0:00:00.000,0:00:03.561
Opowiem wam

0:00:03.561,0:00:07.122
o przełomowym podejściu

0:00:07.122,0:00:10.464
do zarządzania inwentarzem w magazynie.

0:00:10.464,0:00:13.022
Mowa o schemacie:[br]wybierz, zapakuj, wyślij.

0:00:13.022,0:00:15.845
Podpowiem, że to rozwiązanie

0:00:15.845,0:00:19.998
wymaga użycia setek,

0:00:19.998,0:00:22.422
czasem tysięcy mobilnych robotów

0:00:22.422,0:00:24.020
poruszających się po magazynie.

0:00:24.020,0:00:25.450
Za chwilę dojdę do tego.

0:00:25.450,0:00:26.470
Na razie pomyślcie

0:00:26.470,0:00:28.766
o ostatnim zamówieniu przez internet.

0:00:28.766,0:00:30.830
Siedząc na kanapie, uznajesz,

0:00:30.830,0:00:34.890
że koniecznie musisz[br]mieć tę czerwoną koszulkę.

0:00:34.890,0:00:37.186
Klik! - dodane do koszyka.

0:00:37.186,0:00:39.294
Potem okazało się,[br]że te zielone spodnie

0:00:39.294,0:00:40.982
też wyglądają nieźle - klik!

0:00:40.982,0:00:42.882
I może para niebieskich butów - klik!

0:00:42.882,0:00:44.932
Kompletujesz zamówienie.

0:00:44.932,0:00:46.210
Nie myślisz o tym,

0:00:46.210,0:00:48.578
że może ten zestaw[br]nie wygląda najlepiej.

0:00:48.578,0:00:50.558
Ale i tak klikasz "złóż zamówienie".

0:00:50.558,0:00:54.412
Dwa dni później na progu[br]pojawia się paczka.

0:00:54.412,0:00:57.366
Otwierasz ją z myślą: fajnie, przyszło.

0:00:57.366,0:01:00.827
Czy myślisz choć przez chwilę,[br]jak te rzeczy

0:01:00.827,0:01:04.540
w ogóle znalazły się[br]w tym konkretnym kartonie?

0:01:04.540,0:01:08.358
To dzięki temu facetowi.

0:01:08.358,0:01:11.978
Daleko w głębi pośrodku tego zdjęcia

0:01:11.978,0:01:14.493
widać typowego pracownika magazynu

0:01:14.493,0:01:17.718
podczas dystrybucji[br]lub realizacji zamówień.

0:01:17.718,0:01:21.600
Tacy pracownicy spędzają[br]od 60 do 70% dnia

0:01:21.600,0:01:23.512
na chodzeniu po magazynie.

0:01:23.512,0:01:26.223
Wybierając poszczególne[br]produkty z magazynu,

0:01:26.223,0:01:28.884
przechodzą od 8 do 20 kilometrów.

0:01:28.884,0:01:33.305
Takie kompletowanie zamówień[br]jest nie tylko nieproduktywne,

0:01:33.305,0:01:37.362
ale też mało satysfakcjonujące.

0:01:37.362,0:01:40.993
Pierwszy raz zetknąłem się[br]z tym problemem,

0:01:40.993,0:01:45.047
gdy w 1999 czy 2000 roku,[br]w okresie bańki internetowej,

0:01:45.047,0:01:49.109
pracowałem w okolicach San Francisco[br]dla Webvan, spektakularnej porażki.

0:01:49.109,0:01:50.930
(Śmiech)

0:01:50.930,0:01:53.660
Firma zebrała setki milionów dolarów

0:01:53.660,0:01:56.442
na pomysł, by dostarczać[br]zakupy spożywcze zrobione online.

0:01:56.442,0:02:00.615
Okazało się, że nie potrafimy[br]robić tego w sposób opłacalny.

0:02:00.615,0:02:04.577
E-handel okazał się[br]bardzo trudny i bardzo drogi.

0:02:04.577,0:02:08.828
W tym konkretnym przykładzie [br]chcieliśmy załadować 30 produktów

0:02:08.828,0:02:12.800
do kilku pudeł, potem do ciężarówki,[br]by dostarczyć je do domu klienta.

0:02:12.800,0:02:16.600
Kosztowało nas to 30 dolarów.

0:02:16.600,0:02:19.686
Wyobraźcie sobie puszkę zupy za 89 centów,

0:02:19.686,0:02:23.362
której znalezienie i załadowanie[br]kosztowało nas 1 dolara.

0:02:23.362,0:02:26.570
I to jeszcze przed próbą dostawy.

0:02:26.570,0:02:29.357
Podczas roku pracy w WebVan

0:02:29.357,0:02:32.593
zrozumiałem podczas rozmów[br]z pracownikami magazynu,

0:02:32.593,0:02:37.231
że nie ma gotowego rozwiązania[br]problemu zebrania produktów.

0:02:37.231,0:02:41.254
Czerwony, zielony,[br]niebieski, trafiają do pudła.

0:02:41.254,0:02:44.239
Stwierdziliśmy, że musi być lepszy sposób.

0:02:44.239,0:02:46.766
Dotychczasowa technika opierała się

0:02:46.766,0:02:50.533
na wysyłce palet i kartonów [br]z produktami do odbiorców detalicznych.

0:02:50.533,0:02:54.330
Firma WebVan upadła,[br]a półtora roku później

0:02:54.330,0:02:57.910
ten problem wciąż nie dawał mi spokoju.

0:02:57.910,0:02:59.778
Zacząłem znowu go analizować.

0:02:59.778,0:03:04.905
Powiedziałem sobie "skupmy się na tym,[br]czego chciałby pracownik magazynu"

0:03:04.905,0:03:07.236
czyli mojej wizji, jak to ma działać.

0:03:07.236,0:03:08.650
(Śmiech)

0:03:08.650,0:03:10.572
Skupmy się na problemie.

0:03:10.572,0:03:14.427
Mam tu zamówienie i chcę umieścić

0:03:14.427,0:03:16.947
coś czerwonego, zielonego[br]i niebieskiego w kartonie.

0:03:16.947,0:03:19.499
Potrzebny mi system,[br]gdzie na wyciągnięcie ręki

0:03:19.499,0:03:22.022
produkt zjawia się sam i go pakuję.

0:03:22.022,0:03:23.715
Pomyśleliśmy,

0:03:23.715,0:03:27.729
że takie rozwiązanie[br]skupia się na operatorze.

0:03:27.729,0:03:31.956
Tego nam trzeba. Jaka z dostępnych [br]technologii może rozwiązać ten problem?

0:03:31.956,0:03:35.897
Zamówienia i produkty[br]przychodzą i odchodzą.

0:03:35.897,0:03:40.999
Koncentrujemy się na pracowniku magazynu

0:03:41.160,0:03:45.204
i dajemy mu narzędzia[br]do zmaksymalizowania skuteczności.

0:03:45.204,0:03:47.304
Jak do tego doszedłem?

0:03:47.304,0:03:50.837
Powstało to podczas burzy mózgów,

0:03:50.837,0:03:53.677
pewnie wiele z was tego używa.

0:03:53.677,0:03:55.833
To takie testowanie pomysłów.

0:03:55.833,0:03:58.433
Weź pustą kartkę i przetestuj pomysł

0:03:58.433,0:04:01.593
na skrajnych wartościach[br]- nieskończoność i zero.

0:04:01.593,0:04:04.775
Tutaj rzuciliśmy sobie wyzwanie.

0:04:04.775,0:04:07.751
A gdyby zbudować[br]centrum dystrybucji w Chinach,

0:04:07.751,0:04:10.365
które są rynkiem bardzo niskich kosztów?

0:04:10.365,0:04:13.578
Siła robocza jest tania,[br]nieruchomości są tanie.

0:04:13.578,0:04:15.224
Dokładnie powiedzieliśmy:

0:04:15.224,0:04:18.230
"A gdyby praca nic nie kosztowała

0:04:18.230,0:04:20.946
i można by zbudować olbrzymi magazyn?".

0:04:20.946,0:04:23.021
Doprowadziło to do pomysłu:

0:04:23.021,0:04:24.829
"Wrzućmy masę ludzi do magazynu".

0:04:24.829,0:04:27.374
Stwierdziłem: "Przy stawce[br]0 dolarów za godzinę

0:04:27.374,0:04:32.261
"zatrudniłbym" 10 000 pracowników.

0:04:32.261,0:04:35.138
Przyszliby do magazynu o 8 rano,

0:04:35.138,0:04:37.477
każdy wziąłby jeden produkt z półki

0:04:37.477,0:04:39.439
i tak sobie stał.

0:04:39.439,0:04:41.269
Ty trzymaj płatki Cap'n Crunch,

0:04:41.269,0:04:43.382
ty - Mountain Dew, ty - Colę Light.

0:04:43.382,0:04:46.468
Jak będzie potrzebna, zawołam cię,[br]a jak nie, to po prostu stój.

0:04:46.468,0:04:49.605
Kiedy będzie mi potrzebna Cola Light, [br]dogadacie się między sobą.

0:04:49.605,0:04:52.936
Koleś od Coli przychodzi, wkłada ją[br]do skrzynki i lecimy dalej.

0:04:52.936,0:04:57.588
A gdyby produkty mogły[br]same chodzić i mówić?

0:04:57.588,0:04:59.926
To bardzo interesujący, potężny sposób

0:04:59.926,0:05:02.520
na organizację pracy tego magazynu.

0:05:02.520,0:05:04.868
Oczywiście, praca ludzi[br]nie jest darmowa

0:05:04.868,0:05:08.176
na skali od "praktycznego" do "czadowego".

0:05:08.176,0:05:09.866
(Śmiech)

0:05:09.866,0:05:12.593
To może "ruchome składowanie".

0:05:12.593,0:05:16.114
Damy ruchome półki i ruchome roboty

0:05:16.114,0:05:18.466
i będziemy przemieszczać zawartość.

0:05:18.466,0:05:20.674
Zaczęliśmy nad tym pracować.

0:05:20.674,0:05:26.013
Kto w 2008 roku oglądał Ceremonię otwarcia[br]Igrzysk Olimpijskich w Pekinie?

0:05:26.013,0:05:29.054
Prawie spadłem z kanapy na ten widok.

0:05:29.054,0:05:30.527
To ten pomysł!

0:05:30.527,0:05:33.425
(Śmiech) (Brawa)

0:05:34.996,0:05:38.917
Tysiące ludzi na powierzchni magazynu,[br]na płycie stadionu

0:05:38.917,0:05:44.372
Naprawdę ma to związek z tym, że ci ludzie

0:05:44.372,0:05:48.364
tworzyli bardzo potężną, [br]spektakularną cyfrową sztukę

0:05:48.364,0:05:50.440
i to podobno bez komputerów,

0:05:50.440,0:05:52.886
dzięki komunikacji i koordynacji.

0:05:52.886,0:05:54.462
Ty wstań, ja robię przysiad.

0:05:54.462,0:05:56.297
Stworzyli wspaniałe dzieło sztuki.

0:05:56.297,0:05:58.795
Pokazuje to siłę emergencji

0:05:58.795,0:06:02.763
w systemach, które pozwalają[br]na porozumiewanie się elementów.

0:06:02.763,0:06:06.541
To był jeden z etapów tej podróży.

0:06:06.541,0:06:10.579
Jakie było praktyczne[br]zastosowanie tej idei?

0:06:10.579,0:06:12.385
Tu mamy magazyn.

0:06:12.385,0:06:16.161
To placówka wybierz-zapakuj-wyślij[br]z ponad 10 000 różnych produktów.

0:06:16.161,0:06:18.628
Powiedzmy: czerwone[br]i niebieskie długopisy,

0:06:18.628,0:06:20.298
żółte kartki samoprzylepne.

0:06:20.298,0:06:23.677
Małe roboty mają podnieść[br]niebieskie platformy z półkami,

0:06:23.677,0:06:25.845
i przenieść je bliżej ściany.

0:06:25.845,0:06:28.981
Pracownicy zostają na obrzeżach.

0:06:28.981,0:06:31.323
Wygląda to tak - podnieść półkę,

0:06:31.323,0:06:34.647
wyjechać z nią na autostradę [br]i zawieźć prosto do pracownika.

0:06:34.647,0:06:36.784
Tutaj praca wygląda zupełnie inaczej.

0:06:36.784,0:06:40.201
Zamiast szwendać się po magazynie,[br]jest w jednym miejscu,

0:06:40.201,0:06:41.789
w takiej jak ta stacji pakowania,

0:06:41.789,0:06:45.787
Każdy produkt w budynku[br]może teraz przyjść do niej.

0:06:45.787,0:06:49.065
Proces ten jest bardzo wydajny.

0:06:49.065,0:06:53.260
Wyciągnij rękę, weź produkt,[br]zeskanuj kod, zapakuj.

0:06:53.260,0:06:56.108
Gdy się odwrócisz,[br]czeka już kolejny produkt,

0:06:56.108,0:06:58.418
gotowy do wybrania i zapakowania.

0:06:58.418,0:07:01.658
Pozbyliśmy się tym samym[br]bezwartościowego chodzenia,

0:07:01.658,0:07:03.642
szukania, czekania i tracenia czasu,

0:07:03.642,0:07:07.920
tworząc wysoce precyzyjny sposób[br]kompletowania zamówień.

0:07:07.920,0:07:12.084
Kierujesz laser, skanujesz kod kreskowy,

0:07:12.084,0:07:15.278
i wskazujesz przyciskiem,[br]do którego kartonu musi trafić.

0:07:15.278,0:07:20.514
To wydajniejsze, dokładniejsze[br]i okazuje się, że również ciekawsze

0:07:20.514,0:07:23.070
środowisko pracy.

0:07:23.070,0:07:25.507
Pracownik kompletuje całe zamówienie.

0:07:25.507,0:07:28.814
Biorą czerwone, zielone i niebieskie[br]- nie tylko część zamówienia.

0:07:28.814,0:07:31.648
Czują więcej kontroli nad otoczeniem.

0:07:31.648,0:07:34.846
Skutek uboczny takiego podejścia

0:07:34.846,0:07:36.414
naprawdę nas zaskoczył.

0:07:36.414,0:07:38.932
Wiedzieliśmy, że tak jest wydajniej,

0:07:38.932,0:07:43.392
ale nie zdawaliśmy sobie sprawy,[br]że ten sposób myślenia

0:07:43.392,0:07:47.292
rozciągnie się na inne funkcje magazynu.

0:07:47.292,0:07:52.144
To podejście przekształca[br]Centrum Dystrybucji

0:07:52.144,0:07:56.588
w olbrzymią maszynę[br]równoległego przetwarzania.

0:07:56.588,0:07:59.211
To kolejny przykład twórczej wymiany idei.

0:07:59.211,0:08:01.150
Chodzi przecież o magazyn, a my mówimy

0:08:01.150,0:08:04.669
o architekturze równoległego przetwarzania[br]rodem z superkomputerów.

0:08:04.669,0:08:07.066
Koncepcja polega na tym, że mamy

0:08:07.066,0:08:09.863
10 pracowników po prawej stronie ekranu

0:08:09.863,0:08:14.111
którzy teraz są niezależni, autonomiczni.

0:08:14.111,0:08:18.015
Kiedy pracownik ze stacji[br]numer 3 pójdzie do toalety,

0:08:18.015,0:08:21.499
nie ma to wpływu na wydajność[br]pozostałych 9 pracowników.

0:08:21.499,0:08:25.869
Porównajmy to z tradycyjną metodą[br]przy użyciu taśmociągów,

0:08:25.869,0:08:28.338
gdzie ktoś przekazuje ci zamówienie,

0:08:28.338,0:08:30.427
dokładasz coś i puszczasz dalej.

0:08:30.427,0:08:33.704
Każdy musi być na miejscu,[br]żeby szeregowy proces zadziałał.

0:08:33.704,0:08:37.601
Nasza metoda to solidniejsze[br]podejście do magazynowania.

0:08:37.601,0:08:41.265
To, co "pod maską", robi się interesujące

0:08:41.265,0:08:43.003
- śledzimy popularność produktów,

0:08:43.003,0:08:45.827
używamy dynamicznych[br]i adaptywnych algorytmów,

0:08:45.827,0:08:50.281
by doprecyzować działanie magazynu.

0:08:50.281,0:08:55.165
Powiedzmy, że na tydzień[br]przed Walentynkami

0:08:55.165,0:08:59.008
wszystkie różowe słodycze[br]przeniosły się na front budynku

0:08:59.008,0:09:02.901
i trafiają do dużej ilości zamówień[br]w stacjach pakowania.

0:09:02.901,0:09:05.284
Dwa dni po Walentynkach

0:09:05.284,0:09:09.337
resztki słodyczy trafiły na tył magazynu,

0:09:09.337,0:09:13.630
czyli do chłodniejszego miejsca[br]według mapy termicznej.

0:09:13.630,0:09:17.113
Efektem ubocznym użycia[br]równoległego przetwarzania

0:09:17.113,0:09:20.108
jest to, że można go powiększyć [br]do ogromniastych rozmiarów.

0:09:20.108,0:09:21.635
(Śmiech)

0:09:21.635,0:09:25.869
Nieważne, czy masz 2, 20,[br]czy 200 stacji kompletowania zamówień,

0:09:25.869,0:09:29.062
algorytmy projektowania trasy[br]i wszystkie algorytmy magazynowe

0:09:29.062,0:09:30.185
po prostu działają.

0:09:30.185,0:09:34.541
W tym przykładzie widać,[br]że towary w magazynie

0:09:34.541,0:09:36.867
rozmieszczone są wokół jego obwodu

0:09:36.867,0:09:39.213
ponieważ tam znajdują się stacje.

0:09:39.213,0:09:41.231
Maszyny poukładały to sobie same.

0:09:41.231,0:09:43.518
Zakończę jeszcze jednym filmem,

0:09:43.518,0:09:46.502
gdzie widać, jak wpływa to wszytko

0:09:46.502,0:09:50.096
na rzeczywisty dzień pracy [br]pracownika magazynu.

0:09:50.096,0:09:54.432
Towary przemieszczają się po autostradach,

0:09:54.432,0:09:57.084
żeby trafić do stacji pakowania.

0:09:57.084,0:09:59.555
Nasze oprogramowanie w tle

0:09:59.555,0:10:02.306
wie, co dzieje się w każdej ze stacji.

0:10:02.306,0:10:04.917
wskazuje robotom drogę na autostradzie

0:10:04.917,0:10:07.631
i ustawia je w kolejkę,

0:10:07.631,0:10:10.515
żeby pracownik mógł wykonać zadanie.

0:10:10.515,0:10:13.970
Co interesujące, można dostosować[br]szybkość systemu do szybkości pracy:

0:10:13.990,0:10:17.686
szybcy pakowacze dostają[br]więcej półek, wolniejsi - mniej.

0:10:17.686,0:10:20.824
Ale tutaj pracownik [br]rzeczywiście jest w sytuacji,

0:10:20.824,0:10:22.677
którą opisaliśmy wcześniej.

0:10:22.677,0:10:25.221
Wyciąga rękę - produkt wskakuje,

0:10:25.221,0:10:27.426
no dobra, musi go wyciągnąć.

0:10:27.426,0:10:29.871
Skanuje go, wkłada do pojemnika.

0:10:29.871,0:10:33.667
Cała reszta technologii[br]jest jakby za kulisami.

0:10:33.667,0:10:37.528
Można się teraz skupić[br]na wybieraniu i pakowaniu,

0:10:37.528,0:10:40.802
bez przestojów, bez opuszczania stacji.

0:10:40.802,0:10:44.942
To nie tylko bardziej wydajny

0:10:44.942,0:10:48.212
i bardziej dokładny sposób[br]kompletowania zamówień.

0:10:48.212,0:10:51.622
Przynosi to też więcej satysfakcji.

0:10:51.622,0:10:54.830
Wiemy o tym stąd,[br]że pracownicy w wielu magazynach

0:10:54.830,0:10:56.972
rywalizują między sobą o to,

0:10:56.972,0:11:00.154
kto danego dnia[br]będzie pracował w strefie Kiva.

0:11:00.154,0:11:02.817
Czasem przysyłają wideo-recenzje,

0:11:02.817,0:11:04.934
mówiąc, między innymi,

0:11:04.934,0:11:09.180
że mają więcej energii po dniu pracy,[br]by bawić się z wnukami,

0:11:09.180,0:11:12.746
a ktoś powiedział, że "strefa Kiva jest

0:11:12.746,0:11:16.891
tak bezstresowa, że przestałem[br]brać leki na nadciśnienie".

0:11:16.891,0:11:18.725
(Śmiech)

0:11:18.725,0:11:22.724
To było w magazynie firmy farmaceutycznej,[br]więc zabroniono nam użyć tego filmu.

0:11:22.724,0:11:26.292
(Śmiech)

0:11:26.292,0:11:29.316
Zostawię was z faktem,

0:11:29.316,0:11:32.691
że kiedy pozwolisz rzeczom "myśleć",[br]"mówić" i "chodzić" samodzielnie,

0:11:32.691,0:11:37.442
wyłaniają się interesujące procesy [br]i wzrosty efektywności.

0:11:37.472,0:11:40.403
Wierzę, że kiedy na progu

0:11:40.403,0:11:42.914
znajdziecie kolejną paczkę [br]zamówioną online,

0:11:42.914,0:11:45.578
ze wszystkimi produktami na swoim miejscu,

0:11:45.578,0:11:47.891
zastanowicie się, [br]czy przypadkiem jakiś robot

0:11:47.891,0:11:50.824
nie uczestniczył w zbieraniu [br]i pakowaniu tego zamówienia

0:11:50.824,0:11:51.852
Dziękuję.

0:11:51.992,0:11:53.712
(Brawa)