Когда мне было шесть лет,

я получил подарки.

У моей первой учительницы
была блестящая идея.

Она хотела, чтобы мы испытали, 
каково это — получать подарки,

и поняли всю прелесть одаривания других.

Учительница собрала нас всех у доски,

а купленные ею подарки сложила в угол.

Затем она сказала:

«Почему бы нам не сказать 
друг другу добрые слова?

Когда услышите своё имя,

подойдите, возьмите подарок
и сядьте на место».

Прекрасная идея, да?

Что могло пойти не так?

(Смех)

Во-первых, нас было 40 человек,

и каждый раз, когда я слышал чужое имя,

я одобрительно кричал.

И вот осталось 20 человек,

затем 10,

всего пять...

и, наконец, три.

Я был одним из них.

А добрые слова закончились.

В ту минуту я уже плакал.

Учительница была в ужасе.

Она мямлила: «Может, кто-то хочет сказать 
что-то хорошее об этих ребятах?»

(Смех)

«Никто? Ладно, возьми подарок и садись.

В следующем году веди себя хорошо,

и о тебе тоже скажут что-то приятное».

(Смех)

По тому, как я всё описываю,

понятно, что я помню 
эту историю очень хорошо.

(Смех)

Но неясно, кому в тот день было хуже всех.

Мне или учительнице?

Она, должно быть, поняла,
что вместо того, чтобы сплотить класс,

устроила пытку трём шестилеткам.

И это было не смешно.

Когда вы видите, 
как кого-то распекают по ТВ,

это смешно.

А в тот день ничего смешного не было.

Это был другой я,

и я бы всё отдал, чтобы не оказаться
снова в такой ситуации,

когда меня прилюдно отвергают.

Другой я.

Прошло восемь лет.

Билл Гейтс приехал в мой родной город,

Пекин, что в Китае,

чтобы выступить с речью.

Я увидел его выступление

и влюбился.

Я подумал, что отныне знаю, что делать.

Той ночью я написал письмо семье:

«К 25 годам

я построю крупнейшую компанию в мире,

и моя компания купит Microsoft».

(Смех)

Мне по душе пришлась идея завоевать мир,

доминировать.

Я не выдумываю,
я правда написал то письмо.

Вот оно.

(Смех)

Читать его целиком не обязательно.

(Смех)

Почерк ужасный, но основное я озвучил.

Суть ясна.

(Смех)

Итак...

это был другой я.

Я — завоеватель мира.

Ещё два года спустя

мне выдалась возможность посетить США.

Я не мог её упустить,

ведь там жил Билл Гейтс.

(Смех)

Я думал, что отныне буду 
расти как предприниматель.

Прошло ещё 14 лет.

Мне стукнуло 30.

Нет, ту компанию я не построил.

Даже не начал.

Я был менеджером по маркетингу 
в крупной корпорации,

но чувствовал, что увяз,

что не развивался.

Почему?

Куда делся тот 14-летний автор письма?

Дело не в том, что он не пытался.

Дело в том, что каждый раз,
когда у меня рождалась идея

или я хотел попробовать что-то новое,

даже на работе,

когда я хотел выступить с предложением,

хотел обратиться к людям,

я постоянно чувствовал борьбу

между собой 6-летним и 14-летним.

Один хотел завоевать мир,

сделать что-то значимое,

а другой боялся быть отвергнутым.

И всегда выигрывал 6-летний.

Этот страх не ушёл, даже когда у меня 
появилась своя компания.

В 30 лет я основал компанию.

Хочешь быть как Билл Гейтс —

рано или поздно придётся начинать.

Когда я занимался бизнесом,

у меня была инвестиционная возможность,

но мне отказали.

Этот отказ был болезненным.

Мне было так больно, 
что я хотел немедленно всё свернуть.

Но затем я подумал,

свернул бы Билл Гейтс свой проект,
если бы ему отказали в инвестировании?

Поступил бы так любой успешный бизнесмен?

Ни за что.

И тут меня осенило.

Я построю компанию и команду получше,

создам лучший продукт,

но для этого обязательно

самому стать лучшим лидером,

лучшим человеком.

Я не могу позволить себе 6-летнему
определять мою жизнь.

Его нужно поставить на место.

Тогда я зашёл в интернет 
и стал искать помощи

у своего друга, у Google.

(Смех)

Я вбил: «Как преодолеть страх отказов?»

Поиск выдал кучу статей по психологии

о природе страха и боли.

Следующими мне встретились 
полные энтузиазма статьи

вроде «Ничего личного, живите дальше».

Это всем известно!

(Смех)

Но почему мне всё ещё было так страшно?

Затем я случайно наткнулся

на вебсайт rejectiontherapy.com. 
[терапия отказами]

(Смех)

Так называлась игра, придуманная
канадским бизнесменом

по имени Джейсон Коумли.

Суть в том, чтобы в течение 30 дней
намеренно попадать в ситуации,

когда тебе отказывают, тебя отвергают.

В итоге становишься менее чувствительным
к подобным вещам.

Идея мне понравилась.

(Смех)

Я сказал себе: «А что? Я попробую.

И не 30, а 100 дней».

У меня появились собственные идеи
неловких ситуаций,

и результатом стал мой видеоблог.

Вот что я делал.

Вот так выглядел блог.

День первый...

(Смех)

Займите 100 долларов у незнакомца.

Я пошёл к себе на работу,

спустился по лестнице

и увидел крупного парня, 
сидящего за столом.

Он был похож на охранника.

Я подошёл к нему.

Я делал шаг за шагом,

и это были самые долгие шаги в моей жизни,

волосы встали дыбом,

я весь вспотел, сердце бешено колотилось.

Я подошёл к нему и сказал:

«Сэр, вы не одолжите мне 100 долларов?»

(Смех)

Он посмотрел не меня и ответил: «Нет».

«С чего бы?»

А я сказал: «Нет? Извините».

Потом повернулся и побежал.

(Смех)

Мне было так стыдно.

Всё было записано на камеру,

и я смог увидеть себя, жалкого,
со стороны.

Я увидел, насколько был напуган.

Я был похож на мальчишку
из «Шестого чувства».

Словно мертвеца увидел.

(Смех)

А ещё я рассмотрел охранника:

в нём не было ничего страшного.

Это был пухлый, добродушный парень.

Он даже спросил меня: «С чего бы?»

Он дал мне шанс объясниться.

И мне было что объяснить.

Я мог объяснить, мог договориться,

но ничего подобного не сделал.

Просто убежал.

«Ого, — подумал я. —
Да это вся моя жизнь в миниатюре».

В любой мало-мальски неловкой ситуации

я обращался в бегство.

И знаете что?

Что бы ни случилось,

завтра я не убегу.

Я останусь.

День второй: попросите добавки.

(Смех)

Я пошёл в бургерную, пообедал,

а затем подошёл к кассиру и спросил,

нельзя ли мне добавки.

(Смех)

Он весь замялся: «В смысле?»

(Смех)

Я ответил: «У вас же доливают напитки.
Дайте мне ещё бургер».

А он сказал: «Простите,
у нас так не принято».

(Смех)

Это был отказ, но я не убежал, а остался

и сказал: «Мне нравится ваше заведение,

нравятся бургеры

и, давай вы добавку,

мне бы здесь нравилось ещё больше».

(Смех)

Он ответил: «Хорошо. Я передам менеджеру.

Может, в будущем так и будем делать.
Но сегодня нет, извините».

И я ушёл.

К слову,

не думаю, чтобы они когда-то
на такое решились.

(Смех)

Думаю, они работают по старинке.

Но в этот раз я не испытал 
того же смертельного ужаса,

что в первый день.

И всё потому, что не вышел из роли,

не сбежал.

И я сказал себе: «Класс. Я делаю успехи».

День третий: заказать олимпийские пончики.

Тогда моя жизнь изменилась.

Я пошёл в Krispy Kreme.

Это популярная на юго-востоке США 
сеть кафе, где продают пончики.

Уверен, здесь такие кафе тоже есть.

И вот я вошёл со словами:

«Можете сделать мне пончики, 
похожие на олимпийские кольца?

Знаете, их надо соединить между собой...»

Как на такое можно согласиться?

А девушка-продавец 
отнеслась ко мне серьёзно.

(Смех)

Взяла листок бумаги

и набросала эскиз разноцветных колец:

«Как же мне это сделать?»

А 15 минут спустя

она вернулась с коробкой пончиков
в форме олимпийских колец.

Я был тронут.

Не мог в это поверить.

То видео на Youtube набрало
больше 5 миллионов просмотров.

Никто не мог в это поверить.

(Смех)

Из-за этой истории я попал в газеты,

в ток-шоу, повсюду.

Я стал знаменитым.

Многие стали писать мне имейлы,

они восхищались тем, что я делал.

Но слава, как хорошая, так и плохая,
ничего во мне не поменяла.

Я хотел учиться,

хотел меняться.

Оставшиеся 100 дней отказов

стали моей песочницей,

моим научным проектом.

Мне хотелось узнать,
чему я могу научиться.

И я многому научился,

открыл так много секретов.

Например, я узнал, что если не убегать,

то, даже когда мне отвечали «нет»,

я мог превратить «нет» в «да»
с помощью волшебного слова «почему».

Однажды я подошёл к чужому дому,
держа в руке цветок,

и постучал в дверь:

«Можно посадить этот цветок
у вас во дворе?»

(Смех)

Мне ответили: «Нет».

Но не успела дверь закрыться,

я спросил, нельзя ли узнать почему?

Хозяин ответил: «У меня собака,

которая выкапывает всё подряд.

Жаль будет ваш цветок.

Если нужно, поговорите с Конни,
она живёт на той стороне улицы

и любит цветы».

Так я и поступил.

Я пошёл к Конни.

Она приняла меня радушно.

(Смех)

Полчаса спустя

цветок поселился во дворе Конни.

Уверен, сейчас он выглядит лучше.

(Смех)

Но если бы я ушёл, услышав «нет»,

то решил бы,

что тот человек мне не доверяет,

что принял меня за психа,

что я выглядел как-то не так.

Но дело было в другом:

моё предложение не отвечало его интересам.

Он вполне доверял мне
и предложил другой вариант.

А я согласился на альтернативу.

Затем я выяснил, 
что определёнными словами

могу увеличить свои шансы на успех.

Например, однажды в Starbucks
я спросил у менеджера,

могу ли быть у них «встречающим».

Он переспросил, кто такой «встречающий»?

Я ответил: 
«В Walmart на входе есть человек,

который здоровается со всеми, 
входящими в магазин,

а ещё следит, чтобы ничего не украли.

Я хочу, чтобы у гостей Starbucks
был такой же уровень обслуживания».

(Смех)

На самом деле я не уверен, 
что это то, что нужно людям.

Скорее, наоборот.

А он, его, кстати, звали Эрик,

с таким вот видом ответил:

«Ну... Я не уверен».

Так он меня услышал. «Не уверен».

Тогда я спросил: «Это странно?»

А он ответил: «Очень странно».

Но едва он это сказал, 
как всё его поведение изменилось.

Он признался в сомнении.

А затем сказал:
«Пожалуй, можешь попробовать,

но без странностей».

(Смех)

Весь следующий час 
я встречал гостей Starbucks,

здоровался с каждым, кто входил в кафе,

и поздравлял их с праздниками.

Кстати, какую бы работу вы ни выбрали,

не становитесь «встречающим».

(Смех)

Было ужасно скучно.

Но работу я получил 
из-за фразы «Это странно?»

Я озвучил его сомнение

и этим показал, что я вовсе не странный.

То есть я думал точно так же, как он,

мне тоже всё это казалось странным.

Снова и снова я убеждался,

что когда я озвучивал сомнения,

которые могли возникнуть у людей
из-за моего вопроса,

то завоёвывал их доверие.

Так они чаще говорили мне «да».

Тогда я понял, что могу осуществить 
мечту своей жизни,

просто попросив.

В моей семье было 
четыре поколения учителей,

и бабушка всегда мне говорила:

«Джиа, ты можешь заниматься чем захочешь,

но было бы здорово,
если бы ты стал учителем».

(Смех)

Однако им я не стал —
я хотел быть предпринимателем.

Тем не менее преподавать я тоже мечтал.

Поэтому я решил: а что, если попроситься
преподавателем в колледж?

Тогда я жил в Остине
и обратился там в Университет Техаса:

подходил к преподавателям с вопросом,
могу ли я провести их занятие.

Первые пару раз мне отказывали,

но я не сбежал и пробовал снова.

В третий раз мне удалось 
впечатлить профессора:

никто ещё не обращался к нему 
с такой просьбой.

Я вернулся, 
подготовив занятие и презентацию.

Он ответил: «Полезный материал.

Заходите через пару месяцев,
я найду вам место в расписании».

И вот спустя два месяца я провёл занятие.

Вот я. Надеюсь, вам видно.
Картинка не очень.

Знаете, иногда отказывает техника.

(Смех)

О чудо!

Когда урок закончился,
я вышел оттуда со слезами радости

при мысли, что можно осуществить мечту,
просто попросив.

Раньше я думал, что всего этого —

стать крупным предпринимателем
или стать кандидатом наук и преподавать —

нужно достигать,

оказалось — можно просто попросить.

Так вот на той фотографии

я как раз цитировал Мартина Лютера Кинга.

Потому что в ходе подготовки понял,
что по-настоящему меняют мир,

меняют то, как мы живём и как думаем,

те, кого на первых порах 
жестоко отвергали.

Люди как Мартин Лютер Кинг,

Махатма Ганди, Нельсон Мандела

и даже Иисус Христос.

Эти люди не позволили отказам 
определять их жизнь.

Главным было то, 
как они реагировали на отказы,

как они их принимали.

Не нужно быть Кингом,
чтобы научиться справляться с отказами.

Как в моём случае.

Отказы были моим проклятием,

моим кошмаром,

который не давал мне жить,
потому что я от него всегда бежал.

А потом я научился его принимать

и превратил его в бесценный дар.

Я начал учить других,
как находить возможности в отказах.

Я веду блог, выступаю,

недавно издал книгу

и даже работаю над технологией,
которая поможет людям преодолеть страх.

Когда вас отвергают,

когда вас постигает неудача

или вы сталкиваетесь с трудностями,

подумайте об открывающихся возможностях.

Не бегите.

Примите ситуацию,

и сложности обернутся возможностями.

Спасибо.

(Аплодисменты)