1
00:00:00,000 --> 00:00:01,902
どんなに頑張ろうが

2
00:00:01,912 --> 00:00:06,270
オフィスに足を踏み入れた瞬間に
感情のスイッチをオフにするなんて無理です

3
00:00:06,270 --> 00:00:09,366
感情を感じることは
人間らしさの一部ですから

4
00:00:09,639 --> 00:00:12,673
［シリーズ 働き方］

5
00:00:13,700 --> 00:00:17,673
感情は仕事に持ち込むものではない
という社会通念のせいで

6
00:00:17,693 --> 00:00:23,107
プロ意識とは自分への厳しさ ひいては
冷徹さと同義だと誤解されがちです

7
00:00:23,147 --> 00:00:24,392
しかし研究によると

8
00:00:24,422 --> 00:00:28,280
同僚が見栄えの良い プロらしい体裁を
取り繕うのをやめたときほど

9
00:00:28,280 --> 00:00:30,913
私たちはその人の言葉を
信じやすくなるそうです

10
00:00:30,953 --> 00:00:33,040
周りとの連帯感が増し

11
00:00:33,065 --> 00:00:35,428
もっと努力するようになり
業績も上がり

12
00:00:35,448 --> 00:00:37,456
概して優しくもなるのです

13
00:00:37,486 --> 00:00:41,317
ですから そろそろ職場で感情と
付き合っていく方法を学んでおきましょう

14
00:00:41,327 --> 00:00:42,953
とはいっても

15
00:00:42,975 --> 00:00:45,837
途端に感情をまき散らし始めよう
ということではありません

16
00:00:45,873 --> 00:00:49,240
信頼を築く「打ち明け」と

17
00:00:49,260 --> 00:00:51,695
信頼を壊す「打ち明け過多」は
別物です

18
00:00:51,705 --> 00:00:55,328
突然 職場で感情の赴くにまかせ

19
00:00:55,338 --> 00:00:58,284
予期される量をはるかに超える
情報を出したりすれば

20
00:00:58,304 --> 00:01:00,311
周囲のみんなを不快にさせますし

21
00:01:00,331 --> 00:01:01,956
自分の不利にもなります

22
00:01:01,976 --> 00:01:05,523
弱い または自分が見えていない人だと
思われやすくなるのです

23
00:01:05,543 --> 00:01:08,810
「昨晩は体調が悪かった」程度なら
望ましいのですが

24
00:01:08,834 --> 00:01:11,260
詳細を洗いざらい話す必要はありません

25
00:01:11,260 --> 00:01:14,276
消化途中の夕食と
「こんにちは」した など

26
00:01:14,469 --> 00:01:17,333
さて 感情表現には
程度に大きな開きがあります

27
00:01:17,353 --> 00:01:19,888
片側には“under-emoter”といって

28
00:01:19,898 --> 00:01:23,100
感情を表現するのが苦手な人々が

29
00:01:23,124 --> 00:01:25,770
反対側には“over-emoter”といって

30
00:01:25,770 --> 00:01:29,738
心の内を何でも包み隠さず
話してしまう人々がいて

31
00:01:29,923 --> 00:01:32,466
どちらも健全な職場作りを妨げてしまいます

32
00:01:32,466 --> 00:01:34,886
この両極端の間で
バランスがいいのはどこかというと

33
00:01:34,910 --> 00:01:37,756
「選択的な無防備さ」と呼ばれるものです

34
00:01:37,770 --> 00:01:40,438
「選択的な無防備さ」とは
心の内を見せながらも

35
00:01:40,468 --> 00:01:44,890
自分と同僚 双方にとっての
安定性と心理的な安全性を

36
00:01:44,920 --> 00:01:46,609
優先することです

37
00:01:46,850 --> 00:01:48,228
ありがたいことに 誰でも

38
00:01:48,258 --> 00:01:50,987
「選択的な無防備さ」を
練習を積めば身につけられます

39
00:01:51,002 --> 00:01:52,892
始める方法は４つあります

40
00:01:52,902 --> 00:01:56,826
１つめは 感情を漏らすことなく
感情の「フラグを立てる」こと

41
00:01:56,840 --> 00:01:58,496
不機嫌は伝染しやすいですし

42
00:01:58,514 --> 00:02:00,818
たとえ感情を口に出していなくても

43
00:02:00,838 --> 00:02:03,336
おそらくボディーランゲージや表情から

44
00:02:03,356 --> 00:02:05,397
バレバレでしょう

45
00:02:05,417 --> 00:02:08,409
腕を組んだり キーボードを
ガシガシ打ったりしていれば

46
00:02:08,409 --> 00:02:10,955
平静を失っていると
同僚にバレてしまいます

47
00:02:11,099 --> 00:02:12,671
さらに 黙ったままでいると

48
00:02:12,690 --> 00:02:15,216
同僚は 自分のせいなのかと
不安になるかもしれません

49
00:02:15,227 --> 00:02:18,723
ですから 仕事と無関係の出来事を
引きずっている場合

50
00:02:18,723 --> 00:02:21,112
例えば渋滞のせいなら
そう言いましょう

51
00:02:21,132 --> 00:02:22,808
詳細まで言う必要はなく

52
00:02:22,840 --> 00:02:24,839
シンプルな内容でいいんです

53
00:02:24,839 --> 00:02:27,748
「朝からツイてなくて
あなたのせいじゃありませんから」など

54
00:02:27,794 --> 00:02:30,164
もしも 仕事関連の出来事が原因で

55
00:02:30,194 --> 00:02:31,847
気持ちが乱れている場合は

56
00:02:31,867 --> 00:02:33,464
２つめの策を使います

57
00:02:33,473 --> 00:02:36,499
自分の感情の裏側にあるニーズを理解し

58
00:02:36,509 --> 00:02:37,767
そのニーズに対処するのです

59
00:02:37,790 --> 00:02:42,167
突然 周囲の人みんなに
イライラするようになったら

60
00:02:42,298 --> 00:02:44,106
落ち着いて 理由を考えましょう

61
00:02:44,130 --> 00:02:46,426
ピリピリしているのは
不安だからかもしれませんし

62
00:02:46,459 --> 00:02:49,881
不安なのは 迫る締め切りに間に合うか
気が気でないからかもしれません

63
00:02:49,888 --> 00:02:53,102
であれば そんな気持ちを解消するため
今度はチームのみんなに

64
00:02:53,112 --> 00:02:54,141
こんな風に言います

65
00:02:54,174 --> 00:02:57,087
「締め切り前に
確実に全部終わらせたいので

66
00:02:57,107 --> 00:03:00,107
現実的な計画作りに
協力してもらえませんか？」

67
00:03:00,184 --> 00:03:01,818
気持ちを打ち明けたいときは

68
00:03:01,858 --> 00:03:04,361
まず 相手の立場になって
考えてみてください

69
00:03:04,403 --> 00:03:06,212
「今言おうとしていることを言えば

70
00:03:06,242 --> 00:03:10,925
協力者がいるという安心感が得られ
状況理解を助ける」と思えるのなら

71
00:03:10,945 --> 00:03:12,420
そのまま打ち明けましょう

72
00:03:12,434 --> 00:03:16,096
でも 少しでも引っかかるのなら
言わないでおいた方が得策です

73
00:03:16,110 --> 00:03:19,136
最後のコツは 状況を汲み取り
前向きな提案をすること

74
00:03:19,150 --> 00:03:22,704
チーム全員がこのところ残業続きで

75
00:03:22,792 --> 00:03:27,092
とりわけ くたびれている もしくは
不安そうな様子のメンバーに気がついたら

76
00:03:27,244 --> 00:03:29,301
それを口に出して認め 共感を示しつつ

77
00:03:29,321 --> 00:03:30,600
行動に落としやすく

78
00:03:30,620 --> 00:03:32,546
頼りになる解決策を考えてあげましょう

79
00:03:32,571 --> 00:03:33,555
今のケースだと

80
00:03:33,565 --> 00:03:34,572
こんな提案ができます

81
00:03:34,582 --> 00:03:38,296
「週次会議を明日にしてもらえるよう
上に掛け合ってみようか？

82
00:03:38,320 --> 00:03:39,960
そうすれば 時間を稼げるよね」

83
00:03:39,990 --> 00:03:42,084
その人に成功してもらいたいけれど

84
00:03:42,094 --> 00:03:44,294
体調も気にかけていることを
示すわけです

85
00:03:44,321 --> 00:03:46,734
自分の気持ちを素直に表現し

86
00:03:46,744 --> 00:03:50,040
自由に提案し 間違いを恐れず

87
00:03:50,050 --> 00:03:53,223
自分らしさを 何もかも
ひた隠しにしなくても良い人は

88
00:03:53,257 --> 00:03:56,282
長期勤続する可能性がずっと高いのです

89
00:03:56,403 --> 00:03:59,050
そのほうが幸せですし
生産性も向上します

90
00:03:59,094 --> 00:04:00,711
ここで 少し時間を取って

91
00:04:00,731 --> 00:04:04,739
日々 自分が仕事に持ち込んでいる
感情表現を振り返りましょう

92
00:04:04,823 --> 00:04:07,965
感情を出しすぎる傾向がある人は
不要な部分をカットしてみること

93
00:04:08,000 --> 00:04:09,752
やや控えめなほうだという人は

94
00:04:09,762 --> 00:04:12,469
同僚に心の内を見せ
少しだけ無防備な自分であれる瞬間を

95
00:04:12,469 --> 00:04:13,589
探ってみましょう

96
00:04:13,605 --> 00:04:17,885
きっと あなたに対するみんなの態度が
大きく変わるでしょう

97
00:04:17,897 --> 00:04:19,468
そして「選択的な無防備さ」が

98
00:04:19,488 --> 00:04:22,965
あなたが最も重宝するスキルの一つに
なるかもしれません