1
00:00:00,066 --> 00:00:01,882
Вы можете стараться изо всех сил,

2
00:00:01,906 --> 00:00:04,875
но выключить свои эмоции
простым щелчком выключателя

3
00:00:04,899 --> 00:00:06,282
на пороге офиса не получится.

4
00:00:06,306 --> 00:00:09,341
Способность испытывать эмоции —
одна из особенностей человека.

5
00:00:09,365 --> 00:00:12,279
[Как мы работаем]

6
00:00:13,816 --> 00:00:17,642
Существует распространённый миф,
что эмоциям нет места на работе,

7
00:00:17,666 --> 00:00:19,032
и это часто приводит к тому,

8
00:00:19,056 --> 00:00:22,473
что мы ошибочно приравниваем
профессионализм к непоколебимости

9
00:00:22,473 --> 00:00:23,576
и даже к холодности.

10
00:00:23,599 --> 00:00:24,799
Но исследования показали,

11
00:00:24,819 --> 00:00:28,112
что, когда наши коллеги отходят
от глянцевого профессионального стиля

12
00:00:28,146 --> 00:00:30,803
нам проще поверить их словам.

13
00:00:31,017 --> 00:00:33,017
Мы ощущаем связь с людьми вокруг нас.

14
00:00:33,351 --> 00:00:35,479
Мы стараемся сильнее, мы работаем лучше,

15
00:00:35,503 --> 00:00:37,530
и мы просто становимся добрее.

16
00:00:37,554 --> 00:00:41,242
Пора узнать как принять эмоции на работе.

17
00:00:41,266 --> 00:00:43,142
Это не значит, что вы должны

18
00:00:43,316 --> 00:00:45,883
взять и начать изливать эмоции
как из пожарного шланга.

19
00:00:46,011 --> 00:00:49,016
Есть разница между общением,
которое укрепляет доверие,

20
00:00:49,323 --> 00:00:51,722
и чрезмерным общением,
которое разрушает его.

21
00:00:51,746 --> 00:00:55,306
Если вы внезапно дадите волю
своим чувствам на работе

22
00:00:55,330 --> 00:00:58,232
и дадите людям намного
больше информации, чем они ожидали,

23
00:00:58,256 --> 00:01:00,362
то все вокруг будут
чувствовать себя неловко,

24
00:01:00,386 --> 00:01:01,932
а вы подорвёте свой авторитет.

25
00:01:02,046 --> 00:01:05,565
Очень вероятно, что вы покажете
свою слабость и отсутствие своего «я».

26
00:01:05,589 --> 00:01:08,986
Так что не страшно, если вы скажете,
что вам было плохо вчера вечером,

27
00:01:09,010 --> 00:01:11,142
но не нужно вдаваться
в красочные подробности

28
00:01:11,166 --> 00:01:14,492
того, как вы снова знакомились
со своим наполовину переваренным обедом.

29
00:01:14,516 --> 00:01:17,432
Существует широкий диапазон
выражения эмоций.

30
00:01:17,456 --> 00:01:19,872
С одной стороны, есть
эмоционально сдержанные люди,

31
00:01:19,876 --> 00:01:22,746
то есть люди, которым плохо даётся
говорить о своих чувствах,

32
00:01:22,770 --> 00:01:25,632
и, с другой стороны, есть
эмоционально открытые люди,

33
00:01:25,656 --> 00:01:29,865
то есть такие, которые постоянно
делятся своими переживаниями,

34
00:01:29,889 --> 00:01:32,436
и все они не способствуют
здоровой обстановке в офисе.

35
00:01:32,436 --> 00:01:34,982
Как называется баланс
между этими двумя крайностями?

36
00:01:35,006 --> 00:01:37,672
Это так называемая
контролируемая уязвимость,

37
00:01:37,696 --> 00:01:40,561
когда ты открываешься людям,
и в то же время

38
00:01:40,585 --> 00:01:44,582
ставишь на первый план постоянство
и психологическую безопасность,

39
00:01:44,606 --> 00:01:46,912
как собственные, так и своих коллег.

40
00:01:46,936 --> 00:01:48,601
К счастью, каждый может научиться

41
00:01:48,625 --> 00:01:51,083
контролировать уязвимость — с практикой.

42
00:01:51,107 --> 00:01:52,882
Начнём со следующих четырёх приёмов.

43
00:01:52,906 --> 00:01:56,832
Приём первый: проявляйте эмоции,
не давая им вылиться.

44
00:01:56,856 --> 00:01:58,362
Плохое настроение заразительно,

45
00:01:58,386 --> 00:02:00,910
и даже если вы не высказываете
то, что чувствуете,

46
00:02:00,934 --> 00:02:03,893
скорее всего, язык тела и мимика

47
00:02:04,036 --> 00:02:05,392
вас выдадут.

48
00:02:05,416 --> 00:02:08,442
Если вы скрещиваете руки на груди
или барабаните по клавиатуре,

49
00:02:08,466 --> 00:02:11,141
коллеги поймут, что вы расстроены.

50
00:02:11,165 --> 00:02:12,672
А если вы не разговариваете,

51
00:02:12,696 --> 00:02:15,542
они могут подумать,
что это из-за них, и забеспокоятся.

52
00:02:15,566 --> 00:02:18,582
Если вы эмоциональны
из-за нерабочего события,

53
00:02:18,606 --> 00:02:21,122
например, ситуации на дорогах,
расскажите об этом.

54
00:02:21,146 --> 00:02:22,902
Не обязательно вдаваться в детали.

55
00:02:22,926 --> 00:02:26,306
Вы можете просто сказать:
«Моё утро не задалось.

56
00:02:26,330 --> 00:02:27,812
Это не имеет к тебе отношения».

57
00:02:27,846 --> 00:02:29,622
А если это событие связано с работой

58
00:02:29,636 --> 00:02:31,901
и из-за него вы
испытываете сильные эмоции,

59
00:02:31,925 --> 00:02:33,612
пора переходить ко второму пункту.

60
00:02:33,636 --> 00:02:36,485
Попытайтесь понять,
что вызвало ваши эмоции,

61
00:02:36,509 --> 00:02:37,832
а затем решите этот вопрос.

62
00:02:37,856 --> 00:02:42,113
Если вас вдруг начали
раздражать все вокруг,

63
00:02:42,167 --> 00:02:43,932
сядьте поудобнее и всё обдумайте.

64
00:02:43,956 --> 00:02:46,862
Может быть, вы раздражены,
потому что беспокойны,

65
00:02:46,886 --> 00:02:50,118
и беспокойны, потому что переживаете
о нависающих над вами графиках.

66
00:02:50,192 --> 00:02:52,625
В таком случае вы можете
вернуться к своей команде

67
00:02:52,649 --> 00:02:54,702
и поставить всех в известность так:

68
00:02:54,726 --> 00:02:57,557
«Я хочу быть уверен/а, что всё
будет выполнено в срок.

69
00:02:57,571 --> 00:03:00,393
Вы не поможете составить
реалистичный план для этой цели?»

70
00:03:00,407 --> 00:03:01,820
Если вы намерены высказаться,

71
00:03:01,834 --> 00:03:04,291
поставьте себя на место другого человека.

72
00:03:04,555 --> 00:03:08,729
Если то, что вы собираетесь сказать,
поможет вам почувствовать поддержку

73
00:03:08,753 --> 00:03:10,857
и лучше понять ситуацию,

74
00:03:10,881 --> 00:03:12,436
тогда вперёд — выскажите это.

75
00:03:12,460 --> 00:03:16,062
Но если после всего возникает пауза,
вам лучше этого не говорить.

76
00:03:16,086 --> 00:03:19,182
В заключение: «читайте» комнату,
и вы проложите путь вперёд.

77
00:03:19,206 --> 00:03:22,149
Если вся ваша команда
засиживается в офисе допоздна,

78
00:03:22,173 --> 00:03:27,274
а вы видите, что один из коллег выглядит
особенно подавленным или беспокойным,

79
00:03:27,298 --> 00:03:29,502
вы можете принять это
и выразить сочувствие,

80
00:03:29,526 --> 00:03:33,042
а затем дайте им что-то конкретное,
за что можно ухватиться.

81
00:03:33,057 --> 00:03:34,208
В этом случае

82
00:03:34,232 --> 00:03:36,352
вы могли бы сказать,
что попросите менеджера

83
00:03:36,376 --> 00:03:37,902
перенести еженедельную планёрку

84
00:03:37,926 --> 00:03:40,672
на день вперёд, чтобы у вас
было больше времени на работу.

85
00:03:40,696 --> 00:03:42,982
Вы покажете, что успех коллег
очень важен для вас

86
00:03:43,006 --> 00:03:44,889
и что вы заботитесь об их самочувствии.

87
00:03:44,943 --> 00:03:47,212
Когда мы можем искренне
выражать свои эмоции

88
00:03:47,236 --> 00:03:50,045
и свободно высказывать идеи, ошибаться

89
00:03:50,069 --> 00:03:53,219
и нам не нужно скрывать
каждую частицу своего «я»,

90
00:03:53,243 --> 00:03:56,521
мы с большей долей вероятности
проработаем в компании долгое время.

91
00:03:56,545 --> 00:03:59,060
Мы также счастливее и продуктивнее.

92
00:03:59,084 --> 00:04:02,872
На минуту задумайтесь об эмоциях,

93
00:04:02,896 --> 00:04:04,925
с которыми вы идёте на работу каждый день.

94
00:04:04,949 --> 00:04:08,052
Если вы склонны к чрезмерному общению,
попробуйте найти баланс.

95
00:04:08,076 --> 00:04:10,102
Если вы довольно сдержанны,

96
00:04:10,126 --> 00:04:12,812
находите момент, когда вы
можете открыться коллегам,

97
00:04:12,836 --> 00:04:14,026
побыть немного уязвимым.

98
00:04:14,050 --> 00:04:16,351
Скорее всего, вы увидите большую разницу

99
00:04:16,375 --> 00:04:17,982
в том, как с вами будут общаться.

100
00:04:18,006 --> 00:04:20,432
Контролируемая уязвимость может стать

101
00:04:20,456 --> 00:04:22,571
одним из ваших ценнейших приёмов.