nos muestra?
Dialogue: 0,0:06:39.42,0:06:41.76,Default,,0000,0000,0000,,¿A la gente nos gustan\Nlos genéricos o las marcas?
Dialogue: 0,0:06:42.43,0:06:44.03,Default,,0000,0000,0000,,Odiamos responder cartas.
Dialogue: 0,0:06:44.05,0:06:46.01,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:06:46.04,0:06:50.94,Default,,0000,0000,0000,,Esta es la historia de la fricción: \Nlas cosas pequeñas realmente importan.
Dialogue: 0,0:06:50.96,0:06:54.33,Default,,0000,0000,0000,,Y la fricción trata de analizar\Nel comportamiento deseado
Dialogue: 0,0:06:54.35,0:06:56.70,Default,,0000,0000,0000,,preguntando: ¿Dónde tenemos \Ndemasiada fricción
Dialogue: 0,0:06:56.72,0:06:59.06,Default,,0000,0000,0000,,frenamos a la gente\Nde actuar en consecuencia?
Dialogue: 0,0:06:59.06,0:07:01.49,Default,,0000,0000,0000,,Y cada vez que uno ve\Nque el comportamiento deseado
Dialogue: 0,0:07:01.49,0:07:03.82,Default,,0000,0000,0000,,y el comportamiento fácil \Nno están alineados,
Dialogue: 0,0:07:03.82,0:07:06.05,Default,,0000,0000,0000,,significa que queremos\Nintentar realinearlos.
Dialogue: 0,0:07:06.51,0:07:08.82,Default,,0000,0000,0000,,Esa es la primera parte. \NHablamos de fricción.
Dialogue: 0,0:07:08.84,0:07:10.51,Default,,0000,0000,0000,,Ahora hablemos de motivación.
Dialogue: 0,0:07:10.51,0:07:11.92,Default,,0000,0000,0000,,En este estudio particular,
Dialogue: 0,0:07:11.92,0:07:15.68,Default,,0000,0000,0000,,intentábamos reunir gente muy pobre\Nde un barrio pobre llamado Kibera en Kenia
Dialogue: 0,0:07:15.68,0:07:19.15,Default,,0000,0000,0000,,para que ahorraran algo de dinero\Npara el tiempo de vacas flacas.
Dialogue: 0,0:07:19.15,0:07:21.83,Default,,0000,0000,0000,,¿Saben? Si eres muy, muy pobre, \Nno tienes dinero extra,
Dialogue: 0,0:07:21.83,0:07:23.76,Default,,0000,0000,0000,,vives con una mano delante y otra atrás,
Dialogue: 0,0:07:23.76,0:07:25.66,Default,,0000,0000,0000,,y de vez en cuando pasan cosas malas.
Dialogue: 0,0:07:25.69,0:07:30.04,Default,,0000,0000,0000,,Y cuando sucede algo malo, no tienes nada \Na qué recurrir y lo pides prestado.
Dialogue: 0,0:07:30.06,0:07:35.86,Default,,0000,0000,0000,,Un préstamo en Kibera puede significar \Nhasta un 10 % de interés por semana.
Dialogue: 0,0:07:35.86,0:07:38.53,Default,,0000,0000,0000,,Y luego, por supuesto,\Nes realmente difícil salir de eso.
Dialogue: 0,0:07:38.53,0:07:41.26,Default,,0000,0000,0000,,Vives con una mano delante\Ny otra atrás, pasa algo malo,
Dialogue: 0,0:07:41.29,0:07:44.38,Default,,0000,0000,0000,,pides prestado el dinero y entonces\Nlas cosas empeoran y empeoran.
Dialogue: 0,0:07:44.38,0:07:48.08,Default,,0000,0000,0000,,Queríamos que la gente ahorrara\Nun poco de dinero para las malas rachas.
Dialogue: 0,0:07:48.14,0:07:50.71,Default,,0000,0000,0000,,Y pensamos en cuál \Npodría ser la motivación,
Dialogue: 0,0:07:50.73,0:07:53.05,Default,,0000,0000,0000,,y qué combustible necesitábamos agregar.
Dialogue: 0,0:07:53.07,0:07:54.72,Default,,0000,0000,0000,,Y probamos todo tipo de cosas.
Dialogue: 0,0:07:54.72,0:07:57.97,Default,,0000,0000,0000,,A algunas personas, les enviamos SMS\Nuna vez a la semana diciéndoles:
Dialogue: 0,0:07:57.100,0:08:02.09,Default,,0000,0000,0000,,"Por favor, intente ahorrar 100 chelines\N-- alrededor de un dólar -- esta semana".
Dialogue: 0,0:08:02.57,0:08:06.76,Default,,0000,0000,0000,,A algunas personas, enviamos un SMS \Ncomo si viniera de sus hijos.
Dialogue: 0,0:08:07.32,0:08:10.29,Default,,0000,0000,0000,,Y decía: "Hola mamá, hola papá, soy Joey"
Dialogue: 0,0:08:10.29,0:08:12.52,Default,,0000,0000,0000,,-- cualquiera que fuese \Nel nombre del niño --
Dialogue: 0,0:08:12.54,0:08:16.48,Default,,0000,0000,0000,,"Intenta ahorrar 100 chelines esta semana \Npara el futuro de nuestra familia".
Dialogue: 0,0:08:16.51,0:08:20.09,Default,,0000,0000,0000,,¿Sí? Soy judío, un poco de culpa \Nsiempre funciona.
Dialogue: 0,0:08:20.11,0:08:21.56,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:08:21.59,0:08:23.43,Default,,0000,0000,0000,,Algunas personas ahorraron el 10 %.
Dialogue: 0,0:08:23.45,0:08:26.30,Default,,0000,0000,0000,,"Ahorre hasta cien chelines, \Nle daremos un 10 %".
Dialogue: 0,0:08:26.33,0:08:28.01,Default,,0000,0000,0000,,Algunas personas ahorraron el 20 %
Dialogue: 0,0:08:28.04,0:08:30.56,Default,,0000,0000,0000,,Algunas personas también \Nahorraron el 10 % y 20 %
Dialogue: 0,0:08:30.56,0:08:32.64,Default,,0000,0000,0000,,pero lo lograron por \Naversión a la pérdida.
Dialogue: 0,0:08:32.64,0:08:34.29,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué es la aversión a la pérdida?
Dialogue: 0,0:08:34.29,0:08:37.15,Default,,0000,0000,0000,,La aversión a la pérdida es que\Nodiamos más la idea de perder
Dialogue: 0,0:08:37.15,0:08:38.72,Default,,0000,0000,0000,,que lo que disfrutamos ganar.
Dialogue: 0,0:08:38.74,0:08:41.47,Default,,0000,0000,0000,,Piensen en alguien que está \Nen una situación del 10 %
Dialogue: 0,0:08:41.50,0:08:43.42,Default,,0000,0000,0000,,y juega 40 chelines.
Dialogue: 0,0:08:43.44,0:08:45.63,Default,,0000,0000,0000,,Juega 40 chelines, le damos 4 más,
Dialogue: 0,0:08:45.65,0:08:47.10,Default,,0000,0000,0000,,dice muchas gracias.
Dialogue: 0,0:08:47.13,0:08:48.76,Default,,0000,0000,0000,,Esa persona renunció a 6.
Dialogue: 0,0:08:48.76,0:08:51.65,Default,,0000,0000,0000,,Podría haber obtenido 6 más\Nsi hubiera jugado 100,
Dialogue: 0,0:08:51.67,0:08:53.09,Default,,0000,0000,0000,,pero no lo ve.
Dialogue: 0,0:08:53.11,0:08:55.54,Default,,0000,0000,0000,,Y creamos lo que llamamos \Npre-juego.
Dialogue: 0,0:08:55.56,0:08:58.23,Default,,0000,0000,0000,,Pusimos los 10 chelines \Nal comienzo de la semana.
Dialogue: 0,0:08:58.25,0:08:59.80,Default,,0000,0000,0000,,Dijimos: "¡Te está esperando!"
Dialogue: 0,0:08:59.83,0:09:02.79,Default,,0000,0000,0000,,Y luego, si alguien pone 40, \Ndecimos: "Pones 40,
Dialogue: 0,0:09:02.82,0:09:05.41,Default,,0000,0000,0000,,dejamos 4 y recuperamos 6".
Dialogue: 0,0:09:05.43,0:09:08.43,Default,,0000,0000,0000,,Entonces, en ambos casos, \Npre-juego o post-juego,
Dialogue: 0,0:09:08.46,0:09:10.16,Default,,0000,0000,0000,,la persona recupera el 10 %.
Dialogue: 0,0:09:10.18,0:09:11.62,Default,,0000,0000,0000,,Pero en el pre-juego
Dialogue: 0,0:09:11.65,0:09:14.74,Default,,0000,0000,0000,,ve que el dinero que no jugó\Nsale de su cuenta.
Dialogue: 0,0:09:15.85,0:09:18.77,Default,,0000,0000,0000,,Entonces teníamos los SMS,\Nlos SMS de los hijos, 10 %, 20 %,
Dialogue: 0,0:09:18.80,0:09:20.54,Default,,0000,0000,0000,,pre-juego, post-juego.
Dialogue: 0,0:09:20.54,0:09:22.37,Default,,0000,0000,0000,,Y teníamos una condición más.
Dialogue: 0,0:09:22.40,0:09:24.77,Default,,0000,0000,0000,,Era una moneda de este tamaño,
Dialogue: 0,0:09:24.79,0:09:26.84,Default,,0000,0000,0000,,con 24 números escritos en ella.
Dialogue: 0,0:09:27.47,0:09:30.94,Default,,0000,0000,0000,,Y les pedimos que pusieran la moneda \Nen algún lugar de su cabaña,
Dialogue: 0,0:09:30.96,0:09:34.26,Default,,0000,0000,0000,,y que cada semana con un cuchillo \Nrascaran el número de esa semana
Dialogue: 0,0:09:34.28,0:09:36.39,Default,,0000,0000,0000,,semana 1, 2, 3, 4,
Dialogue: 0,0:09:36.41,0:09:38.91,Default,,0000,0000,0000,,que rascaran un signo negativo, \Nsi no ahorraron
Dialogue: 0,0:09:38.94,0:09:41.44,Default,,0000,0000,0000,,y que rascaran arriba y abajo,\Nsi sí ahorraron.
Dialogue: 0,0:09:41.79,0:09:43.05,Default,,0000,0000,0000,,Ahora, piensen:
Dialogue: 0,0:09:43.08,0:09:46.40,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuál de esos métodos \Ncreen que funcionó mejor?
Dialogue: 0,0:09:46.42,0:09:48.79,Default,,0000,0000,0000,,El SMS, el SMS de los hijos, \Nel 10 %, el 20 %,
Dialogue: 0,0:09:48.82,0:09:51.54,Default,,0000,0000,0000,,al principio de la semana,\Nel fin de semana o la moneda?
Dialogue: 0,0:09:51.54,0:09:53.50,Default,,0000,0000,0000,,Les diré lo que piensa la gente promedio.
Dialogue: 0,0:09:53.53,0:09:55.52,Default,,0000,0000,0000,,Hemos hecho estos estudios de predicción,
Dialogue: 0,0:09:55.54,0:09:57.63,Default,,0000,0000,0000,,tanto en EE. UU. como en Kenia.
Dialogue: 0,0:09:57.66,0:10:00.60,Default,,0000,0000,0000,,La gente piensa que el 20 % \Ntendrá mucha aceptación,
Dialogue: 0,0:10:00.62,0:10:01.87,Default,,0000,0000,0000,,el 10 % menos,
Dialogue: 0,0:10:01.89,0:10:03.96,Default,,0000,0000,0000,,y el resto no tendrá nada de aceptación:
Dialogue: 0,0:10:03.96,0:10:06.48,Default,,0000,0000,0000,,hijos, moneda, nada de eso importa.
Dialogue: 0,0:10:06.63,0:10:10.48,Default,,0000,0000,0000,,La gente piensa que la aversión\Na la pérdida tendrá un pequeño efecto.
Dialogue: 0,0:10:10.68,0:10:11.94,Default,,0000,0000,0000,,Pero ¿qué pasó realmente?
Dialogue: 0,0:10:12.86,0:10:15.03,Default,,0000,0000,0000,,Enviar un SMS recordatorio \Nuna vez por semana
Dialogue: 0,0:10:15.06,0:10:16.27,Default,,0000,0000,0000,,ayuda mucho.
Dialogue: 0,0:10:16.85,0:10:18.01,Default,,0000,0000,0000,,¡Buenas noticias!
Dialogue: 0,0:10:18.03,0:10:21.94,Default,,0000,0000,0000,,Este programa duró 6 meses. La gente\Nolvida. Recordar a la gente es genial.
Dialogue: 0,0:10:22.09,0:10:25.03,Default,,0000,0000,0000,,El 10 % al final de la semana \Nayudó un poco más.
Dialogue: 0,0:10:25.06,0:10:26.98,Default,,0000,0000,0000,,Los incentivos financieros funcionan.
Dialogue: 0,0:10:27.03,0:10:31.03,Default,,0000,0000,0000,,El 20 % al final de la semana, al igual \Nque el 10 %, no genera diferencia.
Dialogue: 0,0:10:31.42,0:10:33.28,Default,,0000,0000,0000,,El 10 % al comienzo de la semana
Dialogue: 0,0:10:33.28,0:10:34.39,Default,,0000,0000,0000,,ayuda un poco más.
Dialogue: 0,0:10:34.39,0:10:36.12,Default,,0000,0000,0000,,La aversión a la pérdida funciona.
Dialogue: 0,0:10:36.12,0:10:37.98,Default,,0000,0000,0000,,El 20 % al comienzo de la semana,
Dialogue: 0,0:10:37.98,0:10:41.20,Default,,0000,0000,0000,,al igual que el 10 % al comienzo\Nde la semana, no genera diferencia.
Dialogue: 0,0:10:41.20,0:10:44.42,Default,,0000,0000,0000,,Y el SMS de los hijos \Nfue igual de efectivo
Dialogue: 0,0:10:44.42,0:10:47.42,Default,,0000,0000,0000,,que el 20 % más aversión a la pérdida.
Dialogue: 0,0:10:47.44,0:10:49.10,Default,,0000,0000,0000,,Lo cual es asombroso, ¿verdad?
Dialogue: 0,0:10:49.12,0:10:52.45,Default,,0000,0000,0000,,Es sorprendente lo motivadores que \Nfueron los mensajes de los hijos.
Dialogue: 0,0:10:52.48,0:10:55.83,Default,,0000,0000,0000,,Y una conclusión es que \Nno usamos a los hijos lo suficiente.
Dialogue: 0,0:10:55.85,0:10:57.90,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:10:57.92,0:11:03.39,Default,,0000,0000,0000,,Y, por supuesto, no me refiero \Nen un sentido de trabajo infantil.
Dialogue: 0,0:11:04.06,0:11:06.44,Default,,0000,0000,0000,,Pero si piensan en los padres y sus hijos,
Dialogue: 0,0:11:06.46,0:11:09.08,Default,,0000,0000,0000,,somos lo mejor que podemos \Npara nuestros hijos,
Dialogue: 0,0:11:09.11,0:11:10.60,Default,,0000,0000,0000,,y pensamos en el futuro.
Dialogue: 0,0:11:10.62,0:11:12.10,Default,,0000,0000,0000,,Y creo que deberíamos pensar
Dialogue: 0,0:11:12.12,0:11:15.24,Default,,0000,0000,0000,,cómo usar esa increíble \Nfuente de motivación
Dialogue: 0,0:11:15.26,0:11:17.81,Default,,0000,0000,0000,,para que los padres \Nse comporten de mejor manera.
Dialogue: 0,0:11:18.85,0:11:21.67,Default,,0000,0000,0000,,Pero la gran sorpresa \Nde este estudio fue la moneda.
Dialogue: 0,0:11:21.70,0:11:25.42,Default,,0000,0000,0000,,La moneda básicamente duplicó los ahorros\Nen comparación con todo lo demás.
Dialogue: 0,0:11:25.42,0:11:28.41,Default,,0000,0000,0000,,Y ahora la pregunta es: ¿por qué? \N¿De qué trataba la moneda?
Dialogue: 0,0:11:29.05,0:11:31.70,Default,,0000,0000,0000,,Les diré cómo empecé \Na pensar en la moneda
Dialogue: 0,0:11:31.70,0:11:33.05,Default,,0000,0000,0000,,y luego volveremos a eso.
Dialogue: 0,0:11:33.05,0:11:35.84,Default,,0000,0000,0000,,Cuando investigo, digamos, \Nmientras me compro un café,
Dialogue: 0,0:11:35.84,0:11:38.71,Default,,0000,0000,0000,,no necesito ir a ningún lado,\Nme puedo sentar en mi oficina.
Dialogue: 0,0:11:38.73,0:11:40.94,Default,,0000,0000,0000,,He comprado suficiente café.\NSé cómo funciona.
Dialogue: 0,0:11:40.97,0:11:42.90,Default,,0000,0000,0000,,Estoy familiarizado con los detalles.
Dialogue: 0,0:11:42.93,0:11:46.03,Default,,0000,0000,0000,,Cuando investigas en algunos de\Nlos lugares más pobres del mundo,
Dialogue: 0,0:11:46.06,0:11:48.34,Default,,0000,0000,0000,,tienes que ir allí y ver qué pasa
Dialogue: 0,0:11:48.36,0:11:50.95,Default,,0000,0000,0000,,y hacerte una idea de \Ncómo funciona el sistema.
Dialogue: 0,0:11:51.59,0:11:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Y en ese día en particular,
Dialogue: 0,0:11:52.98,0:11:55.50,Default,,0000,0000,0000,,estaba en un lugar llamado \NSoweto en Sudáfrica,
Dialogue: 0,0:11:55.53,0:11:59.15,Default,,0000,0000,0000,,sentado en un lugar que \Nvendía seguros funerarios.
Dialogue: 0,0:11:59.99,0:12:03.88,Default,,0000,0000,0000,,¿Saben que en EE. UU. la gente gasta \Ngrandes sumas de dinero en bodas?
Dialogue: 0,0:12:03.90,0:12:05.91,Default,,0000,0000,0000,,En Sudáfrica en funerales.
Dialogue: 0,0:12:06.36,0:12:11.35,Default,,0000,0000,0000,,Las personas gastan hasta uno o \Ndos años de ingresos en funerales.
Dialogue: 0,0:12:11.91,0:12:14.71,Default,,0000,0000,0000,,Y sentado en este lugar
Dialogue: 0,0:12:14.73,0:12:19.71,Default,,0000,0000,0000,,-- por cierto, antes de juzgar a los \Nsudafricanos de irracionales por esto,
Dialogue: 0,0:12:19.73,0:12:20.93,Default,,0000,0000,0000,,solo quiero recordarles
Dialogue: 0,0:12:20.95,0:12:24.26,Default,,0000,0000,0000,,que gastar mucho dinero en funerales \Nen comparación con bodas,
Dialogue: 0,0:12:24.28,0:12:26.79,Default,,0000,0000,0000,,al menos uno logra la certeza \Nque solo será uno --
Dialogue: 0,0:12:26.81,0:12:29.86,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:12:36.00,0:12:41.04,Default,,0000,0000,0000,,Bien, entonces sentado en este lugar \Nque vendía seguros funerarios,
Dialogue: 0,0:12:41.07,0:12:45.04,Default,,0000,0000,0000,,este tipo entra con su hijo, \Nsu hijo tiene unos 12 años,
Dialogue: 0,0:12:45.06,0:12:48.32,Default,,0000,0000,0000,,y compra un seguro funerario \Npor una semana.
Dialogue: 0,0:12:48.82,0:12:51.45,Default,,0000,0000,0000,,Cubrirá el 90 % de sus gastos funerarios
Dialogue: 0,0:12:51.48,0:12:53.63,Default,,0000,0000,0000,,solo si muere en los próximos siete días.
Dialogue: 0,0:12:53.94,0:12:57.38,Default,,0000,0000,0000,,¿Sí? Estas son personas muy pobres,\Ncompran pequeñas cantidades de seguro
Dialogue: 0,0:12:57.38,0:12:59.34,Default,,0000,0000,0000,,y una pequeña cantidad de jabón y tal.
Dialogue: 0,0:12:59.37,0:13:01.17,Default,,0000,0000,0000,,Y él consigue ese certificado,
Dialogue: 0,0:13:01.19,0:13:03.86,Default,,0000,0000,0000,,y de una manera muy ceremoniosa, \Nse lo da a su hijo.
Dialogue: 0,0:13:04.07,0:13:07.70,Default,,0000,0000,0000,,Y mientras se lo da a su hijo, pienso\Npara mí, ¿por qué tanta ceremonia?
Dialogue: 0,0:13:07.73,0:13:09.26,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué está haciendo este padre?
Dialogue: 0,0:13:09.28,0:13:13.32,Default,,0000,0000,0000,,Ahora, piense en el sostén de la familia\Nque decide ese día en particular
Dialogue: 0,0:13:13.34,0:13:15.76,Default,,0000,0000,0000,,invertir algo de dinero \Nen seguros o ahorros.
Dialogue: 0,0:13:16.59,0:13:18.93,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué va a ver la familia esta noche?
Dialogue: 0,0:13:19.94,0:13:21.51,Default,,0000,0000,0000,,Van a ver menos.
Dialogue: 0,0:13:21.53,0:13:25.59,Default,,0000,0000,0000,,¿Sí? En ese nivel de pobreza, habrá menos \Ncomida, menos queroseno, menos agua...
Dialogue: 0,0:13:25.62,0:13:27.47,Default,,0000,0000,0000,,algo menos esa noche.
Dialogue: 0,0:13:27.49,0:13:30.76,Default,,0000,0000,0000,,Y lo que hacía su padre y lo que \Nnuestra moneda trataba de hacer
Dialogue: 0,0:13:30.78,0:13:33.35,Default,,0000,0000,0000,,es decir, sí, hay menos comida en la mesa,
Dialogue: 0,0:13:33.37,0:13:35.02,Default,,0000,0000,0000,,pero hay otra actividad.
Dialogue: 0,0:13:35.73,0:13:39.15,Default,,0000,0000,0000,,Lo que sucedió es que \Nhay muchas actividades económicas
Dialogue: 0,0:13:39.15,0:13:42.56,Default,,0000,0000,0000,,buenas e importantes, como ahorros \Ny seguros, que son invisibles.
Dialogue: 0,0:13:42.62,0:13:45.50,Default,,0000,0000,0000,,Y ahora la pregunta es: \N¿cómo las hacemos visibles?
Dialogue: 0,0:13:46.10,0:13:49.84,Default,,0000,0000,0000,,Así que volvamos \Na nuestro modelo de cohete.
Dialogue: 0,0:13:50.37,0:13:52.65,Default,,0000,0000,0000,,Tenemos que, antes de nada, \Nmirar el sistema
Dialogue: 0,0:13:52.67,0:13:56.37,Default,,0000,0000,0000,,y ver dónde hay pequeñas cosas \Nque podemos arreglar, con fricción,
Dialogue: 0,0:13:56.39,0:13:58.75,Default,,0000,0000,0000,,¿Dónde podemos eliminar la fricción?
Dialogue: 0,0:13:58.77,0:14:02.63,Default,,0000,0000,0000,,Y luego, lo siguiente es pensar \Nampliamente sobre el sistema,
Dialogue: 0,0:14:02.65,0:14:06.03,Default,,0000,0000,0000,,y preguntarnos: ¿Qué otras \Nmotivaciones podemos aportar?
Dialogue: 0,0:14:06.06,0:14:08.08,Default,,0000,0000,0000,,Y ese es un ejercicio mucho más difícil,
Dialogue: 0,0:14:08.10,0:14:10.62,Default,,0000,0000,0000,,y no siempre sabemos \Nqué funcionaría mejor.
Dialogue: 0,0:14:10.65,0:14:13.34,Default,,0000,0000,0000,,¿Será dinero? \N¿Será la aversión a la pérdida?
Dialogue: 0,0:14:13.36,0:14:15.33,Default,,0000,0000,0000,,¿Será algo visible?
Dialogue: 0,0:14:15.33,0:14:17.95,Default,,0000,0000,0000,,No lo sabemos y tenemos \Nque probar cosas diferentes.
Dialogue: 0,0:14:17.95,0:14:21.67,Default,,0000,0000,0000,,También tenemos que darnos cuenta de \Nque nuestra intuición a veces nos engaña.
Dialogue: 0,0:14:21.67,0:14:24.58,Default,,0000,0000,0000,,No siempre sabemos necesariamente\Nqué funcionaría mejor.
Dialogue: 0,0:14:25.10,0:14:26.98,Default,,0000,0000,0000,,Entonces, si pensamos en esta brecha
Dialogue: 0,0:14:27.00,0:14:29.18,Default,,0000,0000,0000,,entre donde podríamos estar\Ny donde estamos,
Dialogue: 0,0:14:29.21,0:14:32.74,Default,,0000,0000,0000,,es realmente triste ver \Nesta brecha y pensar en ello.
Dialogue: 0,0:14:32.74,0:14:35.86,Default,,0000,0000,0000,,Pero la buena noticia es que hay\Nmuchas cosas que podemos hacer.
Dialogue: 0,0:14:35.90,0:14:39.14,Default,,0000,0000,0000,,Algunos de los cambios son fáciles, \Nalgunos son más complejos.
Dialogue: 0,0:14:39.16,0:14:41.82,Default,,0000,0000,0000,,Pero si atacamos \Ncada problema directamente,
Dialogue: 0,0:14:41.84,0:14:45.31,Default,,0000,0000,0000,,no solo proporcionando \Nmás información a las personas,
Dialogue: 0,0:14:45.34,0:14:47.08,Default,,0000,0000,0000,,sino tratando de cambiar la fricción
Dialogue: 0,0:14:47.10,0:14:48.37,Default,,0000,0000,0000,,y agregando motivación,
Dialogue: 0,0:14:48.39,0:14:49.69,Default,,0000,0000,0000,,Creo que podemos...
Dialogue: 0,0:14:49.71,0:14:51.57,Default,,0000,0000,0000,,¿Podemos cerrar la brecha? No.
Dialogue: 0,0:14:51.59,0:14:54.60,Default,,0000,0000,0000,,¿Pero podemos mejorar mucho? \NAbsolutamente que sí.
Dialogue: 0,0:14:54.63,0:14:55.84,Default,,0000,0000,0000,,Muchas gracias.
Dialogue: 0,0:14:55.87,0:14:59.63,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)