1 00:00:00,000 --> 00:00:03,561 Искам да ви разкажа, 2 00:00:03,561 --> 00:00:07,122 да споделя с вас история за революционен нов подход 3 00:00:07,122 --> 00:00:10,464 в управлението на складовия инвентар. 4 00:00:10,464 --> 00:00:13,022 Организация, при която приемаш, пакетираш и изпращаш. 5 00:00:13,022 --> 00:00:15,845 Така, като подсказка, 6 00:00:15,845 --> 00:00:19,998 това решение включва стотици мобилни роботи, 7 00:00:19,998 --> 00:00:22,422 понякога хиляди мобилни роботи, 8 00:00:22,422 --> 00:00:25,020 движещи се из склада, ще стигна до това по-късно. 9 00:00:25,020 --> 00:00:26,240 Но за момент, помислете 10 00:00:26,240 --> 00:00:28,766 за последния път, когато поръчахте нещо онлайн. 11 00:00:28,766 --> 00:00:30,830 Седяхте на дивана 12 00:00:30,830 --> 00:00:34,890 и решихте, че на всяка цена трябва да имате тази червена тениска. 13 00:00:34,890 --> 00:00:37,186 Така че - клик! - добавихте я в кошницата. 14 00:00:37,186 --> 00:00:39,084 После решихте, че тези зелени панталони 15 00:00:39,084 --> 00:00:40,982 също изглеждат доста добре - клик! 16 00:00:40,982 --> 00:00:42,882 А може би и чифт сини обувки - клик! 17 00:00:42,882 --> 00:00:44,932 Към този момент сте готов с поръчката си. 18 00:00:44,932 --> 00:00:46,700 Не спряхте за момент да помислите, 19 00:00:46,700 --> 00:00:48,468 че това може да не е блестящ тоалет. 20 00:00:48,468 --> 00:00:50,238 Но натиснахте "поръчай". 21 00:00:50,238 --> 00:00:54,412 След два дни, на врата ви се появи пакет. 22 00:00:54,412 --> 00:00:57,366 Отворихте го и си казахте: "Уау, ето ми ги нещата." 23 00:00:57,366 --> 00:01:00,327 Замислихте ли се за момент как тези стоки 24 00:01:00,327 --> 00:01:04,540 всъщност са достигнали от рафтовете в склада до този пакет? 25 00:01:04,540 --> 00:01:08,358 Така че аз съм тук, за да ви кажа, че виновникът е ето това момче там. 26 00:01:08,358 --> 00:01:11,978 Някъде в средата на снимката 27 00:01:11,978 --> 00:01:14,493 виждате класически работник по окомплектоване 28 00:01:14,493 --> 00:01:17,718 в дистрибуционен склад или помещение за изпълнение на поръчки. 29 00:01:17,718 --> 00:01:21,600 Типично тези работници прекарват 60 или 70 процента от работния си ден 30 00:01:21,600 --> 00:01:23,512 в обикаляне из склада. 31 00:01:23,512 --> 00:01:26,223 Често извървяват по 10-15 км 32 00:01:26,223 --> 00:01:28,884 в търсене на артикулите от инвентара. 33 00:01:28,884 --> 00:01:33,305 Не само, че това не е продуктивен начин да се изпълняват поръчки, 34 00:01:33,305 --> 00:01:37,362 но се оказва и незадоволителен начин да се изпълняват поръчки. 35 00:01:37,362 --> 00:01:40,993 Нека ви разкажа къде за пръв път се сблъсках с този проблем. 36 00:01:40,993 --> 00:01:45,047 През '99 и 2000 година бях в района на Сан Франциско по време на дот-ком ерата. 37 00:01:45,047 --> 00:01:49,109 Работех за невероятно вълнуващата изгряваща компания Webvan. 38 00:01:49,109 --> 00:01:50,820 (Смях) 39 00:01:50,820 --> 00:01:53,660 Компанията набра стотици милиони долари с план да 40 00:01:53,660 --> 00:01:56,442 доставя битови поръчки онлайн. 41 00:01:56,442 --> 00:02:00,615 И всичко се сведе до факта, че не можехме да го правим рентабилно. 42 00:02:00,615 --> 00:02:04,577 Оказа се, че електронната търговия е нещо много трудно и скъпоструващо. 43 00:02:04,577 --> 00:02:08,828 В този конкретен момент се опитвахме да сглобим поръчка от 30 артикула 44 00:02:08,828 --> 00:02:12,800 в няколко чанти, да ги натоварим във вана и да ги доставим до съответния дом. 45 00:02:12,800 --> 00:02:16,600 И като се замислиш, това ни струваше 30 долара. 46 00:02:16,600 --> 00:02:19,686 Представете си, предлагахме консерва супа за 89 цента, 47 00:02:19,686 --> 00:02:23,362 която ни струваше един долар да вземем и опаковаме в тази торба. 48 00:02:23,362 --> 00:02:26,570 И това е преди действително да я доставим до дома. 49 00:02:26,570 --> 00:02:29,357 С две думи, през годината, в която работих за Webvan, 50 00:02:29,357 --> 00:02:32,593 осъзнах, разговаряйки с всички доставчици на складово оборудване, 51 00:02:32,593 --> 00:02:37,231 че нямаше решение, специално създадено да улеснява изпълнението на поръчките. 52 00:02:37,231 --> 00:02:41,254 Червен артикул, зелен, син, събирането на тези три неща в един кашон. 53 00:02:41,254 --> 00:02:44,239 И си казахме: "Трябва да има по-добър начин да се върши това." 54 00:02:44,239 --> 00:02:46,766 Съществуващата технология беше проектирана за 55 00:02:46,766 --> 00:02:50,533 повдигане на палети и превозване на кашони със стока до магазини на дребно. 56 00:02:50,533 --> 00:02:54,330 Разбира се, Webvan фалираха, но около година и половина по-късно 57 00:02:54,330 --> 00:02:57,910 аз все още се тормозех с проблема. Просто ме изяждаше отвътре. 58 00:02:57,910 --> 00:02:59,778 И отново започнах да мисля за решение. 59 00:02:59,778 --> 00:03:04,905 Казах си: "Нека се съсредоточа върху това какво бих искал като работник, 60 00:03:04,905 --> 00:03:07,836 или поне моята визия за това как трябва да се случват нещата." 61 00:03:07,836 --> 00:03:08,650 (Смях) 62 00:03:08,650 --> 00:03:10,572 "Нека да се фокусирам над проблема. 63 00:03:10,572 --> 00:03:14,427 Пред себе си събирам поръчка и това, което искам да направя, е да поставя 64 00:03:14,427 --> 00:03:16,647 червено, зелено и синьо в тази кутия тук. 65 00:03:16,647 --> 00:03:19,409 Нуждая се от система, при която протягам ръка и - пуф! - 66 00:03:19,409 --> 00:03:22,022 продуктът се появява в ръката ми и го поставям в кашона. 67 00:03:22,022 --> 00:03:23,715 Към този момент си мислим, че 68 00:03:23,715 --> 00:03:27,729 това би бил подход за решение на проблема, ориентиран главно към работника. 69 00:03:27,729 --> 00:03:31,956 Това е, от което се нуждая. Съществува ли технология за решение на този проблем? 70 00:03:31,956 --> 00:03:35,897 Както виждате, поръчките пристигат и заминават, стоките също. 71 00:03:35,897 --> 00:03:40,580 Този подход ни позволява да поставим работниците в центъра на проблема 72 00:03:40,580 --> 00:03:45,204 и да им осигурим инструментите, с които да са колкото се може по-продуктивни. 73 00:03:45,204 --> 00:03:47,304 Как стигнах до тази идея? 74 00:03:47,304 --> 00:03:50,837 Ами, всъщност, идеята дойде по време на упражнение по брейнсторминг, 75 00:03:50,837 --> 00:03:53,677 техника, която вероятно много от вас използват. 76 00:03:53,677 --> 00:03:55,833 Целта е да подложиш идеите си на тест. 77 00:03:55,833 --> 00:03:57,563 Започваш с празен лист хартия, 78 00:03:57,563 --> 00:04:01,593 но после изпробваш докъде могат да стигнат идеите ти - до безкрайност. 79 00:04:01,593 --> 00:04:04,775 В този конкретен случай предизвикахме себе си със следната идея: 80 00:04:04,775 --> 00:04:07,751 какво ако трябваше да построим дистрибуционен център в Китай, 81 00:04:07,751 --> 00:04:10,365 където цената на труда е изключително ниска? 82 00:04:10,365 --> 00:04:13,578 Приемаме, че работната ръка е евтина, наемът на площи е нисък. 83 00:04:13,578 --> 00:04:15,224 По-конкретно си казахме: 84 00:04:15,224 --> 00:04:18,230 "Какво ако цената на труда беше нулева 85 00:04:18,230 --> 00:04:20,946 и можехме да построим център на милион квадратни метра?" 86 00:04:20,946 --> 00:04:23,021 Естествено това доведе до идеи като: 87 00:04:23,021 --> 00:04:24,829 "Да си вземем много хора." 88 00:04:24,829 --> 00:04:27,374 И ми хрумна: "Чакай малко, при нула долара на час 89 00:04:27,374 --> 00:04:30,231 това, което бих направил, е да "наема" 90 00:04:30,231 --> 00:04:34,358 10 000 работника да идват до склада всяка сутрин в осем, 91 00:04:34,358 --> 00:04:37,477 да влизат вътре и да вземат в ръце по един артикул от инвентара, 92 00:04:37,477 --> 00:04:39,190 а после само да си стоят на мястото. 93 00:04:39,190 --> 00:04:42,159 Така че, ти държиш Captain Crunch, ти държиш Mountain Dew, 94 00:04:42,159 --> 00:04:43,162 ти - диетичната кола. 95 00:04:43,162 --> 00:04:45,458 При нужда ще те повикам, иначе просто стой там. 96 00:04:45,458 --> 00:04:48,815 Но когато ми трябва диетична кола и я повикам, се синхронизирате. 97 00:04:48,815 --> 00:04:52,936 Диетичната кола излиза отпред, вземам я, пускам я в чантата и се оттегля." 98 00:04:52,936 --> 00:04:57,588 Уау, какво ако стоките можеха да ходят и да разговарят помежду си? 99 00:04:57,588 --> 00:04:59,926 Това е силно интригуващ, мощен начин, 100 00:04:59,926 --> 00:05:02,520 по който бихме могли да организираме складовете си. 101 00:05:02,520 --> 00:05:04,868 Е, разбира се, трудът не е безплатен, 102 00:05:04,868 --> 00:05:08,176 като погледнем нещата от практическата им страна. 103 00:05:08,176 --> 00:05:09,746 (Смях) 104 00:05:09,746 --> 00:05:12,983 Така че си казахме - мобилни стелажи. Ще наредим стоките върху тях. 105 00:05:12,983 --> 00:05:17,776 Ще използваме мобилни роботи и ще движим инвентара из склада. 106 00:05:17,776 --> 00:05:22,194 И така, пуснахме тази идея в ход, по-късно си седях на дивана през 2008. 107 00:05:22,194 --> 00:05:26,013 Някои от вас гледаха ли Олимпийските игри в Пекин, церемониите по откриването? 108 00:05:26,013 --> 00:05:29,054 Едва не паднах от дивана, когато видях това. 109 00:05:29,054 --> 00:05:30,527 Само извиках: "Това е идеята!" 110 00:05:30,527 --> 00:05:35,026 (Смях и ръкопляскане) 111 00:05:35,026 --> 00:05:38,917 Ще разположим хиляди хора в центъра на склада, на стадиона. 112 00:05:38,917 --> 00:05:42,952 В интерес на истината, тези хора фактически възпроизвеждаха идеята, 113 00:05:42,952 --> 00:05:48,364 като създаваха тази невероятна, вълнуваща дигитална форма на изкуство, 114 00:05:48,364 --> 00:05:50,440 без употребата на компютри, както ми казаха, 115 00:05:50,440 --> 00:05:52,886 само удивителна координация и комуникация. 116 00:05:52,886 --> 00:05:54,462 Ти ставаш, аз клякам. 117 00:05:54,462 --> 00:05:56,107 И сътвориха невероятно изкуство. 118 00:05:56,107 --> 00:05:58,795 Свързано е със силата на появата на нещо 119 00:05:58,795 --> 00:06:02,763 при системи, в които оставиш елементите да комуникират помежду си. 120 00:06:02,763 --> 00:06:06,541 Е, това беше малка част от пътя ни до тук. 121 00:06:06,541 --> 00:06:10,579 Но разбира се, какво е практическото измерение на тази идея днес? 122 00:06:10,579 --> 00:06:12,385 Това е един склад. 123 00:06:12,385 --> 00:06:16,161 Център за изпълнение на поръчки с около 10 000 различни баркод номера. 124 00:06:16,161 --> 00:06:20,298 Да речем: червени, зелени химикалки, жълти лепящи се листчета. 125 00:06:20,298 --> 00:06:23,677 Изпращаме малките оранжеви роботи да повдигат сините стелажи. 126 00:06:23,677 --> 00:06:25,845 И да ги доставят до единия край на сградата. 127 00:06:25,845 --> 00:06:28,981 Така че сега всички работници могат да останат в периметъра. 128 00:06:28,981 --> 00:06:31,323 Идеята тук е рафтът да бъде повдигнат, 129 00:06:31,323 --> 00:06:34,647 прекаран през главната пътека и доставен директно до работника. 130 00:06:34,647 --> 00:06:36,784 Сега животът на работника е съвсем различен. 131 00:06:36,784 --> 00:06:40,201 Вместо да обикаля из склада, стои на едно място 132 00:06:40,201 --> 00:06:41,789 в приемна станция като тази, 133 00:06:41,789 --> 00:06:45,787 а всеки продукт в сградата сега може да идва при нея. 134 00:06:45,787 --> 00:06:49,065 Това е един много продуктивен процес. 135 00:06:49,065 --> 00:06:53,260 Протягаш се, вземаш артикул, сканираш кода и го опаковаш. 136 00:06:53,260 --> 00:06:54,909 Докато успееш да се обърнеш, 137 00:06:54,909 --> 00:06:57,948 друг продукт вече е пристигнал и чака да бъде взет и опакован. 138 00:06:57,948 --> 00:07:00,958 Направили сме това, че сме взели цялото безполезно 139 00:07:00,958 --> 00:07:03,642 ходене, търсене и губене на време 140 00:07:03,642 --> 00:07:07,920 и сме разработили високо прецизен начин за изпълнение на поръчки, 141 00:07:07,920 --> 00:07:12,084 при който насочваш лазер към нещо, сканираш артикулния код 142 00:07:12,084 --> 00:07:15,278 и светлинен индикатор посочва в кой кашон трябва да влезе. 143 00:07:15,278 --> 00:07:18,764 И така имаме една по-продуктивна, по-прецизна и, както се оказва, 144 00:07:18,764 --> 00:07:22,830 по-интересна работна среда за нашите работници. 145 00:07:22,830 --> 00:07:25,507 Те всъщност изпълняват цялата поръчка от начало до край. 146 00:07:25,507 --> 00:07:28,034 Събират червено, зелено и синьо, не само отделна част. 147 00:07:28,034 --> 00:07:31,648 Освен това чувстват, че имат малко повече контрол над обкръжението си. 148 00:07:31,648 --> 00:07:34,846 Страничните резултати от този подход 149 00:07:34,846 --> 00:07:36,414 наистина ни изненадаха. 150 00:07:36,414 --> 00:07:37,992 Знаехме, че ще е по-продуктивен. 151 00:07:37,992 --> 00:07:42,062 Но не осъзнавахме колко далеч този начин на мислене ще проникне 152 00:07:42,062 --> 00:07:47,292 и в останалите извършвани дейности. 153 00:07:47,292 --> 00:07:52,124 Но на практика този подход превръща центъра ни за данни 154 00:07:52,124 --> 00:07:56,588 в една огромна машина за паралелна обработка на информация. 155 00:07:56,588 --> 00:07:59,211 Така че ето ви едно взаимно зараждане на идеи. 156 00:07:59,211 --> 00:08:01,150 Управляваме склад, а изведнъж мислим за 157 00:08:01,150 --> 00:08:04,669 компютърна архитектура за паралелна обработка. 158 00:08:04,669 --> 00:08:07,066 Концепцията тук е, че имаме 159 00:08:07,066 --> 00:08:09,863 10 работника от дясната страна на екрана, 160 00:08:09,863 --> 00:08:14,111 които са напълно автономни и независими един от друг. 161 00:08:14,111 --> 00:08:18,015 Ако работникът в станция 3 реши да излезе, за да отиде до тоалетната, 162 00:08:18,015 --> 00:08:21,499 това не се отразява по никакъв начин на работата на останалите девет. 163 00:08:21,499 --> 00:08:25,869 Поставете това на фона на стандартния метод за работа на конвейер. 164 00:08:25,869 --> 00:08:27,928 Когато някой ти предаде поръчка, 165 00:08:27,928 --> 00:08:30,427 поставяш нещо вътре и я предаваш на следващия колега. 166 00:08:30,427 --> 00:08:33,544 Всички трябва да са на място за изпълнението на серийния процес. 167 00:08:33,544 --> 00:08:36,721 Това е една по-устойчива организация на работата в склад. 168 00:08:36,721 --> 00:08:41,265 И скритата полза от всичко това е интересния начин, по който следим 169 00:08:41,265 --> 00:08:43,003 популярността на продуктите. 170 00:08:43,003 --> 00:08:45,827 Използваме динамични и адаптивни алгоритми, 171 00:08:45,827 --> 00:08:50,281 за да подредим стоката в склада според търсенето. 172 00:08:50,281 --> 00:08:55,165 Тук виждате потенциална подредба през седмицата преди Св. Валентин. 173 00:08:55,165 --> 00:08:59,008 Всички розови сладки са преместени в предната част на сградата 174 00:08:59,008 --> 00:09:02,901 и в момента участват в много от поръчките, изпълнявани в приемните станции. 175 00:09:02,901 --> 00:09:07,064 Ако дойдем два дни след Св. Валентин, тези сладки, останалите от тях, 176 00:09:07,064 --> 00:09:09,337 са преминали в задната част на склада, 177 00:09:09,337 --> 00:09:13,630 и сега се намират в по-студената зона на топлинната карта тук. 178 00:09:13,630 --> 00:09:17,113 Друг допълнителен ефект на подхода на паралелна обработка на данни 179 00:09:17,113 --> 00:09:20,108 е, че така складовете могат да бъдат грамадни. 180 00:09:20,108 --> 00:09:21,635 (Смях) 181 00:09:21,635 --> 00:09:24,369 Дали станциите са 2, 20, 182 00:09:24,369 --> 00:09:27,642 или 200, алгоритмите за планиране пътя на роботите 183 00:09:27,642 --> 00:09:30,185 и за управление на инвентара си работят. 184 00:09:30,185 --> 00:09:34,541 В този пример виждаме, че инвентарът 185 00:09:34,541 --> 00:09:36,867 се помещава в целия периметър на сградата, 186 00:09:36,867 --> 00:09:39,213 защото приемните станции са от всички страни. 187 00:09:39,213 --> 00:09:41,231 Направили са си собствена подредба. 188 00:09:41,231 --> 00:09:43,518 И така, ще завърша с едно последно видео, 189 00:09:43,518 --> 00:09:46,502 което показва как всичко това се отразява 190 00:09:46,502 --> 00:09:50,096 на един работен ден от живота на самия работник. 191 00:09:50,096 --> 00:09:54,432 Както споменах, процесът включва движение на инвентара по пътеките в склада 192 00:09:54,432 --> 00:09:57,084 и намиране на пътя до приемните станции. 193 00:09:57,084 --> 00:09:59,555 Софтуерът, управляващ това, 194 00:09:59,555 --> 00:10:02,306 отчита какво се случва във всяка станция 195 00:10:02,306 --> 00:10:04,917 и направлява стелажите през пътеките, 196 00:10:04,917 --> 00:10:07,501 опитвайки се да създаде система за изчакване, 197 00:10:07,501 --> 00:10:10,515 за да придвижи до работника стоката, необходима за поръчките му. 198 00:10:10,515 --> 00:10:13,760 Интересното е, че може да се адаптира към скоростта на работника. 199 00:10:13,760 --> 00:10:17,686 По-бързите работници получават повече стелажи, а по-бавните - по-малко. 200 00:10:17,686 --> 00:10:20,824 Тази служителка в момента буквално изживява това, 201 00:10:20,824 --> 00:10:22,677 което си представях в началото. 202 00:10:22,677 --> 00:10:25,221 Протяга ръка. Продуктът скача в нея. 203 00:10:25,221 --> 00:10:27,426 Реално: пресяга се, взема го. 204 00:10:27,426 --> 00:10:29,871 Сканира го и го поставя в кашона. 205 00:10:29,871 --> 00:10:33,667 Цялата технология е зад кулисите. 206 00:10:33,667 --> 00:10:37,528 А сега тя може да се съсредоточи върху подреждането и опаковането на поръчките. 207 00:10:37,528 --> 00:10:40,802 Не пилее време, не се налага да напуска работното си място. 208 00:10:40,802 --> 00:10:44,942 И всъщност мислим, че това е не само по-продуктивен 209 00:10:44,942 --> 00:10:48,212 и по-прецизен начин за изпълняване на поръчки. 210 00:10:48,212 --> 00:10:51,622 Мислим, че е по-удовлетворяващ начин да се изпълняват поръчки. 211 00:10:51,622 --> 00:10:54,830 Причината да можем да го кажем е, че работниците 212 00:10:54,830 --> 00:10:56,972 в много от тези сгради сега се състезават 213 00:10:56,972 --> 00:11:00,154 за привилегията да работят в Кива станция през този ден. 214 00:11:00,154 --> 00:11:02,817 Понякога ги хващаме на запис, докато вземаме препоръки, 215 00:11:02,817 --> 00:11:04,934 да казват неща като това, че 216 00:11:04,934 --> 00:11:09,180 имат повече енергия в края на деня, за да си играят с внуците, 217 00:11:09,180 --> 00:11:13,776 или веднъж един мъж каза: "В Кива станцията е толкова спокойно, 218 00:11:13,776 --> 00:11:16,891 че спрях да пия лекарството си за кръвно." 219 00:11:16,891 --> 00:11:18,725 (Смях) 220 00:11:18,725 --> 00:11:22,724 Това беше при фармацевтичен дистрибутор, те ни казаха да не използваме това видео. 221 00:11:22,724 --> 00:11:26,292 (Смях) 222 00:11:26,292 --> 00:11:29,316 И така, схващането, което исках да ви предам днес, е че 223 00:11:29,316 --> 00:11:32,171 когато позволите на една идея да проходи 224 00:11:32,171 --> 00:11:37,462 и да се развие сама, могат да се родят интересни процеси и подобрения. 225 00:11:37,462 --> 00:11:40,403 И сега мисля, че следващия път, когато отворите входната врата 226 00:11:40,403 --> 00:11:42,914 и вземете пакета, който сте поръчали онлайн, 227 00:11:42,914 --> 00:11:45,138 отворите го и намерите стоките вътре, 228 00:11:45,138 --> 00:11:47,891 ще се зачудите дали робот 229 00:11:47,891 --> 00:11:50,484 е асистирал при изпълнението на поръчката. 230 00:11:50,484 --> 00:11:52,163 Благодаря ви. 231 00:11:52,163 --> 00:11:56,793 (Ръкопляскане)