1
00:00:00,066 --> 00:00:01,882
Choćbyśmy nie wiem jak chcieli,

2
00:00:01,906 --> 00:00:04,955
nie da się po wejściu do biura pstryknąć

3
00:00:04,979 --> 00:00:06,282
i wyłączyć emocji.

4
00:00:06,306 --> 00:00:09,341
Odczuwanie ich to element człowieczeństwa.

5
00:00:09,365 --> 00:00:12,279
[Jak pracujemy]

6
00:00:13,816 --> 00:00:17,642
Panuje wszechobecny mit,
że w pracy nie ma miejsca na emocje,

7
00:00:17,666 --> 00:00:19,032
przez co często niesłusznie

8
00:00:19,056 --> 00:00:23,212
zrównujemy profesjonalizm do stoickiego,
a nawet chłodnego podejścia.

9
00:00:23,236 --> 00:00:25,975
Badania pokazują, że w momencie,
gdy nasi współpracownicy

10
00:00:25,999 --> 00:00:28,122
zrzucają lśniącą, profesjonalną fasadę,

11
00:00:28,146 --> 00:00:31,053
zwiększa się prawdopodobieństwo,
że uwierzymy w to, co mówią.

12
00:00:31,068 --> 00:00:33,337
Czujemy się lepiej zrozumiani.

13
00:00:33,351 --> 00:00:35,479
Bardziej się staramy,
osiągamy lepsze wyniki

14
00:00:35,503 --> 00:00:37,530
i ogólnie jesteśmy milsi.

15
00:00:37,554 --> 00:00:41,242
Czas najwyższy nauczyć się
radzenia sobie z emocjami w pracy.

16
00:00:41,266 --> 00:00:43,142
Nie oznacza to

17
00:00:43,166 --> 00:00:45,633
nie wiadomo jakiej wylewności.

18
00:00:46,014 --> 00:00:49,299
Umiarkowane dzielenie się
detalami buduje zaufanie,

19
00:00:49,323 --> 00:00:51,722
ale ich nadmiar to zaufanie niszczy.

20
00:00:51,746 --> 00:00:55,306
Emocje puszczone samopas

21
00:00:55,330 --> 00:00:58,232
i nieoczekiwana wylewność

22
00:00:58,256 --> 00:01:00,362
wprawiają wszystkich w zakłopotanie

23
00:01:00,386 --> 00:01:01,932
i podważają autorytet.

24
00:01:01,956 --> 00:01:05,565
Pewnie będą uznane za słabość
czy brak samoświadomości.

25
00:01:05,589 --> 00:01:08,986
Można powiedzieć,
że wczoraj coś ci zaszkodziło,

26
00:01:09,010 --> 00:01:11,142
ale nie trzeba opowiadać ze szczegółami,

27
00:01:11,166 --> 00:01:14,492
jak dane ci było ponownie oglądać
na wpół strawioną kolację.

28
00:01:14,516 --> 00:01:17,432
Emocje można wyrażać na wiele sposobów.

29
00:01:17,456 --> 00:01:19,872
Z jednej strony mamy osoby skryte,

30
00:01:19,896 --> 00:01:22,706
którym trudno rozmawiać o emocjach,

31
00:01:22,730 --> 00:01:25,632
a z drugiej osoby wylewne,

32
00:01:25,656 --> 00:01:29,813
które ciągle mówią o tym, co czują,

33
00:01:29,823 --> 00:01:32,486
i żadna z tych opcji nie służy
zdrowemu środowisku pracy.

34
00:01:32,506 --> 00:01:34,982
Jak pogodzić te dwie skrajności?

35
00:01:35,006 --> 00:01:37,672
Rozwiązaniem jest wyważona otwartość.

36
00:01:37,696 --> 00:01:40,561
Oznacza to, że podczas rozmowy

37
00:01:40,585 --> 00:01:44,582
mamy na uwadze równowagę
i bezpieczeństwo psychiczne

38
00:01:44,606 --> 00:01:46,912
zarówno swoje, jak i współpracowników.

39
00:01:46,936 --> 00:01:48,601
Na szczęście przez praktykę

40
00:01:48,625 --> 00:01:51,083
każdy może się tego nauczyć.

41
00:01:51,107 --> 00:01:52,882
Oto cztery metody.

42
00:01:52,906 --> 00:01:56,832
Po pierwsze: rozpoznaj emocje
bez ich uzewnętrzniania.

43
00:01:56,856 --> 00:01:58,362
Zły nastrój jest zaraźliwy

44
00:01:58,386 --> 00:02:00,910
i nawet jeśli nie mówisz, co czujesz,

45
00:02:00,934 --> 00:02:04,092
zapewne pokazujesz to mową ciała

46
00:02:04,116 --> 00:02:05,392
albo wyrazem twarzy.

47
00:02:05,416 --> 00:02:08,442
Jeśli zakładasz ręce
albo walisz w klawiaturę,

48
00:02:08,466 --> 00:02:11,141
współpracownicy domyślą się,
że coś jest nie tak.

49
00:02:11,165 --> 00:02:12,672
Jeśli nic nie powiesz,

50
00:02:12,696 --> 00:02:15,542
mogą pomyśleć, że chodzi o nich
i zacząć się martwić.

51
00:02:15,566 --> 00:02:18,582
Jeżeli twoja reakcja
nie dotyczy zajścia w pracy,

52
00:02:18,606 --> 00:02:21,122
a przykładowo porannego korka,
to o tym powiedz.

53
00:02:21,146 --> 00:02:22,902
Nie musisz wchodzić w szczegóły.

54
00:02:22,926 --> 00:02:26,306
Wystarczy zwykłe: "Mam ciężki poranek.

55
00:02:26,330 --> 00:02:27,822
To nie wasza wina".

56
00:02:27,846 --> 00:02:29,412
Jeśli jednak silne emocje

57
00:02:29,436 --> 00:02:31,901
wywołane są sytuacją w pracy,

58
00:02:31,925 --> 00:02:33,612
spróbuj sposobu numer dwa.

59
00:02:33,636 --> 00:02:36,485
Postaraj się zrozumieć potrzebę
kryjącą się za emocją

60
00:02:36,509 --> 00:02:37,840
i się do niej odnieś.

61
00:02:37,860 --> 00:02:42,373
Jeśli nagle wszyscy cię irytują,

62
00:02:42,397 --> 00:02:43,932
to poświęć temu chwilę uwagi.

63
00:02:43,956 --> 00:02:46,862
Poirytowanie może wynikać z niepokoju,

64
00:02:46,886 --> 00:02:49,935
który odczuwasz, bo martwisz się
nadchodzącym terminem.

65
00:02:49,952 --> 00:02:53,055
Wtedy możesz zwrócić się do zespołu

66
00:02:53,067 --> 00:02:54,422
i powiedzieć coś w stylu:

67
00:02:54,436 --> 00:02:57,237
"Chcę mieć pewność, że uda mi się
to skończyć przed czasem.

68
00:02:57,261 --> 00:03:00,203
Pomożecie mi z planem działania?".

69
00:03:00,227 --> 00:03:01,800
Jeśli chcesz się czymś podzielić,

70
00:03:01,814 --> 00:03:04,280
spróbuj postawić się
na miejscu drugiej osoby.

71
00:03:04,555 --> 00:03:08,729
Jeśli to, co powiesz, pomogłoby

72
00:03:08,753 --> 00:03:10,857
i rozjaśniło sytuację

73
00:03:10,881 --> 00:03:12,436
- mów śmiało.

74
00:03:12,460 --> 00:03:16,062
Ale jeśli czujesz jakiś opór,
to lepiej zachowaj to dla siebie.

75
00:03:16,066 --> 00:03:19,192
Po czwarte: odczytaj emocje innych
i zaproponuj rozwiązanie.

76
00:03:19,196 --> 00:03:22,173
Jeśli cały zespół godzinami ciężko pracuje

77
00:03:22,183 --> 00:03:27,274
i zauważysz, że komuś brakuje zapału
albo jest zatroskany,

78
00:03:27,298 --> 00:03:29,502
to zwróć na to uwagę
i okaż trochę empatii,

79
00:03:29,526 --> 00:03:31,403
a także daj im jakieś zajęcie,

80
00:03:31,413 --> 00:03:32,666
które pomoże im przetrwać.

81
00:03:32,674 --> 00:03:33,678
W tym przypadku

82
00:03:33,687 --> 00:03:35,976
możesz zaproponować,
że pójdziesz do kierownictwa

83
00:03:35,976 --> 00:03:38,254
z prośbą o przełożenie spotkania,

84
00:03:38,260 --> 00:03:39,973
żeby mieć czas na dokończenie pracy.

85
00:03:39,983 --> 00:03:42,599
Pokazujesz tym, że zależy ci
zarówno na czyimś sukcesie,

86
00:03:42,606 --> 00:03:44,378
jak i na ich dobrym samopoczuciu.

87
00:03:44,398 --> 00:03:46,646
Gdy możemy otwarcie mówić, co czujemy,

88
00:03:46,666 --> 00:03:50,015
bez obaw przedstawiać pomysły
i popełniać błędy,

89
00:03:50,039 --> 00:03:53,219
i nie musimy ukrywać
każdej cząstki siebie,

90
00:03:53,243 --> 00:03:56,521
zwiększa się prawdopodobieństwo,
że zostaniemy w firmie na dłużej.

91
00:03:56,545 --> 00:03:59,060
Poza tym jesteśmy szczęśliwsi
i bardziej wydajni.

92
00:03:59,074 --> 00:04:02,862
Zastanówcie się, jak wyrażacie emocje,

93
00:04:02,876 --> 00:04:04,925
z którymi codziennie
przychodzicie do pracy.

94
00:04:04,949 --> 00:04:08,052
Jeśli macie skłonność do wylewności,
spróbujcie się ograniczyć.

95
00:04:08,076 --> 00:04:09,976
A jeśli jesteście skryci,

96
00:04:09,986 --> 00:04:12,752
nie obawiajcie się sytuacji,
w których można się otworzyć

97
00:04:12,766 --> 00:04:14,026
i okazać słabość.

98
00:04:14,040 --> 00:04:16,351
Może się okazać, że zmieni to sposób,

99
00:04:16,375 --> 00:04:17,982
w jaki odbierają was ludzie.

100
00:04:18,006 --> 00:04:20,432
A wyważona otwartość może stać się

101
00:04:20,456 --> 00:04:22,571
jednym z najcenniejszych narzędzi.