1
00:00:00,066 --> 00:00:01,882
مهم نیست که چقدر سخت تلاش می‌کنید،

2
00:00:01,906 --> 00:00:04,875
نمی‌توانید فقط در را باز کنید
احساسات خود را کنار گذاشته،

3
00:00:04,899 --> 00:00:06,282
و وارد دفتر شوید.

4
00:00:06,306 --> 00:00:09,341
با احساس بودن، بخشی از انسان بودن است.

5
00:00:09,365 --> 00:00:12,279
«روشی که ما کار می‌کنیم»

6
00:00:13,656 --> 00:00:17,642
خرافه فراگیری وجود دارد که می‌گوید
احساسات به کار تعلق ندارند،

7
00:00:17,666 --> 00:00:19,032
و این اغلب باعث می‌شود که

8
00:00:19,056 --> 00:00:23,212
اشتباهاً حرفه‌ای بودن را برابر با
رفتار ملایم یا خونسردی بدانیم.

9
00:00:23,236 --> 00:00:25,659
اما تحقیقات نشان می‌دهد
در لحظاتی که همکاران ما

10
00:00:25,659 --> 00:00:28,122
ارائه حرفه‌ای خود را رها می‌کنند،

11
00:00:28,122 --> 00:00:30,953
بیشتر تمایل داریم آنچه
به ما می‌گویند را باور کنیم.

12
00:00:30,953 --> 00:00:33,148
ما به افراد اطرافمان احساس وابستگی می‌کنیم

13
00:00:33,148 --> 00:00:35,330
سخت‌تر تلاش می‌کنیم، بهتر عمل می‌کنیم

14
00:00:35,330 --> 00:00:37,397
و به‌طورکلی مهربان‌تر هستیم.

15
00:00:37,397 --> 00:00:41,176
پس زمان آن است یاد بگیریم که
چگونه احساسات را در محل کار پذیرا باشیم.

16
00:00:41,176 --> 00:00:43,142
حالا، به این معنی نیست که

17
00:00:43,166 --> 00:00:45,633
باید ناگهان به کوه آتش احساسات تبدیل شوید.

18
00:00:45,850 --> 00:00:49,187
مرزی هست، میان اشتراک‌گذاری که
اعتماد را به وجود می‌آورد،

19
00:00:49,187 --> 00:00:51,722
و اشتراک‌گذاری بیش‌ از حد که
اعتماد را از بین می‌برد.

20
00:00:51,746 --> 00:00:55,306
اگر ناگهان اجازه دهید احساساتتان
در هنگام کار از کنترل خارج شود

21
00:00:55,330 --> 00:00:58,232
و از آنچه خواسته‌ شده است،
اطلاعات بیشتری بدهید،

22
00:00:58,232 --> 00:01:00,362
همه اطرافیان خود را ناراحت کرده

23
00:01:00,362 --> 00:01:01,956
و همچنین خودتان را تضعیف می‌کنید.

24
00:01:01,956 --> 00:01:05,565
به‌ احتمال‌ زیاد، فردی ضعیف یا
فاقد آگاهی از خود دیده می‌شوید،

25
00:01:05,565 --> 00:01:08,986
پس بهتر است که بگویید
دیشب حال خوبی نداشته‌اید،

26
00:01:09,010 --> 00:01:11,142
لازم نیست به جزئیاتِ ریزی در موردِ

27
00:01:11,166 --> 00:01:14,492
شام نیمه هضم شده خود هم بپردازید.

28
00:01:14,516 --> 00:01:17,432
طیف گسترده‌ای از احساسات وجود دارد.

29
00:01:17,456 --> 00:01:19,872
از یک‌طرف، افراد بی احساس را داریم،

30
00:01:19,896 --> 00:01:22,706
یا آن‌هایی که به‌ سختی در موردِ
احساسات خود صحبت می‌کنند،

31
00:01:22,730 --> 00:01:25,632
و در طرف دیگر، افراد بیش‌ از حد احساسی‌ که

32
00:01:25,632 --> 00:01:29,711
به‌ طور مداوم هر چیزی که
درونشان هست را به اشتراک می‌گذارند،

33
00:01:29,711 --> 00:01:32,351
و هیچ‌ یک از این‌ها برای
یک محیط کار سالم، مناسب نیستند.

34
00:01:32,351 --> 00:01:34,932
پس حد تعادل میان این دو رفتار افراطی چیست؟

35
00:01:34,932 --> 00:01:37,672
پاسخ، چیزی به نامِ
انتقاد‌پذیری انتخابی است.

36
00:01:37,696 --> 00:01:40,342
انتقاد‌پذیری انتخابی یعنی،
حرف خود را راحت بزنید

37
00:01:40,342 --> 00:01:44,582
در حالی ‌که سلامتی روانی و استواریِ
خود و همکارانتان را

38
00:01:44,582 --> 00:01:46,912
در اولویت قرار می‌دهید.

39
00:01:46,912 --> 00:01:48,541
خوشبختانه، همه می‌توانند با تمرین،

40
00:01:48,541 --> 00:01:51,083
یاد بگیرند که انتقاد‌پذیر باشند.

41
00:01:51,083 --> 00:01:52,882
این‌ها ۴ روش برای شروع است.

42
00:01:52,882 --> 00:01:56,832
ابتدا، احساسات خود را علامت‌گذاری کنید
بدون اینکه احساساتی شوید.

43
00:01:56,832 --> 00:01:58,362
وضعیت‌های بد مسری هستند،

44
00:01:58,362 --> 00:02:00,734
حتی اگر آنچه را احساس می‌کنید
به زبان نیاورید،

45
00:02:00,734 --> 00:02:04,092
احتمالاً زبان بدنتان یا
اِبراز احساساتتان،

46
00:02:04,092 --> 00:02:05,392
فاش کننده آن هستند.

47
00:02:05,392 --> 00:02:08,446
بنابراین اگر دست‌ به‌ سینه یا
در حال کوبیدن بر روی صفحه‌کلید هستید،

48
00:02:08,446 --> 00:02:11,141
همکارانتان خواهند فهمید که ناراحت هستید.

49
00:02:11,141 --> 00:02:12,466
و اگر چیزی نگویید،

50
00:02:12,466 --> 00:02:15,516
فکر می‌کنند که این سکوت،
به دلیل رفتار آن‌ها است و نگران می‌شوند.

51
00:02:15,516 --> 00:02:18,582
بنابراین اگر نسبت به یک اتفاقِ
غیر کاری واکنش نشان می‌دهید،

52
00:02:18,582 --> 00:02:21,122
مثلاً ترافیک، فقط آن را علامت‌گذاری کنید.

53
00:02:21,122 --> 00:02:22,902
نیازی نیست که به جزئیات اشاره کنید.

54
00:02:22,902 --> 00:02:26,306
می‌توانید چیز ساده‌ای بگویید
مانند ِ«من صبح بدی داشتم.

55
00:02:26,306 --> 00:02:27,822
که این هیچ ربطی به شما ندارد.»

56
00:02:27,822 --> 00:02:29,412
حالا اگر یک اتفاق مرتبط با کار

57
00:02:29,412 --> 00:02:31,901
باعث می‌شود که شما
احساسات قوی داشته باشید،

58
00:02:31,901 --> 00:02:33,612
اینجا باید به شماره ۲ برویم.

59
00:02:33,612 --> 00:02:36,485
سعی کنید نیازِ احساسات خود را درک کنید،

60
00:02:36,485 --> 00:02:37,832
و به آن نیاز پاسخ بدهید.

61
00:02:37,832 --> 00:02:42,159
اگر همه افراد اطرافتان را 
ناگهان آزاردهنده دیدید،

62
00:02:42,159 --> 00:02:43,852
بنشینید و در مورد آن فکر کنید.

63
00:02:43,852 --> 00:02:46,542
شاید به این دلیل که مضطرب هستید،
عصبانی شده‌اید،

64
00:02:46,542 --> 00:02:49,534
و شما مضطرب هستید زیرا نگرانِ
رسیدن به یک مهلت مشخص هستید.

65
00:02:49,534 --> 00:02:51,802
و در این صورت، می‌توانید
به تیم خود روی کرده تا

66
00:02:51,802 --> 00:02:54,046
آن نیاز را برطرف کنید
و چیزی شبیه به این بگویید،

67
00:02:54,046 --> 00:02:57,146
«می‌خواهم مطمئن بشوم همه کارها را
پیش از آخرین فرصتم انجام می‌دهم.

68
00:02:57,146 --> 00:03:00,523
می‌توانید کمکم کنید برای انجام این کار
برنامه واقع‌بینانه‌ای تنظیم کنم؟»

69
00:03:00,523 --> 00:03:01,950
اگر به فکر اشتراک‌گذاری هستید،

70
00:03:01,950 --> 00:03:04,422
سعی کنید خود را به‌ جای
شخص مقابل قرار دهید.

71
00:03:04,422 --> 00:03:08,729
پس اگر آنچه می‌خواهید بگویید
کمک می‌کند احساس حمایت بیشتری کنید

72
00:03:08,729 --> 00:03:10,703
و شرایط را بهتر درک کنید‌،

73
00:03:10,703 --> 00:03:12,349
ادامه داده و به اشتراک بگذارید.

74
00:03:12,349 --> 00:03:15,628
اما اگر هر نوع وقفه‌ای ایجاد می‌کند،
شاید بهتر است از آن دست بکشید.

75
00:03:15,628 --> 00:03:18,958
و در آخر، احساسات همکاران را در نظر بگیرید
و مسیری رو به‌ جلو ارائه دهید.

76
00:03:18,958 --> 00:03:21,889
اگر همه افراد تیم شما
ساعت‌های طولانی را سرِ کار می‌گذرانند،

77
00:03:21,889 --> 00:03:26,543
و متوجه می‌شوید یکی از همکارانتان
بی‌حال یا مضطرب به نظر می‌رسد،

78
00:03:26,543 --> 00:03:29,017
می‌توانید این موضوع را تصدیق کرده
و همدلی نشان دهید،

79
00:03:29,017 --> 00:03:31,218
سپس سعی کنید کار عملی
برای آن‌ها انجام دهید

80
00:03:31,218 --> 00:03:32,795
تا بتوانند به کار خود ادامه دهند.

81
00:03:32,795 --> 00:03:33,544
و در این صورت،

82
00:03:33,544 --> 00:03:35,397
می‌توانید پیشنهاد دهید که
پیش مدیر بروید

83
00:03:35,397 --> 00:03:36,918
و درخواست کنید که جلسه هفتگی‌تان

84
00:03:36,918 --> 00:03:40,018
یک روز به عقب کشیده شود تا هر دو
زمان بیشتری برای کار داشته باشید.

85
00:03:40,018 --> 00:03:42,162
و نشان می‌دهید که نه تنها به موفقیت آن‌ها،

86
00:03:42,162 --> 00:03:44,274
بلکه به رفاهشان هم اهمیت می‌دهید.

87
00:03:44,274 --> 00:03:46,849
وقتی درباره آنچه احساس می کنیم
می‌توانیم صادق باشیم،

88
00:03:46,849 --> 00:03:49,918
و آزادانه ایده‌ها را پیشنهاد دهیم،
اشتباه کنیم

89
00:03:49,918 --> 00:03:52,932
و لازم نیست آنچه هستیم را پنهان کنیم،

90
00:03:52,932 --> 00:03:56,285
به‌ احتمال‌ زیاد مدت طولانی
در شرکت خواهیم ماند.

91
00:03:56,285 --> 00:03:58,904
همچنین خوشحال‌تر و بهره‌ورتر هستیم.

92
00:03:58,904 --> 00:04:02,799
پس لحظه‌ای در مورد چهره احساسیتان فکر کنید

93
00:04:02,799 --> 00:04:04,763
که هر روز به سرکار می‌برید.

94
00:04:04,763 --> 00:04:07,598
اگر بیش‌ از‌ حد، به اشتراک می‌گذارید
آن را تغییر دهید.

95
00:04:07,598 --> 00:04:09,525
و اگر کمی محتاط‌تر هستید،

96
00:04:09,525 --> 00:04:12,383
به دنبال لحظاتی بگردید که
بتوانید با همکارانتان درد و دل کرده

97
00:04:12,383 --> 00:04:13,648
و کمی انتقاد‌پذیر باشید.

98
00:04:13,648 --> 00:04:16,191
و این احتمال وجود دارد که
تفاوت بزرگی در نحوه واکنشِ

99
00:04:16,191 --> 00:04:17,982
مردم به شما وجود داشته باشد.

100
00:04:17,982 --> 00:04:20,432
و انتقاد‌پذیری انتخابی ممکن است به

101
00:04:20,456 --> 00:04:22,571
یکی از ارزشمندترین ترفندهای شما تبدیل شود.