0:00:00.000,0:00:03.561
Я хочу поговорить с вами

0:00:03.561,0:00:07.122
или поделиться с вами[br]новым революционным подходом

0:00:07.122,0:00:10.464
к управлению товарами внутри склада.

0:00:10.464,0:00:13.022
Речь о сборке, упаковке и отправке.

0:00:13.022,0:00:15.845
В качестве намёка,

0:00:15.845,0:00:19.998
такое решение вовлекает[br]использование сотен передвижных роботов,

0:00:19.998,0:00:22.422
иногда тысяч передвижных роботов,

0:00:22.422,0:00:25.020
двигающихся по складу.[br]И я приду к решению этой проблемы.

0:00:25.020,0:00:26.240
Но на секунду задумайтесь,

0:00:26.240,0:00:28.766
когда вы последний раз[br]заказывали что-то в интернете.

0:00:28.766,0:00:30.830
Вы сидите на диване,

0:00:30.830,0:00:34.890
и вы решили, что вам просто необходима[br]красная футболка.

0:00:34.890,0:00:37.186
Щёлк — она у вас в корзине.

0:00:37.186,0:00:39.084
Потом вы решили, что зелёные штаны

0:00:39.084,0:00:40.982
тоже смотрятся довольно неплохо —[br]щёлк.

0:00:40.982,0:00:42.882
И может, синие ботинки — щёлк.

0:00:42.882,0:00:44.932
К этому моменту[br]вы уже собрали свой заказ.

0:00:44.932,0:00:46.700
Вы ни на секунду не задумались,

0:00:46.700,0:00:48.468
что такой комплект не из лучших.

0:00:48.468,0:00:50.238
Но вы жмёте «Подтвердить заказ».

0:00:50.238,0:00:54.412
И через 2 дня у вашего порога[br]появляется коробка.

0:00:54.412,0:00:57.366
Вы открываете её и вы такой:[br]«Ух ты, вот и мои вещички».

0:00:57.366,0:01:00.327
Вы когда-нибудь задумывались о том,[br]как эти товары

0:01:00.327,0:01:04.540
нашли свой путь в эту коробку[br]на складе?

0:01:04.540,0:01:08.358
Так вот, я вам говорю,[br]это вон тот парень.

0:01:08.358,0:01:11.978
Далеко, в середине изображения,

0:01:11.978,0:01:14.493
видно классического упаковщика

0:01:14.493,0:01:17.718
на месте распределения[br]или сборки заказов.

0:01:17.718,0:01:21.600
Обычно упаковщики[br]тратят 60-70% рабочего дня

0:01:21.600,0:01:23.512
бродя по складу.

0:01:23.512,0:01:26.223
Часто они проходят[br]по 8-16 километров

0:01:26.223,0:01:28.884
в поисках нужных товаров.

0:01:28.884,0:01:33.305
Это не только непродуктивный способ[br]собирать заказы,

0:01:33.305,0:01:37.362
но, оказывается,[br]также не приносящий удовлетворения.

0:01:37.362,0:01:40.993
Позвольте поделиться, где я впервые[br]столкнулся с этой проблемой.

0:01:40.993,0:01:45.047
Я был в области залива Сан-Франциско[br]в 1999-2000 годах, «точка ком» бум.

0:01:45.047,0:01:49.109
Я работал над сказочным фиаско[br]под названием Webvan.

0:01:49.109,0:01:50.930
(Смех)

0:01:50.930,0:01:53.660
Эта компания собрала[br]сотни миллионов долларов инвестиций

0:01:53.660,0:01:56.442
под разработку идеи[br]доставки продуктов через Интернет.

0:01:56.442,0:02:00.615
Всё пришло к тому, что мы не смогли[br]найти экономически эффективный способ.

0:02:00.615,0:02:04.577
Оказалось, электронная коммерция[br]была очень сложной и затратной.

0:02:04.577,0:02:08.828
Конкретно в нашем случае,[br]мы пытались собрать 30 единиц товара

0:02:08.828,0:02:12.800
в несколько погрузок на фургон,[br]чтобы выполнить доставку.

0:02:12.800,0:02:16.600
И если задуматься,[br]это нам стоило 30 долларов.

0:02:16.600,0:02:19.686
Представьте, у нас была[br]89-центовая банка супа,

0:02:19.686,0:02:23.362
погрузка которой[br]обходилась нам в 1 доллар.

0:02:23.362,0:02:26.570
И это ещё до осуществления доставки.

0:02:26.570,0:02:29.357
Одним словом,[br]во время своего года в Webvan

0:02:29.357,0:02:32.593
я осознал, поговорив со всеми поставщиками[br]погрузочно-разгрузочных услуг,

0:02:32.593,0:02:37.231
что решения проблемы поиска товара[br]придумано не было.

0:02:37.231,0:02:41.254
Красную, зелёную, синюю —[br]все три вещи поместить в коробку.

0:02:41.254,0:02:44.239
И мы решили, что должен существовать[br]лучший способ это сделать.

0:02:44.239,0:02:46.766
Существующие погрузочно-[br]разгрузочные работы основывались

0:02:46.766,0:02:50.533
на поставке поддонов и упаковок товаров[br]в магазины розничных продаж.

0:02:50.533,0:02:54.330
Конечно же Webvan ушёл из бизнеса,[br]и года полтора спустя

0:02:54.330,0:02:57.910
я всё ещё зависал над этой проблемой.[br]Она меня всё ещё терзала.

0:02:57.910,0:02:59.778
И я начал думать над ней снова.

0:02:59.778,0:03:04.905
И сказал себе: «Нужно сфокусироваться[br]на том, что я хочу как упаковщик,

0:03:04.905,0:03:07.236
или на моём видении того,[br]как это должно работать».

0:03:07.236,0:03:08.650
(Смех)

0:03:08.650,0:03:10.572
Я решил сфокусироваться на проблеме.

0:03:10.572,0:03:14.427
У меня есть заказ, и я хочу положить

0:03:14.427,0:03:16.647
красное, зелёное и синее[br]вот в эту коробку.

0:03:16.647,0:03:19.499
Мне нужна система,[br]в которой я бы вытянул руку и — оп! —

0:03:19.499,0:03:22.022
товар появляется, и я кладу его в заказ,

0:03:22.022,0:03:23.715
и теперь, мы думаем, что это будет

0:03:23.715,0:03:27.729
довольно ориентированным на оператора[br]подходом к решению этой проблемы.

0:03:27.729,0:03:31.956
Это то, что мне нужно. Какие технологии[br]доступны для решения этой проблемы?

0:03:31.956,0:03:35.897
Видите ли, заказы появляются[br]и исчезают, и товары тоже.

0:03:35.897,0:03:40.580
Это позволяет нам сфокусироваться[br]на постановке упаковщиков в центр задачи

0:03:40.580,0:03:45.204
и предоставлении им инструментов,[br]для максимальной продуктивности.

0:03:45.204,0:03:47.304
Так как я пришёл к этой идее?

0:03:47.304,0:03:50.837
Что ж, вообще-то она пришла[br]после мозгового штурма,

0:03:50.837,0:03:53.677
способ, который, вероятно,[br]многие из вас используют,

0:03:53.677,0:03:55.833
это проверка новых идей.

0:03:55.833,0:03:57.563
Возьмите пустой лист, конечно же,

0:03:57.563,0:04:01.593
но дальше проверяйте ваши идеи[br]без ограничений — безграничность, ноль.

0:04:01.593,0:04:04.775
В этом конкретном случае,[br]мы задались идеей:

0:04:04.775,0:04:07.751
что, если нам нужно было построить[br]распределительный центр в Китае,

0:04:07.751,0:04:10.365
где рынок очень, очень дешёвый?

0:04:10.365,0:04:13.578
И, скажем, труд дешёвый, земля дешёвая.

0:04:13.578,0:04:15.224
И в особенности мы задумались:

0:04:15.224,0:04:18.230
«Что, если час работы[br]стоил бы ноль долларов,

0:04:18.230,0:04:20.946
и мы бы построили склад[br]в 300 тыс. квадратных метров?»

0:04:20.946,0:04:23.021
И естественно это привело к идее:

0:04:23.021,0:04:24.829
«Давайте поместим в склад[br]много людей».

0:04:24.829,0:04:27.374
И я сказал: «Погодите,[br]за 0 долларов в час,

0:04:27.374,0:04:30.231
я «найму» 10 000 рабочих,

0:04:30.231,0:04:34.358
чтобы они приходили на склад[br]каждый день в 8 утра,

0:04:34.358,0:04:37.477
заходили в склад, брали один товар

0:04:37.477,0:04:39.210
и потом просто стояли с ним там.

0:04:39.210,0:04:41.749
И вот вы держите мюсли,[br]вы держите Mountain Dew,

0:04:41.749,0:04:43.172
вы держите диетическую колу.

0:04:43.172,0:04:45.428
Если мне понадобится, я вас позову,[br]а так вы там просто стойте.

0:04:45.428,0:04:48.815
Но когда мне понадобится диетическая кола,[br]вы, ребята, говорите между собой.

0:04:48.815,0:04:52.936
Диетическая кола выходит вперёд —[br]беру, кладу в упаковку, она уезжает».

0:04:52.936,0:04:57.588
Ух ты, что если товары могли бы ходить[br]и разговаривать друг с другом?

0:04:57.588,0:04:59.926
Это очень интересный[br]и действенный способ,

0:04:59.926,0:05:02.520
которым мы могли теоретически[br]организовать работу склада.

0:05:02.520,0:05:04.868
Но, конечно же, труд не бесплатен,

0:05:04.868,0:05:08.176
на спектре практичности[br]против потрясности.

0:05:08.176,0:05:09.866
(Смех)

0:05:09.866,0:05:12.983
Так что мы решили:[br]«Поставим их на передвижные полки.

0:05:12.983,0:05:17.776
Будем использовать передвижных роботов,[br]и будем перемещать товары по складу.

0:05:17.776,0:05:22.194
Вот мы и начали это делать,[br]и вот сижу я на диване в 2008-м.

0:05:22.194,0:05:26.013
Кто-нибудь видел пекинскую олимпиаду,[br]церемонию открытия?

0:05:26.013,0:05:29.054
Я чуть с дивана не упал,[br]когда увидел это.

0:05:29.054,0:05:30.527
Я такой: «Это и было нашей идеей!»

0:05:30.527,0:05:35.026
(Смех) (Аплодисменты)

0:05:35.026,0:05:38.917
Мы позовём тысячи людей на склад,[br]на стадион.

0:05:38.917,0:05:42.952
Но довольно интересно, что это[br]имеет отношение к нашей идее в том,

0:05:42.952,0:05:48.364
что эти парни создали невероятно мощное,[br]впечатляющее цифровое представление

0:05:48.364,0:05:50.440
вовсе без компьютеров, как мне сказали,

0:05:50.440,0:05:52.886
всё благодаря одноранговой координации[br]и коммуникации.

0:05:52.886,0:05:54.462
Ты встанешь, я присяду.

0:05:54.462,0:05:56.107
Получилось сказочное представление.

0:05:56.107,0:05:58.795
Это говорит о силе проявления

0:05:58.795,0:06:02.763
в системах, где вы даёте её частям[br]говорить друг с другом.

0:06:02.763,0:06:06.541
Вот такая история.

0:06:06.541,0:06:10.579
Но что же стало[br]с этой идеей на практике?

0:06:10.579,0:06:12.385
Вот склад.

0:06:12.385,0:06:16.161
Это центр сборки, упаковки и отправки,[br]в котором около 10 000 артикулов.

0:06:16.161,0:06:20.298
Представим их красными и зелёными[br]ручками, и жёлтыми листками для заметок.

0:06:20.298,0:06:23.677
Мы отправляем маленьких оранжевых[br]роботов забирать синие передвижные полки.

0:06:23.677,0:06:25.845
Мы разносим их по сторонам здания.

0:06:25.845,0:06:28.981
Так что упаковщики[br]остаются по периметру.

0:06:28.981,0:06:31.323
И задача здесь — взять полки,

0:06:31.323,0:06:34.647
провести их по дорожке[br]и принести прямо к упаковщику.

0:06:34.647,0:06:36.784
Дело упаковщика совершенно иное.

0:06:36.784,0:06:40.201
Теперь вместо скитания по складу,[br]ей можно спокойно стоять

0:06:40.201,0:06:41.789
в зоне сборки, вот так,

0:06:41.789,0:06:45.787
и каждый товар в здании[br]может к ней приехать.

0:06:45.787,0:06:49.065
Процесс очень продуктивный.

0:06:49.065,0:06:53.260
Дотянитесь, возьмите,[br]просканируйте код, упакуйте.

0:06:53.260,0:06:54.909
К моменту, когда вы повернётесь,

0:06:54.909,0:06:57.948
там уже другой товар,[br]ожидающий упаковки.

0:06:57.948,0:07:00.958
Мы убрали всё невыгодное время

0:07:00.958,0:07:03.642
ходьбы, поисков, растраты, ожидания,

0:07:03.642,0:07:07.920
и разработали очень точный способ[br]собирать заказы,

0:07:07.920,0:07:12.084
при котором вы направляете на него лазер,[br]сканируете штрихкод

0:07:12.084,0:07:15.278
и показываете светом,[br]в какую коробку он должен идти.

0:07:15.278,0:07:18.764
Более продуктивно, более точно[br]и, как выяснилось,

0:07:18.764,0:07:23.070
более интересная рабочая обстановка[br]для упаковщиков.

0:07:23.070,0:07:25.507
Они полностью выполняют заказ.

0:07:25.507,0:07:28.034
Красный, зелёный и синий,[br]а не только лишь часть заказа.

0:07:28.034,0:07:31.648
И они ощущают больший контроль[br]над обстановкой.

0:07:31.648,0:07:34.846
Побочные эффекты при таком подходе

0:07:34.846,0:07:36.414
нас очень удивили.

0:07:36.414,0:07:37.992
Мы ожидали большую продуктивность.

0:07:37.992,0:07:42.062
Но мы не осознавали насколько быстро

0:07:42.062,0:07:47.292
такое мышление распространилось[br]на другие обязанности в складе.

0:07:47.292,0:07:52.124
Но, в сущности, такой подход[br]обеспечивает внутри центра распределения

0:07:52.124,0:07:56.588
его превращение в огромный мотор,[br]параллельно обрабатывающий информацию.

0:07:56.588,0:07:59.211
Так что это снова взаимовыгодные идеи.

0:07:59.211,0:08:01.150
Вот склад, и мы хотим

0:08:01.150,0:08:04.669
установить суперкомпьютер,[br]параллельно обрабатывающий данные.

0:08:04.669,0:08:07.066
Идея в следующем:

0:08:07.066,0:08:09.863
10 работников на правой стороне экрана,

0:08:09.863,0:08:14.111
они все сейчас независимые упаковщики.

0:08:14.111,0:08:18.015
Если работник на станции №3[br]решит отойти в туалет,

0:08:18.015,0:08:21.499
это никак не повлияет[br]на производительность 9 остальных.

0:08:21.499,0:08:25.869
Сравните это на секунду[br]с традиционным конвейерным методом.

0:08:25.869,0:08:27.928
Когда один человек передаёт заказ вам,

0:08:27.928,0:08:30.427
вы кладёте что-либо и передаёте дальше.

0:08:30.427,0:08:33.544
Каждый должен быть на месте,[br]чтобы процесс шёл.

0:08:33.544,0:08:36.721
Это более разумный подход.

0:08:36.721,0:08:41.265
Ещё здесь интересно то,

0:08:41.265,0:08:43.003
что мы отслеживаем[br]популярность товаров.

0:08:43.003,0:08:45.827
И используем динамические[br]и гибкие алгоритмы

0:08:45.827,0:08:50.281
для настройки помещения склада.

0:08:50.281,0:08:55.165
Здесь виден склад[br]за неделю до дня Святого Валентина.

0:08:55.165,0:08:59.008
Все бледно-красные конфеты[br]переместились ближе

0:08:59.008,0:09:02.901
и упаковываются во множество заказов[br]в зонах упаковки.

0:09:02.901,0:09:07.064
Через два дня праздника[br]все оставшиеся конфеты

0:09:07.064,0:09:09.337
переместились назад

0:09:09.337,0:09:13.630
и занимают[br]более прохладное место склада.

0:09:13.630,0:09:17.113
Ещё один побочный эффект подхода —[br]параллельная обработка данных,

0:09:17.113,0:09:20.108
это то, что такие механизмы[br]могут быть громадными.

0:09:20.108,0:09:21.635
(Смех)

0:09:21.635,0:09:24.369
Так что установите ли вы[br]2 упаковочных зоны, 20

0:09:24.369,0:09:27.642
или 200,[br]алгоритмы планирования маршрутов

0:09:27.642,0:09:30.185
и все алгоритмы по товарам[br]просто работают.

0:09:30.185,0:09:34.541
На этом примере видно,

0:09:34.541,0:09:36.867
что товары занимают[br]весь периметр здания,

0:09:36.867,0:09:39.213
потому что там были упаковочные зоны.

0:09:39.213,0:09:41.231
Они сами в этом разобрались.

0:09:41.231,0:09:43.518
Я завершу последним видео,

0:09:43.518,0:09:46.502
показывающим, как это влияет

0:09:46.502,0:09:50.096
на жизнь упаковщика.

0:09:50.096,0:09:54.432
Как мы упомянули, процесс заключается[br]в перемещении товаров по дорожкам

0:09:54.432,0:09:57.084
и далее в нахождении пути[br]к станциям сборки.

0:09:57.084,0:09:59.555
Наше программное обеспечение

0:09:59.555,0:10:02.306
понимает, что происходит[br]на каждой станции.

0:10:02.306,0:10:04.917
Мы направляем роботов по дорожкам

0:10:04.917,0:10:07.631
и пробуем сделать системы очереди

0:10:07.631,0:10:10.515
для предоставления упаковщику.

0:10:10.515,0:10:13.760
Интересно то, что мы можем даже[br]приспосабливаться к скорости упаковщиков.

0:10:13.760,0:10:17.686
Быстрые упаковщики получают больше[br]роботов, а медленные — меньше.

0:10:17.686,0:10:20.824
Но такой упаковщик в буквальном смысле[br]испытывает то,

0:10:20.824,0:10:22.677
что мы описывали ранее.

0:10:22.677,0:10:25.221
Она вытягивает руку.[br]Товар прыгает к ней.

0:10:25.221,0:10:27.426
Или ей приходится дотягиваться[br]до него и доставать.

0:10:27.426,0:10:29.871
Она сканирует его и кладёт в коробку.

0:10:29.871,0:10:33.667
Вся остальная часть процесса за кадром.

0:10:33.667,0:10:37.528
И теперь ей можно сфокусироваться[br]на сборке и упаковке.

0:10:37.528,0:10:40.802
Отсутствует незанятое время,[br]нет необходимости выходить из своей зоны.

0:10:40.802,0:10:44.942
И мы считаем это[br]не только более производительным

0:10:44.942,0:10:48.212
и более точным способом[br]выполнять заказы.

0:10:48.212,0:10:51.622
Мы считаем это и более удовлетворяющим[br]способом выполнять заказы.

0:10:51.622,0:10:54.830
Мы это заявляем, потому что упаковщики

0:10:54.830,0:10:56.972
в большинстве зданий теперь соревнуются

0:10:56.972,0:11:00.154
за привилегию работать[br]в зоне Kiva в определённый день.

0:11:00.154,0:11:02.817
И иногда мы их видим[br]на коллективных рекомендательных видео,

0:11:02.817,0:11:04.934
где они говорят,

0:11:04.934,0:11:09.180
что у них больше энергии после рабочего[br]дня, чтобы поиграть с внуками,

0:11:09.180,0:11:13.776
или как один парень сказал:[br]«Зона Kiva настолько спокойная,

0:11:13.776,0:11:16.891
что я перестал принимать свои лекарства[br]от кровяного давления».

0:11:16.891,0:11:18.725
(Смех)

0:11:18.725,0:11:22.724
То была фармацевтическая компания,[br]они нам сказали не использовать то видео.

0:11:22.724,0:11:26.292
(Смех)

0:11:26.292,0:11:29.316
Я хотел вас оставить сегодня с идеей,

0:11:29.316,0:11:32.171
что если дать вещам[br]начинать думать, ходить

0:11:32.171,0:11:37.462
и разговаривать самим, могут возникнуть[br]интересные и производительные процессы.

0:11:37.462,0:11:40.403
И теперь, я думаю, в следующий раз,[br]когда вы подойдёте к порогу

0:11:40.403,0:11:42.914
и поднимите ту коробку,[br]заказанную по сети,

0:11:42.914,0:11:45.138
откроете её и ваши вещички там,

0:11:45.138,0:11:47.891
вы чуть-чуть задумаетесь,

0:11:47.891,0:11:50.484
помогал ли робот в сборке[br]и упаковке этого заказа.

0:11:50.484,0:11:52.163
Спасибо.

0:11:52.163,0:11:56.793
(Аплодисменты)