WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.561
Opowiem wam

00:00:03.561 --> 00:00:07.122
o przełomowym podejściu

00:00:07.122 --> 00:00:10.464
do zarządzania inwentarzem w magazynie.

00:00:10.464 --> 00:00:13.022
Mowa o schemacie:
wybierz, zapakuj, wyślij.

NOTE Paragraph

00:00:13.022 --> 00:00:15.845
Podpowiem, że to rozwiązanie

00:00:15.845 --> 00:00:19.998
wymaga użycia setek,

00:00:19.998 --> 00:00:22.422
czasem tysięcy mobilnych robotów

00:00:22.422 --> 00:00:24.020
poruszających się po magazynie.

00:00:24.020 --> 00:00:25.450
Za chwilę dojdę do tego.

00:00:25.450 --> 00:00:26.470
Na razie pomyślcie

00:00:26.470 --> 00:00:28.766
o ostatnim zamówieniu przez internet.

00:00:28.766 --> 00:00:30.830
Siedząc na kanapie, uznajesz,

00:00:30.830 --> 00:00:34.890
że koniecznie musisz
mieć tę czerwoną koszulkę.

00:00:34.890 --> 00:00:37.186
Klik! - dodane do koszyka.

00:00:37.186 --> 00:00:39.294
Potem okazało się,
że te zielone spodnie

00:00:39.294 --> 00:00:40.982
też wyglądają nieźle - klik!

00:00:40.982 --> 00:00:42.882
I może para niebieskich butów - klik!

00:00:42.882 --> 00:00:44.932
Kompletujesz zamówienie.

00:00:44.932 --> 00:00:46.210
Nie myślisz o tym,

00:00:46.210 --> 00:00:48.578
że może ten zestaw
nie wygląda najlepiej.

00:00:48.578 --> 00:00:50.558
Ale i tak klikasz "złóż zamówienie".

00:00:50.558 --> 00:00:54.412
Dwa dni później na progu
pojawia się paczka.

00:00:54.412 --> 00:00:57.366
Otwierasz ją z myślą: fajnie, przyszło.

NOTE Paragraph

00:00:57.366 --> 00:01:00.827
Czy myślisz choć przez chwilę,
jak te rzeczy

00:01:00.827 --> 00:01:04.540
w ogóle znalazły się
w tym konkretnym kartonie?

00:01:04.540 --> 00:01:08.358
To dzięki temu facetowi.

00:01:08.358 --> 00:01:11.978
Daleko w głębi pośrodku tego zdjęcia

00:01:11.978 --> 00:01:14.493
widać typowego pracownika magazynu

00:01:14.493 --> 00:01:17.718
podczas dystrybucji
lub realizacji zamówień.

00:01:17.718 --> 00:01:21.600
Tacy pracownicy spędzają
od 60 do 70% dnia

00:01:21.600 --> 00:01:23.512
na chodzeniu po magazynie.

00:01:23.512 --> 00:01:26.223
Wybierając poszczególne
produkty z magazynu,

00:01:26.223 --> 00:01:28.884
przechodzą od 8 do 20 kilometrów.

00:01:28.884 --> 00:01:33.305
Takie kompletowanie zamówień
jest nie tylko nieproduktywne,

00:01:33.305 --> 00:01:37.362
ale też mało satysfakcjonujące.

NOTE Paragraph

00:01:37.362 --> 00:01:40.993
Pierwszy raz zetknąłem się
z tym problemem,

00:01:40.993 --> 00:01:45.047
gdy w 1999 czy 2000 roku,
w okresie bańki internetowej,

00:01:45.047 --> 00:01:49.109
pracowałem w okolicach San Francisco
dla Webvan, spektakularnej porażki.

00:01:49.109 --> 00:01:50.930
(Śmiech)

00:01:50.930 --> 00:01:53.660
Firma zebrała setki milionów dolarów

00:01:53.660 --> 00:01:56.442
na pomysł, by dostarczać
zakupy spożywcze zrobione online.

00:01:56.442 --> 00:02:00.615
Okazało się, że nie potrafimy
robić tego w sposób opłacalny.

00:02:00.615 --> 00:02:04.577
E-handel okazał się
bardzo trudny i bardzo drogi.

00:02:04.577 --> 00:02:08.828
W tym konkretnym przykładzie 
chcieliśmy załadować 30 produktów

00:02:08.828 --> 00:02:12.800
do kilku pudeł, potem do ciężarówki,
by dostarczyć je do domu klienta.

00:02:12.800 --> 00:02:16.600
Kosztowało nas to 30 dolarów.

00:02:16.600 --> 00:02:19.686
Wyobraźcie sobie puszkę zupy za 89 centów,

00:02:19.686 --> 00:02:23.362
której znalezienie i załadowanie
kosztowało nas 1 dolara.

00:02:23.362 --> 00:02:26.570
I to jeszcze przed próbą dostawy.

NOTE Paragraph

00:02:26.570 --> 00:02:29.357
Podczas roku pracy w WebVan

00:02:29.357 --> 00:02:32.593
zrozumiałem podczas rozmów
z pracownikami magazynu,

00:02:32.593 --> 00:02:37.231
że nie ma gotowego rozwiązania
problemu zebrania produktów.

00:02:37.231 --> 00:02:41.254
Czerwony, zielony,
niebieski, trafiają do pudła.

00:02:41.254 --> 00:02:44.239
Stwierdziliśmy, że musi być lepszy sposób.

00:02:44.239 --> 00:02:46.766
Dotychczasowa technika opierała się

00:02:46.766 --> 00:02:50.533
na wysyłce palet i kartonów 
z produktami do odbiorców detalicznych.

NOTE Paragraph

00:02:50.533 --> 00:02:54.330
Firma WebVan upadła,
a półtora roku później

00:02:54.330 --> 00:02:57.910
ten problem wciąż nie dawał mi spokoju.

00:02:57.910 --> 00:02:59.778
Zacząłem znowu go analizować.

00:02:59.778 --> 00:03:04.905
Powiedziałem sobie "skupmy się na tym,
czego chciałby pracownik magazynu"

00:03:04.905 --> 00:03:07.236
czyli mojej wizji, jak to ma działać.

00:03:07.236 --> 00:03:08.650
(Śmiech)

00:03:08.650 --> 00:03:10.572
Skupmy się na problemie.

00:03:10.572 --> 00:03:14.427
Mam tu zamówienie i chcę umieścić

00:03:14.427 --> 00:03:16.947
coś czerwonego, zielonego
i niebieskiego w kartonie.

00:03:16.947 --> 00:03:19.499
Potrzebny mi system,
gdzie na wyciągnięcie ręki

00:03:19.499 --> 00:03:22.022
produkt zjawia się sam i go pakuję.

00:03:22.022 --> 00:03:23.715
Pomyśleliśmy,

00:03:23.715 --> 00:03:27.729
że takie rozwiązanie
skupia się na operatorze.

00:03:27.729 --> 00:03:31.956
Tego nam trzeba. Jaka z dostępnych 
technologii może rozwiązać ten problem?

00:03:31.956 --> 00:03:35.897
Zamówienia i produkty
przychodzą i odchodzą.

00:03:35.897 --> 00:03:40.999
Koncentrujemy się na pracowniku magazynu

00:03:41.160 --> 00:03:45.204
i dajemy mu narzędzia
do zmaksymalizowania skuteczności.

NOTE Paragraph

00:03:45.204 --> 00:03:47.304
Jak do tego doszedłem?

00:03:47.304 --> 00:03:50.837
Powstało to podczas burzy mózgów,

00:03:50.837 --> 00:03:53.677
pewnie wiele z was tego używa.

00:03:53.677 --> 00:03:55.833
To takie testowanie pomysłów.

00:03:55.833 --> 00:03:58.433
Weź pustą kartkę i przetestuj pomysł

00:03:58.433 --> 00:04:01.593
na skrajnych wartościach
- nieskończoność i zero.

00:04:01.593 --> 00:04:04.775
Tutaj rzuciliśmy sobie wyzwanie.

00:04:04.775 --> 00:04:07.751
A gdyby zbudować
centrum dystrybucji w Chinach,

00:04:07.751 --> 00:04:10.365
które są rynkiem bardzo niskich kosztów?

00:04:10.365 --> 00:04:13.578
Siła robocza jest tania,
nieruchomości są tanie.

00:04:13.578 --> 00:04:15.224
Dokładnie powiedzieliśmy:

00:04:15.224 --> 00:04:18.230
"A gdyby praca nic nie kosztowała

00:04:18.230 --> 00:04:20.946
i można by zbudować olbrzymi magazyn?".

00:04:20.946 --> 00:04:23.021
Doprowadziło to do pomysłu:

00:04:23.021 --> 00:04:24.829
"Wrzućmy masę ludzi do magazynu".

00:04:24.829 --> 00:04:27.374
Stwierdziłem: "Przy stawce
0 dolarów za godzinę

00:04:27.374 --> 00:04:32.261
"zatrudniłbym" 10 000 pracowników.

00:04:32.261 --> 00:04:35.138
Przyszliby do magazynu o 8 rano,

00:04:35.138 --> 00:04:37.477
każdy wziąłby jeden produkt z półki

00:04:37.477 --> 00:04:39.439
i tak sobie stał.

00:04:39.439 --> 00:04:41.269
Ty trzymaj płatki Cap'n Crunch,

00:04:41.269 --> 00:04:43.382
ty - Mountain Dew, ty - Colę Light.

00:04:43.382 --> 00:04:46.468
Jak będzie potrzebna, zawołam cię,
a jak nie, to po prostu stój.

00:04:46.468 --> 00:04:49.605
Kiedy będzie mi potrzebna Cola Light, 
dogadacie się między sobą.

00:04:49.605 --> 00:04:52.936
Koleś od Coli przychodzi, wkłada ją
do skrzynki i lecimy dalej.

00:04:52.936 --> 00:04:57.588
A gdyby produkty mogły
same chodzić i mówić?

00:04:57.588 --> 00:04:59.926
To bardzo interesujący, potężny sposób

00:04:59.926 --> 00:05:02.520
na organizację pracy tego magazynu.

NOTE Paragraph

00:05:02.520 --> 00:05:04.868
Oczywiście, praca ludzi
nie jest darmowa

00:05:04.868 --> 00:05:08.176
na skali od "praktycznego" do "czadowego".

00:05:08.176 --> 00:05:09.866
(Śmiech)

00:05:09.866 --> 00:05:12.593
To może "ruchome składowanie".

00:05:12.593 --> 00:05:16.114
Damy ruchome półki i ruchome roboty

00:05:16.114 --> 00:05:18.466
i będziemy przemieszczać zawartość.

00:05:18.466 --> 00:05:20.674
Zaczęliśmy nad tym pracować.

00:05:20.674 --> 00:05:26.013
Kto w 2008 roku oglądał Ceremonię otwarcia
Igrzysk Olimpijskich w Pekinie?

00:05:26.013 --> 00:05:29.054
Prawie spadłem z kanapy na ten widok.

00:05:29.054 --> 00:05:30.527
To ten pomysł!

00:05:30.527 --> 00:05:33.425
(Śmiech) (Brawa)

00:05:34.996 --> 00:05:38.917
Tysiące ludzi na powierzchni magazynu,
na płycie stadionu

00:05:38.917 --> 00:05:44.372
Naprawdę ma to związek z tym, że ci ludzie

00:05:44.372 --> 00:05:48.364
tworzyli bardzo potężną, 
spektakularną cyfrową sztukę

00:05:48.364 --> 00:05:50.440
i to podobno bez komputerów,

00:05:50.440 --> 00:05:52.886
dzięki komunikacji i koordynacji.

00:05:52.886 --> 00:05:54.462
Ty wstań, ja robię przysiad.

00:05:54.462 --> 00:05:56.297
Stworzyli wspaniałe dzieło sztuki.

00:05:56.297 --> 00:05:58.795
Pokazuje to siłę emergencji

00:05:58.795 --> 00:06:02.763
w systemach, które pozwalają
na porozumiewanie się elementów.

00:06:02.763 --> 00:06:06.541
To był jeden z etapów tej podróży.

NOTE Paragraph

00:06:06.541 --> 00:06:10.579
Jakie było praktyczne
zastosowanie tej idei?

00:06:10.579 --> 00:06:12.385
Tu mamy magazyn.

00:06:12.385 --> 00:06:16.161
To placówka wybierz-zapakuj-wyślij
z ponad 10 000 różnych produktów.

00:06:16.161 --> 00:06:18.628
Powiedzmy: czerwone
i niebieskie długopisy,

00:06:18.628 --> 00:06:20.298
żółte kartki samoprzylepne.

00:06:20.298 --> 00:06:23.677
Małe roboty mają podnieść
niebieskie platformy z półkami,

00:06:23.677 --> 00:06:25.845
i przenieść je bliżej ściany.

00:06:25.845 --> 00:06:28.981
Pracownicy zostają na obrzeżach.

00:06:28.981 --> 00:06:31.323
Wygląda to tak - podnieść półkę,

00:06:31.323 --> 00:06:34.647
wyjechać z nią na autostradę 
i zawieźć prosto do pracownika.

00:06:34.647 --> 00:06:36.784
Tutaj praca wygląda zupełnie inaczej.

00:06:36.784 --> 00:06:40.201
Zamiast szwendać się po magazynie,
jest w jednym miejscu,

00:06:40.201 --> 00:06:41.789
w takiej jak ta stacji pakowania,

00:06:41.789 --> 00:06:45.787
Każdy produkt w budynku
może teraz przyjść do niej.

NOTE Paragraph

00:06:45.787 --> 00:06:49.065
Proces ten jest bardzo wydajny.

00:06:49.065 --> 00:06:53.260
Wyciągnij rękę, weź produkt,
zeskanuj kod, zapakuj.

00:06:53.260 --> 00:06:56.108
Gdy się odwrócisz,
czeka już kolejny produkt,

00:06:56.108 --> 00:06:58.418
gotowy do wybrania i zapakowania.

00:06:58.418 --> 00:07:01.658
Pozbyliśmy się tym samym
bezwartościowego chodzenia,

00:07:01.658 --> 00:07:03.642
szukania, czekania i tracenia czasu,

00:07:03.642 --> 00:07:07.920
tworząc wysoce precyzyjny sposób
kompletowania zamówień.

00:07:07.920 --> 00:07:12.084
Kierujesz laser, skanujesz kod kreskowy,

00:07:12.084 --> 00:07:15.278
i wskazujesz przyciskiem,
do którego kartonu musi trafić.

00:07:15.278 --> 00:07:20.514
To wydajniejsze, dokładniejsze
i okazuje się, że również ciekawsze

00:07:20.514 --> 00:07:23.070
środowisko pracy.

00:07:23.070 --> 00:07:25.507
Pracownik kompletuje całe zamówienie.

00:07:25.507 --> 00:07:28.814
Biorą czerwone, zielone i niebieskie
- nie tylko część zamówienia.

00:07:28.814 --> 00:07:31.648
Czują więcej kontroli nad otoczeniem.

NOTE Paragraph

00:07:31.648 --> 00:07:34.846
Skutek uboczny takiego podejścia

00:07:34.846 --> 00:07:36.414
naprawdę nas zaskoczył.

00:07:36.414 --> 00:07:38.932
Wiedzieliśmy, że tak jest wydajniej,

00:07:38.932 --> 00:07:43.392
ale nie zdawaliśmy sobie sprawy,
że ten sposób myślenia

00:07:43.392 --> 00:07:47.292
rozciągnie się na inne funkcje magazynu.

00:07:47.292 --> 00:07:52.144
To podejście przekształca
Centrum Dystrybucji

00:07:52.144 --> 00:07:56.588
w olbrzymią maszynę
równoległego przetwarzania.

00:07:56.588 --> 00:07:59.211
To kolejny przykład twórczej wymiany idei.

00:07:59.211 --> 00:08:01.150
Chodzi przecież o magazyn, a my mówimy

00:08:01.150 --> 00:08:04.669
o architekturze równoległego przetwarzania
rodem z superkomputerów.

00:08:04.669 --> 00:08:07.066
Koncepcja polega na tym, że mamy

00:08:07.066 --> 00:08:09.863
10 pracowników po prawej stronie ekranu

00:08:09.863 --> 00:08:14.111
którzy teraz są niezależni, autonomiczni.

00:08:14.111 --> 00:08:18.015
Kiedy pracownik ze stacji
numer 3 pójdzie do toalety,

00:08:18.015 --> 00:08:21.499
nie ma to wpływu na wydajność
pozostałych 9 pracowników.

00:08:21.499 --> 00:08:25.869
Porównajmy to z tradycyjną metodą
przy użyciu taśmociągów,

00:08:25.869 --> 00:08:28.338
gdzie ktoś przekazuje ci zamówienie,

00:08:28.338 --> 00:08:30.427
dokładasz coś i puszczasz dalej.

00:08:30.427 --> 00:08:33.704
Każdy musi być na miejscu,
żeby szeregowy proces zadziałał.

00:08:33.704 --> 00:08:37.601
Nasza metoda to solidniejsze
podejście do magazynowania.

NOTE Paragraph

00:08:37.601 --> 00:08:41.265
To, co "pod maską", robi się interesujące

00:08:41.265 --> 00:08:43.003
- śledzimy popularność produktów,

00:08:43.003 --> 00:08:45.827
używamy dynamicznych
i adaptywnych algorytmów,

00:08:45.827 --> 00:08:50.281
by doprecyzować działanie magazynu.

00:08:50.281 --> 00:08:55.165
Powiedzmy, że na tydzień
przed Walentynkami

00:08:55.165 --> 00:08:59.008
wszystkie różowe słodycze
przeniosły się na front budynku

00:08:59.008 --> 00:09:02.901
i trafiają do dużej ilości zamówień
w stacjach pakowania.

00:09:02.901 --> 00:09:05.284
Dwa dni po Walentynkach

00:09:05.284 --> 00:09:09.337
resztki słodyczy trafiły na tył magazynu,

00:09:09.337 --> 00:09:13.630
czyli do chłodniejszego miejsca
według mapy termicznej.

00:09:13.630 --> 00:09:17.113
Efektem ubocznym użycia
równoległego przetwarzania

00:09:17.113 --> 00:09:20.108
jest to, że można go powiększyć 
do ogromniastych rozmiarów.

00:09:20.108 --> 00:09:21.635
(Śmiech)

00:09:21.635 --> 00:09:25.869
Nieważne, czy masz 2, 20,
czy 200 stacji kompletowania zamówień,

00:09:25.869 --> 00:09:29.062
algorytmy projektowania trasy
i wszystkie algorytmy magazynowe

00:09:29.062 --> 00:09:30.185
po prostu działają.

00:09:30.185 --> 00:09:34.541
W tym przykładzie widać,
że towary w magazynie

00:09:34.541 --> 00:09:36.867
rozmieszczone są wokół jego obwodu

00:09:36.867 --> 00:09:39.213
ponieważ tam znajdują się stacje.

00:09:39.213 --> 00:09:41.231
Maszyny poukładały to sobie same.

NOTE Paragraph

00:09:41.231 --> 00:09:43.518
Zakończę jeszcze jednym filmem,

00:09:43.518 --> 00:09:46.502
gdzie widać, jak wpływa to wszytko

00:09:46.502 --> 00:09:50.096
na rzeczywisty dzień pracy 
pracownika magazynu.

00:09:50.096 --> 00:09:54.432
Towary przemieszczają się po autostradach,

00:09:54.432 --> 00:09:57.084
żeby trafić do stacji pakowania.

00:09:57.084 --> 00:09:59.555
Nasze oprogramowanie w tle

00:09:59.555 --> 00:10:02.306
wie, co dzieje się w każdej ze stacji.

00:10:02.306 --> 00:10:04.917
wskazuje robotom drogę na autostradzie

00:10:04.917 --> 00:10:07.631
i ustawia je w kolejkę,

00:10:07.631 --> 00:10:10.515
żeby pracownik mógł wykonać zadanie.

00:10:10.515 --> 00:10:13.970
Co interesujące, można dostosować
szybkość systemu do szybkości pracy:

00:10:13.990 --> 00:10:17.686
szybcy pakowacze dostają
więcej półek, wolniejsi - mniej.

00:10:17.686 --> 00:10:20.824
Ale tutaj pracownik 
rzeczywiście jest w sytuacji,

00:10:20.824 --> 00:10:22.677
którą opisaliśmy wcześniej.

00:10:22.677 --> 00:10:25.221
Wyciąga rękę - produkt wskakuje,

00:10:25.221 --> 00:10:27.426
no dobra, musi go wyciągnąć.

00:10:27.426 --> 00:10:29.871
Skanuje go, wkłada do pojemnika.

00:10:29.871 --> 00:10:33.667
Cała reszta technologii
jest jakby za kulisami.

00:10:33.667 --> 00:10:37.528
Można się teraz skupić
na wybieraniu i pakowaniu,

00:10:37.528 --> 00:10:40.802
bez przestojów, bez opuszczania stacji.

00:10:40.802 --> 00:10:44.942
To nie tylko bardziej wydajny

00:10:44.942 --> 00:10:48.212
i bardziej dokładny sposób
kompletowania zamówień.

00:10:48.212 --> 00:10:51.622
Przynosi to też więcej satysfakcji.

NOTE Paragraph

00:10:51.622 --> 00:10:54.830
Wiemy o tym stąd,
że pracownicy w wielu magazynach

00:10:54.830 --> 00:10:56.972
rywalizują między sobą o to,

00:10:56.972 --> 00:11:00.154
kto danego dnia
będzie pracował w strefie Kiva.

00:11:00.154 --> 00:11:02.817
Czasem przysyłają wideo-recenzje,

00:11:02.817 --> 00:11:04.934
mówiąc, między innymi,

00:11:04.934 --> 00:11:09.180
że mają więcej energii po dniu pracy,
by bawić się z wnukami,

00:11:09.180 --> 00:11:12.746
a ktoś powiedział, że "strefa Kiva jest

00:11:12.746 --> 00:11:16.891
tak bezstresowa, że przestałem
brać leki na nadciśnienie".

00:11:16.891 --> 00:11:18.725
(Śmiech)

00:11:18.725 --> 00:11:22.724
To było w magazynie firmy farmaceutycznej,
więc zabroniono nam użyć tego filmu.

00:11:22.724 --> 00:11:26.292
(Śmiech)

NOTE Paragraph

00:11:26.292 --> 00:11:29.316
Zostawię was z faktem,

00:11:29.316 --> 00:11:32.691
że kiedy pozwolisz rzeczom "myśleć",
"mówić" i "chodzić" samodzielnie,

00:11:32.691 --> 00:11:37.442
wyłaniają się interesujące procesy 
i wzrosty efektywności.

00:11:37.472 --> 00:11:40.403
Wierzę, że kiedy na progu

00:11:40.403 --> 00:11:42.914
znajdziecie kolejną paczkę 
zamówioną online,

00:11:42.914 --> 00:11:45.578
ze wszystkimi produktami na swoim miejscu,

00:11:45.578 --> 00:11:47.891
zastanowicie się, 
czy przypadkiem jakiś robot

00:11:47.891 --> 00:11:50.824
nie uczestniczył w zbieraniu 
i pakowaniu tego zamówienia

NOTE Paragraph

00:11:50.824 --> 00:11:51.852
Dziękuję.

00:11:51.992 --> 00:11:53.712
(Brawa)