1 00:00:00,000 --> 00:00:03,461 我向你们讲诉 2 00:00:03,461 --> 00:00:07,122 或分享的是 库存管理方面的 3 00:00:07,122 --> 00:00:10,464 一个突破性的新方法 4 00:00:10,464 --> 00:00:13,022 我们这里讨论的是 取货,包装和出货 5 00:00:13,022 --> 00:00:15,845 给大家一个提示 6 00:00:15,845 --> 00:00:19,998 这个新方法使用成百个 7 00:00:19,998 --> 00:00:22,422 有时候是上千个 移动机器人 8 00:00:22,422 --> 00:00:25,020 让它们在仓库里忙碌 我待会儿会介绍这种方法 9 00:00:25,020 --> 00:00:26,240 现在先回想一下 10 00:00:26,240 --> 00:00:28,766 上次你网上购物的情景 11 00:00:28,766 --> 00:00:30,830 你坐在沙发里 12 00:00:30,830 --> 00:00:34,890 见到一件一定要买的红色T恤 13 00:00:34,890 --> 00:00:37,186 你一点, 它便被放到了购物车里 14 00:00:37,186 --> 00:00:39,084 然后你又想买条绿裤子 15 00:00:39,084 --> 00:00:40,982 看上去很好看,买! 16 00:00:40,982 --> 00:00:42,882 再买双蓝色的鞋吧,一点 17 00:00:42,882 --> 00:00:44,932 这时候你已经搜集完了 18 00:00:44,932 --> 00:00:46,700 你并没有停下想一想 19 00:00:46,700 --> 00:00:48,468 整套的行头根本不搭 20 00:00:48,468 --> 00:00:50,238 但是你已经提交了订单 21 00:00:50,238 --> 00:00:54,412 两天后,包裹就到了 22 00:00:54,412 --> 00:00:57,366 打开一看,这些还真是我买的 23 00:00:57,366 --> 00:01:00,327 你有没有想过 24 00:01:00,327 --> 00:01:04,540 这些货物是如何从仓库 被放进盒子里的呢? 25 00:01:04,540 --> 00:01:06,938 那我现在来告诉你 看那有个男人 26 00:01:08,476 --> 00:01:11,978 在照片的中间 27 00:01:11,978 --> 00:01:14,493 你会发现一个 传统的取货-发货工人 28 00:01:14,493 --> 00:01:17,718 正在分配或者执行订单区域工作 29 00:01:17,718 --> 00:01:21,600 在传统工作模式下 30 00:01:21,600 --> 00:01:23,512 这些工人一天有60%到70%的时间 都浪费在行走当中 31 00:01:23,512 --> 00:01:26,223 他们经常要在仓库中 步行五到十英里 32 00:01:26,223 --> 00:01:28,884 寻找订单中的货物 33 00:01:28,884 --> 00:01:33,305 这个方法不仅效率低下 34 00:01:33,305 --> 00:01:37,362 也满足不了工人的成就感 35 00:01:37,362 --> 00:01:40,993 让我来讲讲 我在哪儿第一次碰到这个问题 36 00:01:40,993 --> 00:01:45,047 那是1999-2000年间,互联网公司方兴未艾 我在旧金山湾区 37 00:01:45,047 --> 00:01:49,109 一个叫“Webvan”的红极一时 但短命的电子商务公司工作 38 00:01:49,109 --> 00:01:50,930 (笑声) 39 00:01:50,930 --> 00:01:53,660 这家公司以网上出售杂货 并送货上门的理念 40 00:01:53,660 --> 00:01:56,442 筹集了数亿美元的资金 41 00:01:56,442 --> 00:02:00,615 最终不符成本效益法则 42 00:02:00,615 --> 00:02:04,577 事实证明电子商务并不简单 花费也大 43 00:02:04,577 --> 00:02:08,828 在这个例子里,我们尝试从仓库把30个货物 44 00:02:08,828 --> 00:02:12,800 装箱,装车,再送到顾客家里 45 00:02:12,800 --> 00:02:16,600 花了我们三十美金 46 00:02:16,600 --> 00:02:19,686 回想一下,那个年代一罐汤是89美分 47 00:02:19,686 --> 00:02:23,362 而我们从取货到装箱竟要花一美元 48 00:02:23,362 --> 00:02:26,570 那还是没加运费之前的花销 49 00:02:26,570 --> 00:02:29,357 长话短说,我在Webvan的一年间 50 00:02:29,357 --> 00:02:32,593 和所有货物处理的供应商探讨过 51 00:02:32,593 --> 00:02:37,231 当时根本没有一个方法是专门针对取货的 52 00:02:37,231 --> 00:02:41,254 就是把红的,绿的 和蓝的货物放进一个箱子里 53 00:02:41,254 --> 00:02:44,239 但我们觉得一定有更好的方法 54 00:02:44,239 --> 00:02:46,766 现有货物处理是把商品 装到托盘或箱子里 55 00:02:46,766 --> 00:02:50,533 然后送到零售商店 56 00:02:50,533 --> 00:02:54,330 理所应当,在一年半之后 Webvan关门大吉 57 00:02:54,330 --> 00:02:57,910 但我还在琢磨这个问题 仍束手无策 58 00:02:57,910 --> 00:02:59,778 我反复思考 59 00:02:59,778 --> 00:03:04,905 应该把注意力放在: 如果我是一个取货-发货工人 60 00:03:04,905 --> 00:03:07,236 我想要什么或 我认为应该怎么做 61 00:03:07,236 --> 00:03:08,650 (笑声) 62 00:03:08,650 --> 00:03:10,572 我说:“让我们只关注问题吧。” 63 00:03:10,572 --> 00:03:14,427 我现在有一个订单 我想做的是 64 00:03:14,427 --> 00:03:16,958 把红的,绿的和蓝的货物 放进这个箱子里 65 00:03:16,958 --> 00:03:19,058 我需要一个操作系统 一伸手-成了- 66 00:03:19,058 --> 00:03:22,591 商品出现 然后装箱 67 00:03:22,591 --> 00:03:24,301 现在让我们想想 68 00:03:24,301 --> 00:03:27,587 这是一个以操作工为中心的解决办法 69 00:03:27,587 --> 00:03:31,517 这就是我想要的 现有的科技可以实现吗? 70 00:03:32,537 --> 00:03:35,417 如你所知, 订单来来往往,会变动,商品也是 71 00:03:36,133 --> 00:03:40,685 这个方法把取货-发货工人作为中心 72 00:03:40,685 --> 00:03:43,981 只要提供相关工具 就能使他们尽可能的高效 73 00:03:44,861 --> 00:03:47,475 那我是怎么想到这个办法的呢? 74 00:03:47,475 --> 00:03:50,688 实际上,来自一次头脑风暴的实践 75 00:03:50,688 --> 00:03:52,924 可能你们大多数人 都用过这种方法 76 00:03:53,564 --> 00:03:55,340 就是对一个新想法集思广益 77 00:03:55,950 --> 00:03:57,476 先准备一张白纸(白板) 78 00:03:57,476 --> 00:04:01,021 在各种极端情况下验证你的想法 79 00:04:01,151 --> 00:04:04,589 在这个例子里,我们设计了一个命题 80 00:04:04,599 --> 00:04:07,764 如果在中国建一个配送中心 我们应该怎么做 81 00:04:07,764 --> 00:04:10,141 那里的成本很低 82 00:04:10,501 --> 00:04:13,768 劳动力和土地都很便宜 83 00:04:13,768 --> 00:04:16,088 我们说的具体点 84 00:04:16,088 --> 00:04:18,408 如果每小时的人工费是零美金 85 00:04:18,408 --> 00:04:20,729 我们可以建造一个百万平方尺的配送中心 86 00:04:20,789 --> 00:04:22,212 那么就不由想到 87 00:04:22,212 --> 00:04:24,468 在仓库里雇很多人 88 00:04:24,468 --> 00:04:27,455 我说:“等一下,一小时零美金 89 00:04:27,455 --> 00:04:30,756 那我就‘雇用一万个工人 90 00:04:30,756 --> 00:04:34,057 每天早上八点来仓库 91 00:04:34,057 --> 00:04:37,358 每人只取一件商品 92 00:04:37,358 --> 00:04:39,168 然后站在那儿就行了 93 00:04:39,168 --> 00:04:41,281 就像你拿一袋Captain Crunch(谷物早餐), 你拿一罐激浪饮料 94 00:04:41,281 --> 00:04:43,394 你拿一瓶健怡可乐 95 00:04:43,394 --> 00:04:45,508 就站在那儿, 有需要我会叫你 96 00:04:45,508 --> 00:04:48,057 当我需要健怡可乐, 我就叫它, 工人之间互相告知 97 00:04:50,606 --> 00:04:53,156 健怡可乐就会被工人传过来 装箱走人” 98 00:04:53,156 --> 00:04:56,980 如果这些货物能自己说话和行走该多好! 99 00:04:56,980 --> 00:05:00,326 那将是有趣且有效 100 00:05:00,326 --> 00:05:03,672 具有潜力的库房管理法 101 00:05:03,672 --> 00:05:07,018 当然,劳动力没有免费的 102 00:05:07,018 --> 00:05:08,080 实际与理想的差距! 103 00:05:08,080 --> 00:05:09,440 (笑声) 104 00:05:09,440 --> 00:05:12,358 所以我们想到了移动式货架 我们把货物放在上面 105 00:05:12,358 --> 00:05:15,276 使用移动式机器人 就可以让整个存货都动起来 106 00:05:18,196 --> 00:05:22,194 我们开始实施这个创意 2008年,我坐在沙发上看电视 107 00:05:22,194 --> 00:05:26,013 你们都看北京奥林匹克 运动会的开幕式了吗? 108 00:05:26,013 --> 00:05:29,054 当我观看时, 差点没从沙发上滚到地上 109 00:05:29,054 --> 00:05:30,527 像这样就行! 110 00:05:30,527 --> 00:05:35,026 (笑声与掌声) 111 00:05:35,026 --> 00:05:38,917 我们让成千上万的工人站在仓库里 而他们站在球场上 112 00:05:38,917 --> 00:05:42,952 有趣的是,这两件事还真有联系 113 00:05:42,952 --> 00:05:48,364 那些人创造了另人难以置信的数码艺术 114 00:05:48,364 --> 00:05:50,440 听说连计算机都没用 115 00:05:50,440 --> 00:05:52,886 全靠人与人之间的合作与交流 116 00:05:52,886 --> 00:05:54,462 你站起来,我就蹲下 117 00:05:54,462 --> 00:05:55,906 从而创造了精美的图案 118 00:05:55,906 --> 00:05:57,350 当你让个体之间相互交流时 119 00:05:58,795 --> 00:06:02,763 系统中便形成了新的力量 120 00:06:02,763 --> 00:06:06,541 简单来讲 这就是新点子的由来 121 00:06:06,541 --> 00:06:10,579 那么现在这个想法变成什么样了? 122 00:06:10,579 --> 00:06:12,385 这里是一个仓库 123 00:06:12,385 --> 00:06:16,161 是一个拥有万种不同存货 的取货,装货和出货中心 124 00:06:16,161 --> 00:06:20,298 我们叫它们红笔 绿笔,黄色便贴 125 00:06:20,298 --> 00:06:23,677 我们派出那些橙色小机器人 去挑选蓝色的小货架 126 00:06:23,677 --> 00:06:25,445 并把货架送到仓库的边缘 127 00:06:25,445 --> 00:06:27,213 这样所有的取货工人 现在只呆在周边地带了 128 00:06:28,981 --> 00:06:31,323 (机器人的)任务就是挑选货架 129 00:06:31,323 --> 00:06:34,647 运输货架,送到指定地点 130 00:06:34,647 --> 00:06:36,784 取货工人的命运一下子 截然不同 131 00:06:36,784 --> 00:06:40,201 不像以前穿梭于仓库中 她可以固定在 132 00:06:40,201 --> 00:06:41,789 像这样的取货操作台旁 133 00:06:41,789 --> 00:06:45,787 所有仓库里的货物 都被送到她的面前 134 00:06:45,787 --> 00:06:49,065 全部过程都很高效 135 00:06:49,065 --> 00:06:53,260 伸出手,提取货物 扫描条形码,然后包装 136 00:06:53,260 --> 00:06:54,822 当转过身来时 137 00:06:56,384 --> 00:06:57,948 另外一件物品已经等着 被提取和包装了 138 00:06:57,948 --> 00:07:00,958 我们做的就是 免去所有的无用功 139 00:07:00,958 --> 00:07:03,642 像走路,寻找, 浪费掉的和等待的时间 140 00:07:03,642 --> 00:07:07,920 我们开发出一种高度精确的取货方式: 141 00:07:07,920 --> 00:07:12,084 把货物对准激光 扫描条形码后 142 00:07:12,084 --> 00:07:15,278 然后按一下灯 指示货物进入了该进的箱子 143 00:07:15,278 --> 00:07:18,764 因此更高效更精准 144 00:07:18,764 --> 00:07:23,070 为工人们开创了 更为有趣的办公室似的环境 145 00:07:23,070 --> 00:07:25,507 他们能够在此完成整个订单 146 00:07:25,507 --> 00:07:28,034 红的,绿的,蓝的, 而不是一部分 147 00:07:28,034 --> 00:07:31,648 他们觉得可以更好地 驾驭自己的工作环境 148 00:07:31,648 --> 00:07:34,846 这一方法的深远影响 149 00:07:34,846 --> 00:07:36,414 让我们大吃一惊 150 00:07:36,414 --> 00:07:37,992 虽然我们估计到 它将大幅提高效率 151 00:07:37,992 --> 00:07:42,062 但我们没有料到的是 152 00:07:42,062 --> 00:07:47,292 它会遍布到仓储管理的其他方面 153 00:07:47,292 --> 00:07:52,124 这种方法的真正有效性 154 00:07:52,124 --> 00:07:56,588 是使配送中心变成了一个 大规模并行处理引擎 155 00:07:56,588 --> 00:07:59,211 这又是一个跨界互动的创意 156 00:07:59,211 --> 00:08:01,150 这是一个仓库 让我们想象一个 157 00:08:01,150 --> 00:08:04,669 具有并行处理器 的超级计算机的构架 158 00:08:04,669 --> 00:08:07,066 原理是这样的 159 00:08:07,066 --> 00:08:09,863 在屏幕右边有十个工人 160 00:08:09,863 --> 00:08:14,111 他们都是独立的 并有自主权的取货工人 161 00:08:14,111 --> 00:08:18,015 如果三号操作台的工人要去洗手间 162 00:08:18,015 --> 00:08:21,499 对于其他九个工人来说并没影响 163 00:08:21,499 --> 00:08:25,869 于此不同,对比一下 传统工艺的传送带 164 00:08:25,869 --> 00:08:27,928 当上家递给你订货箱 165 00:08:27,928 --> 00:08:30,427 你装一件物品进去,传给下家 166 00:08:30,427 --> 00:08:33,544 为了保证这连续的过程 每个人都必须各就各位 167 00:08:33,544 --> 00:08:36,721 而新方法为仓储管理 提供了更合理的模式 168 00:08:36,721 --> 00:08:41,265 更有意义的是 169 00:08:41,265 --> 00:08:43,003 我们可以跟踪产品的流行程度 170 00:08:43,003 --> 00:08:45,827 我们运用动态与自适性演算法 171 00:08:45,827 --> 00:08:50,281 来调节库存管理 172 00:08:50,281 --> 00:08:55,165 正如你所见,情人节前夕 173 00:08:55,165 --> 00:08:59,008 那些粉红色的糖果 被放在仓库的前面 174 00:08:59,008 --> 00:09:02,901 工人们正忙着装箱 因为很多人订购了糖果 175 00:09:02,901 --> 00:09:07,064 情人节过后两天,剩余的那些糖果 176 00:09:07,064 --> 00:09:09,337 被移到了仓库的后面 177 00:09:09,337 --> 00:09:13,630 图上看,就是那些冷色调的区域 178 00:09:13,630 --> 00:09:17,113 运用平行处理的另一个影响是 179 00:09:17,113 --> 00:09:20,108 它能被扩展到难以置信的规模 180 00:09:20,108 --> 00:09:21,635 (笑声) 181 00:09:21,635 --> 00:09:24,369 无论建立两个操作台,或20个 182 00:09:24,369 --> 00:09:27,642 或200个,路径规划演算法 183 00:09:27,642 --> 00:09:30,185 和存货演算法都是一样的 184 00:09:30,185 --> 00:09:34,541 在这个例子里,你会看到 185 00:09:34,541 --> 00:09:36,867 库房的四周都被存货占据 186 00:09:36,867 --> 00:09:39,213 那是因为四面都有操作台的缘故 187 00:09:39,213 --> 00:09:41,231 是它们自行解决的 188 00:09:41,231 --> 00:09:43,518 让我用最后一个视频 189 00:09:43,518 --> 00:09:46,502 总结一下运作流程 190 00:09:46,502 --> 00:09:50,096 它反映出取货工人真实的一天 191 00:09:50,096 --> 00:09:54,432 正像前面提到的,这个过程就是 192 00:09:54,432 --> 00:09:57,084 移动存货,找到该去的操作台 193 00:09:57,084 --> 00:09:59,555 后台的管理软件 194 00:09:59,555 --> 00:10:02,306 清楚每个操作台的情况 195 00:10:02,306 --> 00:10:04,917 管理软件指挥着每个货架的运行 196 00:10:04,917 --> 00:10:07,631 尽量让它们行为有序地进入操作台 197 00:10:07,631 --> 00:10:10,515 提供给工人所需物品 198 00:10:10,515 --> 00:10:13,760 更有趣的是,我们可以量体裁衣: 199 00:10:13,760 --> 00:10:17,686 动作快的工人得到更多的货架 反之亦然 200 00:10:17,686 --> 00:10:20,824 这些工人真的体会到 201 00:10:20,824 --> 00:10:22,677 以前梦寐以求的工作方式 202 00:10:22,677 --> 00:10:25,221 伸手,物品到手 203 00:10:25,221 --> 00:10:27,426 或伸长点儿,得到了 204 00:10:27,426 --> 00:10:29,871 然后扫描,装箱 205 00:10:29,871 --> 00:10:33,667 所有的技术本身都隐藏在幕后 206 00:10:33,667 --> 00:10:37,528 所以她现在的工作 只需关注包装 207 00:10:37,528 --> 00:10:40,802 没有空闲时间 也不用离开操作台了 208 00:10:40,802 --> 00:10:44,942 事实上,我们认为 这不仅提高 209 00:10:44,942 --> 00:10:48,212 完成订单的效率和准确度 210 00:10:48,212 --> 00:10:51,622 而且对工人来说也更有意义 211 00:10:51,622 --> 00:10:54,830 我为什么敢这么说 212 00:10:54,830 --> 00:10:56,972 因为这间工厂的工人们 213 00:10:56,972 --> 00:11:00,154 为有幸到Kiva 区域工作 而相互竞争 214 00:11:00,154 --> 00:11:02,817 有时在客户证明视频中 215 00:11:02,817 --> 00:11:04,934 他们会说 216 00:11:04,934 --> 00:11:09,180 现在工作后, 有更多的精力和孙子孙女玩 217 00:11:09,180 --> 00:11:13,776 曾经有个工人说: “Kiva 区域太轻松了 218 00:11:13,776 --> 00:11:16,891 我现在都不用吃降压药了“ 219 00:11:16,891 --> 00:11:18,725 (笑声) 220 00:11:18,725 --> 00:11:22,724 那是一家药品分销商 所以视频被禁了 221 00:11:22,724 --> 00:11:26,292 (笑声) 222 00:11:26,292 --> 00:11:29,316 所以我想留给你们的是一个理念 223 00:11:29,316 --> 00:11:32,171 当机器有想法 能行走,并相互交流时 224 00:11:32,171 --> 00:11:37,462 高效的流程和生产力便出现了 225 00:11:37,462 --> 00:11:40,403 我想下次,当你开门 226 00:11:40,403 --> 00:11:42,914 捡起网上订购的产品 227 00:11:42,914 --> 00:11:45,138 你打开箱子,东西都在 228 00:11:45,138 --> 00:11:47,891 你可能会琢磨一下 229 00:11:47,891 --> 00:11:50,484 会不会是机器人帮忙完成的订单呢 230 00:11:50,484 --> 00:11:52,163 谢谢 231 00:11:52,163 --> 00:11:56,793 (掌声)