0:00:00.000,0:00:03.561
Искам да ви разкажа,

0:00:03.561,0:00:07.122
да споделя с вас история[br]за революционен нов подход

0:00:07.122,0:00:10.464
в управлението на складовия инвентар.

0:00:10.464,0:00:13.022
Организация, при която[br]приемаш, пакетираш и изпращаш.

0:00:13.022,0:00:15.845
Така, като подсказка,

0:00:15.845,0:00:19.998
това решение включва[br]стотици мобилни роботи,

0:00:19.998,0:00:22.422
понякога хиляди мобилни роботи,

0:00:22.422,0:00:25.020
движещи се из склада,[br]ще стигна до това по-късно.

0:00:25.020,0:00:26.240
Но за момент, помислете

0:00:26.240,0:00:28.766
за последния път, когато[br]поръчахте нещо онлайн.

0:00:28.766,0:00:30.830
Седяхте на дивана

0:00:30.830,0:00:34.890
и решихте, че на всяка цена[br]трябва да имате тази червена тениска.

0:00:34.890,0:00:37.186
Така че - клик! - добавихте я в кошницата.

0:00:37.186,0:00:39.084
После решихте, че тези зелени панталони

0:00:39.084,0:00:40.982
също изглеждат доста добре - клик!

0:00:40.982,0:00:42.882
А може би и чифт сини обувки - клик!

0:00:42.882,0:00:44.932
Към този момент сте готов с поръчката си.

0:00:44.932,0:00:46.700
Не спряхте за момент да помислите,

0:00:46.700,0:00:48.468
че това може да не е блестящ тоалет.

0:00:48.468,0:00:50.238
Но натиснахте "поръчай".

0:00:50.238,0:00:54.412
След два дни, на врата ви се появи пакет.

0:00:54.412,0:00:57.366
Отворихте го и си казахте:[br]"Уау, ето ми ги нещата."

0:00:57.366,0:01:00.327
Замислихте ли се за момент[br]как тези стоки

0:01:00.327,0:01:04.540
всъщност са достигнали[br]от рафтовете в склада до този пакет?

0:01:04.540,0:01:08.358
Така че аз съм тук, за да ви кажа,[br]че виновникът е ето това момче там.

0:01:08.358,0:01:11.978
Някъде в средата на снимката

0:01:11.978,0:01:14.493
виждате класически работник[br]по окомплектоване

0:01:14.493,0:01:17.718
в дистрибуционен склад или[br]помещение за изпълнение на поръчки.

0:01:17.718,0:01:21.600
Типично тези работници прекарват[br]60 или 70 процента от работния си ден

0:01:21.600,0:01:23.512
в обикаляне из склада.

0:01:23.512,0:01:26.223
Често извървяват по 10-15 км

0:01:26.223,0:01:28.884
в търсене на артикулите от инвентара.

0:01:28.884,0:01:33.305
Не само, че това не е продуктивен начин[br]да се изпълняват поръчки,

0:01:33.305,0:01:37.362
но се оказва и незадоволителен начин[br]да се изпълняват поръчки.

0:01:37.362,0:01:40.993
Нека ви разкажа къде за пръв път[br]се сблъсках с този проблем.

0:01:40.993,0:01:45.047
През '99 и 2000 година бях в района на[br]Сан Франциско по време на дот-ком ерата.

0:01:45.047,0:01:49.109
Работех за невероятно вълнуващата[br]изгряваща компания Webvan.

0:01:49.109,0:01:50.820
(Смях)

0:01:50.820,0:01:53.660
Компанията набра[br]стотици милиони долари с план да

0:01:53.660,0:01:56.442
доставя битови поръчки онлайн.

0:01:56.442,0:02:00.615
И всичко се сведе до факта,[br]че не можехме да го правим рентабилно.

0:02:00.615,0:02:04.577
Оказа се, че електронната търговия е[br]нещо много трудно и скъпоструващо.

0:02:04.577,0:02:08.828
В този конкретен момент се опитвахме[br]да сглобим поръчка от 30 артикула

0:02:08.828,0:02:12.800
в няколко чанти, да ги натоварим във вана[br]и да ги доставим до съответния дом.

0:02:12.800,0:02:16.600
И като се замислиш,[br]това ни струваше 30 долара.

0:02:16.600,0:02:19.686
Представете си, предлагахме[br]консерва супа за 89 цента,

0:02:19.686,0:02:23.362
която ни струваше един долар[br]да вземем и опаковаме в тази торба.

0:02:23.362,0:02:26.570
И това е преди действително[br]да я доставим до дома.

0:02:26.570,0:02:29.357
С две думи, през годината,[br]в която работих за Webvan,

0:02:29.357,0:02:32.593
осъзнах, разговаряйки с всички доставчици[br]на складово оборудване,

0:02:32.593,0:02:37.231
че нямаше решение, специално създадено[br]да улеснява изпълнението на поръчките.

0:02:37.231,0:02:41.254
Червен артикул, зелен, син, събирането[br]на тези три неща в един кашон.

0:02:41.254,0:02:44.239
И си казахме: "Трябва да има[br]по-добър начин да се върши това."

0:02:44.239,0:02:46.766
Съществуващата технология[br]беше проектирана за

0:02:46.766,0:02:50.533
повдигане на палети и превозване на кашони[br]със стока до магазини на дребно.

0:02:50.533,0:02:54.330
Разбира се, Webvan фалираха,[br]но около година и половина по-късно

0:02:54.330,0:02:57.910
аз все още се тормозех с проблема.[br]Просто ме изяждаше отвътре.

0:02:57.910,0:02:59.778
И отново започнах да мисля за решение.

0:02:59.778,0:03:04.905
Казах си: "Нека се съсредоточа върху това[br]какво бих искал като работник,

0:03:04.905,0:03:07.836
или поне моята визия за това[br]как трябва да се случват нещата."

0:03:07.836,0:03:08.650
(Смях)

0:03:08.650,0:03:10.572
"Нека да се фокусирам над проблема.

0:03:10.572,0:03:14.427
Пред себе си събирам поръчка и това,[br]което искам да направя, е да поставя

0:03:14.427,0:03:16.647
червено, зелено и синьо[br]в тази кутия тук.

0:03:16.647,0:03:19.409
Нуждая се от система, при която[br]протягам ръка и - пуф! -

0:03:19.409,0:03:22.022
продуктът се появява в ръката ми[br]и го поставям в кашона.

0:03:22.022,0:03:23.715
Към този момент си мислим, че

0:03:23.715,0:03:27.729
това би бил подход за решение на проблема,[br]ориентиран главно към работника.

0:03:27.729,0:03:31.956
Това е, от което се нуждая. Съществува ли[br]технология за решение на този проблем?

0:03:31.956,0:03:35.897
Както виждате, поръчките[br]пристигат и заминават, стоките също.

0:03:35.897,0:03:40.580
Този подход ни позволява да поставим[br]работниците в центъра на проблема

0:03:40.580,0:03:45.204
и да им осигурим инструментите, с които[br]да са колкото се може по-продуктивни.

0:03:45.204,0:03:47.304
Как стигнах до тази идея?

0:03:47.304,0:03:50.837
Ами, всъщност, идеята дойде[br]по време на упражнение по брейнсторминг,

0:03:50.837,0:03:53.677
техника, която вероятно[br]много от вас използват.

0:03:53.677,0:03:55.833
Целта е да подложиш идеите си на тест.

0:03:55.833,0:03:57.563
Започваш с празен лист хартия,

0:03:57.563,0:04:01.593
но после изпробваш докъде могат[br]да стигнат идеите ти - до безкрайност.

0:04:01.593,0:04:04.775
В този конкретен случай предизвикахме[br]себе си със следната идея:

0:04:04.775,0:04:07.751
какво ако трябваше да построим[br]дистрибуционен център в Китай,

0:04:07.751,0:04:10.365
където цената на труда[br]е изключително ниска?

0:04:10.365,0:04:13.578
Приемаме, че работната ръка е евтина,[br]наемът на площи е нисък.

0:04:13.578,0:04:15.224
По-конкретно си казахме:

0:04:15.224,0:04:18.230
"Какво ако цената на труда беше нулева

0:04:18.230,0:04:20.946
и можехме да построим център[br]на милион квадратни метра?"

0:04:20.946,0:04:23.021
Естествено това доведе до идеи като:

0:04:23.021,0:04:24.829
"Да си вземем много хора."

0:04:24.829,0:04:27.374
И ми хрумна: "Чакай малко,[br]при нула долара на час

0:04:27.374,0:04:30.231
това, което бих направил, е да "наема"

0:04:30.231,0:04:34.358
10 000 работника да идват до склада[br]всяка сутрин в осем,

0:04:34.358,0:04:37.477
да влизат вътре и да вземат в ръце[br]по един артикул от инвентара,

0:04:37.477,0:04:39.190
а после само да си стоят на мястото.

0:04:39.190,0:04:42.159
Така че, ти държиш Captain Crunch,[br]ти държиш Mountain Dew,

0:04:42.159,0:04:43.162
ти - диетичната кола.

0:04:43.162,0:04:45.458
При нужда ще те повикам,[br]иначе просто стой там.

0:04:45.458,0:04:48.815
Но когато ми трябва диетична кола[br]и я повикам, се синхронизирате.

0:04:48.815,0:04:52.936
Диетичната кола излиза отпред, вземам я,[br]пускам я в чантата и се оттегля."

0:04:52.936,0:04:57.588
Уау, какво ако стоките можеха[br]да ходят и да разговарят помежду си?

0:04:57.588,0:04:59.926
Това е силно интригуващ,[br]мощен начин,

0:04:59.926,0:05:02.520
по който бихме могли[br]да организираме складовете си.

0:05:02.520,0:05:04.868
Е, разбира се, трудът не е безплатен,

0:05:04.868,0:05:08.176
като погледнем нещата[br]от практическата им страна.

0:05:08.176,0:05:09.746
(Смях)

0:05:09.746,0:05:12.983
Така че си казахме - мобилни стелажи.[br]Ще наредим стоките върху тях.

0:05:12.983,0:05:17.776
Ще използваме мобилни роботи[br]и ще движим инвентара из склада.

0:05:17.776,0:05:22.194
И така, пуснахме тази идея в ход,[br]по-късно си седях на дивана през 2008.

0:05:22.194,0:05:26.013
Някои от вас гледаха ли Олимпийските игри[br]в Пекин, церемониите по откриването?

0:05:26.013,0:05:29.054
Едва не паднах от дивана,[br]когато видях това.

0:05:29.054,0:05:30.527
Само извиках: "Това е идеята!"

0:05:30.527,0:05:35.026
(Смях и ръкопляскане)

0:05:35.026,0:05:38.917
Ще разположим хиляди хора[br]в центъра на склада, на стадиона.

0:05:38.917,0:05:42.952
В интерес на истината, тези хора[br]фактически възпроизвеждаха идеята,

0:05:42.952,0:05:48.364
като създаваха тази невероятна,[br]вълнуваща дигитална форма на изкуство,

0:05:48.364,0:05:50.440
без употребата на компютри,[br]както ми казаха,

0:05:50.440,0:05:52.886
само удивителна координация и комуникация.

0:05:52.886,0:05:54.462
Ти ставаш, аз клякам.

0:05:54.462,0:05:56.107
И сътвориха невероятно изкуство.

0:05:56.107,0:05:58.795
Свързано е със силата на появата на нещо

0:05:58.795,0:06:02.763
при системи, в които оставиш елементите[br]да комуникират помежду си.

0:06:02.763,0:06:06.541
Е, това беше малка част от пътя ни до тук.

0:06:06.541,0:06:10.579
Но разбира се, какво е[br]практическото измерение на тази идея днес?

0:06:10.579,0:06:12.385
Това е един склад.

0:06:12.385,0:06:16.161
Център за изпълнение на поръчки[br]с около 10 000 различни баркод номера.

0:06:16.161,0:06:20.298
Да речем: червени, зелени химикалки,[br]жълти лепящи се листчета.

0:06:20.298,0:06:23.677
Изпращаме малките оранжеви роботи[br]да повдигат сините стелажи.

0:06:23.677,0:06:25.845
И да ги доставят[br]до единия край на сградата.

0:06:25.845,0:06:28.981
Така че сега всички работници[br]могат да останат в периметъра.

0:06:28.981,0:06:31.323
Идеята тук е рафтът да бъде повдигнат,

0:06:31.323,0:06:34.647
прекаран през главната пътека[br]и доставен директно до работника.

0:06:34.647,0:06:36.784
Сега животът на работника[br]е съвсем различен.

0:06:36.784,0:06:40.201
Вместо да обикаля из склада,[br]стои на едно място

0:06:40.201,0:06:41.789
в приемна станция като тази,

0:06:41.789,0:06:45.787
а всеки продукт в сградата[br]сега може да идва при нея.

0:06:45.787,0:06:49.065
Това е един много продуктивен процес.

0:06:49.065,0:06:53.260
Протягаш се, вземаш артикул,[br]сканираш кода и го опаковаш.

0:06:53.260,0:06:54.909
Докато успееш да се обърнеш,

0:06:54.909,0:06:57.948
друг продукт вече е пристигнал[br]и чака да бъде взет и опакован.

0:06:57.948,0:07:00.958
Направили сме това,[br]че сме взели цялото безполезно

0:07:00.958,0:07:03.642
ходене, търсене и губене на време

0:07:03.642,0:07:07.920
и сме разработили високо прецизен начин[br]за изпълнение на поръчки,

0:07:07.920,0:07:12.084
при който насочваш лазер[br]към нещо, сканираш артикулния код

0:07:12.084,0:07:15.278
и светлинен индикатор посочва[br]в кой кашон трябва да влезе.

0:07:15.278,0:07:18.764
И така имаме една по-продуктивна,[br]по-прецизна и, както се оказва,

0:07:18.764,0:07:22.830
по-интересна работна среда[br]за нашите работници.

0:07:22.830,0:07:25.507
Те всъщност изпълняват[br]цялата поръчка от начало до край.

0:07:25.507,0:07:28.034
Събират червено, зелено и синьо,[br]не само отделна част.

0:07:28.034,0:07:31.648
Освен това чувстват, че имат[br]малко повече контрол над обкръжението си.

0:07:31.648,0:07:34.846
Страничните резултати от този подход

0:07:34.846,0:07:36.414
наистина ни изненадаха.

0:07:36.414,0:07:37.992
Знаехме, че ще е по-продуктивен.

0:07:37.992,0:07:42.062
Но не осъзнавахме колко далеч[br]този начин на мислене ще проникне

0:07:42.062,0:07:47.292
и в останалите извършвани дейности.

0:07:47.292,0:07:52.124
Но на практика този подход[br]превръща центъра ни за данни

0:07:52.124,0:07:56.588
в една огромна машина[br]за паралелна обработка на информация.

0:07:56.588,0:07:59.211
Така че ето ви едно[br]взаимно зараждане на идеи.

0:07:59.211,0:08:01.150
Управляваме склад,[br]а изведнъж мислим за

0:08:01.150,0:08:04.669
компютърна архитектура[br]за паралелна обработка.

0:08:04.669,0:08:07.066
Концепцията тук е, че имаме

0:08:07.066,0:08:09.863
10 работника от дясната страна на екрана,

0:08:09.863,0:08:14.111
които са напълно автономни[br]и независими един от друг.

0:08:14.111,0:08:18.015
Ако работникът в станция 3 реши[br]да излезе, за да отиде до тоалетната,

0:08:18.015,0:08:21.499
това не се отразява по никакъв начин[br]на работата на останалите девет.

0:08:21.499,0:08:25.869
Поставете това на фона на[br]стандартния метод за работа на конвейер.

0:08:25.869,0:08:27.928
Когато някой ти предаде поръчка,

0:08:27.928,0:08:30.427
поставяш нещо вътре[br]и я предаваш на следващия колега.

0:08:30.427,0:08:33.544
Всички трябва да са на място[br]за изпълнението на серийния процес.

0:08:33.544,0:08:36.721
Това е една по-устойчива[br]организация на работата в склад.

0:08:36.721,0:08:41.265
И скритата полза от всичко това е[br]интересния начин, по който следим

0:08:41.265,0:08:43.003
популярността на продуктите.

0:08:43.003,0:08:45.827
Използваме динамични[br]и адаптивни алгоритми,

0:08:45.827,0:08:50.281
за да подредим стоката в склада[br]според търсенето.

0:08:50.281,0:08:55.165
Тук виждате потенциална подредба[br]през седмицата преди Св. Валентин.

0:08:55.165,0:08:59.008
Всички розови сладки са преместени[br]в предната част на сградата

0:08:59.008,0:09:02.901
и в момента участват в много от поръчките,[br]изпълнявани в приемните станции.

0:09:02.901,0:09:07.064
Ако дойдем два дни след Св. Валентин,[br]тези сладки, останалите от тях,

0:09:07.064,0:09:09.337
са преминали в задната част на склада,

0:09:09.337,0:09:13.630
и сега се намират в по-студената зона[br]на топлинната карта тук.

0:09:13.630,0:09:17.113
Друг допълнителен ефект на подхода[br]на паралелна обработка на данни

0:09:17.113,0:09:20.108
е, че така складовете[br]могат да бъдат грамадни.

0:09:20.108,0:09:21.635
(Смях)

0:09:21.635,0:09:24.369
Дали станциите са 2, 20,

0:09:24.369,0:09:27.642
или 200, алгоритмите[br]за планиране пътя на роботите

0:09:27.642,0:09:30.185
и за управление на инвентара си работят.

0:09:30.185,0:09:34.541
В този пример виждаме, че инвентарът

0:09:34.541,0:09:36.867
се помещава в целия периметър на сградата,

0:09:36.867,0:09:39.213
защото приемните станции[br]са от всички страни.

0:09:39.213,0:09:41.231
Направили са си собствена подредба.

0:09:41.231,0:09:43.518
И така, ще завърша с едно последно видео,

0:09:43.518,0:09:46.502
което показва как[br]всичко това се отразява

0:09:46.502,0:09:50.096
на един работен ден[br]от живота на самия работник.

0:09:50.096,0:09:54.432
Както споменах, процесът включва[br]движение на инвентара по пътеките в склада

0:09:54.432,0:09:57.084
и намиране на пътя до[br]приемните станции.

0:09:57.084,0:09:59.555
Софтуерът, управляващ това,

0:09:59.555,0:10:02.306
отчита какво се случва във всяка станция

0:10:02.306,0:10:04.917
и направлява стелажите през пътеките,

0:10:04.917,0:10:07.501
опитвайки се да създаде[br]система за изчакване,

0:10:07.501,0:10:10.515
за да придвижи до работника[br]стоката, необходима за поръчките му.

0:10:10.515,0:10:13.760
Интересното е, че може да се адаптира[br]към скоростта на работника.

0:10:13.760,0:10:17.686
По-бързите работници получават[br]повече стелажи, а по-бавните - по-малко.

0:10:17.686,0:10:20.824
Тази служителка в момента[br]буквално изживява това,

0:10:20.824,0:10:22.677
което си представях в началото.

0:10:22.677,0:10:25.221
Протяга ръка. Продуктът скача в нея.

0:10:25.221,0:10:27.426
Реално: пресяга се, взема го.

0:10:27.426,0:10:29.871
Сканира го и го поставя в кашона.

0:10:29.871,0:10:33.667
Цялата технология е зад кулисите.

0:10:33.667,0:10:37.528
А сега тя може да се съсредоточи върху[br]подреждането и опаковането на поръчките.

0:10:37.528,0:10:40.802
Не пилее време, не се налага[br]да напуска работното си място.

0:10:40.802,0:10:44.942
И всъщност мислим, че това е[br]не само по-продуктивен

0:10:44.942,0:10:48.212
и по-прецизен начин[br]за изпълняване на поръчки.

0:10:48.212,0:10:51.622
Мислим, че е по-удовлетворяващ начин[br]да се изпълняват поръчки.

0:10:51.622,0:10:54.830
Причината да можем[br]да го кажем е, че работниците

0:10:54.830,0:10:56.972
в много от тези сгради[br]сега се състезават

0:10:56.972,0:11:00.154
за привилегията да работят[br]в Кива станция през този ден.

0:11:00.154,0:11:02.817
Понякога ги хващаме на запис,[br]докато вземаме препоръки,

0:11:02.817,0:11:04.934
да казват неща като това, че

0:11:04.934,0:11:09.180
имат повече енергия в края на деня,[br]за да си играят с внуците,

0:11:09.180,0:11:13.776
или веднъж един мъж каза: [br]"В Кива станцията е толкова спокойно,

0:11:13.776,0:11:16.891
че спрях да пия[br]лекарството си за кръвно."

0:11:16.891,0:11:18.725
(Смях)

0:11:18.725,0:11:22.724
Това беше при фармацевтичен дистрибутор,[br]те ни казаха да не използваме това видео.

0:11:22.724,0:11:26.292
(Смях)

0:11:26.292,0:11:29.316
И така, схващането, което исках[br]да ви предам днес, е че

0:11:29.316,0:11:32.171
когато позволите на една идея да проходи[br]

0:11:32.171,0:11:37.462
и да се развие сама, могат да се родят[br]интересни процеси и подобрения.

0:11:37.462,0:11:40.403
И сега мисля, че следващия път,[br]когато отворите входната врата

0:11:40.403,0:11:42.914
и вземете пакета,[br]който сте поръчали онлайн,

0:11:42.914,0:11:45.138
отворите го и намерите стоките вътре,

0:11:45.138,0:11:47.891
ще се зачудите дали робот

0:11:47.891,0:11:50.484
е асистирал при изпълнението на поръчката.

0:11:50.484,0:11:52.163
Благодаря ви.

0:11:52.163,0:11:56.793
(Ръкопляскане)