1
00:00:01,441 --> 00:00:03,857
Angkat bicara tidak mudah dilakukan.

2
00:00:04,588 --> 00:00:09,507
Saya menyadari makna kalimat ini 
tepat sebulan yang lalu,

3
00:00:09,531 --> 00:00:12,434
saat mulai menjadi orang tua.

4
00:00:13,113 --> 00:00:14,791
Saat yang menakjubkan.

5
00:00:14,815 --> 00:00:17,000
Menggembirakan,

6
00:00:17,048 --> 00:00:20,369
tapi juga mengkhawatirkan.

7
00:00:20,369 --> 00:00:24,571
Kekhawatiran itu makin menjadi ketika kami
pulang ke rumah dari rumah sakit,

8
00:00:24,595 --> 00:00:26,056
kami tak yakin

9
00:00:26,080 --> 00:00:30,169
apakah bayi laki-laki kami mendapat
nutrisi yang cukup dari ASI.

10
00:00:30,616 --> 00:00:33,943
Ingin rasanya menelepon dokter anak kami,

11
00:00:33,967 --> 00:00:36,542
namun kami tak ingin memberi kesan buruk

12
00:00:36,566 --> 00:00:39,030
atau dianggap sebagai orang tua 
yang hilang akal.

13
00:00:39,054 --> 00:00:40,701
Dengan pertimbangan itu,

14
00:00:40,725 --> 00:00:42,107
kami pilih menunggu.

15
00:00:42,131 --> 00:00:44,426
Saat tiba giliran konsultasi
keesokan harinya,

16
00:00:44,450 --> 00:00:48,704
dokter anak ini memberikan susu formula
karena bayi kami mengalami dehidrasi.

17
00:00:49,312 --> 00:00:50,746
Sekarang dia baik-baik saja,

18
00:00:50,770 --> 00:00:53,726
dokter kami juga berkata bahwa dirinya
bisa dihubungi kapanpun.

19
00:00:54,106 --> 00:00:55,632
Saat itu,

20
00:00:55,656 --> 00:00:58,290
seharusnya saya angkat bicara, 
tapi saya tidak.

21
00:00:58,943 --> 00:01:02,238
Ada kalanya kita angkat bicara
pada saat yang tidak seharusnya,

22
00:01:02,262 --> 00:01:06,188
saya menyadari ini saat membuat kembaran 
saya kecewa 10 tahun lalu.

23
00:01:06,579 --> 00:01:09,221
Dia pembuat film dokumenter,

24
00:01:09,245 --> 00:01:10,775
salah satu karyanya,

25
00:01:10,799 --> 00:01:13,414
ditawar oleh sebuah perusahaan distribusi.

26
00:01:13,438 --> 00:01:14,776
Ia merasa senang,

27
00:01:14,800 --> 00:01:17,467
dan hampir saja menerima tawaran itu.

28
00:01:17,491 --> 00:01:19,584
Tapi sebagai peneliti di bidang negosiasi,

29
00:01:19,608 --> 00:01:22,561
saya meyakinkannya untuk
menaikkan tawaran,

30
00:01:22,585 --> 00:01:25,815
dan membantu menuliskannya
dengan sempurna.

31
00:01:25,839 --> 00:01:27,520
Benar-benar sempurna --

32
00:01:27,544 --> 00:01:29,548
sangat menghina.

33
00:01:30,423 --> 00:01:32,136
Perusahaan itu merasa tersinggung,

34
00:01:32,160 --> 00:01:34,209
lalu membatalkan tawaran tersebut

35
00:01:34,233 --> 00:01:36,450
kembaran saya kehilangan segalanya.

36
00:01:36,474 --> 00:01:40,334
Saya bertanya pada orang-orang mengenai
dilema angkat bicara ini:

37
00:01:40,358 --> 00:01:42,192
saat berkata tegas,

38
00:01:42,216 --> 00:01:43,930
saat menyampaikan keinginan,

39
00:01:43,954 --> 00:01:46,149
saat menyatakan pendapat,

40
00:01:46,173 --> 00:01:48,384
saat bertanya dengan penuh ambisi.

41
00:01:48,887 --> 00:01:53,120
Hasilnya bermacam-macam dan berbeda-beda,

42
00:01:53,144 --> 00:01:55,815
namun ada kesamaan.

43
00:01:55,839 --> 00:01:58,517
Apa boleh mengoreksi kesalahan atasan?

44
00:01:58,541 --> 00:02:02,644
Apa boleh menentang kolega yang
suka menginjak-injak?

45
00:02:02,996 --> 00:02:06,063
Apa boleh membalas gurauan 
yang seenaknya saja dilontarkan?

46
00:02:06,390 --> 00:02:10,486
Apa boleh kita menceritakan rasa 
ketidaknyamanan kepada orang tersayang?

47
00:02:10,963 --> 00:02:13,676
Melalui semua pertanyaan itu,
saya menyadari

48
00:02:13,700 --> 00:02:17,557
bahwa masing-masing dari kita memiliki
tolok ukur kewajaran dalam bertindak.

49
00:02:17,581 --> 00:02:22,832
Kadang kita berlebihan;
terlalu memaksakan kehendak.

50
00:02:22,856 --> 00:02:24,619
Itu yang dialami kembaran saya.

51
00:02:24,643 --> 00:02:29,269
Menaikkan tawaran baginya masuk 
ke dalam sikap tidak wajar.

52
00:02:29,663 --> 00:02:31,187
Tapi kadang kita terlalu lemah.

53
00:02:31,211 --> 00:02:33,275
Itu yang dialami saya dan istri saya.

54
00:02:33,299 --> 00:02:35,515
Mengenai ukuran kewajaran ini --

55
00:02:35,539 --> 00:02:38,634
saat bertindak dalam batas wajar,
kita dapat pujian.

56
00:02:38,658 --> 00:02:42,827
Ketika bertindak di luar batas wajar,
kita dapat sanksi yang bermacam jenisnya.

57
00:02:42,851 --> 00:02:45,990
Dijauhi, dihujat, atau bahkan dikucilkan.

58
00:02:46,014 --> 00:02:49,273
Atau gagal mendapat kenaikan gaji, 
jabatan atau kesepakatan bisnis.

59
00:02:49,929 --> 00:02:52,693
Hal pertama yang harus kita ketahui:

60
00:02:52,717 --> 00:02:54,205
Apa ukuran kewajaran kita?

61
00:02:54,744 --> 00:02:58,689
Namun perlu diketahui, 
tolok ukur ini tidak selalu sama;

62
00:02:59,265 --> 00:03:00,681
sebenarnya cukup dinamis.

63
00:03:00,705 --> 00:03:04,961
Berubah tergantung konteksnya.

64
00:03:05,344 --> 00:03:09,472
Hal yang paling berpengaruh,

65
00:03:10,038 --> 00:03:11,331
adalah kekuasaan.

66
00:03:11,355 --> 00:03:13,512
Kekuasaan menentukan ukuran kewajaran.

67
00:03:13,536 --> 00:03:14,973
Apa itu kekuasaan?

68
00:03:14,997 --> 00:03:16,764
Banyak bentuknya,

69
00:03:16,788 --> 00:03:19,877
Dalam sebuah negosiasi, kekuasaan 
dapat berbentuk alternatif.

70
00:03:19,901 --> 00:03:21,901
Kembaran saya tidak memiliki alternatif;

71
00:03:21,925 --> 00:03:23,112
ia tak berkuasa.

72
00:03:23,136 --> 00:03:24,956
Perusahaan itu memiliki alternatif;

73
00:03:24,980 --> 00:03:26,146
mereka berkuasa.

74
00:03:26,170 --> 00:03:29,230
Menjadi orang baru di suatu 
negara, contohnya imigran,

75
00:03:29,254 --> 00:03:30,713
orang baru di suatu organisasi

76
00:03:30,737 --> 00:03:32,296
atau mendapat pengalaman baru,

77
00:03:32,320 --> 00:03:34,425
seperti kami saat baru menjadi orang tua.

78
00:03:34,449 --> 00:03:35,950
Di dunia kerja,

79
00:03:35,974 --> 00:03:38,585
antara atasan dan bawahan.

80
00:03:38,609 --> 00:03:40,553
Dalam hubungan antar manusia,

81
00:03:40,553 --> 00:03:43,298
saat seseorang memberi lebih daripada 
yang ia terima.

82
00:03:43,322 --> 00:03:46,837
Pada intinya ketika berkuasa,

83
00:03:46,861 --> 00:03:48,690
tolok ukurnya sangatlah luas.

84
00:03:48,714 --> 00:03:51,345
Ada banyak pilihan.

85
00:03:51,813 --> 00:03:54,141
Ketika tidak berkuasa, 
tolok ukur itu menyempit.

86
00:03:54,537 --> 00:03:56,332
Pilihan menjadi terbatas.

87
00:03:56,947 --> 00:03:59,729
Saat hal itu terjadi,

88
00:03:59,753 --> 00:04:03,856
timbul situasi serba salah.

89
00:04:04,310 --> 00:04:06,983
Serba salah ini muncul ketika

90
00:04:07,007 --> 00:04:09,944
kalau tidak angkat bicara, 
tidak dihiraukan,

91
00:04:10,576 --> 00:04:12,918
kalau angkat bicara, terkena sanksi.

92
00:04:13,359 --> 00:04:16,070
Seperti kita ketahui "serba salah"

93
00:04:16,094 --> 00:04:19,041
dikaitkan dengan jenis kelamin.

94
00:04:19,065 --> 00:04:23,275
Wanita yang tidak angkat bicara
tidak dihiraukan,

95
00:04:23,299 --> 00:04:25,730
sedangkan mereka yang 
angkat bicara, dicela.

96
00:04:26,127 --> 00:04:31,111
Padahal sama halnya dengan pria, 
wanita juga perlu angkat bicara,

97
00:04:31,135 --> 00:04:33,032
namun mereka memiliki hambatan.

98
00:04:34,004 --> 00:04:37,282
Riset saya selama 20 tahun terakhir
membuktikan bahwa

99
00:04:37,306 --> 00:04:40,587
apa yang kita anggap perbedaan gender

100
00:04:41,035 --> 00:04:43,432
bukan situasi serba salah yang 
dikarenakan gender,

101
00:04:43,456 --> 00:04:45,812
melainkan serba salah karena
tak berkuasa.

102
00:04:45,836 --> 00:04:47,720
Perbedaan gender ini

103
00:04:47,744 --> 00:04:50,850
merupakan bentuk perbedaan kekuasaan
yang terselubung.

104
00:04:51,244 --> 00:04:53,581
Sering kali perbedaan antara
pria dan wanita

105
00:04:53,581 --> 00:04:55,339
atau pria dan wanita
secara umumnya

106
00:04:55,363 --> 00:04:57,135
kita anggap sebagai faktor biologis.

107
00:04:57,135 --> 00:05:00,291
Ada perbedaan fundamental yang berkaitan 
dengan jenis kelamin.

108
00:05:00,291 --> 00:05:02,119
Setelah menelusuri lebih lanjut,

109
00:05:02,143 --> 00:05:06,273
saya menemukan penjelasan yang lebih tepat

110
00:05:06,273 --> 00:05:08,405
yaitu berujung pada kekuasaan.

111
00:05:08,429 --> 00:05:11,496
Perasaan serba salah yang berujung
pada kekuasaan.

112
00:05:11,975 --> 00:05:16,791
Yang berarti menyempitnya 
jangkauan,

113
00:05:16,815 --> 00:05:18,645
tidak punya kuasa.

114
00:05:18,669 --> 00:05:19,901
Jangkauan kuasa sempit,

115
00:05:19,925 --> 00:05:21,847
situasi serba salah yang makin menjadi.

116
00:05:22,335 --> 00:05:24,691
Ukuran ini perlu diubah.

117
00:05:24,715 --> 00:05:26,292
Selama berpuluh tahun belakangan,

118
00:05:26,316 --> 00:05:29,297
saya dan rekan kerja menemukan 
dua hal penentu.

119
00:05:29,887 --> 00:05:33,892
Satu: Berkuasa di mata diri sendiri.

120
00:05:34,284 --> 00:05:37,605
Dua: Berkuasa di mata orang lain.

121
00:05:37,629 --> 00:05:39,484
Saat saya merasa berkuasa,

122
00:05:40,117 --> 00:05:41,992
saya percaya diri, tidak takut;

123
00:05:42,016 --> 00:05:43,858
jangkauan saya melebar.

124
00:05:43,882 --> 00:05:46,028
Saat orang lain melihat saya berkuasa,

125
00:05:46,614 --> 00:05:49,150
mereka memberi kebebasan lebih
kepada saya.

126
00:05:49,174 --> 00:05:53,928
Kita memerlukan cara
untuk mengubah jangkauan kepercayaan diri.

127
00:05:53,952 --> 00:05:56,343
Saya akan menunjukkan caranya hari ini.

128
00:05:56,367 --> 00:05:57,985
Angkat bicara itu berisiko,

129
00:05:58,503 --> 00:06:02,432
tapi cara ini akan menurunkan risiko itu.

130
00:06:03,067 --> 00:06:08,901
Cara pertama yang akan saya berikan
berasal dari negosiasi

131
00:06:08,925 --> 00:06:10,305
sebuah penemuan penting.

132
00:06:10,329 --> 00:06:14,225
Rata-rata, wanita mengajukan tawaran
yang kurang ambisius

133
00:06:14,249 --> 00:06:17,723
dan hasilnya tidak sebagus pria.

134
00:06:18,200 --> 00:06:21,317
Hannah Riley Bowles dan Emily Amanatullah
menemukan bahwa

135
00:06:21,341 --> 00:06:25,019
ada situasi di mana hasil yang dicapai
wanita dan pria sama

136
00:06:25,043 --> 00:06:26,642
dan sama-sama ambisius.

137
00:06:27,196 --> 00:06:30,804
Yaitu saat seorang wanita 
memberi saran kepada wanita lain.

138
00:06:31,251 --> 00:06:33,388
Saat itu,

139
00:06:33,412 --> 00:06:38,289
mereka menyadari jangkauan yang 
mereka miliki dan mengembangkannya.

140
00:06:38,313 --> 00:06:39,722
Mereka jadi lebih meyakinkan.

141
00:06:39,746 --> 00:06:42,620
Hal ini disebut "efek ibu beruang".

142
00:06:43,483 --> 00:06:45,742
Seperti ibu beruang yang 
melindungi anaknya,

143
00:06:45,766 --> 00:06:49,714
saat memberi saran kepada orang lain, 
kita dapat tersadar akan diri sendiri.

144
00:06:50,328 --> 00:06:53,445
Namun kadang kita perlu memberi saran
pada diri sendiri.

145
00:06:53,469 --> 00:06:54,809
Bagaimana caranya?

146
00:06:54,833 --> 00:06:58,838
Satu hal yang paling penting ketika 
memberi saran pada diri sendiri

147
00:06:58,862 --> 00:07:01,234
adalah sudut pandang.

148
00:07:01,258 --> 00:07:04,010
Adalah hal yang sederhana:

149
00:07:04,034 --> 00:07:08,319
melihat dunia dengan 
sudut pandang orang lain.

150
00:07:09,014 --> 00:07:12,802
Sudut pandang sangatlah penting
untuk memperluas jangkauan kita.

151
00:07:12,826 --> 00:07:14,793
Dengan melihat dari sudut pandang Anda,

152
00:07:14,793 --> 00:07:16,996
sambil memikirkan apa yang Anda mau,

153
00:07:17,020 --> 00:07:20,910
semakin besar kesempatan saya untuk dapat
apa yang saya mau dari Anda.

154
00:07:21,461 --> 00:07:22,525
Hanya saja:

155
00:07:22,525 --> 00:07:25,266
melihat dari sudut pandang orang lain
tak mudah dilakukan.

156
00:07:25,290 --> 00:07:26,820
Mari kita lakukan percobaan.

157
00:07:26,844 --> 00:07:29,858
Angkat tangan Anda seperti ini

158
00:07:29,882 --> 00:07:31,587
telunjuk -- mengarah ke atas.

159
00:07:31,770 --> 00:07:35,936
Ukir huruf "E" kapital di dahi

160
00:07:35,936 --> 00:07:37,747
secepat mungkin.

161
00:07:40,066 --> 00:07:43,383
Oke, ternyata mengukir huruf E bisa 
dilakukan dengan dua cara,

162
00:07:43,407 --> 00:07:46,892
tes ini memang untuk menguji
kemampuan melihat dari sudut pandang lain.

163
00:07:46,916 --> 00:07:48,837
Saya akan menampilkan dua foto

164
00:07:48,861 --> 00:07:50,861
seseorang dengan huruf E di dahinya --

165
00:07:50,885 --> 00:07:52,743
mantan murid saya, Erika Hall.

166
00:07:53,294 --> 00:07:55,262
Coba lihat di sini,

167
00:07:55,286 --> 00:07:56,553
huruf E yang benar.

168
00:07:56,577 --> 00:08:00,027
Saya buat huruf E-nya tampak seperti 
E yang benar bagi orang lain.

169
00:08:00,051 --> 00:08:02,158
Ini disebut sudut pandang huruf E

170
00:08:02,182 --> 00:08:05,237
karena tampak seperti E
di mata orang lain.

171
00:08:05,261 --> 00:08:08,271
Tapi E yang di sebelah sini adalah
E kita sendiri.

172
00:08:08,756 --> 00:08:10,509
Kita sering memikirkan diri sendiri.

173
00:08:10,533 --> 00:08:13,500
Kita menjadi lebih fokus pada diri sendiri
pada saat krisis.

174
00:08:14,064 --> 00:08:16,235
Saya punya kisah mengenai krisis.

175
00:08:16,259 --> 00:08:19,263
Seorang pria mendatangi sebuah bank
di Watsonville, California.

176
00:08:20,285 --> 00:08:22,724
Ia berkata, "Serahkan $2000,

177
00:08:22,748 --> 00:08:25,044
atau saya ledakkan tempat ini."

178
00:08:25,503 --> 00:08:28,028
Manajer bank tidak langsung
menyerahkan uangnya.

179
00:08:28,052 --> 00:08:29,351
Ia berpikir.

180
00:08:29,873 --> 00:08:31,329
Mencoba melihat dari

181
00:08:31,353 --> 00:08:33,720
sudut pandang pria itu dan
menyadari hal penting.

182
00:08:33,744 --> 00:08:36,450
Pria ini meminta jumlah uang
yang spesifik.

183
00:08:36,474 --> 00:08:37,679
Manajer tersebut berkata,

184
00:08:38,669 --> 00:08:40,928
"Kenapa $2000?"

185
00:08:41,265 --> 00:08:43,633
Pria itu menjawab, "Temanku akan diusir

186
00:08:43,657 --> 00:08:45,920
bila tak segera memberinya $2000."

187
00:08:45,944 --> 00:08:48,994
Lalu manajer itu berkata, 
"Oh! Anda tidak bermaksud merampok --

188
00:08:49,018 --> 00:08:50,506
maksud Anda adalah pinjaman."

189
00:08:50,530 --> 00:08:51,615
(Tawa)

190
00:08:51,639 --> 00:08:53,026
"Ayo ikut ke ruangan saya,

191
00:08:53,026 --> 00:08:54,899
saya akan tunjukkan caranya."

192
00:08:54,899 --> 00:08:55,728
(Tawa)

193
00:08:55,744 --> 00:09:01,717
Dengan melihat dari sudut pandang si pria 
sang manajer mampu meredakan ketegangan.

194
00:09:02,276 --> 00:09:04,815
Dengan memahami sudut pandang orang lain,

195
00:09:04,815 --> 00:09:08,725
kita tampil meyakinkan 
tapi tetap diterima pada saat yang sama.

196
00:09:09,182 --> 00:09:12,450
Cara lain agar tetap meyakinkan 
dan juga diterima,

197
00:09:12,474 --> 00:09:15,005
adalah tunjukkan fleksibilitas.

198
00:09:15,413 --> 00:09:19,475
Bayangkan Anda sebagai penjual mobil
dan Anda sedang menawari seorang pembeli.

199
00:09:19,790 --> 00:09:23,793
Peluang keberhasilan Anda membesar
ketika Anda menawarkan 2 pilihan.

200
00:09:24,141 --> 00:09:25,564
Misalnya, pilihan A:

201
00:09:25,588 --> 00:09:28,688
harga $24.000 ditambah garansi 5 tahun.

202
00:09:29,084 --> 00:09:30,257
Atau pilihan B:

203
00:09:30,701 --> 00:09:33,493
harga $23.000 ditambah garansi 3 tahun.

204
00:09:33,845 --> 00:09:37,423
Penelitian saya menunjukkan bahwa 
bila seseorang ditawari beberapa pilihan,

205
00:09:37,447 --> 00:09:39,336
pertahanan melemah,

206
00:09:39,360 --> 00:09:41,558
kecenderungan menerima usulan meningkat.

207
00:09:42,202 --> 00:09:44,319
Ini tak hanya terjadi pada penjualan;

208
00:09:44,343 --> 00:09:45,534
tapi juga orang tua.

209
00:09:45,558 --> 00:09:46,837
Saat berumur 4 tahun,

210
00:09:46,861 --> 00:09:49,778
ponakan saya menolak berpakaian,
apapun itu.

211
00:09:50,160 --> 00:09:52,688
Hingga akhirnya kakak saya 
memiliki sebuah ide.

212
00:09:53,079 --> 00:09:55,630
Bagaimana kalau saya tawari dia pilihan?

213
00:09:55,654 --> 00:09:57,675
Kaos yang ini atau itu? Oke, yang itu.

214
00:09:57,699 --> 00:09:59,821
Celana yang ini atau itu? Oke, yang itu.

215
00:09:59,845 --> 00:10:01,183
Idenya berhasil.

216
00:10:01,207 --> 00:10:04,741
Ponakan saya tidak lagi menolak
berpakaian.

217
00:10:05,498 --> 00:10:07,785
Ketika saya bertanya pada orang-orang

218
00:10:07,809 --> 00:10:09,860
kapankah mereka berani angkat bicara?

219
00:10:09,884 --> 00:10:11,220
jawaban yang muncul pertama:

220
00:10:11,244 --> 00:10:15,998
"Saat mendapat dukungan pendengar; 
saat saya punya kawan."

221
00:10:16,022 --> 00:10:19,568
Intinya, kita ingin punya kawan.

222
00:10:19,957 --> 00:10:21,227
Bagaimana caranya?

223
00:10:21,841 --> 00:10:24,010
Salah satunya dengan menjadi ibu beruang.

224
00:10:24,034 --> 00:10:25,510
Ketika kita memberi anjuran,

225
00:10:25,534 --> 00:10:29,063
kita kembangkan jangkauan kita 
di hadapan diri sendiri dan orang lain,

226
00:10:29,087 --> 00:10:31,243
dan juga memperoleh kawan.

227
00:10:31,806 --> 00:10:36,513
Cara lain untuk mendapat dukungan,
terlebih dari yang posisinya lebih tinggi,

228
00:10:36,537 --> 00:10:39,386
adalah dengan meminta nasihat.

229
00:10:39,410 --> 00:10:45,291
Saat dimintai nasihat, orang jadi senang
karena itu sama halnya dengan pujian,

230
00:10:45,315 --> 00:10:46,802
dan penghormatan.

231
00:10:47,281 --> 00:10:50,477
Hal ini sangat manjur untuk mengatasi
keserbasalahan.

232
00:10:50,831 --> 00:10:53,159
Serba salah dalam hal mempromosikan
diri sendiri.

233
00:10:53,498 --> 00:10:55,002
Serba salah tipe ini terjadi

234
00:10:55,026 --> 00:10:58,181
jika kita tidak mempromosikan pencapaian,

235
00:10:58,205 --> 00:10:59,415
tidak ada yang menyadari.

236
00:10:59,439 --> 00:11:01,843
Tapi saat kita promosikan, tidak disukai.

237
00:11:01,867 --> 00:11:05,433
Namun jika kita minta nasihat tentang 
pencapaian kita,

238
00:11:05,457 --> 00:11:09,767
kita tampak kompeten di mata orang lain
dan juga disukai.

239
00:11:10,495 --> 00:11:12,502
Ini benar-benar berguna

240
00:11:12,526 --> 00:11:15,074
apalagi saat Anda menyadarinya lebih awal.

241
00:11:15,469 --> 00:11:19,509
Beberapa kali dalam hidup, saya mendapat
peringatan di awal

242
00:11:19,533 --> 00:11:23,971
bahwa orang-orang yang tak memiliki kuasa
akan datang meminta nasihat kepada saya.

243
00:11:24,289 --> 00:11:26,531
Saya ingin Anda menyadari
tiga hal dari sini:

244
00:11:26,555 --> 00:11:29,543
Pertama, saya tahu mereka akan datang 
untuk meminta nasihat.

245
00:11:29,930 --> 00:11:33,932
Kedua, saya sudah melakukan riset
tentang keuntungan dari

246
00:11:33,956 --> 00:11:35,257
meminta nasihat.

247
00:11:35,882 --> 00:11:38,208
Yang ketiga, itu masih juga berhasil!

248
00:11:38,656 --> 00:11:40,273
Melalui sudut pandang mereka,

249
00:11:40,273 --> 00:11:42,084
saya memberi mereka perhatian lebih,

250
00:11:42,108 --> 00:11:45,914
saya lebih berkomitmen karena 
dimintai nasehat.

251
00:11:46,343 --> 00:11:49,527
Contoh lain saat kita jadi lebih 
percaya diri untuk angkat bicara

252
00:11:49,949 --> 00:11:51,690
adalah saat memiliki keahlian.

253
00:11:52,144 --> 00:11:54,299
Keahlian memberi kita kredibilitas.

254
00:11:54,862 --> 00:11:57,789
Saat berkuasa, kita telah
memiliki kredibilitas.

255
00:11:57,813 --> 00:11:59,648
Kita hanya butuh sedikit bukti.

256
00:11:59,777 --> 00:12:02,747
Saat kita tidak berkuasa,
Kita tidak berkrediblitas.

257
00:12:02,771 --> 00:12:05,033
Kita butuh bukti yang kuat.

258
00:12:05,394 --> 00:12:09,141
Salah satu cara untuk menjadi orang ahli

259
00:12:09,165 --> 00:12:11,263
adalah dengan menggunakan kegemaran.

260
00:12:11,784 --> 00:12:15,958
Dalam waktu beberapa hari ke depan,
coba temui teman-teman Anda

261
00:12:15,982 --> 00:12:17,227
katakan pada mereka,

262
00:12:17,251 --> 00:12:19,961
"Jelaskan kegemaranmu padaku".

263
00:12:20,738 --> 00:12:23,223
Saya pernah meminta orang-orang
melakukan hal ini

264
00:12:23,247 --> 00:12:24,503
lalu saya tanyai mereka,

265
00:12:24,527 --> 00:12:26,696
"Apa yang Anda sadari saat meminta orang

266
00:12:26,720 --> 00:12:28,774
menjelaskan kegemarannya?"

267
00:12:28,798 --> 00:12:30,698
Jawabannya selalu sama.

268
00:12:30,722 --> 00:12:32,730
"Matanya berbinar-binar dan besar."

269
00:12:32,754 --> 00:12:35,703
"Mereka tersenyum lebar."

270
00:12:35,727 --> 00:12:37,371
"Tangannya kemana-mana--

271
00:12:37,395 --> 00:12:39,857
saya harus menghindar karena 
hampir kena saya."

272
00:12:39,857 --> 00:12:42,112
"Bicaranya cepat dengan nada
yang agak tinggi."

273
00:12:42,136 --> 00:12:43,110
(Tertawa)

274
00:12:43,134 --> 00:12:45,578
"Badannya condong seolah sedang 
bicara rahasia."

275
00:12:45,602 --> 00:12:46,923
Lalu saya berkata,

276
00:12:46,947 --> 00:12:50,021
"Apa yang Anda rasakan saat 
mendengarkan mereka?"

277
00:12:50,374 --> 00:12:52,654
Mereka jawab, "Mata saya berbinar-binar.

278
00:12:52,678 --> 00:12:53,948
Saya tersenyum.

279
00:12:53,972 --> 00:12:55,345
Saya mencondongkan diri."

280
00:12:55,369 --> 00:12:57,438
Ketika kita membicarakan kegemaran,

281
00:12:57,462 --> 00:13:00,828
kita memberikan keberanian pada diri
kita untuk angkat bicara,

282
00:13:00,852 --> 00:13:03,720
dan mendapat izin dari orang lain
pada saat yang sama.

283
00:13:04,534 --> 00:13:09,824
Ini juga berlaku saat kita merasa lemah.

284
00:13:10,533 --> 00:13:15,007
Baik pria maupun wanita akan dicela
kalau ketahuan menangis saat bekerja.

285
00:13:15,344 --> 00:13:21,762
Namun Lizzie Wolf membuktikan saat emosi 
diluapkan dalam bentuk kegemaran,

286
00:13:21,786 --> 00:13:27,872
tidak ada lagi celaan ketika menangis
saat bekerja, baik itu pria maupun wanita.

287
00:13:28,598 --> 00:13:32,066
Saya ingin mengakhiri dengan beberapa kata
dari almarhum ayah saya

288
00:13:32,090 --> 00:13:34,251
yang ia ucapkan pada
pernikahan kembaran saya.

289
00:13:34,675 --> 00:13:36,380
Ini foto kami.

290
00:13:37,664 --> 00:13:39,921
Ayah adalah seorang psikolog seperti saya,

291
00:13:39,945 --> 00:13:43,667
tapi kecintaan dan kegemarannya
ada pada perfilman,

292
00:13:43,691 --> 00:13:44,891
seperti kembaran saya.

293
00:13:44,915 --> 00:13:47,481
Ia menulis pidato untuk 
acara pernikahan kembaran saya


294
00:13:47,505 --> 00:13:50,654
tentang berperan dalam sebuah komedi.

295
00:13:50,678 --> 00:13:52,967
Ia berkata ,"Semakin sedikit persiapan

296
00:13:52,991 --> 00:13:56,843
semakin mudah untuk improvisasi 
dan memperkaya penampilan."

297
00:13:57,170 --> 00:14:01,256
Mereka yang menghayati peran
dan mencoba meningkatkan penampilannya

298
00:14:02,001 --> 00:14:04,620
tumbuh, berubah, dan berkembang.

299
00:14:05,067 --> 00:14:06,375
Lakukan dengan baik,

300
00:14:06,399 --> 00:14:08,372
dan hari-harimu akan menyenangkan."

301
00:14:08,946 --> 00:14:10,571
Maksud ayah saya adalah

302
00:14:10,595 --> 00:14:14,381
kita semua memiliki peran masing-masing.

303
00:14:15,048 --> 00:14:18,513
Ayah saya juga mengatakan bahwa
inti pembicaraan ini:

304
00:14:19,005 --> 00:14:24,022
peran dan jangkauan akan selalu 
berkembang dan berubah.

305
00:14:24,770 --> 00:14:26,532
Saat dibutuhkan,

306
00:14:27,114 --> 00:14:29,080
jadilah ibu beruang yang garang,

307
00:14:29,251 --> 00:14:31,573
dan seorang pencari nasihat 
yang rendah hati.

308
00:14:31,802 --> 00:14:35,515
Miliki bukti dan dukungan yang kuat.

309
00:14:35,910 --> 00:14:38,578
Bersemangatlah melihat 
dari sudut pandang orang lain.

310
00:14:38,690 --> 00:14:40,570
Jika kita menggunakan cara-cara itu --

311
00:14:40,570 --> 00:14:44,080
dan masing-masing dari kita
bisa menggunakan cara itu --

312
00:14:44,104 --> 00:14:47,970
kita kembangkan jangkauan atas
perilaku yang bisa diterima

313
00:14:47,994 --> 00:14:50,952
dan hari-hari kita akan menyenangkan.

314
00:14:52,082 --> 00:14:53,232
Terima kasih.

315
00:14:53,256 --> 00:14:55,687
(Tepuk tangan)