0:00:01.441,0:00:04.247
Высказываться сложно.

0:00:04.588,0:00:09.507
Ровно месяц назад[br]я понял значение этой фразы,

0:00:09.531,0:00:12.434
когда мы с женой стали родителями.

0:00:13.113,0:00:14.791
Незабываемый момент.

0:00:14.815,0:00:17.000
Радостный, опьяняющий

0:00:17.024,0:00:20.345
и в то же время наводящий ужас,

0:00:20.369,0:00:24.571
особенно по возвращении[br]домой из роддома.

0:00:24.595,0:00:26.056
Мы не знали,

0:00:26.080,0:00:30.169
получает ли наш малыш [br]всё необходимое из грудного молока.

0:00:30.616,0:00:33.943
Нам хотелось позвонить педиатру,

0:00:33.967,0:00:36.542
но мы боялись произвести[br]плохое впечатление

0:00:36.566,0:00:39.030
или показаться сумасшедшими[br]родителями-невротиками.

0:00:39.054,0:00:40.701
Поэтому мы волновались,

0:00:40.725,0:00:42.107
и выжидали.

0:00:42.131,0:00:44.426
Когда мы приехали к доктору [br]на следующий день,

0:00:44.450,0:00:48.704
она сразу выписала ему молочную смесь,[br]так как он был обезвожен.

0:00:49.312,0:00:50.746
Сейчас с ним всё в порядке,

0:00:50.770,0:00:53.726
а доктор заверила,[br]что к ней можно обращаться в любое время.

0:00:54.106,0:00:55.632
Но в тот момент

0:00:55.656,0:00:58.290
мне следовало настоять на своём,[br]но я этого не сделал.

0:00:58.943,0:01:02.238
А иногда мы высказываемся,[br]тогда как лучше промолчать,

0:01:02.262,0:01:06.188
я понял это 10 лет назад,[br]когда подвёл своего брата.

0:01:06.579,0:01:09.221
Мой брат-близнец —[br]режиссёр документальных фильмов.

0:01:09.245,0:01:10.775
На одну из его первых работ

0:01:10.799,0:01:13.414
поступило предложение от дистрибьютора.

0:01:13.438,0:01:14.776
Брат был счастлив

0:01:14.800,0:01:17.467
и собирался его принять.

0:01:17.491,0:01:19.584
Я занимаюсь исследованием переговоров,

0:01:19.608,0:01:22.561
поэтому я настоял[br]на внесении контрпредложения

0:01:22.585,0:01:25.815
и сам помог его составить.

0:01:25.839,0:01:27.520
Оно вышло безупречным —

0:01:27.544,0:01:29.548
и абсолютно оскорбительным.

0:01:30.423,0:01:32.136
Компания настолько обиделась,

0:01:32.160,0:01:34.209
что сняла своё предложение,

0:01:34.233,0:01:36.450
и мой брат остался ни с чем.

0:01:36.474,0:01:40.334
Я спрашивал, как люди из разных стран [br]относятся к высказыванию своего мнения:

0:01:40.358,0:01:42.192
в каких ситуациях отстаивают его,

0:01:42.216,0:01:43.930
когда продвигают свои интересы,

0:01:43.954,0:01:45.887
выражают свою точку зрения,

0:01:45.887,0:01:48.887
выступают с дерзким предложением.

0:01:48.887,0:01:53.120
Истории были самые разные,

0:01:53.144,0:01:55.815
но они складывались[br]в универсальную картинку.

0:01:55.839,0:01:58.517
Могу ли я поправлять босса,[br]когда он ошибается?

0:01:58.541,0:02:02.644
Или противостоять коллеге,[br]когда он вмешивается в мои дела?

0:02:02.996,0:02:06.063
Или быть против[br]нетактичных шуток друга?

0:02:06.390,0:02:10.486
Или рассказывать любимым[br]о своих глубинных страхах?

0:02:10.963,0:02:13.676
И тогда я понял,

0:02:13.700,0:02:17.557
что у каждого из нас есть так называемая[br]зона допустимого поведения.

0:02:17.581,0:02:22.832
Иногда мы чрезмерно усердствуем,[br]переступая через себя.

0:02:22.856,0:02:24.619
Именно это произошло с моим братом.

0:02:24.643,0:02:29.269
Сам факт внесения предложения выходил[br]за рамки допустимых для него действий.

0:02:29.663,0:02:31.187
Иногда мы слишком нерешительны.

0:02:31.211,0:02:33.275
Именно это и произошло[br]со мной и моей женой.

0:02:33.299,0:02:35.515
Когда мы не выходим за рамки

0:02:35.539,0:02:38.634
зоны допустимого поведения, нас поощряют.

0:02:38.658,0:02:42.817
Когда нет, у нас начинаются[br]самые разные неприятности.

0:02:42.847,0:02:45.990
Нас увольняют, дискредитируют,[br]даже отстраняют от общества.

0:02:46.014,0:02:49.273
Мы не получаем надбавку, повышение,[br]или проигрываем сделку.

0:02:49.929,0:02:52.693
Первое, что нужно выяснить:

0:02:52.717,0:02:54.205
каковы пределы моей зоны?

0:02:54.744,0:02:58.689
Но суть в том, что они не фиксированы.

0:02:59.265,0:03:00.681
Они достаточно гибкие.

0:03:00.705,0:03:04.961
Они расширяются и сужаются[br]в зависимости от контекста.

0:03:05.344,0:03:09.472
Ключевым фактором [br]в определении этих границ

0:03:09.998,0:03:11.331
является ваше превосходство.

0:03:11.355,0:03:13.512
Оно определяет границы.

0:03:13.536,0:03:14.973
Что это за первосходство?

0:03:14.997,0:03:16.764
У него множество форм.

0:03:16.788,0:03:19.877
В переговорах оно выражается[br]в наличии альтернатив.

0:03:19.901,0:03:21.901
У моего брата не было альтернатив —

0:03:21.925,0:03:23.112
не было превосходства.

0:03:23.136,0:03:24.956
У компании альтернативы были,

0:03:24.980,0:03:26.146
у них было преимущество.

0:03:26.170,0:03:29.230
Порой мы попадаем[br]в другую страну как иммигранты,

0:03:29.254,0:03:30.713
или переходим на новую работу,

0:03:30.737,0:03:32.296
или оказываемся в новой роли,

0:03:32.320,0:03:34.425
как мы с женой, когда стали родителями.

0:03:34.449,0:03:35.870
Это происходит на работе,

0:03:35.884,0:03:38.225
где один — босс, а другой — подчинённый.

0:03:38.259,0:03:39.973
Это случается в отношениях,

0:03:39.997,0:03:43.298
когда один вкладывается в них[br]больше другого.

0:03:43.322,0:03:46.837
Суть в том, что когда у нас[br]существенные преимущества,

0:03:46.861,0:03:48.690
наша зона заметно расширяется.

0:03:48.714,0:03:51.345
У нас бóльшая свобода действий.

0:03:51.813,0:03:54.401
Когда сила не на нашей стороне,[br]эта зона сужается.

0:03:54.537,0:03:56.833
Мы ограничены в своих действиях.

0:03:56.947,0:03:59.729
Проблема в том, что сужение нашей зоны

0:03:59.753,0:04:03.856
вызывает так называемую[br]двойную связь слабой стороны.

0:04:04.310,0:04:06.983
Это происходит, например,

0:04:07.007,0:04:09.944
когда нас не замечают, если мы молчим,

0:04:10.576,0:04:12.918
а если мы высказываемся, нас осуждают.

0:04:13.359,0:04:16.070
Многие из вас слышали[br]это понятие «двойная связь»

0:04:16.094,0:04:19.041
и связывали её лишь[br]с гендерными отношениями.

0:04:19.065,0:04:23.275
Согласно двойной связи гендерного типа,[br]если женщины не высказываются,

0:04:23.299,0:04:25.730
их не замечают, [br]если высказываются, их осуждают.

0:04:26.107,0:04:31.111
Суть в том, что, вне зависимости от пола,[br]всем нам необходимо высказываться,

0:04:31.135,0:04:33.092
но у женщин есть барьеры, этому мешающие.

0:04:34.004,0:04:37.282
Мои исследования[br]последних двадцати лет показали,

0:04:37.306,0:04:40.587
что то, что выглядит как[br]гендерное различие,

0:04:41.035,0:04:43.492
на самом деле является[br]не гендерной двойной связью,

0:04:43.516,0:04:45.812
а скорее двойной связью слабой стороны.

0:04:45.836,0:04:47.720
То, что выглядит[br]как гендерные различия

0:04:47.744,0:04:50.850
на самом деле лишь[br]скрытые различия в преимуществах.

0:04:51.394,0:04:53.757
Мы часто видим различия[br]между мужчиной и женщиной

0:04:53.771,0:04:55.519
или мужчинами и женщинами и думаем:

0:04:55.523,0:04:57.151
«Причина в биологии.[br]

0:04:57.205,0:05:00.241
В фундаментальных различиях между полами».

0:05:00.265,0:05:02.269
Но во всех моих исследованиях я обнаружил,

0:05:02.289,0:05:06.349
что наилучшее объяснение [br]этому заключается

0:05:06.893,0:05:08.405
всё же в наличии преимуществ.

0:05:08.429,0:05:11.496
Так и в случае двойной связи[br]слабой стороны.

0:05:11.955,0:05:16.591
Такая связь означает наличие у нас[br]узкой зоны возможностей

0:05:16.625,0:05:18.645
и как следствие —[br]отсутствие превосходства.

0:05:18.669,0:05:19.901
Наша зона узка,

0:05:19.925,0:05:21.847
а двойная связь очень широка.

0:05:22.335,0:05:24.691
Поэтому мы ищем способы[br]нашу зону расширить.

0:05:24.715,0:05:26.292
В течение последних лет двадцати

0:05:26.316,0:05:29.297
мои коллеги и я обнаружили,[br]что две вещи имеют значение.

0:05:29.887,0:05:33.892
Первое: ваша уверенность в том,[br]что превосходство на вашей стороне.

0:05:34.284,0:05:37.605
Второе: уверенность в том же остальных.

0:05:37.629,0:05:39.694
Когда я чувствую, что имею преимущество,

0:05:40.087,0:05:41.992
я чувствую уверенность в себе, не страх,

0:05:42.016,0:05:43.858
я расширяю свою зону.

0:05:43.882,0:05:46.188
Когда другие люди уверены[br]в моём превосходстве,

0:05:46.614,0:05:49.150
они расширяют мою зону.

0:05:49.174,0:05:53.928
Поэтому нам нужны инструменты [br]для расширения нашей зоны.

0:05:53.952,0:05:56.343
Сегодня я вам дам[br]набор таких инструментов.

0:05:56.367,0:05:57.985
Высказываться рискованно,

0:05:58.503,0:06:02.432
но эти инструменты снизят риск,[br]связанный с выражением своего мнения.

0:06:03.067,0:06:08.671
Первый из них был обнаружен

0:06:08.815,0:06:10.435
в результате анализа переговоров.

0:06:10.435,0:06:14.225
В среднем, женщины делают[br]менее амбициозные предложения

0:06:14.249,0:06:17.723
и за столом переговоров[br]добиваются меньшего, чем мужчины.

0:06:18.200,0:06:21.317
Но Ханна Райли Боулз[br]и Эмили Аманатулла обнаружили,

0:06:21.341,0:06:25.019
что в одной ситуации и мужчины, и женщины[br]добиваются одинаковых результатов

0:06:25.043,0:06:26.642
и действуют одинаково амбициозно.

0:06:27.196,0:06:30.804
А именно, когда они заступаются за других.

0:06:31.251,0:06:33.388
Когда они заступаются за других,

0:06:33.412,0:06:38.289
они осваивают свою зону и расширяют её.

0:06:38.313,0:06:39.902
Они становятся более напористыми.

0:06:39.922,0:06:42.620
Это явление ещё называют[br]«синдромом наседки».

0:06:43.483,0:06:45.742
Как наседка, опекающая своих цыплят.

0:06:45.766,0:06:49.714
Когда мы защищаем других,[br]мы чувствуем и своё право голоса.

0:06:50.328,0:06:53.445
Но иногда приходится постоять за себя,

0:06:53.469,0:06:54.809
как нам тогда действовать?

0:06:54.833,0:06:58.838
Здесь важным инструментом является

0:06:58.862,0:07:01.234
так называемая «смена перспективы».

0:07:01.258,0:07:04.010
Смена перспективы означает простую вещь:

0:07:04.034,0:07:08.319
умение видеть ситуацию[br]с точки зрения других людей.

0:07:09.014,0:07:12.802
Это один из важнейших приёмов[br]расширения нашей зоны.

0:07:12.826,0:07:14.533
Когда я смотрю с вашей точки зрения

0:07:14.557,0:07:16.996
и думаю о том, [br]чего вы действительно хотите,

0:07:17.020,0:07:20.390
вы, весьма вероятно, [br]дадите мне то, чего хочу я.

0:07:21.461,0:07:22.961
Но здесь возникает проблема:

0:07:22.985,0:07:25.266
поставить себя на место другого трудно.

0:07:25.290,0:07:26.820
Вот небольшой эксперимент.

0:07:26.844,0:07:29.858
Все поднимите руку вверх вот так:

0:07:29.882,0:07:31.177
палец вверх.

0:07:31.770,0:07:36.002
А теперь нарисуйте[br]заглавную «Е» у себя на лбу

0:07:36.026,0:07:37.607
как можно быстрее.

0:07:40.066,0:07:43.383
Оказывается, есть два способа это сделать.

0:07:43.407,0:07:46.892
Это, кстати, изначально был тест[br]на смену перспективы.

0:07:46.916,0:07:48.837
Вот две картинки:

0:07:48.861,0:07:50.861
на них человек с буквой «Е» на лбу —

0:07:50.885,0:07:52.743
это моя бывшая студентка Эрика Холл.

0:07:53.294,0:07:55.262
Вы видите, вот здесь —

0:07:55.286,0:07:56.553
это правильная «Е».

0:07:56.577,0:08:00.027
Я написал «Е» так, чтобы она[br]выглядела как «Е» со стороны.

0:08:00.051,0:08:02.158
Это «Е» при смене перспективы,

0:08:02.182,0:08:05.237
так как она выглядит как «Е»[br]для другого человека.

0:08:05.261,0:08:08.271
А вот эта «Е» демонстрирует уход в себя.

0:08:08.856,0:08:10.559
Мы часто уходим в себя, замыкаемся,

0:08:10.589,0:08:13.580
особенно в кризисных ситуациях.

0:08:14.064,0:08:16.235
Я расскажу историю одного кризиса.

0:08:16.259,0:08:19.263
Мужчина заходит в банк[br]в Вотсонвилле, Калифорния.

0:08:20.285,0:08:22.724
И говорит: «Дайте мне 2 000 долларов,

0:08:22.748,0:08:25.044
или я взорву банк».

0:08:25.503,0:08:28.028
Менеджер не дала ему денег,

0:08:28.052,0:08:29.351
а посмотрела на ситуацию

0:08:29.873,0:08:31.329
с его точки зрения

0:08:31.353,0:08:33.720
и заметила кое-что очень важное.

0:08:33.744,0:08:36.450
Он потребовал конкретную сумму денег.

0:08:36.474,0:08:37.679
Поэтому, она спросила:

0:08:38.669,0:08:40.928
«Почему именно 2 000 долларов?»

0:08:41.265,0:08:43.487
Он ответил: «Моего друга выселят,

0:08:43.507,0:08:45.920
если я немедленно [br]не достану ему 2 000 долларов».

0:08:45.944,0:08:48.994
«О! В таком случае[br]вы явно хотите не ограбить банк,

0:08:49.018,0:08:50.506
а взять кредит!»

0:08:50.530,0:08:51.615
(Смех)

0:08:51.639,0:08:53.512
«Пойдёмте в мой офис

0:08:53.536,0:08:55.715
и заполним все бумаги!»

0:08:55.739,0:08:56.778
(Смех)

0:08:57.214,0:09:01.717
Её способность поставить себя на его место[br]разрядила накалённую обстановку.

0:09:02.276,0:09:04.095
Такое умение

0:09:04.119,0:09:08.725
делает нас амбициозными, напористыми[br]и при этом располагающими к себе.

0:09:09.182,0:09:12.450
Другой способ быть напористым,[br]но приятным,

0:09:12.474,0:09:15.005
состоит в умении обозначить свою гибкость.

0:09:15.413,0:09:19.475
Представьте, что вы продаёте машины[br]и вам нужно заключить сделку.

0:09:19.790,0:09:23.793
Вы скорее достигнете этого,[br]если предоставите выбор.

0:09:24.141,0:09:25.564
Например, вариант А:

0:09:25.588,0:09:28.688
24 000 долларов за машину[br]и гарантия на пять лет,

0:09:29.084,0:09:30.257
или вариант Б:

0:09:30.701,0:09:33.493
23 000 долларов [br]и гарантия на три года.

0:09:33.845,0:09:37.423
Моё исследование показало,[br]что, предоставляя людям выбор,

0:09:37.447,0:09:39.336
вы снижаете их уровень сопротивления

0:09:39.360,0:09:41.558
и они больше склонны[br]принять ваше предложение.

0:09:42.202,0:09:44.319
Это относится не только к продавцам,

0:09:44.343,0:09:45.534
но и к родителям.

0:09:45.558,0:09:46.897
Моя племянница в четыре года

0:09:46.917,0:09:49.778
не любила одеваться,[br]ей ничего не нравилось.

0:09:50.160,0:09:52.688
Тогда моя свояченица подумала:

0:09:53.079,0:09:55.630
а что, если я дам ей возможность выбора?

0:09:55.654,0:09:57.675
Эта рубашка или та? Ладно, та.

0:09:57.699,0:09:59.821
Эти брюки или те? Ладно, те.

0:09:59.845,0:10:01.183
И это сработало на все сто.

0:10:01.207,0:10:04.741
Она стала одеваться быстро, без проблем.

0:10:05.498,0:10:07.785
Я спрашивал людей в разных странах:

0:10:07.809,0:10:09.860
«Когда вам комфортно[br]выражать своё мнение?»

0:10:09.884,0:10:11.220
Мне чаще всего отвечали:

0:10:11.244,0:10:15.998
«Когда я чувствую поддержку аудитории,[br]когда у меня есть союзники».

0:10:16.022,0:10:19.568
Значит, нам важно привлечь союзников.

0:10:19.957,0:10:21.227
Как это сделать?

0:10:21.841,0:10:24.010
Можно стать «наседкой»,

0:10:24.034,0:10:25.510
защищая и поддерживая других,

0:10:25.534,0:10:29.063
так мы расширяем нашу зону[br]в своих глазах и глазах других

0:10:29.087,0:10:31.243
и, кроме того, приобретаем[br]верных союзников.

0:10:31.806,0:10:36.513
Другой способ найти союзников,[br]особенно во влиятельных кругах,

0:10:36.537,0:10:39.386
это просить у них совета.

0:10:39.410,0:10:45.291
Это привлекает людей, [br]так как это льстит их самолюбию,

0:10:45.315,0:10:46.802
а мы исполнены смирения.

0:10:47.281,0:10:50.477
Эта стратегия помогает[br]в решении другой двойной связи —

0:10:50.831,0:10:53.159
двойной связи самопопуляризации.

0:10:53.498,0:10:55.002
Он состоит в том,

0:10:55.026,0:10:58.181
что если мы не трубим о своих достижениях,

0:10:58.205,0:10:59.415
никто их не замечает.

0:10:59.439,0:11:01.843
А если трубим о них, нас не любят.

0:11:01.867,0:11:05.433
Но если мы просим совета [br]касательно какого-либо свершения,

0:11:05.457,0:11:09.767
мы кажемся компетентными и приятными.

0:11:10.495,0:11:12.502
Это крайне мощный инструмент,

0:11:12.526,0:11:15.074
он действует даже когда[br]такое поведение ожидаемо.

0:11:15.469,0:11:19.509
Меня неоднократно предупреждали,

0:11:19.533,0:11:23.971
что человеку в невыгодном положении[br]советовали обратиться ко мне за советом.

0:11:24.289,0:11:26.531
Хочу подчеркнуть здесь три вещи.

0:11:26.555,0:11:29.543
Первое: я знал, [br]что ко мне придут за советом.

0:11:29.930,0:11:33.932
Второе: я проводил исследование[br]стратегических преимуществ

0:11:33.956,0:11:35.257
обращения за советом.

0:11:35.882,0:11:38.208
В третих: но это всё равно работало!

0:11:38.656,0:11:39.903
Я входил в их положение,

0:11:39.913,0:11:42.084
я больше проникался их нуждами,

0:11:42.108,0:11:45.914
чувствовал больше ответственности,[br]потому что они просили совета.

0:11:46.343,0:11:49.527
Ещё одна ситуация, в которой нам[br]комфортно выражать мнение,

0:11:49.949,0:11:51.690
это когда мы компетентны.

0:11:52.144,0:11:54.299
Компетентность даёт нам авторитет.

0:11:54.832,0:11:57.789
Когда превосходство на нашей стороне,[br]у нас уже есть авторитет.

0:11:57.813,0:11:59.278
Нам лишь надо его утвердить.

0:11:59.777,0:12:02.747
А когда превосходства нет —[br]нет и авторитета.

0:12:02.771,0:12:05.033
Придётся постараться, чтобы его добиться.

0:12:05.394,0:12:09.141
Один из способов[br]произвести впечатление эксперта —

0:12:09.165,0:12:11.263
это показать свою увлечённость.

0:12:11.784,0:12:15.192
Я попрошу вас всех в ближайшее время

0:12:15.222,0:12:17.227
попросить своих друзей:

0:12:17.251,0:12:19.961
«Расскажи мне о своём увлечении!»

0:12:20.738,0:12:23.223
Я многих просил об этом в разных странах

0:12:23.247,0:12:24.503
и затем интересовался:

0:12:24.527,0:12:26.696
«Что вы заметили в собеседнике,

0:12:26.720,0:12:28.774
когда тот описывал своё увлечение?»

0:12:28.798,0:12:30.698
Ответ был всегда один и тот же.

0:12:30.722,0:12:32.730
«Их глаза заблестели и увеличились».

0:12:32.754,0:12:35.703
«Они широко улыбались».

0:12:35.727,0:12:37.341
«Они активно жестикулировали,

0:12:37.355,0:12:39.907
мне приходилось всё время[br]уклоняться, дабы не задело».

0:12:39.911,0:12:42.112
«Быстрая речь, чуть более высокий голос».

0:12:42.136,0:12:43.110
(Смех)

0:12:43.134,0:12:45.578
«Они склонялись ко мне,[br]словно делясь секретом».

0:12:45.602,0:12:46.923
А затем я спрашивал:

0:12:46.947,0:12:50.021
«А что вы при этом чувствовали?»

0:12:50.374,0:12:52.654
Они отвечали: «Глаза загорались.

0:12:52.678,0:12:53.948
Я улыбался.

0:12:53.972,0:12:55.345
Я склонялся».

0:12:55.369,0:12:57.438
В разговоре о своём увлечении

0:12:57.462,0:13:00.828
у нас появляется смелость,[br]чтобы выражать своё мнение,

0:13:00.852,0:13:03.720
кроме того, другие это нам позволяют.

0:13:04.534,0:13:09.824
Даже если у вас нет видимых преимуществ,[br]это всё равно работает.

0:13:10.533,0:13:15.007
И мужчин, и женщин порицают[br]на работе, если они плачут.

0:13:15.344,0:13:21.762
Но Лиззи Вольф показала, что если[br]сильные эмоции вызваны увлечённостью,

0:13:21.786,0:13:27.872
тогда слабость не порицают[br]ни у мужчин, ни у женщин.

0:13:28.598,0:13:32.066
Хотел бы закончить словами[br]моего покойного отца,

0:13:32.090,0:13:34.361
произнесёнными на свадьбе[br]моего брата-близнеца.

0:13:34.675,0:13:36.260
Вот наше фото:

0:13:37.664,0:13:39.921
Отец тоже был психологом,

0:13:39.945,0:13:43.667
но его страстью всегда было кино,

0:13:43.691,0:13:44.891
как и у брата.

0:13:44.915,0:13:47.481
Отец написал свадебную речь

0:13:47.505,0:13:50.654
о наших ролях в человеческой комедии.

0:13:50.678,0:13:52.967
Он сказал: «Чем ты мягче,

0:13:52.991,0:13:56.843
тем лучше и полнее твоё исполнение.

0:13:57.170,0:14:01.256
Те, что принимают свою роль[br]и работают над собой,

0:14:02.001,0:14:04.620
растут, меняются, развиваются.

0:14:05.067,0:14:06.375
Играй её как следует,

0:14:06.399,0:14:08.372
и твоя жизнь будет счастливой».

0:14:08.946,0:14:10.571
Он имел в виду,

0:14:10.595,0:14:14.381
что жизнью нам назначены роли и рамки.

0:14:15.048,0:14:18.513
Но он также выразил и суть [br]моего сегодняшнего доклада:

0:14:19.005,0:14:24.022
роли и рамки постоянно [br]расширяются и развиваются.

0:14:24.770,0:14:26.532
И, если момент этого требует,

0:14:27.114,0:14:28.730
будьте мамой-наседкой

0:14:29.251,0:14:30.893
и покорным просителем совета.

0:14:31.802,0:14:35.515
Имейте убедительные доказательства[br]и сильных союзников.

0:14:35.910,0:14:38.248
Будьте мастерами по смене перспективы.

0:14:38.770,0:14:40.490
И, используя эти инструменты —

0:14:40.514,0:14:44.080
а все вы можете их использовать, —

0:14:44.104,0:14:47.970
вы расширите свою зону[br]допустимого поведения.

0:14:47.994,0:14:50.952
И ваша жизнь наполнится счастьем.

0:14:52.082,0:14:53.232
Спасибо.

0:14:53.256,0:14:55.687
(Аплодисменты)