0:00:00.066,0:00:01.882
Choćbyśmy nie wiem jak chcieli,

0:00:01.906,0:00:04.955
nie da się po wejściu do biura pstryknąć

0:00:04.979,0:00:06.282
i wyłączyć emocji.

0:00:06.306,0:00:09.341
Odczuwanie ich to element człowieczeństwa.

0:00:09.365,0:00:12.279
[Jak pracujemy]

0:00:13.816,0:00:17.642
Panuje wszechobecny mit,[br]że w pracy nie ma miejsca na emocje,

0:00:17.666,0:00:19.032
przez co często niesłusznie

0:00:19.056,0:00:23.212
zrównujemy profesjonalizm do stoickiego,[br]a nawet chłodnego podejścia.

0:00:23.236,0:00:25.975
Badania pokazują, że w momencie,[br]gdy nasi współpracownicy

0:00:25.999,0:00:28.122
zrzucają lśniącą, profesjonalną fasadę,

0:00:28.146,0:00:31.053
zwiększa się prawdopodobieństwo,[br]że uwierzymy w to, co mówią.

0:00:31.068,0:00:33.337
Czujemy się lepiej zrozumiani.

0:00:33.351,0:00:35.479
Bardziej się staramy,[br]osiągamy lepsze wyniki

0:00:35.503,0:00:37.530
i ogólnie jesteśmy milsi.

0:00:37.554,0:00:41.242
Czas najwyższy nauczyć się[br]radzenia sobie z emocjami w pracy.

0:00:41.266,0:00:43.142
Nie oznacza to

0:00:43.166,0:00:45.633
nie wiadomo jakiej wylewności.

0:00:46.014,0:00:49.299
Umiarkowane dzielenie się[br]detalami buduje zaufanie,

0:00:49.323,0:00:51.722
ale ich nadmiar to zaufanie niszczy.

0:00:51.746,0:00:55.306
Emocje puszczone samopas

0:00:55.330,0:00:58.232
i nieoczekiwana wylewność

0:00:58.256,0:01:00.362
wprawiają wszystkich w zakłopotanie

0:01:00.386,0:01:01.932
i podważają autorytet.

0:01:01.956,0:01:05.565
Pewnie będą uznane za słabość[br]czy brak samoświadomości.

0:01:05.589,0:01:08.986
Można powiedzieć,[br]że wczoraj coś ci zaszkodziło,

0:01:09.010,0:01:11.142
ale nie trzeba opowiadać ze szczegółami,

0:01:11.166,0:01:14.492
jak dane ci było ponownie oglądać[br]na wpół strawioną kolację.

0:01:14.516,0:01:17.432
Emocje można wyrażać na wiele sposobów.

0:01:17.456,0:01:19.872
Z jednej strony mamy osoby skryte,

0:01:19.896,0:01:22.706
którym trudno rozmawiać o emocjach,

0:01:22.730,0:01:25.632
a z drugiej osoby wylewne,

0:01:25.656,0:01:29.813
które ciągle mówią o tym, co czują,

0:01:29.823,0:01:32.486
i żadna z tych opcji nie służy[br]zdrowemu środowisku pracy.

0:01:32.506,0:01:34.982
Jak pogodzić te dwie skrajności?

0:01:35.006,0:01:37.672
Rozwiązaniem jest wyważona otwartość.

0:01:37.696,0:01:40.561
Oznacza to, że podczas rozmowy

0:01:40.585,0:01:44.582
mamy na uwadze równowagę[br]i bezpieczeństwo psychiczne

0:01:44.606,0:01:46.912
zarówno swoje, jak i współpracowników.

0:01:46.936,0:01:48.601
Na szczęście przez praktykę

0:01:48.625,0:01:51.083
każdy może się tego nauczyć.

0:01:51.107,0:01:52.882
Oto cztery metody.

0:01:52.906,0:01:56.832
Po pierwsze: rozpoznaj emocje[br]bez ich uzewnętrzniania.

0:01:56.856,0:01:58.362
Zły nastrój jest zaraźliwy

0:01:58.386,0:02:00.910
i nawet jeśli nie mówisz, co czujesz,

0:02:00.934,0:02:04.092
zapewne pokazujesz to mową ciała

0:02:04.116,0:02:05.392
albo wyrazem twarzy.

0:02:05.416,0:02:08.442
Jeśli zakładasz ręce[br]albo walisz w klawiaturę,

0:02:08.466,0:02:11.141
współpracownicy domyślą się,[br]że coś jest nie tak.

0:02:11.165,0:02:12.672
Jeśli nic nie powiesz,

0:02:12.696,0:02:15.542
mogą pomyśleć, że chodzi o nich[br]i zacząć się martwić.

0:02:15.566,0:02:18.582
Jeżeli twoja reakcja[br]nie dotyczy zajścia w pracy,

0:02:18.606,0:02:21.122
a przykładowo porannego korka,[br]to o tym powiedz.

0:02:21.146,0:02:22.902
Nie musisz wchodzić w szczegóły.

0:02:22.926,0:02:26.306
Wystarczy zwykłe: "Mam ciężki poranek.

0:02:26.330,0:02:27.822
To nie wasza wina".

0:02:27.846,0:02:29.412
Jeśli jednak silne emocje

0:02:29.436,0:02:31.901
wywołane są sytuacją w pracy,

0:02:31.925,0:02:33.612
spróbuj sposobu numer dwa.

0:02:33.636,0:02:36.485
Postaraj się zrozumieć potrzebę[br]kryjącą się za emocją

0:02:36.509,0:02:37.840
i się do niej odnieś.

0:02:37.860,0:02:42.373
Jeśli nagle wszyscy cię irytują,

0:02:42.397,0:02:43.932
to poświęć temu chwilę uwagi.

0:02:43.956,0:02:46.862
Poirytowanie może wynikać z niepokoju,

0:02:46.886,0:02:49.935
który odczuwasz, bo martwisz się[br]nadchodzącym terminem.

0:02:49.952,0:02:53.055
Wtedy możesz zwrócić się do zespołu

0:02:53.067,0:02:54.422
i powiedzieć coś w stylu:

0:02:54.436,0:02:57.237
"Chcę mieć pewność, że uda mi się[br]to skończyć przed czasem.

0:02:57.261,0:03:00.203
Pomożecie mi z planem działania?".

0:03:00.227,0:03:01.800
Jeśli chcesz się czymś podzielić,

0:03:01.814,0:03:04.280
spróbuj postawić się[br]na miejscu drugiej osoby.

0:03:04.555,0:03:08.729
Jeśli to, co powiesz, pomogłoby

0:03:08.753,0:03:10.857
i rozjaśniło sytuację

0:03:10.881,0:03:12.436
- mów śmiało.

0:03:12.460,0:03:16.062
Ale jeśli czujesz jakiś opór,[br]to lepiej zachowaj to dla siebie.

0:03:16.066,0:03:19.192
Po czwarte: odczytaj emocje innych[br]i zaproponuj rozwiązanie.

0:03:19.196,0:03:22.173
Jeśli cały zespół godzinami ciężko pracuje

0:03:22.183,0:03:27.274
i zauważysz, że komuś brakuje zapału[br]albo jest zatroskany,

0:03:27.298,0:03:29.502
to zwróć na to uwagę[br]i okaż trochę empatii,

0:03:29.526,0:03:31.403
a także daj im jakieś zajęcie,

0:03:31.413,0:03:32.666
które pomoże im przetrwać.

0:03:32.674,0:03:33.678
W tym przypadku

0:03:33.687,0:03:35.976
możesz zaproponować,[br]że pójdziesz do kierownictwa

0:03:35.976,0:03:38.254
z prośbą o przełożenie spotkania,

0:03:38.260,0:03:39.973
żeby mieć czas na dokończenie pracy.

0:03:39.983,0:03:42.599
Pokazujesz tym, że zależy ci[br]zarówno na czyimś sukcesie,

0:03:42.606,0:03:44.378
jak i na ich dobrym samopoczuciu.

0:03:44.398,0:03:46.646
Gdy możemy otwarcie mówić, co czujemy,

0:03:46.666,0:03:50.015
bez obaw przedstawiać pomysły[br]i popełniać błędy,

0:03:50.039,0:03:53.219
i nie musimy ukrywać[br]każdej cząstki siebie,

0:03:53.243,0:03:56.521
zwiększa się prawdopodobieństwo,[br]że zostaniemy w firmie na dłużej.

0:03:56.545,0:03:59.060
Poza tym jesteśmy szczęśliwsi[br]i bardziej wydajni.

0:03:59.074,0:04:02.862
Zastanówcie się, jak wyrażacie emocje,

0:04:02.876,0:04:04.925
z którymi codziennie[br]przychodzicie do pracy.

0:04:04.949,0:04:08.052
Jeśli macie skłonność do wylewności,[br]spróbujcie się ograniczyć.

0:04:08.076,0:04:09.976
A jeśli jesteście skryci,

0:04:09.986,0:04:12.752
nie obawiajcie się sytuacji,[br]w których można się otworzyć

0:04:12.766,0:04:14.026
i okazać słabość.

0:04:14.040,0:04:16.351
Może się okazać, że zmieni to sposób,

0:04:16.375,0:04:17.982
w jaki odbierają was ludzie.

0:04:18.006,0:04:20.432
A wyważona otwartość może stać się

0:04:20.456,0:04:22.571
jednym z najcenniejszych narzędzi.