Вы можете стараться изо всех сил,
но выключить свои эмоции простым щелчком выключателя
на пороге офиса не получится.
Способность испытывать эмоции — одна из особенностей человека.
[Как мы работаем]
Существует распространённый миф, что эмоциям нет места на работе,
и это часто приводит к тому,
что мы ошибочно приравниваем профессионализм к непоколебимости
и даже к холодности.
Но исследования показали,
что, когда наши коллеги отходят от глянцевого профессионального стиля
нам проще поверить их словам.
Мы ощущаем связь с людьми вокруг нас.
Мы стараемся сильнее, мы работаем лучше,
и мы просто становимся добрее.
Пора узнать как принять эмоции на работе.
Это не значит, что вы должны
взять и начать изливать эмоции как из пожарного шланга.
Есть разница между общением, которое укрепляет доверие,
и чрезмерным общением, которое разрушает его.
Если вы внезапно дадите волю своим чувствам на работе
и дадите людям намного больше информации, чем они ожидали,
то все вокруг будут чувствовать себя неловко,
а вы подорвёте свой авторитет.
Очень вероятно, что вы покажете свою слабость и отсутствие своего «я».
Так что не страшно, если вы скажете, что вам было плохо вчера вечером,
но не нужно вдаваться в красочные подробности
того, как вы снова знакомились со своим наполовину переваренным обедом.
Существует широкий диапазон выражения эмоций.
С одной стороны, есть эмоционально сдержанные люди,
то есть люди, которым плохо даётся говорить о своих чувствах,
и, с другой стороны, есть эмоционально открытые люди,
то есть такие, которые постоянно делятся своими переживаниями,
и все они не способствуют здоровой обстановке в офисе.
Как называется баланс между этими двумя крайностями?
Это так называемая контролируемая уязвимость,
когда ты открываешься людям, и в то же время
ставишь на первый план постоянство и психологическую безопасность,
как собственные, так и своих коллег.
К счастью, каждый может научиться
контролировать уязвимость — с практикой.
Начнём со следующих четырёх приёмов.
Приём первый: проявляйте эмоции, не давая им вылиться.
Плохое настроение заразительно,
и даже если вы не высказываете то, что чувствуете,
скорее всего, язык тела и мимика
вас выдадут.
Если вы скрещиваете руки на груди или барабаните по клавиатуре,
коллеги поймут, что вы расстроены.
А если вы не разговариваете,
они могут подумать, что это из-за них, и забеспокоятся.
Если вы эмоциональны из-за нерабочего события,
например, ситуации на дорогах, расскажите об этом.
Не обязательно вдаваться в детали.
Вы можете просто сказать: «Моё утро не задалось.
Это не имеет к тебе отношения».
А если это событие связано с работой
и из-за него вы испытываете сильные эмоции,
пора переходить ко второму пункту.
Попытайтесь понять, что вызвало ваши эмоции,
а затем решите этот вопрос.
Если вас вдруг начали раздражать все вокруг,
сядьте поудобнее и всё обдумайте.
Может быть, вы раздражены, потому что беспокойны,
и беспокойны, потому что переживаете о нависающих над вами графиках.
В таком случае вы можете вернуться к своей команде
и поставить всех в известность так:
«Я хочу быть уверен/а, что всё будет выполнено в срок.
Вы не поможете составить реалистичный план для этой цели?»
Если вы намерены высказаться,
поставьте себя на место другого человека.
Если то, что вы собираетесь сказать, поможет вам почувствовать поддержку
и лучше понять ситуацию,
тогда вперёд — выскажите это.
Но если после всего возникает пауза, вам лучше этого не говорить.
В заключение: «читайте» комнату, и вы проложите путь вперёд.
Если вся ваша команда засиживается в офисе допоздна,
а вы видите, что один из коллег выглядит особенно подавленным или беспокойным,
вы можете принять это и выразить сочувствие,
а затем дайте им что-то конкретное, за что можно ухватиться.
В этом случае
вы могли бы сказать, что попросите менеджера
перенести еженедельную планёрку
на день вперёд, чтобы у вас было больше времени на работу.
Вы покажете, что успех коллег очень важен для вас
и что вы заботитесь об их самочувствии.
Когда мы можем искренне выражать свои эмоции
и свободно высказывать идеи, ошибаться
и нам не нужно скрывать каждую частицу своего «я»,
мы с большей долей вероятности проработаем в компании долгое время.
Мы также счастливее и продуктивнее.
На минуту задумайтесь об эмоциях,
с которыми вы идёте на работу каждый день.
Если вы склонны к чрезмерному общению, попробуйте найти баланс.
Если вы довольно сдержанны,
находите момент, когда вы можете открыться коллегам,
побыть немного уязвимым.
Скорее всего, вы увидите большую разницу
в том, как с вами будут общаться.
Контролируемая уязвимость может стать
одним из ваших ценнейших приёмов.