1
00:00:00,000 --> 00:00:03,561
Želim da vam ispričam,

2
00:00:03,561 --> 00:00:07,122
da podelim sa vama sasvim novi pristup

3
00:00:07,122 --> 00:00:10,464
upravljanju robom u skladištima.

4
00:00:10,464 --> 00:00:13,022
Radi se o sortiranju, pakovanju i slanju.

5
00:00:13,022 --> 00:00:15,845
Da vam nagovestim:

6
00:00:15,845 --> 00:00:19,998
u pitanju su stotine,

7
00:00:19,998 --> 00:00:22,422
ponekad i hiljade robota,

8
00:00:22,422 --> 00:00:25,020
koji se kreću po skladištu.
I čućete odgovor.

9
00:00:25,020 --> 00:00:26,240
Ali za sada, prisetite se

10
00:00:26,240 --> 00:00:28,766
svoje poslednje kupovine preko interneta.

11
00:00:28,766 --> 00:00:30,830
Sedeli ste na trosedu

12
00:00:30,830 --> 00:00:34,890
i odlučili da morate
da kupite crvenu majicu.

13
00:00:34,890 --> 00:00:37,186
Pa ste kliknuli, i ušla je
u kolica za kupovinu.

14
00:00:37,186 --> 00:00:39,084
Onda ste odlučili da ni zelene

15
00:00:39,084 --> 00:00:40,982
pantalone nisu loše - klik!

16
00:00:40,982 --> 00:00:42,882
Uz to mogu i plave cipele - klik!

17
00:00:42,882 --> 00:00:44,932
Sad ste već dovršili narudžbinu.

18
00:00:44,932 --> 00:00:46,700
Niste se zapitali da li je

19
00:00:46,700 --> 00:00:48,468
to možda loša kombinacija.

20
00:00:48,468 --> 00:00:50,238
Ali ste pritisnuli ,,naruči''.

21
00:00:50,238 --> 00:00:54,412
I dva dana kasnije,
na pragu vas čeka paket.

22
00:00:54,412 --> 00:00:57,366
Otvorite kutiju i tu su vam sve stvari.

23
00:00:57,366 --> 00:01:00,327
Ali da li ste se zapitali kako ta roba

24
00:01:00,327 --> 00:01:04,540
u skladištu dospe baš u tu kutiju?

25
00:01:04,540 --> 00:01:08,358
Evo sad vam kažem da je
to zbog onog tipa tamo.

26
00:01:08,358 --> 00:01:11,978
Tu na sredini slike

27
00:01:11,978 --> 00:01:14,493
nalazi se radnik u otpremnom centru,

28
00:01:14,493 --> 00:01:17,718
koji razvrstava, pakuje
i šalje robu za porudžbine.

29
00:01:17,718 --> 00:01:21,600
Ovakvi radnici obično provode
60-70% radnog vremena

30
00:01:21,600 --> 00:01:23,512
šetajući po skladištu.

31
00:01:23,512 --> 00:01:26,223
Često pređu i po 8 ili 16 km

32
00:01:26,223 --> 00:01:28,884
dok traže različitu robu.

33
00:01:28,884 --> 00:01:33,305
Ne samo da to nije produktivno,

34
00:01:33,305 --> 00:01:37,362
već se ni radnici ne osećaju ispunjeno.

35
00:01:37,362 --> 00:01:40,993
Reći ću vam gde sam prvi put
naleteo na ovaj problem.

36
00:01:40,993 --> 00:01:45,047
Bio sam u San Francisku 1999,
2000, vrhunac internet firmi.

37
00:01:45,047 --> 00:01:49,109
Radio sam na ludoj avanturi zvanoj Webvan.

38
00:01:49,109 --> 00:01:50,930
(Smeh)

39
00:01:50,930 --> 00:01:53,660
Sakupili smo stotine
miliona dolara sa namerom

40
00:01:53,660 --> 00:01:56,442
da dostavljamo namirnice
naručene preko interneta.

41
00:01:56,442 --> 00:02:00,615
Na kraju se sve svelo na to da
nismo mogli da postignemo zaradu.

42
00:02:00,615 --> 00:02:04,577
Ispadne da je e-trgovina
zapravo veoma teška i skupa.

43
00:02:04,577 --> 00:02:08,828
U ovom slučaju smo pokušali
da 30 komada robe

44
00:02:08,828 --> 00:02:12,800
smestimo u nekoliko torbi,
pa ih dostavimo kombijem.

45
00:02:12,800 --> 00:02:16,600
Na kraju je ispalo da nas košta $30.

46
00:02:16,600 --> 00:02:19,686
Zamislite, za konzervu supe koja košta 89¢

47
00:02:19,686 --> 00:02:23,362
sortiranje i pakovanje u torbu
košta jedan dolar.

48
00:02:23,362 --> 00:02:26,570
A to je još bez cene transporta.

49
00:02:26,570 --> 00:02:29,357
Da skratim, za tih godinu dana u Webvan-u

50
00:02:29,357 --> 00:02:32,593
sam iz razgovora sa radnicima
u prenosu robe shvatio

51
00:02:32,593 --> 00:02:37,231
da ne postoji konkretno rešenje
za sortiranje različitih proizvoda.

52
00:02:37,231 --> 00:02:41,254
Crveni, plavi, zeleni predmet,
da svi budu u istoj kutiji.

53
00:02:41,254 --> 00:02:44,239
Bili smo sigurni da se to
može raditi na bolji način.

54
00:02:44,239 --> 00:02:46,766
Postojali su sistemi samo za slanje

55
00:02:46,766 --> 00:02:50,533
paleta i pakovanja za maloprodaju.

56
00:02:50,533 --> 00:02:54,330
Naravno, Webvan je propao,
a ja sam godinu i po kasnije

57
00:02:54,330 --> 00:02:57,910
i dalje razmišljao o istom problemu,
i dalje mi nije dao mira.

58
00:02:57,910 --> 00:02:59,778
Tako da sam ponovo dobro razmislio.

59
00:02:59,778 --> 00:03:04,905
I zapitao sam se šta bih ja želeo
kad bih radio na razvrstavanju.

60
00:03:04,905 --> 00:03:07,236
Kako ja mislim da bi to trebalo da ide.

61
00:03:07,236 --> 00:03:08,650
(Smeh)

62
00:03:08,650 --> 00:03:10,572
Dakle, da se usredsredimo na problem.

63
00:03:10,572 --> 00:03:14,427
Stigla mi je porudžbina i želim da crveni,

64
00:03:14,427 --> 00:03:16,647
plavi i zeleni predmet
stavim u ovu kutiju.

65
00:03:16,647 --> 00:03:19,499
Treba mi sistem u kom ispružim ruku,

66
00:03:19,499 --> 00:03:22,022
proizvod se pojavi i ja ga spakujem,

67
00:03:22,022 --> 00:03:23,715
dakle to bi

68
00:03:23,715 --> 00:03:27,729
ličilo na upravljanje mašinom.

69
00:03:27,729 --> 00:03:31,956
To mi treba. Koja tehnologija
može da reši taj problem?

70
00:03:31,956 --> 00:03:35,897
Ali kao što vidite, porudžbine
se menjaju, proizvodi se menjaju.

71
00:03:35,897 --> 00:03:40,580
Zbog toga radnike u razvrstavanju
možemo da stavimo u centar stvari,

72
00:03:40,580 --> 00:03:45,204
pa da im omogućimo da
rade što produktivnije.

73
00:03:45,204 --> 00:03:47,304
Kako sam došao do te zamisli?

74
00:03:47,304 --> 00:03:50,837
Zapravo putem mentalne vežbe

75
00:03:50,837 --> 00:03:53,677
koju verovatno mnogi od vas koriste,

76
00:03:53,677 --> 00:03:55,833
vezane za isprobavanje ideja.

77
00:03:55,833 --> 00:03:57,563
Naravno, treba vam prazan papir,

78
00:03:57,563 --> 00:04:01,593
a na njemu zatim ispitate granične
vrednosti ideja - beskonačno, nula.

79
00:04:01,593 --> 00:04:04,775
U ovom slučaju, pitanje je bilo:

80
00:04:04,775 --> 00:04:07,751
šta bi bilo kad bismo gradili
otpremni centar u Kini,

81
00:04:07,751 --> 00:04:10,365
gde je sve vrlo jeftino?

82
00:04:10,365 --> 00:04:13,578
Recimo da su i radnici
i zemljište jeftini.

83
00:04:13,578 --> 00:04:15,224
Konkretno smo se zapitali:

84
00:04:15,224 --> 00:04:18,230
,,Šta bi bilo kad bi rad bio besplatan,

85
00:04:18,230 --> 00:04:20,946
a otpremni centar imao milion kvadrata?''

86
00:04:20,946 --> 00:04:23,021
Naravno, odmah smo rekli

87
00:04:23,021 --> 00:04:24,829
da nam treba što više radnika.

88
00:04:24,829 --> 00:04:27,374
Rekao sam da bih

89
00:04:27,374 --> 00:04:30,231
za nula dolara na sat ,,unajmio''

90
00:04:30,231 --> 00:04:34,358
10.000 radnika da svako jutro
u 8 dođu do skladišta,

91
00:04:34,358 --> 00:04:37,477
uđu i uzmu po jedan artikal,

92
00:04:37,477 --> 00:04:39,210
a onda stoje i čekaju.

93
00:04:39,210 --> 00:04:41,749
Dakle, vi držite žitarice,
vi energetsko piće,

94
00:04:41,749 --> 00:04:43,172
vi dijetalnu kolu.

95
00:04:43,172 --> 00:04:45,428
Ako mi zatreba, zvaću vas,
u suprotnom stojite.

96
00:04:45,428 --> 00:04:48,815
Ako mi treba dijetalna kola
i pozovem, vi javite jedni drugima.

97
00:04:48,815 --> 00:04:52,936
Dijetalna kola stiže do prednjeg dela -
uzmem, stavim u torbu i šaljem.

98
00:04:52,936 --> 00:04:57,588
Zamislite da proizvodi mogu sami
da se kreću i sporazumevaju.

99
00:04:57,588 --> 00:04:59,926
To je vrlo interesantan, vrlo moćan način

100
00:04:59,926 --> 00:05:02,520
na koji bi skladište
moglo da se organizuje.

101
00:05:02,520 --> 00:05:04,868
Rad, naravno, nije besplatan.

102
00:05:04,868 --> 00:05:08,176
Koliko god bilo impresivno,
nije praktično.

103
00:05:08,176 --> 00:05:09,866
(Smeh)

104
00:05:09,866 --> 00:05:12,983
Pa smo odlučili da smestimo
proizvode na pokretne police.

105
00:05:12,983 --> 00:05:17,776
Pomoću robota pomeramo police sa robom.

106
00:05:17,776 --> 00:05:22,194
Krenuli smo da radimo na tome,
i 2008. sedim na trosedu.

107
00:05:22,194 --> 00:05:26,013
Je li neko od vas gledao otvaranje
Olimpijskih Igara u Pekingu?

108
00:05:26,013 --> 00:05:29,054
Samo što nisam pao
sa troseda kad sam video.

109
00:05:29,054 --> 00:05:30,527
Pa to smo i hteli da uradimo!

110
00:05:30,527 --> 00:05:35,026
(Smeh i aplauz)

111
00:05:35,026 --> 00:05:38,917
Da stavimo hiljade ljudi
u skladište, na stadion.

112
00:05:38,917 --> 00:05:42,952
Zanimljivo je jer zaista
ima veze sa tom idejom,

113
00:05:42,952 --> 00:05:48,364
jer su tu stvorili neverovatno moćnu
i impresivnu digitalnu umetnost,

114
00:05:48,364 --> 00:05:50,440
i to bez računara, kako kažu,

115
00:05:50,440 --> 00:05:52,886
već samo međuljudskom
komunikacijom i koordinacijom.

116
00:05:52,886 --> 00:05:54,462
Ti ustaneš, ja čučnem.

117
00:05:54,462 --> 00:05:56,107
I stvarno je sjajno izgledalo.

118
00:05:56,107 --> 00:05:58,795
Lepo su pokazali šta može da nastane

119
00:05:58,795 --> 00:06:02,763
ako delovi sistema počnu
da međusobno komuniciraju.

120
00:06:02,763 --> 00:06:06,541
Tako smo, dakle, došli na ideju.

121
00:06:06,541 --> 00:06:10,579
Ali kako je sad pretočiti u stvarnost?

122
00:06:10,579 --> 00:06:12,385
Evo ga skladište:

123
00:06:12,385 --> 00:06:16,161
centar za razvrstavanje, pakovanje
i slanje sa oko 10.000 polica.

124
00:06:16,161 --> 00:06:20,298
Recimo da su tu zelene i crvene olovke,
žuti samolepljivi listići.

125
00:06:20,298 --> 00:06:23,677
Šaljemo male narandžaste robote
da pokupe plave police.

126
00:06:23,677 --> 00:06:25,845
Zatim ih nose do jedne strane zgrade.

127
00:06:25,845 --> 00:06:28,981
Znači da radnici ne moraju da se pomeraju.

128
00:06:28,981 --> 00:06:31,323
Poenta je da se police kupe

129
00:06:31,323 --> 00:06:34,647
i preko centralnog prolaza
nose do radnika.

130
00:06:34,647 --> 00:06:36,784
Time se u potpunosti menja život radnika.

131
00:06:36,784 --> 00:06:40,201
Umesto da šeta po skladištu, može da stoji

132
00:06:40,201 --> 00:06:41,789
u ovakvom centru za razvrstavanje

133
00:06:41,789 --> 00:06:45,787
dok proizvodi idu do njega.

134
00:06:45,787 --> 00:06:49,065
Ceo proces je vrlo produktivan.

135
00:06:49,065 --> 00:06:53,260
Pružite ruku, uzmete predmet,
skenirate bar-kod i pakujete.

136
00:06:53,260 --> 00:06:54,909
Dok se okrenete,

137
00:06:54,909 --> 00:06:57,948
novi proizvodi već čekaju.

138
00:06:57,948 --> 00:07:00,958
Znači da smo uklonili

139
00:07:00,958 --> 00:07:03,642
beskorisno šetanje, traženje i čekanje

140
00:07:03,642 --> 00:07:07,920
i razvili vrlo efektivan
način razvrstavanja,

141
00:07:07,920 --> 00:07:12,084
gde laserom skenirate UPC bar-kod,

142
00:07:12,084 --> 00:07:15,278
zatom svetlom odredite u koju kutiju ide.

143
00:07:15,278 --> 00:07:18,764
Znači da je produktivnije,
preciznije, a ispostavilo se

144
00:07:18,764 --> 00:07:23,070
i da je zanimljivije za same radnike.

145
00:07:23,070 --> 00:07:25,507
Sada sami sastavljaju čitavu porudžbinu.

146
00:07:25,507 --> 00:07:28,034
Sakupljaju i crveno i zeleno
i plavo, ne samo deo.

147
00:07:28,034 --> 00:07:31,648
I osećaju da imaju
malo veći stepen kontrole.

148
00:07:31,648 --> 00:07:34,846
Zapravo su nas najviše iznenadile

149
00:07:34,846 --> 00:07:36,414
nuspojave ovakvog pristupa.

150
00:07:36,414 --> 00:07:38,112
Znali smo da će biti produktivnije.

151
00:07:38,112 --> 00:07:42,062
Ali nismo znali koliko će
ovaj način razmišljanja

152
00:07:42,062 --> 00:07:47,292
da prožima druge poslove u skladištu.

153
00:07:47,292 --> 00:07:52,124
Ovakav pristup pretvara otpremni centar

154
00:07:52,124 --> 00:07:56,588
u ogromni pogon
za paralelno izračunavanje.

155
00:07:56,588 --> 00:07:59,211
Tu opet dolazi do ukrštanja ideja.

156
00:07:59,211 --> 00:08:01,150
Od skladišta smo došli

157
00:08:01,150 --> 00:08:04,669
do paralelne arhitekture superkompjutera.

158
00:08:04,669 --> 00:08:07,066
Ideja je da

159
00:08:07,066 --> 00:08:09,863
na desnoj strani ekrana

160
00:08:09,863 --> 00:08:14,111
imate 10 nezavisnih
radnika u razvrstavanju.

161
00:08:14,111 --> 00:08:18,015
Ako radnik u stanici tri
reši da ode do toaleta,

162
00:08:18,015 --> 00:08:21,499
to ne utiče na učinak
ostalih devet radnika.

163
00:08:21,499 --> 00:08:25,869
Uporedite to sa uobičajenim
sistemom pokretne trake.

164
00:08:25,869 --> 00:08:27,928
Kada vam neko prosledi paket,

165
00:08:27,928 --> 00:08:30,427
stavite nešto u njega i šaljete dalje.

166
00:08:30,427 --> 00:08:33,544
Da bi to funkcionisalo,
svi moraju biti na svom mestu.

167
00:08:33,544 --> 00:08:36,721
Paralelni način razmišljanja
je mnogo otporniji.

168
00:08:36,721 --> 00:08:41,265
A kada smo počeli da pratimo
popularnost proozvoda, otkrili smo

169
00:08:41,265 --> 00:08:43,003
zanimljive skrivene procese.

170
00:08:43,003 --> 00:08:45,827
Dinamičkim i adaptivnim algoritmina

171
00:08:45,827 --> 00:08:50,281
smo poboljšavali raspored polica.

172
00:08:50,281 --> 00:08:55,165
Ovde je prikazan moguć raspored
u nedelji pred Dan zaljubljenih.

173
00:08:55,165 --> 00:08:59,008
Svi ružičasti slatkiši su
prešli u prednji deo skladišta

174
00:08:59,008 --> 00:09:02,901
i radnici ih razvrstavaju i pakuju.

175
00:09:02,901 --> 00:09:07,064
Ako pogledate dva dana posle
Dana zaljubljenih, preostali slatkiši

176
00:09:07,064 --> 00:09:09,337
su prešli u zadnji deo skladišta,

177
00:09:09,337 --> 00:09:13,630
u hladniji deo termalne mape.

178
00:09:13,630 --> 00:09:17,113
Jedna od nuspojava korišćenja
ovakvog paralelnog procesa

179
00:09:17,113 --> 00:09:20,108
je da se može povećavati unedogled.

180
00:09:20,108 --> 00:09:21,635
(Smeh)

181
00:09:21,635 --> 00:09:24,369
Bez obzira da li imate 2, 20

182
00:09:24,369 --> 00:09:27,642
ili 200 stanica za razvrstavanje,
algoritmi

183
00:09:27,642 --> 00:09:30,185
za proračun putanja i inventara
uvek rade.

184
00:09:30,185 --> 00:09:34,541
Na ovom primeru se vidi
da su police sa robom

185
00:09:34,541 --> 00:09:36,867
blizu ivica zgrade

186
00:09:36,867 --> 00:09:39,213
jer su tu i stanice za razvrstavanje.

187
00:09:39,213 --> 00:09:41,231
Same su se razmestile.

188
00:09:41,231 --> 00:09:43,518
Na kraju ću vam samo pokazati snimak

189
00:09:43,518 --> 00:09:46,502
na kom se vidi kako sve ovo utiče

190
00:09:46,502 --> 00:09:50,096
na svakodnevicu radnika.

191
00:09:50,096 --> 00:09:54,432
Već smo pomenuli da roba
putuje centralnom trakom

192
00:09:54,432 --> 00:09:57,084
do samih stanica za razvrstavanje.

193
00:09:57,084 --> 00:09:59,555
U pozadini softver nadgleda

194
00:09:59,555 --> 00:10:02,306
svaku stanicu pojedinačno,

195
00:10:02,306 --> 00:10:04,917
tako da dok šaljemo police

196
00:10:04,917 --> 00:10:07,631
možemo da pokušamo i da odredimo redosled

197
00:10:07,631 --> 00:10:10,515
kojim će ih radnik primiti.

198
00:10:10,515 --> 00:10:13,760
Zaniljivo je da brzinu slanja
možemo da prilagodimo radniku.

199
00:10:13,760 --> 00:10:17,686
Najbrži dobijaju više polica,
a sporiji manje.

200
00:10:17,686 --> 00:10:20,824
Ali sad radnik doživljava posao

201
00:10:20,824 --> 00:10:22,677
baš kako smo opisali.

202
00:10:22,677 --> 00:10:25,221
Ispruži ruku, proizvod se pojavi.

203
00:10:25,221 --> 00:10:27,426
Ili ga dohvati sa police.

204
00:10:27,426 --> 00:10:29,871
Skenira ga i stavlja u kutiju.

205
00:10:29,871 --> 00:10:33,667
A ostatak tehnologije
je skriven od pogleda.

206
00:10:33,667 --> 00:10:37,528
Sada radnik može da se skoncentriše
na razvrstavanje i pakovanje.

207
00:10:37,528 --> 00:10:40,802
Nema dangubljenja, nema
napuštanja radnog mesta.

208
00:10:40,802 --> 00:10:44,942
Na kraju ovaj metod pakovanja porudžbina

209
00:10:44,942 --> 00:10:48,212
nije samo precizniji i brži.

210
00:10:48,212 --> 00:10:51,622
Smatramo da se i radnici
osećaju ispunjenije.

211
00:10:51,622 --> 00:10:54,830
To znamo jer se sad

212
00:10:54,830 --> 00:10:56,972
u mnogim zgradama radnici takmiče

213
00:10:56,972 --> 00:11:00,154
za mogućnost da tog dana rade u Kiva zoni.

214
00:11:00,154 --> 00:11:02,817
Nekad ih snimimo

215
00:11:02,817 --> 00:11:04,934
dok govore kako

216
00:11:04,934 --> 00:11:09,180
sad imaju više energije
za igru sa unucima.

217
00:11:09,180 --> 00:11:13,776
Ili jedan tip koji je rekao da je
Kiva zona toliko opuštena

218
00:11:13,776 --> 00:11:16,891
da je prestao da uzima lekove za pritisak.

219
00:11:16,891 --> 00:11:18,725
(Smeh)

220
00:11:18,725 --> 00:11:22,724
To smo snimili u skladištu lekova,
pa ne smemo da vam pokažemo.

221
00:11:22,724 --> 00:11:26,292
(Smeh)

222
00:11:26,292 --> 00:11:29,316
Za kraj bih samo želeo da vam kažem

223
00:11:29,316 --> 00:11:32,171
da stvari mogu da postanu
zanimljive i produktivne

224
00:11:32,171 --> 00:11:37,462
ako pustite predmete
da razmišljaju i da se kreću.

225
00:11:37,462 --> 00:11:40,403
A kad idući put dođete do vrata

226
00:11:40,403 --> 00:11:42,914
i pokupite paket naručen preko interneta,

227
00:11:42,914 --> 00:11:45,138
otvorite ga i sve stvari su tu,

228
00:11:45,138 --> 00:11:47,891
možda se zapitate da li je robot

229
00:11:47,891 --> 00:11:50,484
pomogao da se ta narudžbina sastavi.

230
00:11:50,484 --> 00:11:52,163
Hvala vam.

231
00:11:52,163 --> 00:11:56,793
(Aplauz)