1
00:00:00,066 --> 00:00:01,882
无论你多么努力，

2
00:00:01,906 --> 00:00:04,875
都无法在踏入办公室时
轻轻按下开关，

3
00:00:04,899 --> 00:00:06,282
就此屏蔽你的情感。

4
00:00:06,306 --> 00:00:09,341
感受自身的情绪
是生而为人的一部分。

5
00:00:09,365 --> 00:00:12,279
【我们工作的方式】

6
00:00:13,816 --> 00:00:17,642
主流的观念认为
情感应该被排斥在工作之外，

7
00:00:17,666 --> 00:00:19,032
这常常让我们

8
00:00:19,056 --> 00:00:23,212
错误地将专业素养
等同于坚忍甚至冷酷。

9
00:00:23,236 --> 00:00:25,845
但研究表明，当我们的同事

10
00:00:25,845 --> 00:00:28,122
卸下了光鲜的专业姿态，

11
00:00:28,146 --> 00:00:31,303
我们会更倾向于相信他们所说的话。

12
00:00:31,327 --> 00:00:33,327
我们会感到与身边的人建立了联系。

13
00:00:33,351 --> 00:00:35,479
我们会更努力、表现得更好，

14
00:00:35,503 --> 00:00:37,530
也会变得更加宽容。

15
00:00:37,554 --> 00:00:41,242
所以是时候让我们学会
如何在工作中拥抱情绪了。

16
00:00:41,266 --> 00:00:43,142
不过这并不意味着

17
00:00:43,166 --> 00:00:45,633
你可以立刻开始发泄情绪。

18
00:00:46,014 --> 00:00:49,299
界线就在促进信任的分享行为

19
00:00:49,323 --> 00:00:51,722
与破坏信任的过度分享之间。

20
00:00:51,746 --> 00:00:55,306
如果你突然在工作中
尽情地表达情绪，

21
00:00:55,330 --> 00:00:58,232
给人们超出他们需求量的信息，

22
00:00:58,256 --> 00:01:00,362
你会让身边的每个人觉得不舒服，

23
00:01:00,386 --> 00:01:01,932
同时造成对自己不利的局面。

24
00:01:01,956 --> 00:01:05,565
人们可能会觉得
你很脆弱，或缺乏自知之明。

25
00:01:05,589 --> 00:01:08,986
所以，你可以说你昨晚过得不太好，

26
00:01:09,010 --> 00:01:11,142
但不必详细描述

27
00:01:11,166 --> 00:01:14,492
那顿难以消化的晚餐。

28
00:01:14,516 --> 00:01:17,432
因此，表达情绪的程度范围很广。

29
00:01:17,456 --> 00:01:19,872
一方面，存在“匮乏表达者”，

30
00:01:19,896 --> 00:01:22,706
或是那些很难传递自我情绪的人。

31
00:01:22,730 --> 00:01:25,632
另一方面，存在“过度表达者”，

32
00:01:25,656 --> 00:01:29,985
他们无时无刻不在分享
内心的每一个感受。

33
00:01:30,009 --> 00:01:32,372
这两种类型的人都
不能营造健康的工作环境。

34
00:01:32,396 --> 00:01:34,982
那么，二者之间的平衡在哪里呢？

35
00:01:35,006 --> 00:01:37,672
那就是所谓的“选择性脆弱”。

36
00:01:37,696 --> 00:01:40,561
“选择性脆弱”是在敞开心扉的同时

37
00:01:40,585 --> 00:01:44,582
依然顾及你与同事们的

38
00:01:44,606 --> 00:01:46,912
心理安全感与稳定性。

39
00:01:46,936 --> 00:01:48,601
幸运的是，通过练习，

40
00:01:48,625 --> 00:01:51,083
任何人都能学会“选择性脆弱”。

41
00:01:51,107 --> 00:01:52,882
可以用以下四种方式开始练习。

42
00:01:52,906 --> 00:01:56,832
第一，表明你的感受
而不过度宣泄情绪。

43
00:01:56,856 --> 00:01:58,362
坏心情会传染，

44
00:01:58,386 --> 00:02:00,910
即使没有说出你的感受，

45
00:02:00,934 --> 00:02:04,092
肢体语言和表情也很有可能

46
00:02:04,116 --> 00:02:05,392
传达出糟糕的信息。

47
00:02:05,416 --> 00:02:08,442
所以当你环抱起手臂
或用力敲打键盘时，

48
00:02:08,466 --> 00:02:11,141
同事们就会发现你不开心。

49
00:02:11,165 --> 00:02:12,672
如果你什么都不说，

50
00:02:12,696 --> 00:02:15,542
他们也许会担心
是自己导致了你的坏心情。

51
00:02:15,566 --> 00:02:18,582
所以当你的情绪与工作无关时，

52
00:02:18,606 --> 00:02:21,122
比如是由于路上堵车，
就可以直接表明。

53
00:02:21,146 --> 00:02:22,902
不需要解释细节，

54
00:02:22,926 --> 00:02:26,306
只要简单地说“我今早真倒霉，

55
00:02:26,330 --> 00:02:27,822
并不是你的问题。” 就够了。

56
00:02:27,846 --> 00:02:29,412
然而，如果的确是工作上的事

57
00:02:29,436 --> 00:02:31,901
导致你产生了强烈的情绪，

58
00:02:31,925 --> 00:02:33,612
这就要用到第二种方式。

59
00:02:33,636 --> 00:02:36,485
尝试理解情绪背后的需求，

60
00:02:36,509 --> 00:02:37,832
并且满足这种需求。

61
00:02:37,856 --> 00:02:42,373
如果你突然觉得
周围的人都在惹你生气，

62
00:02:42,397 --> 00:02:43,932
坐下来想想这是为什么。

63
00:02:43,956 --> 00:02:46,862
也许是因为你很焦虑从而变得易怒，

64
00:02:46,886 --> 00:02:50,198
而焦虑来自于某项工作的
截止日期正在逼近。

65
00:02:50,198 --> 00:02:53,099
在这种情况下，
你可以回到团队中处理这种需求，

66
00:02:53,099 --> 00:02:54,452
比如告诉大家：

67
00:02:54,452 --> 00:02:57,307
“我希望在期限前完成工作，

68
00:02:57,307 --> 00:03:00,373
你们能帮我一起
制定一个可行的计划吗？“

69
00:03:00,373 --> 00:03:02,140
如果你在考虑分享你的情绪，

70
00:03:02,164 --> 00:03:04,531
试试设身处地为他人着想。

71
00:03:04,555 --> 00:03:08,729
如果你要说的话
会让你收获更多支持

72
00:03:08,753 --> 00:03:10,857
或更好地被人理解，

73
00:03:10,881 --> 00:03:12,436
那就无需顾虑，把它分享出来。

74
00:03:12,460 --> 00:03:16,062
但如果你对此感到迟疑，
你也许更愿意略去不提。

75
00:03:16,086 --> 00:03:19,182
最后，察觉气氛
并指出进展的方向。

76
00:03:19,206 --> 00:03:22,149
如果你团队中的每个人都在加班加点，

77
00:03:22,173 --> 00:03:27,274
而你发现有一位同事
显得特别沮丧或焦虑，

78
00:03:27,298 --> 00:03:29,502
你可以承认这一点并且适当地共情。

79
00:03:29,526 --> 00:03:31,702
但接着你得指明一些

80
00:03:31,726 --> 00:03:32,843
对方能做到的事情。

81
00:03:32,843 --> 00:03:33,738
在这种情况下，

82
00:03:33,738 --> 00:03:36,352
你可以建议自己去和经理商量

83
00:03:36,376 --> 00:03:38,126
把本周的例会推迟一天，

84
00:03:38,126 --> 00:03:40,082
这样你们都会有更多的时间处理工作。

85
00:03:40,082 --> 00:03:42,272
这样既展现了你对团队成功的信心，

86
00:03:42,272 --> 00:03:44,379
也表达了你对同事的关怀。

87
00:03:44,379 --> 00:03:47,212
当我们真诚地面对自己的感受，

88
00:03:47,236 --> 00:03:50,045
自由地提出建议、勇于试错，

89
00:03:50,069 --> 00:03:53,219
不必隐藏每一点真实的自己，

90
00:03:53,243 --> 00:03:56,521
我们更可能长久地在一家公司工作。

91
00:03:56,545 --> 00:03:59,060
我们会更快乐，也更有效率。

92
00:03:59,084 --> 00:04:02,872
所以花一点时间回顾你每天

93
00:04:02,896 --> 00:04:04,925
带到工作中的情感表达吧。

94
00:04:04,949 --> 00:04:08,052
如果你倾向于过分表达，
尝试缩减一些。

95
00:04:08,076 --> 00:04:10,102
如果你倾向于沉默，

96
00:04:10,126 --> 00:04:12,662
就抓住向同事敞开心扉的机会，

97
00:04:12,662 --> 00:04:14,026
变得“脆弱”一点。

98
00:04:14,050 --> 00:04:16,351
很有可能，人们回应你的方式

99
00:04:16,375 --> 00:04:17,982
会与之前有着天壤之别。

100
00:04:18,006 --> 00:04:20,432
“选择性脆弱”也许会成为

101
00:04:20,456 --> 00:04:22,571
你最有价值的工具之一。