WEBVTT

00:00:00.301 --> 00:00:02.361
Ce aveți aici

00:00:02.361 --> 00:00:05.263
este o țigară electronică.

00:00:05.263 --> 00:00:09.258
E ceva ce, de când s-a inventat acum un an sau doi,

00:00:09.258 --> 00:00:11.210
mi-a adus nespusă fericire.

00:00:11.210 --> 00:00:12.485
(Râsete)

00:00:12.485 --> 00:00:14.943
O mică parte se datorează, cred, nicotinei,

00:00:14.943 --> 00:00:16.831
dar e ceva mai important decât asta.

00:00:16.831 --> 00:00:21.644
De când s-a interzis fumatul în locuri publice în Marea Britanie,

00:00:21.644 --> 00:00:25.823
niciodată nu m-am mai simțit bine la chefuri.

00:00:25.823 --> 00:00:27.046
(Râsete)

00:00:27.046 --> 00:00:30.515
Iar motivul, de care mi-am dat seama abia deunăzi,

00:00:30.515 --> 00:00:32.243
e că atunci când mergi la chefuri unde se bea

00:00:32.243 --> 00:00:34.365
şi stai în picioare cu un pahar de vin roşu

00:00:34.365 --> 00:00:36.050
şi vorbeşti la nesfârşit cu lumea,

00:00:36.050 --> 00:00:38.610
nu vrei să vorbeşti chiar într-una.

00:00:38.610 --> 00:00:40.252
E foarte, foarte obositor.

00:00:40.252 --> 00:00:44.127
Câteodată vrei să stai tăcut, cu gândurile tale.

00:00:44.127 --> 00:00:48.983
Câteodată vrei să stai în colţ şi să te uiţi pe geam.

00:00:48.983 --> 00:00:51.991
Problema e că, dacă nu poţi fuma,

00:00:51.991 --> 00:00:55.609
şi stai singur şi te holbezi pe geam,

00:00:55.609 --> 00:00:58.705
eşti un idiot neprietenos şi antisocial.

00:00:58.705 --> 00:01:00.097
(Râsete)

00:01:00.097 --> 00:01:04.011
Dacă stai şi te uiţi pe geam de unul singur cu o ţigară,

00:01:04.011 --> 00:01:06.630
eşti un filozof dat naibii.

00:01:06.630 --> 00:01:08.333
(Râsete)

00:01:08.333 --> 00:01:13.661
(Aplauze)

NOTE Paragraph

00:01:13.661 --> 00:01:18.254
Aşadar puterea de a redefini lucrurile

00:01:18.254 --> 00:01:21.606
nu poate fi supraapreciată.

00:01:21.606 --> 00:01:25.156
Ce avem este exact acelaşi lucru, aceeaşi activitate,

00:01:25.156 --> 00:01:27.488
dar una te face să te simţi măreţ

00:01:27.488 --> 00:01:30.661
iar cealaltă, cu doar o mică schimbare de postură,

00:01:30.661 --> 00:01:33.365
te face să te simţi îngrozitor.

00:01:33.365 --> 00:01:35.923
Cred că una dintre problemele cu economia clasică

00:01:35.923 --> 00:01:38.855
este că e obsedată de realitate.

00:01:38.855 --> 00:01:43.167
Iar realitatea nu e ghidul tocmai potrivit pentru fericirea umană.

00:01:43.167 --> 00:01:45.302
De ce, de exemplu,

00:01:45.302 --> 00:01:48.444
pensionarii sunt mult mai fericiţi

00:01:48.444 --> 00:01:50.796
decât tinerii şomeri?

00:01:50.796 --> 00:01:54.259
Ambele categorii se află în acelaşi stadiu al vieții.

00:01:54.259 --> 00:01:57.556
Ambii au prea mult timp şi nu prea mulţi bani.

00:01:57.556 --> 00:02:00.600
Dar rapoartele spun că pensionarii sunt foarte fericiţi,

00:02:00.600 --> 00:02:04.479
în timp ce şomerii sunt extrem de nefericiţi şi deprimaţi.

00:02:04.479 --> 00:02:08.652
Motivul e că pensionarii cred că a fost alegerea lor să fie pensionari,

00:02:08.652 --> 00:02:10.971
pe când tinerii şomeri

00:02:10.971 --> 00:02:14.077
simt că șomajul le-a fost impus.

NOTE Paragraph

00:02:14.077 --> 00:02:17.737
În Anglia, clasa mijlocie mai înstărită a rezolvat perfect această problemă,

00:02:17.737 --> 00:02:20.458
pentru că au redenumit şomajul.

00:02:20.458 --> 00:02:23.054
Dacă eşti un englez din clasa mijlocie mai înstărită

00:02:23.054 --> 00:02:25.748
numeşti şomajul "un an de pauză."

00:02:25.748 --> 00:02:27.498
(Râsete)

00:02:27.498 --> 00:02:31.300
Asta pentru că a avea un fiu şomer aflat în Manchester

00:02:31.300 --> 00:02:33.239
e destul de jenant,

00:02:33.239 --> 00:02:36.202
pe când un fiu care nu munceşte şi e în Tailanda,

00:02:36.202 --> 00:02:38.745
e perceput ca o mare realizare.

00:02:38.745 --> 00:02:40.208
(Râsete)

00:02:40.208 --> 00:02:42.894
Puterea de a redefini lucrurile -

00:02:42.894 --> 00:02:47.830
de a înțelege că experienţele noastre, costurile, lucrurile,

00:02:47.830 --> 00:02:50.786
nu depind chiar atât de mult de ce sunt ele în realitate,

00:02:50.786 --> 00:02:52.517
ci de modul în care le privim -

00:02:52.517 --> 00:02:55.000
cred că asta nu se poate sublinia suficient.

NOTE Paragraph

00:02:55.000 --> 00:02:57.612
Există un experiment la care se referă Daniel Pink,

00:02:57.612 --> 00:03:00.452
în care pui doi câini într-o cuşcă

00:03:00.452 --> 00:03:04.731
iar cuşca are o pardoseală electrică.

00:03:04.731 --> 00:03:09.183
Din când în când, un şoc electric se aplică prin pardoseală,

00:03:09.183 --> 00:03:11.764
care provoacă durere câinilor.

00:03:11.764 --> 00:03:16.614
Singura diferenţă e că unul dintre câini are un buton în jumătatea lui de cuşcă.

00:03:16.614 --> 00:03:20.223
Când atinge butonul, şocul electric se opreşte.

00:03:20.223 --> 00:03:23.346
Celălalt câine nu are buton.

00:03:23.346 --> 00:03:27.902
E expus la acelaşi nivel de durere ca şi câinele din prima cuşcă,

00:03:27.902 --> 00:03:30.488
dar nu are niciun control asupra situaţiei.

00:03:30.488 --> 00:03:34.677
În general, primul câine pare relativ mulţumit.

00:03:34.677 --> 00:03:38.170
Celălalt câine cade într-o depresie totală.

NOTE Paragraph

00:03:38.170 --> 00:03:43.321
Circumstanţele de viață în care ne aflăm 
contează mai puţin pentru fericirea noastră,

00:03:43.321 --> 00:03:47.917
decât senzația de a avea control asupra vieţilor noastre.

00:03:47.917 --> 00:03:50.469
E o întrebare interesantă.

00:03:50.469 --> 00:03:53.973
Ne punem întrebarea - întreaga polemică în Occident

00:03:53.973 --> 00:03:55.739
se axează pe nivelul de impozitare.

00:03:55.739 --> 00:03:57.958
Cred că trebuie dezbătută o altă întrebare.

00:03:57.958 --> 00:04:01.350
Care e nivelul de control pe care-l avem asupra impozitelor pe care le plătim?

00:04:01.350 --> 00:04:05.639
Ce ne costă 10 lire poate fi considerat un blestem într-un anumit context.

00:04:05.639 --> 00:04:11.504
Ceva ce costă 10 lire înt-un alt context poate să ne bucure.

00:04:11.504 --> 00:04:15.708
Plătiți 20.000 de lire impozit pentru sănătate

00:04:15.708 --> 00:04:18.085
şi vă simțiți ca niște fraieri.

00:04:18.085 --> 00:04:21.787
Plătiți 20.000 de lire pentru dotarea unui pavilion într-un spital

00:04:21.787 --> 00:04:23.950
şi veți fi apreciat ca filantrop.

00:04:23.950 --> 00:04:27.986
Probabil că nu mă aflu în ţara potrivită să discut despre dorința de a plăti taxe.

00:04:27.986 --> 00:04:29.896
(Râsete)

NOTE Paragraph

00:04:29.896 --> 00:04:35.077
Aşa că vă mai ofer una în schimb. Modul în care redefiniți lucrurile are o mare însemnătate.

00:04:35.077 --> 00:04:37.165
Cum îi spuneţi? Salvarea Greciei,

00:04:37.165 --> 00:04:40.946
sau salvarea unui cârd de bănci proaste care au făcut împrumuturi Greciei?

00:04:40.946 --> 00:04:43.667
Pentru că de fapt vorbim de acelaşi lucru.

00:04:43.667 --> 00:04:46.065
Însă cum le numiți afectează modul în care

00:04:46.065 --> 00:04:49.579
reacţionaţi la ele, visceral şi moral.

00:04:49.579 --> 00:04:52.956
Cred că valoarea psihologică are mare importanţă, ca să fiu cinstit.

00:04:52.956 --> 00:04:56.086
Unul dintre bunii mei prieteni, profesorul Nick Chater,

00:04:56.086 --> 00:04:58.713
profesor în Ştiinţe Decizionale la Londra,

00:04:58.713 --> 00:05:01.235
crede că ar trebui să petrecem mai puţin timp

00:05:01.235 --> 00:05:03.200
privind în adâncurile ascunse ale umanităţii

00:05:03.200 --> 00:05:06.333
şi mai mult timp explorându-i tainele superficiale.

00:05:06.333 --> 00:05:08.083
Chiar cred că asta e adevărat.

00:05:08.083 --> 00:05:10.895
Cred că impresiile au un efect nebunesc

00:05:10.895 --> 00:05:13.050
asupra gândurilor şi acţiunilor noastre.

00:05:13.050 --> 00:05:17.395
Dar ceea ce ne lipseşte e un model bun al psihologiei umane.

00:05:17.395 --> 00:05:19.233
Cel puțin înainte de Kahnemann

00:05:19.233 --> 00:05:22.307
nu aveam un model bun al psihologiei umane

00:05:22.307 --> 00:05:27.046
pe care să-l aliniem modelelor inginereşti ale economiei neoclasice.

NOTE Paragraph

00:05:27.046 --> 00:05:31.070
Aşa că oamenii care credeau în soluţiile psihologice nu aveau un model.

00:05:31.070 --> 00:05:32.840
Nu aveam un punct de referinţă.

00:05:32.840 --> 00:05:35.684
E ceea ce Charlie Munger, partenerul lui Warren Buffet,

00:05:35.684 --> 00:05:37.792
numeşte "un grilaj de care să ne agăţăm ideile".

00:05:37.792 --> 00:05:41.691
Inginerii, economiştii, economiştii clasici,

00:05:41.691 --> 00:05:44.856
toţi au avut un grilaj existent robust

00:05:44.856 --> 00:05:47.830
pe care puteau agăța orice idee.

00:05:47.830 --> 00:05:51.091
Noi abia avem o colecţie de păreri individuale aleatorii

00:05:51.091 --> 00:05:53.583
fără un model general valabil.

00:05:53.583 --> 00:05:57.577
Și asta înseamnă că atunci când căutam soluţii

00:05:57.577 --> 00:06:00.208
probabil că am dat prioritate prea mare

00:06:00.208 --> 00:06:04.644
soluţiilor inginereşti, soluţiilor newtoniene,

00:06:04.644 --> 00:06:07.292
fără să lăsăm loc soluţiilor psihologice.

NOTE Paragraph

00:06:07.292 --> 00:06:09.336
Cunoașteți exemplul meu despre Eurostar.

00:06:09.336 --> 00:06:11.917
6 milioane lire cheltuite pentru a reduce timpul de călătorie

00:06:11.917 --> 00:06:16.040
între Paris şi Londra cu cca. 40 de minute.

00:06:16.040 --> 00:06:20.196
Pentru 0,01% din aceşti bani ar fi putut să pună WiFi în vagoane,

00:06:20.196 --> 00:06:22.867
care n-ar fi redus durata călătoriei,

00:06:22.867 --> 00:06:26.830
dar ar fi îmbunătăţit cu mult plăcerea şi utilitatea călătoriei.

00:06:26.830 --> 00:06:28.917
Iar pentru 10% din bani,

00:06:28.917 --> 00:06:32.236
ar fi putut plăti toate topmodelele masculine şi feminine

00:06:32.236 --> 00:06:37.598
să se plimbe încolo şi-ncoace prin tren, oferind gratuit pasagerilor vin roșu Chateau Petrus.

00:06:37.598 --> 00:06:40.791
Tot ar mai fi rămas 5 miliarde de lire,

00:06:40.791 --> 00:06:43.569
iar oamenii ar fi cerut ca trenurile să meargă mai încet.

00:06:43.569 --> 00:06:46.321
(Râsete)

NOTE Paragraph

00:06:46.321 --> 00:06:49.132
De ce nu ni s-a dat şansa

00:06:49.132 --> 00:06:51.333
să rezolvăm psihologic această problemă?

00:06:51.333 --> 00:06:54.119
Probabil pentru că există un dezechilibru, 
o asimetrie,

00:06:54.119 --> 00:06:59.065
în modul în care tratăm ideile psihologice creative, susținute de emoții

00:06:59.065 --> 00:07:04.216
în comparație cu modul în care tratăm ideile raţionale, numerice, tabelare.

00:07:04.216 --> 00:07:06.738
Dacă eşti o persoană cretivă, cred că eşti îndreptăţit

00:07:06.738 --> 00:07:08.858
să-ţi împărtăşeşti ideile spre aprobare

00:07:08.858 --> 00:07:10.958
cu oameni mult mai raţionali decât tine.

00:07:10.958 --> 00:07:14.708
Trebuie să faci o analiză a costurilor şi beneficiilor,

00:07:14.708 --> 00:07:17.587
un studiu de fezabilitate, un studiu ROI ş.a.m.d.

00:07:17.587 --> 00:07:19.843
Şi cred că e corect aşa.

00:07:19.843 --> 00:07:22.423
Dar asta nu se aplică invers.

00:07:22.423 --> 00:07:25.010
Oamenii care au un cadru de lucru,

00:07:25.010 --> 00:07:27.545
un cadru economic, ingineresc,

00:07:27.545 --> 00:07:30.831
simt că logica e singurul răspuns.

00:07:30.831 --> 00:07:33.838
Ei nu spun: "Numerele par să se potrivească,

00:07:33.854 --> 00:07:36.956
dar înainte să prezint ideea o voi arăta unor ţăcăniţi

00:07:36.956 --> 00:07:39.809
să văd dacă nu vin cu o soluție mai bună."

00:07:39.809 --> 00:07:42.577
Aşa că, artificial, dăm prioritate

00:07:42.577 --> 00:07:46.873
ideilor mecaniciste înaintea celor psihologice.

NOTE Paragraph

00:07:46.873 --> 00:07:49.402
Un exemplu de idee psihologică valoroasă:

00:07:49.402 --> 00:07:54.375
cea mai bună îmbunătățire pentru satisfacţia pasagerilor metroului londonez raportată la lire cheltuite

00:07:54.375 --> 00:07:59.404
a apărut nu când au adăugat noi legături sau când le-au schimbat frecvenţa,

00:07:59.404 --> 00:08:03.008
ci când au montat un ecran cu matrice iluminată pe peroane.

00:08:03.008 --> 00:08:05.458
Pentru că natura aşteptării

00:08:05.458 --> 00:08:08.531
nu depinde doar de calitatea ei numerică, de durată,

00:08:08.531 --> 00:08:11.454
ci de nivelul incertitudinii pe care-l simţi pe durata aşteptării.

00:08:11.454 --> 00:08:14.738
Să aştepţi un tren timp de zece minute cu un cronometru cu numărătoare inversă

00:08:14.738 --> 00:08:16.952
e mai puţin frustrant şi enervant

00:08:16.952 --> 00:08:18.979
decât să aştepţi patru minute stresat, spunându-ţi:

00:08:18.979 --> 00:08:22.167
"Când vine odată metroul ăsta?"

NOTE Paragraph

00:08:22.167 --> 00:08:26.069
Iată un exemplu bun de soluţie psihologică introdus în Corea.

00:08:26.069 --> 00:08:28.632
Semafoarele roșii au cronometre cu numărătoare inversă.

00:08:28.632 --> 00:08:31.871
S-a dovedit experimental că reduce riscul de accidente.

00:08:31.871 --> 00:08:34.873
De ce? Pentru că nervii la volan, nerăbdarea şi iritarea generală

00:08:34.873 --> 00:08:40.032
sunt reduse masiv când vezi exact cât mai ai de aşteptat.

00:08:40.032 --> 00:08:43.042
În China, fără să înţeleagă principiul de la bază al ideii,

00:08:43.042 --> 00:08:45.776
cronometrul a fost aplicat şi semafoarelor verzi.

00:08:45.776 --> 00:08:48.650
(Râsete)

00:08:48.650 --> 00:08:51.542
Nu e o idee grozavă.

00:08:51.542 --> 00:08:55.870
Dacă eşti la 200 m şi realizezi că mai ai 5 secunde să traversezi, o calci până-n podea.

00:08:55.870 --> 00:08:57.889
(Râsete)

00:08:57.889 --> 00:09:01.292
Coreenii, cu zel, le-au testat pe ambele.

00:09:01.292 --> 00:09:04.413
Riscul de accidente scade dacă aplici ideea la semafoarele roşii;

00:09:04.413 --> 00:09:07.481
şi creşte dacă o aplici la cele verzi.

NOTE Paragraph

00:09:07.481 --> 00:09:10.442
Iată ce aș cere în luarea deciziilor umane:

00:09:10.442 --> 00:09:12.398
examinarea acestor trei aspecte.

00:09:12.398 --> 00:09:15.454
Nu pretind supremaţia uneia faţă de celelalte.

00:09:15.454 --> 00:09:17.505
Spun doar că atunci când rezolvi probleme,

00:09:17.505 --> 00:09:19.807
ar trebui să le analizezi pe toate trei în mod egal,

00:09:19.807 --> 00:09:22.333
şi că ar trebui să te străduieşti să găsești

00:09:22.333 --> 00:09:25.167
soluţii care să se afle pe locul dulce din mijloc.

NOTE Paragraph

00:09:25.167 --> 00:09:27.375
Dacă te uiţi la o afacere înfloritoare,

00:09:27.375 --> 00:09:30.987
aproape mereu vei vedea toate cele trei combinate.

00:09:30.987 --> 00:09:33.281
Afacerile cu adevărat înfloritoare -

00:09:33.281 --> 00:09:35.787
Google e grozav, un mare succes tehnologic,

00:09:35.787 --> 00:09:38.521
dar și acesta se bazează pe o bună observaţie psihologică:

00:09:38.521 --> 00:09:42.721
oamenii cred că ceva care face un singur lucru

00:09:42.721 --> 00:09:46.923
e mai bun la asta decât ceva care mai face şi altele în plus.

00:09:46.923 --> 00:09:49.875
E un lucru înnăscut numit "diluarea scopului".

00:09:49.875 --> 00:09:51.873
Ayelet Fishbach a scris o lucrare despre asta.

NOTE Paragraph

00:09:51.873 --> 00:09:54.192
Când a apărut Google, aproape toate celelalte sisteme

00:09:54.192 --> 00:09:55.548
încercau să fie portale.

00:09:55.548 --> 00:09:56.864
Da, există o funcţie de căutare,

00:09:56.864 --> 00:10:00.690
dar mai avem şi vremea, rezultatele sportive, câteva ştiri.

00:10:00.690 --> 00:10:03.208
Google a înţeles că dacă eşti doar motor de căutare,

00:10:03.208 --> 00:10:06.871
oamenii presupun că eşti un motor de căutare foarte bun.

00:10:06.871 --> 00:10:08.452
Cu toții ştiţi asta de fapt

00:10:08.452 --> 00:10:10.137
când vă duceți să cumpăraţi un televizor.

00:10:10.137 --> 00:10:13.700
În capătul cel mai sărăcăcios al raftului cu monitoare plate,

00:10:13.700 --> 00:10:19.002
vedeți disprețuitele combine TV cu DVD player.

00:10:19.002 --> 00:10:22.094
Habar n-avem despre calitatea acelor lucruri,

00:10:22.094 --> 00:10:26.042
dar ne uităm la aceste combine şi zicem "Yuck,

00:10:26.042 --> 00:10:30.448
probabil e un televizor de doi bani şi un gunoi de DVD player."

00:10:30.448 --> 00:10:32.738
Aşa că plecăm din magazin cumpărând unul din fiecare.

00:10:32.738 --> 00:10:38.042
Google e la fel de mult un succes psihologic cât unul tehnologic.

NOTE Paragraph

00:10:38.042 --> 00:10:40.944
Propun să folosim psihologia să ne rezolvăm problemele

00:10:40.944 --> 00:10:43.727
care nu le-am realizat a fi probleme.

00:10:43.727 --> 00:10:46.827
Iată sugestia mea pentru a ajuta oamenii să-şi termine tratamentul cu antibiotice.

00:10:46.827 --> 00:10:49.210
Nu le daţi 24 de pilule albe.

00:10:49.210 --> 00:10:52.081
Daţi-le 18 pilule albe şi 6 albastre

00:10:52.081 --> 00:10:55.883
şi spuneţi-le să ia la început pilulele albe şi apoi pe cele albastre.

00:10:55.883 --> 00:10:57.750
Se numeşte etapizare.

00:10:57.750 --> 00:11:00.854
Probabilitatea ca oamenii să ajungă până la final e mult mai mare

00:11:00.854 --> 00:11:03.458
când au un punct de reper undeva la mijloc.

NOTE Paragraph

00:11:03.458 --> 00:11:06.417
O greșeală mare a economiei e că nu înţelege

00:11:06.417 --> 00:11:08.844
că ce reprezintă un lucru ,

00:11:08.844 --> 00:11:12.871
fie că vorbim de pensie, şomaj sau cost,

00:11:12.871 --> 00:11:17.171
e o funcţie nu doar a cantității ci şi a semnificaţiei acestuia.

NOTE Paragraph

00:11:17.171 --> 00:11:20.333
Asta e o trecere cu taxare în Anglia.

00:11:20.333 --> 00:11:23.858
Deseori se produc cozi la ghişee.

00:11:23.858 --> 00:11:25.960
Uneori se formează cozi foarte, foarte lungi.

00:11:25.960 --> 00:11:27.958
Poţi aplica acelaşi principiu, de fapt,

00:11:27.958 --> 00:11:29.583
și benzilor de securitate din aeroporturi.

00:11:29.583 --> 00:11:33.408
Ce s-ar întâmpla dacă ai putea plăti dublu ca să treci podul,

00:11:33.408 --> 00:11:35.792
dar trecând pe o bandă rapidă specială?

00:11:35.792 --> 00:11:39.527
Nu e un lucru irațional. E o soluție eficientă economic.

00:11:39.527 --> 00:11:41.992
Timpul înseamnă mai mult pentru unii decât pentru alţii.

00:11:41.992 --> 00:11:44.292
Dacă ești în drum spre un interviu pentru angajare,

00:11:44.292 --> 00:11:48.259
evident că ai plăti câteva lire în plus să treci pe banda rapidă.

00:11:48.259 --> 00:11:51.230
Dacă mergi în vizită la soacră,

00:11:51.230 --> 00:11:55.287
probabil că ai prefera să stai pe banda ocupată.

NOTE Paragraph

00:11:55.287 --> 00:11:59.715
Singura problemă ce apare în introducerea aceastei soluţii eficiente economic,

00:11:59.715 --> 00:12:01.400
este că oamenii o urăsc.

00:12:01.400 --> 00:12:04.250
Ei cred că întârzierile la pod sunt create intenţionat

00:12:04.250 --> 00:12:05.787
pentru a creşte profiturile,

00:12:05.787 --> 00:12:09.760
şi "de ce naiba să plătesc ca să subvenţionez incompetenţa voastră?"

00:12:09.760 --> 00:12:12.092
Pe de altă parte, o uşoară redefinire a cadrului

00:12:12.092 --> 00:12:14.500
prin crearea unui management cu profil caritabil,

00:12:14.500 --> 00:12:19.571
unde banii încasaţi în plus nu se duc în buzunarele companiei, ci spre scopuri caritabile,

00:12:19.571 --> 00:12:22.787
și imediat dorinţa mentală de a plăti se schimbă complet.

00:12:22.787 --> 00:12:26.115
Ai o soluţie economică relativ eficientă,

00:12:26.115 --> 00:12:28.834
dar una care are şi aprobarea publică

00:12:28.834 --> 00:12:31.023
şi chiar un mic grad de afecţiune,

00:12:31.023 --> 00:12:33.744
fără să mai fi văzut ca un nemernic.

NOTE Paragraph

00:12:33.744 --> 00:12:36.977
Greșeala fundamentală a economiştilor

00:12:36.977 --> 00:12:39.345
e de a crede că banii sunt bani.

00:12:39.345 --> 00:12:44.475
De fapt, durerea ce o resimt plătind cele 5 lire

00:12:44.475 --> 00:12:46.575
nu e proporţională doar cu suma,

00:12:46.575 --> 00:12:48.737
ci și cu locul în care cred că se duc acei bani.

00:12:48.737 --> 00:12:51.756
Înţelegerea acestui lucru cred că ar revoluţiona politica impozitelor.

00:12:51.756 --> 00:12:54.152
Ar putea revoluţiona serviciile publice.

00:12:54.152 --> 00:12:56.779
Ar putea schimba semnificativ lucrurile.

NOTE Paragraph

00:12:56.779 --> 00:12:59.175
Iată un tip pe care ar trebui să-l studiem.

00:12:59.175 --> 00:13:01.079
E un economist de şcoală austriacă

00:13:01.079 --> 00:13:06.290
care a fost activ în prima jumătate a secolului XX, în Viena.

00:13:06.290 --> 00:13:08.135
Şcoala austriacă prezenta interes pentru că

00:13:08.135 --> 00:13:11.204
se dezvoltase în preajma lui Freud.

00:13:11.204 --> 00:13:13.880
Aşa că aceștia erau interesaţi în principal de psihologie.

00:13:13.880 --> 00:13:19.000
Ei credeau că există o disciplină numită praxeologie,

00:13:19.000 --> 00:13:21.083
o disciplină pregătitoare studiului ştiinţelor economice.

00:13:21.083 --> 00:13:25.860
Praxeologia e sudiul alegerilor umane, a acţiunilor şi a luării deciziilor.

00:13:25.860 --> 00:13:27.412
Cred că au dreptate.

00:13:27.412 --> 00:13:29.496
Cred că pericolul zilelor noastre

00:13:29.496 --> 00:13:31.365
e că studiul ştiinţelor economice se consideră

00:13:31.365 --> 00:13:35.823
a fi o disciplină mai importantă decât psihologia umană.

00:13:35.823 --> 00:13:38.588
Dar aşa cum spune Charlie Munger, "Dacă economia nu e comportamentală,

00:13:38.588 --> 00:13:40.833
atunci nu ştiu ce naiba este."

NOTE Paragraph

00:13:40.833 --> 00:13:47.371
Von Mises, interesant, crede că economia e doar o sub-clasă a psihologiei.

00:13:47.371 --> 00:13:49.195
Cred că se referă la economie

00:13:49.195 --> 00:13:52.602
ca la "studiul praxeologiei umane în condiţii de sărăcie".

00:13:52.602 --> 00:13:55.665
Dar Von Mises, printre altele,

00:13:55.665 --> 00:14:01.633
foloseşte o analogie care-i probabil cea mai bună justificare şi explicaţie

00:14:01.633 --> 00:14:04.813
pentru valoarea marketingului, valoarea valorii percepute

00:14:04.813 --> 00:14:08.902
și pentru faptul că ar trebui să o tratăm ca fiind absolut echivalentă

00:14:08.902 --> 00:14:10.525
cu oricare alt tip de valoare.

NOTE Paragraph

00:14:10.525 --> 00:14:13.059
Toți avem tendinţa, chiar şi cei care lucrăm în marketing -

00:14:13.059 --> 00:14:14.575
să judecăm valoarea în două moduri.

00:14:14.575 --> 00:14:15.727
Există valoarea reală,

00:14:15.727 --> 00:14:17.587
când produci ceva într-o fabrică şi oferi niște servicii,

00:14:17.587 --> 00:14:19.750
şi mai există o valoare dubioasă,

00:14:19.750 --> 00:14:22.271
pe care o creezi schimbând modul în care oamenii privesc lucrurile.

00:14:22.271 --> 00:14:25.217
Von Mises a respins complet această diferenţiere.

00:14:25.217 --> 00:14:26.933
El a folosit următoarea analogie.

00:14:26.933 --> 00:14:32.148
Referindu-se la niște economişti ciudaţi numiţi Fiziocraţii Francezi,

00:14:32.148 --> 00:14:36.475
care credeau că unica valoare reală era cea pe care o extrăgeai din pământ.

00:14:36.475 --> 00:14:39.071
Dacă erai cioban sau miner sau fermier,

00:14:39.071 --> 00:14:40.836
creai valoare reală.

00:14:40.836 --> 00:14:43.304
Totuşi, dacă veneai cu lâna de la cioban

00:14:43.319 --> 00:14:46.458
şi luai o primă pentru că o transformai într-o pălărie,

00:14:46.458 --> 00:14:48.792
nu mai creai de fapt valoare,

00:14:48.792 --> 00:14:50.759
ci îl exploatai pe cioban.

NOTE Paragraph

00:14:50.759 --> 00:14:54.625
Von Mises spunea că economiştii moderni fac exact aceeaşi greşeală

00:14:54.625 --> 00:14:56.777
când vine vorba de publicitate şi marketing.

00:14:56.777 --> 00:14:59.167
El spunea că, dacă ai un restaurant,

00:14:59.167 --> 00:15:01.375
nu există o diferenţă validă între

00:15:01.375 --> 00:15:03.833
valoarea pe care o creezi gătind mâncarea

00:15:03.833 --> 00:15:06.000
şi valoarea pe care o creezi spălând podeaua.

00:15:06.000 --> 00:15:09.212
Una dintre ele crează poate produsul primar -

00:15:09.212 --> 00:15:10.681
lucrul pe care credem că-l plătim -

00:15:10.681 --> 00:15:12.335
iar cealaltă crează un context

00:15:12.335 --> 00:15:15.652
în cadrul căruia ne bucurăm şi apreciem acel produs.

00:15:15.652 --> 00:15:18.667
Iar ideea că una ar trebui să primeze înaintea celeilalte

00:15:18.667 --> 00:15:20.833
e fundamental greşită.

NOTE Paragraph

00:15:20.833 --> 00:15:22.093
Încercaţi acest experiment rapid de gândire:

00:15:22.093 --> 00:15:24.700
imaginaţi-vă un restaurant care serveşte mâncare recomandată de Michelin,

00:15:24.700 --> 00:15:27.358
dar în restaurant simți mirosul canalizării

00:15:27.358 --> 00:15:31.434
şi există fecale umane pe jos.

00:15:31.434 --> 00:15:33.734
Ca să creezi valoare în acel loc, cel mai bine ar fi

00:15:33.734 --> 00:15:36.925
nu să îmbunătăţeşti şi mai mult gustul mâncării,

00:15:36.925 --> 00:15:40.919
ci să scapi de miros şi să cureţi podeaua.

00:15:40.919 --> 00:15:44.098
E vital să înţelegem asta.

NOTE Paragraph

00:15:44.098 --> 00:15:46.321
Dacă vi se pare bizar şi obscur,

00:15:46.321 --> 00:15:50.787
în Marea Britanie poşta a avut un succes de 98%

00:15:50.787 --> 00:15:53.125
cu livrarea scrisorilor clasa I chiar a doua zi.

00:15:53.125 --> 00:15:55.492
Ei au hotărât că nu e suficient,

00:15:55.492 --> 00:15:57.454
au vrut să ridice ştacheta la 99%.

00:15:57.454 --> 00:16:01.768
Efortul depus aproape că a distrus compania.

00:16:01.768 --> 00:16:04.833
Dacă în acelaşi timp ar fi întrebat oamenii,

00:16:04.833 --> 00:16:08.125
"Ce procent de poştă clasa I ajunge a doua zi?"

00:16:08.125 --> 00:16:12.630
răspunsul mediu sau obișnuit ar fi fost de 50-60%.

00:16:12.630 --> 00:16:15.233
Dacă percepţia ta e mult mai scăzută faţă de realitate,

00:16:15.233 --> 00:16:18.733
de ce naiba te apuci să schimbi acea realitate?

00:16:18.733 --> 00:16:22.935
E ca şi cum încerci să îmbunătăţeşti mâncarea într-un restaurant care pute.

00:16:22.935 --> 00:16:25.000
Ce trebuie să faci în primul rând,

00:16:25.000 --> 00:16:26.660
e să le spui oamenilor

00:16:26.660 --> 00:16:30.835
că 98% din expedieri poştale ajung a doua zi cu clasa I.

00:16:30.835 --> 00:16:32.542
Ar fi deja destul de bine.

00:16:32.542 --> 00:16:35.167
Aş argumenta că în Anglia există un cadru de referinţă și mai bun:

00:16:35.167 --> 00:16:36.765
acesta ar fi să le spunem oamenilor

00:16:36.765 --> 00:16:38.790
că mai multe expedieri poştale de clasa I ajung a doua zi

00:16:38.790 --> 00:16:40.848
în Mare Britanie, decât în Germania.

00:16:40.848 --> 00:16:43.375
În general, în Marea Britanie, dacă vrei să ne faci fericiţi,

00:16:43.375 --> 00:16:45.771
spune-ne că noi o facem mai bine decât nemţii.

00:16:45.771 --> 00:16:47.346
(Râsete)

00:16:47.346 --> 00:16:49.621
(Aplauze)

NOTE Paragraph

00:16:49.621 --> 00:16:54.250
Alege-ţi cadrul de referinţă şi valoarea percepută

00:16:54.250 --> 00:16:57.123
și implicit valoarea reală sunt modificate complet.

00:16:57.123 --> 00:16:59.229
Trebuie să admitem despre nemți

00:16:59.229 --> 00:17:01.196
că ei şi francezii realizează o treabă minunată

00:17:01.196 --> 00:17:03.327
în crearea unei Europe unite.

00:17:03.327 --> 00:17:05.765
Singurul lucru la care ei nu se aşteaptă este că unesc Europa

00:17:05.765 --> 00:17:08.445
printr-o fină ură împărtășită, împotriva francezilor şi a nemţilor.

00:17:08.460 --> 00:17:11.150
Dar eu sunt britanic şi nouă aşa ne place.

NOTE Paragraph

00:17:11.150 --> 00:17:16.833
Ce observăm, de asemenea, e că percepţia noastră are scăpări.

00:17:16.833 --> 00:17:19.166
Nu putem face diferenţa dintre calitatea mâncării

00:17:19.166 --> 00:17:21.652
şi a mediului în care o consumăm.

00:17:21.652 --> 00:17:23.481
Toţi aţi observat acest fenomen

00:17:23.481 --> 00:17:25.908
dacă v-aţi spălat şi curăţat vreodată maşina.

00:17:25.908 --> 00:17:29.333
Când pleci de acolo maşina parcă merge mai bine.

00:17:29.333 --> 00:17:31.511
Iar motivul,

00:17:31.511 --> 00:17:34.292
dacă nu cumva în mod misterios mi-au schimbat şi uleiul

00:17:34.292 --> 00:17:37.542
sau au făcut ceva fără să știu pentru care nu-i plătesc,

00:17:37.542 --> 00:17:39.958
e pentru că percepţia noastră are scăpări.

NOTE Paragraph

00:17:39.958 --> 00:17:44.083
Analgezicele de firmă sunt mai eficace în reducerea durerii

00:17:44.083 --> 00:17:46.250
decât analgeticele care nu-s de firmă.

00:17:46.250 --> 00:17:48.558
Nu mă refer doar la reducerea raportată a durerii,

00:17:48.558 --> 00:17:50.556
ci la reducerea măsurată a durerii.

00:17:50.556 --> 00:17:55.067
Aşa că percepţia are scăpări în orice caz.

00:17:55.082 --> 00:17:58.621
Aşadar, dacă faci ceva perceput a fi rău într-o anumită privinţă,

00:17:58.621 --> 00:18:00.398
poţi afecta şi alte aspecte.

00:18:00.398 --> 00:18:02.005
Vă mulţumesc foarte mult.

NOTE Paragraph

00:18:02.005 --> 00:18:03.859
(Aplauze)