1
00:00:00,070 --> 00:00:03,941
Vreau să vă vorbesc

2
00:00:03,941 --> 00:00:06,972
despre o abordare revoluționară

3
00:00:06,972 --> 00:00:10,494
pentru gestiunea articolelor
dintr-un depozit.

4
00:00:10,494 --> 00:00:14,152
E vorba de un sistem de alegere,
împachetare și livrare.

5
00:00:14,482 --> 00:00:16,005
Ca idee,

6
00:00:16,005 --> 00:00:20,138
această soluție implică
sute de roboți mobili,

7
00:00:20,138 --> 00:00:22,342
câteodată mii de roboți mobili,

8
00:00:22,342 --> 00:00:23,820
care se mișcă prin depozit.

9
00:00:23,820 --> 00:00:26,700
Ajung imediat la soluție,
dar pentru moment gândiți-vă doar

10
00:00:26,700 --> 00:00:29,336
la ultima dată când
ați comandat ceva online.

11
00:00:29,336 --> 00:00:31,860
Stăteați pe canapea

12
00:00:31,860 --> 00:00:34,880
și ați vrut neapărat
să aveți acest tricou roșu.

13
00:00:34,880 --> 00:00:37,416
Clic! L-ați adăugat
în coșul de cumpărături.

14
00:00:37,416 --> 00:00:40,884
Apoi pantalonii aceia verzi
arată și ei destul de bine. Clic!

15
00:00:40,884 --> 00:00:42,972
Și o pereche de pantofi albaștri. Clic!

16
00:00:42,972 --> 00:00:45,072
În acest moment ați alcătuit comanda.

17
00:00:45,072 --> 00:00:48,280
Nu v-ați gândit deloc
că s-ar putea să nu arate grozav,

18
00:00:48,280 --> 00:00:50,218
dar ați dat clic pe „Comandă”.

19
00:00:50,218 --> 00:00:54,572
Iar după două zile vine un pachet la ușă.

20
00:00:54,572 --> 00:00:57,366
Deschideți pachetul și, oau!,
am primit lucrurile!

21
00:00:57,366 --> 00:01:00,430
V-ați gândit vreodată cum au ajuns

22
00:01:00,430 --> 00:01:04,080
acele articole în acea cutie în depozit?

23
00:01:04,540 --> 00:01:08,358
Am venit să vă spun
că e vorba de tipul de acolo.

24
00:01:08,358 --> 00:01:11,978
Ascuns bine în această imagine,

25
00:01:11,978 --> 00:01:14,413
vedeți un lucrător clasic
care alege și împachetează

26
00:01:14,413 --> 00:01:17,718
într-un sistem de distribuție
sau de execuție a comenzii.

27
00:01:17,718 --> 00:01:21,600
Până acum acești lucrători
își petrec 60% sau 70% din ziua de muncă

28
00:01:21,600 --> 00:01:23,512
hoinărind prin depozit.

29
00:01:23,512 --> 00:01:26,223
Merg adesea în jur de 10–15 km

30
00:01:26,223 --> 00:01:28,884
în căutarea acelor articole de inventar.

31
00:01:28,884 --> 00:01:33,305
Nu numai că e un mod neproductiv
de a completa comenzile,

32
00:01:33,305 --> 00:01:37,362
dar se pare că e și un mod
nesatisfăcător de a satisface comenzile.

33
00:01:37,362 --> 00:01:41,083
Să vă povestesc unde m-am lovit
pentru prima dată de această problemă.

34
00:01:41,083 --> 00:01:45,047
Eram în Bay Area în 1999–2000,
în perioada de vârf a dot-comului.

35
00:01:45,047 --> 00:01:49,109
Lucram la un fiasco
fabulos de spectaculos numit Webvan.

36
00:01:49,109 --> 00:01:50,930
(Râsete)

37
00:01:50,930 --> 00:01:53,230
Această firmă a adunat
sute de milioane de dolari

38
00:01:53,230 --> 00:01:56,572
pe ideea că va livra
comenzi de băcănie făcute online.

39
00:01:56,572 --> 00:02:00,615
S-a ajuns la faptul că
nu puteam face asta rentabil.

40
00:02:00,615 --> 00:02:04,577
Comerțul electronic era
foarte dificil și costisitor.

41
00:02:04,577 --> 00:02:08,828
În acest caz, încercam să adunăm
30 de articole de inventar

42
00:02:08,828 --> 00:02:12,960
în câteva pungi, într-o furgonetă,
ca să fie livrate acasă.

43
00:02:12,960 --> 00:02:16,600
Iar chestia era că asta
ne costa 30 de dolari.

44
00:02:16,600 --> 00:02:19,686
Imaginați-vă, aveam
o conservă de supă la 89 de cenți

45
00:02:19,686 --> 00:02:23,362
care ne costa un dolar
s-o punem în pungă.

46
00:02:23,362 --> 00:02:26,570
Iar asta înainte să ajungem
s-o livrăm acasă.

47
00:02:26,570 --> 00:02:29,357
Deci pe scurt, în timpul anului
cât am lucrat la Webvan,

48
00:02:29,357 --> 00:02:32,763
vorbind cu toate serviciile
de manipulat marfa am înțeles

49
00:02:32,763 --> 00:02:37,231
că nu exista nicio soluție creată
special pentru posturile de împachetare,

50
00:02:37,231 --> 00:02:41,254
să pună articolul roșu, verde, albastru,
toate trei într-o cutie.

51
00:02:41,254 --> 00:02:44,459
Ne-am spus că trebuie să fie
o metodă mai bună.

52
00:02:44,459 --> 00:02:46,766
Stivuitoarele existente
ajutau la deplasarea

53
00:02:46,766 --> 00:02:50,533
paleților și cutiilor cu articole
la punctele de vânzare.

54
00:02:50,533 --> 00:02:54,330
Sigur că Webvan a dat faliment,
dar după vreun an și jumătate

55
00:02:54,330 --> 00:02:57,910
eu încă mă mai luptam cu această problemă,
încă mă mai sâcâia.

56
00:02:57,910 --> 00:02:59,718
Am reînceput să mă gândesc la ea.

57
00:02:59,718 --> 00:03:04,905
Am zis să mă concentrez puțin
pe ceea ce voiam ca lucrător

58
00:03:04,905 --> 00:03:07,236
sau cum îmi imaginam
că trebuie să meargă.

59
00:03:07,236 --> 00:03:08,650
(Râsete)

60
00:03:08,650 --> 00:03:10,932
Am zis să mă concentrez pe problemă:

61
00:03:10,932 --> 00:03:14,297
Am o comandă aici
și ce vreau să fac e să pun

62
00:03:14,297 --> 00:03:16,647
roșu, verde și albastru în cutia asta.

63
00:03:16,647 --> 00:03:19,499
Am nevoie de un sistem
ca să întind mâna și – pac! –

64
00:03:19,499 --> 00:03:22,262
apare produsul și-l adaug la livrare.

65
00:03:22,262 --> 00:03:27,545
Ne-am gândit că asta ar fi o abordare
a problemei orientată pe operator.

66
00:03:27,545 --> 00:03:28,911
De asta am nevoie.

67
00:03:28,911 --> 00:03:32,423
Ce tehnologie e disponibilă
ca să rezolve această problemă?

68
00:03:32,423 --> 00:03:35,742
Dar iată, comenzile
vin și pleacă, produsele vin și pleacă.

69
00:03:35,742 --> 00:03:40,580
Ne permitem să punem lucrătorul
în centrul problemei

70
00:03:40,580 --> 00:03:44,684
și să-i punem la dispoziție
uneltele care îl fac mai productiv.

71
00:03:45,284 --> 00:03:47,304
Cum am ajuns la acest principiu?

72
00:03:47,304 --> 00:03:50,937
A ieșit dintr-o sesiune de brainstorming.

73
00:03:50,937 --> 00:03:53,787
E o idee pe care
probabil o folosiți mulți:

74
00:03:53,787 --> 00:03:55,833
principiul de a testa ideile.

75
00:03:55,833 --> 00:03:57,493
Luați o foaie albă, bineînțeles,

76
00:03:57,493 --> 00:04:01,783
dar apoi testați-vă ideile
până la limite: infinit, zero.

77
00:04:01,783 --> 00:04:04,775
În cazul nostru, ne-am pus
următoarea problemă:

78
00:04:04,775 --> 00:04:07,751
ce-ar fi dacă am construi
un centru de distribuție în China,

79
00:04:07,751 --> 00:04:10,365
unde piața e foarte ieftină?

80
00:04:10,365 --> 00:04:13,898
Ne-am zis: mâna de lucru e ieftină,
terenul e ieftin.

81
00:04:13,898 --> 00:04:18,244
Și anume am spus: ce-ar fi dacă
munca directă ar costa zero dolari pe oră

82
00:04:18,244 --> 00:04:21,107
și am putea face un centru
de distribuție de 10 hectare?

83
00:04:21,107 --> 00:04:24,871
Evident s-a ajuns la idei ca:
hai să punem mulți oameni în depozit.

84
00:04:24,871 --> 00:04:29,024
Iar eu am zis: „Stai puțin,
pentru zero dolari pe oră

85
00:04:29,024 --> 00:04:31,691
aș «angaja» 10 000 de muncitori

86
00:04:31,691 --> 00:04:34,358
care să vină la depozit
în fiecare dimineață la ora 8,

87
00:04:34,358 --> 00:04:37,477
să meargă în depozit,
să ia un articol de inventar

88
00:04:37,477 --> 00:04:39,210
și apoi să stea așa.

89
00:04:39,210 --> 00:04:43,029
Tu ții Captain Crunch,
tu ții Mountain Dew, tu ții Diet Coke.

90
00:04:43,029 --> 00:04:45,778
Dacă am nevoie vă anunț,
altfel așteptați acolo.

91
00:04:45,778 --> 00:04:48,875
Dar când am nevoie de Cola și o cer,
voi vorbiți între voi.

92
00:04:48,875 --> 00:04:53,376
Tipul cu Diet Coke vine în față,
o pune în pungă și pleacă.

93
00:04:53,376 --> 00:04:54,476
Oau!

94
00:04:54,476 --> 00:04:57,536
Ce-ar fi dacă produsele
ar putea merge și vorbi?

95
00:04:57,536 --> 00:05:00,086
E un mod foarte interesant
și foarte eficient

96
00:05:00,086 --> 00:05:02,520
în care am putea organiza depozitul.

97
00:05:02,520 --> 00:05:05,128
Sigur, munca nu e gratis,

98
00:05:05,128 --> 00:05:08,176
pe dimensiunea practic–superb.

99
00:05:08,176 --> 00:05:10,046
(Râsete)

100
00:05:10,046 --> 00:05:13,263
Așa că ne-am gândit
să le punem pe rafturi mobile.

101
00:05:13,263 --> 00:05:17,956
Vom folosi roboți mobili
pentru a mișca marfa.

102
00:05:17,956 --> 00:05:22,324
După ce am pornit treaba,
eram acasă pe canapea în 2008.

103
00:05:22,324 --> 00:05:26,013
Ați văzut Jocurile Olimpice de la Beijing,
ceremonia de deschidere?

104
00:05:26,013 --> 00:05:29,584
Era să cad de pe canapea
când am văzut asta.

105
00:05:29,584 --> 00:05:31,167
Exact asta era ideea!

106
00:05:31,167 --> 00:05:34,246
(Râsete)
(Aplauze)

107
00:05:35,126 --> 00:05:38,917
Vom pune mii de persoane
în depozit, în stadionului.

108
00:05:38,917 --> 00:05:43,622
Dar ce e interesant
e că se leagă de ideea noastră:

109
00:05:43,622 --> 00:05:48,454
acești oameni creau o artă digitală
impresionantă și incredibil de puternică

110
00:05:48,454 --> 00:05:50,390
și totul fără computere.


111
00:05:50,390 --> 00:05:52,936
Se pare că s-au bazat
pe coordonare și comunicare:

112
00:05:52,936 --> 00:05:54,622
eu mă ridic, tu te ghemuiești.

113
00:05:54,622 --> 00:05:56,267
Și au creat o artă fabuloasă.

114
00:05:56,267 --> 00:05:59,975
Asta e puterea emergenței în sisteme,

115
00:05:59,975 --> 00:06:02,613
când lași lucrurile
să se coordoneze singure.

116
00:06:02,613 --> 00:06:06,541
Cam asta a fost pe scurt aventura.

117
00:06:06,541 --> 00:06:10,379
Acum să vedem cum s-a transformat
această idee în realitate.

118
00:06:10,749 --> 00:06:16,275
Iată un depozit, un centru de distribuție
care are cam 10 000 de tipuri de articole.

119
00:06:16,275 --> 00:06:20,438
O să le numim pixuri roșii, plante verzi
post-ituri galbene.

120
00:06:20,438 --> 00:06:23,677
Trimitem roboții portocalii
să culeagă rafturile albastre

121
00:06:23,677 --> 00:06:25,845
și le aducem la marginea clădirii.

122
00:06:25,845 --> 00:06:29,191
Acum lucrătorii pot sta la margine.

123
00:06:29,191 --> 00:06:31,463
Schema e să luăm rafturile,

124
00:06:31,463 --> 00:06:34,647
să le ducem pe traseu
și să le livrăm la muncitor.

125
00:06:34,647 --> 00:06:36,944
Viața lucrătorului e complet diferită.

126
00:06:36,944 --> 00:06:40,251
În loc să se plimbe
prin depozit, stă pe loc

127
00:06:40,251 --> 00:06:45,209
într-un post ca acesta și fiecare produs
din clădire poate veni acum la el.

128
00:06:45,799 --> 00:06:49,065
Deci procesul e foarte eficient.

129
00:06:49,065 --> 00:06:53,260
Întinzi mâna, iei un produs,
scanezi codul de bare, ambalezi.

130
00:06:53,260 --> 00:06:57,989
Când te întorci, a sosit un alt produs,
gata să fie luat și ambalat.

131
00:06:57,989 --> 00:07:03,958
Rezultatul e că am eliminat partea inutilă
de deplasare, căutare, timp de așteptare

132
00:07:03,958 --> 00:07:07,920
și am creat un mod foarte selectiv
de culegere a acestor comenzi,

133
00:07:07,920 --> 00:07:12,084
unde îndrepți un laser spre ele,
scanezi un cod de bare

134
00:07:12,084 --> 00:07:15,278
și un indicator luminos îți spune
în ce cutie trebuie sa îl pui.

135
00:07:15,278 --> 00:07:18,114
Deci mai eficient, mai exact

136
00:07:18,114 --> 00:07:23,070
și constatăm că e un mediu de lucru
mai interesant pentru acești muncitori.

137
00:07:23,070 --> 00:07:25,507
Ei execută de fapt întreaga comandă,

138
00:07:25,507 --> 00:07:28,404
deci și roșu, și verde, și albastru,
nu doar o parte.

139
00:07:28,404 --> 00:07:31,768
Și se simt puțin mai stăpâni
pe mediul de lucru.

140
00:07:33,338 --> 00:07:36,296
Efectele secundare ale abordării
ne-au surprins mult.

141
00:07:36,296 --> 00:07:37,992
Știam că o să fie mai eficient.

142
00:07:37,992 --> 00:07:44,072
Dar nu ne-am gândit cât de mult
se va extinde această abordare

143
00:07:44,072 --> 00:07:46,572
la alte funcții din depozit.

144
00:07:47,982 --> 00:07:52,284
Dar ce face de fapt această abordare
în cadrul depozitului

145
00:07:52,284 --> 00:07:56,738
e să-l transforme într-un
sistem de prelucrare intens paralelă.

146
00:07:56,738 --> 00:07:59,311
Avem o fertilizare încrucișată a ideilor:

147
00:07:59,311 --> 00:08:01,150
e doar un depozit, dar îl privim

148
00:08:01,150 --> 00:08:04,569
ca pe o arhitectură de supercalculator
cu prelucrare paralelă.

149
00:08:04,569 --> 00:08:07,466
Ideea este că avem

150
00:08:07,466 --> 00:08:09,923
10 lucrători în dreapta ecranului

151
00:08:09,923 --> 00:08:14,231
care sunt acum independenți și autonomi.

152
00:08:14,231 --> 00:08:18,125
Dacă lucrătorul în postul trei
trebuie să meargă la toaletă,

153
00:08:18,125 --> 00:08:21,499
nu afectează productivitatea
celorlalți nouă lucrători.

154
00:08:21,499 --> 00:08:26,099
Comparați cu metoda clasică
a benzii rulante.

155
00:08:26,099 --> 00:08:30,298
Comanda sosește la tine,
adaugi ceva și o dai mai departe.

156
00:08:30,298 --> 00:08:33,765
Toți trebuie să fie la locul lor
ca procesul secvențial să meargă.

157
00:08:33,765 --> 00:08:36,731
Noua abordare a depozitului
e mai rezistentă.

158
00:08:36,731 --> 00:08:39,575
Apoi în culise devine mai interesant,

159
00:08:39,575 --> 00:08:42,893
pentru că urmărim popularitatea produselor

160
00:08:42,893 --> 00:08:45,907
și folosim algoritmi dinamici și adaptivi

161
00:08:45,907 --> 00:08:49,751
pentru a ajusta configurația depozitului.

162
00:08:50,281 --> 00:08:55,275
Deci ce vedeți aici ar putea fi
săptămâna dinaintea Zilei Îndrăgostiților.

163
00:08:55,275 --> 00:08:59,008
Toate acele bomboane roz
s-au mutat în fața clădirii

164
00:08:59,008 --> 00:09:02,901
și sunt introduse în multe comenzi
la aceste posturi.

165
00:09:02,901 --> 00:09:05,174
La două zile după Ziua Îndrăgostiților

166
00:09:05,174 --> 00:09:09,337
bomboanele rămase
au ajuns în spatele depozitului

167
00:09:09,337 --> 00:09:13,120
și ocupă zona mai „rece”
din harta aceasta termală.

168
00:09:13,800 --> 00:09:17,113
Un efect secundar al acestei abordări
folosind procesarea paralelă

169
00:09:17,113 --> 00:09:20,488
e că lucrurile pot fi extinse
la o scară uluitoare.

170
00:09:20,488 --> 00:09:21,635
(Râsete)

171
00:09:21,635 --> 00:09:26,219
Deci fie că ai două, douăzeci
sau două sute de posturi,

172
00:09:26,219 --> 00:09:30,212
algoritmii traseelor și ai inventarului
pur și simplu funcționează.

173
00:09:30,212 --> 00:09:34,061
În acest exemplu vedeți cum

174
00:09:34,061 --> 00:09:36,867
inventarul a ocupat acum
suprafața clădirii

175
00:09:36,867 --> 00:09:39,313
pentru ca acolo sunt posturile de sortare.

176
00:09:39,313 --> 00:09:41,151
A rezolvat singur problema.

177
00:09:41,151 --> 00:09:43,518
Deci voi încheia cu un videoclip

178
00:09:43,518 --> 00:09:46,502
care arată cum se reflectă asta

179
00:09:46,502 --> 00:09:50,096
în viața zilnică a lucrătorului.

180
00:09:50,096 --> 00:09:54,572
După cum am spus,
procesul e de transport pe trasee

181
00:09:54,572 --> 00:09:57,214
până la posturile de sortare.

182
00:09:57,214 --> 00:09:59,465
Și în spate programul nostru

183
00:09:59,465 --> 00:10:02,076
înțelege ce se întâmplă la fiecare post,

184
00:10:02,076 --> 00:10:04,997
trimite rafturile pe trasee

185
00:10:04,997 --> 00:10:07,711
și încercăm să obținem
un sistem de așteptare

186
00:10:07,711 --> 00:10:10,635
pentru a aduce produsele la lucrător.

187
00:10:10,635 --> 00:10:13,710
E interesant că se poate adapta
la viteza lucrătorilor.

188
00:10:13,710 --> 00:10:17,686
Lucrătorii mai rapizi primesc
mai mulți roboți decât cei lenți.

189
00:10:17,686 --> 00:10:22,607
Dar acum lucrătorul e exact
în situația prezentată mai înainte:

190
00:10:22,607 --> 00:10:25,321
întinde mâna, produsul îi vine în mână

191
00:10:25,321 --> 00:10:27,426
– sau trebuie să se întindă după el –,

192
00:10:27,426 --> 00:10:29,871
îl scanează și apoi îl pune în cutie.

193
00:10:29,871 --> 00:10:33,767
Iar restul tehnologiei stă în culise.

194
00:10:33,767 --> 00:10:37,528
Deci acum se poate concentra
pe sortare și împachetare.

195
00:10:37,528 --> 00:10:40,802
Nu are timpi morți,
nu trebuie să se deplaseze.

196
00:10:40,802 --> 00:10:45,132
Și de fapt nu e doar un mod mai eficient

197
00:10:45,132 --> 00:10:48,332
și mai exact de executare a comenzilor.

198
00:10:48,332 --> 00:10:51,622
Credem că e un mod mai satisfăcător
de a satisface comenzile.

199
00:10:51,622 --> 00:10:56,930
Putem spune asta pentru că lucrătorii
din aceste clădiri se bat între ei acum

200
00:10:56,930 --> 00:11:00,464
pentru privilegiul de a lucra
în acea zi în zona Kiva.

201
00:11:00,464 --> 00:11:04,987
Uneori când îi filmăm
să le aflăm impresiile ne spun de exemplu

202
00:11:04,987 --> 00:11:09,180
că au mai multă energie
după lucru să se joace cu nepoții,

203
00:11:09,180 --> 00:11:13,926
sau odată un tip a spus „zona Kiva
e atât de lipsită de stres

204
00:11:13,926 --> 00:11:16,891
încât nu-mi mai iau
medicamentele de tensiune”.

205
00:11:16,891 --> 00:11:18,725
(Râsete)

206
00:11:18,725 --> 00:11:22,947
Era un distribuitor de medicamente,
așa că ne-au cerut să nu folosim secvența.

207
00:11:22,947 --> 00:11:25,062
(Râsete)

208
00:11:26,292 --> 00:11:29,446
Așadar aș vrea să rețineți ideea că,

209
00:11:29,446 --> 00:11:33,316
lăsând lucrurile să gândească,
să vorbească, să umble singure,

210
00:11:33,316 --> 00:11:37,822
pot apărea procese interesante
și eficiență.

211
00:11:37,822 --> 00:11:42,923
Cred că data viitoare când mergeți la ușă
și primiți cutia comandată online,

212
00:11:42,923 --> 00:11:45,138
o deschideți și găsiți marfa înăuntru,

213
00:11:45,138 --> 00:11:48,091
vă veți întreba dacă nu cumva un robot

214
00:11:48,091 --> 00:11:50,274
a ajutat la satisfacerea comenzii.

215
00:11:50,274 --> 00:11:51,563
Mulțumesc.

216
00:11:51,563 --> 00:11:56,793
(Aplauze)