WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.561
Tôi muốn nói với các bạn,

00:00:03.561 --> 00:00:07.122
hay chia sẻ với các bạn, 
về 1 bước tiếp cận mới đột phá

00:00:07.122 --> 00:00:10.464
trong việc quản lý hàng hóa tồn kho 
tại 1 kho hàng.

00:00:10.464 --> 00:00:13.022
Ta đang nói về cách lấy hàng, đóng gói
và vận chuyển.

NOTE Paragraph

00:00:13.022 --> 00:00:15.845
Một gợi ý là,

00:00:15.845 --> 00:00:19.998
giải pháp này huy động 
hàng trăm robot di động,

00:00:19.998 --> 00:00:22.422
đôi khi là hàng nghìn robot di động,

00:00:22.422 --> 00:00:25.020
di chuyển quanh nhà kho.
Và tôi sẽ đưa ra giải pháp.

00:00:25.020 --> 00:00:26.240
Nhưng trước hết, hãy nghĩ

00:00:26.240 --> 00:00:28.766
về lần gần nhất các bạn 
đặt mua 1 món hàng online.

00:00:28.766 --> 00:00:30.830
Bạn đang ngồi trên ghế

00:00:30.830 --> 00:00:34.890
và bạn quyết định rằng
bạn nhất định phải mua chiếc áo đỏ này.

00:00:34.890 --> 00:00:37.186
Click! - bạn để nó 
vào trong giỏ hàng của bạn.

00:00:37.186 --> 00:00:39.084
Và sau đó bạn quyết định
chiếc quần xanh

00:00:39.084 --> 00:00:40.982
trông cũng khá đẹp - Click!

00:00:40.982 --> 00:00:42.882
Và rồi đến 1 đôi giày màu xanh - Click!

00:00:42.882 --> 00:00:44.932
Như vậy bạn tập hợp được 
đơn hàng của mình.

00:00:44.932 --> 00:00:46.700
Bạn không ngừng lại để kịp nghĩ rằng

00:00:46.700 --> 00:00:48.468
có thể nó không phù hợp với bạn.

00:00:48.468 --> 00:00:50.238
Nhưng bạn đã nhấn
"Gửi đơn hàng."

00:00:50.238 --> 00:00:54.412
Và 2 ngày sau, gói hàng này
nằm ở trước cửa nhà bạn.

00:00:54.412 --> 00:00:57.366
Bạn mở hộp ra và bạn la lên, wow, 
đây đúng là gu của tôi.

NOTE Paragraph

00:00:57.366 --> 00:01:00.327
Có khi nào các bạn dừng lại và nghĩ,
làm cách nào các món hàng lưu kho

00:01:00.327 --> 00:01:04.540
thực sự tìm được đường đi vào hộp
trong kho hàng?

00:01:04.540 --> 00:01:08.358
Vì vậy tôi ở đây để nói cho các bạn,
về anh chàng ở ngay tại đây.

00:01:08.358 --> 00:01:11.978
Nhìn kỹ vào giữa bức tranh đó,

00:01:11.978 --> 00:01:14.493
bạn thấy 1 công nhân lấy hàng
và đóng gói điển hình

00:01:14.493 --> 00:01:17.718
đang ở chế độ phân phối hàng hóa
hoặc xử lý đơn hàng.

00:01:17.718 --> 00:01:21.600
Theo cách truyền thống, những công nhân này
dành 60 hoặc 70% 1 ngày của họ

00:01:21.600 --> 00:01:23.512
để đi vòng quanh kho hàng.

00:01:23.512 --> 00:01:26.223
Họ thường đi bộ được khoảng 5 hoặc 10 dặm

00:01:26.223 --> 00:01:28.884
để tìm kiếm những món đồ này trong kho.

00:01:28.884 --> 00:01:33.305
Đây không những là 1 cách
không hiệu quả để đáp ứng đơn hàng,

00:01:33.305 --> 00:01:37.362
mà còn khiến ta không đáp ứng được
các đơn hàng theo yêu cầu.

NOTE Paragraph

00:01:37.362 --> 00:01:40.993
Để tôi kể cho các bạn nghe về nơi mà
lần đầu tiên tôi gặp phải vấn đề này.

00:01:40.993 --> 00:01:45.047
Tôi đã ra khỏi vùng vịnh vào những năm
1999, 2000, thời kỳ bùng nổ 'chấm com'.

00:01:45.047 --> 00:01:49.109
Tôi làm việc cho một công ty nổi tiếng 
có tên là Webvan

00:01:49.109 --> 00:01:50.930
(Cười lớn)

00:01:50.930 --> 00:01:53.660
Công ty này đã có được hàng trăm triệu đô 
với ý tưởng là

00:01:53.660 --> 00:01:56.442
chúng tôi sẽ giao
những đơn hàng tạp hóa online.

00:01:56.442 --> 00:02:00.615
Và nó thực sự thất bại, thực tế là chúng
tôi đã không đạt hiệu quả về chi phí.

00:02:00.615 --> 00:02:04.577
Hóa ra, thương mại điện tử là 1 thứ
rất khó làm và rất tốn kém.

00:02:04.577 --> 00:02:08.828
Trong tình huống đặc biệt này, chúng tôi 
cố gắng để tập hợp 30 món hàng trong kho

00:02:08.828 --> 00:02:12.800
vào trong vài túi hàng, xếp lên 1 xe tải 
để giao đến tận nhà khách hàng.

00:02:12.800 --> 00:02:16.600
Và nghĩ xem, điều đó
làm chúng tôi tốn mất 30 đô.

00:02:16.600 --> 00:02:19.686
Hãy thử tưởng tượng, 
chúng tôi có 1 lon súp giá 89 cent,

00:02:19.686 --> 00:02:23.362
nó tốn của chúng tôi thêm 1 đô nữa,
để lấy và đóng gói vào túi hàng đó.

00:02:23.362 --> 00:02:26.570
Và đó là trước khi chúng tôi
thực sự giao hàng đến nhà.

NOTE Paragraph

00:02:26.570 --> 00:02:29.357
Trong suốt 1 năm của tôi tại Webvan,

00:02:29.357 --> 00:02:32.593
điều tôi nhận ra, khi nói chuyện với
tất cả các nhà cung cấp nguyên vật liệu

00:02:32.593 --> 00:02:37.231
là không có giải pháp đặc biệt nào 
để giải quyết từng cách lấy hàng cơ bản.

00:02:37.231 --> 00:02:41.254
Sản phẩm màu đỏ, xanh lá, xanh dương, 
đưa cả 3 món hàng đó vào trong 1 hộp.

00:02:41.254 --> 00:02:44.239
Chúng tôi nói với nhau, phải có 
cách tốt hơn để làm điều này.

00:02:44.239 --> 00:02:46.766
Nguyên liệu xử lý có sẵn
được chuẩn bị để xếp ra

00:02:46.766 --> 00:02:50.533
các tấm pallet và các thùng chứa
đưa đến các cửa hàng bán lẻ.

NOTE Paragraph

00:02:50.533 --> 00:02:54.330
Dĩ nhiên Webvan đã giải thể,
và khoảng 1 năm rưỡi sau,

00:02:54.330 --> 00:02:57.910
tôi vẫn còn luẩn quẩn với vấn đề này.
Nó vẫn cứ ray rứt tôi.

00:02:57.910 --> 00:02:59.778
Và tôi bắt đầu suy nghĩ về nó lần nữa.

00:02:59.778 --> 00:03:04.905
Và tôi đã nói, hãy để tôi nói chút ít về 
điều tôi muốn nếu là người lấy hàng,

00:03:04.905 --> 00:03:07.236
hoặc cách nhìn của tôi 
về cách nó nên hoạt động.

00:03:07.236 --> 00:03:08.650
(Cười)

00:03:08.650 --> 00:03:10.572
Tôi đã nói là, hãy chú tâm vào vấn đề.

00:03:10.572 --> 00:03:14.427
Tôi có 1 đơn hàng ở đây 
và điều mà tôi muốn làm là đặt sản phẩm

00:03:14.427 --> 00:03:16.647
màu đỏ, xanh lá, xanh dương 
vào cái hộp ở đây.

00:03:16.647 --> 00:03:19.499
Cái tôi cần là 1 hệ thống mà khi tôi đưa
tay ra và - poof! -

00:03:19.499 --> 00:03:22.022
sản phẩm xuất hiện
và tôi để vào đơn hàng của mình,

00:03:22.022 --> 00:03:23.715
và giờ ta đang nghĩ,

00:03:23.715 --> 00:03:27.729
đây có thể là 1 phương pháp 'vận hành tập trung'
để giải quyết vấn đề.

00:03:27.729 --> 00:03:31.956
Đó là cái tôi cần. Công nghệ nào
sẵn có để giải quyết vấn đề này?

00:03:31.956 --> 00:03:35.897
Nhưng như bạn thấy, đơn hàng có thể đến
và đi, các sản phẩm có thể đến và đi.

00:03:35.897 --> 00:03:40.580
Nó cho phép chúng ta tập trung làm cho
người lấy hàng trở thành trung tâm,

00:03:40.580 --> 00:03:45.204
và cung cấp cho họ những công cụ 
giúp họ làm việc càng hiệu quả càng tốt.

NOTE Paragraph

00:03:45.204 --> 00:03:47.304
Vậy làm sao mà tôi đã nghĩ ra ý tưởng này?

00:03:47.304 --> 00:03:50.837
Nó thật ra đến từ 1 bài tập động não,

00:03:50.837 --> 00:03:53.677
có lẽ là 1 kỹ thuật mà nhiều bạn sử dụng,

00:03:53.677 --> 00:03:55.833
Đây là 1 bài kiểm tra ý tưởng của bạn.

00:03:55.833 --> 00:03:57.563
Lấy một tờ giấy trắng, dĩ nhiên,

00:03:57.563 --> 00:04:01.593
sau đó hãy kiểm tra ý tưởng của bạn
ở mức giới hạn - vô cực, 0.

00:04:01.593 --> 00:04:04.775
Trong trường hợp này, chúng tôi
đã thử thách mình với ý tưởng:

00:04:04.775 --> 00:04:07.751
Sẽ ra sao, nếu chúng tôi xây
1 trung tâm phân phối ở Trung Quốc,

00:04:07.751 --> 00:04:10.365
nơi thị trường có chi phí rất rất thấp?

00:04:10.365 --> 00:04:13.578
Và hãy cho là, giá nhân công rẻ,
giá đất rẻ.

00:04:13.578 --> 00:04:15.224
Và chúng tôi giả sử rằng,

00:04:15.224 --> 00:04:18.230
"Sẽ ra sao, nếu giá của công nhân trực tiếp 
là 0 đô 1 giờ

00:04:18.230 --> 00:04:20.946
và ta có thể xây trung tâm phân phối 
rộng 1 triệu ft vuông?"

00:04:20.946 --> 00:04:23.021
Và tự nhiên nó dẫn chúng tôi đến ý tưởng 


00:04:23.021 --> 00:04:24.829
"Hãy đặt thật nhiều người vào kho."

00:04:24.829 --> 00:04:27.374
Và tôi đã nói, "Khoan, 0 đô 1 giờ,

00:04:27.374 --> 00:04:30.231
điều tôi sẽ làm là "thuê"

00:04:30.231 --> 00:04:34.358
10.000 công nhân đến nhà kho
vào mỗi 8 giờ sáng,

00:04:34.358 --> 00:04:37.477
bước vào trong nhà kho
và chọn 1 món hàng,

00:04:37.477 --> 00:04:39.210
và sau đó chỉ đứng tại chỗ.

00:04:39.210 --> 00:04:41.749
Vậy bạn lấy Captain Crunch,
còn bạn lấy Mountain Dew,

00:04:41.749 --> 00:04:43.172
bạn cầm chai Diet Coke.

00:04:43.172 --> 00:04:45.428
Nếu cần tôi sẽ gọi bạn,
không thì bạn đứng đó.

00:04:45.428 --> 00:04:48.815
Nhưng khi tôi cần chai Diet Coke và gọi,
các bạn nói với nhau.

00:04:48.815 --> 00:04:52.936
Diet Coke đứng dậy đi lên trên -
lấy 1 chai, đặt vào giỏ và chuyển đi."

00:04:52.936 --> 00:04:57.588
Wow, sẽ ra sao nếu các sản phẩm
có thể đi lại và nói chuyện với nhau?

00:04:57.588 --> 00:04:59.926
Đó quả thật là 1 cách rất thú vị,
và hiệu quả

00:04:59.926 --> 00:05:02.520
để chúng ta có thể tổ chức kho hàng.

NOTE Paragraph

00:05:02.520 --> 00:05:04.868
Nhưng dĩ nhiên, nhân công không miễn phí,

00:05:04.868 --> 00:05:08.176
trên thực tế là vậy.

00:05:08.176 --> 00:05:09.866
(Cười)

00:05:09.866 --> 00:05:12.983
Chúng tôi nói đến kệ di động -
Hàng hóa sẽ được để lên kệ di động.

00:05:12.983 --> 00:05:17.776
Chúng ta sẽ dùng các robot di động
và để hàng hóa chạy xung quanh.

00:05:17.776 --> 00:05:22.194
Và chúng tôi đã tiến hành vào năm 2008,
sau đó tôi chỉ ngồi trên ghế.

00:05:22.194 --> 00:05:26.013
Các bạn có ai xem Olympic Bắc Kinh,
màn khai mạc?

00:05:26.013 --> 00:05:29.054
Tôi gần như bật khỏi ghế khi xem nó.

00:05:29.054 --> 00:05:30.527
Theo kiểu, đó- chính đó là 1 ý tưởng!

00:05:30.527 --> 00:05:35.026
(Tiếng cười và tiếng vỗ tay)

00:05:35.026 --> 00:05:38.917
Chúng ta sẽ đặt hàng ngàn người vào
nhà kho, sân vận động.

00:05:38.917 --> 00:05:42.952
Nhưng thật thú vị, điều này
thật ra có liên quan đến ý tưởng

00:05:42.952 --> 00:05:48.364
mà ở đó, họ đã tạo ra màn biểu diễn
kỹ thuật số đầy năng lượng và ấn tượng,

00:05:48.364 --> 00:05:50.440
tất cả không cần máy tính, như tôi đã nói,

00:05:50.440 --> 00:05:52.886
đó là sự cộng tác và giao tiếp 
giữa người với người

00:05:52.886 --> 00:05:54.462
Khi bạn đứng, tôi sẽ ngồi xuống.


00:05:54.462 --> 00:05:56.107
Họ đã có màn biểu diễn tuyệt vời.

00:05:56.107 --> 00:05:58.795
Nó nói lên sức mạnh của sự hiện diện

00:05:58.795 --> 00:06:02.763
trong hệ thống, khi bạn để mọi thứ
bắt đầu nói chuyện với nhau

00:06:02.763 --> 00:06:06.541
Đó là 1 phần nhỏ của chuyến hành trình.

NOTE Paragraph

00:06:06.541 --> 00:06:10.579
Dĩ nhiên, vậy thì điều gì đã trở thành
thực tế thiết thực của ý tưởng này?

00:06:10.579 --> 00:06:12.385
Đây là 1 nhà kho.

00:06:12.385 --> 00:06:16.161
1 trung tâm lấy, đóng gói và giao hàng
với khoảng 10.000 mã hàng khác nhau.

00:06:16.161 --> 00:06:20.298
Chúng ta sẽ gọi chúng là bút đỏ,
bút xanh, những tấm ghi chú màu vàng.

00:06:20.298 --> 00:06:23.677
Chúng ta gửi những robot nhỏ màu cam
để bốc những kệ xanh dương.

00:06:23.677 --> 00:06:25.845
Và chuyển chúng tới bên hông tòa nhà.

00:06:25.845 --> 00:06:28.981
Các công nhân lấy hàng 
giờ phải đứng trong 1 chu vi.

00:06:28.981 --> 00:06:31.323
Và trò chơi ở đây là
chọn những kệ hàng,

00:06:31.323 --> 00:06:34.647
lấy chúng xuống đường băng và
chuyển thẳng tới cho người lấy hàng.

00:06:34.647 --> 00:06:36.784
Cách thức làm việc của họ
hoàn toàn thay đổi.

00:06:36.784 --> 00:06:40.201
Thay vì chạy lòng vòng quanh nhà kho, 
cô ấy sẽ chỉ đứng yên

00:06:40.201 --> 00:06:41.789
tại 1 trạm lấy hàng giống thế này

00:06:41.789 --> 00:06:45.787
và mọi sản phẩm ở trong
tòa nhà đều có thể đến được với cô ấy.

NOTE Paragraph

00:06:45.787 --> 00:06:49.065
Quy trình này rất hiệu quả.

00:06:49.065 --> 00:06:53.260
Chạy tới, lấy 1 món hàng,
quét mã vạch, đóng gói nó lại.

00:06:53.260 --> 00:06:54.909
Ngay khi bạn quay đi,

00:06:54.909 --> 00:06:57.948
thì có 1 sản phẩm khác ở sau
đã chờ sẵn để được lấy và đóng gói.

00:06:57.948 --> 00:07:00.958
Việc chúng tôi làm, là loại đi những hoạt động 
không gia tăng giá trị

00:07:00.958 --> 00:07:03.642
như đi lại, tìm kiếm, 
thời gian chờ đợi lãng phí

00:07:03.642 --> 00:07:07.920
và chúng tôi đã phát triển 1 cách lấy hàng
với độ tin cậy rất cao,

00:07:07.920 --> 00:07:12.084
bạn chỉ cần chiếu tia laze vào sản phẩm,
quét mã vạch UPC,

00:07:12.084 --> 00:07:15.278
và sau đó định vị bằng đèn
cái hộp nào cần cho vào.

00:07:15.278 --> 00:07:18.764
Như vậy hiệu quả hơn,
chính xác hơn, và hóa ra,

00:07:18.764 --> 00:07:23.070
đấy là 1 môi trường làm việc thú vị hơn
đối với những người lấy hàng này.

00:07:23.070 --> 00:07:25.507
Họ có hể thực sự hoàn tất mọi đơn hàng.

00:07:25.507 --> 00:07:28.034
Họ làm việc với đỏ, xanh lá, xanh dương
không chỉ như 1 phần của đơn hàng.

00:07:28.034 --> 00:07:31.648
Và họ cảm thấy kiểm soát được 1 phần
môi trường làm việc của mình.

NOTE Paragraph

00:07:31.648 --> 00:07:34.846
Vậy nên những hiệu ứng phụ
của phương pháp này

00:07:34.846 --> 00:07:36.414
thực sự làm chúng tôi ngạc nhiên.

00:07:36.414 --> 00:07:37.992
Chúng tôi đã biết nó sẽ hiệu quả.

00:07:37.992 --> 00:07:42.062
Nhưng chúng tôi đã không nhận ra,
mức độ phổ biến mà cách nghĩ này

00:07:42.062 --> 00:07:47.292
đã mở rộng cho những chức năng khác
bên trong kho như thế nào.

00:07:47.292 --> 00:07:52.124
Nhưng những hiệu ứng mà giải pháp này
đang làm bên trong DC

00:07:52.124 --> 00:07:56.588
đang biến nó thành 1 quy trình xử lý
khổng lồ song song.

00:07:56.588 --> 00:07:59.211
Đây lại là cách lai tạo chéo các ý tưởng.

00:07:59.211 --> 00:08:01.150
Đây là 1 nhà kho
và chúng tôi đang nghĩ

00:08:01.150 --> 00:08:04.669
về những kiến trúc siêu máy tính
xử lý song song.

00:08:04.669 --> 00:08:07.066
Ý tưởng ở đây là, bạn có

00:08:07.066 --> 00:08:09.863
10 công nhân ở
phía bên phải màn hình

00:08:09.863 --> 00:08:14.111
mà tất cả họ bây giờ đều là
những công nhân lấy hàng độc lập, tự quản.

00:08:14.111 --> 00:08:18.015
Nếu như 1 công nhân ở trạm số 3 quyết định
rời đi và vào phòng vệ sinh,

00:08:18.015 --> 00:08:21.499
điều đó không gây tác động đến 
năng suất của 9 công nhân còn lại.

00:08:21.499 --> 00:08:25.869
Ngược lại, với phương pháp truyền thống
sử dụng băng chuyền.

00:08:25.869 --> 00:08:27.928
Khi 1 người chuyển đơn hàng cho bạn,

00:08:27.928 --> 00:08:30.427
bạn bỏ vài thứ vào
và chuyền xuống băng dưới.

00:08:30.427 --> 00:08:33.544
Mọi người đều phải vào đúng vị trí
để quy trình đó vận hành.

00:08:33.544 --> 00:08:36.721
Điều này đã thúc đẩy việc tôi suy nghĩ
về nhà kho.

NOTE Paragraph

00:08:36.721 --> 00:08:41.265
Và rồi bộ máy bên trong trở nên 
thú vị hơn khi chúng ta theo dõi được

00:08:41.265 --> 00:08:43.003
sự đa dạng của các sản phẩm.


00:08:43.003 --> 00:08:45.827
Và chúng tôi đang sử dụng
các giải thuật động và thích nghi

00:08:45.827 --> 00:08:50.281
để điều chỉnh sàn nhà của nhà kho.

00:08:50.281 --> 00:08:55.165
Điều các bạn thấy tiềm năng ở đây
là ở tuần lễ trước ngày lễ Valentine.

00:08:55.165 --> 00:08:59.008
Tất cả các kẹo phấn hồng đều được
di chuyển đến trước tòa nhà

00:08:59.008 --> 00:09:02.901
và giờ đang được lấy và cho vào rất nhiều
đơn hàng ở các trạm lấy hàng này.

00:09:02.901 --> 00:09:07.064
Đến 2 ngày sau lễ Valentine, 
những gói kẹo còn lại

00:09:07.064 --> 00:09:09.337
được chuyển về phía sau của kho

00:09:09.337 --> 00:09:13.630
và được đặt ở khu vực làm lạnh 
trên bản đồ nhiệt độ ở kia.

00:09:13.630 --> 00:09:17.113
1 phần tác động khác của phương pháp
sử dụng quy trình song song này

00:09:17.113 --> 00:09:20.108
là những sản phẩm đó có thể được nhân lên
với kích cỡ cực lớn.

00:09:20.108 --> 00:09:21.635
(Cười)

00:09:21.635 --> 00:09:24.369
Vậy dù bạn đang có 2 trạm, 20 trạm

00:09:24.369 --> 00:09:27.642
hay 200 trạm lấy hàng, các giải thuật 
hoạch định đường đi

00:09:27.642 --> 00:09:30.185
và mọi giải thuật tồn kho 
vẫn vận hành được.

00:09:30.185 --> 00:09:34.541
Trong ví dụ này bạn thấy tồn kho

00:09:34.541 --> 00:09:36.867
đã chiếm hết chu vi trong tòa nhà

00:09:36.867 --> 00:09:39.213
vì đó từng là nơi của các trạm lấy hàng.

00:09:39.213 --> 00:09:41.231
Họ sắp xếp chúng ra ngoài.

NOTE Paragraph

00:09:41.231 --> 00:09:43.518
Vậy tôi sẽ kết thúc với 1 đoạn video cuối

00:09:43.518 --> 00:09:46.502
cho thấy những điều vừa nói ảnh hưởng
như thế nào

00:09:46.502 --> 00:09:50.096
đến hoạt động thực tế trong ngày của 
những công nhân lấy hàng.

00:09:50.096 --> 00:09:54.432
Như chúng tôi đã nói, quy trình là để 
chuyển tồn kho dọc theo đường băng chính

00:09:54.432 --> 00:09:57.084
và tìm lối vào các trạm lấy hàng.

00:09:57.084 --> 00:09:59.555
Phần mềm của chúng tôi ở phía sau

00:09:59.555 --> 00:10:02.306
hiểu được điều gì đang diễn ra ở mỗi trạm,

00:10:02.306 --> 00:10:04.917
chúng tôi chuyển các kệ hàng qua lại
đường băng chính

00:10:04.917 --> 00:10:07.631
và chúng tôi đang nỗ lực xây dựng
hệ thống xếp hàng

00:10:07.631 --> 00:10:10.515
để triển khai cho các công nhân lấy hàng.

00:10:10.515 --> 00:10:13.760
Điều thú vị là, chúng tôi thậm chi có thể
đáp ứng theo tốc độ của họ.

00:10:13.760 --> 00:10:17.686
Người làm nhanh hơn lấy được nhiều 
và người chậm hơn thì lấy ít kệ hàng hơn.

00:10:17.686 --> 00:10:20.824
Nhưng người công nhân lấy hàng này 
hiện nay đã có kinh nghiệm

00:10:20.824 --> 00:10:22.677
như chúng tôi đã mô tả trước đó.

00:10:22.677 --> 00:10:25.221
Cô ấy đưa tay ra và sản phẩm nhảy vào hộp.

00:10:25.221 --> 00:10:27.426
Hoặc cô ấy với tới và lấy sản phẩm.

00:10:27.426 --> 00:10:29.871
Cô ấy quét sản phẩm và đặt nó vào thùng.

00:10:29.871 --> 00:10:33.667
Và tất cả phần còn lại của công nghệ 
là những phần ở phía sau.

00:10:33.667 --> 00:10:37.528
Cô ấy tập trung vào việc lấy và đóng gói 
như 1 phần công việc của mình.

00:10:37.528 --> 00:10:40.802
Không bao giờ có thời gian rỗi,
không để cô ấy cảm thấy rối.

00:10:40.802 --> 00:10:44.942
Và thực sự chúng tôi nghĩ đây không chỉ
là cách hiệu quả hơn

00:10:44.942 --> 00:10:48.212
mà còn chính xác hơn để đáp ứng đơn hàng.

00:10:48.212 --> 00:10:51.622
Chúng tôi nghĩ đây là cách tốt hơn
để đáp ứng các đơn hàng.

NOTE Paragraph

00:10:51.622 --> 00:10:54.830
Lý do chúng tôi có thể nói vậy là vì,
những người công nhân này

00:10:54.830 --> 00:10:56.972
trong nhiều tòa nhà như thế đang đấu tranh

00:10:56.972 --> 00:11:00.154
cho quyền lợi trong công việc tại Kiva.

00:11:00.154 --> 00:11:02.817
Và thỉnh thoảng chúng ta sẽ thấy họ 
trong những video

00:11:02.817 --> 00:11:04.934
nói những điều như,

00:11:04.934 --> 00:11:09.180
họ có nhiều năng lượng hơn sau 1 ngày
nhờ chơi với những đứa cháu,

00:11:09.180 --> 00:11:13.776
hoặc như 1 người nói, "khu vực Kiva
bây giờ không còn căng thẳng nữa

00:11:13.776 --> 00:11:16.891
và tôi đã thôi không nói về 
căn bệnh huyết áp của mình nữa."

00:11:16.891 --> 00:11:18.725
(Cười)

00:11:18.725 --> 00:11:22.724
Đó là của một nhà phân phối dược phẩm,
họ nói chúng tôi đừng dùng đoạn video này.

00:11:22.724 --> 00:11:26.292
(Cười)

NOTE Paragraph

00:11:26.292 --> 00:11:29.316
Và điều mà tôi muốn để lại cho các bạn
hôm nay là ý niệm về việc

00:11:29.316 --> 00:11:32.171
khi bạn để mọi thứ bắt đầu suy nghĩ
và bước đi

00:11:32.171 --> 00:11:37.462
và nói chuyện với nhau, những quy trình
thú vị và có năng suất sẽ hiện lên.

00:11:37.462 --> 00:11:40.403
Và bây giờ tôi nghĩ kế tiếp khi 
bạn đi đến trước cửa nhà mình

00:11:40.403 --> 00:11:42.914
và lấy chiếc hộp mà bạn đã đặt online,

00:11:42.914 --> 00:11:45.138
bạn mở ra và thứ bạn muốn nằm ở trong đó,

00:11:45.138 --> 00:11:47.891
và bạn sẽ cảm thấy kinh ngạc về việc robot

00:11:47.891 --> 00:11:50.484
đã trợ giúp việc lấy và đóng gói 
đơn hàng đó.

NOTE Paragraph

00:11:50.484 --> 00:11:52.163
Cảm ơn.

00:11:52.163 --> 00:11:56.793
(Vỗ tay)