0:00:01.131,0:00:03.539
Κρις Άντερσον: [br]Τι σε ανησυχεί αυτήν τη στιγμή;

0:00:03.563,0:00:06.416
Ήσουν πολύ ανοιχτός[br]για πολλά θέματα με το Twitter.

0:00:06.440,0:00:08.739
Ποια θα ήταν η μεγαλύτερή σου ανησυχία

0:00:08.763,0:00:10.892
για το πού είναι τα πράγματα[br]αυτήν τη στιγμή;

0:00:11.447,0:00:14.376
Τζακ Ντόρσι: Αυτήν τη στιγμή,[br]η υγεία της συζήτησης.

0:00:14.400,0:00:18.060
Έτσι, ο σκοπός μας είναι[br]να υπηρετούμε τη δημόσια συζήτηση,

0:00:18.084,0:00:23.140
και έχουμε δει αρκετές επιθέσεις σε αυτό.

0:00:23.164,0:00:25.589
Έχουμε δει κακοποίηση,[br]έχουμε δει παρενόχληση,

0:00:25.613,0:00:28.835
έχουμε δει χειραγώγηση,

0:00:28.859,0:00:33.124
αυτοματισμό, ανθρώπινο[br]συντονισμό, παραπληροφόρηση.

0:00:34.134,0:00:38.168
Αυτές είναι δυναμικές που δεν περιμέναμε

0:00:38.192,0:00:41.910
όταν ξεκινήσαμε την εταιρία[br]πριν από 13 χρόνια.

0:00:41.934,0:00:44.598
Αλλά τώρα τις βλέπουμε σε κλίμακα,

0:00:44.622,0:00:49.900
και αυτό που με ανησυχεί περισσότερο είναι[br]η ικανότητά μας να το αντιμετωπίσουμε

0:00:49.924,0:00:53.032
με έναν συστημικό τρόπο[br]που είναι επεκτάσιμος,

0:00:53.056,0:01:00.032
που έχει αυστηρή κατανόηση[br]για το πώς αναλαμβάνουμε δράση,

0:01:00.056,0:01:03.161
διαφάνεια στην κατανόηση[br]του πώς πράττουμε

0:01:03.185,0:01:06.286
και μια αυστηρή διαδικασία ενστάσεων[br]για όταν κάνουμε λάθος,

0:01:06.310,0:01:08.479
επειδή θα κάνουμε λάθη.

0:01:08.503,0:01:10.940
Γουίτνεϊ Πάνινγκτον Ρότζερς:[br]Χαίρομαι πολύ που ακούω

0:01:10.940,0:01:12.506
ότι είναι κάτι που σε απασχολεί,

0:01:12.506,0:01:14.876
επειδή πιστεύω ότι έχουν γραφτεί[br]πολλά γι' αυτούς

0:01:14.876,0:01:18.067
που αισθάνονται ότι έχουν κακοποιηθεί[br]και παρενοχληθεί στο Twitter,

0:01:18.067,0:01:22.133
και πιστεύω ότι είναι περισσότερο[br]για τις γυναίκες και τις έγχρωμες γυναίκες

0:01:22.157,0:01:23.327
και τις μαύρες γυναίκες.

0:01:23.351,0:01:25.264
Και έχουν βγει πολλά δεδομένα --

0:01:25.288,0:01:28.197
η Διεθνής Αμνηστία έβγαλε[br]μια αναφορά πριν μερικούς μήνες

0:01:28.221,0:01:32.701
όπου έδειχναν ότι ένα υποσύνολο ενεργών[br]μαύρων γυναικών που χρησιμοποιούν Twitter

0:01:32.725,0:01:36.181
λάμβαναν, κατά μέσω όρο,[br]ένα στα 10 τιτιβίσματά τους

0:01:36.205,0:01:38.304
ήταν κάποιου είδους παρενόχληση.

0:01:38.328,0:01:42.235
Έτσι όταν σκέφτεστε την υγεία[br]για την κοινότητα στο Twitter,

0:01:42.259,0:01:46.283
ενδιαφέρομαι να ακούσω,[br]«υγεία για όλους»,

0:01:46.307,0:01:49.502
αλλά συγκεκριμένα: Πώς κοιτάτε[br]να κάνετε το Twitter έναν ασφαλή τόπο

0:01:49.502,0:01:53.620
γι' αυτό το υποσύνολο, για τις γυναίκες,[br]τις έγχρωμες και τις μαύρες γυναίκες;

0:01:53.644,0:01:54.808
ΤΝ: Ναι.

0:01:54.832,0:01:57.475
Είναι πολύ άσχημη κατάσταση

0:01:57.499,0:01:59.118
όταν έρχεστε σε ένα σύστημα

0:01:59.142,0:02:03.463
που ιδανικά, θέλετε να μάθετε[br]κάτι για τον κόσμο,

0:02:03.487,0:02:08.024
και περνάτε τον περισσότερο χρόνο σας[br]κάνοντας αναφορές κακοποίησης,

0:02:08.024,0:02:10.758
λαμβάνοντας κακοποίηση,[br]λαμβάνοντας παρενόχληση.

0:02:11.373,0:02:17.694
Έτσι κοιτάζουμε πιο βαθιά τα κίνητρα

0:02:17.718,0:02:21.541
που παρέχει φυσικά[br]η πλατφόρμα και η υπηρεσία.

0:02:22.262,0:02:26.839
Τώρα, η δυναμική του συστήματος[br]το κάνει πολύ εύκολο να παρενοχλήσετε

0:02:26.863,0:02:30.527
και να κακοποιήσετε άλλους[br]μέσω του συστήματος,

0:02:30.551,0:02:33.813
και δυστυχώς, η πλειοψηφία[br]του συστήματός μας στο παρελθόν

0:02:33.837,0:02:35.265
δούλευε κατ' αποκλειστικότητα

0:02:35.265,0:02:39.433
βασισμένη σε άτομα που έκαναν[br]αναφορές παρενόχλησης και κακοποίησης.

0:02:39.457,0:02:44.532
Έτσι περίπου στα μέσα του περασμένου έτους[br]αποφασίσαμε ότι θα εφαρμόζαμε

0:02:44.556,0:02:48.538
περισσότερη μηχανική μάθηση,[br]περισσότερη βαθιά μάθηση στο πρόβλημα,

0:02:48.562,0:02:53.100
και θα προσπαθήσουμε να είμαστε[br]πιο ενεργοί εκεί που γίνεται η κακοποίηση,

0:02:53.124,0:02:57.084
έτσι ώστε να πάρουμε το βάρος[br]τελείως από το θύμα.

0:02:57.108,0:02:59.543
Κι έχουμε κάνει κάποια πρόοδο πρόσφατα.

0:02:59.567,0:03:06.256
Περίπου 38 τοις εκατό των καταχρηστικών[br]τιτιβισμάτων τώρα εντοπίζονται προληπτικά

0:03:06.280,0:03:07.995
από αλγόριθμους μηχανικής μάθησης

0:03:08.019,0:03:10.353
έτσι ώστε να μην χρειάζεται[br]να γίνονται αναφορές.

0:03:10.377,0:03:13.682
Αλλά αυτά που αναγνωρίζονται[br]επανεξετάζονται από ανθρώπους,

0:03:13.706,0:03:19.014
έτσι δεν κατεβάζουμε περιεχόμενο[br]ή λογαριασμούς πριν τα δει άνθρωπος.

0:03:19.014,0:03:21.903
Αλλά αυτό ήταν από το μηδέν[br]τοις εκατό πριν μόλις έναν χρόνο.

0:03:21.903,0:03:24.018
Έτσι αυτό σημαίνει ότι,[br]στο μηδέν τοις εκατό,

0:03:24.018,0:03:27.502
κάθε λήπτης κατάχρησης[br]έπρεπε να κάνει αναφορά,

0:03:27.526,0:03:31.105
που είναι πολλή δουλειά γι' αυτούς,[br]πολλή δουλειά για εμάς

0:03:31.129,0:03:33.147
και στην τελική είναι άδικο.

0:03:34.528,0:03:37.972
Το άλλο πράγμα που κάνουμε είναι[br]να σιγουρευτούμε ότι, ως εταιρεία,

0:03:37.972,0:03:39.038
έχουμε αντιπροσώπευση

0:03:39.038,0:03:41.665
από όλες τις κοινότητες[br]που προσπαθούμε να υπηρετήσουμε.

0:03:41.689,0:03:44.128
Δεν μπορούμε να χτίσουμε[br]μια επιτυχημένη επιχείρηση

0:03:44.128,0:03:47.172
εκτός κι αν έχουμε μια ποικιλία[br]προοπτικών εσωτερικά

0:03:47.196,0:03:50.928
που αισθάνονται τα θέματα αυτά κάθε μέρα.

0:03:50.952,0:03:54.690
Και δεν είναι μόνο με την ομάδα[br]που κάνει τη δουλειά,

0:03:54.714,0:03:56.810
είναι και μέσα στην ηγεσία μας.

0:03:56.834,0:04:02.591
Έτσι πρέπει να συνεχίσουμε να χτίζουμε[br]ενσυναίσθηση για το τι βιώνουν οι άνθρωποι

0:04:02.615,0:04:05.931
και να τους δώσουμε καλύτερα εργαλεία[br]για να δράσουν σε αυτά

0:04:05.955,0:04:10.207
καθώς και να δώσουμε στους πελάτες μας[br]μια καλύτερη και ευκολότερη προσέγγιση

0:04:10.231,0:04:12.613
για να διαχειριστούν[br]μερικά πράγματα που βλέπουν.

0:04:12.637,0:04:15.903
Έτσι πολλά από αυτά που κάνουμε[br]έχουν να κάνουν με την τεχνολογία,

0:04:15.927,0:04:20.235
αλλά κοιτάμε και τα κίνητρα στην υπηρεσία:

0:04:20.259,0:04:25.442
Τι σας παρακινεί να κάνετε[br]το Twitter όταν το πρωτοανοίγετε;

0:04:25.466,0:04:26.760
Παλαιότερα,

0:04:28.670,0:04:34.214
παρακινούσε πολύ αγανάκτηση,[br]παρακινούσε συμπεριφορά όχλου,

0:04:34.238,0:04:36.697
παρακινούσε ομαδική παρενόχληση.

0:04:36.721,0:04:40.369
Και πρέπει να κοιτάξουμε βαθύτερα[br]κάποιες από τις βασικές αρχές

0:04:40.393,0:04:43.351
του τι κάνει η υπηρεσία[br]για να κάνουμε μεγαλύτερες αλλαγές.

0:04:43.375,0:04:47.406
Μπορούμε να κάνουμε μερικές μικρές[br]αλλαγές τεχνολογικά, όπως περιέγραψα,

0:04:47.430,0:04:51.816
αλλά στην τελική, πρέπει να κοιτάξουμε[br]πιο βαθιά τις δυναμικές του δικτύου,

0:04:51.840,0:04:53.208
και αυτό κάνουμε.

0:04:53.232,0:04:55.292
ΚΑ: Αλλά ποια είναι η αίσθησή σου --

0:04:55.316,0:04:59.279
ποιο είδος πράγματος[br]θα μπορούσατε να αλλάξετε

0:04:59.303,0:05:02.052
που θα άλλαζε ουσιαστικά τη συμπεριφορά;

0:05:03.386,0:05:04.866
ΤΝ: Ένα από τα πράγματα --

0:05:04.890,0:05:10.230
ξεκινήσαμε την υπηρεσία με την ιδέα[br]να ακολουθείς έναν λογαριασμό,

0:05:10.254,0:05:11.979
σαν παράδειγμα,

0:05:12.003,0:05:16.352
και δεν πιστεύω ότι ο κόσμος[br]έρχεται στο Twitter γι' αυτόν τον λόγο.

0:05:16.376,0:05:21.233
Πιστεύω ότι το Twitter είναι καλύτερο ως[br]ένα δίκτυο που βασίζεται στα ενδιαφέροντα.

0:05:21.257,0:05:24.710
Οι άνθρωποι έρχονται[br]με ένα συγκεκριμένο ενδιαφέρον.

0:05:24.734,0:05:27.505
Πρέπει να δουλέψουν πολύ[br]για να βρουν και να ακολουθήσουν

0:05:27.505,0:05:29.800
σχετικούς λογαριασμούς[br]με αυτά τα ενδιαφέροντα.

0:05:30.217,0:05:33.614
Θα μπορούσαμε να σας αφήσουμε[br]να ακολουθήσετε ένα ενδιαφέρον,

0:05:33.638,0:05:35.741
να ακολουθήσετε ένα hashtag, μια τάση,

0:05:35.765,0:05:37.519
μια κοινότητα,

0:05:37.543,0:05:42.180
που μας δίνει τη δυνατότητα[br]να δείξουμε όλους τους λογαριασμούς,

0:05:42.204,0:05:45.527
όλα τα θέματα, όλες τις στιγμές,[br]όλα τα hashtag

0:05:45.551,0:05:49.543
που σχετίζονται με το συγκεκριμένο[br]θέμα και ενδιαφέρον,

0:05:49.567,0:05:54.167
που ανοίγει πραγματικά την προοπτική σου.

0:05:54.191,0:05:56.348
Αλλά είναι μια τεράστια ουσιαστική αλλαγή

0:05:56.372,0:06:00.164
το να προδιαθέσουμε ένα ολόκληρο δίκτυο[br]μακριά από έναν μόνο λογαριασμό

0:06:00.188,0:06:02.775
προς θέματα και ενδιαφέροντα.

0:06:03.283,0:06:06.431
ΚΑ: Δεν είναι όμως αυτό

0:06:07.375,0:06:10.916
ότι ένας λόγος που έχετε[br]τόσο πολύ περιεχόμενο εκεί

0:06:10.940,0:06:14.531
είναι αποτέλεσμα του να βάλετε[br]εκατομμύρια ανθρώπους παγκοσμίως

0:06:14.555,0:06:17.697
σε μια είδους μονομαχία μεταξύ τους

0:06:17.721,0:06:19.811
για ακόλουθους, για προσοχή;

0:06:19.835,0:06:23.952
Από την οπτική γωνία[br]αυτών που απλώς διαβάζουν στο Twitter,

0:06:23.976,0:06:25.131
δεν είναι θέμα,

0:06:25.155,0:06:28.505
αλλά γι' αυτούς που το δημιουργούν,[br]όλοι εκεί έξω λένε,

0:06:28.529,0:06:31.765
«Μακάρι να είχα μερικά ακόμη[br]"like", ακόλουθους, επανατιτιβίβίσματα».

0:06:31.789,0:06:33.937
Έτσι συνεχώς πειραματίζονται,

0:06:33.961,0:06:35.922
προσπαθώντας να βρουν το μονοπάτι.

0:06:35.946,0:06:40.072
Και αυτό που ανακαλύψαμε όλοι μας[br]είναι ότι το νούμερο ένα μονοπάτι γι' αυτό

0:06:40.096,0:06:43.502
είναι να είσαι κάπως προκλητικός,

0:06:43.526,0:06:46.506
αντιπαθητικός, εύγλωττα αντιπαθητικός,

0:06:46.530,0:06:50.046
οι εύγλωττες προσβολές[br]είναι όνειρο στο Twitter,

0:06:50.070,0:06:52.673
όπου γρήγορα γεμίζει --

0:06:52.697,0:06:57.305
και γίνεται αυτή η αυτοτροφοδοτούμενη[br]διαδικασία εξοργισμού.

0:06:57.329,0:06:59.680
Πώς το εξουδετερώνεις αυτό;

0:07:00.624,0:07:03.571
ΤΝ: Ναι, έχεις απόλυτο δίκιο,

0:07:03.595,0:07:05.481
αλλά αυτό πάει πίσω στα κίνητρα.

0:07:05.505,0:07:08.137
Μία από τις επιλογές που κάναμε[br]στις πρώιμες μέρες ήταν

0:07:08.161,0:07:12.862
ότι είχαμε αυτόν τον αριθμό που έδειχνε[br]πόσοι άνθρωποι σε ακολουθούν.

0:07:12.886,0:07:16.005
Αποφασίσαμε ότι αυτός ο αριθμός[br]πρέπει να είναι μεγάλος και παχύς,

0:07:16.005,0:07:19.609
και οτιδήποτε είναι στη σελίδα και είναι[br]μεγάλο και παχύ έχει σημασία,

0:07:19.633,0:07:21.911
και σε αυτά είναι[br]που θέλεις να επικεντρωθείς.

0:07:21.935,0:07:24.272
Ήταν τότε η σωστή απόφαση; Μάλλον όχι.

0:07:24.283,0:07:26.362
Αν έπρεπε να ξαναξεκινήσω την υπηρεσία,

0:07:26.362,0:07:28.944
δεν θα έδινα τόσο μεγάλη έμφαση[br]στον αριθμό ακολούθων.

0:07:28.944,0:07:31.589
Δεν θα έδινα τόσο μεγάλη έμφαση[br]στον αριθμό των «like».

0:07:31.613,0:07:34.733
Δε νομίζω ότι θα έφτιαχνα[br]καν το «like»,

0:07:34.757,0:07:38.024
επειδή δεν σπρώχνει πραγματικά

0:07:38.048,0:07:41.227
αυτό που τώρα πιστεύουμε ότι είναι[br]το πιο σημαντικό πράγμα,

0:07:41.251,0:07:44.290
που είναι η υγιής συνεισφορά[br]πίσω στο δίκτυο

0:07:44.314,0:07:46.966
και η συζήτηση στο δίκτυο,

0:07:46.990,0:07:49.062
συμμετοχή στη συζήτηση,

0:07:49.086,0:07:51.579
το να μαθαίνεις κάτι από τη συζήτηση.

0:07:51.603,0:07:54.427
Αυτά δεν είναι πράγματα[br]που σκεφτήκαμε πριν από 13 χρόνια,

0:07:54.451,0:07:56.890
και πιστεύουμε ότι είναι[br]εξαιρετικά σημαντικά τώρα.

0:07:56.914,0:07:59.937
Έτσι πρέπει να δούμε πώς εμφανίζουμε[br]τον αριθμό των ακόλουθων,

0:07:59.961,0:08:02.326
πώς εμφανίζουμε[br]τον αριθμό επανατιτιβισμάτων,

0:08:02.350,0:08:03.751
πώς εμφανίζουμε τα «like»,

0:08:03.775,0:08:05.973
και απλώς να κάνουμε τη βαθιά ερώτηση:

0:08:05.973,0:08:09.431
Είναι αυτός πραγματικά ο αριθμός[br]που θέλουμε να καθοδηγεί τους ανθρώπους;

0:08:09.431,0:08:11.890
Είναι αυτό το πράγμα,[br]που όταν ανοίγεις το Twitter,

0:08:11.890,0:08:14.210
το βλέπεις, «Αυτό το πράγμα[br]πρέπει να αυξήσω;»

0:08:14.234,0:08:16.808
Και δεν πιστεύω ότι αυτό[br]είναι το θέμα αυτήν τη στιγμή.

0:08:16.808,0:08:18.505
(Χειροκρότημα)

0:08:18.529,0:08:20.881
ΓΠΡ: Νομίζω ότι πρέπει[br]να δούμε μερικά τιτιβίσματα

0:08:20.905,0:08:23.074
που προέρχονται από το κοινό.

0:08:23.868,0:08:26.304
ΚΑ: Για να δούμε τι ζητάτε.

0:08:26.328,0:08:29.622
Θέλω να πω ότι γενικά, ένα από[br]τα απίστευτα πράγματα για το Twitter

0:08:29.646,0:08:32.150
είναι ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί[br]για σοφία πλήθους,

0:08:32.150,0:08:36.638
ξέρετε, περισσότερη γνώση, περισσότερες[br]πληροφορίες, περισσότερες απόψεις

0:08:36.638,0:08:38.226
απ' όσο μπορείτε να φανταστείτε,

0:08:38.226,0:08:41.779
και μερικές φορές, αρκετές από αυτές[br]είναι πραγματικά υγιείς.

0:08:41.803,0:08:43.937
ΓΠΡ: Νομίζω μία που είδα[br]πέρασε γρήγορα εδώ,

0:08:43.937,0:08:46.479
«Ποιο είναι το σχέδιο του Twitter[br]για να καταπολεμήσει

0:08:46.479,0:08:49.091
την εξωτερική παρέμβαση[br]στις εκλογές των ΗΠΑ το 2020;»

0:08:49.091,0:08:52.766
Νομίζω ότι είναι κάτι που είναι θέμα[br]που βλέπουμε γενικά στο διαδίκτυο,

0:08:52.796,0:08:56.452
ότι έχουμε πολύ κακόβουλη[br]αυτοματοποιημένη δράση.

0:08:56.476,0:09:01.849
Και στο Twitter, για παράδειγμα,[br]έχουμε κάποια δουλειά

0:09:01.873,0:09:04.631
που προέρχεται από τους φίλους μας[br]στα Zignal Labs,

0:09:04.655,0:09:07.311
και ίσως να το δούμε ως παράδειγμα

0:09:07.335,0:09:09.262
γι' αυτό που μιλάω,

0:09:09.286,0:09:12.490
όπου έχετε αυτά τα bot, αν θέλετε,

0:09:12.514,0:09:16.888
ή συντονισμένη αυτοματοποιημένη[br]κακόβουλη δραστηριότητα λογαριασμών,

0:09:16.888,0:09:19.862
που χρησιμοποιείται για να επηρεάσει[br]πράγματα όπως οι εκλογές.

0:09:19.892,0:09:23.603
Και σε αυτό το παράδειγμα που έχουμε[br]από τη Zignal που μοιράστηκαν μαζί μας

0:09:23.603,0:09:26.131
χρησιμοποιώντας τα δεδομένα[br]που έχουν από το Twitter,

0:09:26.131,0:09:28.406
βλέπετε ότι σε αυτήν την περίπτωση,

0:09:28.430,0:09:31.104
το άσπρο αντιπροσωπεύει[br]τους ανθρώπινους λογαριασμούς,

0:09:31.104,0:09:33.244
κάθε κουκκίδα είναι ένας λογαριασμός.

0:09:33.244,0:09:34.167
Όσο πιο ροζ είναι,

0:09:34.167,0:09:36.417
τόσο πιο αυτοματοποιημένη[br]είναι η δραστηριότητα.

0:09:36.417,0:09:41.941
Και μπορείς να δεις ότι έχετε μερικούς[br]ανθρώπους που αλληλεπιδρούν με bot.

0:09:41.965,0:09:46.384
Σε αυτήν την περίπτωση, έχει να κάνει[br]με τις εκλογές στο Ισραήλ

0:09:46.408,0:09:49.241
και τη διάδοση ψευδών πληροφοριών[br]για τον Μπένι Γκαντζ,

0:09:49.265,0:09:51.927
και όπως ξέρουμε, στο τέλος,[br]αυτές ήταν εκλογές

0:09:51.951,0:09:55.675
στις οποίες κέρδισε ο Νετανιάχου[br]με μικρή διαφορά,

0:09:55.699,0:09:58.541
και ίσως να είχε επηρεαστεί[br]κατά κάποιο τρόπο από αυτό.

0:09:58.565,0:10:01.180
Και όταν σκεφτείτε[br]ότι αυτό συμβαίνει στο Twitter,

0:10:01.204,0:10:03.660
τι κάνετε, συγκεκριμένα,[br]για να εξασφαλίσετε

0:10:03.684,0:10:07.386
ότι δεν θα εξαπλώνονται[br]ψευδείς πληροφορίες με αυτόν τον τρόπο,

0:10:07.410,0:10:11.591
επηρεάζοντας τον κόσμο[br]με τρόπους που θα επηρέαζε τη δημοκρατία;

0:10:11.615,0:10:13.386
ΤΝ: Να πάω λιγάκι πίσω,

0:10:13.410,0:10:16.385
αναρωτηθήκαμε το εξής:

0:10:16.409,0:10:20.225
Μπορούμε να μετρήσουμε[br]την υγεία μιας συζήτησης,

0:10:20.249,0:10:21.537
και τι σημαίνει αυτό;

0:10:21.561,0:10:24.943
Με τον ίδιο τρόπο που έχεις δείκτες

0:10:24.967,0:10:28.434
και εμείς έχουμε δείκτες ως άνθρωποι[br]για το αν είμαστε υγιείς ή όχι,

0:10:28.458,0:10:33.116
όπως η θερμοκρασία,[br]το κοκκίνισμα του προσώπου,

0:10:33.140,0:10:37.700
πιστεύω ότι θα μπορούσαμε να βρούμε[br]τους δείκτες για την υγεία της συζήτησης.

0:10:37.724,0:10:41.567
Δουλέψαμε με ένα εργαστήριο[br]που λέγεται Cortico στο MIT

0:10:42.479,0:10:48.570
για να προτείνουμε[br]τέσσερις αρχικούς δείκτες

0:10:48.594,0:10:52.264
που πιστεύουμε ότι θα μπορούσαμε τελικά[br]να μετρήσουμε στο σύστημα,

0:10:53.249,0:10:58.853
Ο πρώτος είναι αυτό που λέμε[br]μοιρασμένη προσοχή.

0:10:58.877,0:11:02.458
Είναι ένα μέτρο για το πόσο[br]από τη συζήτηση παραμένει

0:11:02.482,0:11:05.112
στο ίδιο θέμα αντί να ξεφεύγει.

0:11:05.739,0:11:08.522
Ο δεύτερος ονομάζεται[br]μοιρασμένη πραγματικότητα,

0:11:09.217,0:11:11.476
και είναι ποιο ποσοστό της συζήτησης

0:11:11.500,0:11:13.505
μοιράζεται τα ίδια δεδομένα --

0:11:13.529,0:11:16.642
όχι αν αυτά τα δεδομένα είναι αληθή ή όχι,

0:11:16.666,0:11:19.675
αλλά μοιραζόμαστε[br]τα ίδια δεδομένα καθώς συζητάμε;

0:11:20.235,0:11:22.588
Ο τρίτος είναι δεκτικότητα:

0:11:22.612,0:11:26.571
Πόση από τη συζήτηση[br]είναι δεκτική ή πολιτισμένη

0:11:26.595,0:11:29.539
ή το αντίστροφο, τοξική;

0:11:30.213,0:11:33.435
Και ο τέταρτος είναι[br]ποικιλία στην προοπτική.

0:11:33.459,0:11:36.604
Έτσι, βλέπουμε φιλτραρισμένες[br]φούσκες ή κλώβους αντήχησης

0:11:36.628,0:11:39.685
ή λαμβάνουμε διάφορες απόψεις

0:11:39.709,0:11:41.344
μέσα στη συζήτηση;

0:11:41.368,0:11:45.386
Και στους τέσσερις δείκτες[br]κατανοούμε σιωπηρά ότι,

0:11:45.410,0:11:48.800
καθώς αυξάνονται, η συζήτηση[br]γίνεται όλο και πιο υγιής.

0:11:48.824,0:11:53.693
Έτσι το πρώτο βήμα είναι να δούμε[br]αν μπορούμε να τα μετρήσουμε στο δίκτυο,

0:11:53.717,0:11:55.025
που πιστεύω ότι μπορούμε.

0:11:55.049,0:11:58.216
Έχουμε τη μεγαλύτερη δυναμική[br]γύρω από τη δεκτικότητα.

0:11:58.240,0:12:02.557
Έχουμε ένα σκορ τοξικότητας,[br]ένα μοντέλο τοξικότητας, στο σύστημά μας

0:12:02.581,0:12:06.705
που μπορεί να μετρήσει[br]αν είναι είναι πιθανό να φύγετε

0:12:06.729,0:12:09.042
από μια συζήτηση που κάνετε στο Twitter

0:12:09.066,0:12:10.699
επειδή νιώθετε ότι είναι τοξική,

0:12:10.723,0:12:13.235
σε πολύ μεγάλο βαθμό.

0:12:14.369,0:12:16.568
Δουλεύουμε πάνω[br]στις μετρήσεις για τα υπόλοιπα,

0:12:16.592,0:12:18.556
και το επόμενο βήμα είναι,

0:12:18.580,0:12:21.939
καθώς φτιάχνουμε λύσεις,

0:12:21.963,0:12:25.454
για να δούμε πώς τείνουν αυτές[br]οι μετρήσεις στο πέρασμα του χρόνου

0:12:25.478,0:12:27.351
και να συνεχίσουμε να πειραματιζόμαστε.

0:12:27.375,0:12:31.416
Ο σκοπός μας είναι να σιγουρευτούμε[br]ότι είναι ισορροπημένα,

0:12:31.440,0:12:34.506
επειδή αν αυξήσετε έναν,[br]ίσως να μειώσετε κάποιον άλλον.

0:12:34.530,0:12:36.677
Αν αυξήσεις την ποικιλία προοπτικών,

0:12:36.701,0:12:39.792
ίσως όντως να μειώσεις[br]τη μοιρασμένη πραγματικότητα.

0:12:39.816,0:12:44.805
ΚΑ: Πιάνω λιγάκι τις ερωτήσεις[br]που μας κατακλύζουν εδώ.

0:12:44.829,0:12:46.100
ΝΤ: Συνεχείς ερωτήσεις.

0:12:46.996,0:12:50.616
ΚΑ: Πολλοί αναρωτιούνται γιατί,

0:12:50.640,0:12:54.887
δηλαδή, πόσο δύσκολο είναι[br]να ξεφορτωθείτε τους Ναζί από το Twitter;

0:12:56.309,0:12:57.631
ΤΝ: (Γελάει)

0:12:57.655,0:13:04.650
Έχουμε πολιτικές σχετικά[br]με βίαιες εξτρεμιστικές ομάδες,

0:13:04.674,0:13:09.100
και η περισσότερη από τη δουλειά μας[br]και τους όρους χρήσης μας

0:13:09.124,0:13:12.853
λειτουργεί με τη συμπεριφορά,[br]όχι με το περιεχόμενο.

0:13:12.877,0:13:15.428
Κοιτάζουμε λοιπόν τη συμπεριφορά.

0:13:15.452,0:13:18.466
Με συμπεριφορά εννοούμε[br]τη χρήση της υπηρεσίας

0:13:18.490,0:13:22.357
για επανειλημμένη ή επεισοδιακή[br]παρενόχληση κάποιου,

0:13:22.381,0:13:24.874
χρήση εικόνων μίσους

0:13:24.898,0:13:27.004
που μπορούν να συνδεθούν με την ΚΚΚ

0:13:27.028,0:13:30.309
ή το Αμερικανικό Κόμμα Ναζί.

0:13:30.333,0:13:34.489
Όλα αυτά είναι πράγματα[br]στα οποία δρούμε άμεσα.

0:13:35.002,0:13:38.068
Αυτήν τη στιγμή είμαστε σε μια κατάσταση

0:13:38.068,0:13:40.478
όπου αυτός ο όρος[br]χρησιμοποιείται αρκετά χαλαρά,

0:13:40.478,0:13:45.791
και δεν μπορούμε απλώς να πάρουμε[br]μια αναφορά αυτής της λέξης

0:13:45.815,0:13:47.932
που κατηγορεί κάποιον άλλον

0:13:47.956,0:13:51.711
ως πραγματική ένδειξη ότι θα πρέπει[br]να απομακρυνθούν από την πλατφόρμα.

0:13:51.735,0:13:54.402
Έτσι πολλά από τα μοντέλα μας[br]βασίζονται σε, νούμερο ένα:

0:13:54.402,0:13:57.526
Σχετίζεται αυτός ο λογαριασμός[br]με μια βίαιη εξτρεμιστική ομάδα;

0:13:57.550,0:13:59.533
Αν ναι, μπορούμε να δράσουμε.

0:13:59.557,0:14:03.409
Και το έχουμε κάνει με την ΚΚΚ[br]και το Αμερικανικό Κόμμα Ναζί και άλλους.

0:14:03.433,0:14:07.616
Και νούμερο δύο: Χρησιμοποιούν[br]εικόνες ή συμπεριφορά

0:14:07.640,0:14:10.012
που θα τους συνέδεαν με τέτοιο τρόπο;

0:14:10.416,0:14:13.348
ΚΑ: Πόσα άτομα έχετε να δουλεύουν[br]στον έλεγχο περιεχομένου

0:14:13.372,0:14:14.622
για να τα κοιτούν αυτά;

0:14:14.646,0:14:16.142
ΤΝ: Ανάλογα.

0:14:16.166,0:14:17.761
Θέλουμε να είμαστε ευέλικτοι,

0:14:17.785,0:14:20.431
επειδή θέλουμε να σιγουρευτούμε[br]ότι, νούμερο ένα,

0:14:20.455,0:14:24.879
φτιάχνουμε αλγόριθμους αντί[br]να προσλαμβάνουμε ένα σωρό κόσμο,

0:14:24.903,0:14:27.727
επειδή πρέπει να σιγουρευτούμε[br]ότι είναι επεκτάσιμο,

0:14:27.751,0:14:31.205
και δεν υπάρχουν άτομα[br]που να μπορούν να το επεκτείνουν.

0:14:31.229,0:14:37.642
Γι' αυτό έχουμε κάνει τόση πολλή δουλειά[br]στην προληπτική ανίχνευση της κατάχρησης

0:14:37.642,0:14:39.483
που μπορούν μετά να ελέγξουν άνθρωποι.

0:14:39.483,0:14:42.158
Θέλουμε να έχουμε μια κατάσταση

0:14:42.182,0:14:45.923
όπου οι αλγόριθμοι ελέγχουν[br]συνεχώς κάθε τιτίβισμα

0:14:45.947,0:14:48.289
και ανεβάζοντας[br]τα πιο ενδιαφέροντα πρώτα

0:14:48.313,0:14:52.215
έτσι ώστε οι άνθρωποι να κρίνουν[br]αν θα πρέπει να δράσουμε ή όχι,

0:14:52.219,0:14:53.823
σύμφωνα με τους όρους χρήσης μας.

0:14:53.823,0:14:56.590
ΓΠΡ: Αλλά δεν υπάρχει αριθμός[br]ατόμων που είναι επεκτάσιμος,

0:14:56.614,0:15:00.171
αλλά πόσοι άνθρωποι αυτήν τη στιγμή[br]παρακολουθούν αυτούς τους λογαριασμούς,

0:15:00.171,0:15:02.681
και πώς καταλαβαίνεις τι είναι αρκετό;

0:15:02.705,0:15:04.977
ΤΝ: Είναι τελείως ευέλικτοι.

0:15:05.001,0:15:07.942
Μερικές φορές συνδέουμε άτομα με spam.

0:15:07.966,0:15:11.705
Μερικές φορές συνδέουμε άτομα[br]με κακοποίηση και παρενόχληση.

0:15:11.705,0:15:14.341
Θα σιγουρευτούμε ότι έχουμε[br]ευελιξία στους ανθρώπους μας

0:15:14.341,0:15:17.135
ώστε να τους κατευθύνουμε[br]εκεί που χρειάζονται περισσότερο.

0:15:17.135,0:15:18.499
Μερικές φορές, στις εκλογές.

0:15:18.523,0:15:23.450
Είχαμε μια σειρά από εκλογές[br]στο Μεξικό, μία σε λίγο στην Ινδία,

0:15:23.474,0:15:27.921
προφανώς, οι εκλογές πέρσι,[br]οι ενδιάμεσες εκλογές,

0:15:27.945,0:15:30.417
έτσι θέλουμε να είμαστε[br]ευέλικτοι με τους πόρους μας.

0:15:30.441,0:15:32.570
Έτσι όταν --

0:15:32.594,0:15:38.983
σαν παράδειγμα, αν πας[br]στους τρέχοντες όρους χρήσης

0:15:39.007,0:15:40.648
και ανοίξεις τη σελίδα,

0:15:40.672,0:15:44.354
και αναρωτιέσαι για την κακοποίηση[br]και την παρενόχληση που μόλις έλαβες

0:15:44.378,0:15:47.946
και αν ήταν ενάντια στους όρους[br]χρήσης μας, για να το αναφέρεις,

0:15:47.946,0:15:50.635
το πρώτο πράγμα που θα δεις[br]όταν ανοίξεις αυτήν τη σελίδα

0:15:50.635,0:15:53.707
έχει να κάνει με την προστασία[br]πνευματικής ιδιοκτησίας.

0:15:54.504,0:15:59.827
Σκρολάρετε προς τα κάτω και φτάνετε[br]στην κακοποίηση, την παρενόχληση

0:15:59.851,0:16:02.233
και όλα όσα μπορεί να βιώνετε.

0:16:02.257,0:16:05.452
Έτσι δεν ξέρω πώς συνέβη[br]αυτό στην ιστορία της εταιρίας,

0:16:05.476,0:16:10.273
αλλά το βάζουμε πάνω[br]από αυτό που θέλει ο κόσμος

0:16:12.146,0:16:15.368
τις περισσότερες πληροφορίες[br]και να δράσουν σε αυτό.

0:16:15.392,0:16:20.633
Και η σειρά δείχνει στον κόσμο[br]τι θεωρούσαμε σημαντικό.

0:16:20.657,0:16:23.538
Έτσι τα αλλάζουμε όλα αυτά.

0:16:23.562,0:16:25.125
Τα βάζουμε στη σωστή σειρά,

0:16:25.149,0:16:28.810
αλλά απλοποιούμε και τους κανόνες ώστε[br]να μπορούν να διαβαστούν από ανθρώπους

0:16:28.810,0:16:32.691
έτσι ώστε να καταλαβαίνουν μόνοι τους

0:16:32.715,0:16:36.163
όταν κάτι είναι ενάντια[br]στους όρους μας και όταν κάτι δεν είναι.

0:16:36.187,0:16:38.348
Και μετά κάνουμε --

0:16:38.372,0:16:43.572
πάλι, εστιάζουμε στο να πάρουμε[br]το βάρος της δουλειάς από τα θύματα.

0:16:43.596,0:16:47.330
Αυτό σημαίνει να σπρώξουμε[br]περισσότερα προς την τεχνολογία,

0:16:47.354,0:16:49.227
αντί να κάνουν τη δουλειά άνθρωποι --

0:16:49.251,0:16:51.664
αυτό σημαίνει ότι αυτοί που κακοποιούνται

0:16:51.688,0:16:54.714
και αυτοί που ελέγχουν.

0:16:54.738,0:16:56.411
Έτσι θέλουμε να σιγουρευτούμε

0:16:56.435,0:16:59.276
ότι δεν ενθαρρύνουμε απλώς[br]περισσότερη δουλειά

0:16:59.300,0:17:01.623
προς κάτι που είναι πολύ αρνητικό,

0:17:01.623,0:17:04.627
και θέλουμε να έχουμε μια καλή ισορροπία[br]ανάμεσα στην τεχνολογία

0:17:04.651,0:17:07.503
και πού οι άνθρωποι[br]μπορούν να είναι δημιουργικοί,

0:17:07.527,0:17:10.617
που είναι η κρίση των όρων,

0:17:10.641,0:17:13.908
και όχι απλώς όλα τα μηχανικά πράγματα[br]του να βρεις και να αναφέρεις.

0:17:13.932,0:17:15.462
Έτσι το σκεφτόμαστε.

0:17:15.486,0:17:17.892
ΚΑ: Θα ήθελα να δούμε[br]περισσότερο αυτό που είπες.

0:17:17.916,0:17:20.581
Θέλω να πω, μου αρέσει ότι είπες[br]ότι ψάχνετε για τρόπους

0:17:20.581,0:17:24.007
για να επανεξετάσετε τον βασικό[br]σχεδιασμό του συστήματος

0:17:24.031,0:17:28.906
για να αποθαρρύνετε κάποια από[br]την αντιδραστική συμπεριφορά, και ίσως --

0:17:28.930,0:17:31.635
να χρησιμοποιήσω γλώσσα[br]τύπου Τρίσταν Χάρις --

0:17:31.659,0:17:35.947
να εμπλέξετε πιο στοχαστική σκέψη.

0:17:35.971,0:17:37.825
Πόσο έχει προχωρήσει αυτό;

0:17:37.849,0:17:42.154
Ποιες θα ήταν οι εναλλακτικές[br]για το κουμπί «like»;

0:17:43.518,0:17:47.093
ΤΝ: Πρώτα απ' όλα,

0:17:47.117,0:17:52.870
ο προσωπικός μου στόχος με την υπηρεσία[br]είναι ότι πιστεύω θεμελιωδώς

0:17:52.894,0:17:55.596
ότι η δημόσια συζήτηση είναι κρίσιμη.

0:17:55.620,0:17:58.267
Ο κόσμος αντιμετωπίζει[br]υπαρξιακά προβλήματα,

0:17:58.291,0:18:02.454
ολόκληρος ο κόσμος,[br]όχι μόνο σε ένα συγκεκριμένο έθνος,

0:18:02.478,0:18:05.127
και θα βοηθήσει η παγκόσμια[br]δημόσια συζήτηση.

0:18:05.151,0:18:07.743
Αυτή είναι μία από τις μοναδικές[br]δυναμικές του Twitter,

0:18:07.743,0:18:09.361
που είναι τελείως ανοιχτό,

0:18:09.385,0:18:10.981
τελείως δημόσιο,

0:18:11.005,0:18:12.404
τελείως ρευστό,

0:18:12.428,0:18:16.466
και οποιοσδήποτε μπορεί να δει όλες[br]τις συζητήσεις και να συμμετάσχει.

0:18:16.490,0:18:18.696
Υπάρχουν συζητήσεις[br]όπως η κλιματική αλλαγή.

0:18:18.720,0:18:21.402
Υπάρχουν συζητήσεις[br]όπως η μετατόπιση στην εργασία

0:18:21.426,0:18:23.426
μέσω της τεχνητής νοημοσύνης.

0:18:23.450,0:18:26.456
Υπάρχουν συζητήσεις[br]όπως η οικονομική ανισότητα.

0:18:26.480,0:18:29.245
Δεν έχει σημασία τι κάνει μία χώρα,

0:18:29.269,0:18:31.690
δεν θα καταφέρουν να λύσουν[br]το πρόβλημα μόνοι τους.

0:18:31.714,0:18:34.357
Χρειάζεται συντονισμό σε όλον τον κόσμο,

0:18:34.381,0:18:37.428
και εκεί νομίζω ότι μπορεί[br]να παίξει κάποιον ρόλο το Twitter.

0:18:37.452,0:18:43.094
Το δεύτερο είναι ότι το Twitter,[br]αυτήν τη στιγμή, όταν πάτε σε αυτό,

0:18:43.118,0:18:46.864
δεν φεύγετε απαραίτητα[br]με το αίσθημα ότι μάθατε κάτι.

0:18:46.888,0:18:48.164
Μερικοί το κάνουν.

0:18:48.188,0:18:51.295
Μερικοί έχουν ένα πολύ πλούσιο δίκτυο,

0:18:51.319,0:18:54.436
μια πολύ πλούσια κοινότητα[br]από την οποία μαθαίνουν κάθε μέρα.

0:18:54.460,0:18:58.151
Αλλά χρειάζεται πολλή δουλειά και χρόνος[br]για να το φτάσει σε αυτό το σημείο.

0:18:58.175,0:19:01.623
Θέλουμε να πάμε τον κόσμο[br]σε αυτά τα θέματα και ενδιαφέροντα

0:19:01.647,0:19:03.226
πολύ γρηγορότερα

0:19:03.250,0:19:05.816
και να σιγουρευτούμε[br]ότι βρίσκουν κάτι που,

0:19:06.728,0:19:09.088
ασχέτως πόση ώρα[br]ξοδεύουν στο Twitter --

0:19:09.112,0:19:11.570
και δεν θέλω να μεγιστοποιήσω[br]τον χρόνο στο Twitter,

0:19:11.570,0:19:14.404
θέλω να μεγιστοποιήσω[br]τι παίρνουν από αυτό

0:19:14.428,0:19:16.458
και τι μαθαίνουν από αυτό, και --

0:19:17.598,0:19:18.926
ΚΑ: Το κάνεις όμως;

0:19:18.950,0:19:22.194
Επειδή αυτή είναι η κύρια ερώτηση[br]που θέλει να μάθει πολύς κόσμος.

0:19:22.218,0:19:25.856
Τζακ, σίγουρα περιορίζεσαι,[br]σε μεγάλο βαθμό,

0:19:25.880,0:19:27.931
από το γεγονός,[br]ότι είσαι στο χρηματιστήριο,

0:19:27.931,0:19:29.795
και έχεις τους επενδυτές να σε πιέζουν,

0:19:29.795,0:19:33.268
ο νούμερο ένα τρόπος να βγάλεις[br]χρήματα είναι από τις διαφημίσεις --

0:19:33.292,0:19:36.064
αυτό εξαρτάται[br]από την εμπλοκή των χρηστών.

0:19:36.088,0:19:40.788
Είσαι διατεθειμένος να θυσιάσεις[br]χρόνο χρηστών, αν χρειαστεί,

0:19:40.812,0:19:44.541
για να πας σε μια[br]πιο στοχαστική συνομιλία;

0:19:44.565,0:19:47.956
ΤΝ: Ναι, μεγαλύτερη σχετικότητα σημαίνει[br]λιγότερος χρόνος στην υπηρεσία,

0:19:47.956,0:19:49.637
και είναι μια χαρά,

0:19:49.661,0:19:52.760
επειδή θέλουμε να σιγουρευτούμε[br]ότι όταν έρχεσαι στο Twitter,

0:19:52.784,0:19:57.304
και δεις κάτι αμέσως από το οποίο[br]μαθαίνεις και σπρώχνεις.

0:19:57.328,0:20:00.612
Ακόμη μπορούμε να βάλουμε[br]διαφήμιση σε αυτό.

0:20:00.612,0:20:03.783
Δεν χρειάζεται να περάσεις[br]πιο πολύ χρόνο για να δεις πιο πολλά.

0:20:03.783,0:20:05.510
Το δεύτερο πράγμα που κοιτάμε --

0:20:05.510,0:20:08.402
ΚΑ: Αλλά μόνο -- σε αυτόν τον στόχο,[br]καθημερινή ενεργή χρήση,

0:20:08.402,0:20:11.441
αν μετράς αυτό, δεν σημαίνει[br]απαραίτητα πράγματα

0:20:11.465,0:20:13.203
που εκτιμά ο κόσμος καθημερινά.

0:20:13.227,0:20:14.388
Θα μπορούσε να σημαίνει

0:20:14.412,0:20:17.718
πράγματα τα οποία έλκουν τους ανθρώπους[br]σαν μαγνήτης, κάθε μέρα.

0:20:17.742,0:20:20.764
Είμαστε εθισμένοι, επειδή[br]βλέπουμε κάτι που μας τσαντίζει,

0:20:20.788,0:20:23.966
έτσι πηγαίνουμε και ρίχνουμε[br]λάδι στη φωτιά,

0:20:23.990,0:20:25.917
και η καθημερινή ενεργή χρήση ανεβαίνει,

0:20:25.941,0:20:28.156
και υπάρχει μεγαλύτερος[br]τζίρος από διαφημίσεις,

0:20:28.156,0:20:30.432
αλλά όλοι μας θυμώνουμε[br]περισσότερο μεταξύ μας.

0:20:30.456,0:20:32.965
Πώς ορίζεις...

0:20:32.989,0:20:37.115
«Η καθημερινή ενεργή χρήση» ακούγεται σαν[br]κάτι επικίνδυνο για να βελτιστοποιηθεί.

0:20:37.139,0:20:42.196
(Χειροκρότημα)

0:20:42.220,0:20:43.488
ΤΝ: Από μόνο του, είναι,

0:20:43.512,0:20:45.858
αλλά δεν με άφησες να τελειώσω[br]την άλλη μέτρηση,

0:20:45.882,0:20:49.609
που είναι ότι κοιτάμε για συζητήσεις

0:20:49.633,0:20:51.762
και αλυσίδες συζητήσεων.

0:20:51.786,0:20:56.862
Έτσι θέλουμε να δώσουμε κίνητρα[br]για την υγιή συμβολή στο δίκτυο,

0:20:56.886,0:21:02.157
και πιστεύουμε ότι η συμμετοχή[br]στη συζήτηση είναι υγιής,

0:21:02.312,0:21:07.349
όπως προσδιορίζεται από αυτούς[br]τους τέσσερις δείκτες που ανέφερα πριν.

0:21:07.373,0:21:10.030
Δεν μπορείς να βελτιστοποιήσεις[br]γύρω από μία μέτρηση.

0:21:10.054,0:21:12.806
Πρέπει να ισορροπείς[br]και να κοιτάς συνεχώς

0:21:12.830,0:21:16.913
τι είναι αυτό που θα δημιουργήσει[br]μια υγιή συμμετοχή στο δίκτυο

0:21:16.937,0:21:19.278
και μια υγιή εμπειρία για τους ανθρώπους.

0:21:19.302,0:21:21.308
Στην τελική, θέλω να φτάσω σε μια μέτρηση

0:21:21.308,0:21:24.949
όπου θα μπορούν να μου πουν,[br]«Έι, έμαθα κάτι από το Twitter,

0:21:24.973,0:21:27.140
και φεύγω με κάτι πολύτιμο».

0:21:27.164,0:21:29.207
Αυτός είναι ο σκοπός μας τελικά,

0:21:29.231,0:21:31.040
αλλά θα χρειαστεί χρόνος.

0:21:31.064,0:21:36.346
ΚΑ: Σε πολλούς είσαι,[br]νομίζω σε μένα, σαν αίνιγμα.

0:21:36.370,0:21:40.766
Είναι μάλλον άδικο,[br]αλλά τις προάλλες ξύπνησα τη νύχτα

0:21:40.790,0:21:44.669
έχοντας αυτή την εικόνα του πώς[br]σκέφτομαι εσένα και την κατάσταση,

0:21:44.693,0:21:51.596
ότι είμαστε σε ένα μεγάλο ταξίδι μαζί σου[br]στο καράβι που λέγεται «Twittanic» --

0:21:51.620,0:21:52.901
(Γέλια)

0:21:52.925,0:21:57.282
και υπάρχουν άτομα στο πλοίο στο πηδάλιο

0:21:57.306,0:21:59.509
που εκφράζουν τη δυσφορία τους,

0:21:59.533,0:22:02.076
κι εσύ, σε αντίθεση[br]με πολλούς άλλους καπετάνιους,

0:22:02.100,0:22:05.531
λες, «Πείτε μου, μιλήστε μου,[br]ακούστε με, θέλω να ακούσω».

0:22:05.555,0:22:09.174
Και σου μιλούν, και λένε,[br]«Ανησυχούμε για το παγόβουνο μπροστά».

0:22:09.198,0:22:11.094
Λες, «Ξέρεις, έχεις ένα ισχυρό σημείο,

0:22:11.094,0:22:14.074
και το πλοίο μας, για να πω την αλήθεια,[br]δεν έχει χτιστεί σωστά

0:22:14.074,0:22:15.587
για πλοήγηση όπως θα μπορούσε».

0:22:15.611,0:22:17.299
Και λέμε, «Σε παρακαλώ, κάνε κάτι».

0:22:17.299,0:22:18.704
Και πας στη γέφυρα,

0:22:18.728,0:22:21.023
και περιμένουμε,

0:22:21.047,0:22:25.595
και βλέπουμε, και φαίνεσαι[br]εξαιρετικά ήρεμος,

0:22:25.619,0:22:29.502
αλλά όλοι μας στεκόμαστε απ' έξω και λέμε,[br]«Τζακ, γύρνα το γαμημένο τιμόνι!»

0:22:29.526,0:22:30.677
Καταλαβαίνεις;

0:22:30.701,0:22:32.036
(Γέλια)

0:22:32.060,0:22:34.441
(Χειροκρότημα)

0:22:34.465,0:22:35.631
Θέλω να πω --

0:22:35.655,0:22:37.389
(Χειροκρότημα)

0:22:37.413,0:22:42.007
Διακυβεύεται η δημοκρατία.

0:22:42.031,0:22:44.852
Διακυβεύεται ο πολιτισμός μας.[br]Διακυβεύεται ο κόσμος μας.

0:22:44.876,0:22:49.386
Και το Twitter είναι εξαιρετικό[br]και διαμορφώνει τόσα πράγματα.

0:22:49.386,0:22:51.839
Δεν είναι τόσο μεγάλο[br]όσο μερικές άλλες πλατφόρμες,

0:22:51.863,0:22:55.007
αλλά το χρησιμοποιούν άτομα με επιρροή[br]για να ορίσουν την ατζέντα,

0:22:55.007,0:23:01.478
και είναι δύσκολο να φανταστείς έναν[br]πιο σημαντικό ρόλο στον κόσμο από το να...

0:23:01.502,0:23:05.286
Θέλω να πω, κάνεις φανταστική δουλειά στο[br]να ακούς, Τζακ, και ακούς τον κόσμο,

0:23:05.310,0:23:09.755
αλλά το να το θέσεις σε προτεραιότητα[br]και να κάνεις κάτι --

0:23:09.779,0:23:11.980
θα το κάνεις αυτό;

0:23:12.750,0:23:16.565
ΤΝ: Ναι, και έχουμε κάνει[br]σημαντικές κινήσεις.

0:23:16.589,0:23:19.814
Υπήρχαν κάποιες δυναμικές[br]στην ιστορία του Twitter.

0:23:19.838,0:23:21.921
Ένα, όταν επέστρεψα στην εταιρία,

0:23:23.477,0:23:29.733
ήμασταν σε κακή κατάσταση[br]όσον αφορά το μέλλον μας,

0:23:29.757,0:23:34.391
και όχι μόνο από το πώς[br]χρησιμοποιείται η πλατφόρμα,

0:23:34.415,0:23:36.462
αλλά και από εταιρική αφήγηση.

0:23:36.486,0:23:39.690
Έτσι έπρεπε να φτιάξουμε[br]αρκετή από τη βάση,

0:23:39.714,0:23:41.683
να γυρίσουμε την εταιρία,

0:23:41.707,0:23:44.818
να κάνουμε δύο τρελές απολύσεις,

0:23:44.842,0:23:48.635
επειδή μεγαλώσαμε πολύ[br]γι' αυτό που κάναμε,

0:23:48.659,0:23:50.719
και εστιάσαμε όλη την ενέργειά μας

0:23:50.743,0:23:54.251
σε αυτή την έννοια της υπηρεσίας[br]της δημόσιας συζήτησης.

0:23:54.275,0:23:55.726
Και χρειάστηκε αρκετή δουλειά.

0:23:55.750,0:23:58.358
Και καθώς το ξεκινήσαμε αυτό,

0:23:58.382,0:24:01.374
συνειδητοποιήσαμε μερικά θέματα[br]με τις θεμελιώδεις αρχές.

0:24:02.120,0:24:04.960
Θα μπορούσαμε να κάνουμε[br]διάφορα επιφανειακά πράγματα

0:24:04.960,0:24:08.584
για να αντιμετωπίσουμε αυτά που λες,[br]αλλά πρέπει να κρατήσουν οι αλλαγές,

0:24:08.584,0:24:11.073
και αυτό σημαίνει ότι πρέπει[br]να πάμε πραγματικά βαθιά

0:24:11.097,0:24:15.447
και να προσέξουμε αυτό[br]που ξεκινήσαμε πριν από 13 χρόνια

0:24:15.471,0:24:17.732
και να αναρωτηθούμε πραγματικά

0:24:17.756,0:24:20.322
πώς λειτουργεί το σύστημα και η δομή

0:24:20.346,0:24:24.179
και τι χρειάζεται για τον κόσμο σήμερα,

0:24:24.203,0:24:28.227
δεδομένου πόσο γρήγορα κινούνται[br]όλα και πώς το χρησιμοποιεί ο κόσμος.

0:24:28.251,0:24:34.795
Δουλεύουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε, αλλά[br]η γρηγοράδα δεν θα τελειώσει τη δουλειά.

0:24:34.819,0:24:37.430
Είναι η εστίαση, οι προτεραιότητες,

0:24:37.454,0:24:40.400
η κατανόηση των θεμελιωδών[br]αρχών του δικτύου

0:24:40.424,0:24:43.266
και το χτίσιμο μιας δομής που επεκτείνεται

0:24:43.290,0:24:45.641
και είναι ανθεκτική στην αλλαγή,

0:24:45.665,0:24:51.094
και το να είμαστε ανοιχτοί και διαφανείς[br]για το πού βρισκόμαστε[br]

0:24:51.118,0:24:53.777
έτσι ώστε να συνεχίσουμε[br]να κερδίζουμε την εμπιστοσύνη.

0:24:54.141,0:24:57.472
Είμαι περήφανος για όλες τις δομές[br]που έχουμε εφαρμόσει.

0:24:57.496,0:25:00.384
Είμαι περήφανος για την κατεύθυνσή μας.

0:25:00.915,0:25:03.633
Προφανώς μπορούμε να πάμε γρηγορότερα,

0:25:03.657,0:25:08.376
αλλά αυτό απαιτούσε να σταματήσουμε[br]διάφορα χαζά που κάναμε στο παρελθόν.

0:25:09.067,0:25:10.231
ΚΑ: Εντάξει.

0:25:10.255,0:25:14.322
Υποψιάζομαι ότι πολλά άτομα εδώ[br]αν είχαν την ευκαιρία,

0:25:14.346,0:25:18.335
θα ήθελαν πολύ να σε βοηθήσουν[br]σε αυτή την ατζέντα αλλαγών,

0:25:18.359,0:25:19.901
και δεν ξέρω αν η Γουίτνι --

0:25:19.925,0:25:22.686
Τζακ, σε ευχαριστώ που ήρθες εδώ[br]και μίλησες τόσο ανοιχτά.

0:25:22.710,0:25:24.237
Χρειάστηκε κουράγιο.

0:25:24.261,0:25:27.645
Εκτιμώ πραγματικά αυτό που είπες,[br]και καλή τύχη με την αποστολή σου.

0:25:27.669,0:25:30.414
ΤΝ: Σας ευχαριστώ πολύ.[br]Σας ευχαριστώ που με δεχτήκατε.

0:25:30.414,0:25:33.110
(Χειροκρότημα)

0:25:33.134,0:25:34.293
Σας ευχαριστώ.