0:00:00.301,0:00:02.361
To, čo tu máme

0:00:02.361,0:00:05.263
je elektronická cigareta.

0:00:05.263,0:00:09.258
Bola vynájdená asi pred rokom alebo dvoma

0:00:09.258,0:00:11.210
a odvtedy mi dáva radosť dosiaľ nepoznanú.

0:00:11.210,0:00:12.485
(Smiech)

0:00:12.485,0:00:14.943
Čiastočne za to môže nikotín,

0:00:14.943,0:00:16.831
ale ide o niečo oveľa väčšie.

0:00:16.831,0:00:21.644
Odkedy v Anglicku zakázali fajčenie na verejných miestach,

0:00:21.644,0:00:25.823
nevedel som si užiť žiadny spoločenský večierok.

0:00:25.823,0:00:27.046
(Smiech)

0:00:27.046,0:00:30.515
A dôvod, na ktorý som prišiel len pred pár dňami, je takýto:

0:00:30.515,0:00:32.243
Keď idete na spoločenský večierok,

0:00:32.243,0:00:34.365
tak tam stojíte a držíte pohár červeného vína

0:00:34.365,0:00:36.050
a nekonečne dlho debatujete s ľuďmi,

0:00:36.050,0:00:38.610
ale predsa len, nechcete celý čas stráviť rozprávaním.

0:00:38.610,0:00:40.252
Je to skutočne veľmi únavné.

0:00:40.252,0:00:44.127
Niekedy chcete len stáť potichu, sám s vlastnými myšlienkami.

0:00:44.127,0:00:48.983
Niekedy chcete len tak stáť v rohu a pozerať sa von oknom.

0:00:48.983,0:00:51.991
Lenže problém je, keď nemôžete fajčiť

0:00:51.991,0:00:55.609
a len tak stojíte sám a čumíte von oknom,

0:00:55.609,0:00:58.705
vyzeráte ako antisociálny idiot bez kamarátov.

0:00:58.705,0:01:00.097
(Smiech)

0:01:00.097,0:01:04.011
Ale keď stojíte sam pri okne s cigaretou v ruke,

0:01:04.011,0:01:06.630
ste zasraný filozof!

0:01:06.630,0:01:08.333
(Smiech)

0:01:08.333,0:01:13.661
(Potlesk)

0:01:13.661,0:01:18.254
Takže nemôžeme preceňovať

0:01:18.254,0:01:21.606
silu prekoncipovania vecí.

0:01:21.606,0:01:25.156
Máme jednú a tú istú vec, tú istú aktivitu,

0:01:25.156,0:01:27.488
ale pri jednej z nich sa budete cítiť skvele

0:01:27.488,0:01:30.661
a pri druhej, len s malou zmenou postoja,

0:01:30.661,0:01:33.365
sa budete cítiť otrasne.

0:01:33.365,0:01:35.923
Myslím si, že jeden z problémov klasickej ekonomiky je,

0:01:35.923,0:01:38.855
že je úplne zaujatá skutočnosťou.

0:01:38.855,0:01:43.167
A skutočnosť nie je práve tou najlepšou cestou, ktorá by viedla k šťastiu ľudí.

0:01:43.167,0:01:45.302
Prečo sú, napríklad,

0:01:45.302,0:01:48.444
dôchodcovia oveľa šťastnejší,

0:01:48.444,0:01:50.796
ako mladí nezamestnaní?

0:01:50.796,0:01:54.259
Koniec koncom, obidva tieto skupiny ľudí sú presne v tej istej etape života.

0:01:54.259,0:01:57.556
Majú príliš veľa času a nemajú príliš veľa peňazí.

0:01:57.556,0:02:00.600
Ale dôchodcovia sú údajne veľmi, veľmi šťastní,

0:02:00.600,0:02:04.479
kým nezamestnaní sú extrémne nešťastní a deprimovaní.

0:02:04.479,0:02:08.652
Podľa mňa je to kvôli tomu, že dôchodcovia veria, že oni sami si vybrali byť dôchodcami,

0:02:08.652,0:02:10.971
kým mladí nezamestnaní cítia,

0:02:10.971,0:02:14.077
že to na nich uvalil osud alebo spoločnosť.

0:02:14.077,0:02:17.737
V Anglicku tento problém vyriešila vyššia stredná vrstva perfektne

0:02:17.737,0:02:20.458
tým, že preklasifikovali nezamestnanosť.

0:02:20.458,0:02:23.054
Keď ste osoba z vyššej strednej vrstvy v Anglicku,

0:02:23.054,0:02:25.748
nazvete nezamestnanosť ako "rok voľna".

0:02:25.748,0:02:27.498
(Smiech)

0:02:27.498,0:02:31.300
Ak máte syna, ktorý je nezamestnaný v Manchestri,

0:02:31.300,0:02:33.239
je to skutočne dosť nepríjemné,

0:02:33.239,0:02:36.202
ale keď máte syna nezamestnaného v Thajsku

0:02:36.202,0:02:38.745
považuje sa to skôr za úspech.

0:02:38.745,0:02:40.208
(Smiech)

0:02:40.208,0:02:42.894
V skutočnosti sila preklasifikovania vecí -

0:02:42.894,0:02:47.830
pochopenie, že naše skúsenosti, pomery, náklady

0:02:47.830,0:02:50.786
nezávisia veľmi od toho, aké sú v skutočnosti,

0:02:50.786,0:02:52.517
ale skôr od toho, ako sa na ne pozeráme.

0:02:52.517,0:02:55.000
Ani to nemôžem dostatočne zdôrazniť.

0:02:55.000,0:02:57.612
Je jeden experiment, na ktorý, myslím, odkazuje Daniel Pink,

0:02:57.612,0:03:00.452
v ktorom dáte dvoch psov do jednej krabice,

0:03:00.452,0:03:04.731
ktorá má elektrickú podlahu.

0:03:04.731,0:03:09.183
Raz za čas zavediete elektrický šok do podlahy,

0:03:09.183,0:03:11.764
čím psom spôsobíte bolesť.

0:03:11.764,0:03:16.614
Jediný rozdiel však bude v tom, že jeden zo psov má v jeho časti krabice malý gombík.

0:03:16.614,0:03:20.223
A keď oňuchá gombík, elektrický šok prestane.

0:03:20.223,0:03:23.346
Druhý pes nemá gombík.

0:03:23.346,0:03:27.902
Je vystavený takej istej miere bolesti ako prvý pes,

0:03:27.902,0:03:30.488
ale nemá žiadnu kontrolu nad okolnosťami.

0:03:30.488,0:03:34.677
Vo všeobecnosti môže byť prvý pes relatívne spokojný.

0:03:34.677,0:03:38.170
Druhý pes však upadne do úplnej depresie.

0:03:38.170,0:03:43.321
Okolnosti nášho života môžu byť menej podstatné pre naše šťastie,

0:03:43.321,0:03:47.917
ako vnímanie kontroly, ktorú cítime nad naším životom.

0:03:47.917,0:03:50.469
Je to zaujímavá otázka.

0:03:50.469,0:03:53.973
Pýtame sa otázku - celá debata v západnom svete

0:03:53.973,0:03:55.739
sa týka úrovne daní.

0:03:55.739,0:03:57.958
Ale ja si myslím, že je tu druhá otázka,

0:03:57.958,0:04:01.350
ktorá sa týka úrovne kontroly, ktorú by sme mali mať nad našimi daňovými odvodmi.

0:04:01.350,0:04:05.639
Niečo, čo nás stojí 10 libier v jednom kontexte, môžeme preklínať.

0:04:05.639,0:04:11.504
Ale niečo, čo nás stojí 10 libier v inom kontexte, môžeme aj privítať.

0:04:11.504,0:04:15.708
Viete, zaplatíte 20 tisíc libier v daniach na zdravotníctvo

0:04:15.708,0:04:18.085
a cítite sa zneužitý.

0:04:18.085,0:04:21.787
Zaplaťte 20 tisíc libier na dotovanie nemocničného oddelenia

0:04:21.787,0:04:23.950
a budú vás volať filantrop.

0:04:23.950,0:04:27.986
Asi nie som v správnej krajine na rozprávanie o ochote platenia daní.

0:04:27.986,0:04:29.896
(Smiech)

0:04:29.896,0:04:35.077
Tak vám dám jeden na oplátku. Naozaj záleží na tom, ako sformulujete veci.

0:04:35.077,0:04:37.165
Nazývate to pomoc Grécku

0:04:37.165,0:04:40.946
alebo pomoc sprostým bankám, ktoré požičali Grécku?

0:04:40.946,0:04:43.667
Lebo je to vlastne jedna a tá istá vec.

0:04:43.667,0:04:46.065
Ako to nazvete, vlastne ovplyvní,

0:04:46.065,0:04:49.579
ako na to zareagujete, vnútorne a morálne.

0:04:49.579,0:04:52.956
Ja si myslím, že psychologická hodnota je skvelá, ak je úplne úprimná.

0:04:52.956,0:04:56.086
Jeden z mojich dobrých kamarátov, profesor menom Nick Chater,

0:04:56.086,0:04:58.713
ktorý je profesorom "vedy rozhodovania" v Londýne,

0:04:58.713,0:05:01.235
verí, že by sme mali tráviť oveľa menej času

0:05:01.235,0:05:03.200
pozeraním sa do skrytých hlbín ľudstva

0:05:03.200,0:05:06.333
a venovať viac času skúmaním jeho skrytých plytčín.

0:05:06.333,0:05:08.083
Myslím si, že je to vlastne pravda.

0:05:08.083,0:05:10.895
Myslím si, že dojmy majú šialený efekt

0:05:10.895,0:05:13.050
na to, čo si myslíme a čo robíme.

0:05:13.050,0:05:17.395
Ale čo nám chýba, je dobrý model humánnej psychológie.

0:05:17.395,0:05:19.233
Minimálne pred Kahnemanom

0:05:19.233,0:05:22.307
sme nemali dobrý model ľudskej psychológie,

0:05:22.307,0:05:27.046
ktorý by sa vyrovnal modelom inžinierstva, neoklasickej ekonómie.

0:05:27.046,0:05:31.070
Takže ľudia, ktorí verili v psychologické riešenia, nemali model.

0:05:31.070,0:05:32.840
Nemali sme štruktúru, rámec.

0:05:32.840,0:05:35.684
To je to, čo Charlie Munger, obchodný partner Warrena Buffetta nazýva ako

0:05:35.684,0:05:37.792
"konštrukcia, na ktorú zavesíte vaše nápady."

0:05:37.792,0:05:41.691
Inžinieri, ekonómovia, klasickí ekonómovia

0:05:41.691,0:05:44.856
všetci mali veľmi, veľmi robustné, už existujúce konštrukcie,

0:05:44.856,0:05:47.830
na ktoré mohli zavesiť každý jeden nápad.

0:05:47.830,0:05:51.091
My by sme ledva vedeli pozbierať kolekciu náhodných, individuálnych náhľadov

0:05:51.091,0:05:53.583
bez celkového modelu.

0:05:53.583,0:05:57.577
A to znamená, že pri hľadaní riešení

0:05:57.577,0:06:00.208
sme pravdepodobne príliš uprednostňovali

0:06:00.208,0:06:04.644
takzvané technické, inžinierske riešenia, Newtonské riešenia,

0:06:04.644,0:06:07.292
a ani zďaleka nie tie psychologické.

0:06:07.292,0:06:09.336
Poznáte môj príklad Eurostar.

0:06:09.336,0:06:11.917
Použili šesť miliónov libier na skrátenie času cesty

0:06:11.917,0:06:16.040
medzi Parížom a Londýnom o približne 40 minút.

0:06:16.040,0:06:20.196
Za 0,01 percenta tejto sumy ste mohli mať wifi vo vlakoch,

0:06:20.196,0:06:22.867
čo by síce neskrátilo trvanie cesty,

0:06:22.867,0:06:26.830
ale oveľa viac by zvýšil pôžitok z cesty a jej užitočnosť.

0:06:26.830,0:06:28.917
Za asi 10 percent peňazí

0:06:28.917,0:06:32.236
by ste mohli zaplatiť elitným modelom a modelkám,

0:06:32.236,0:06:37.598
ktorí by sa prechádzali hore-dole po vlaku a zadarmo rozdávali Chateau Petrus všetkým cestujúcim.

0:06:37.598,0:06:40.791
Stále by vám ostalo 5 miliónov libier

0:06:40.791,0:06:43.569
a ľudia by prosili, aby vlak spomalil.

0:06:43.569,0:06:46.321
(Smiech)

0:06:46.321,0:06:49.132
Prečo sme nedostali šancu

0:06:49.132,0:06:51.333
riešiť tento problém zo psychologického hľadiska?

0:06:51.333,0:06:54.119
Je to kvôli tomu, že podľa mňa je tu istá nerovnováha, asymetria,

0:06:54.119,0:06:59.065
v tom, ako sa staviame ku kreatívnym, emocionálne riadeným, psychologickým nápadom

0:06:59.065,0:07:04.216
oproti racionálnym, numerickým, tabuľkovým nápadom.

0:07:04.216,0:07:06.738
Ak ste kreatívny človek,

0:07:06.738,0:07:08.858
vaše nápady musia schváliť ľudia,

0:07:08.858,0:07:10.958
ktorí sú oveľa racionálnejší ako vy.

0:07:10.958,0:07:14.708
Musíte tam ísť a mať analýzu nákladov a prínosov,

0:07:14.708,0:07:17.587
štúdium vhodnosti, štúdium ROI.. a tak ďalej.

0:07:17.587,0:07:19.843
A myslím si, že je to správne.

0:07:19.843,0:07:22.423
Lenže to neplatí naopak.

0:07:22.423,0:07:25.010
Ľudia, ktorí pracujú na základe už existujúcich štruktúr,

0:07:25.010,0:07:27.545
ekonomických štruktúr, inžinierskych štruktúr,

0:07:27.545,0:07:30.831
si myslia, že čistá logika je jedinou odpoveďou.

0:07:30.831,0:07:33.838
Ale oni nehovoria "Čísla síce hovoria za seba,

0:07:33.854,0:07:36.956
ale predtým, než prezentujem tento nápad, idem a ukážem ho aj niekoľkým šialeným ľudom,

0:07:36.956,0:07:39.809
či neprídu s niečím lepším."

0:07:39.809,0:07:42.577
Tým pádom umelo uprednostňujeme

0:07:42.577,0:07:46.873
mechanistické myšlienky nad psychologickými.

0:07:46.873,0:07:49.402
Príklad skvelej psychologickej myšlienky:

0:07:49.402,0:07:54.375
Jednoznačne najvýraznejšie zlepšenie v spokojnosti cestujúcich v londýnskom metre na každú minutú libru

0:07:54.375,0:07:59.404
sa nestalo pridaním ďalších spojov, ani zmenou ich frekvencie,

0:07:59.404,0:08:03.008
ale namontovaním monitorov na nástupištiach.

0:08:03.008,0:08:05.458
Pretože samotné čakanie

0:08:05.458,0:08:08.531
nezávisí len od jeho číselnej hodnoty alebo jeho trvania,

0:08:08.531,0:08:11.454
ale aj od miery neistoty, ktorú prežívate počas čakania.

0:08:11.454,0:08:14.738
Čakať 7 minút na vlak s odpočítavacími hodinami

0:08:14.738,0:08:16.952
je menej frustrujúce a iritujúce,

0:08:16.952,0:08:18.979
ako čakať 4 minúty, kúsajúc si nechty

0:08:18.979,0:08:22.167
s myšlienkou "Kedy už do frasa ten vlak príde?"

0:08:22.167,0:08:26.069
Tu je jeden nádherný príklad psychologického riešenia z Kórey.

0:08:26.069,0:08:28.632
Červené dopravné svetlo má odpočítavanie.

0:08:28.632,0:08:31.871
A je experimentálne dokázané, že znižuje nehodovosť.

0:08:31.871,0:08:34.873
Prečo? Lebo hnev, netrpezlivosť a všeobecne podráždenie

0:08:34.873,0:08:40.032
sú masívne redukované, ak môžete vidieť, koľko času musíte čakať.

0:08:40.032,0:08:43.042
V Číne, z nie veľmi pochopiteľného dôvodu,

0:08:43.042,0:08:45.776
aplikovali rovnaký princíp na zelené dopravné svetlo.

0:08:45.776,0:08:48.650
(Smiech)

0:08:48.650,0:08:51.542
Čo nie je najlepší nápad.

0:08:51.542,0:08:55.870
Ste 150 metrov ďaleko a uvedomíte si, že máte len 5 sekúnd, dáte plný plyn!

0:08:55.870,0:08:57.889
(Smiech)

0:08:57.889,0:09:01.292
Ale Kórejci veľmi usilovne otestovali obe možnosti.

0:09:01.292,0:09:04.413
Ak sa to aplikuje na červené svetlo, nehodovosť klesá.

0:09:04.413,0:09:07.481
A zvyšuje sa, ak sa to aplikuje na zelené svetlo.

0:09:07.481,0:09:10.442
Skutočne jediné, čo žiadam pri ľudských rozhodovaniach je,

0:09:10.442,0:09:12.398
aby sa bral ohľad na tieto tri veci.

0:09:12.398,0:09:15.454
Nežiadam, aby sa jedna z nich úplne nadradila nad druhým.

0:09:15.454,0:09:17.505
Len hovorím, že keď riešite nejaký problém,

0:09:17.505,0:09:19.807
mali by ste sa na všetky tri pozerať rovnako

0:09:19.807,0:09:22.333
a mali by ste pátrať tak ďaleko, ako je len možné,

0:09:22.333,0:09:25.167
aby ste mohli nájsť to správne riešenie v strede.

0:09:25.167,0:09:27.375
Keď sa pozriete na nejaký veľký biznis,

0:09:27.375,0:09:30.987
skoro vždy vidíte súhru všetkých týchto troch vecí.

0:09:30.987,0:09:33.281
Veľmi, veľmi úspešné biznisy --

0:09:33.281,0:09:35.787
Google je skvelý, veľký technologický úspech,

0:09:35.787,0:09:38.521
ale zároveň založený na veľmi dobrom psychologickom základe.

0:09:38.521,0:09:42.721
Ľudia veria, že niečo, čo robí len jednu vec,

0:09:42.721,0:09:46.923
je lepšie v tom, čo robí, ako niečo, čo robí to isté a ešte aj niečo iné.

0:09:46.923,0:09:49.875
Je to taká prirodzená vec nazývaná "rozriedenie cieľa".

0:09:49.875,0:09:51.873
Ayelet Fishback napísal o tom vedecký článok.

0:09:51.873,0:09:54.192
V čase Googlu sa viacmenej každý

0:09:54.192,0:09:55.548
snažil byť portálom.

0:09:55.548,0:09:56.864
Áno, je tam vyhľadávacia funkcia,

0:09:56.864,0:10:00.690
ale máte aj počasie, šport, trochu správ.

0:10:00.690,0:10:03.208
Google pochopil, že ak ste len vyhľadávač,

0:10:03.208,0:10:06.871
ľudia budú predpokladať, že ste veľmi, veľmi dobrý vyhľadávač.

0:10:06.871,0:10:08.452
Všetci to vlastne poznáte.

0:10:08.452,0:10:10.137
Keď si idete kúpiť televízor

0:10:10.137,0:10:13.700
a na úbohom konci radu televízorov s plochou obrazovkou

0:10:13.700,0:10:19.002
uvidíte tie skôr opovrhované veci nazývané kombinované TV a DVD prehrávače.

0:10:19.002,0:10:22.094
A aj keď nemáme žiadne informácie o kvalite tých vecí,

0:10:22.094,0:10:26.042
predsa keď sa pozrieme na tie kombinované TV a DVD prehrávače, si povieme "Ughhh,

0:10:26.042,0:10:30.448
telka bude asi kus šrotu a takisto aj ten DVD prehrávač."

0:10:30.448,0:10:32.738
Takže odídeme z obchodu s jedným kusom z každého.

0:10:32.738,0:10:38.042
Google je tak isto psychologickým úspechom, ako je aj technologickým.

0:10:38.042,0:10:40.944
Navrhujem používať psychológiu na riešenie takých problémov,

0:10:40.944,0:10:43.727
o ktorých sme ani netušili, že sú vlastne problémami.

0:10:43.727,0:10:46.827
Toto je môj návrh na to, aby ste ľudí donútili dobrať celé balenie antibiotík.

0:10:46.827,0:10:49.210
Nedávajte im 24 bielych piluliek.

0:10:49.210,0:10:52.081
Dajte im 18 bielych piluliek a 6 modrých

0:10:52.081,0:10:55.883
a povedzte im, aby najprv dobrali biele pilulky a až potom modré.

0:10:55.883,0:10:57.750
Nazýva sa to "chunking" (rozkúskovanie).

0:10:57.750,0:11:00.854
Pravdepodobnosť, že ľudia sa dostanú na koniec, je oveľa väčšia,

0:11:00.854,0:11:03.458
ak je niekde v strede míľnik.

0:11:03.458,0:11:06.417
Jedna z veľkých chýb ekonómie je,

0:11:06.417,0:11:08.844
že nechápe, že niečo,

0:11:08.844,0:11:12.871
či už to je dôchodok, nezamestnanosť, náklady,

0:11:12.871,0:11:17.171
nie je len funkcia svojho množstva, ale aj svojho významu.

0:11:17.171,0:11:20.333
Toto je stanovište vyberania mýta vo Veľkej Británii.

0:11:20.333,0:11:23.858
Rady sa tam vytvárajú celkom často.

0:11:23.858,0:11:25.960
Niekedy sa vytvoria veľmi, veľmi dlhé rady.

0:11:25.960,0:11:27.958
Ten istý princíp môžete aplikovať, ak sa vám to páči,

0:11:27.958,0:11:29.583
na bezpečnostné rady na letiskách.

0:11:29.583,0:11:33.408
Čo by sa stalo, ak by bolo možné zaplatiť dvojitú sumu na to, aby ste mohli prejsť cez most

0:11:33.408,0:11:35.792
a dostať sa na expresnú dráhu?

0:11:35.792,0:11:39.527
Nie je to nezmysel. Je to ekonomicky efektívne.

0:11:39.527,0:11:41.992
Čas pre niektorých znamená viac, ako pre ostatných.

0:11:41.992,0:11:44.292
Ak čakáte a ste na ceste na pracovný pohovor,

0:11:44.292,0:11:48.259
zjavne by ste zaplatili o pár libier viac, len aby ste sa mohli dostať na rýchlu dráhu.

0:11:48.259,0:11:51.230
Ak ste na ceste k svokre,

0:11:51.230,0:11:55.287
pravdepodobne by ste uprednostnili čakanie v rade.

0:11:55.287,0:11:59.715
Ale problém je, že keby ste zaviedli toto ekonomicky veľmi efektívne riešenie,

0:11:59.715,0:12:01.400
ľudia by to nenávideli.

0:12:01.400,0:12:04.250
Mysleli by si, že schválne vytvárate meškania na moste,

0:12:04.250,0:12:05.787
len aby ste zvýšili príjem,

0:12:05.787,0:12:09.760
a "Prečo preboha by som mal dotovať vašu neschopnosť?".

0:12:09.760,0:12:12.092
Ale na druhej strane, zmeňme trošku rámec

0:12:12.092,0:12:14.500
a vytvorme z toho charitatívny výnos,

0:12:14.500,0:12:19.571
takže peniaze, ktoré by ste dostali navyše, nešli by firme, ale išli by na charitu,

0:12:19.571,0:12:22.787
a mentálna ochota ľudí platiť sa úplne zmení.

0:12:22.787,0:12:26.115
Máte teda relatívne efektívne ekonomické riešenie,

0:12:26.115,0:12:28.834
zároveň také, ktoré sa stretáva aj so súhlasom verejnosti,

0:12:28.834,0:12:31.023
navyše ešte aj s malou mierou ich náklonnosti,

0:12:31.023,0:12:33.744
a už sa na vás nebudú pozerať ako na bastarda.

0:12:33.744,0:12:36.977
Ekonómovia teda robia základnú chybu

0:12:36.977,0:12:39.345
v tom, že si myslia, že peniaze sú peniaze.

0:12:39.345,0:12:44.475
Bolesť, ktorú vlastne prežívam pri zaplatení 5 libier,

0:12:44.475,0:12:46.575
nie je len primeraná sume,

0:12:46.575,0:12:48.737
ale tiež tomu, kde si myslím, že tie peniaze pôjdu.

0:12:48.737,0:12:51.756
A myslím si, že pochopenie toho by mohlo spôsobiť revolúciu v daňovej politike,

0:12:51.756,0:12:54.152
mohlo spôsobiť revolúciu vo verejných službách.

0:12:54.152,0:12:56.779
Mohlo by to ovplyvniť veci celkom významne.

0:12:56.779,0:12:59.175
Je tu chlapík, ktorého by ste mali všetci študovať.

0:12:59.175,0:13:01.079
Rakúsky školský ekonóm,

0:13:01.079,0:13:06.290
ktorý bol prvýkrát aktívny v prvej polovici 20. storočia vo Viedni.

0:13:06.290,0:13:08.135
Čo bolo ale zaujímavé na viedenskej škole,

0:13:08.135,0:13:11.204
je, že vyrastali spolu s Freudom.

0:13:11.204,0:13:13.880
Takže boli prevažne zaujatí psychológiou.

0:13:13.880,0:13:19.000
Verili, že existovala disciplína zvaná praxeológia,

0:13:19.000,0:13:21.083
ktorá bola nadradená disciplína ku štúdiu ekonómie.

0:13:21.083,0:13:25.860
Praxeológia je štúdium ľudských volieb, konaní a rozhodovaní.

0:13:25.860,0:13:27.412
Myslím, že majú pravdu.

0:13:27.412,0:13:29.496
Myslím, že nebezpečenstvo, čo máme dnes vo svete je,

0:13:29.496,0:13:31.365
že štúdium ekonómie

0:13:31.365,0:13:35.823
sa považuje za nadradenú disciplínu ku štúdiu ľudskej psychológie.

0:13:35.823,0:13:38.588
Ale ako Charlie Munger hovorí, " Keď ekonómia nie je behaviorálna,

0:13:38.588,0:13:40.833
tak neviem, čo do pekla je."

0:13:40.833,0:13:47.371
Zaujímavé je, že Von Mises verí, že ekonómia je len podskupina psychológie.

0:13:47.371,0:13:49.195
Myslím, že sa odvoláva na ekonómiu ako

0:13:49.195,0:13:52.602
"štúdium ľudskej praxeológie v podmienkach nedostatku zdrojov."

0:13:52.602,0:13:55.665
Ale von Mises, medzi inými,

0:13:55.665,0:14:01.633
používa analógiu, ktorá je pravdepodobne najlepším potvrdením a vysvetlením

0:14:01.633,0:14:04.813
hodnoty marketingu, hodnoty vnímanej hodnoty

0:14:04.813,0:14:08.902
a fakt, že by sme to mali skutočne považovať za úplne rovnocenné

0:14:08.902,0:14:10.525
s akýmkoľvek iným typom hodnoty.

0:14:10.525,0:14:13.059
Všetci z nás inklinujeme -- dokonca aj tí, ktorí pracujú v oblasti marketingu --

0:14:13.059,0:14:14.575
premýšľať o hodnotách dvoma spôsobmi.

0:14:14.575,0:14:15.727
Existuje reálna hodnota,

0:14:15.727,0:14:17.587
ktorá je, keď ničo vyrobíte v továrni a poskytujete službu,

0:14:17.587,0:14:19.750
a potom je tam druh pochybnej hodnoty,

0:14:19.750,0:14:22.271
ktorú vytvoríte tým, že zmeníte spôsob, ako sa na ne ľudia pozerajú.

0:14:22.271,0:14:25.217
Von Mises odmietol tento rozdiel.

0:14:25.217,0:14:26.933
A použil nasledujúcu analógiu.

0:14:26.933,0:14:32.148
Vlastne sa odvolával na podivných ekonómov nazývaných francúzski fyziokrati,

0:14:32.148,0:14:36.475
ktorí verili, že jediná skutočná hodnota bola tá, ktorú ste vyťažili zo zeme.

0:14:36.475,0:14:39.071
Takže, keď ste pastier alebo kamenár v lome alebo farmár,

0:14:39.071,0:14:40.836
vytvorili ste skutočnú hodnotu.

0:14:40.836,0:14:43.304
Ak ste však kúpili vlnu od pastiera

0:14:43.319,0:14:46.458
a opýtali ste zaň viac tým, že ste z nej vyrobili klobúk,

0:14:46.458,0:14:48.792
vlastne ste nevytvorili hodnotu,

0:14:48.792,0:14:50.759
ale vykoristili pastiera.

0:14:50.759,0:14:54.625
Teraz, von Mises tvrdil, že moderní ekonómovia robia presne tú istú chybu

0:14:54.625,0:14:56.777
v oblasti reklamy a marketingu.

0:14:56.777,0:14:59.167
Vraví, ak prevádzkujete reštauráciu,

0:14:59.167,0:15:01.375
nemôžete vytvoriť zdravý rozdiel

0:15:01.375,0:15:03.833
medzi hodnotou, ktorú vytvoríte varením jedla

0:15:03.833,0:15:06.000
a hodnotou, ktorú vytvoríte zametaním podlahy.

0:15:06.000,0:15:09.212
Jedna z nich možno vytvára primárny produkt -

0:15:09.212,0:15:10.681
vec, za ktorú si myslíme, že platíme -

0:15:10.681,0:15:12.335
a druhá vytvára kontext,

0:15:12.335,0:15:15.652
v ktorom si môžeme užívať a oceniť ten produkt.

0:15:15.652,0:15:18.667
A myšlienka, že jedna hodnota by mala mať prioritu nad druhou

0:15:18.667,0:15:20.833
je zásadne chybná.

0:15:20.833,0:15:22.093
Vyskúšajte si tento rýchly myšlienkový experiment.

0:15:22.093,0:15:24.700
Predstavte si reštauráciu, ktorá servíruje jedlo kvality Michelinovej hviezdy,

0:15:24.700,0:15:27.358
ale samotná reštaurácia smrdí od splašiek

0:15:27.358,0:15:31.434
a na podlahe sú ľudské fekálie.

0:15:31.434,0:15:33.734
V tomto prípade najlepšia vec na vytvorenie hodnoty

0:15:33.734,0:15:36.925
by nebolo ďalšie zdokonalovanie jedla,

0:15:36.925,0:15:40.919
ale zbavenie sa smradu a upratanie podlahy.

0:15:40.919,0:15:44.098
Je nutné toto pochopiť.

0:15:44.098,0:15:46.321
Ak vám to pripadá čudné a ťažko pochopiteľné,

0:15:46.321,0:15:50.787
tak pošta v UK mala 98 percentnú úspešnosť

0:15:50.787,0:15:53.125
v doručení pošty prvej triedy na nasledujúci deň.

0:15:53.125,0:15:55.492
Rozhodli sa však, že to nebolo dosť dobré

0:15:55.492,0:15:57.454
a chceli to zvýšiť na 99.

0:15:57.454,0:16:01.768
Úsilie, ktoré vynaložili, skoro zlomilo celú organizáciu.

0:16:01.768,0:16:04.833
Ak by ste v tom čase išli a spýtali sa ľudí,

0:16:04.833,0:16:08.125
"Aké percento pošty prvej triedy sa doručí na ďalší deň?",

0:16:08.125,0:16:12.630
priemerná alebo najčastejšia odpoveď by bola 50 až 60 percent.

0:16:12.630,0:16:15.233
Teraz, ak vnímanie niečoho je oveľa horšie ako skutočnosť,

0:16:15.233,0:16:18.733
prečo, preboha, sa snažíte zmeniť práve skutočnosť?

0:16:18.733,0:16:22.935
Je to ako snažiť sa vylepšiť jedlo v reštaurácii, ktorá smrdí.

0:16:22.935,0:16:25.000
Ako prvé potrebujete

0:16:25.000,0:16:26.660
ľuďom povedať to,

0:16:26.660,0:16:30.835
že 98 percent pošty sa doručí na nasledujúci deň, pošty prvej triedy.

0:16:30.835,0:16:32.542
To je celkom dobré.

0:16:32.542,0:16:35.167
Povedal by som, že v Británii existuje oveľa lepšie porovnanie,

0:16:35.167,0:16:36.765
a to je povedať ľuďom,

0:16:36.765,0:16:38.790
že viac prvotriednej pošty sa doručí na nasledujúci deň

0:16:38.790,0:16:40.848
vo Veľkej Británii, ako v Nemecku.

0:16:40.848,0:16:43.375
Lebo vo všeobecnosti, ak chcete v Británii spraviť ľudí šťastnými,

0:16:43.375,0:16:45.771
len im povedzte, že to robia lepšie ako Nemci.

0:16:45.771,0:16:47.346
(Smiech)

0:16:47.346,0:16:49.621
(Potlesk)

0:16:49.621,0:16:54.250
Vyberte váš referenčný rámec a vnímanú hodnotu

0:16:54.250,0:16:57.123
a skutočná hodnota bude tým úplne zmenená.

0:16:57.123,0:16:59.229
O Nemcoch ale musíme povedať,

0:16:59.229,0:17:01.196
že Nemci a Francúzi robia skvelú prácu

0:17:01.196,0:17:03.327
na zjednotenie Európy.

0:17:03.327,0:17:05.765
Jediná vec, čo asi neočakávajú je, že zjednotia Európu

0:17:05.765,0:17:08.445
cez spoločnú ľahkú nenávisť voči Francúzom a Nemcom.

0:17:08.460,0:17:11.150
Ale ja som Brit, my to máme radi takto.

0:17:11.150,0:17:16.833
Tiež si môžeme všimnúť, že naše vnímanie je deravé v každom prípade.

0:17:16.833,0:17:19.166
Nevieme odlíšiť kvalitu jedla

0:17:19.166,0:17:21.652
od kvality prostredia, v ktorom ho konzumujeme.

0:17:21.652,0:17:23.481
Všetci pochopíte tento fenomén,

0:17:23.481,0:17:25.908
keď si dáta vaše auto umyť alebo vyčistiť z vnútra.

0:17:25.908,0:17:29.333
Keď odchádzate, máte pocit, že vaše auto sa riadi lepšie.

0:17:29.333,0:17:31.511
A dôvodom toho je,

0:17:31.511,0:17:34.292
teda pokiaľ obsluha mysteriózne nevymenila olej

0:17:34.292,0:17:37.542
a neuskutočnila práce, za ktoré ste nezaplatili a nie ste si toho vedomí,

0:17:37.542,0:17:39.958
že naše vnímanie je deravé.

0:17:39.958,0:17:44.083
Značkové analgetiká sú efektívnejšie v tlmení bolesti,

0:17:44.083,0:17:46.250
ako analgetiká, ktoré nie sú značkové.

0:17:46.250,0:17:48.558
A nemám na mysli len hlásené stlmenie bolesti,

0:17:48.558,0:17:50.556
ale skutočne namerané stlmenie bolesti.

0:17:50.556,0:17:55.067
Takže vnímanie v každom prípade je deravé.

0:17:55.082,0:17:58.621
Teda, ak robíte niečo, čo je vnímané, ako zlé v jednom ohľade

0:17:58.621,0:18:00.398
môžete poškodiť to druhé.

0:18:00.398,0:18:02.005
Ďakujem vám veľmi pekne.

0:18:02.005,0:18:03.859
(Potlesk)