0:00:01.441,0:00:03.857
Je těžké se umět ozvat.

0:00:04.588,0:00:09.507
Opravdovému významu této fráze[br]jsem porozuměl přesně před měsícem,

0:00:09.531,0:00:12.434
když jsme se se ženou stali rodiči.

0:00:13.113,0:00:14.791
Byla to úžasná chvíle.

0:00:14.815,0:00:20.190
Bylo to vzrušující a povzbuzující,[br]ale zároveň i děsivé a hrozivé.

0:00:20.369,0:00:24.571
A ještě hrozivější bylo,[br]když jsme z nemocnice dorazili domů

0:00:24.595,0:00:26.056
a nebyli si jisti,

0:00:26.080,0:00:30.169
jestli náš chlapeček dostává[br]z mléka dost živin.

0:00:30.616,0:00:33.943
Chtěli jsme zavolat dětskému lékaři,

0:00:33.967,0:00:36.542
ale nechtěli jsme udělat[br]špatný první dojem

0:00:36.566,0:00:39.030
nebo působit jako blázniví,[br]neurotičtí rodiče.

0:00:39.054,0:00:41.771
Tak jsme si dělali starosti.[br]A čekali jsme.

0:00:42.131,0:00:44.426
Když jsme se druhý den dostali[br]do ordinace,

0:00:44.450,0:00:48.704
okamžitě mu dali výživu,[br]protože byl dost dehydratovaný.

0:00:49.312,0:00:50.746
Teď je náš syn v pořádku

0:00:50.770,0:00:53.726
a naše doktorka nás ujistila,[br]že ji můžeme kdykoli kontaktovat.

0:00:54.106,0:00:58.422
V ten moment jsem se měl ozvat,[br]ale neudělal jsem to.

0:00:58.943,0:01:02.238
Někdy se naopak ozveme, kdy nemáme,

0:01:02.262,0:01:06.188
což jsem se naučil před více než 10 lety,[br]když jsem zklamal svého bratra dvojče.

0:01:06.579,0:01:09.221
Můj bratr tvoří dokumenty

0:01:09.245,0:01:13.235
a pro jeden ze svých filmů[br]dostal nabídku od distribuční společnosti.

0:01:13.438,0:01:17.466
Byl nadšený[br]a klonil se k tomu přijmout tu nabídku.

0:01:17.491,0:01:22.274
Ale jako badatel vyjednávání[br]jsem trval na tom, aby udělal protinávrh

0:01:22.585,0:01:25.815
a pomohl jsem mu sestavit ten dokonalý.

0:01:25.839,0:01:29.600
A byl dokonalý --[br]dokonale urážlivý.

0:01:30.423,0:01:34.276
Společnost byla natolik dotčena,[br]že nabídku stáhli

0:01:34.276,0:01:36.450
a mému bratrovi nezůstalo nic.

0:01:36.474,0:01:40.334
Ptal jsem se lidí po celém světa ohledně[br]dilematu, kdy se ozvat:

0:01:40.358,0:01:42.192
kdy na něčem mohou trvat,

0:01:42.216,0:01:43.930
kdy mohou prosazovat své zájmy,

0:01:43.954,0:01:46.149
kdy mohou vyjádřit názor,

0:01:46.173,0:01:48.384
kdy mohou vyslovit ambiciózní žádost.

0:01:48.887,0:01:53.120
Škála příběhů je rozličná[br]a rozmanitá,

0:01:53.144,0:01:55.815
ale vytváří všeobecnou směsici.

0:01:55.839,0:01:58.517
Mohu opravit svého šéfa,[br]když udělá chybu?

0:01:58.541,0:02:02.644
Mohu konfrontovat svého kolegu,[br]který mi zasahuje do mé práce?

0:02:02.996,0:02:06.063
Mohu zpochybnit necitlivý[br]vtip kamaráda?

0:02:06.390,0:02:10.486
Mohu člověku, kterého nejvíce miluji,[br]říct své nejhlubší pochybnosti?

0:02:10.963,0:02:13.676
Díky těmto zkušenostem jsem zjistil,

0:02:13.700,0:02:17.557
že každý z nás má něco jako[br]škálu přijatelného chování.

0:02:17.581,0:02:22.832
Někdy jsme moc silní:[br]moc na sebe tlačíme.

0:02:22.856,0:02:24.619
To se stalo s mým bratrem.

0:02:24.643,0:02:29.269
I udělat nabídku bylo mimo [br]jeho škálu přijatelného chování.

0:02:29.663,0:02:31.187
Ale někdy jsme moc slabí.

0:02:31.211,0:02:33.275
To se stalo s mou ženou a mnou.

0:02:33.299,0:02:35.515
Tahle škála přijatelného chování --

0:02:35.539,0:02:38.634
když zůstaneme v rámci své škály,[br]jsme odměněni.

0:02:38.658,0:02:42.827
Když se ocitneme mimo tuto škálu,[br]jsme nejrůznějšími způsoby potrestáni.

0:02:42.851,0:02:45.990
Jsme zavrhnuti, poníženi,[br]nebo dokonce vyloučeni.

0:02:46.014,0:02:49.273
Nebo přijdeme o zvýšení platu,[br]povýšení či obchod.

0:02:49.929,0:02:52.693
První, co musíme vědět, je:

0:02:52.717,0:02:54.205
Jaká je moje škála?

0:02:54.744,0:02:58.689
Ale klíčovou věcí je, [br]že naše škála není pevně daná;

0:02:59.265,0:03:00.681
je vlastně dost dynamická.

0:03:00.705,0:03:04.961
Rozšiřuje se a zužuje se[br]v návaznosti na kontext.

0:03:05.344,0:03:09.472
A je jedna věc, která určuje[br]škálu více než cokoli jiného,

0:03:10.038,0:03:11.331
a tou je vaše moc.

0:03:11.355,0:03:13.512
Vaše moc určuje vaši škálu.

0:03:13.536,0:03:14.973
Co je moc?

0:03:14.997,0:03:16.764
Moc přichází v mnoha podobách.

0:03:16.788,0:03:19.877
U vyjednávání přichází[br]v podobě alternativ.

0:03:19.901,0:03:23.031
Takže můj bratr žádnou alternativu neměl;[br]chyběla mu moc.

0:03:23.136,0:03:26.016
Společnost měla mnoho alternativ;[br]měla moc.

0:03:26.170,0:03:30.710
Někdy je to být v cizí zemi,[br]jako imigrant nebo nový ve společnosti,

0:03:30.737,0:03:34.246
nebo v rámci určité zkušenosti,[br]má žena a já jako noví rodiče.

0:03:34.449,0:03:38.400
Někdy je to v práci, kde někdo [br]je šéf a někdo je podřízený.

0:03:38.609,0:03:42.973
Někdy je to ve vztazích, kdy jednomu[br]na tom záleží víc než druhému.

0:03:43.322,0:03:48.607
A klíčové je, že když máme[br]velkou moc, máme širokou škálu.

0:03:48.714,0:03:51.345
Máme hodně volnosti v tom,[br]jak se chovat.

0:03:51.813,0:03:54.141
Ale když nám chybí moc,[br]naše škála se zúží.

0:03:54.537,0:03:56.332
Máme velmi málo svobody.

0:03:56.947,0:04:04.039
Problém je, že když se naše škála zúží,[br]vznikne tzv. dvojná vazba malé moci.

0:04:04.310,0:04:06.983
Dvojná vazba malé moci vznikne tehdy,

0:04:07.007,0:04:09.944
když se neozveme a zůstaneme[br]nepovšimnuti,

0:04:10.576,0:04:12.918
ale když se ozveme, jsme potrestáni.

0:04:13.359,0:04:16.070
Mnozí z vás slyšeli o spojení [br]"dvojná vazba"

0:04:16.094,0:04:19.041
a vztáhli ho k jedné věci,[br]a tou je gender.

0:04:19.065,0:04:23.275
Dvojná vazba genderu je, když ženy,[br]které se neozvou, zůstanou nepovšimnuty

0:04:23.299,0:04:25.730
a ženy, které se ozvou, jsou potrestány.

0:04:26.127,0:04:31.111
A klíčovou věcí je, že ženy mají stejnou[br]potřebu se ozvat jako muži,

0:04:31.135,0:04:33.032
ale mají k tomu bariéry.

0:04:34.004,0:04:41.012
Můj přes dvě dekády dlouhý výzkum ukázal,[br]že co se jeví jako genderový rozdíl,

0:04:41.035,0:04:45.712
není ve skutečnosti dvojná vazba genderu,[br]ale dvojná vazba malé moci.

0:04:45.836,0:04:51.090
A co se jeví jako genderové rozdíly,[br]jsou velmi často skryté rozdíly moci.

0:04:51.394,0:04:54.377
Často vidíme rozdíl mezi mužem a ženou,[br]nebo muži a ženami,

0:04:54.443,0:04:59.901
a myslíme si, "Biologická příčina.[br]Existují zásadní rozdíly mezi pohlavími."

0:05:00.265,0:05:02.919
Ale ve studii za studií jsem zjistil,

0:05:02.919,0:05:08.119
že lepší vysvětlení pro mnohé rozdíly[br]mezi pohlavími je vlastně moc.

0:05:08.429,0:05:11.496
Takže je to dvojná vazba malé moci.

0:05:11.975,0:05:18.641
A dvojná vazba malé moci znamená,[br]že máme úzkou škálu a chybí nám moc.

0:05:18.669,0:05:22.111
Máme úzkou škálu a naše[br]dvojná vazba je obrovská.

0:05:22.335,0:05:24.781
Takže musíme najít způsoby, jak[br]svou škálu rozšířit.

0:05:24.781,0:05:26.292
Během posledních pár dekád

0:05:26.316,0:05:29.297
jsme s mými kolegy zjistili, [br]že opravdu záleží na dvou věcech.

0:05:29.887,0:05:33.892
První: jste mocní ve vlastních očích.

0:05:34.284,0:05:37.605
Druhá: jste mocní v očích druhých.

0:05:37.629,0:05:42.014
Když se cítím mocný,[br]cítím se sebevědomý, ne bojácný;

0:05:42.016,0:05:43.858
rozšířím svou vlastní škálu.

0:05:43.882,0:05:49.098
Když mě ostatní vidí jako mocného,[br]udělí mi širší škálu.

0:05:49.174,0:05:53.928
Takže potřebujeme nástroje, [br]jak rozšířit svou škálu chování.

0:05:53.952,0:05:56.343
Dnes vám dám sadu nástrojů.

0:05:56.367,0:06:02.805
Ozvat se je riskantní, ale tyto nástroje [br]sníží riziko toho, že se ozvete.

0:06:03.067,0:06:10.301
První nástroj, který vám dám, byl objeven[br]v důležitém zjištění během vyjednávání.

0:06:10.329,0:06:14.225
V průměru činí ženy [br]méně ambiciózní nabídky

0:06:14.249,0:06:17.723
a u vyjednávacího stolu[br]dosáhnou horšího výsledku než muži.

0:06:18.200,0:06:21.317
Ale Hannah Riley Bowles[br]a Emily Amanatullah zjistily,

0:06:21.341,0:06:25.019
že existuje situace, kdy ženy dospějí[br]ke stejnému výsledku jako muži

0:06:25.043,0:06:26.642
a jsou stejně ambiciózní.

0:06:27.196,0:06:30.804
A to ve chvílích, kdy hájí druhé.

0:06:31.251,0:06:38.318
Když hájí druhé, objeví svou[br]vlastní škálu a v mysli ji rozšíří.

0:06:38.318,0:06:39.722
Stanou se více asertivní.

0:06:39.746,0:06:42.620
Tomu se někdy říká[br]"efekt mámy medvědice".

0:06:43.483,0:06:45.742
Stejně jako když medvědice brání[br]svá medvíďata,

0:06:45.766,0:06:49.714
když hájíme druhé,[br]můžeme nalézt vlastní hlas.

0:06:50.328,0:06:53.445
Někdy musíme ale hájit sami sebe.

0:06:53.469,0:06:54.809
Jak to udělat?

0:06:54.833,0:06:58.838
Jedním z nejdůležitějších nástrojů,[br]když musíme hájit sebe sama,

0:06:58.862,0:07:01.234
je tzv. změna perspektivy.

0:07:01.258,0:07:04.010
Změna perspektivy je velmi jednoduchá:

0:07:04.034,0:07:08.319
jen se díváte na svět očima[br]jiného člověka.

0:07:09.014,0:07:12.802
Je to jeden z nejdůležitějších nástrojů,[br]jak rozšířit svou škálu.

0:07:12.826,0:07:17.003
Když zaujmu vaši perspektivu[br]a myslím na to, co vy opravdu chcete,

0:07:17.020,0:07:20.390
vy mi s větší pravděpodobností dáte,[br]co chci já.

0:07:21.461,0:07:25.261
Ale je tu problém:[br]je těžké zaujímat perspektivu druhého.

0:07:25.290,0:07:26.820
Takže udělejme malý pokus.

0:07:26.844,0:07:30.988
Chci, abyste si všichni dali ruce takhle:[br]prst dejte nahoru.

0:07:31.770,0:07:36.002
A chci, abyste si na čelo nakreslili[br]velké písmeno E,

0:07:36.026,0:07:37.607
jak nejrychleji to jde.

0:07:40.066,0:07:43.383
Ukázalo se, že E můžeme nakreslit[br]jedním ze dvou způsobů

0:07:43.407,0:07:46.892
a bylo to původně vytvořeno [br]jako test zaujímání perspektivy.

0:07:46.916,0:07:50.645
Ukážu vám dva obrázky[br]někoho s E na čele --

0:07:50.645,0:07:52.743
moje bývalá studentka Erika Hall.

0:07:53.294,0:07:56.472
A tady vidíte, to je správné E.

0:07:56.577,0:08:00.027
Nakreslil jsem to E, aby vypadalo[br]jako E pro druhého člověka.

0:08:00.051,0:08:02.158
To je E zaujímání perspektivy,

0:08:02.182,0:08:05.237
protože to vypadá jako E[br]z pohledu druhého.

0:08:05.261,0:08:10.551
Ale toto E je zaměřené na sebe.[br]Často jsme zaměřeni sami na sebe.

0:08:10.551,0:08:13.500
A zejména se zaměřujeme [br]sami na sebe v krizi.

0:08:14.064,0:08:16.235
Chci vám říct o jedné konkrétní krizi.

0:08:16.259,0:08:19.263
Ve Watsonville v Kalifornii [br]vešel do banky muž.

0:08:20.285,0:08:24.744
Řekl: "Dejte mi $2.000,[br]nebo celou banku vyhodím do povětří."

0:08:25.503,0:08:29.418
Bankovní úřednice mu žádné peníze nedala.[br]Udělala krok zpátky.

0:08:29.873,0:08:33.339
Zaujala jeho perspektivu[br]a všimla si něčeho důležitého.

0:08:33.744,0:08:36.450
Chtěl přesnou částku peněz.

0:08:36.474,0:08:40.929
Tak řekla:[br]"Proč jste chtěl zrovna $2.000?"

0:08:41.265,0:08:45.863
A on řekl: "Mého kamaráda vystěhují,[br]pokud mu hned neseženu $2.000."

0:08:45.944,0:08:50.324
A ona řekla: "Aha! Takže vy nechcete[br]vykrást banku -- chcete si vzít půjčku."

0:08:50.534,0:08:51.615
(Smích)

0:08:51.639,0:08:54.772
"Pojďte za mnou do kanceláře[br]a vyplníme tam formuláře."

0:08:56.344,0:09:01.717
Její rychlé zaujmutí perspektivy[br]zneškodnilo nebezpečnou situaci.

0:09:02.276,0:09:04.095
Takže pokud zaujmeme něčí perspektivu,

0:09:04.119,0:09:08.725
umožní nám to být ambiciózní[br]a asertivní, ale pořád sympatičtí.

0:09:09.182,0:09:12.450
Je i jiný způsob, jak být asertivní,[br]ale i sympatický,

0:09:12.474,0:09:15.005
a to je ukazovat flexibilitu.

0:09:15.413,0:09:19.475
Teď si představte, že jste prodejce aut[br]a chcete někomu prodat auto.

0:09:19.790,0:09:23.793
Spíše dojde k prodeji, [br]pokud nabídnete dvě možnosti.

0:09:24.141,0:09:25.564
Řekněme možnost A:

0:09:25.588,0:09:28.688
$24.000 za tohle auto[br]a 5letá záruka.

0:09:29.084,0:09:33.617
Nebo možnost B:[br]$23.000 a 3letá záruka.

0:09:33.845,0:09:37.423
Můj výzkum ukázal, že pokud [br]dáte lidem výběr mezi možnostmi,

0:09:37.447,0:09:41.296
sníží to jejich obranu[br]a spíše přijmou vaši nabídku.

0:09:42.202,0:09:45.479
A tohle nefunguje jen u prodejců,[br]funguje to i u rodičů.

0:09:45.558,0:09:47.197
Když byly mé neteři 4 roky,

0:09:47.197,0:09:49.778
nechtěla se oblékat[br]a všechno odmítala.

0:09:50.160,0:09:52.688
Ale potom má švagrová [br]měla úžasný nápad.

0:09:53.079,0:09:55.604
Co kdybych dala své dceři na výběr?

0:09:55.604,0:09:57.675
Tohle nebo tohle triko?[br]Dobře, tamto triko.

0:09:57.699,0:09:59.881
Tyto nebo tamty kalhoty?[br]Dobře, tamty kalhoty.

0:09:59.881,0:10:04.693
A fungovalo to dokonale.[br]Oblékla se rychle a bez odporu.

0:10:05.498,0:10:09.735
Když jsem se všude po světě ptal,[br]kdy lidem nevadí se ozvat,

0:10:09.884,0:10:11.220
odpověď číslo jedna byla:

0:10:11.244,0:10:15.998
"Když mám podporu ve svém publiku;[br]když mám spojence."

0:10:16.022,0:10:19.568
Takže chceme na svou [br]stranu získat spojence.

0:10:19.957,0:10:21.227
Jak to udělat?

0:10:21.841,0:10:24.010
Jednou z cest je stát se mámou medvědicí.

0:10:24.034,0:10:25.510
Když obhajujeme druhé,

0:10:25.534,0:10:29.063
rozšiřujeme svou škálu ve vlastních očích[br]i v očích druhých,

0:10:29.087,0:10:31.243
ale také získáme silné spojence.

0:10:31.806,0:10:36.513
Jinou cestou, jak získat silné spojence,[br]zvláště na vysokých místech,

0:10:36.537,0:10:39.386
je ptát se druhých na rady.

0:10:39.410,0:10:45.291
Když se druhých ptáme na rady,[br]mají nás rádi, protože jim lichotíme

0:10:45.315,0:10:46.802
a vyjadřujeme pokoru.

0:10:47.281,0:10:50.477
A tohle funguje k vyřešení[br]další dvojné vazby.

0:10:50.831,0:10:53.159
A to je dvojná vazba vlastní propagace.

0:10:53.498,0:10:55.152
Dvojná vazba vlastní propagace je,

0:10:55.152,0:10:59.111
že pokud neinzerujeme své úspěchy,[br]nikdo si jich nevšimne.

0:10:59.439,0:11:01.843
A pokud to děláme, nejsme oblíbení.

0:11:01.867,0:11:05.433
Ale pokud se zeptáme na radu [br]ohledně našich úspěchů,

0:11:05.457,0:11:09.767
jsme v očích druhých kompetentní,[br]ale i sympatičtí.

0:11:10.495,0:11:15.182
Tohle je tak mocné;[br]funguje to, i když to čekáme.

0:11:15.469,0:11:19.509
Několikrát se mi v životě stalo,[br]že jsem byl upozorněn,

0:11:19.533,0:11:23.971
že člověk s malou mocí dostal radu,[br]požádat mě o radu.

0:11:24.289,0:11:26.531
Chci, abyste si všimli tří věcí:

0:11:26.555,0:11:29.543
Za prvé, věděl jsem, že mě požádá o radu.

0:11:29.930,0:11:33.932
Za druhé, dělal jsem výzkum[br]o strategických výhodách toho,

0:11:33.956,0:11:35.257
když se ptáme na rady.

0:11:35.882,0:11:38.208
Za třetí, stejně to fungovalo!

0:11:38.486,0:11:40.003
Zaujal jsem jejich perspektivu,

0:11:40.003,0:11:42.174
začal jsem se víc zajímat[br]o jejich telefonáty,

0:11:42.174,0:11:45.914
více mě to k nim zavázalo, [br]protože požádali o radu.

0:11:46.343,0:11:49.527
Sebejistěji se ozveme také v situaci,

0:11:49.949,0:11:51.690
kdy máme odbornou kvalifikaci.

0:11:52.274,0:11:54.429
Kvalifikace nám dává důvěryhodnost.

0:11:54.862,0:11:57.789
Když máme velkou moc, [br]už jsme důvěryhodní.

0:11:57.813,0:11:59.278
Jen potřebujeme dobré důkazy.

0:11:59.777,0:12:02.747
Když nám chybí moc,[br]nejsme důvěryhodní.

0:12:02.771,0:12:05.033
Potřebujeme výborné důkazy.

0:12:05.394,0:12:11.471
Jeden způsob, jak působit jako expert je, [br]napojit se na svou vášeň.

0:12:11.784,0:12:17.278
Chci, aby každý během příštích pár dnů [br]šel za svým kamarádem a řekl mu:

0:12:17.278,0:12:19.961
"Chci, abys mi popsal nějakou svou vášeň."

0:12:20.738,0:12:24.493
Nechal jsem to dělat lidi [br]po celém světě a ptal jsem se jich:

0:12:24.527,0:12:28.736
"Čeho jste si všimli na tom druhém,[br]když vám popisovali svou vášeň?"

0:12:28.798,0:12:30.698
A odpovědi jsou vždy stejné.

0:12:30.722,0:12:32.730
"Rozzářily a zvětšily se jim oči."

0:12:32.754,0:12:35.703
"Začali se zářivě usmívat."

0:12:35.727,0:12:37.135
"Začali používat své ruce --

0:12:37.135,0:12:40.001
musel jsem se skrčit, [br]protože se na mě řítily jejich ruce."

0:12:40.001,0:12:41.566
"Mluví rychle, o něco výš."

0:12:41.566,0:12:42.784
(Smích)

0:12:42.784,0:12:45.578
"Naklonili se ke mně, [br]jakoby mi říkali tajemství."

0:12:45.602,0:12:46.923
A potom jsem jim řekl:

0:12:46.947,0:12:50.021
"Co se stalo s vámi, [br]když jste poslouchali o jejich vášni?"

0:12:50.374,0:12:52.654
Řekli: "Rozzářily se mi oči.

0:12:52.678,0:12:53.948
Usmíval jsem se.

0:12:53.972,0:12:55.345
Naklonil jsem se k nim."

0:12:55.369,0:12:57.438
Když se napojíme na svou vášeň,

0:12:57.462,0:13:00.828
ve svých vlastních očích[br]si dáme odvahu promluvit,

0:13:00.852,0:13:03.720
ale i od ostatních dostanete[br]povolení promluvit.

0:13:04.534,0:13:09.824
Napojení se na svou vášeň funguje,[br]i když působíme příliš slabě.

0:13:10.533,0:13:15.007
Muži i ženy jsou v práci potrestáni,[br]pokud uroní slzu.

0:13:15.344,0:13:21.762
Ale Lizzie Wolf ukázala, že pokud[br]orámujeme své silné emoce jako vášeň,

0:13:21.786,0:13:27.872
odsouzení za pláč zmizí [br]jak pro muže, tak pro ženy.

0:13:28.598,0:13:32.066
Chci skončit několika slovy[br]svého zesnulého otce,

0:13:32.090,0:13:34.251
která pronesl na svatbě mého bratra.

0:13:34.675,0:13:36.260
Tady je naše fotka.

0:13:37.664,0:13:39.921
Můj otec byl, stejně jako já, psycholog,

0:13:39.945,0:13:44.867
ale jeho pravou láskou a vášní byl film,[br]stejně jako pro mého bratra.

0:13:44.915,0:13:50.471
Takže napsal řeč na svatbu mého bratra[br]o rolích, které hrajeme v lidské komedii.

0:13:50.678,0:13:52.967
A řekl: "Čím jemněji se dotýkáte,

0:13:52.991,0:13:56.843
tím se zlepšujete [br]a obohacujete svůj výkon.

0:13:57.170,0:14:01.256
Ti, kteří přijmou své role a pracují[br]na zlepšení svých výkonů,

0:14:02.001,0:14:04.620
rostou, mění se a rozšiřují své já.

0:14:05.067,0:14:08.525
Hrajte dobře a vaše dny[br]budou převážně radostné."

0:14:08.946,0:14:10.571
Co můj otec říkal bylo,

0:14:10.595,0:14:14.381
že nám všem byly přiřazeny škály[br]a role na tomto světě.

0:14:15.048,0:14:18.513
Ale také mluvil o podstatě[br]této přednášky:

0:14:19.005,0:14:24.022
tyto role a škály se [br]neustále rozšiřují a vyvíjejí.

0:14:24.770,0:14:26.532
Takže když to scéna vyžaduje,

0:14:27.114,0:14:30.820
buďte zuřivá máma medvědice[br]a skromný žadatel o rady.

0:14:31.802,0:14:35.515
Mějte vynikající důkazy a silné spojence.

0:14:35.910,0:14:38.248
Vášnivě zaujímejte perspektivy.

0:14:38.770,0:14:40.730
A pokud budete používat tyto nástroje --

0:14:40.730,0:14:44.080
a každý z vás může [br]tyto nástroje využívat --

0:14:44.104,0:14:51.170
rozšíříte svou škálu přijatelného chování[br]a vaše dny budou převážně radostné.

0:14:52.082,0:14:53.232
Děkuji vám.

0:14:53.256,0:14:55.687
(Potlesk)