0:00:21.956,0:00:25.345
リーダーシップ・コミュニケーション関係の

0:00:25.345,0:00:27.327
講座や本で 近年[br]一番人気のトピックに

0:00:27.327,0:00:29.908
エグゼクティブ・プレゼンス[br]という概念があります

0:00:29.908,0:00:32.583
これはどういう意味でしょう？[br]定義は何でしょう？

0:00:32.583,0:00:35.586
教えたり 学んだりできるものでしょうか？

0:00:35.586,0:00:39.876
センター・フォー・タレント・イノベーションによる[br]その三大要素は

0:00:39.876,0:00:44.293
外見 コミュニケーション力[br]そしてグラビタスだそうです

0:00:44.293,0:00:48.042
グラビタスとは 例えば[br]その人の説得力だとか

0:00:48.042,0:00:51.603
難局で決断を下し[br]敢行できる能力などを指します

0:00:52.375,0:00:55.526
コミュニケーション力やグラビタスを含む

0:00:55.526,0:01:00.348
広範囲に及ぶ概念を語るとき[br]欠落している部分が幾つかありました

0:01:00.348,0:01:03.479
その中の一つを 私は

0:01:03.479,0:01:06.769
「声のエグゼクティブ・プレゼンス」

0:01:06.769,0:01:08.142
と名付けました

0:01:08.142,0:01:11.750
難しい決断を下すとき[br]どんな話し方になっているのか？

0:01:11.751,0:01:16.168
言おうとする内容を支え[br]相手に伝えたいイメージを伝える話し方か？

0:01:16.168,0:01:17.929
それとも台無しにする話し方か？

0:01:19.459,0:01:23.418
例えば 緊迫した空気を緩和したいとき[br]こんな口調だったらどうでしょう？

0:01:23.419,0:01:27.743
「ちょっと落ち着きなさいよ！[br]今の状況もう一度考え直さなきゃ！」

0:01:28.918,0:01:32.041
こういう言い方だと最悪の場合

0:01:32.042,0:01:36.472
最悪を免れてもあとでやんわり[br]「カフェイン取りすぎかも」と言われそうですね

0:01:38.834,0:01:40.906
ここでの鍵は相手とどう繋がるかです

0:01:40.906,0:01:44.901
プレゼンや記者会見の準備をしている人と

0:01:44.901,0:01:47.080
仕事することが多いんですが

0:01:47.080,0:01:48.981
こんな発言を耳にすることがあります

0:01:48.982,0:01:50.872
「我々は子供たちを支援し

0:01:50.872,0:01:54.809
学校教育の質を上げることに[br]情熱をもって取り組んでおります」

0:01:54.810,0:01:59.336
そうすると「本当に？騙してるんじゃないの」[br]と心の中で思ってしまいます

0:01:59.789,0:02:04.344
情熱があると主張されていますが[br]その証拠はどこにもありません

0:02:05.259,0:02:06.668
ここで問題となるのは

0:02:06.669,0:02:10.864
言葉の選択と実際の表現の仕方に[br]大きな隔たりがあることです

0:02:10.864,0:02:13.466
それにより信憑性が希薄になってしまうのです

0:02:13.906,0:02:19.416
さて ここに権威ある重要な研究があります

0:02:19.417,0:02:23.291
言語または非言語において[br]メッセージを伝える際の一貫性の有無が

0:02:23.292,0:02:26.182
受け取る側の感情と態度へ[br]与える影響を観察した研究です

0:02:26.182,0:02:27.246
この研究で

0:02:27.246,0:02:29.856
話者が誠実に聞こえると感じたかどうか

0:02:29.856,0:02:33.504
被験者に訊いたところ

0:02:33.504,0:02:40.249
全体の38%が話者の声の音調に[br]基づいて評価していました

0:02:40.250,0:02:45.380
音調とは 声の抑揚の上がり下がり[br]のようなもののことです

0:02:46.164,0:02:50.506
これとは対照的に[br]話者の選んだ言葉に基づいて

0:02:50.506,0:02:53.802
評価した人はたったの７%でした

0:02:53.803,0:02:57.815
残り55%の評価は[br]非言語的要素に基づいていました

0:02:57.816,0:03:03.666
つまり姿勢やアイコンタクトなどの[br]言語以外の要素から評価したそうです

0:03:03.667,0:03:04.798
この研究結果ですが

0:03:04.798,0:03:07.908
濫用されているという事実にも[br]注意しなくてはいけません

0:03:07.909,0:03:10.061
例えば 「コミュニケーションの55%は

0:03:10.061,0:03:13.383
非言語的要素によるらしいよ」など[br]声高に説く人がいます

0:03:14.117,0:03:17.680
これは真実からほど遠く また[br]この研究の意図からも外れています

0:03:17.681,0:03:19.891
しかし この研究や[br]後続の 同様の調査から

0:03:19.891,0:03:22.070
導き出されたことが一つあります

0:03:22.071,0:03:24.037
それは信憑性ある話し方の重要性です

0:03:24.626,0:03:26.751
例えば 皆さんご自分のプレゼンの

0:03:26.752,0:03:31.248
準備をしているときのことを[br]想像してみてください

0:03:31.959,0:03:35.335
準備時間の38%を[br]発声や話し方に費しますか？

0:03:36.684,0:03:38.132
普通の人なら

0:03:38.132,0:03:41.277
内容に 全てまたは[br]ほとんどの時間を使いますよね？

0:03:41.278,0:03:46.153
プレゼンの構成や文章を決めたり[br]パワーポイントのスライドを作ったり

0:03:46.154,0:03:49.209
見栄えのいい画像や[br]洒落たアニメーションを挟んだり

0:03:49.210,0:03:52.833
エクセルの表に[br]データを打ち込んだりしているはずです

0:03:52.834,0:03:54.895
しかし その努力の結晶を実際に

0:03:54.895,0:03:58.894
伝える という作業に関しては[br]意外と出たとこ勝負じゃないでしょうか

0:03:58.894,0:04:01.991
結果としてせっかくの内容を[br]アピールする力が弱くなってしまい

0:04:01.992,0:04:05.833
目の前の目的や目標が[br]達成できないだけでなく

0:04:05.834,0:04:08.798
長期的にも自分のイメージや評判を[br]落としかねません

0:04:09.631,0:04:12.005
要するに リーダーとして見られたいなら

0:04:12.005,0:04:14.822
それらしく話すことが求められるのです

0:04:15.343,0:04:18.272
エグゼクティブ・プレゼンスを[br]声で発揮することが必要です

0:04:19.906,0:04:23.992
声のエグゼクティブ・プレゼンスには

0:04:23.992,0:04:28.372
聴衆のタイプを観察し[br]自分が言いたい内容によって

0:04:28.373,0:04:31.996
どんな人物像として話せば[br]その人たちに聴いてもらえるか

0:04:31.997,0:04:35.720
どういう話し方をすれば惹きつけられるか[br]見極める力も含まれます

0:04:38.059,0:04:41.794
私たちには皆[br]生まれ持った声がありますが

0:04:41.795,0:04:44.877
この声を使うにあたりある程度は[br]コントロールすることができます

0:04:44.878,0:04:47.346
この説明に最適な例が[br]マーガレット・サッチャーです

0:04:47.346,0:04:49.625
サッチャーは英国史上[br]初の女性議員でした

0:04:49.626,0:04:52.709
沢山の反対派から[br]やりすぎなくらいに揶揄され

0:04:52.710,0:04:57.197
「女史はキーキーとわめき過ぎ」[br]などと言われました

0:04:57.197,0:05:00.328
議論の際に熱中すると

0:05:00.328,0:05:03.055
声がうわずって甲高くなる癖が[br]あったからです

0:05:03.056,0:05:05.785
このため 首相選の出馬を決めたとき

0:05:05.785,0:05:08.534
サッチャーは国立劇場から[br]ボイストレーナーを雇い

0:05:08.535,0:05:12.901
音程を下げてより威厳ある話し方を[br]身につけるべく訓練しました

0:05:12.902,0:05:14.546
声は聴き手に認知面

0:05:14.547,0:05:18.618
感情面で影響を与えるため[br]このような訓練は非常に重要です

0:05:19.344,0:05:21.028
認知面からご説明しましょう

0:05:22.132,0:05:26.875
38%の評価の基となる[br]音調 つまり音の高低について

0:05:26.876,0:05:28.654
これを戦略的に使いこなせれば

0:05:28.655,0:05:31.979
伝えたい内容の中で[br]最も重要な部分や言葉に

0:05:31.980,0:05:33.709
聴き手の注意を誘導できます

0:05:33.710,0:05:36.036
聴く人にとって[br]情報処理がしやすい話し方なら

0:05:36.037,0:05:39.387
伝えた内容がちゃんと理解され[br]記憶に残る可能性も高くなります

0:05:39.388,0:05:41.551
つまり説得力が増すのです

0:05:43.708,0:05:45.458
人は話を聴くとき

0:05:45.459,0:05:48.668
音調のまとまりやかたまりごとに[br]情報処理します

0:05:48.669,0:05:53.708
通常まずは抑揚のパターンに意識を集中し

0:05:53.709,0:05:57.978
聞こえる内容と音の頂点とを結びつけます

0:05:59.083,0:06:00.442
その後 必要があれば

0:06:00.443,0:06:05.708
低音の谷部分は何だったか[br]想像力で埋めていくのです

0:06:05.709,0:06:09.249
例えば 歌の歌詞

0:06:09.250,0:06:10.719
こんなことよくあるでしょう

0:06:10.720,0:06:13.343
好きな歌に合わせて歌っていて

0:06:13.344,0:06:17.963
ふと気づいたり[br]誰かに遠慮なく指摘されて

0:06:17.964,0:06:20.800
歌っていた歌詞が[br]間違っていたことに気づくこと

0:06:20.800,0:06:21.994
経験ありますか？

0:06:22.805,0:06:24.065
皆さんうなずいてますね

0:06:24.755,0:06:27.274
ルイ･アームストロングの名曲

0:06:27.274,0:06:28.660
『この素晴らしき世界』

0:06:29.023,0:06:30.710
皆さん知っている歌ですね

0:06:30.710,0:06:32.244
歌詞にこんな部分があります

0:06:32.244,0:06:36.544
"the bright blessed day[br]and the dark sacred night"

0:06:36.544,0:06:39.520
私が小さいときは[br]こうだと思っていました：

0:06:39.520,0:06:43.245
"the bright blessed day[br]and the dogs say good night"

0:06:43.245,0:06:44.421
（笑）

0:06:44.421,0:06:46.710
これって意味通じます？

0:06:46.711,0:06:50.251
通じませんよね[br]でもそう聞こえたんです

0:06:50.252,0:06:55.625
何よりもまず抑揚のパターンや[br]音調ピーク部分が元の歌詞と同じで

0:06:55.626,0:06:58.501
高音部分の母音や音節も同じですから

0:06:58.502,0:07:00.662
なので あまり目立たず

0:07:00.663,0:07:03.875
あまり強調されていない[br]低音の谷部分を

0:07:03.876,0:07:05.834
想像で埋めて歌っていたんです

0:07:06.626,0:07:10.209
効果的な話し方を習得している人が

0:07:10.210,0:07:13.887
最重要部分を高音で強調する理由も[br]これと同じことですね

0:07:14.876,0:07:17.227
つまり リーダーとしての立場を

0:07:17.228,0:07:20.374
確立したいと思えば 誰かと会った瞬間に

0:07:20.375,0:07:23.316
声の音調を意図的に変えることで[br]相手に 望ましい印象を

0:07:23.317,0:07:25.038
与えることが可能になります

0:07:25.673,0:07:27.291
当然のこととして

0:07:27.292,0:07:31.333
強く記憶に残るような良い印象を[br]与えることも非常に重要ですが

0:07:31.334,0:07:33.645
他人の名前を覚えることすら[br]苦手だというときは

0:07:33.646,0:07:36.393
それどころではないですよね

0:07:36.394,0:07:37.837
心当たりありませんか？

0:07:37.838,0:07:41.087
でも その苦手意識について[br]半分は免責してあげましょう

0:07:41.619,0:07:45.048
なぜかというと ほとんどの人は[br]自己紹介の時点で

0:07:45.049,0:07:47.736
自分の名前を[br]間違って発音しているからです

0:07:49.103,0:07:50.985
正確には間違えているのではなく

0:07:50.986,0:07:55.535
聞き手にとって[br]何を言っているか理解しにくい

0:07:55.536,0:07:59.238
リズムや抑揚で話しているということです

0:08:00.627,0:08:03.725
ところで 先ほどの半分を[br]免責する話ですが

0:08:03.726,0:08:05.369
残り半分は

0:08:05.370,0:08:08.287
ご自身の自己紹介として[br]責任を負うことになります

0:08:08.288,0:08:11.875
では 正しい自己紹介は[br]どうするか

0:08:11.876,0:08:15.248
聞き手にきちんと名前を[br]理解してもらえる話し方をし

0:08:15.249,0:08:16.998
また 理解してもらうことで

0:08:16.999,0:08:20.043
名前つまり自分が誰なのかを[br]相手に憶えてもらう方法です

0:08:20.044,0:08:22.791
まず ファーストネームを言うときは

0:08:22.792,0:08:27.167
こうして 語尾で声を高くします[br]「まだ終わっていませんよ」という感じで

0:08:27.168,0:08:30.166
そして一番高い部分で[br]少し 間を空けます

0:08:30.167,0:08:35.500
この短い間で音が途切れ[br]単語間の境界を示します

0:08:35.501,0:08:39.543
そして名字を言うときは[br]声を低く下げます

0:08:39.544,0:08:41.650
「これで終わりですよ」[br]という意味を込め

0:08:41.650,0:08:44.329
句点を最後につけて[br]話しているつもりで下げましょう

0:08:44.898,0:08:47.826
自己紹介全体がぼやけてしまうような[br]話し方は避けます

0:08:47.826,0:08:51.004
名前を言った後 間を置かずに[br]すぐ次を続けるのではなく

0:08:51.004,0:08:54.212
聞き手が理解しやすいよう[br]話し方に気をつけます

0:08:54.212,0:08:58.640
細心の注意を払って[br]「ローラ・シコラです」と言います

0:08:59.328,0:09:02.882
意識的に音調を変えるという[br]こんな些細なことで

0:09:02.883,0:09:04.955
驚くほどの違いが生まれます

0:09:06.083,0:09:09.673
さて 当然ながら[br]でたらめなイントネーションで

0:09:09.674,0:09:11.990
変なところで声を上げ下げすると

0:09:11.991,0:09:14.596
まったく逆の効果が生まれます

0:09:14.597,0:09:17.993
聞き手の気が散ってしまい[br]最も大事な部分を聞いてもらえず

0:09:17.993,0:09:21.030
言っていることを理解してもらうのが[br]難しくなります

0:09:21.725,0:09:26.122
一番多く見られる例は[br]現代社会では「アップスピーク」または

0:09:26.123,0:09:29.267
「アップトーク」と呼ばれ[br]個人的には非常に

0:09:29.268,0:09:31.336
耳障りに聞こえますが

0:09:31.337,0:09:36.124
増える一方にある話し方です[br]専門的には 「語尾上げ」と言われます

0:09:36.125,0:09:38.699
この抑揚パターンは[br]人と話しているときに

0:09:38.700,0:09:40.929
文や語句の終わりに[br]質問文のような

0:09:40.930,0:09:43.288
語尾を挟みながら[br]話を続けます

0:09:43.289,0:09:45.105
「でしょ？」とか「だよね？」を

0:09:45.106,0:09:46.903
いちいちつけ加えているかのような

0:09:46.903,0:09:47.779
話し方です

0:09:47.779,0:09:49.550
一種の心の奥底に根付いた不安や

0:09:49.550,0:09:52.129
常に肯定されていたい[br]病的欲求があるのでしょう

0:09:52.129,0:09:54.079
（笑）

0:09:54.079,0:09:55.349
ですよね？

0:09:58.629,0:10:02.981
こういう話し方の悪いところは[br]たまたま語尾に来た部分が

0:10:02.982,0:10:06.299
内容の区別なく強調される結果に[br]なってしまうということです

0:10:06.790,0:10:09.579
どんな聞き手にとっても[br]理解が難しい話し方ですし

0:10:09.580,0:10:14.041
この単調な語尾の上昇の繰り返しには[br]むしろ催眠性があり

0:10:14.042,0:10:16.156
これが続くと[br]話の中身どころか

0:10:16.156,0:10:19.919
話自体を聴いていられるかどうかも[br]疑わしくなります

0:10:21.365,0:10:23.310
補足しておきますがこの話し方

0:10:23.311,0:10:26.730
若いギャル層に特有の現象だと[br]片づける人も多いですが

0:10:26.731,0:10:28.881
別にこの世代に限りません

0:10:28.882,0:10:31.765
人間性を貶める発声的犯罪と[br]言っても過言ではありません

0:10:31.766,0:10:35.151
老若男女問わず[br]教育の良し悪しも関係なく

0:10:35.152,0:10:37.352
皆に広まってきています

0:10:37.352,0:10:40.083
まあある意味男女の機会均等が[br]達成されたわけです

0:10:40.083,0:10:41.226
やりましたね！

0:10:41.226,0:10:42.374
（笑）

0:10:43.748,0:10:47.705
さて また別の問題点として

0:10:47.705,0:10:50.928
この語尾上げに対し[br]当然のことながら

0:10:50.929,0:10:55.124
人々の評価は散々なものです[br]ひどく感情的に反応する人までいます

0:10:55.125,0:10:59.082
威厳ある発声の[br]正反対であるだけでなく

0:10:59.083,0:11:03.023
人前で髪をいじることの[br]声バージョンみたいなものです よね？

0:11:04.501,0:11:06.751
さて 感情的な反応もあると言いましたが

0:11:06.752,0:11:11.158
ここで 声が感情面にもたらす[br]効果についてお話します

0:11:12.918,0:11:16.973
まず 非常に特徴的な声を持つ人を[br]想像してみましょう

0:11:18.132,0:11:20.027
ジェームス・アール・ジョーンズ

0:11:20.027,0:11:23.333
あのダース・ベイダーの声で[br]最もよく知られている俳優です

0:11:23.586,0:11:28.532
個人的に思うのですが[br]あの深くよく響く低音の声で

0:11:28.533,0:11:31.725
シャンプーボトルの裏の材料を読んだら

0:11:31.726,0:11:33.546
詩の朗読に聞こえるでしょう

0:11:34.334,0:11:36.955
でも この声では[br]うまくいかない場合もあります

0:11:36.956,0:11:40.292
セサミストリートのエルモ役は[br]多分難しいでしょうね

0:11:40.293,0:11:41.429
（笑）

0:11:43.959,0:11:47.249
フラン・ドレシャーはどうでしょう

0:11:47.250,0:11:53.642
NYクイーンズ出身特有の 誰にでもわかる[br]不機嫌そうな鼻にかかったあの声

0:11:54.000,0:11:56.249
ドラマ『ザ・ナニー』では良かったですが

0:11:56.250,0:12:00.311
ダース・ベーダ―の声には[br]多分向いてないでしょう

0:12:00.858,0:12:03.754
想像できます？[br]ルーク・スカイウォーカーを前に

0:12:03.754,0:12:07.091
『ルーク 私がお前の父親だ』って[br]あの鼻声で言うところ

0:12:07.091,0:12:09.012
（笑）

0:12:10.239,0:12:12.326
ありえないでしょう？

0:12:14.125,0:12:17.124
コミカルな場面にはぴったりの声ですが

0:12:17.125,0:12:20.542
例えば葬儀屋を[br]探しているときなどは

0:12:20.543,0:12:23.157
近寄ってきてほしくない[br]タイプの声ですよね

0:12:24.037,0:12:25.769
全ては状況次第なのです

0:12:25.769,0:12:30.567
葬式という状況では[br]感情面での支えを必要とする時期に

0:12:30.568,0:12:34.229
あなたや家族の気持ちを[br]託す相手として相応しい

0:12:34.230,0:12:39.160
信頼のおける 思いやりや同情心に溢れた[br]声の持ち主がいいですよね

0:12:40.230,0:12:41.059
ここで問題なのが

0:12:41.059,0:12:45.500
聞いていて不快に感じるような[br]声だった場合や

0:12:45.501,0:12:49.441
その場で求められている役割に合った[br]人柄に欠けていると思われる場合

0:12:49.442,0:12:53.102
またイメージに合わないような場合

0:12:53.102,0:12:54.778
その声は耳に届かないということです

0:12:54.778,0:12:56.642
なんとなく心を閉ざし

0:12:56.643,0:12:59.295
情報の重要性の如何に関わらず

0:12:59.296,0:13:01.619
その先を聴こうとする気が[br]失せてしまいます

0:13:01.620,0:13:06.395
意識しなくとも 人は話し手の伝える[br]内容と声質の一致を求めるものなのです

0:13:06.948,0:13:10.260
ではエグゼクティブ・プレゼンスの[br]発声とは演技することでしょうか？

0:13:10.260,0:13:12.668
違います [br]むしろ真逆です

0:13:12.669,0:13:15.927
自分らしくなければならず[br]本当の自分を出さねばなりません

0:13:15.927,0:13:17.875
しかし ここで鍵となるのは

0:13:17.876,0:13:22.160
自分が持つ性質の中で[br]どの瞬間に どの特性に光を当て

0:13:22.161,0:13:25.709
自分の声と話し方で伝達するには[br]どうするのかという点です

0:13:26.818,0:13:28.883
今日ここで皆さんが私の話を

0:13:28.884,0:13:33.098
聞いてくださる理由は[br]聞く価値があると思ってもらえる話し方

0:13:33.099,0:13:36.860
そして皆さんが期待するTED講師像に[br]あてはまる話し方だからでしょう

0:13:37.773,0:13:42.079
しかし この話し方をそのまま[br]3歳の甥っ子に対しては使えません

0:13:42.875,0:13:47.610
ローラ叔母さんどうしちゃったの[br]いつもみたいに楽しくないよ と思い

0:13:47.610,0:13:49.648
甥は遊んでくれなくなるでしょう

0:13:49.748,0:13:51.844
同じ理屈で[br]私がこの場で皆さんに対し

0:13:51.844,0:13:54.321
甥に対するときみたいに[br]話すことはできません

0:13:54.945,0:13:56.681
こんな風に講演を始めたとします

0:13:56.681,0:13:58.534
「ねえ おばちゃんいいこと思いついた！

0:13:58.534,0:14:00.904
声のエグゼクティブ・プレゼンス[br]のおはなし！」

0:14:00.904,0:14:01.954
（笑）

0:14:02.158,0:14:05.263
「冗談でしょ？頭おかしいの？」[br]ってなりますよね

0:14:05.264,0:14:09.333
「この人にリーダーシップや[br]エグゼクティブの何がわかるわけ？

0:14:09.334,0:14:11.625
そもそも 誰が呼んだの？」

0:14:11.626,0:14:13.514
はい 呼んだのはあの人たちです

0:14:13.514,0:14:14.562
（笑）

0:14:15.824,0:14:20.035
要は「声のプリズムを駆使する」[br]ということです

0:14:21.099,0:14:23.583
決して演技ではありません

0:14:23.584,0:14:25.543
それは ２種類の聴き手の

0:14:25.544,0:14:30.766
それぞれ異なるニーズや期待を[br]見極め意識するというだけのことです

0:14:30.767,0:14:33.501
そして聴く人が話す内容を[br]受け入れてくれるように

0:14:33.502,0:14:35.835
自分のが持つ性質のうち

0:14:35.836,0:14:38.139
どれを引き出すかを決めます

0:14:39.389,0:14:43.875
白い光がプリズムを通る時に[br]虹色に分散される現象と

0:14:43.876,0:14:48.818
色々な意味で合致するものが

0:14:48.819,0:14:53.131
大きな観念であり比喩である[br]「声のプリズム」なのです

0:14:53.132,0:14:55.458
人柄を白い光に喩えると

0:14:55.459,0:14:58.374
状況というプリズムを通って[br]様々な色つまり性質に分かれます

0:14:58.375,0:15:01.386
ここで出てきた色すべて[br]つまり

0:15:01.387,0:15:03.687
自分の人柄を構成する[br]あらゆる性質の中から

0:15:03.688,0:15:08.041
この瞬間に強調したいのは[br]どれかを決めるわけです

0:15:08.042,0:15:11.700
その時と場面に合った[br]最も効果的な表現をするためです

0:15:12.557,0:15:15.418
この使い分けをマスターすれば[br]あなただけの あなたらしい

0:15:15.419,0:15:19.676
そして真にリーダーらしい話し方を[br]創りだせるはずです

0:15:20.252,0:15:21.646
ありがとうございました

0:15:21.647,0:15:24.081
（拍手）