Hi, I'm with Nier again.
In your book, you talk about manipulation metrics.
Could you explain about that?
>> Yeah.
So, ethics is something I care about deeply.
And, a question I often get is aren't you teaching people how
to make the bomb, right?
Aren't you giving people the tools to use our deeper psychology to
manipulate people's day-to-day behaviors?
And the answer is yes.
That, in fact, these tools can be used for nefarious purposes.
The reason I wrote this book was because I worked in the advertising and
gaming industry and I'm trying to bring these techniques that advertisers and
gamers have known for quite some time, but
to bring these techniques to the larger community.
To help people build products and services, not just in gaming and
advertising, but in health care and in education and
in all sorts of industries where we can use the power of habits for good.
And so that's really why, the first reason I wrote this book.
But there's still this test that I give to someone who's concerned,
hey how do I make sure that I'm using these habit-forming techniques?
for good. And so I provide this two-part test
in the form of what I call, what you mentioned, the Manipulation Matrix.
The Manipulation Matrix is this four quadrant matrices where
on one axis you have, do you believe that the product or
service that you're working on is materially improving people's lives?
Yes or No.
That's the first criteria on the Y axis.
Do you believe what you're working on is materially improving people's lives,
yes or no.
And only you can answer this question, right?
This isn't a test for you to judge other people or for other people to judge you.
It's sincerely for this question of, hey,
how do I make sure that I'm using my limited time on earth, right?
How do I allocate my human capital towards something
that can serve a higher purpose, that can do some good in the world.
So that's the first question.
But that's not good enough.
Because there's another question that I think is critical.
Which is, am I the user?
Am I the user?
So there's this two part test.
Now, why do I make people answer that question?
And, that's what's on the X axis.
If, yes I'm the user or no I'm not the user.
Do you happen to know the first rule of drug dealing?
>> Never use?
>> Close, yeah.
Never get high on your own supply, very good.
I don't want to ask about your background, but
let's just go with that, right?
>> Okay. >> That's the first rule
of drug dealing, never get high on your own supply.
>> You're right.
>> So, what I'm doing by asking makers to consider this question of, number
one, do I believe what I'm working on is materially improving people's lives?
And the number two, am I their user I'm making them break that rule
because if there are any negative effects to overusing this product,
if this product is potentially addictive as opposed to just habit-forming,
guess who's going to be the first person to realize it.
So that two part test, I think, puts you not only in a good moral position
because you are the user of the product, interestingly enough,
it actually increases your odds of success from a business perspective.
You become what I call a facilitator.
If you can answer in the affirmative to these two questions,
you're a facilitator.
And it turns out that the companies that we talked about earlier,
Facebook and Google and Instagram and WhatsApp and Slack and
SnapChat, all of these companies turns out were started by a facilitator.
Doesn't mean you can't make money or
have a good business in any of those other four quadrants, it's just that I
think your highest odds of success, and you're also in a good moral position,
if you can answer yes to those two questions.
>> You probably also feel very passionate if you're the user, right?
>> Right, right, and you just build better products, right?
The advantage of knowing your user, right?
Because, you've got the user right there,
you've got your customer in you is a huge advantage.
And, we don't always have that opportunity.
If you're working at an agency, or working at a company where maybe it's
servicing somebody who is not you, as the user.
We don't always have that luxury.
But then again, we always do.
We could always choose what we work on, and
what we're going to spend our time on.
And so I think that's the best place to be.
>> Can you give us an example of how you can use hooks for good?
>> Sure, so a big reason why I wrote this book is because I want people to
use the psychology of habits to help people live
>> better lives, and so
I actually do a bit of angel investing when I see these hooks
in products that I think can actually improve people's well being.
So, there's several companies that come to mind,
one company that I'm a big fan of is called Pantrylabs, and
Pantrylabs is trying to take on this obesity epidemic, and what the,
the company founders realized is that >> People were eating unhealthy food,
because let's face it, unhealthy food is very convenient, it's cheap, and
it's delicious.
So how do we compete with a vending machine full of refined sugars that
are bad for us, that we know cause obesity and all kinds of other problems,
and that's the entire vending machine So here comes Pantry lab and says look,
we're going to take a refrigerator, with a door on it.
And we're going to attach like a kind of like an iPad like device to the front
and you can open the machine, the refrigerator whenever you like.
But as soon as you take something out of that machine,
that happens to be stocked with fresh delivered food.
Everyday the food is delivered fresh, full of salads,
full of fresh ingredients that are very nutritious and healthy for
you As soon as you take out the food from the machine, it has
a RFID chip attached to it and your credit card is automatically charged.
So know for the first time, healthy food,
in an office building is as convenient to acquire as unhealthy food.
And they're really changing people's lives, their day to day habits,
it turns out, That losing weight doesn't have to be about willpower.
It's not your lack of character that you can't resist these temptations.
It's just that if we make the behavior easier to do, which is a big part of
what I described in the book in the action phase of the hook.
If we make that behavior easier to do and we build a habit
out of eating healthy food by making it as accessible as unhealthy food.
That's all we gotta do, right?
We don't have to expend will power.
We don't have to do this hard work.
And that's really what's so beautiful about using habits to change behaviors
is that, when we use habits, we off load the will power.
It doesn't have to become a struggle anymore.
It's something that we do day in and day out with little or no conscious thought.
>> So people will do the right thing if you make it easier.
>> Right. Easier, and make it a habit.
Right. So part of what makes using Pantry Lab
so easy is I put in my credit card, that's the investment phase of the hook.
And then I tell it my preferences and so
more of that food gets delivered to me in the future.
So this refrigerator that's just a vending machine,
essentially, gets smarter and smarter over time the more I use it.
.مرحبًا، أنا مع Nier مجددًا
،في كتابك .تتحدث عن قياسات التلاعب
هل يمكنك توضيح ذلك؟
.>> نعم
الأخلاق هي أمر .أهتم به كثيرًا
ومن بين الأسئلة التي تُطرح عليّ كثيرًا ألست تُعلِّم الناس كيف
يجنون الكثير من المال؟
ألست تعطيهم الأدوات التي تمكنهم من استخدام نفسيتنا
ليتلاعبوا بالسلوكيات اليومية للناس؟
.الإجابة هي نعم
والحقيقة أن هذه الأدوات يمكن .استخدامها لتحقيق أغراض خبيثة
وسبب تأليفي لهذا الكتاب أنني عملت في مجال الإعلان
والألعاب وأنا أحاول أن أنقل هذه الأساليب التي عرفها المعلنون
وصانعو الألعاب ،لفترة من الزمن
إلى .المجتمع الأوسع نطاقًا
وذلك لمساعدة الناس في تقديم المنتجات والخدمات، ليس فقط في مجال الألعاب
والإعلان، لكن أيضًا في الرعاية الصحية والتعليم
وفي جميع أنواع الصناعات .التي يمكننا فيها استغلال قوة العادات لصالح الخير
وهذا في الحقيقة .هو السبب الأول لتأليفي هذا الكتاب
لكن أيضًا يوجد هذا الاختبار الذي أعطيه لأي شخص يشغل باله سؤال مثل
كيف أتأكد من أنني أستخدم هذه الأساليب التي تشكّل العادات
في الخير؟ ولذلك قدمت هذا الاختبار المكون من جزأين
بالصورة التي أسميها أنا، وذكرتها .أنت، مصفوفة التلاعب
ومصفوفة التلاعب هي تلك المصفوفة الرباعية
،التي تجد على أحد محاورها سؤالاً مفاده هل تعتقد أن المنتج أو
الخدمة التي تعمل عليها تحسّن حياة الناس بشكل جوهري؟
.نعم أم لا
.وذلك هو المعيار الأول على المحور Y
هل تعتقد أن ما تعمل عليه ،يحسّن حياة الناس بشكل جوهري
.نعم أم لا
وأنت فقط من يستطيع الإجابة ،على هذا السؤال
وهذا ليس اختبارًا لتحكم به على الآخرين .أو ليس اختبارًا ليحكم به الآخرون عليك
بل هو بصدق للإجابة على ،هذا السؤال
كيف أتأكد من أنني أستخدم وقتي المحدود على الأرض؟
وكيف أخصص رأسمالي البشري لأمور
،يمكن أن تخدم هدفًا أسمى .يمكن أن تنشر بعض الخير في العالم
.هذا هو السؤال الأول
.لكن هذا لا يكفي
لأن هناك سؤالًا آخر .أعتقد أنه ضروري
وهو هل أنا المستخدم؟
هل أنا المستخدم؟
.لذا هذا سؤال من شقين
والآن، لماذا أجعل الناس يجيبون على ذلك السؤال؟
.وهذا هو الموضح على المحور X
نعم أنا المستخدم أو .لا أنا لست المستخدم
هل تعرف القاعدة الأولى لتجارة المخدرات؟
>> لا تستخدمها أبدًا؟
.>> تقريبًا، نعم
،لا تصل أبدًا إلى درجة النشوة مما تعرضه .جيد جدًا
أنا لا أريد أن أسألك عن تجاربك السابقة، لكن
.لنستمر في ذلك
.>> حسنًا >> هذه هي القاعدة الأولى
،لتجارة المخدرات .لا تصل أبدًا إلى درجة النشوة مما تعرضه
.>> أنت فعلاً محق
>> ما أفعله بمطالبتي للمصممين ،بالإجابة على هذا السؤال الأول
هل أعتقد أن ما أعمل عليه يحسن بشكل جوهري حياة الناس؟
والسؤال الثاني، هل أنا المستخدم هو أنني أجعلهم يكسرون القاعدة
لأنه إذا وُجدت أي آثار سلبية ،للإفراط في استخدام هذا المنتج
وإذا كان ممكنًا أن يتسبب هذا المنتج في الإصابة بالإدمان ،خلافًا لمجرد تشكيل العادات
فاحذر مَن سيكون .أول شخص يعرف ذلك
لذا أعتقد أن هذا الاختبار المكون من شقين، يضعك في موقف أخلاقي جيد
،لأنك مستخدم المنتج ومن المثير للاهتمام كذلك
أنه يزيد بالفعل فرص .نجاحك من منظور تجاري
.أنت تصبح من أدعوه ميسِّرًا
وإذا استطعت الرد بالإيجاب ،على هذين السؤالين
.فأنت ميسِّر
ومما هو واضح أن الشركات التي تحدثنا عنها سابقًا، مثل
Facebook وGoogle وInstagram وWhatsApp وSlack
وSnapChat، جميع هذه الشركات التي تظهر .بدأت بميسر
هذا لا يعني أنك تستطيع جني الأموال أو
امتلاك عمل تجاري جيد في أي من تلك الأرباع الأخرى، بل فقط
أعتقد أن أعلى فرص لنجاحك ،مع وجودك أيضًا في وضع أخلاقي جيد
تكون إذا أجبت بنعم .على هذين السؤالين
>> كما يحتمل أن تشعر باهتمام .كبير إذا كنت أنت المستخدم
،>> صحيح، صحيح .فأنت تبني منتجات أفضل
،وذلك لميزة معرفة المستخدم أليس كذلك؟
لأنك فهمت ،المستخدم
وفهمك لعميلك .ميزة كبيرة
ونحن لا تسنح لنا .تلك الفرصة دائمًا
وإذا كنت تعمل في وكالة، أو تعمل في شركة
،تقدم خدماتها ربما لشخص آخر غيرك .كمستخدم
.لا نحظى دائمًا بتلك الرفاهية
.لكن مجددًا، نحن نعمل دائمًا
،ويمكننا دائمًا اختيار ما نعمل عليه وما
.نخصص له وقتنا
وأعتقد .أن ذلك أفضل مكان تعمل فيه
>> هل يمكن أن تعطينا مثالاً لكيفية استخدام نماذج الصنارة لفعل الخير؟
>> بالتأكيد، فأحد الأسباب الرئيسية لتأليف هذا الكتاب هو أنني أريد من الناس أن
يستخدموا الحالة النفسية المتعلقة بالعادات في مساعدة الناس ليعيشوا
>> حياة أفضل، لذا
فأنا أقوم باستثمار رحيم عندما أرى نماذج الصنارة هذه
في المنتجات التي أعتقد أنها تستطيع بالفعل .أن تزيد سعادة الناس
وثمة شركات عديدة ،تتبادر إلى الذهن
إحداها والتي أُعتبر أنا من أشد المعجبين بها ،تُدعى Pantrylabs
وتحاول هذه الشركة التعامل مع وباء البدانة، وما
أدرَكه مؤسسو الشركات من أن ،>> الناس كانوا يأكلون طعامًا غير صحي
،لأنه، لنكن صرحاء مريح جدًا ورخيص
.وشهي
إذًا كيف ننافس ماكينة بيع آلي مليئة بالسكر المكرر
الضار لنا، والذي نعلم أنه يسبب ،البدانة وجميع أنواع المشكلات الأخرى
.وهذا هو شأن جميع ماكينات البيع الآلي ،وهنا تأتي Pantry lab وتقول انظر
،نحن سنضع ثلاجة .لها باب
ونضيف إليها شيئًا مثل جهاز iPad إلى جانبها الأمامي
،ويمكنك فتح الآلة .أو الثلاجة متى أردت
لكن فور أن تأخذ ،شيئًا من تلك الآلة
يُعاد تزويدها .بطعام طازج
،وكل يوم يضاف إليها الطعام طازجًا ،وتُملأ بالسَلطات
والعناصر الطازجة التي تكون مغذية جدًا وصحية
لك. وفور أن تأخذ الطعام من الآلة، ستجد لها
شريحة RFID ملحقة بها .ويتم خصم المبلغ تلقائيًا من بطاقتك الائتمانية
،لذا، فالآن، ولأول مرة ،أصبح الحصول على الطعام الصحي
في مبنى إداري سهلاً .كالطعام غير الصحي
،وهم بذلك يغيرون حياة الناس ،وعاداتهم اليومية
وأصبح فقدان الوزن .غير متعلق بقوة الإرادة
وليس قصورًا في شخصيتك أنك .لا تستطيع مقاومة هذه المغريات
وأصبح الأمر متعلقًا فقط بدورنا في تيسير ممارسة السلوك، وهو ما يشغل جزءًا كبيرًا
من الوصف الذي أوردته في الكتاب في .مرحلة الفعل لنموذج الصنارة
إذا جعلنا ممارسة هذا السلوك أسهل وخلقنا عادة
من أكل الطعام الصحي عن طريق جعل .الحصول عليه سهلاً كما الحصول على الطعام غير الصحي
هذا هو كل ما يلزمنا فعله، أليس كذلك؟
.ونحن لسنا بحاجة إلى قوة الإرادة
.ولا يتعين علينا القيام بهذا العمل الشاق
وهذا هو الرائع حقًا ،في استخدام العادات لتغيير السلوكيات
،فعندما نستخدم العادات .نتحرر من قوة الإرادة
وليس من الضروري تحمل .أية مشقة بعد الآن
فهو أمر نقوم به يومًا بعد يوم .بقليل من التفكير الواعي أو بدون أي منه على الإطلاق
>> إذًا سيقوم الناس بالفعل .الصائب إذا جعلناه أكثر سهولة
.>> صحيح .أكثر سهولة، وجعلناه عادة
.صحيح وجزء مما يجعل استخدام Pantry Lab
،سهلاً جدًا هو أنني أضع بطاقتي الائتمانية .وهذه هي مرحلة الاستثمار لنموذج الصنارة
ثم أخبرها بالمأكولات التي أفضلها وهكذا
أحصل على المزيد من ذلك الطعام .في المستقبل
وتزداد هذه الثلاجة التي ،ليست سوى ماكينة بيع آلي
في الأساس، تزداد ذكاءً .مع مرور الوقت الذي استخدمها فيه
Hi, I'm with Nier again.
In your book, you talk about manipulation metrics.
Could you explain about that?
>> Yeah.
So, ethics is something I care about deeply.
And, a question I often get is aren't you teaching people how
to make the bomb, right?
Aren't you giving people the tools to use our deeper psychology to
manipulate people's day-to-day behaviors?
And the answer is yes.
That, in fact, these tools can be used for nefarious purposes.
The reason I wrote this book was because I worked in the advertising and
gaming industry and I'm trying to bring these techniques that advertisers and
gamers have known for quite some time, but
to bring these techniques to the larger community.
To help people build products and services, not just in gaming and
advertising, but in health care and in education and
in all sorts of industries where we can use the power of habits for good.
And so that's really why, the first reason I wrote this book.
But there's still this test that I give to someone who's concerned,
hey how do I make sure that I'm using these habit-forming techniques?
for good. And so I provide this two-part test
in the form of what I call, what you mentioned, the Manipulation Matrix.
The Manipulation Matrix is this four quadrant matrices where
on one axis you have, do you believe that the product or
service that you're working on is materially improving people's lives?
Yes or No.
That's the first criteria on the Y axis.
Do you believe what you're working on is materially improving people's lives,
yes or no.
And only you can answer this question, right?
This isn't a test for you to judge other people or for other people to judge you.
It's sincerely for this question of, hey,
how do I make sure that I'm using my limited time on earth, right?
How do I allocate my human capital towards something
that can serve a higher purpose, that can do some good in the world.
So that's the first question.
But that's not good enough.
Because there's another question that I think is critical.
Which is, am I the user?
Am I the user?
So there's this two part test.
Now, why do I make people answer that question?
And, that's what's on the X axis.
If, yes I'm the user or no I'm not the user.
Do you happen to know the first rule of drug dealing?
>> Never use?
>> Close, yeah.
Never get high on your own supply, very good.
I don't want to ask about your background, but
let's just go with that, right?
>> Okay. >> That's the first rule
of drug dealing, never get high on your own supply.
>> You're right.
>> So, what I'm doing by asking makers to consider this question of, number
one, do I believe what I'm working on is materially improving people's lives?
And the number two, am I their user I'm making them break that rule
because if there are any negative effects to overusing this product,
if this product is potentially addictive as opposed to just habit-forming,
guess who's going to be the first person to realize it.
So that two part test, I think, puts you not only in a good moral position
because you are the user of the product, interestingly enough,
it actually increases your odds of success from a business perspective.
You become what I call a facilitator.
If you can answer in the affirmative to these two questions,
you're a facilitator.
And it turns out that the companies that we talked about earlier,
Facebook and Google and Instagram and WhatsApp and Slack and
SnapChat, all of these companies turns out were started by a facilitator.
Doesn't mean you can't make money or
have a good business in any of those other four quadrants, it's just that I
think your highest odds of success, and you're also in a good moral position,
if you can answer yes to those two questions.
>> You probably also feel very passionate if you're the user, right?
>> Right, right, and you just build better products, right?
The advantage of knowing your user, right?
Because, you've got the user right there,
you've got your customer in you is a huge advantage.
And, we don't always have that opportunity.
If you're working at an agency, or working at a company where maybe it's
servicing somebody who is not you, as the user.
We don't always have that luxury.
But then again, we always do.
We could always choose what we work on, and
what we're going to spend our time on.
And so I think that's the best place to be.
>> Can you give us an example of how you can use hooks for good?
>> Sure, so a big reason why I wrote this book is because I want people to
use the psychology of habits to help people live
>> better lives, and so
I actually do a bit of angel investing when I see these hooks
in products that I think can actually improve people's well being.
So, there's several companies that come to mind,
one company that I'm a big fan of is called Pantrylabs, and
Pantrylabs is trying to take on this obesity epidemic, and what the,
the company founders realized is that >> People were eating unhealthy food,
because let's face it, unhealthy food is very convenient, it's cheap, and
it's delicious.
So how do we compete with a vending machine full of refined sugars that
are bad for us, that we know cause obesity and all kinds of other problems,
and that's the entire vending machine So here comes Pantry lab and says look,
we're going to take a refrigerator, with a door on it.
And we're going to attach like a kind of like an iPad like device to the front
and you can open the machine, the refrigerator whenever you like.
But as soon as you take something out of that machine,
that happens to be stocked with fresh delivered food.
Everyday the food is delivered fresh, full of salads,
full of fresh ingredients that are very nutritious and healthy for
you As soon as you take out the food from the machine, it has
a RFID chip attached to it and your credit card is automatically charged.
So know for the first time, healthy food,
in an office building is as convenient to acquire as unhealthy food.
And they're really changing people's lives, their day to day habits,
it turns out, That losing weight doesn't have to be about willpower.
It's not your lack of character that you can't resist these temptations.
It's just that if we make the behavior easier to do, which is a big part of
what I described in the book in the action phase of the hook.
If we make that behavior easier to do and we build a habit
out of eating healthy food by making it as accessible as unhealthy food.
That's all we gotta do, right?
We don't have to expend will power.
We don't have to do this hard work.
And that's really what's so beautiful about using habits to change behaviors
is that, when we use habits, we off load the will power.
It doesn't have to become a struggle anymore.
It's something that we do day in and day out with little or no conscious thought.
>> So people will do the right thing if you make it easier.
>> Right. Easier, and make it a habit.
Right. So part of what makes using Pantry Lab
so easy is I put in my credit card, that's the investment phase of the hook.
And then I tell it my preferences and so
more of that food gets delivered to me in the future.
So this refrigerator that's just a vending machine,
essentially, gets smarter and smarter over time the more I use it.
Hola, estoy otra vez con Nler
En su libro habla de la métrica de la manipulación.
¿Puede explicarlo?
Sí.
La ética es algo que me importa mucho.
Y una pregunta que hacen es, ¿no está enseñando a la gente cómo
hacer la bomba, verdad?
¿No está dando las herramientas para usar la psicología más profunda
para manipular los comportamientos diarios de la gente?
Y la respuesta es sí.
Pueden usarse esas herramientas para malos propósitos.
La razón por la que escribí este libro fue porque trabajé en publicidad
y en la industria del juego e intento llevar esas técnicas,
que los publicistas y jugadores conocen desde hace tiempo,
a toda la comunidad.
Para ayudar a las personas a construir productos y servicios,
no solo en el juego y en publicidad, sino en el cuidado de la salud y educación
e industrias donde podemos implementar el poder de los buenos hábitos.
Y esa es la primera razón por la que escribí este libro.
Pero aún está esta prueba que les hago a los que están interesados en saber,
¿cómo me aseguro que estas técnicas forman buenos hábitos?
Y así proporciono esta prueba de dos partes
que denomino y como dijo usted, la Matriz de Manipulación.
La matriz de manipulación tiene cuatro cuadrantes,
que en un eje tiene, ¿cree que el producto o sevicio
en el que está trabajando mejora, significativamente,
la vida de las personas?
Sí o no.
Ese es el primer criterio en el eje y.
¿Cree que su trabajo está mejorando, considerablemente la vida de las personas,
sí o no?
Y solo puede responder a esta pregunta, ¿vale?
Esta no es una prueba para que juzgue a otras personas o ellas le juzguen,
sino que, genuinamente, se relaciona con la pregunta,
¿cómo me aseguro de estar usando mi tiempo limitado en la tierra?
¿Cómo dedico mi capital humano a algo
que pueda servir para un propósito mejor, que pueda hacer algún bien en el mundo?
Pues esta es la primera pregunta.
Pero no es suficiente.
Porque hay otra pregunta, que creo es crucial.
Que es, ¿soy el consumidor?
¿Soy yo el consumidor?
Ahí está el test de dos partes.
¿Por qué hago que la gente responda a esa pregunta?
Eso es lo que hay en el eje x.
Si soy o no soy el consumidor.
¿Conoce la primera regla del tráfico de drogas?
¿Nunca consumir?
Sí.
Nunca consumir lo que es para otro, muy bien.
No quiero preguntar sobre su experiencia,
pero vayamos a ello, ¿vale?
Vale. Esa es la primera regla
del tráfico de drogas, nunca consumir la mercancía.
Tiene razón.
Lo que hago al pedir a los creadores que consideren esta pregunta,
número uno,
¿cree que lo que hago está mejorando, sustancialmente, la vida de la gente?
Y nùmero dos, como consumidor, ¿estoy haciéndoles romper esa regla?
Porque si hay efectos negativos de abusar de ese producto y
si ese producto es potencialmente adictivo, en lugar de crear un hábito,
¿sabe quién va a ser la primera persona en darse cuenta de ello?
Ese test en dos partes, creo, no solo lo coloca en buena posición moral
porque es usted el usario del producto, interesante de por sí,
de hecho aumenta sus posibilidades de éxito en los negocios.
Se convierte en lo que yo llamo, un facilitador.
Si puede responder afirmativamente a estas dos preguntas,
es un facilitador.
Y resulta que las empresas de las que hablamos antes,
Facebook, Google, Instagram, WhatsApp, Slack y
SnapChat, todas ellas, las abrió un facilitador.
No quiere decir que pueda ganar dinero o
tener un buen negocio en alguno de esos cuatro cuadrantes, sino que creo
en mayores posibilidades de éxito y que estará en mejor posición moral,
si puede responder que sí a esas dos preguntas.
Probablemente se siente entusiasmado si es el usuario, ¿no?
Exacto, exacto y desarrolla mejores productos, ¿no?
La ventaja de conocer a su usuario, ¿no es cierto?
Porque tiene al usuario justo ahí,
usted es el cliente y eso, es una enorme ventaja.
Y no siempre tenemos esa oportunidad.
Si está trabajando en una agencia, o en una empresa donde, quizá,
presta un servicio a alguien que no es usted, como usario.
No siempre tenemos ese lujo.
Pero de nuevo, nosotros sí.
Siempre podemos elegir en qué trabajar,
en qué vamos a invertir el tiempo.
Y sí, pienso que es el mejor lugar.
¿Puede darnos un ejemplo de cómo usa los enganches de una buena manera?
Seguro, la razón principal por la que escribí este libro, es que deseaba
que la gente usara la psicología de los hábitos, para ayudar a los demás
a vivir mejor su vida y
de hecho, hago algo de inversión en ángeles cuando veo estos ganchos
en productos que mejoran, de hecho, el bienestar de las personas.
Pues hay varias empresas que vienen a mi mente y
una que soy un gran admirador y es Pantrylabs.
Pantrylabs está ocupándose de esta epidemia, que es la obesidad
y lo que advirtieron los fundadores es que la gente comía comida poco saludable,
porque, asumámoslo, es práctica, barata
y es deliciosa.
Pero ¿cómo competimos con una máquina expendedora, llena de azúcares refinados
que sabemos que son malos, que causan obesidad y problemas de todo tipo,
y es todo lo que ofrece la máquina expendedora y allí está Pantry Lab y dice,
vamos a tomar la nevera, con una puerta en ella
y le incorporaremos una especie de iPad, un dispositivo en la parte frontal
y puede abrir la máquina, la nevera cuando quiera.
Pero apenas retira algo de la máquina,
es provista de comida fresca.
Todos los días la comida se entrega fresca, lleno de ensaladas,
de ingredientes frescos, que son muy nutritivos y sanos.
Tan pronto como retira la comida de la máquina,
hay chip RFID pegado a ella y su tarjeta de crédito se carga automáticamente.
Así que por primera vez, comida saludable,
en un edificio de oficinas y tan práctica como la no saluable.
Y realmente están cambiando la vida de la gente, sus hábitos diarios.
Resulta que perder peso no tiene que ver con la fuerza de voluntad.
No es la falta de carácter para resistir estas tentaciones.
Se trata de conseguir que esa conducta sea más sencilla de lograr, que es
una parte muy importante y que describí en en el libro,
en la fase de acción del enganche.
Si conseguimos que esa conducta sea más sencilla de lograr y construimos el hábito
de comer comida saludable, haciéndola tan accesible como la no saludable.
Eso es todo lo que tenemos que hacer, ¿no?
No tenemos que emplear nuestra voluntad.
No tenemos que hacer este trabajo arduo.
Y lo realmente bonito de ejercitar los hábitos para cambiar comportamientos,
es que, al ejercitar los hábitos, nos liberamos de la fuerza de voluntad.
No es más una lucha.
Es algo que hacemos día sí y día siendo concientes o no de ello.
Así que la gente hará lo correcto, si usted hace las cosas más sencillas.
Correcto. Más sencillo y si lo convierte en un hábito.
Correcto. Así, lo que hace a Pantry Lab tan fácil,
es que yo pongo mi tarjeta de crédito, esa es la fase de inversión del enganche.
Y entonces digo mis preferencias
y la mayoría de esa comida, se me entrega en el futuro.
Así que esta nevera, que es solo una máquina expendedora,
se vuelve más y más inteligente cuanto más la uso.
Bonjour, me revoici avec Nir.
Dans votre livre, vous parlez de manipulation.
Pourriez-vous nous en dire plus?
>> Oui.
L'éthique me tient à coeur.
On me demande souvent : « n’est-ce pas comme apprendre
à fabriquer une bombe ?
Vous donnez les outils de psychologie
pour manipuler le comportement, non ?
Et la réponse est oui.
Ces outils peuvent être utilisés à mauvais essient.
J'ai écrit ce livre car je travaillais dans la pub
et le jeu vidéo, je veux amener ces techniques
connues depuis longtemps des publicitaires et des joueurs,
vers une communauté plus large.
Pour aider à créer des produits et services non seulement
dans la pub et le jeu mais dans la santé, l'éducation et autres domaines,
où on peut utiliser le pouvoir des habitudes pour le bien.
Voilà ma raison première d’écrire ce livre.
Il y a un test que je donne,
comment savoir si j'utilise ces techniques générant l’habitude
pour le bien ? Je donne ce test en 2 parties
sous la forme de ce qu’on a appelé la Matrice de manipulation.
La Matrice de manipulation est une matrice à 4 cadrans
avec, sur un axe : « Croyez-vous que le produit
ou service que vous proposez améliore matériellement la vie ? »
Oui ou Non.
C'est le premier critère sur l'axe Y.
« Croyez-vous que votre travail améliore la vie des gens ? »
Oui ou Non.
Vous seul pouvez répondre.
Ce test ne juge ni vous ni les autres ou inversement,
Il sert s incèrement à demander :
« Comment voir si j'utilise bien mon temps ? »
« Comment consacrer mon capital humain à ce qui
peut servir un but plus important, sur Terre ? »
C'est la première question.
Mais ça ne suffit pas.
Car il y a une autre question cruciale.
À savoir : « Suis-je l'utilisateur ? »
Le test est en deux parties.
Comment répondre à cette question ?
C'est sur l'axe X.
Donc « Oui, je suis l'utilisateur » ou « non, je ne le suis pas. »
Connais-tu la règle No. 1 du trafic de drogue ?
>> Ne jamais consommer ?
>> Pas loin.
Ne jamais se droguer avec ses propres produits.
J'ignore votre passif là-dedans,
mais on va s'en tenir à ça, ok ?
>> Oui.
Règle No. 1 du traficant de drogue, ne jamais consommer ses produits.
>> Ok.
>> Donc, avec cette question,
« Est-ce que je crois que mon travail améliore matériellement des vies ? »
Puis « Suis-je l’utilisateur ? », je fais désobéir à la règle.
car s'il y a un risque négatif à surexploiter le produit,
si le produit est addictif et non juste créateur d’habitude,
qui va être le premier à s'en rendre compte ?
Ce test en deux étapes met dans une bonne position morale,
car en tant qu’utilisateur, c'est intéressant,
Car ça augmente vos chances de succès.
Vous devenez un « facilitateur ».
Si vous pouvez répondre oui à ces 2 questions,
vous êtes facilitateur.
Et il s’avère que les entreprises dont on a parlé plus tôt,
Facebook, Google, Instagram, WhatsApp, Slack,
SnapChat,toutes ont été créées par des facilitateurs.
Ça ne veut pas dire qu’on ne peut pas gagner de l''argent ou
faire du chiffre sur les autres cadrans, c'est juste
que vous réussirez sans doute mieux, et dans une bonne position morale,
si on peut répondre oui à ces 2 questions.
>> On est aussi passionné ainsi, non ?
>> Oui, et on crée de meilleurs produits.
C'est l'avantage de se savoir utilisateur.
L’utilisateur est juste là,
votre client est en vous, énorme avantage.
On n'a pas toujours cette chance.
Dans une agence, ou dans une entreprise
ou qu’on rend service mais sans être utilisateur.
On n'a pas toujours ce luxe.
Mais quelque part on l'a toujours.
On peut choisir sur quoi on travaille
et à quoi on va passer notre temps.
Selon moi, c'est le meilleur choix.
>> Un exemple de bon emploir des habitudes ?
>> Bien sûr. Dans mon livre, je veux que
la psychologie aide les gens à vivre
mieux.
Je fais un peu d'angélisme avec ces accroches
dans des produits qui, selon moi, peuvent améliorer le bien-être.
Il y a plusieurs entreprises qui me viennent en tête,
Par exemple Pantrylabs.
Elle s'attaque à l'épidémie d'obésité.
Elle s’est rendu compte que les gens mangent mal
car la malbouffe, soyons francs, est très pratique, pas chère,
et délicieuse.
Comment lutter face à un distributeur de sucres raffinés,
mauvais pour nous, cause d'obésité,
Pantrylabs débarque ici et dit :
« On va prendre un frigo, avec une porte,
et on va y attacher un genre d’iPad devant,
et on peut ouvrir le frigo quand on veut,
Mais, en se servant dans la machine,
pleine de produits frais,
alimentée chaque jour, avec des salades,
des produits frais, nutritifs, bons pour soi,
La machine est reliée
à une puce RFID et votre carte bancaire est débitée.
Pour la première fois, des aliments sains,
dans des locaux d’entreprise, sont aussi faciles d'accès que la malbouffe.
Ça change vraiment les habitudes quotidiennes des gens.
Car au final, perdre du poids, n'est pas juste la volonté,
ce n'est pas le manque de personnalité, ou de résistance aux tentations.
Si on rend ce comportement plus facile à adopter,
Et je le dis dans le livre, c'est dans la phase d’action.
si on rend une habitude
de bien manger aussi simple d’accès quela malbouffe,
c'est tout bête, non?
Pas besoin de volonté.
Pas besoin de travail difficile.
Voilà la beauté qu’il peut y avoir à modifier nos habitudes,
car avec ça, on se décharge de la volonté.
Ca n'a plus besoin d'être une lutte.
On le fait jour après jour, sans y penser.
>> Les gens font ce qui est bien si c’est plus facile.
>> Oui, plus facile à transformer en habitude.
Ce qui rend Pantrylabs si simple
c’est qu’avec ma carte de crédit, c'est la phase d’investissement,
j’indique mes préférences
et je recevrai plus d'aliments similaires à l'avenir.
Ce frigo est juste un distributeur au final,
de plus en plus intelligent avec mon usage.
Hai, saya dengan Nier lagi
Dalam bukumu, kau berbicara tentang matriks manipulasi.
Bisakah kau menjelaskan tentang itu?
Ya. Jadi, saya sangat peduli dengan etika.
Dan, pertanyaan saya sering dapatkan adalah
bukankah kau mengajarai orang bagaimana untuk membuat bom, kan?
Apakah kau memberikan orang alat untuk menggunakan psikologi kita lebih dalam
untuk memanipulasi perilaku orang sehari-hari?
Dan jawabannya adalah ya.
Pada kenyataannya, alat ini dapat digunakan untuk tujuan jahat.
Alasan saya menulis buku ini
adalah karena saya bekerja di industri iklan dan permainan
dan saya mencoba untuk membawa teknik ini
bahwa pengiklan dan para pemain telah dikenal beberapa waktu,
tapi untuk membawa teknik ini kepada masyarakat lebih besar.
Untuk membantu masyarakat membuat produk dan jasa
tidak hanya di permainan dan iklan,
tapi dalam perawatan kesehatan dan dalam pendidikan,
di segala macam industri di mana kita bisa gunakan
kekuatan kebiasaan untuk selamanya.
Dan itulah alasan pertama kenapa saya menulis buku ini.
Tapi masih ada tes
yang saya berikan pada seseorang yang peduli,
bagaimana saya memastikan bahwa saya menggunakan
teknik membentuk kebiasaan ini untuk selamanya?
Dan saya memberikan dua bagian tes ini
dalam bentuk apa yang saya sebut, yang kau sebut sebagai Matriks Manipulasi.
Matriks Manipulasi adalah empat matriks kuadran
di mana pada satu sumbu yang kau miliki,
apalah kau percaya bahwa produk atau layanan yang kaukerjakan
meningkatkan kehidupan masyarakat?
Ya atau Tidak.
Itulah kriteria pertama pada sumbu Y.
Kau percaya apa yang kaukerjakan meningkatkan kehidupan masyarakat,
Ya atau tidak.
Dan hanya kau yang bisa menjawabnya.
Ini bukan tes bagimu untuk menilai orang lain
atau orang lain untuk menilaimu.
Hal ini jujur untuk pertanyaan,
bagaimana saya tahu telah memakai waktu terbatas saya di Bumi?
Bagaimana cara mengalokasikan modal manusia saya
terhadap sesuatu yang saya bisa melakukan kebaikan di dunia.
Jadi itu adalah pertanyaan pertama. Tapi itu tidak cukup baik.
Karena ada pertanyaan lain yang saya pikir sangat penting.
Dan itu adalah apa saya pengguna?
Apakah saya pengguna? Jadi ada dua bagian tes ini.
Kenapa saya buat orang menjawab pertanyaan itu?
Dan, itu yang ada di sumbu X.
Jika, ya, saya pengguna atau tidak, saya bukan pengguna.
Apa kau kebetulan mengetahui pertama aturan perdagangan narkoba?
- Jangan gunakan? - Hampir dekat. Ya.
Jangan mabuk pada pasokanmu sendiri, sangat baik.
Saya tak ingin bertanya soal latar belakangmu, mari kita sudahi.
Itu aturan pertamanya.
- Jangan mabuk pada pasokanmu sendiri. - Benar.
Jadi, apa yang saya lakukan dengan meminta pembuat
untuk mempertimbangkan pertanyaan ini, nomor satu,
apa saya percaya yang saya kerjakan meningkatkan kehidupan masyarakat?
Dan nomor dua, saya pengguna mereka. Saya membuat mereka melanggar aturan itu,
karena jika ada efek negatif karena berlebihan menggunakan produk ini,
jika produk ini berpotensi adiktif dibandingkan hanya membentuk kebiasaan,
tebaklah siapa yang akan menjadi orang pertama yang menyadarinya.
Sehingga dua bagian tes itu, saya pikir,
menempatkanmu tidak hanya dalam posisi moral yang baik
karena kau adalah pengguna produk, cukup menarik,
Itu sebenarnya meningkatkan peluangmu untuk sukses
dari perspektif bisnis.
Kau menjadi apa yang saya sebut sebuah fasilitator.
Jika kau dapat menjawab secara afirmatif dua pertanyaan ini,
kau seorang fasilitator.
Dan ternyata bahwa perusahaan yang kita bicarakan sebelumnya,
Facebook, Google, Instagram, WhatsApp, Slack, dan Snapchat.
Semua perusahaan-perusahaan ini ternyata memulai sebagai fasilitator.
Bukan berarti kau tak dapat hasilkan uang,
memiliki bisnis yang baik di salah satu dari mereka empat kuadran lain,
hanya saya berpikir peluang tertinggimu untuk sukses,
dan kau juga dalam posisi moral yang baik,
jika kau dapat menjawab ya pada dua pertanyaan tersebut.
Kau mungkin juga merasa sangat bergairah jika kau pengguna, kan?
Benar, kau hanya membuat produk yang lebih baik.
Keuntungan mengetahui penggunamu, benar?
Kau sudah mendapatkan pengguna.
Kau sudah mendapatkan pelanggan, itu adalah keuntungan besar.
Kita tidak selalu memiliki kesempatan itu.
Jika kau bekerja di sebuah biro,
atau bekerja di sebuah perusahaan di mana mungkin melayani seseorang
seperti dirimu sebagai pengguna.
Kita tidak selalu memiliki kemewahan itu.
Tapi kita selalu melakukannya.
Kita selalu bisa memilih apa yang kita kerjakan dan
dengan apa kita akan menghabiskan waktu.
Dan saya pikir itulah tempat yang terbaik.
Bisakah kau memberi kami contoh bagaimana kau bisa menggunakan kait untuk selamanya?
Tentu, alasan besar kenapa saya menulis buku ini
karena saya ingin orang menggunakan psikologi kebiasaan
untuk membantu orang menjalani hidup lebih baik.
Dan saya melakukan sedikit investasi malaikat saat melihat kait ini
di dalam produk yang saya pikir dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Jadi, ada beberapa perusahaan yang saya pikirkan,
satu perusahaan yang saya penggemarnya bernama Pantrylabs,
dan Pantrylabs sedang mencoba untuk mengambil epidemi obesitas,
dan pendiri perusahaan menyadari bahwa
orang-orang makan makanan yang tak sehat,
karena mari kita hadapi itu,
makanan yang tidak sehat sangat nyaman dan murah
- dan sangat lezat. - Benar.
Jadi bagaimana kita bersaing dengan penjual sebuah mesin penjual
yang dipenuhi gula halus yang buruk untuk kita
dan kita tahu itu yang menyebabkan obesitas dan semua masalah lainnya,
Dan itu seluruh mesin penjual otomatis.
Datanglah PantryLab dan mengatakan,
kami akan mengambil kulkas, dengan pintu di atasnya.
Dan kami akan menempelkan seperti semacam perangkat iPad di depannya
dan kau dapat membuka kulkas tersebut kapan pun kau mau.
Tapi setelah kau mengambil sesuatu keluar dari mesin itu,
yang kebetulan diisi dengan makanan segar.
Setiap hari makanannya segar, penuh dengan selada,
penuh bahan-bahan segar yang sangat bergizi dan sehat untukmu.
Segera setelah kau mengambil makanan dari mesin,
Chip RFID melekat padanya dan kartu kreditmu dibebankan secara otomatis.
Jadi sekarang untuk pertama kalinya, makanan sehat di gedung perkantoran,
bisa nyaman mendapatkannya seperti makanan yang tidak sehat.
Dan mereka benar-benar mengubah kehidupan orang, kebiasaan sehari- hari.
Ternyata, kehilangan berat badan tidak harus tentang kemauan.
Ini bukan kurangnya karakter bahwa kau tidak bisa menahan godaan ini.
Hanya saja jika kita membuat perilaku mudah untuk dilakukan,
ini bagian besar dari apa yang saya jelaskan dalam buku di fase aksi kait.
Jika kita membuat perilaku lebih mudah dilakukan
dan kita membangun kebiasaan
Dari makan makanan sehat dengan membuatnya dapat diakses
seperti makanan yang tidak sehat. Hanya itu yang kita lakukan.
Kita tidak harus mengeluarkan kekuatan kehendak dan bekerja keras.
Itulah yang indah memakai kebiasaan untuk mengubah perilaku.
Saat kita menggunakan kebiasaan, kita keluarkan kekuatan kehendak.
Kita tidak harus berjuang lagi.
Ini sesuatu yang kita lakukan sehari-hari dengan sedikit atau tanpa kita sadari.
Orang akan melakukan hal yang benar jika kau membuatnya lebih mudah.
- Benar - Mudah, dan biasakan.
Jadi bagian yang membuat menggunakan PantryLab begitu mudah.
Saya memasukkan ke kartu kredit saya, yaitu fase investasi kail.
Lalu saya kirim preferensi saya
dan lebih banyak makanan itu dikirimkan pada saya di masa depan
Jadi kulkas ini hanyalah mesin penjual otomatis pada dasarnya,
akan lebih cerdas dari waktu ke waktu setiap kali aku menggunakannya.
ニールに話を聞きます
自身の著書に書かれた ‟操作マトリックス”について
説明してくれる？
僕は道徳について深く気を配る
‟爆弾の作り方を教えるようなものでは ないか？”と質問されることがある
‟人々の日常生活を操るような 心理学のツールを教えているのでは？”
答えはイエスだ
実はそのツールは非道徳的なことに 使われるかもしれない
この本を書いた理由は 僕は広告とゲーム業界で働いて
広告とゲーム業界で長い間 よく使われている技術を
もっと広いコミュニティーに 広めたいと思ったからだ
ゲームや広告だけでなく健康や教育など すべての産業において
製品やサービスを作りたいと 思っている人のために
習慣を利用したパワーを 活用してもらいたかった
それこそ この本を書いた最初の理由だ
心配している人のために 僕がやるテストがあるんだ
習慣化する技術を本当に善く使えてるか なぜ分かるか？
そこで２つの質問があるテストを作った
先程の‟操作マトリックス”と呼ばれるものだ
操作マトリックスは四象眼で表される
ひとつの軸では提供する製品やサービスは 人々の暮らしを良くすると信じるか？
イエスかノー
それがＹ軸の最初の基準となる
提供するものは人々の暮らしを 良くすると信じているか？
イエスかノー
答えられるのは自分だけだ
人を非難したり誰かに非難をされるための テストではない
この質問は純粋にー
どう自分の人生を活用しているか？とか
人間社会に高い目標を与え世界を良くするため 何ができるだろう？という問いだ
これが最初の質問
それだけじゃ足りない
もう１つの質問もとても重要だ
‟自分はユーザーか？”
自分も使うか？
質問はこの２つ
なぜこんな質問をするのか？
それがＸ軸になっている
ユーザーか ユーザーではないか
クスリの売人の 最初のルールを知ってる？
‟絶対使うな”？
おしい！
‟自分のクスリでハイになるな”
君のバックグランドは訊かないけど
クスリの売人の最初のルールは ‟自分のクスリでハイになるな”
作り手がこの質問から考えてほしいのは
１つ目は自分の作ったものは人々の暮らしを 良くすると信じているか？
２つ目は‟自分はユーザーか？” これはルールを破らせることになる
その製品を使いすぎて 負の結果になってしまったら
製品は習慣化とは反対の ‟依存”する可能性を秘めていれば
最初に気が付くのは自分だからだ
この２つの質問で自分が製品のユーザーなら 論理的に正しくなるだけでなく
面白いことに
ビジネス成功の可能性を引き上げてくれるんだ
その場合 君は ファシリテーター（推進役）となる
２つの質問にイエスと答えられたら
君は推進人だ
先程 話したような企業
Facebook Google Instagram WhatsApp Slack SnapChatなどは
すべて推進人が始めたんだ
当てはまらないからと言って
お金を稼げないとか ビジネスが下手だというわけではない
道徳的に正しい位置で成功する可能性が 高くなるというだけだ
この２つの質問にイエスと答えられたらね
ユーザーだったら情熱もあるだろうしね
そう！いい製品を作りたいだろ
ユーザーを理解する利点も
ユーザーが目の前にいるんだから
自分がお客であるのは大きな利点だ
いつもその機会があるわけじゃない
代理店など自分とは違う立場のユーザーに 製品を提供する会社だったらね
いつもその利点が得られるわけじゃない
しかし ある意味ではそうだ
いつも働くことを決める
何に時間を使うか決めるよね
それが一番いい職場だと思う
フックを善く使える例を教えてくれる？
この本を書いた大きな理由は
習慣の心理を使ってより良い暮らしを してもらいたかったからだ
人々の生活を向上でき フックがあると感じた製品には
実は少しエンジェル投資をしているんだ
今思いつく企業がいくつかあるけど
Pantrylabs（パントリーラボ） という企業で
肥満の蔓延を止めようとしている
創設者は 人々が不健康な物を 食べていることに注目した
だって不健康なものは便利で安くて
しかも美味しい
体に悪いし肥満や他の病気になる 砂糖だらけの食べ物を売っている
自動販売機とどのように競合するか？
そこでPantrylabは提案する
ドアのついた冷蔵庫を１つ使って
iPadのようなデバイスをドアに付けておく
いつでも好きな時に冷蔵庫を開けていい
でも冷蔵庫から１つでも取ったらすぐに…
庫内には新鮮な食べ物が蓄えられているんだ
毎日新鮮な食べ物が届くんだ たくさんのサラダやー
栄養があって健康的な材料に溢れているんだ
冷蔵庫から食べ物を取ったらすぐに
食べ物についたRFIDチップが 自動的にクレジットカードに請求を送る
今では史上初めて 会社のビルの中で健康的な食べ物がー
不健康な食べ物と同じぐらい 便利に手に入るようになるんだ
さらに人々の生活習慣まで変えることができる
減量をするために必要なのは 自制心だけじゃない
誘惑に勝てない性格を悪く思う必要もない
ただ行動パタ―ンを簡単にすること
それこそ僕は本でフックの行動について 書いた重要な部分だ
不健康な食べ物のように 手に取りやすくするだけで
行動パターンを簡単になり 健康的な食事をする習慣がつく
それだけでいいんだよ
自制心を高めようとか
無駄な努力をすることもない
それこそ行動パターンを変える 習慣を利用する美点だよ
習慣を変えれば自制心から解放される
もがき苦しむ必要はないんだ
無意識に毎日することになってしまうから
簡単にすれば人は正しいこともできる
簡単に習慣化すること
Pantrylabを使うことが簡単なのは
まずフックの投資部分として クレジットカードを使う
自分の好みを入力すれば
後々 好きな食べ物が配達されてくる
冷蔵庫はまさに自動販売機になり
使えば使うほど賢くなっていくんだ
안녕하십니까, 저는 니어와 함께 다시 돌아왔습니다.
당신의 책에서, 당신은 조작 방법에 대해 이야기 하였습니다.
이에 관해 설명해 주시겠습니까?
>> 예.
윤리라는 것은 깊이 있는 내용과 같습니다.
그리고 제가 자주 받는 질문은 사람들에게 어떻게 폭탄을 만드는지를 가르치는 것은
아니지 않느냐는 것입니다 맞습니까?
사람들의 일상적 행동을 다루기 위해 그들의 깊은 심리를 사용하게 하는
도구를 제공하지는 않지 않습니까?
그리고 그 대답은 예 입니다.
사실, 이러한 도구들은 비도덕적 목적에 사용될 수 있습니다.
제가 이 책을 쓴 이유는 광고와 게임 산업에 종사하였기 때문입니다.
그리고 언젠가는 광고 자와 게이머들이 알 수 있도록
하기 위해 이러한 기술들을 가져왔지만 더 큰 사회에
이러한 기술들을 가져오게 되었습니다.
사람들이 게임과 광고뿐만 아니라 선한 행동과 관련된 힘을 사용할 수 있는
건강 관리와 교육을 포함하여 모든 분야와 관련된
제품과 서비스를 만드는데 도움을 주기 위해 이를 하였습니다.
그리고 이것은 제가 이 책을 쓴 첫 번째 이유입니다.
하지만 아직 내가 이러한 행동-형성 기술들을 사용하는 것에 대해
어떻게 확신할 수 있는지를 염려하는 누군가에게 음식을 주어야 하는지에 대한
실험이 있습니다. 따라서
조작 방법에 대해 언급된 나만의 형식으로 된 두 부분의 실험을 제공합니다.
조작 방법은 하나의 축을 가진
이 4가지의 4분적 방법들입니다. 당신이 사용하는 제품이나 서비스가
물질적으로 사람들의 삶을 향상시킨다고 믿습니까?
예 혹은 아니오.
이것은 Y축에 대한 첫 번째 기준입니다.
당신이 하는 일이 물질적으로 사람들의 삶을 향상시킨다고 생각하십니까
예 혹은 아니오.
그리고 당신만이 질문에 답할 수 있습니다. 그렇죠?
당신이 다른 사람을 판단하거나 다른 사람이 당신을 판단하라는 시험이 아닙니다.
내가 제한된 시간을 사용한다는 것을 어떻게 확신할 수 있습니까 맞죠?
라는 질문에 대해 곰곰이 생각해 보시기 바랍니다.
세상에 좋은 일을 할 수 있는 더 높은 목적을 추구하는 무언가에 대해
어떻게 인간의 재산을 배분할 수 있습니까?
자 이것은 첫 번째 질문입니다.
하지만 충분치 않습니다.
왜냐하면 이것이 비판적이라는 것에 대한 다른 질문이 있기 때문입니다.
예를 들어, 저는 사용자 입니까?
저는 사용자 입니까?
따라서 이런 두 부분의 실험이 있습니다.
자 이제 어떻게 사람들이 이 질문에 답하도록 할까요?
그리고 이는 X축에 관한 것입니다.
예라고 답한다면, 나는 사용자이고 아닐 경우 나는 사용자가 아닙니다.
마약 거래의 우선 규칙에 관해 알고 있습니까?
>> 해본 적이 없으시다고요?
>> 닫아주십시오.
너무 좋아하지는 마십시오. 좋습니다.
당신의 배경에 관해서는 묻지 않겠습니다.
이를 참조하도록 합시다. 좋습니까?
>> 좋습니다. >> 너무 좋아하지는 마십시오 는
마약 거래의 첫 번째 규칙입니다.
>> 맞습니다.
>> 따라서 제작자들에게 묻고자 하는 것은 첫 번째로, 내가 하는 일이 물질적으로
사람들의 삶을 향상시키는데 도움을 준다고 생각하는가 라는 질문에 대해 생각해보라는 것입니다.
그리고 두 번째는 나는 그들의 사용자인가? 그들이 그 규칙을 깨도록 할 수 있는가 입니다.
왜냐하면 만약 이 제품이 행동-형성과 반대되는 잠재적 중독성을
가질 경우 이 제품에 대한 과용으로 부정적 효과가 발생될 수 있기 때문에
이를 먼저 깨닫는 사람은 누구일지에 대해 생각해 보시기 바랍니다.
이것이 두 부분의 시험입니다. 당신이 선하다고만 생각하지 마십시오.
왜냐하면 당신은 제품의 사용자이기 때문에 충분히 흥미롭게도
사업적 관점에서 당신의 성공에 대한 어려움을 증가시킬 수 있기 때문입니다.
당신은 제가 말하는 조력자가 될 수 있습니다.
만약 이 두 질문들에 대해 긍정적으로 대답을 할 수 있다면
당신은 조력자입니다.
그리고 사전에 언급한 회사들이 나타낼 수 있도록 합니다.
페이스북, 구글, 인스타그램, 왓츠앱, 슬랙
스냅챗과 같은 이 모든 회사들은 조력자로 시작하였음을 나타냅니다.
다른 4가지 4분적 내용들 속에서
당신이 돈을 벌지 못하거나 사업이 성공한다는 것을 의미하는 것이 아닙니다. 단지 성공에 대한
최상의 어려움을 생각하라는 것입니다. 또한 이 두 질문들에 예라고 답할 수 있으면
당신은 선한 생각을 가지고 있다는 것입니다.
>> 또한 당신이 사용자라면 매우 열정적일 것입니다. 그렇지 않습니까?
>> 그렇습니다. 그리고 더 나은 제품을 만들 것이죠?
사용자들의 장점을 아는 이점, 그렇죠?
이곳에 사용자를 가지고 있기 때문에
고객을 가지고 있다는 것은 커다란 장점입니다.
그리고 우리가 항상 이러한 기회를 갖는 것은 아닙니다.
당신이 아닌 사용자인 다른 사람에게 서비스를 제공하는
대리점이나 회사에서 근무할 수 있습니다.
항상 좋을 수만은 없습니다.
하지만 곧 다시 그렇게 될 것입니다.
언제든지 하고자 하는 일을 선택할 수 있습니다. 그리고
그곳에 시간을 사용할 수 있습니다.
따라서 그곳이 최상의 장소가 될 수 있습니다.
>> 좋은 일을 한다는 것에 대한 예시를 좀 보여주시겠습니까?
>> 제가 이 책을 쓴 가장 큰 이유는
행동 심리를 통해 사람을 돕기 위함 입니다.
>> 더 나은 삶 등을 위해
저는 실질적으로 좋은 투자를 합니다.
제품을 살펴보면 실질적으로 사람들의 삶을 향상시킬 수 있다고 생각합니다.
따라서 제가 생각하는 많은 회사들이 있습니다.
팬드리랩 이라는 저희 회사 같은 경우는 상당히 좋아합니다.
팬드리랩은 비만에 대해 많은 노력을 하고 있습니다.
회사의 설립자가 생각하기에 >> 사람들은 건강에 좋지 않은 식품들을
먹고 있습니다. 건강에 좋지 않은 식품들은 매우 편리하고 저렴합니다.
그리고 맛있습니다.
따라서 우리에게 좋지 않은 정제된 설탕으로 가득 찬 자판기를 어떻게 끊느냐는
비만 및 이와 관련된 많은 문제들을 야기할 수 있다는 것을 알면 됩니다.
그리고 이는 모든 자판기들과 관련된 문제입니다. 따라서 팬드리랩은
문이 달린 냉장고를 사용하라고 이야기합니다.
그리고 우리는 아이패드와 같은 제품들을 첨부합니다.
당신은 냉장고와 같이 당신이 좋아하는 기기를 열 수 있습니다.
하지만 기기에서 무언가를 빼자마자
이는 신선함을 가져다 주는 식품으로 저장됩니다.
매일, 식품은 매우 영양가가 있고 건강한 신선함, 다양한 샐러드,
다양한 신선한 영양소들을 가져다 줍니다.
기기에서 이 식품을 빼자마자,
이에 첨부된 RFID 칩을 통해 당신의 신용카드는 이를 자동적으로 결제합니다.
따라서 건강한 식품에 대해 우선 생각하도록 하십시오.
회사는 건강하지 않은 식품들을 얻기에 매우 편리한 장소입니다.
그리고 실질적으로 그들의 일상적 습관을 통해 사람들의 삶은 변화시킵니다.
이로 인해, 체중 감량은 의지만으로는 이뤄낼 수가 없습니다.
이러한 유혹을 뿌리치지 못하는 것은 자질이 부족해서만은 아닙니다.
제가 관련 행동 단계에 관한 책에서 설명하는 대부분의 내용과 같이
단지 이를 하는 것이 훨씬 쉽기 때문입니다.
이러한 행동들을 더욱 쉽게 만들면 건강한 식품을 먹는 것보다
건강하지 않은 식품들을 가까이 두고 그러한 행동을 하게 됩니다.
이것이 우리가 한 것입니다. 그렇죠?
의지를 강화시킬 필요는 없습니다.
이를 위해 노력할 필요도 없습니다.
이러한 행동들을 바꾸는 습관의 좋은 점에 대해 이야기 하는 것입니다.
습관을 통해 의지를 이겨낼 수 있습니다.
다른 사람을 노력하게 할 필요는 없습니다.
그에 관해 의식하지 않고 그냥 날마다 해야 할 일입니다.
>> 따라서 이를 더욱 쉽게 만들면 사람들이 옳은 행동을 할 것입니다.
>> 맞습니다. 더 쉽게, 이를 습관으로 만드십시오.
좋습니다. 팬드리랩에서 연구하는
쉬움은 신용 카드의 사용입니다. 이는 관련 사항의 투자 단계입니다.
그리고 저의 선호도에 대해 이야기 하고
앞으로는 더 많은 음식들이 전달될 것입니다.
따라서 자판기와 같은 이 냉장고는
제가 사용을 하면 할수록 더욱 총명해질 것입니다.
Olá, estou novamente com Nier.
Em seu livro, você fala sobre métricas de manipulação.
Você pode explicar mais isso?
>> Sim!
Ética é algo muito importante para mim.
E uma pergunta que geralmente me fazem é você não está ensinando as pessoas
a fabricar uma bomba, certo?
Você não está fornecendo as ferramentas para usar nossa psicologia para
manipular os comportamentos diários das pessoas?
E a resposta é sim.
De fato essas ferramentas podem ser usadas para fins nefastos.
O motivo por eu ter escrito esse livro foi porque eu trabalhei no setor de propaganda e
jogos e eu estou tentando trazer essas técnicas conhecidas
publicitários e jogadores há um tempo
para um público ainda maior.
Para ajudar as pessoas a criar produtos e serviços não só em jogos e
publicidade, mas em saúde, educação e
todos os tipos de setores em que podemos usar o poder dos hábitos de uma forma boa.
Esse foi o principal motivo para eu ter escrito o livro.
Mas ainda há esse teste que eu dou para alguém preocupado,
como eu posso garantir que estou usando essas técnicas formadoras de hábito
para algo bom. Aí eu forneço esse teste de duas partes
na forma que eu chamo, já mencionado por você, de Matriz de manipulação.
A matriz de manipulação são essas quatro matrizes de quadrante em que
um eixo que você tem você acredita que o produto ou
serviço no qual está trabalhando está materialmente melhorando as vidas das pessoas?
Sim ou não.
Esse é o primeiro critério no eixo Y.
Você acredita que o seu trabalho está materialmente melhorando as vidas das pessoas,
sim ou não.
E só você pode responder essa pergunta, certo?
Este não é um teste para você julgar outras pessoas ou para que elas o julguem.
É sinceramente para a questão de, tipo,
como saber se estou usando meu tempo limitado na terra, certo?
Como alocar meu capital humano em algo
que tem uma finalidade maior, que possa fazer o bem no mundo.
Essa é a primeira questão.
Mas não é boa o suficiente.
Porque há uma outra questão que eu considero crítica.
Que é eu sou o usuário?
Eu sou o usuário?
Há esse teste de duas partes.
Agora por que faço com que as pessoas respondam isso?
E isso é o que está no eixo X.
Se sim, eu sou o usuário ou não, eu não sou.
Você por acaso conhece a principal regra do tráfico de drogas?
>> Nunca usar?
>> Quase isso.
Nunca ficar chapado com o próprio produto, muito bem.
Eu não quero perguntar sobre seu passado,
vamos apenas continuar, tá?
>> OK. >> Essa é a primeira regra
do tráfico de drogas, nunca ficar chapado com o próprio produto.
>> Você tem razão.
>> O que eu estou fazendo ao pedir aos criadores para considerar esta questão de, número
um, eu acredito que o meu trabalho está melhorando a vida das pessoas materialmente?
E, número dois, eu sou o usuário que faz com que eles violem essa regra,
porque se houver qualquer efeito negativo ao usar o produto em excesso,
se este produto for especialmente viciante em vez de ser apenas um hábito,
adivinha quem será a primeira pessoa a ver isso.
Eu acho que esse teste de duas partes coloca você em uma posição moral boa
pois você é o usuário do produto, o que, de maneira interessante,
faz com que aumentem as chances de sucesso da perspectiva de negócio.
Você se torna o que eu chamo de facilitador.
Se você responder sim a essas duas perguntas,
você é um facilitador.
E no fim, as empresas sobre as quais falamos antes,
Facebook e Google e Instagram e WhatsApp e Slack e
SnapChat, todas essas empresas foram iniciadas por um facilitador.
Isso não significa que você não ganha dinheiro ou
não tem um bom negócio em qualquer um dos quatro quadrantes, eu acho
que suas chances de sucesso são boas e se você tiver em uma boa posição moral,
se responder sim a essas perguntas.
>> Você provavelmente se sente apaixonado se for o usuário, certo?
>> Claro, claro e você cria produtos melhores, né?
A vantagem de conhecer seu usuário, certo?
Porque você tem o usuário logo ali,
você tem o cliente em você, o que é uma grande vantagem.
E a gente nem sempre tem essa oportunidade.
Se você estiver trabalhando em uma agência ou em uma empresa em que esteja
servindo alguém que não seja você, como usuário.
Nem sempre podemos nos dar a esse luxo.
Mas, de novo, sempre acontece.
A gente sempre pode escolher com o que trabalhamos e
com o que gastamos nosso tempo.
E eu acho que esse é o melhor lugar para se estar.
>> Você pode nos dar exemplos de como usar os ganchos para o bem?
>> Claro, o grande motivo por ter escrito este livro é porque eu queria que as pessoas
usassem a psicologia de hábitos para ajudar as pessoas
>> a viver melhor e assim
eu me faço um pouco de anjo investindo quando vejo esses ganchos
em produtos que eu acredito que melhoram as vidas das pessoas.
Há muitas empresas que vem na cabeça,
uma que eu gosto muito é chamada Pantrylabs e a
Pantrylabs assumir essa questão da epidemia de obesidades e os
fundadores da empresa perceberam que >> as pessoas estavam comendo alimentos não saudáveis,
porque comida não saudável é muito conveniente, é barata e
deliciosa.
Então como é possível competir com uma máquina automáticas cheias de açúcar refinado
terrível para a gente, que sabemos que causa obesidade e todos os outros tipos de problemas,
e estamos falando de toda a máquina aí vem a Pantry lab e diz,
vamos pegar a geladeira com uma porta.
E instalaremos um tipo de dispositivo como o iPad na frente e
você pode abrir a máquina, a geladeira, sempre que quiser.
Mas assim que você tira algo da máquina,
ela será reabastecida com alimentos frescos.
Todos os dias os alimentos são fornecidos frescos, cheios de saladas,
cheios de ingredientes frescos muito nutritivos e saudáveis para
você Assim que você retira o alimento da máquina, ele
tem um chip RFID instalado e a cobrança é feita em seu cartão de crédito automaticamente.
Então, pela primeira vez, a comida saudável
em um prédio de escritório é tão conveniente quanto comida não saudável.
E eles estão realmente mudando as vidas das pessoas, os hábitos diários,
perder peso agora não precisa mais ser uma questão de força de vontade.
Você não é uma pessoa ruim por não conseguir resistir às tentações.
É sobre simplificar o hábito, que é uma boa parte
do que eu descrevo no livro na fase de gancho do livro.
Se facilitarmos esse comportamento e criarmos o hábito
de consumir comida saudável ao torná-la tão acessível quanto comida não saudável.
E isso que a gente tem que fazer, certo?
A gente não precisa depender de força de vontade.
Não precisamos fazer esse trabalho difícil.
E é essa parte maravilhosa de usar os hábitos para mudar os comportamentos,
quando usamos os hábitos, nós descarregamos a força de vontade.
Não precisa mais ser uma luta.
E algo que fazemos todos os dias com pouco ou nenhum pensamento.
>> As pessoas farão a coisa certa se você facilitar.
>> Certo. Mais simples e transformar em hábito.
Sim. O que faz o Pantry Lab
ser simples de usar é que eu coloco meu cartão de crédito, essa é a fase de investimento do gancho.
E aí coloco minhas preferências e assim
mais alimentos como esse são fornecidos para mim no futuro.
Essa geladeira é apenas uma máquina de vendas que
essencialmente fica mais inteligente cada vez que eu uso.
Привет, с нами снова Нир.
В вашей книге вы обсуждали метрики манипуляций.
Не могли бы вы рассказать об этом?
>> Да.
Я серьезно отношусь к вопросу этики.
И меня часто спрашивают, не учите ли вы людей
опасным вещам?
Не предоставляете ли вы людям средства воздействия на психологию,
позволяющие манипулировать их повседневным поведением?
И мой ответ - да.
По правде говоря, эти инструменты можно использовать и с гнусными целями.
Причина, по которой я написал эту книгу, была в том, что я работал в индустрии
рекламы и игр, и решил попробовать перенести эти техники, которые рекламщики
и игроки знали в течение долгого времени, и
представить эти техники более широкому кругу лиц.
Чтобы помочь людям создавать продукты и сервисы, но только в игровой и рекламной
сферах, но и в области здравоохранения и образования, а также
во всех различных областях, где мы сможем использовать силу привычки во благо.
И это было первой причиной, по которой я написал эту книгу.
Но существует тест, который я даю тем, кто сомневается,
а как я могу быть уверен в том, что использую техники формирования привычки
во благо? И тогда я предоставляю этот тест
из двух частей в форме, как я это называю и вы упомянули, — матрицы манипуляций.
Матрица манипуляций это матрица из четырех разделов, где
по одной оси у вас — верите ли вы в то, что продукт или
услуга, над которой вы работаете, существенно улучшают жизни людей?
Да или нет.
Это первый критерий по оси Y.
Верите ли вы в то, что работаете над существенным улучшением жизни людей?
Да или нет.
Ведь только вы можете ответить на этот вопрос, верно?
Тест не направлен на то, чтобы оценивать других людей, или другим — оценивать вас.
Он полностью предназначен для ответа на вопрос —
как я могу быть уверен в том, что трачу свою жизнь во благо?
Как мне распределить свои силы на то, чтобы
служить более высоким целям, чтобы сделать что-то хорошее для этого мира.
И это первый вопрос.
Но этого не достаточно.
Потому что есть еще один вопрос, который я считаю очень важным.
Он звучит — являюсь ли я пользователем?
Являюсь ли я пользователем?
И еще раз возвращаемся к тесту.
Итак, зачем я заставляю людей ответить на этот вопрос?
И это то, что находится на оси Х.
Если да, я пользователь, или нет, я не пользователь.
Возможно вы знаете первое правило торговца наркотиками?
>> Никогда не принимать самому?
>> По сути, да.
Не потребляй наркоту, которой торгуешь, точно.
Не хочу спрашивать, откуда вы это знаете, но
давайте просто пойдем дальше.
>> Хорошо. >> Это первое правило
торговцев наркотиками, не потребляй наркоту, которой торгуешь.
>> Вы правы.
>> Итак, чего я добиваюсь, задавая разработчикам этот вопрос, первое,
верите ли вы в то, что работаете над существенным улучшением жизни людей?
И второе, являются ли они пользователями — я заставляю их нарушить это правило,
ведь если есть какой-либо негативный эффект от чрезмерного употребления,
если этот продукт вызывает привыкание, а не просто формирует привычку,
угадайте, кто будет первым, кто поймет это.
Поэтому этот тест ставит вас не только в хорошее нравственное положение,
поскольку вы являетесь пользователем продукта, что интересно,
но и на самом деле увеличивает ваши шансы на успех с точки зрения бизнеса.
Вы становитесь организатором.
Если вы можете утвердительно ответить на эти два вопроса,
вы становитесь организатором.
И получается, что те компании, о которых мы говорили ранее,
Facebook и Google, и Instagram, и WhatsApp и Slack,
и SnapChat — все эти компании были основаны организаторами.
Это не значит, что вы не сможете
заработать или построить бизнес в любом из других четырех квадратов, просто
я считаю, что ваши лучшие шансы на успех и ваше хорошее нравственное положение
будет, если вы ответите да на эти два вопроса.
>> Возможно вы будете более увлечены, если сами будете являться пользователем, так?
>> Верно, верно, и вы сможете создать более лучший продукт, правильно?
Преимущество понимания своего клиента, верно?
Потому что ваш пользователь прямо здесь,
наличие клиента в самом себе это огромное преимущество.
И у нас не всегда есть такая возможность.
Если вы работаете в агентстве, или в компании, которая, возможно,
обслуживает кого-то, но не вас, как пользователя.
Мы не всегда можем позволить такую роскошь
Но ведь нет, мы всегда можем.
Мы всегда можем выбрать над чем работать, и
на что мы потратим наше время.
И поэтому, мне кажется, это лучший вариант.
>> Приведите пример, как можно использовать привычки во благо?
>> Конечно, основная причина, по которой я написал эту книгу, потому что я хочу,
чтобы люди воспользовались психологией привычек для улучшения
жизни, и поэтому
я вкладываю средства, когда вижу эти зацепки
в продуктах, которые, я считаю, смогут улучшить существование людей.
Итак, несколько компаний приходят на ум,
одна из них мне очень нравится — это Pantrylabs, и
Pantrylabs пытается сыграть на эпидемии ожирения, и что
основатели компании поняли, это то, что люди употребляли нездоровую пищу,
потому что, надо согласиться, нездоровая пища очень удобна, дешева и
очень вкусна.
И как нам конкурировать с торговым аппаратом, полным сладостей, которые
вредны для нас, вызывают ожирение и целый набор других проблем,
и это целый торговый аппарат. И тут возникает лаборатория Pantry и
говорит — мы возьмем холодильник с дверью.
И мы приделаем устройство, вроде iPad на переднюю часть,
и вы сможете открывать аппарат, холодильник, когда захотите.
Но если вы берете что-нибудь из этой машины,
она закупает свежие продукты с доставкой.
Каждый день доставляются свежие продукты, салаты,
из свежих ингредиентов, которые очень питательны и полезны для
вас. Когда вы берете продукты из машины, к ней
прикреплен чип RFID, и происходит списание средств с кредитной карты.
Так что теперь впервые здоровую пищу становится
также легко приобрести в офисном здании, как и нездоровую.
И они на самом деле меняют жизни людей, их повседневные привычки,
получается, что потеря веса не обязательно будет зависеть от силы воли.
Вы не можете противостоять этим искушениям не из-за отсутствия характера.
Это если мы сделаем привычки более простыми к выполнению, что является
важной частью того, что я описал в книге как этап действия «зацепки».
Если мы сможем сделать элементы поведения более простыми, и выработаем привычку
употребления здоровой пищи, сделав доступ к ней более простым.
Это будет все, что нам необходимо, так?
Нам не придется тратить силу воли.
Не нужно заниматься этим тяжелым делом.
И вот что хорошо в использовании привычек для изменения схем поведения,
так это то, что когда мы используем привычки мы не тратим силу воли.
Нам не нужно больше бороться.
Это то, что мы делаем ежедневно не осознавая вовсе.
>> То есть люди будут поступать правильно, если это будет проще.
>> Точно. Проще, и войдет в привычку.
Верно. И что делает использование Pantry Lab
таким простым — это использование кредитки и это этап вложения «зацепки».
И затем я сообщаю машине свои предпочтения
и тогда больше продуктов такого типа будет доставляться в будущем.
Этот холодильник, а по сути торговый аппарат,
фактически, становится умнее и умнее, чем больше я им буду пользоваться.
Merhaba, yine Nier'le beraberim.
Kitabında, manipülasyon metriklerinden bahsediyorsun.
Bu konuyu açıklayabilir misin?
>> Evet.
Yani, ahlak konusuna büyük önem veririm.
Sıkça karşılaştığım bir soru da insanlara bomba yapımını
öğretiyor olup olmadığım.
İnsanlara günlük davranışı manipüle etmek için
derin psikolojiyi kullanacak araçlar vermiyor musun?
Bunun cevabı evet.
Yani, aslında bu araçlar kötü amaçlı da kullanılabilir.
Bu kitabı yazmamın sebebi reklamcılık ve
oyun endüstrisinde çalışmam ve reklamcılar ve oyuncuların
uzun bir süredir bildiği bu tekniklerden daha geniş
bir kitlenin haberdar olmasını sağlamak.
İnsanların sadece oyun sektörü ve reklamcılıkta değil
sağlık ve eğitim alanında ve alışkanlıkların gücünü sürekli
kullanabileceğiniz her yerde ürün ve hizmet oluşturmasına yardım etmek.
Yani bu kitabı yazmamın ilk nedeni bu.
Ama yine de bu alışkanlık yapıcı teknikleri kullandığından
nasıl emin olacağından hep endişe edenlere yaptığım bir test var.
Bu yüzden iki bölümlü bir test yapıyorum,
bahsettiğin Manipülasyon Matrisi şeklinde bir test.
Dört kadran matrisinden oluşan Manipülasyon Matrisinde,
bir eksen üzerinde, sunduğunuz ürün veya hizmetin insanların
yaşamını somut olarak iyileştirdiğine inanıyor musunuz?
Evet veya Hayır.
Bu Y eksenindeki ilk kriter.
Çalışmalarının insanların yaşamını iyileştirdiğine inanıyor musun?
Evet veya hayır.
Ve bu soruya sadece sen cevap verebilirsin, öyle değil mi?
Bu diğer insanları yargıç ya da diğerleri seni yargılaması için bir test değil.
Bu içtenlikle şu soruyu yanıtlamak için:
Dünyadaki sınırlı süremi kullandığımdan nasıl emin olurum?
Elimdeki insan sermayesini nasıl dünyada büyük bir
yüksek bir amaca hizmet edecek, iyilik yapacak bir şeye tahsis edebilirim?
Yani ilk soru bu.
Ama bu yeterli değil.
Çünkü kritik olduğunu düşündüğüm bir başka soru var.
Bu da, kullanıcı ben miyim?
Kullanıcı ben miyim?
Yani bu iki bölümlü test var.
Şimdi, neden insanlara bu soruyu soruyorum?
X ekseni üzerindeki şey de bu.
Evet ben kullanıcıyım veya hayır değilim olursa.
Uyuşturucu satıcılığının ilk kuralı nedir biliyor musunuz?
>> Asla kullanmayın?
>> Yakın, evet.
Kendi malınızla asla kafayı çekmeyin.
Sana geçmişin hakkında sormak istemiyorum,
ama buna uyalım, öyle mi?
>> Peki. >> Uyuşturucu satışında
ilk kural budur. Sattığın malı kullanma.
>> Haklısın.
>> Yani, yapımcılara bunu sorarak yaptığım şey, birincisi
yaptığım şeyin insan yaşamını maddi olarak iyileştirdiğine inanıyor muyum?
İkincisi de, onların kullanıcısı mıyım? Bu kuralı çiğnemelerini sağlıyorum
çünkü bu ürünü aşırı kullanmanın herhangi bir olumsuz etkisi varsa,
Bu ürün sadece alışkanlık değil potansiyelde bağımlılık yapıyorsa,
bunu gerçekleştirecek ilk kişi kimi olacak tahmin edin.
Yani bu iki parçalı test, bence, ürünün kullanıcısı olduğunuzdan
siz iyi bir ahlaki konuma yerleştirip ilginç bir şekilde,
aslında bir iş perspektifinden başarı şansınızı artırıyor.
Benin kolaylaştırıcı dediğim biri oluyorsunuz.
Bu iki soruya olumlu yanıt veriyorsanız,
bir kolaylaştırıcısınız.
Öyle görünüyor ki hakkında daha önce konuştuğumuz şirketler,
Facebook, Google, Instagram, WhatsApp, Slack
ve Snapchat, bu şirketlerin tümü bir kolaylaştırıcı tarafından kuruldu.
Para kazanamayacağınız ya da
bu diğer dört kadranda iş yapamayacağınız anlamına gelmez.
Bu iki soruya evet derseniz, başarı şansınız yüksek ve
iyi bir ahlaki konumdasınız demek sadece.
>> Kullanıcıysanız, muhtemelen çok tutkulu da olursunuz, değil mi?
>> Evet, evet. Ayrıca daha iyi ürünler yaparsınız, değil mi?
Kullanıcıyı tanımanın avantajı, öyle değil mi?
Çünkü kullanıcı hemen orada,
içinizdeki müşteri sizin için büyük bir avantaj.
Bu fırsatı her zaman bulamıyoruz.
Kullanıcı olarak siz olmayan birine hizmet sağlayan bir
ajans ya da belki bir şirkette çalışıyorsanız.
Her zaman bu lüksümüz yok.
Ama öte yandan, her zaman yapıyoruz.
Her zaman ne üzerinde çalışacağımızı ve vaktimizi
neye harcayacağımızı seçebiliriz.
Yani olunacak en iyi yer olduğunu düşünüyorum.
>> Kancaları kalıcı olarak nasıl kullanacağımıza örnek verebilir misin?
>> Tabii, bu kitabı yazmamın büyük bir nedeni insanların
daha iyi yaşamak için alışkanlık psikolojisini kullanması
>> ve bu yüzden
Bu kancaları görünce ben aslında insanların refahı artırabileceğini
düşündüğüm ürünlere biraz melek yatırım yapıyorum.
Yani, akla gelen çok sayıda şirket var.
Pantrylabs adlı şirketin büyük bir hayranıyım ve
Pantrylabs bu obezite salgınıyla mücadele etmeye çalışıyor
ve şirket kurucuları >> insanlar sağlıksız yemek yediğini
farketti, çünkü sağlıksız gıda ucuz, çok uygun ve
lezzetli.
Peki obezite ve diğer sorunlara yol açacağını bildiğimiz,
bizim için kötü olan rafine şeker dolu bir otomatla nasıl rekabet edeceğiz?
Ve tüm otomat bu. Yani burada Pantry lab devreye girip
üstünde kapı olan bir buzdolabı alacağız diyor.
Önüne de iPad gibi bir cihaz ekleyeceğiz ve
ve makineyi, buzdolabını istediğiniz zaman açabileceksiniz.
Ama taze teslim edilen yemek dolu bu makinenden bir şey
aldığınız anda...
Her gün salata dolu, çok besleyici ve
sağlıklı taze malzemelerle dolu yiyecekler taze teslim edilecek.
Siz makineden bir yiyecek alır almaz,
üstündeki RFID çipi kredi kartınızdan otomatik tahsilat yapacak.
Yani ilk defa, sağlıklı gıda almak,
bir ofis binasında sağlıksız gıda almak kadar kolay.
Gerçekten, insanların yaşamlarını, günlük alışkanlıklarını değiştiriyorlar.
Kilo vermek irade meselesi olmaktan çıkıyor.
Bunlara karşı koyamamak bir karakter eksikliği değil.
Sadece davranışı daha kolay yapıyor ve
bu da kitapta anlatılan kancanın eylem aşamasının büyük bir parçası.
Davranış kolaylaştırır ve sağlıklı beslenmeyi
sağlıksız gıda kadar erişilebilir kılıp alışkanlık haline getirirsek.
Yapmamız gereken tek şey bu değil mi?
İradeyi tüketmek zorunda değiliz.
Bu zor işleri yapmak zorunda değiliz.
Davranışları değiştirmek için alışkanlıkları kullanmanın en güzel yanı da
alışkanlıkları kullanırken, irade gücünü de boşaltmamız.
Artık bir mücadele olmak zorunda değil.
Bilinçli düşünce olmadan her gün yaptığımız bir şey.
>> Yani kolay hale getirirseniz, insanlar doğru olanı yapacak.
>> Doğru. Daha kolay ve bir alışkanlık haline gelecek.
Doğru. Yani Pantry Lab'i kullanmayı kolaylaştıran
kredi kartımı ekleyince kancanın yatırım aşaması tamam.
Sonra tercihlerimi belirliyorum ve
gelecekte bana bu gıdaların daha fazlası teslim ediliyor.
Yani sadece bir otomat olan bu buzdolabı,
esasen, kullanıldıkça giderek daha akıllı oluyor.
Xin chào,tôi đã trở lại với Nier.
Trong sách của anh, anh nói về ma trận thao túng.
Anh có thể giải thích về nó không?
>> Có chứ.
Đạo đức là vấn đề mà tôi quan tâm sâu sắc.
Và câu hỏi tôi thường nhận được là có phải tôi đang dạy mọi người
chế bom hay không?
Có phải tôi cho mọi người công cụ để sử dụng tâm lý sâu bên trong
để điều khiển hành vi mỗi ngày của con người không?
Và câu trả lời là đúng.
Thực tế là những công cụ đó có thể được dùng cho mục đích bất chính.
Lý do tôi viết sách này là vì tôi làm việc trong ngành quảng cáo và
trò chơi và tôi cố gắng mang những kỹ thuật mà người làm quảng cáo
và trò chơi đã biết từ lâu, nhưng
để mang những kỹ thuật này tới cho toàn thể cộng đồng.
Để giúp mọi người tạo ra sản phẩm và dịch vụ, không chỉ trong quảng cáo
và trò chơi, mà cả trong y tế và giáo dục và
trong mọi ngành mà có thể sử dụng sức mạnh hành vi cho mục đích tốt.
Và đó thực sự là, lý do đầu tiên tôi viết sách này.
Nhưng vẫn còn bài kiểm tra này tôi muốn gửi tới những người quan tâm,
làm sao tôi đảm bảo rằng tôi đang dùng những kỹ năng hình thành hành vi này
cho mục đích tốt. Và do đó bài kiểm tra 2 phần này
đã ra đời dưới hình thức mà tôi nêu trước đó, Ma trận Thao túng.
Ma trận Thao túng là ma trận bốn ô này, trong đó
trên một trục thể hiện câu hỏi anh có tin rằng dịch vụ
đang xây dựng giúp cải thiện đời sống vật chất của mọi người không?
Có hoặc không.
Đó là tiêu chí đầu tiên trên trục Y.
Anh có tin rằng việc anh đang làm giúp cải thiện đời sống vật chất không
có hoặc không.
Và chỉ có anh mới trả lời được câu hỏi này, đúng không?
Đây không phải là kiểm tra để anh phán xét người khác hay ngược lại.
Nó chân thành chỉ là một câu hỏi,
Làm sao tôi đảm bảo mình sử dụng tốt thời gian hữu hạn của mình, đúng không?
Làm cách nào tôi phân bổ nguồn lực con người của mình cho những thứ
phục vụ cho mục đích cao hơn, hay có thể làm được điều tốt đẹp cho thế giới.
Vậy đó là câu hỏi đầu tiên.
Nhưng vẫn chưa đủ.
Vì còn một câu hỏi khác mà tôi nghĩ là khá quan trọng.
Đó là, tôi có phải là người dùng không?
Tôi có phải là người dùng không?
Vậy đó là bài kiểm tra 2 bước.
Bây giờ, tại sao tôi lại muốn mọi người trả lời câu hỏi đó?
Và đó là điều thể hiện trên trục X.
Nếu đúng, tôi là người dùng, nếu sai, tôi không phải là người dùng.
Anh có biết quy tắc đầu tiên khi buôn bán ma túy là gì không?
>> Chưa bao giờ dùng ư?
>> Gần như à, vâng.
Không bao giờ vượt quá khả năng cung cấp của bản thân, đúng.
Tôi không muốn hỏi về bối cảnh của anh, nhưng
hãy thử xem sao, nhé?
>> Được. >> Đó là quy tắc đầu tiên của
buôn bán ma túy, Đừng vượt quá khả năng cung cấp của mình.
>> Anh nói đúng.
>> Vậy, tôi có ý định gì khi khiến người tham gia cân nhắc câu hỏi này,số
1, tôi có tin tưởng việc tôi đang làm sẽ cải thiện đời sống vật chất mọi người?
Và thứ 2, tôi có phải là người dùng Tôi đang khiến họ vi phạm pháp luật
vì nếu có bất kỳ tác dụng phụ nào khi sử dụng quá mức sản phẩm này,
nếu sản phẩm này có nguy cơ gây nghiện, trái ngược với hình thành hành vi,
đoán xem ai là người đầu tiên nhận ra điều đó.
Và tôi nghĩ bài kiểm tra 2 phần này khiến anh đối mặt với lương tâm
vì thật thú vị, anh cũng là người dùng sản phẩm,
Nó thực tế làm tăng tỷ lệ thành công của anh xét về khía cạnh kinh doanh.
Anh trở thành một người cố vấn
Nếu anh có thể trả lời chắc chắn những câu hỏi này,
anh chính là một cố vấn viên.
Và hóa ra là những công ty mà chúng ta nói tới trước đó,
Facebook và Google và Instagram và WhatsApp và Slack và
SnapChat, tất cả những công ty này đều bắt đầu từ một cố vấn viên.
Không có nghĩa rằng anh không kiếm ra tiền
hay đang kinh doanh tốt theo ma trận khác, ý tôi là tôi nghĩ
anh có tỷ lệ thành công cao hơn, và anh cũng có đạo đức tốt,
nếu anh có thể trả lời là có trong cả 2 câu hỏi.
>> Anh cũng có thể cảm thấy rằng mình rất đam mê nếu là người dùng, đúng không?
>> Đúng, đúng và anh đang tạo sản phẩm tốt hơn, phải không?
Lợi ích của việc hiểu được người dùng của anh, phải không?
Bởi vì anh hiểu rõ người dùng của thị trường,
anh đặt khách hàng trong anh, đó là một lợi thế lớn.
Và, không phải lúc nào chúng ta cũng có cơ hội.
Nếu anh làm việc ở một cơ quan hay công ty đang phục vụ những người
không phải là bản thân anh, với tư cách là người dùng.
Chúng ta sẽ không có được điều đó.
Nhưng một lần nữa, chúng ta luôn luôn làm được.
Chúng ta luôn có thể chọn làm việc gì, và
sử dụng thời gian của mình ra sao.
Và vì thế tôi nghĩ rằng đó là điều tuyệt vời nhất.
>> Anh có thể cho tối ví dụ anh sử dụng cuốn sách này cho mục đích tốt?
>> Vâng, lý do chính mà tôi viết cuốn sách này là muốn mọi người
sử dụng tâm lý về thói quen để giúp mọi người
>> sống tốt hơn, và vì vậy
Tôi thực tế đã thực hiện đầu tư vô tư khi nhìn thấy điểm tuyệt vời này
ở các sản phẩm mà tôi nghĩ sẽ cải thiện phúc lợi con người.
Có một vài công ty như vậy,
một công ty mà tôi rất yêu thích là Pantrylabs, và
Pantrylabs đang cố gắng xử lý căn bệnh béo phì, và điều
mà người sáng lập công ty nhận ra là >> Con người đã ăn thức ăn không tốt,
vì, hãy xem nhé, thức ăn không lành mạnh lại rất thuận tiện, nó rẻ và
ngon nữa.
Vậy làm sao chúng ta cạnh tranh được với máy
bán hàng tự động toàn đồ chứa đường tinh luyện
không tốt cho chúng ta, gây ra bệnh béo phì và tất cả các vấn đề khác,
và toàn bộ là do máy bán hàng tự động và từ đó, Pantry lab
đã chế tạo một chiếc tủ lạnh có cửa
Và họ gắn trên đó một thiết bị như iPad vào mặt trước
và anh có thể mở cửa máy, bất cứ khi nào anh muốn.
Nhưng ngay khi anh lấy thứ gì ra khỏi máy,
điều xảy ra là chỗ trống sẽ được đẩy lên ngay một món ăn mới.
Mỗi ngày các món ăn đều tươi ngon, nhiều salad,
và thành phần tươi ngon giàu dinh dưỡng và lành mạnh cho anh
Ngay khi anh lấy món ăn ra khỏi máy,
chip RFID được gắn vào món ăn và thẻ tín dụng sẽ bị trừ tiền tự động
Bởi vậy nên lần đầu tiên, thức ăn lành mạnh
được đưa vào văn phòng theo cách tiện lợi y như thức ăn không lành mạnh.
Và nó đang thực sự thay đổi cuộc sống, thói quen hàng ngày của mọi người.
và hóa ra là việc giảm cân không phải cần đến sức mạnh ý chí nữa.
Không phải là anh thiếu cá tính giúp tránh xa cám dỗ này,
chỉ là nếu ta khiến cho thói quen dễ thực hiện hơn, điều mà tôi mô tả
trong sách về giai đoạn hành động của chuỗi hành vi.
Nếu chúng ta khiến cho thói quen dễ thực hiện hơn và xây dựng thói quen
ăn đồ lành mạnh bằng cách khiến cho nó dễ tiếp cận được như đồ không lành mạnh.
Đó là tất cả những gì ta cần làm, đúng không?
Chúng ta không phải dùng đến sức mạnh ý chí.
Chúng ta không phải làm việc mệt mỏi này.
Và đó là điều tuyệt vời của việc dùng thói quen thay đổi hành vi
đó là khi ta có thói quen, ta sẽ không cần đến sức mạnh ý chí.
Không cần phải đấu tranh gì nữa.
Nó là những việc ta làm hàng ngày mà không cần suy nghĩ.
>> Vậy mọi người sẽ làm điều đúng đắn nếu anh khiến điều đó dễ dàng.
>> Đúng, dễ dàng hơn và khiến nó trở thành thói quen.
Đúng. Điều khiến cho việc sử dụng Pantry Lab
rất dễ dàng là tôi đút thẻ tín dụng vào, và đó là giai đoạn đầu tư tạo thói quen.
Và do vậy tôi rất thích Pantry Lab
vì tôi sẽ được ăn thức ăn lành mạnh nhiều hơn sau này.
Vậy là chiếc tủ lạnh cũng giống như máy bán hàng tự động
về cơ bản, nhưng ngày càng thông minh hơn.
大家好 我们又请到了 Nier 来到这里
在你的书中 你谈到一个操纵矩阵
你能解释一下么？
好的
道德是我深刻关注的一方面
我经常问的问题就是
你是不是在教人制作炸弹？
你是不是让大家使用深层次心理学
操纵人们的日常行为？
答案是 是的
事实上 这些工具都可以用于恶毒的目的
我写这本书的原因就是 我以前在广告和游戏行业工作
我想把这些
广告商和游戏商已经熟知很久的技术
带到更大的社群中来
帮助人们制作产品提供服务
不仅仅用于游戏和广告 还可以用在医疗卫生、教育
以及可以把习惯运用于积极目的的各个行业中
这是我写这本书的真正的首要原因
同时我向有这种忧虑的人介绍一种测试
我怎么确保我在把这种培育用户习惯的技术
用于好的方面呢？所以在这个测试中 我提出了两个部分的问题
用之前你说的 操纵矩阵 这样一种形式
操纵矩阵是一个四象限矩阵
这里一根轴线是 你是否认为你的产品或服务
真正地改善了人们的生活？
是或者不是
这是 Y 轴的第一个标准
你是否认为你的产品或服务真正地改善了人们的生活
是或者不是
你只能回答这个问题 对吧
这个不是说让你评价他人 或者让他人评价你
这实质上就是问
我要怎么使用我在地球上有限的时间 对吧？
我怎么分配我的人力资本
可以服务于更高的目标 可以为这个世界做一些好的事情
这是第一个问题
但是这还不够好
因为还有一个我认为非常关键的问题
我是不是用户？
我是用户么？
所以 这个测试有两个部分
我为什么要让大家回答这个问题？
这个是 X 轴上的问题
是的 我是用户 或者说 我不是用户
你知不知道毒品交易的第一法则是什么？
永远别吸？
很接近了
永远不要吸自己的毒 很好
我不会问你是什么背景
我们继续吧
— 好的 — 这是毒品交易的第一法则
永远不要吸自己的毒
是的
我让制作人们考虑这个问题 首先第一个
我是否认为我制作的东西能够真正地改善人们的生活
第二个 我是不是用户 我要让他们打破这个法则
因为 如果滥用这个产品会有任何负面效果
如果这个产品不仅仅是培养了习惯 还会让人真正地上瘾
想想谁会是第一个发现的人
所以这个两部分的测试 不仅让你保持道德上的位置
因为你是这个产品的用户
同时 从业务角度来讲 还能增加你成功的可能性
你就成为了我所谓的促进者
如果这两个问题 你的回答都是肯定的
你就是一个促进者
像之前我们谈到的那些公司
Facebook、Google、Instagram、WhatsApp、Slack、SnapChat等
这些公司一开始都是促进者
不是说你在四象限的其他格里
就不能赚钱或者经营好业务
而是说你的成功概率最高 道德水平也高
如果你对这两个问题都能回答是的话
而且如果你是用户 你肯定会非常有激情 是吧？
是的 是的 你就会想要制作更好的产品
这是了解用户的优势 对吧
因为 你这里就有用户
你自己就是用户 真的是个很大的优势
我们不是经常有这种机会的
你可能在一家机构或者公司
服务其他人 而不是你 你自己不属于用户
我们不是一直有这种奢侈的机会的
但是我们经常可以做到
我们可以选择自己工作的东西
选择在什么东西上耗费时间
我认为这是最好的一个地方
你能举个例子说明下我们怎么能把钓钩这种模式用于好的方面么？
当然 我写这本书的很大一个原因
是因为我想利用习惯这种心理
帮助人们过更好的生活
当我看到一些产品的钓钩能够真正地改善大家的生活
我也会做一些天使投资
我现在能想到好些公司
有一个公司 我也是它的狂热粉丝 叫 Pantrylabs
Pantrylabs 想要抗击当前流行的肥胖病
— 公司的创始人发现 — 人们经常吃不健康的食物
因为 我们必须正视这一点 不健康的食物非常方便、便宜
而且还好吃
如果有一台自动贩卖机 摆满了各种导致我们出现肥胖病和其他各种问题的糖果
我们该怎么和它抗争呢
一整台贩卖机 然后 Pantry Lab 跑来说
我们可以放置一台冰箱 上面有道门
我们会在它前面放一个像 iPad 一样的设备
你可以随时打开这台机器 这台冰箱
在你拿出任何东西的时候
这里的都是新鲜食物
每天送来的新鲜食物 全是色拉啊
各种新鲜的食物 又营养又健康
你从机器里拿出食物的时候
上面有一个 RFID 芯片 你的信用卡会自动付费
所以 这是第一次 你在写字楼里
可以像买不健康食物一样方便地去购买健康的食物
它们真的在改变人们的生活 每天的习惯
所以结果说明 减肥不是全部与意志力相关的
不是说你缺乏决心 不能抵制这些诱惑
如果我们能让这种行为变得更容易
就是我在书中所说的 成瘾模式的行动
如果我们让这种行为更加容易 让购买健康食物和购买不健康食物一样容易
我们就会培养用户吃健康食物的习惯
这就是我们要做的 对吧？
我们不需要意志力
不需要做那些艰难的事情
通过习惯改变行为的美妙之处就在于
当我们使用习惯 我们卸下了意志力的重担
不再是一种斗争
而是我们几乎或者不用思索就会每天做的事情
如果把行为变得更容易 那大家就会去做正确的事情
是的 更简单 再形成一种习惯
是的 Pantry Lab 的使用很方便
部分原因就是我放入我的信用卡 这是成瘾模式的投资阶段
然后我会告诉你我的偏好
所以在未来 会有更多我喜欢的食物运过来
所以这个冰箱就是一个我越用得多
变得越聪明的自动贩卖机
嗨，Nier又來了
在你的書中 你談到控制標準
你可以解釋一下嗎？
好的
我非常在意道德
我常被問到一個問題 你不是教人如何
製作炸彈嗎？
你不是給人們工具 使用更深的心理學
來控制人們的日常行為？
答案是對的
事實上，這些工具 可以用在很邪惡的目的
我寫這本書的原因 是因為我從事廣告業
與遊戲業，我試著要把廣告商
與玩家已經知道 一段時間的技巧寫出來
讓更多人知道這些技巧
幫助人們建立產品與服務 而不只是在遊戲
與廣告業 還有在健康照護、教育
與各種產業中 可以使用習慣力量的
這是我寫這本書的主要原因
但我有個小測試給有擔憂的人做
我怎麼知道我利用這些 習慣養成技巧
在好的地方 我有個兩部分測試
模式我稱為你所說的控制標準
控制標準有四個象限
一軸為你相信你打造的產品
或服務可以改善人們的生活嗎？
是或不是
那是Y軸的第一要件
你相信你做的事會改善人們的生活嗎？
是或不是
只有你能回答這個問題 對嗎？
這不是讓你評論他人 或讓他們評論你的測試
這是為了這個問題
我如何確認 我使用地球上有限的時間？
我如何分配我的人類資本
到可以服務更高目的的事 可以為世界做點好事
那是第一個問題
但這還不夠好
因為還有一個我認為重要的問題
也就是，我是使用者嗎？
我是使用者嗎？
所以有這個兩部分測試
現在，我為什麼 要人們回答這個問題？
這是X軸
如果是，我是使用者 或不是，我不是使用者
你知道販毒的第一條規定嗎？
絕不碰毒？
很近，對
千萬別用自己的東西上癮 很好
我不想問你的背景，但是
我們就照這個走，好嗎？
好 這是販毒的
第一規定 千萬別用自己的東西上癮
你答對了
所以我要開發者 回答這個問題做什麼？首先
我相信我做的事 能改善人們的生活嗎？
第二，我是使用者嗎？ 我要他們打破規定
因為若過度使用產品有副作用
若這個產品會變上癮 而不是養成習慣
誰會先發現
所以這兩部分測試 不僅讓你思考道德
因為你是使用者 夠有趣的是
會幫你從業務觀點 增加成功的機會
你成為我所謂的促進者
若你可以肯定回答這兩個問題
你就是促進者
而我們稍早談到的公司
臉書與Google與Instagram WhatsApp與Slack與
SnapChat，都是從促進者開始
不是說你不能賺錢
或有好的業務，在這四個象限外 只是我
認為你最可能成功 而且有好的道德位置
若你這兩個問題的答案為是
若你是使用者 你可能會很熱情，對嗎？
沒錯，你會建立更好的產品，對嗎？
了解你的使用者的優勢，對嗎？
因為你就是使用者
你把顧客放心上就是很大的優勢
我們不總是有這個機會
若你在機關工作 或一間公司工作
也許是服務其他人，你不是使用者
我們沒有這種奢侈
再說一次，我們都會有
我們可以選擇要做的事
以及要把時間花在哪裡
所以我認為最好的位置
你可以給我們範例 如何好好使用外掛嗎？
當然，我寫這本書的主要原因 是我希望人們
使用心理學習慣幫助人們
過更好的生活，所以
我看到這些外掛時 我做了天使調查
在我認為可以改善人們幸福的產品
我想到一些公司
其中一個我超喜歡的是Pantylabs
Pantrylab試著利用肥胖傳染病
公司創辦人發現 人們吃不健康的食物
因為，承認吧 不健康的食物很方便便宜
而且好吃
所以我們如何跟 充滿精糖的販賣機競爭？
對我們不好，會造成肥胖 與其他的問題
販賣機都是這樣 這時候有了Pantry lab說
我們要拿一個冰箱 有門的
我們要在前面接上 像iPad的裝置
你可以隨時打開機器，冰箱
但當你從機器拿出東西
會是新鮮配送的食物
每天食物新鮮配送 有很多沙拉
新鮮食材 營養健康
當你從販賣機拿出食物
有個RFID晶片 你的信用卡就自動付費
所以第一次，健康食物
出現在辦公大樓 跟買不健康食物一樣方便
真的改變人們的生活 日常生活的習慣
結過減重不需要毅力
不是如果無法抵抗誘惑 就是缺乏某些特質
是我們要讓行為更容易完成 這部分我在書中
大量陳述 在外掛的行動階段
若我們讓習慣更簡單 並養成習慣
讓吃健康食物 跟不健康食物一樣方便
這就是我們要做的，對嗎？
我們不需要增加毅力
我們不需要費力去做
這就是使用習慣改變行為的美妙之處
我們使用習慣 降低毅力的負擔
就不需要變成掙扎
是我們每天做的事 一點都不會察覺
若你讓事情變得簡單 人們會做對的事
沒錯 更容易，養成習慣
沒錯 所以使用Pantry Lab的部分原因
只要插入信用卡 那是外掛的投資階段
我選擇我的喜好
未來會有更多食物配送給我
這個冰箱不只是販賣機
基本上，我越使用 就會越聰明