WEBVTT
00:00:00.102 --> 00:00:03.879
J'aimerais vous parler,
00:00:03.879 --> 00:00:07.159
ou du moins partager avec vous
une approche avant-gardiste
00:00:07.159 --> 00:00:10.761
pour gérer
les stocks d'un entrepôt.
NOTE Paragraph
00:00:10.761 --> 00:00:12.959
On parle ici de choisir,
emballer et envoyer.
00:00:12.959 --> 00:00:15.437
En guise d'indice :
00:00:15.437 --> 00:00:19.813
cette méthode utilise des
centaines de robots mobiles
00:00:19.813 --> 00:00:21.870
parfois même, des
milliers de robots mobiles
00:00:21.870 --> 00:00:24.894
qui circulent dans l'entrepôt.
Je vous donnerai ma solution.
00:00:24.894 --> 00:00:26.453
Mais pour instant,
rappelez-vous
00:00:26.453 --> 00:00:28.990
de la dernière fois que
vous avez commandé en ligne.
00:00:28.990 --> 00:00:30.986
Vous étiez assis
sur votre canapé.
00:00:30.986 --> 00:00:34.078
et vous avez décidé que
vous aviez absolument besoin
00:00:34.078 --> 00:00:35.085
de ce T-shirt rouge.
00:00:35.085 --> 00:00:37.358
Alors « clic », dans le panier.
00:00:37.358 --> 00:00:39.711
Puis, vous avez trouvé
ce pantalon vert,
00:00:39.711 --> 00:00:41.026
très joli aussi - clic !
00:00:41.026 --> 00:00:43.076
Et une paire de chaussures bleues ? Clic !
00:00:43.076 --> 00:00:45.151
Et voilà, votre commande est complète.
00:00:45.151 --> 00:00:46.809
Vous n'avez pas songé un instant
00:00:46.809 --> 00:00:48.819
que ce n'est pas vraiment un bel ensemble.
NOTE Paragraph
00:00:48.819 --> 00:00:50.598
Mais vous avez validé votre commande.
00:00:50.607 --> 00:00:54.158
Et deux jours plus tard,
vous recevez un colis.
00:00:54.158 --> 00:00:57.131
Vous l'ouvrez et vous vous dites :
« Wouah, voilà mes fringues. »
00:00:57.131 --> 00:01:00.866
Vous êtes-vous jamais demandé
comment votre commande
00:01:00.866 --> 00:01:04.034
s'était retrouvée dans
cette boite, dans l'entrepôt ?
00:01:04.034 --> 00:01:08.271
Je suis ici pour vous dire
que c'est ce gars-là.
00:01:08.271 --> 00:01:11.984
En plein milieu de cette photo,
00:01:11.984 --> 00:01:14.444
vous voyez un préparateur
de commandes normal
00:01:14.444 --> 00:01:17.302
en charge du prélèvement
ou de la préparation de la commande.
00:01:17.302 --> 00:01:21.753
Généralement, ces magasiniers
passent 60 à 70% de leurs journées
00:01:21.753 --> 00:01:23.376
à parcourir l'entrepôt.
00:01:23.376 --> 00:01:26.614
Ils marchent souvent entre 8 et 16 km
NOTE Paragraph
00:01:26.614 --> 00:01:28.880
à la recherche des articles du stock.
00:01:28.880 --> 00:01:31.835
Ce n'est pas seulement
une façon très peu efficace
00:01:31.835 --> 00:01:37.800
mais c'est aussi une façon très peu
épanouissante de préparer les commandes.
00:01:37.800 --> 00:01:41.069
Je vais vous dire où j'ai rencontré
ces problèmes la première fois.
00:01:41.069 --> 00:01:44.980
J'étais dans la région de San Francisco,
vers 1999-2000 pendant la bulle internet.
00:01:44.980 --> 00:01:49.187
Je travaillais pour une compagnie
spectaculairement éphémère : Webvan.
00:01:49.187 --> 00:01:50.810
(Rires)
00:01:50.810 --> 00:01:53.830
Cette compagnie a obtenu des
millions de dollars grâce à l'idée
00:01:53.830 --> 00:01:56.305
qu'on livrerait les courses
commandées en ligne.
00:01:56.305 --> 00:02:00.963
Mais on s'est rendu compte
que ce n'était pas rentable.
00:02:00.963 --> 00:02:04.509
L'e-commerce s'est révélé
très dur et très coûteux.
00:02:04.509 --> 00:02:08.990
Dans ce cas particulier,
on essayait d'assembler 30 articles
00:02:08.990 --> 00:02:12.443
dans des sacs, chargés dans
un fourgon pour une livraison à domicile.
00:02:12.443 --> 00:02:16.578
Et quand on y pense,
cela nous coûtait 30 dollars.
NOTE Paragraph
00:02:16.578 --> 00:02:19.916
Imaginez, on avait une
boîte de soupe à 89 centimes
00:02:19.916 --> 00:02:23.403
et ça nous coûtait un dollar pour
la prendre et la ranger dans ce sac.
00:02:23.403 --> 00:02:26.367
Et ça, avant même que
l'on essaye de la livrer à domicile.
00:02:26.367 --> 00:02:29.398
Pour faire court, pendant
mon année à Webvan,
00:02:29.398 --> 00:02:32.964
j'ai réalisé en parlant à tous les
fournisseurs de matériel de manutention,
00:02:32.964 --> 00:02:37.450
qu'il n'existait aucune solution pour
saisir les articles individuellement :
00:02:37.450 --> 00:02:41.125
prendre un produit rouge, vert ou bleu
et mettre ces trois-là dans une boîte.
NOTE Paragraph
00:02:41.125 --> 00:02:44.343
On s'est dit qu'il devait y avoir
une meilleure façon de le faire.
00:02:44.343 --> 00:02:47.679
Les appareils de manutention
existants transportaient des palettes
00:02:47.679 --> 00:02:49.829
et des caisses de
produits dans les magasins.
00:02:49.829 --> 00:02:54.459
Webvan a bien sûr fermé
boutique, et environ 18 mois après,
00:02:54.459 --> 00:02:57.976
je réfléchissais encore à ce
problème qui continuait à m'agacer,
00:02:57.976 --> 00:03:00.029
et je m'y suis replongé à nouveau.
00:03:00.029 --> 00:03:05.252
Regardons ce que je voulais
en tant que magasinier
00:03:05.252 --> 00:03:07.731
ou la manière dont
je pensais que ça devait marcher.
00:03:07.731 --> 00:03:08.945
(Rires)
00:03:08.945 --> 00:03:11.285
Je me suis dit,
concentrons-nous sur le problème :
00:03:11.285 --> 00:03:13.772
j'ai une commande, et je veux mettre
00:03:13.772 --> 00:03:16.890
les articles rouge, vert
et bleu dans cette boîte.
00:03:16.890 --> 00:03:19.911
Ce qu'il me faut, c'est un système
où je tends la main et - pouf !
00:03:19.911 --> 00:03:22.496
le produit apparaît et
je le range dans la boîte.
00:03:22.496 --> 00:03:23.811
Et là on se dit
00:03:23.811 --> 00:03:27.847
que c'est une solution
complètement centrée sur le magasinier.
00:03:27.847 --> 00:03:31.896
Voilà ce qu'il me faut. Quelle
technologie peut me le fournir ?
NOTE Paragraph
00:03:31.896 --> 00:03:35.903
Mais comme vous voyez, les commandes
et les produits arrivent et repartent.
00:03:35.903 --> 00:03:40.721
Cela nous permet de mettre
le magasinier au centre du problème,
00:03:40.721 --> 00:03:45.128
et lui donner les outils pour être
aussi productif que possible.
00:03:45.128 --> 00:03:47.464
Comment suis-je arrivé à cette idée ?
00:03:47.464 --> 00:03:51.101
C'est lors d'un exercice de brainstorm,
00:03:51.101 --> 00:03:53.185
technique que vous utilisez probablement.
00:03:53.185 --> 00:03:55.751
Il s'agit de tester vos idées.
00:03:55.751 --> 00:03:57.437
Avec une feuille vierge, bien sûr,
00:03:57.437 --> 00:04:01.279
testez vos idées jusqu'aux
limites - de zéro jusqu'à l'infini.
00:04:01.279 --> 00:04:04.912
Dans ce cas particulier,
nous nous sommes demandés
00:04:04.912 --> 00:04:08.073
comment nous ferions pour créer
un centre de distribution en Chine
00:04:08.073 --> 00:04:10.333
où les coûts de
production sont très faibles,
00:04:10.333 --> 00:04:13.554
la main d’œuvre et
les terrains sont bon marché.
00:04:13.554 --> 00:04:15.377
Et on s'est demandé précisément,
00:04:15.377 --> 00:04:18.056
« Et si une heure de main
d’œuvre coûtait zéro dollar
00:04:18.056 --> 00:04:21.223
et on pouvait construire un
gigantesque centre de distribution ? »
00:04:21.223 --> 00:04:23.030
Donc naturellement, on s'est dit :
00:04:23.030 --> 00:04:25.083
« Mettons plein de gens dans l'entrepôt. »
00:04:25.083 --> 00:04:27.540
Et j'ai dit : « Attendez,
zéro dollar de l'heure,
00:04:27.540 --> 00:04:30.251
j' « embaucherais »
00:04:30.251 --> 00:04:34.410
10 000 employés qui arriveraient
à huit heures tous les matins,
00:04:34.410 --> 00:04:37.638
entreraient dans l'entrepôt,
prendraient un article chacun,
00:04:37.638 --> 00:04:39.194
et se tiendraient simplement là.
00:04:39.194 --> 00:04:41.142
Donc toi, tu tiens une boîte de céréales,
00:04:41.142 --> 00:04:43.250
et toi une boisson gazeuse, du Coca Light.
00:04:43.250 --> 00:04:45.723
Si j'en ai besoin, je t'appelle,
sinon, ne bouge pas.
00:04:45.723 --> 00:04:49.047
Mais quand je demande du
Coca Light, vous vous passez le mot.
00:04:49.047 --> 00:04:53.227
Le Coca Light arrive - je le ramasse,
le mets dans le sac, et le voilà parti. »
NOTE Paragraph
00:04:53.227 --> 00:04:57.519
Waouh, et si les articles
marchaient et parlaient tout seuls ?
00:04:57.519 --> 00:04:59.851
Ce serait une façon
très intéressante et efficace
00:04:59.851 --> 00:05:02.326
d'organiser cet entrepôt.
00:05:02.326 --> 00:05:04.992
Mais bien sûr,
le travail n'est pas gratuit,
00:05:04.992 --> 00:05:08.489
d'un point de vue pratique.
00:05:08.489 --> 00:05:09.688
(Rires)
00:05:09.688 --> 00:05:13.524
Donc on a pensé à des rayonnages mobiles -
on va utiliser des rayonnages mobiles.
00:05:13.524 --> 00:05:17.678
On utilisera des robots mobiles
et nous ferons circuler le stock.
00:05:17.678 --> 00:05:22.369
Donc on s'est lancé là-dedans
et me voilà sur mon canapé en 2008.
00:05:22.369 --> 00:05:26.186
Avez-vous regardé la cérémonie
d'ouverture des Jeux Olympiques de Pékin ?
00:05:26.186 --> 00:05:29.192
Je suis pratiquement tombé
de mon canapé quand j'ai vu ceci.
00:05:29.192 --> 00:05:31.153
J'étais là, mais c'était mon idée !
00:05:31.153 --> 00:05:35.573
(Rires et Applaudissements)
00:05:35.573 --> 00:05:38.772
On va placer des milliers des gens
dans l'entrepôt, dans le stade.
00:05:38.772 --> 00:05:43.239
Mais, chose intéressante, cela
a vraiment un rapport avec cette idée,
00:05:43.239 --> 00:05:45.047
dans la mesure où ces gens formaient
00:05:45.047 --> 00:05:48.255
une œuvre numérique incroyablement
puissante et impressionnante,
00:05:48.255 --> 00:05:50.273
sans assistance
informatique, m'a-t-on dit.
00:05:50.273 --> 00:05:53.577
C'était de la coordination et de la
communication entre participants.
00:05:53.577 --> 00:05:54.827
Tu te lèves, je me baisse.
00:05:54.827 --> 00:05:56.695
Et ils ont créé une œuvre magnifique.
NOTE Paragraph
00:05:56.695 --> 00:06:00.187
Cela montre l'énergie
qui peut émerger des systèmes
00:06:00.187 --> 00:06:02.576
lorsqu'on fait communiquer
les choses entre elles.
00:06:02.576 --> 00:06:06.816
Ça, c'était une partie du cheminement.
00:06:06.816 --> 00:06:10.242
Alors maintenant, comment
a-t-on mis cette idée en pratique ?
00:06:10.242 --> 00:06:11.473
Voici un entrepôt,
00:06:11.473 --> 00:06:14.083
un centre d'enlèvement,
d'emballage et de distribution
00:06:14.083 --> 00:06:16.447
avec environ 10 000 unités
de gestion des stocks.
00:06:16.447 --> 00:06:19.516
On va dire des stylos rouges,
verts, des post-it jaunes.
00:06:19.516 --> 00:06:24.064
On envoie les petits robots oranges
chercher les rayonnages bleus.
00:06:24.064 --> 00:06:25.992
On les fait venir d'un côté du bâtiment.
00:06:25.992 --> 00:06:28.802
Ainsi tous les magasiniers
restent sur le pourtour du stock.
00:06:28.802 --> 00:06:30.829
L'objectif est de récupérer les étagères,
00:06:30.829 --> 00:06:34.204
leur faire descendre l'allée
et les apporter directement au magasinier.
NOTE Paragraph
00:06:34.204 --> 00:06:36.990
Ça change radicalement
la vie du magasinier.
00:06:36.990 --> 00:06:40.139
Plutôt que de parcourir l'entrepôt,
elle reste au même endroit,
00:06:40.139 --> 00:06:41.902
à un poste de travail comme celui-ci,
00:06:41.902 --> 00:06:44.780
et tous les articles dans
l'entrepôt viennent à elle.
00:06:44.780 --> 00:06:48.983
Donc le processus est très productif.
00:06:48.983 --> 00:06:53.322
Elle tend le bras, prend un article,
le scanne, le met dans le colis.
00:06:53.322 --> 00:06:54.826
Le temps qu'elle se retourne,
00:06:54.826 --> 00:06:58.430
un autre article attend
d'être prélevé et emballé.
00:06:58.430 --> 00:07:00.984
Donc on a enlevé tout ce
qui n'ajoute pas de valeur :
00:07:00.984 --> 00:07:03.679
le temps perdu à marcher,
chercher et attendre,
00:07:03.679 --> 00:07:08.188
et on a créé une solution très
fiable pour traiter ces commandes
00:07:08.188 --> 00:07:12.192
en pointant un laser qui lit le code barre
00:07:12.192 --> 00:07:15.394
et puis une lumière indique
dans quelle boîte mettre l'article.
00:07:15.394 --> 00:07:18.955
Donc plus productif, plus
fiable, et cela se révèle être
00:07:18.955 --> 00:07:22.683
un meilleur environnement
de travail pour ces magasiniers.
NOTE Paragraph
00:07:22.683 --> 00:07:25.416
Ils traitent l'intégralité de la commande.
00:07:25.416 --> 00:07:26.985
Ils assemblent tous les articles
00:07:26.985 --> 00:07:28.381
et pas seulement une partie.
00:07:28.381 --> 00:07:31.310
Et ils ont l'impression de mieux
contrôler leur environnement.
00:07:31.310 --> 00:07:35.099
Mais ce sont les effets
secondaires de ce procédé
00:07:35.099 --> 00:07:36.583
qui nous ont vraiment surpris.
00:07:36.583 --> 00:07:38.568
On savait que cela serait plus productif.
00:07:38.568 --> 00:07:42.321
Mais on ne s'est pas rendu compte
que cela aurait des implications
00:07:42.321 --> 00:07:46.675
pour d'autres fonctions dans l'entrepôt.
00:07:46.675 --> 00:07:53.175
Cette approche transforme
vraiment le centre de distribution
00:07:53.175 --> 00:07:56.873
en énorme machine de traitement parallèle.
00:07:56.873 --> 00:07:59.517
C'est un brassage d'idées.
00:07:59.540 --> 00:08:01.363
Voici un entrepôt où on met en œuvre
00:08:01.363 --> 00:08:04.403
des architectures de traitement
parallèle sur super-ordinateurs.
00:08:04.403 --> 00:08:06.582
L'idée, c'est que l'on a ici
00:08:06.582 --> 00:08:10.041
10 employés à droite de l'écran,
00:08:10.041 --> 00:08:14.127
qui sont tous des magasiniers autonomes.
00:08:14.127 --> 00:08:16.273
Si celui qui occupe
le poste de travail n°3
00:08:16.273 --> 00:08:18.274
décide d'aller aux toilettes,
00:08:18.274 --> 00:08:21.456
cela n'a aucun impact sur
la productivité des 9 autres.
NOTE Paragraph
00:08:21.456 --> 00:08:26.128
Comparez cela avec la méthode
traditionnelle du tapis roulant.
00:08:26.128 --> 00:08:28.170
Quand une personne
vous passe la commande,
00:08:28.170 --> 00:08:30.654
vous rajoutez un article
et faites passer au suivant.
00:08:30.654 --> 00:08:33.862
Tout le monde doit être à sa place
pour que ce processus fonctionne.
00:08:33.862 --> 00:08:37.065
Cela devient une manière plus
durable de penser un entrepôt.
00:08:37.065 --> 00:08:41.400
Et sous le capot, c'est
intéressant car nous enregistrons
00:08:41.400 --> 00:08:43.330
la popularité des articles.
00:08:43.330 --> 00:08:46.202
Nous utilisons des algorithmes
dynamiques et adaptables
00:08:46.202 --> 00:08:49.891
pour ajuster la disposition de l'entrepôt.
00:08:49.891 --> 00:08:55.286
Donc ici nous avons représenté
la semaine avant la Saint Valentin.
00:08:55.286 --> 00:08:59.391
Toutes ces confiseries roses se
sont déplacées d'un côté du bâtiment
00:08:59.391 --> 00:09:02.388
pour être placées dans les
commandes aux postes de travail.
00:09:02.388 --> 00:09:07.167
Deux jours après la Saint Valentin,
toutes les confiseries restantes
00:09:07.167 --> 00:09:09.379
sont reparties au fond de l'entrepôt
00:09:09.379 --> 00:09:12.554
et occupent une zone de
couleur froide sur la carte thermique.
00:09:12.554 --> 00:09:17.296
Un autre effet secondaire
de ce traitement parallèle
00:09:17.296 --> 00:09:20.653
est que cela peut prendre une
ampleur absolument gigantesque.
00:09:20.653 --> 00:09:21.876
(Rires)
00:09:21.876 --> 00:09:24.611
Donc que vous ayez
2 postes de travail, 20 postes
00:09:24.611 --> 00:09:27.886
ou 200 postes, les algorithmes
qui calculent les trajectoires
NOTE Paragraph
00:09:27.886 --> 00:09:30.544
et ceux qui gèrent le stock fonctionnent.
00:09:30.544 --> 00:09:34.836
Dans cet exemple, on voit que le stock
00:09:34.836 --> 00:09:37.077
occupe maintenant tout
le pourtour du bâtiment
00:09:37.077 --> 00:09:39.418
parce que c'est là que
sont les postes de travail.
00:09:39.418 --> 00:09:41.333
Ils ont réglé ça tout seuls.
00:09:41.333 --> 00:09:43.695
Je conclurai donc avec une dernière vidéo
00:09:43.695 --> 00:09:46.578
qui montre l'impact
00:09:46.578 --> 00:09:50.010
sur la vie du magasinier au travail.
00:09:50.010 --> 00:09:54.530
Comme on l'a dit, le processus consiste
à déplacer l'inventaire dans les couloirs
00:09:54.530 --> 00:09:57.038
pour qu'il trouve le chemin
des postes de travail.
00:09:57.038 --> 00:09:59.202
Et notre logiciel en arrière plan
00:09:59.202 --> 00:10:01.872
sait ce qui se passe à chaque poste.
00:10:01.872 --> 00:10:05.264
Nous indiquons aux rayonnages le chemin
00:10:05.264 --> 00:10:07.513
et nous essayons d'organiser la file
00:10:07.513 --> 00:10:10.082
pour apporter au magasinier son travail.
00:10:10.082 --> 00:10:13.835
C'est intéressant, car on peut même
s'adapter à la vitesse des magasiniers.
00:10:13.835 --> 00:10:17.888
Les plus rapides accueillent plus
de rayonnages, les plus lents moins.
00:10:17.888 --> 00:10:21.145
Mais ce magasinier est littéralement
en train de faire l'expérience
00:10:21.145 --> 00:10:22.961
de ce dont nous avons parlé plus tôt.
00:10:22.961 --> 00:10:25.487
Elle tend la main et l'article y tombe
00:10:25.487 --> 00:10:27.307
ou bien sa main va chercher l'article.
00:10:27.307 --> 00:10:30.012
Elle le scanne et le met dans le cageot.
00:10:30.012 --> 00:10:33.856
Et tout le reste de la
technologie est en coulisses.
NOTE Paragraph
00:10:33.856 --> 00:10:37.326
Elle peut donc maintenant se concentrer
sur le prélèvement et l'emballage,
00:10:37.326 --> 00:10:40.461
n'a jamais de temps mort,
ni besoin de quitter son tapis.
00:10:40.461 --> 00:10:44.018
En fait, on pense que
ce n'est pas seulement
00:10:44.018 --> 00:10:48.292
une façon plus productive et
plus fiable de préparer une commande.
00:10:48.292 --> 00:10:51.475
Nous pensons que c'est une façon
plus épanouissante de la préparer.
00:10:51.475 --> 00:10:55.007
Ce qui nous fait dire ça,
c'est que les employés
00:10:55.007 --> 00:10:57.197
dans nombre de ces entrepôts rivalisent
00:10:57.197 --> 00:11:00.101
pour le privilège de
travailler dans la zone Kiva.
00:11:00.101 --> 00:11:03.164
Et parfois on les surprend à
témoigner devant caméra,
00:11:03.164 --> 00:11:06.271
disant qu'ils ont plus d'énergie
00:11:06.271 --> 00:11:09.986
à la fin de la journée pour
jouer avec leurs petits-enfants.
00:11:09.986 --> 00:11:14.246
Un homme a même dit : « Il y a
si peu de stress dans la zone Kiva,
NOTE Paragraph
00:11:14.246 --> 00:11:17.299
que j'ai arrêté de prendre
mes médicaments pour la tension. »
00:11:17.299 --> 00:11:18.675
(Rires)
00:11:18.675 --> 00:11:21.414
C'était chez un distributeur
de produits pharmaceutiques,
00:11:21.414 --> 00:11:24.069
alors on nous a demandé
de ne pas utiliser cette vidéo.
00:11:24.069 --> 00:11:26.795
(Rires)
00:11:26.795 --> 00:11:29.161
Donc je voudrais terminer avec l'idée
00:11:29.161 --> 00:11:32.137
que lorsqu'on commence à
laisser les choses penser, bouger,
00:11:32.137 --> 00:11:37.713
marcher seules, d'intéressants processus
et formes de productivité peuvent émerger.
NOTE Paragraph
00:11:37.713 --> 00:11:41.646
Je crois maintenant que la
prochaine fois que vous irez à la porte
00:11:41.646 --> 00:11:44.272
prendre le colis que
vous avez commandé en ligne,
00:11:44.272 --> 00:11:46.633
vous l'ouvrez et vos articles sont dedans,
00:11:46.633 --> 00:11:48.161
vous vous demanderez si un robot
00:11:48.161 --> 00:11:50.418
a contribué à l'élaboration
de cette commande.
00:11:50.418 --> 00:11:51.711
Merci.
00:11:51.711 --> 00:11:54.813
(Applaudissements)