WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.561 Želim vam pričati 00:00:03.561 --> 00:00:07.122 odnosno podijeliti s vama potpuno novi pristup 00:00:07.122 --> 00:00:10.464 upravljanju uskladištenim predmetima unutar skladišta. 00:00:10.464 --> 00:00:13.022 Ovdje govorimo o ručnom traženju, pakiranju i dostavi. NOTE Paragraph 00:00:13.022 --> 00:00:15.845 Kao mig, 00:00:15.845 --> 00:00:19.998 ovo rješenje uključuje stotine pokretnih robota, 00:00:19.998 --> 00:00:22.422 ponekad tisuće pokretnih robota, 00:00:22.422 --> 00:00:25.020 koji se kreću po skladištu. Doći ću do rješenja. 00:00:25.020 --> 00:00:26.240 No, prije toga, samo se 00:00:26.240 --> 00:00:28.766 sjetite kada ste zadnji put naručili preko mreže. 00:00:28.766 --> 00:00:30.830 Sjedili ste na kauču 00:00:30.830 --> 00:00:34.890 i odlučili da definitivno morate imati ovu crvenu majicu. 00:00:34.890 --> 00:00:37.186 Dakle - klik! - stavite ju u košaricu. 00:00:37.186 --> 00:00:39.084 Onda ste odlučili da vam zelene hlače 00:00:39.084 --> 00:00:40.982 također super izgledaju - klik! 00:00:40.982 --> 00:00:42.882 I možda plavi par cipela - klik! 00:00:42.882 --> 00:00:44.932 Sada ste već složili narudžbu. 00:00:44.932 --> 00:00:46.700 Niste stali i razmislili 00:00:46.700 --> 00:00:48.468 da to možda nije dobra kombinacija. 00:00:48.468 --> 00:00:50.238 No kliknete "naruči". 00:00:50.238 --> 00:00:54.412 Dva dana kasnije, paket vam se pojavljuje na vratima. 00:00:54.412 --> 00:00:57.366 Otvorite kutiju i pronađete svoje stvari. NOTE Paragraph 00:00:57.366 --> 00:01:00.327 Jeste li ikad stali i razmislili o tome kako ti predmeti 00:01:00.327 --> 00:01:04.540 zapravo pronađu svoj put u kutiju u skladištu? 00:01:04.540 --> 00:01:08.358 Ovdje sam da vam kažem da to radi ovaj tip ravno ovdje. 00:01:08.358 --> 00:01:11.978 U sredini ove slike, 00:01:11.978 --> 00:01:14.493 vidite klasičnog skladišnog radnika 00:01:14.493 --> 00:01:17.718 u distribuciji ili izvršavanju narudžbi. 00:01:17.718 --> 00:01:21.600 Obično ovi radnici provedu 60 - 70% svog dana 00:01:21.600 --> 00:01:23.512 lutajući po skladištu. 00:01:23.512 --> 00:01:26.223 Često će prehodati i do 10 - 15 km 00:01:26.223 --> 00:01:28.884 u potrazi za tim stvarima. 00:01:28.884 --> 00:01:33.305 Ne samo da ovo nije produktivan način za izvršavanje narudžbi, 00:01:33.305 --> 00:01:37.362 nego se čini da nije niti ispunjavajuć način za izvršavanje narudžbi. NOTE Paragraph 00:01:37.362 --> 00:01:40.993 Reći ću vam gdje sam prvo naišao na ovaj problem. 00:01:40.993 --> 00:01:45.047 Bio sam u Zaljevskom području '99-e, 2000.-e. 00:01:45.047 --> 00:01:49.109 Radio sam za poduzeće koje je sjajno izgorjelo, Webvan. 00:01:49.109 --> 00:01:50.930 (Smijeh) 00:01:50.930 --> 00:01:53.660 Ovo je poduzeće prikupilo milijune dolara na ideji 00:01:53.660 --> 00:01:56.572 dostave stvari naručenih putem interneta. 00:01:56.572 --> 00:02:00.615 Svelo se na to da ne možemo to učiniti tako da se isplati. 00:02:00.615 --> 00:02:04.577 Ispostavilo se da je internet prodaja nešto jako teško i skupo. 00:02:04.577 --> 00:02:08.828 U ovom slučaju pokušali smo složiti 30 proizvoda s popisa 00:02:08.828 --> 00:02:12.800 u nekoliko paketa, pa u kombi kako bismo ih dostavili naručitelju. 00:02:12.800 --> 00:02:16.600 Kada razmislite, koštalo nas je 30 dolara. 00:02:16.600 --> 00:02:19.686 Zamislite, imali smo juhu od 89 centi 00:02:19.686 --> 00:02:23.362 čije nas je pakiranje za prijevoz koštalo 1 dolar. 00:02:23.362 --> 00:02:26.570 I prije nego što smo zapravo pokušali dostaviti. NOTE Paragraph 00:02:26.570 --> 00:02:29.357 Ukratko, u mojoj jednoj godini u Webvanu-u, 00:02:29.357 --> 00:02:32.593 sam shvatio pričajući s radnicima u skladištu 00:02:32.593 --> 00:02:37.231 je da ne postoji rješenje samo za ubiranje stvari. 00:02:37.231 --> 00:02:41.254 Crveni artikl, zeleni, plavi, stavljanje svih u kutiju. 00:02:41.254 --> 00:02:44.239 Zaključili smo da za to mora postojati bolji način. 00:02:44.239 --> 00:02:46.766 Postojeći način dostave proizvoda je bio gurati palete 00:02:46.766 --> 00:02:50.533 i kutije do više trgovina. NOTE Paragraph 00:02:50.533 --> 00:02:54.330 Naravno, Webvan je propao godinu i pol kasnije, 00:02:54.330 --> 00:02:57.910 ja sam još uvijek bio na ovom problemu, smetao mi je. 00:02:57.910 --> 00:02:59.778 Počeo sam opet o njemu razmišljati. 00:02:59.778 --> 00:03:04.905 Rekao sam - dajte mi da razmislim o onome što sam želio kao skladištar, 00:03:04.905 --> 00:03:07.236 ili o mojoj viziji kako bi to trebalo izgledati. 00:03:07.236 --> 00:03:08.650 (Smijeh) 00:03:08.650 --> 00:03:10.572 Rekao sam, usmjerimo se na problem. 00:03:10.572 --> 00:03:14.427 Imam narudžbu i ono što želim je staviti 00:03:14.427 --> 00:03:16.647 crvenu, zelenu i plavu u ovu kutiju ovdje. 00:03:16.647 --> 00:03:19.499 Ono što trebam je sustav u kojem ispružim ruku i - puf! - 00:03:19.499 --> 00:03:22.022 proizvod mi se pojavi u ruci i ja ga pakiram, 00:03:22.022 --> 00:03:23.715 i sada razmišljamo, 00:03:23.715 --> 00:03:27.729 ovo bi bio način rješenja koji je jako usmjeren na operatora. 00:03:27.729 --> 00:03:31.956 Ovo je to što trebam. Koja tehnologija je dostupna za takvo rješenje? 00:03:31.956 --> 00:03:35.897 No, kao što vidite, narudžbe dolaze i odlaze, kao i proizvodi. 00:03:35.897 --> 00:03:40.580 Dopušta nam se da radnike postavimo u centar problema, 00:03:40.580 --> 00:03:45.204 i dajemo im alate kako bi bili što produktivniji. NOTE Paragraph 00:03:45.204 --> 00:03:47.304 Kako sam došao do ovoga? 00:03:47.304 --> 00:03:50.837 Ustvari je došlo brzim nabacivanjem ideja, 00:03:50.837 --> 00:03:53.677 tehnike koju, vjerojatno, mnogi koriste, 00:03:53.677 --> 00:03:55.833 i namijenjenoj testiranju ideja. 00:03:55.833 --> 00:03:57.563 Uzmete, naravno, prazan papir 00:03:57.563 --> 00:04:01.593 i testirate svoje ideje na ograničenjima od beskonačnosti do nula. 00:04:01.593 --> 00:04:04.775 U ovom slučaju, izazvali smo se idejom: 00:04:04.775 --> 00:04:07.751 Što da moramo izgraditi distribucijski centar u Kini, 00:04:07.751 --> 00:04:10.365 tržištu s niskim troškovima? 00:04:10.365 --> 00:04:13.578 I recimo, rad je jeftin, zemljište jeftino. 00:04:13.578 --> 00:04:15.224 I rekli smo određeno, 00:04:15.224 --> 00:04:18.230 "Što ako je sat direktnog rada nula dolara 00:04:18.230 --> 00:04:21.156 i možemo izgraditi distribucijski centar od milijun kvadrata?" 00:04:21.156 --> 00:04:23.021 Naravno, to je dovelo do ideja kao 00:04:23.021 --> 00:04:24.829 "Stavimo puno ljudi u skladište." 00:04:24.829 --> 00:04:27.374 Rekao sam, "Čekaj malo, nula dolara po satu, 00:04:27.374 --> 00:04:30.231 ono što bih napravio je zaposlio 00:04:30.231 --> 00:04:34.358 10.000 radnika da dođu u skladište svako jutro u 8, 00:04:34.358 --> 00:04:37.477 uđu u skladište i svatko uzme jedan predmet s popisa 00:04:37.477 --> 00:04:39.210 i samo stoje tamo. 00:04:39.210 --> 00:04:41.749 Dakle ti držiš Captain Crunch, ti držiš Mountain Dew, 00:04:41.749 --> 00:04:43.172 ti držiš dijetnu kolu. 00:04:43.172 --> 00:04:45.488 Ako trebam išta, zvat ću vas, inače se ne mičete. 00:04:45.488 --> 00:04:48.815 No kada tražim dijetnu kolu i pozovem, vi pričate međusobno. 00:04:48.815 --> 00:04:52.936 Dijetna kola dolazi naprijed - uzima, stavlja u košaricu i odlazi." 00:04:52.936 --> 00:04:57.588 Wow, što da proizvodi mogu sami hodati? 00:04:57.588 --> 00:04:59.926 To je vrlo zanimljiv, vrlo moćan način 00:04:59.926 --> 00:05:02.520 da potencijalno organiziramo to skladište. NOTE Paragraph 00:05:02.520 --> 00:05:04.868 Naravno, rad nije besplatan, 00:05:04.868 --> 00:05:08.176 na spektru između praktičnog i 'zakon'. 00:05:08.176 --> 00:05:09.866 (Smijeh) 00:05:09.866 --> 00:05:12.983 Dakle, rekli smo pokretne police. 00:05:12.983 --> 00:05:17.776 Uzet ćemo pokretne robote i pokretati robu gdje je potrebno. 00:05:17.776 --> 00:05:22.194 Krenuli smo s time i onda sjedim na kauču godine 2008. 00:05:22.194 --> 00:05:26.013 Je li itko od vas gledao otvorenje Olimpijskih igara u Pekingu? 00:05:26.013 --> 00:05:29.054 Pao sam s kauča kad sam to vidio. 00:05:29.054 --> 00:05:30.527 To je bila ta ideja! 00:05:30.527 --> 00:05:35.026 (Smijeh i pljesak) 00:05:35.026 --> 00:05:38.917 Stavit ćemo tisuće ljudi na pod skladišta, pod stadiona. 00:05:38.917 --> 00:05:42.952 No, zanimljivo, ovo se veže za ideju 00:05:42.952 --> 00:05:48.364 da su ovi ljudi napravili iznimno moćnu digitalnu umjetnost, 00:05:48.364 --> 00:05:50.440 sve bez računala, koliko su mi rekli, 00:05:50.440 --> 00:05:52.886 sve je komunikacija između ljudi. 00:05:52.886 --> 00:05:54.462 Ti ustani, ja sjedam. 00:05:54.462 --> 00:05:56.107 Napravili su iznimnu umjetnost. 00:05:56.107 --> 00:05:58.795 Govori o moći nastanka 00:05:58.795 --> 00:06:02.763 u sustavima kada dopustite stvarima da međusobno razgovaraju. 00:06:02.763 --> 00:06:06.541 Ovo je bilo malo putovanje, NOTE Paragraph 00:06:06.541 --> 00:06:10.579 Dakle, naravno, što slijedi kao praktična realnost ove ideje? 00:06:10.579 --> 00:06:12.385 Ovo je skladište. 00:06:12.385 --> 00:06:16.161 Tipičan centar s otprilike 10.000 različitih proizvoda. 00:06:16.161 --> 00:06:20.298 Zvat ćemo ih crvenim olovkama, zelenim olovkama, žutim post-it-ima. 00:06:20.298 --> 00:06:23.677 Pošaljemo male narančaste robote da pokupe plave police. 00:06:23.677 --> 00:06:25.845 Pošaljemo ih na jednu stranu zgrade. 00:06:25.845 --> 00:06:28.981 Sada su svi radnici u jednom perimetru. 00:06:28.981 --> 00:06:31.323 Igra ovdje je da se pokupe police, 00:06:31.323 --> 00:06:34.647 i dostave izravno radnicima. 00:06:34.647 --> 00:06:36.784 Život radnika je potpuno drugačiji. 00:06:36.784 --> 00:06:40.201 Umjesto da šeće po skladištu, može ostati na mjestu 00:06:40.201 --> 00:06:41.789 na stanici poput ove 00:06:41.789 --> 00:06:45.787 i svaki proizvod može doći do nje. NOTE Paragraph 00:06:45.787 --> 00:06:49.065 Proces je vrlo produktivan. 00:06:49.065 --> 00:06:53.260 Posegnuti, uzeti proizvod, skenirati bar kod, pakirati. 00:06:53.260 --> 00:06:54.909 Dok se okrenete, 00:06:54.909 --> 00:06:57.948 već postoji drugi proizvod koji čeka na pakiranje. 00:06:57.948 --> 00:07:00.958 Uzeli smo sve troškove koji ne dodaju vrijednost, 00:07:00.958 --> 00:07:03.642 hodanje, traženje, traćenje vremena, 00:07:03.642 --> 00:07:07.920 i razvili smo vrlo kvalitetan sustav za skupljanje narudžbi, 00:07:07.920 --> 00:07:12.084 gdje usmjerite laser prema artiklu, skenirate bar kod, 00:07:12.084 --> 00:07:15.278 i svijetlom pokažete u koju kutiju artikl ide. 00:07:15.278 --> 00:07:18.764 Dakle produktivnije, preciznije i, čini se 00:07:18.764 --> 00:07:23.070 zanimljivije radno okruženje za radnike. 00:07:23.070 --> 00:07:25.507 Upotpunjavaju cijelu narudžbu. 00:07:25.507 --> 00:07:28.034 Rade crveno, zeleno i plavo, a ne samo dio narudžbe. 00:07:28.034 --> 00:07:31.648 Osjećaju da malo više kontroliraju svoje okruženje. NOTE Paragraph 00:07:31.648 --> 00:07:34.846 Negativne strane ovog pristupa 00:07:34.846 --> 00:07:36.414 su nas stvarno iznenadile. 00:07:36.414 --> 00:07:38.142 Znali smo da će biti produktivnije. 00:07:38.142 --> 00:07:42.062 No nismo shvatili koliko će se ovaj način razmišljanja 00:07:42.062 --> 00:07:47.292 proširiti na druge funkcije u skladištu. 00:07:47.292 --> 00:07:52.124 Skladište se zapravo 00:07:52.124 --> 00:07:56.588 pretvara u masivan motor s paralelnim procesiranjem. 00:07:56.588 --> 00:07:59.211 Ovo je opet križanje ideja. 00:07:59.211 --> 00:08:01.150 Ovdje je skladište i razmišljamo 00:08:01.150 --> 00:08:04.669 o arhitekturi super računala s paralelnim procesiranjem. 00:08:04.669 --> 00:08:07.066 Pojam koji se izdvaja 00:08:07.066 --> 00:08:09.863 je 10 radnika s desne strane ekrana 00:08:09.863 --> 00:08:14.111 koji su sada svi nezavisni radnici. 00:08:14.111 --> 00:08:18.015 Ako radnik u postaji 3 odluči otići na zahod, 00:08:18.015 --> 00:08:21.499 nema utjecaja na produktivnost ostalih 9 radnika. 00:08:21.499 --> 00:08:25.869 Usporedite to s tradicionalnim serijskim pristupom. 00:08:25.869 --> 00:08:27.928 Kada jedna osoba proslijedi narudžbu vama, 00:08:27.928 --> 00:08:30.427 vi stavljate nešto u nju i šaljete dalje. 00:08:30.427 --> 00:08:33.544 Svi moraju biti na mjestima za takav serijski proces. 00:08:33.544 --> 00:08:36.721 To postaje robustan način razmišljanja o skladištu. NOTE Paragraph 00:08:36.721 --> 00:08:41.265 Iza kulisa postaje zanimljivo jer pratimo 00:08:41.265 --> 00:08:43.003 popularnost proizvoda. 00:08:43.003 --> 00:08:45.827 Koristimo dinamične i prilagodljive algoritme 00:08:45.827 --> 00:08:50.281 da ugodimo raspored u skladištu. 00:08:50.281 --> 00:08:55.165 Ovdje vidimo potencijalni tjedan prije Valentinova. 00:08:55.165 --> 00:08:59.008 Svi ti roza slatkiši su premješteni u prednji dio zgrade 00:08:59.008 --> 00:09:02.901 i često se pojavljuju na stanicama radnika. 00:09:02.901 --> 00:09:07.064 Dan ili dva nakon Valentinova, ostaci slatkiša 00:09:07.064 --> 00:09:09.337 su svi prebačeni u stražnji dio skladišta 00:09:09.337 --> 00:09:13.630 i okupiraju hladniju zonu na termalnoj mapi. 00:09:13.630 --> 00:09:17.113 Još jedna nuspojava pristupa paralelnog procesiranja 00:09:17.113 --> 00:09:20.108 je što te stvari mogu postat neopisivo velike. 00:09:20.108 --> 00:09:21.635 (Smijeh) 00:09:21.635 --> 00:09:24.369 Dakle, bilo da radite sa dvije, dvadeset, 00:09:24.369 --> 00:09:27.642 ili dvjesto stanica, algoritam koji planira put 00:09:27.642 --> 00:09:30.185 i svi ostali algoritmi jednostavno funkcioniraju. 00:09:30.185 --> 00:09:34.541 U ovom primjeru vidite da je cijeli inventar 00:09:34.541 --> 00:09:36.867 zauzeo cijeli obod zgrade 00:09:36.867 --> 00:09:39.213 jer su tamo stanice. 00:09:39.213 --> 00:09:41.231 Sami su se organizirali. NOTE Paragraph 00:09:41.231 --> 00:09:43.518 Završit ću s jednim zadnjim videom 00:09:43.518 --> 00:09:46.502 koji pokazuje kako to utječe 00:09:46.502 --> 00:09:50.096 na običan dan radnika. 00:09:50.096 --> 00:09:54.432 Kako smo spomenuli, proces je micati inventar kroz glavni put 00:09:54.432 --> 00:09:57.084 i pronaći svoj put do stanica. 00:09:57.084 --> 00:09:59.555 Naš softver razumije što 00:09:59.555 --> 00:10:02.306 se događa na svakoj stanici, 00:10:02.306 --> 00:10:04.917 usmjeravamo police kroz glavni put 00:10:04.917 --> 00:10:07.631 i pokušavamo doći u red čekanja 00:10:07.631 --> 00:10:10.515 kako bi radniku donijeli posao. 00:10:10.515 --> 00:10:13.760 Zanimljivo je da možemo i odrediti brzinu radnika. 00:10:13.760 --> 00:10:17.686 Brži radnici dobivaju više polica, sporiji dobivaju manje. 00:10:17.686 --> 00:10:20.824 No ovaj radnik doslovno ima iskustvo 00:10:20.824 --> 00:10:22.677 koje smo ranije opisali. 00:10:22.677 --> 00:10:25.221 Ispruži ruku i proizvod skače u nju. 00:10:25.221 --> 00:10:27.426 Ili mora posegnuti za njim. 00:10:27.426 --> 00:10:29.871 Skenira ga i stavlja u kutiju. 00:10:29.871 --> 00:10:33.667 Sva ostala tehnologija je iza kulisa. 00:10:33.667 --> 00:10:37.528 Može se usmjeriti na dio svog posla koji uključuje uzimanje i pakiranje. 00:10:37.528 --> 00:10:40.802 Nikad ne odmara, nikad ne mora napustiti svoju poziciju. 00:10:40.802 --> 00:10:44.942 Mislimo ne samo da je produktivniji 00:10:44.942 --> 00:10:48.212 i precizniji način ispunjavanja narudžbi. 00:10:48.212 --> 00:10:51.622 Mislimo da je način ispunjavajuć. NOTE Paragraph 00:10:51.622 --> 00:10:54.830 Možemo reći da je razlog taj što se radnici 00:10:54.830 --> 00:10:56.972 u više ovih zgrada sada natječu 00:10:56.972 --> 00:11:00.154 za privilegiju rada u zoni Kiva taj dan. 00:11:00.154 --> 00:11:02.817 Ponekad ih za video svjedočanstva snimimo 00:11:02.817 --> 00:11:04.934 kako govore stvari kao na primjer, 00:11:04.934 --> 00:11:09.180 da imaju više energije igrati se s unucima na kraju dana, 00:11:09.180 --> 00:11:13.776 ili u jednom slučaju, netko je rekao da je Kiva zona toliko bez stresa 00:11:13.776 --> 00:11:16.891 da je zapravo prestao uzimati lijekove za krvni tlak. 00:11:16.891 --> 00:11:18.725 (Smijeh) 00:11:18.725 --> 00:11:22.724 To je bilo kod farmacijskog distributera, pa su nam rekli da ne koristimo taj video. 00:11:22.724 --> 00:11:26.292 (Smijeh) NOTE Paragraph 00:11:26.292 --> 00:11:29.316 Ono što bih htio da zapamtite danas 00:11:29.316 --> 00:11:32.171 je da kada dopustite stvarima da razmišljaju i hodaju 00:11:32.171 --> 00:11:37.462 samostalno, događaju se zanimljivi ishodi. 00:11:37.462 --> 00:11:40.403 I mislim da sljedeći put kada izađete na prag 00:11:40.403 --> 00:11:42.914 i uzmete tu kutiju koju ste naručili, 00:11:42.914 --> 00:11:45.138 otvorite ju i vaše stvari su tamo, 00:11:45.138 --> 00:11:47.891 pitat ćete se je li robot 00:11:47.891 --> 00:11:50.484 asistirao u pakiranju vaše narudžbe. NOTE Paragraph 00:11:50.484 --> 00:11:52.163 Hvala. 00:11:52.163 --> 00:11:56.793 (Pljesak)