WEBVTT

00:00:00.301 --> 00:00:02.361
O que vocês têm aqui

00:00:02.361 --> 00:00:05.263
é um cigarro eletrônico.

00:00:05.263 --> 00:00:09.258
É uma coisa que, desde que foi inventada um ano atrás,

00:00:09.258 --> 00:00:11.210
tem me dado incalculável felicidade.

00:00:11.210 --> 00:00:12.485
(Risadas)

00:00:12.485 --> 00:00:14.943
Um pouco disso, eu acho, é em função da nicotina,

00:00:14.943 --> 00:00:16.831
mas há alguma coisa muito maior do que isso.

00:00:16.831 --> 00:00:21.644
Quer dizer, desde que, no Reino Unido, proibiram as pessoas de fumar em lugares públicos,

00:00:21.644 --> 00:00:25.823
eu nunca mais aproveitei um coquetel.

00:00:25.823 --> 00:00:27.046
(Risadas)

00:00:27.046 --> 00:00:30.515
E a razão, entendi apenas outro dia:

00:00:30.515 --> 00:00:32.243
quando você vai a um coquetel,

00:00:32.243 --> 00:00:34.365
fica parado segurando um copo de vinho tinto

00:00:34.365 --> 00:00:36.050
e fala sem parar com as pessoas,

00:00:36.050 --> 00:00:38.610
na verdade, você não quer passar todo o tempo conversando.

00:00:38.610 --> 00:00:40.252
É muito, muito cansativo.

00:00:40.252 --> 00:00:44.127
Algumas vezes você quer apenas ficar lá em silêncio, sozinho com seus pensamentos.

00:00:44.127 --> 00:00:48.983
Algumas vezes você quer apenas ficar em um canto olhando pela janela.

00:00:48.983 --> 00:00:51.991
Agora, o problema é que, quando você não pode fumar,

00:00:51.991 --> 00:00:55.609
se você ficar parado olhando pela janela sozinho,

00:00:55.609 --> 00:00:58.705
você é um idiota, antissocial sem amigos.

00:00:58.705 --> 00:01:00.097
(Risadas)

00:01:00.097 --> 00:01:04.011
Se você ficar parado olhando pela janela sozinho com um cigarro,

00:01:04.011 --> 00:01:06.630
você é um maldito filósofo.

00:01:06.630 --> 00:01:08.333
(Risadas)

00:01:08.333 --> 00:01:13.661
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:01:13.661 --> 00:01:18.254
Portanto, o poder de redefinir as coisas

00:01:18.254 --> 00:01:21.606
não pode ser subestimado.

00:01:21.606 --> 00:01:25.156
O que temos é exatamente a mesma coisa, a mesma atividade,

00:01:25.156 --> 00:01:27.488
mas uma delas faz você se sentir ótimo

00:01:27.488 --> 00:01:30.661
e a outra, apenas com uma pequena mudança de postura,

00:01:30.661 --> 00:01:33.365
faz você se sentir péssimo.

00:01:33.365 --> 00:01:35.923
E eu acho que um dos problemas com a economia clássica

00:01:35.923 --> 00:01:38.855
é que ela está absolutamente preocupada com a realidade.

00:01:38.855 --> 00:01:43.167
E a realidade não é particularmente um bom guia para a felicidade humana.

00:01:43.167 --> 00:01:45.302
Por que, por exemplo,

00:01:45.302 --> 00:01:48.444
os pensionistas são mais felizes

00:01:48.444 --> 00:01:50.796
do que um jovem desempregado?

00:01:50.796 --> 00:01:54.259
Ambos, afinal de contas, estão exatamente na mesma situação.

00:01:54.259 --> 00:01:57.556
Os dois têm muito tempo e pouco dinheiro.

00:01:57.556 --> 00:02:00.600
Mas pensionistas são declaradamente muito, muito felizes,

00:02:00.600 --> 00:02:04.479
enquanto desempregados são imensamente infelizes e deprimidos.

00:02:04.479 --> 00:02:08.652
A razão, eu acho, é que os pensionistas acreditam que eles escolheram ser pensionistas,

00:02:08.652 --> 00:02:10.971
ao passo que o jovem desempregado

00:02:10.971 --> 00:02:14.077
sente que a situação foi imposta a ele.

NOTE Paragraph

00:02:14.077 --> 00:02:17.737
Na Inglaterra, a classe média alta resolveu esse problema perfeitamente,

00:02:17.737 --> 00:02:20.458
porque renomearam o desemprego.

00:02:20.458 --> 00:02:23.054
Se você é um inglês da classe média alta,

00:02:23.054 --> 00:02:25.748
você chama o desemprego de "um ano de folga".

00:02:25.748 --> 00:02:27.498
(Risadas)

00:02:27.498 --> 00:02:31.300
Porque ter um filho que está desempregado em Manchester

00:02:31.300 --> 00:02:33.239
é na verdade muito embaraçoso,

00:02:33.239 --> 00:02:36.202
mas ter um filho que está desempregado na Tailândia

00:02:36.202 --> 00:02:38.745
é de fato visto quase como um cumprimento.

00:02:38.745 --> 00:02:40.208
(Risadas)

00:02:40.208 --> 00:02:42.894
Na verdade, o poder de renomear coisas --

00:02:42.894 --> 00:02:47.830
entender que, de fato, nossas experiências, gastos, negócios

00:02:47.830 --> 00:02:50.786
não dependem muito do que eles são realmente,

00:02:50.786 --> 00:02:52.517
mas de como nós os vemos --

00:02:52.517 --> 00:02:55.000
acredito de verdade que isso não pode ser subestimado.

NOTE Paragraph

00:02:55.000 --> 00:02:57.612
Há uma experiência, acho que Daniel Pink se refere a ela,

00:02:57.612 --> 00:03:00.452
em que você coloca dois cachorros em uma caixa

00:03:00.452 --> 00:03:04.731
e a caixa tem o chão eletrificado.

00:03:04.731 --> 00:03:09.183
De tempos em tempos, um choque elétrico é aplicado ao chão,

00:03:09.183 --> 00:03:11.764
causando dor nos cachorros.

00:03:11.764 --> 00:03:16.614
A única diferença é que um dos cachorros tem um pequeno botão na sua metade da caixa.

00:03:16.614 --> 00:03:20.223
E quando ele pressiona o botão, o choque elétrico para.

00:03:20.223 --> 00:03:23.346
O outro cachorro não tem o botão.

00:03:23.346 --> 00:03:27.902
Ele é exposto exatamente ao mesmo nível de dor que o cachorro da primeira caixa,

00:03:27.902 --> 00:03:30.488
mas não tem controle sobre as circunstâncias.

00:03:30.488 --> 00:03:34.677
Em geral, o primeiro cachorro pode ficar relativamente satisfeito.

00:03:34.677 --> 00:03:38.170
O segundo cachorro cai em completa depressão.

NOTE Paragraph

00:03:38.170 --> 00:03:43.321
As circunstâncias de nossas vidas podem, na verdade, importar menos para nossa felicidade

00:03:43.321 --> 00:03:47.917
que o senso de controle que sentimos ter de nossas vidas.

00:03:47.917 --> 00:03:50.469
Essa é uma questão interessante.

00:03:50.469 --> 00:03:53.973
Nós colocamos a questão -- todo o debate no mundo Ocidental

00:03:53.973 --> 00:03:55.739
é sobre o nível de tributação.

00:03:55.739 --> 00:03:57.958
Mas penso que há outro debate a ser feito,

00:03:57.958 --> 00:04:01.350
que é o nível de controle que temos sobre nossas contribuições em impostos.

00:04:01.350 --> 00:04:05.639
O que nos custa 10 libras em um contexto pode ser uma maldição.

00:04:05.639 --> 00:04:11.504
O que custa 10 libras em outro contexto pode ser bem-vindo.

00:04:11.504 --> 00:04:15.708
Vocês sabem, pague 20.000 libras em impostos para a saúde

00:04:15.708 --> 00:04:18.085
e você se sentirá assaltado.

00:04:18.085 --> 00:04:21.787
Pague 20.000 libras para investir na enfermaria de um hospital

00:04:21.787 --> 00:04:23.950
e você é chamado de filantropo.

00:04:23.950 --> 00:04:27.986
Eu estou provavelmente no país errado para falar sobre a disposição de pagar impostos.

00:04:27.986 --> 00:04:29.896
(Risadas)

NOTE Paragraph

00:04:29.896 --> 00:04:35.077
Então darei a vocês algo em retorno. A maneira como você enquadra as coisas realmente importa.

00:04:35.077 --> 00:04:37.165
Vocês chamam de socorro financeiro à Grécia

00:04:37.165 --> 00:04:40.946
ou de socorro financeiro a uma quantidade de bancos estúpidos que emprestaram dinheiro para a Grécia?

00:04:40.946 --> 00:04:43.667
Porque na verdade são a mesma coisa.

00:04:43.667 --> 00:04:46.065
A maneira como você as define afeta a maneira

00:04:46.065 --> 00:04:49.579
como você reage a isso, visceralmente e moralmente.

00:04:49.579 --> 00:04:52.956
Acredito que o valor psicológico é enorme, para ser absolutamente sincero.

00:04:52.956 --> 00:04:56.086
Um de meus grandes amigos, um professor chamado Nick Chater,

00:04:56.086 --> 00:04:58.713
que é professor de Teorias da Decisão em Londres,

00:04:58.713 --> 00:05:01.235
acredita que nós deveríamos gastar bem menos tempo

00:05:01.235 --> 00:05:03.200
procurando profundidades escondidas do ser humano

00:05:03.200 --> 00:05:06.333
e gastar muito mais tempo explorando a superficialidade escondida.

00:05:06.333 --> 00:05:08.083
Penso que isso é verdade.

00:05:08.083 --> 00:05:10.895
Acho que impressões têm um efeito absurdo

00:05:10.895 --> 00:05:13.050
sobre o que pensamos e o que fazemos.

00:05:13.050 --> 00:05:17.395
O que não temos é um modelo realmente bom da psicologia humana.

00:05:17.395 --> 00:05:19.233
Pelo menos pré-Kahneman talvez,

00:05:19.233 --> 00:05:22.307
nós não tínhamos um modelo realmente bom da psicologia humana

00:05:22.307 --> 00:05:27.046
para colocar ao lado de modelos da engenharia, da economia clássica.

NOTE Paragraph

00:05:27.046 --> 00:05:31.070
Portanto, pessoas que acreditavam em soluções psicológicas não possuíam um modelo.

00:05:31.070 --> 00:05:32.840
Nós não tínhamos uma estrutura.

00:05:32.840 --> 00:05:35.684
Isso é o o que Charlie Munger, parceiro de negócios de Warren Buffet, chama de

00:05:35.684 --> 00:05:37.792
"um entrelaçado onde pendurar suas ideias."

00:05:37.792 --> 00:05:41.691
Engenheiros, economistas, economistas clássicos,

00:05:41.691 --> 00:05:44.856
todos têm um entrelaçado robusto e efetivo

00:05:44.856 --> 00:05:47.830
no qual praticamente toda ideia pode ser pendurada.

00:05:47.830 --> 00:05:51.091
Nós meramente temos uma coleção de 'insights' individuais aleatórios

00:05:51.091 --> 00:05:53.583
sem um modelo global.

00:05:53.583 --> 00:05:57.577
E isso significa que, procurando por soluções,

00:05:57.577 --> 00:06:00.208
nós provavelmente temos dado demasiada prioridade

00:06:00.208 --> 00:06:04.644
para o que chamo de soluções técnicas de engenharia, soluções newtonianas,

00:06:04.644 --> 00:06:07.292
e não o suficiente para as soluções psicológicas.

NOTE Paragraph

00:06:07.292 --> 00:06:09.336
Vocês conhecem meu exemplo do Eurostar.

00:06:09.336 --> 00:06:11.917
Seis milhões de libras gastos para reduzir o tempo de viagem

00:06:11.917 --> 00:06:16.040
entre Paris e Londres em cerca de 40 minutos.

00:06:16.040 --> 00:06:20.196
Por 0,01 por cento desse dinheiro você poderia ter colocado WiFi nos trens,

00:06:20.196 --> 00:06:22.867
o que não reduziria a duração da viagem,

00:06:22.867 --> 00:06:26.830
mas teria melhorado seu aproveitamento e sua utilidade muito mais.

00:06:26.830 --> 00:06:28.917
Por talvez 10 por cento do dinheiro,

00:06:28.917 --> 00:06:32.236
você poderia pagar todos os supermodelos masculinos e femininos do mundo

00:06:32.236 --> 00:06:37.598
para andar para cima e para baixo no trem, distribuindo Chateau Petrus de graça para todos os passageiros.

00:06:37.598 --> 00:06:40.791
Você ainda teria cinco bilhões de libras de troco,

00:06:40.791 --> 00:06:43.569
e as pessoas pediriam para os trens diminuírem a velocidade.

00:06:43.569 --> 00:06:46.321
(Risadas)

NOTE Paragraph

00:06:46.321 --> 00:06:49.132
Por que não nos foi dada a chance

00:06:49.132 --> 00:06:51.333
de resolver esse problema psicologicamente?

00:06:51.333 --> 00:06:54.119
Acho que é porque há um desequilíbrio, uma assimetria,

00:06:54.119 --> 00:06:59.065
na maneira como tratamos ideias criativas, psicológicas, emocionalmente guiadas

00:06:59.065 --> 00:07:04.216
versus a forma como tratamos ideias racionais, numéricas, padronizadamente guiadas.

00:07:04.216 --> 00:07:06.738
Se você é uma pessoa criativa, com certeza acho que,

00:07:06.738 --> 00:07:08.858
para suas ideias serem aprovadas, você deve compartilhá-las

00:07:08.858 --> 00:07:10.958
com pessoas muito mais racionais que você.

00:07:10.958 --> 00:07:14.708
Você deve ser entendido e deve ter uma análise de custo-benefício,

00:07:14.708 --> 00:07:17.587
um estudo de viabilidade, um estudo sobre o retorno do investimento e assim por diante.

00:07:17.587 --> 00:07:19.843
E penso que isso provavelmente está certo.

00:07:19.843 --> 00:07:22.423
Mas isso não se aplica no sentido inverso.

00:07:22.423 --> 00:07:25.010
Pessoas que já têm uma estrutura,

00:07:25.010 --> 00:07:27.545
uma estrutura econômica, uma estrutura da engenharia,

00:07:27.545 --> 00:07:30.831
sentem que na verdade a lógica é a única resposta.

00:07:30.831 --> 00:07:33.838
O que não dizem é: "Bem, todos os números parecem bater,

00:07:33.854 --> 00:07:36.956
mas, antes que eu apresente esta ideia, vou mostrá-la para algumas pessoas realmentes loucas

00:07:36.956 --> 00:07:39.809
e ver se elas conseguem pensar em algo melhor."

00:07:39.809 --> 00:07:42.577
E então nós, artificialmente, eu acredito, priorizamos

00:07:42.577 --> 00:07:46.873
o que eu chamo de ideias mecânicas no lugar de ideias psicológicas.

NOTE Paragraph

00:07:46.873 --> 00:07:49.402
Um exemplo de uma grande ideia psicológica é:

00:07:49.402 --> 00:07:54.375
o melhor aperfeiçoamento na satisfação dos passageiros dos trens de Londres, por libra gasta,

00:07:54.375 --> 00:07:59.404
veio quando -- não adicionaram nenhum trem extra nem mudaram a frequência dos trens --

00:07:59.404 --> 00:08:03.008
puseram um ponto de marcação dos horários nas plataformas.

00:08:03.008 --> 00:08:05.458
Porque a característica de uma espera

00:08:05.458 --> 00:08:08.531
não é dependente apenas da sua qualidade numérica, sua duração,

00:08:08.531 --> 00:08:11.454
mas do nível de incerteza que você experiencia durante a espera.

00:08:11.454 --> 00:08:14.738
Esperar sete minutos por um trem com um relógio de contagem regressiva

00:08:14.738 --> 00:08:16.952
é menos frustrante e irritante

00:08:16.952 --> 00:08:18.979
do que esperar quatro minutos, mordendo os dedos

00:08:18.979 --> 00:08:22.167
enquanto pensa "Quando a droga desse trem vai chegar?"

NOTE Paragraph

00:08:22.167 --> 00:08:26.069
Aqui está um lindo exemplo de uma solução psicológica, implantada na Coreia.

00:08:26.069 --> 00:08:28.632
Luzes vermelhas do semáforo têm uma contagem regressiva.

00:08:28.632 --> 00:08:31.871
Está comprovado nos experimentos que isso reduz a taxa de acidentes.

00:08:31.871 --> 00:08:34.873
Por quê? Porque fúria no trânsito, impaciência e irritação em geral

00:08:34.873 --> 00:08:40.032
são massivamente reduzidas quando você pode ver o tempo que tem que esperar.

00:08:40.032 --> 00:08:43.042
Na China, o princípio por trás disso não foi realmente entendido,

00:08:43.042 --> 00:08:45.776
e aplicaram esse mesmo princípio para as luzes verdes do semáforo.

00:08:45.776 --> 00:08:48.650
(Risadas)

00:08:48.650 --> 00:08:51.542
O que não é uma grande ideia.

00:08:51.542 --> 00:08:55.870
Você está a 200 jardas de distância e percebe que tem cinco segundos para ir, você acelera.

00:08:55.870 --> 00:08:57.889
(Risadas)

00:08:57.889 --> 00:09:01.292
Os coreanos, muito aplicados, fizeram os dois testes.

00:09:01.292 --> 00:09:04.413
A taxa de acidentes cai quando você aplica isso para a luz vermelha do semáforo;

00:09:04.413 --> 00:09:07.481
sobe quando você aplica para a luz verde.

NOTE Paragraph

00:09:07.481 --> 00:09:10.442
Na verdade, tudo que estou pedindo sobre as decisões que o ser humano toma

00:09:10.442 --> 00:09:12.398
é a consideração destas três coisas.

00:09:12.398 --> 00:09:15.454
Não estou pedindo a supremacia de uma sobre as outras.

00:09:15.454 --> 00:09:17.505
Simplesmente estou dizendo que, ao resolver problemas,

00:09:17.505 --> 00:09:19.807
você deveria olhar para todas as três igualmente

00:09:19.807 --> 00:09:22.333
e deveria procurar, tanto quanto possível,

00:09:22.333 --> 00:09:25.167
encontrar soluções que se encaixassem idealmente no meio.

NOTE Paragraph

00:09:25.167 --> 00:09:27.375
Se realmente está procurando um grande negócio,

00:09:27.375 --> 00:09:30.987
você verá quase sempre esses três aspectos em jogo.

00:09:30.987 --> 00:09:33.281
Negócios de sucesso estrondoso --

00:09:33.281 --> 00:09:35.787
o Google é ótimo, um grande sucesso tecnológico,

00:09:35.787 --> 00:09:38.521
mas também é baseado em um grande 'insight' psicológico:

00:09:38.521 --> 00:09:42.721
as pessoas acreditam que algo que faz uma única coisa

00:09:42.721 --> 00:09:46.923
é melhor do que algo que faz essa mesma coisa e algo a mais.

00:09:46.923 --> 00:09:49.875
Isso é uma coisa inata chamada diluição do objetivo.

00:09:49.875 --> 00:09:51.873
Ayelet Fishbach escreveu um texto sobre isso.

NOTE Paragraph

00:09:51.873 --> 00:09:54.192
Todo mundo, na época do Google, mais ou menos,

00:09:54.192 --> 00:09:55.548
estava tentado ser um portal.

00:09:55.548 --> 00:09:56.864
Sim, existe a função de busca,

00:09:56.864 --> 00:10:00.690
mas também tem previsão do tempo, resultado de esportes, destaques de notícias.

00:10:00.690 --> 00:10:03.208
O Google entendeu que se você é somente um motor de busca,

00:10:03.208 --> 00:10:06.871
as pessoas assumem que você é um motor de busca muito, muito bom.

00:10:06.871 --> 00:10:08.452
Na verdade, todos vocês sabem que isso

00:10:08.452 --> 00:10:10.137
vem de quando você vai comprar uma televisão.

00:10:10.137 --> 00:10:13.700
E no fim da linha das piores televisões de tela plana

00:10:13.700 --> 00:10:19.002
você vê essas coisas bastante desprezadas, chamadas combinados de TV e DVD.

00:10:19.002 --> 00:10:22.094
E não temos qualquer conhecimento da qualidade dessas coisas,

00:10:22.094 --> 00:10:26.042
mas olhamos para a combinação de TV e DVD e: "Hum...

00:10:26.042 --> 00:10:30.448
Provavelmente é uma porcaria de TV e um lixo de DVD."

00:10:30.448 --> 00:10:32.738
Então, saímos da loja com um de cada.

00:10:32.738 --> 00:10:38.042
O Google é tanto um sucesso psicológico quanto tecnológico.

NOTE Paragraph

00:10:38.042 --> 00:10:40.944
Proponho que possamos utilizar a psicologia para solucionar problemas

00:10:40.944 --> 00:10:43.727
que não tínhamos nem mesmo percebido que eram problemas.

00:10:43.727 --> 00:10:46.827
Essa é minha sugestão para fazer as pessoas terminarem seu tratamento de antibióticos:

00:10:46.827 --> 00:10:49.210
não dê a elas 24 pílulas brancas.

00:10:49.210 --> 00:10:52.081
Dê a elas 18 pílulas brancas e seis azuis

00:10:52.081 --> 00:10:55.883
e diga que devem tomar primeiro as pílulas brancas e, depois, as pílulas azuis.

00:10:55.883 --> 00:10:57.750
Isso é chamado fragmentação.

00:10:57.750 --> 00:11:00.854
A probabilidade de que as pessoas cheguem ao final é bem maior

00:11:00.854 --> 00:11:03.458
quando há a uma marcação em algum lugar no meio.

NOTE Paragraph

00:11:03.458 --> 00:11:06.417
Um dos grandes erros, eu acho, da economia

00:11:06.417 --> 00:11:08.844
é falhar em entender que aquilo que uma coisa é,

00:11:08.844 --> 00:11:12.871
quer se trate de aposentadoria, desemprego, gastos,

00:11:12.871 --> 00:11:17.171
é uma questão não apenas de sua quantidade mas também de seu significado.

NOTE Paragraph

00:11:17.171 --> 00:11:20.333
Isto é um pedágio na Grã-Bretanha.

00:11:20.333 --> 00:11:23.858
Quase sempre surgem filas nos pedágios.

00:11:23.858 --> 00:11:25.960
Algumas vezes, você tem filas muito, muito grandes.

00:11:25.960 --> 00:11:27.958
Você pode aplicar o mesmo princípio, na verdade, se você preferir,

00:11:27.958 --> 00:11:29.583
para as pistas de segurança nos aeroportos.

00:11:29.583 --> 00:11:33.408
O que aconteceria se você pudesse pagar duas vezes mais caro para atravessar a ponte,

00:11:33.408 --> 00:11:35.792
mas fosse direto para uma pista expressa?

00:11:35.792 --> 00:11:39.527
Isso não é uma coisa insensata para se fazer, mas uma coisa economicamente eficiente.

00:11:39.527 --> 00:11:41.992
Tempo representa mais para algumas pessoas do que para outras.

00:11:41.992 --> 00:11:44.292
Se você está esperando conseguir uma entrevista de emprego,

00:11:44.292 --> 00:11:48.259
certamente pagará umas libras a mais para ir na pista mais rápida.

00:11:48.259 --> 00:11:51.230
Se você está na estrada para visitar sua sogra,

00:11:51.230 --> 00:11:55.287
provavelmente prefere ficar na pista à esquerda.

NOTE Paragraph

00:11:55.287 --> 00:11:59.715
O único problema é que, se você introduz essa solução economicamente eficiente,

00:11:59.715 --> 00:12:01.400
as pessoas odeiam.

00:12:01.400 --> 00:12:04.250
Porque elas pensam que você está criando deliberadamente atrasos para a ponte

00:12:04.250 --> 00:12:05.787
com o objetivo de maximizar seu rendimento,

00:12:05.787 --> 00:12:09.760
e "Por que motivo afinal eu deveria pagar para subsidiar sua incompetência?"

00:12:09.760 --> 00:12:12.092
Por outro lado, mude o quadro levemente

00:12:12.092 --> 00:12:14.500
e organize uma arrecadação para caridade;

00:12:14.500 --> 00:12:19.571
então, o dinheiro extra que você consegue não vai para a empresa da ponte, vai para a caridade;

00:12:19.571 --> 00:12:22.787
e a disposição mental para pagar muda completamente.

00:12:22.787 --> 00:12:26.115
Você tem uma solução econômica relativamente eficiente,

00:12:26.115 --> 00:12:28.834
que realmente conta com a aprovação pública

00:12:28.834 --> 00:12:31.023
e até mesmo com um pequeno grau de afeição,

00:12:31.023 --> 00:12:33.744
ao invés de ser visto com desprezo.

NOTE Paragraph

00:12:33.744 --> 00:12:36.977
Portanto, os economistas cometem um erro fundamental

00:12:36.977 --> 00:12:39.345
quando pensam que dinheiro é dinheiro.

00:12:39.345 --> 00:12:44.475
Na verdade, minha experiência em pagar cinco libras

00:12:44.475 --> 00:12:46.575
não é apenas proporcional à quantia

00:12:46.575 --> 00:12:48.737
mas também para onde penso que o dinheiro está indo.

00:12:48.737 --> 00:12:51.756
E acho que entender isso poderia revolucionar a política fiscal.

00:12:51.756 --> 00:12:54.152
Poderia revolucionar os serviços públicos.

00:12:54.152 --> 00:12:56.779
Poderia realmente modificar as coisas significativamente.

NOTE Paragraph

00:12:56.779 --> 00:12:59.175
Aqui está um sujeito que todos vocês precisam estudar.

00:12:59.175 --> 00:13:01.079
Ele é um economista da escola austríaca

00:13:01.079 --> 00:13:06.290
que foi ativo na primeira metade do século XX, em Viena.

00:13:06.290 --> 00:13:08.135
O que era interessante sobre a escola austríaca

00:13:08.135 --> 00:13:11.204
é que eles cresceram ao lado de Freud.

00:13:11.204 --> 00:13:13.880
E por isso são predominantemente intreressados em psicologia.

00:13:13.880 --> 00:13:19.000
Eles acreditavam que havia uma disciplina chamada praxiologia,

00:13:19.000 --> 00:13:21.083
que é uma disciplina anterior ao estudo de economia.

00:13:21.083 --> 00:13:25.860
Praxiologia é o estudo da escolha humana, sobre ações e tomadas de decisão.

00:13:25.860 --> 00:13:27.412
Eu acho que eles estão certos.

00:13:27.412 --> 00:13:29.496
Penso que o perigo que corremos no mundo atual

00:13:29.496 --> 00:13:31.365
é que temos o estudo da economia

00:13:31.365 --> 00:13:35.823
sendo considerado como uma disciplina anterior ao estudo da psicologia humana.

00:13:35.823 --> 00:13:38.588
Mas como Charlie Munger diz: "Se a economia não é comportamental,

00:13:38.588 --> 00:13:40.833
eu não sei o que é."

NOTE Paragraph

00:13:40.833 --> 00:13:47.371
Von Mises, de forma interessante, acredita que a economia é apenas um subconjunto da psicologia.

00:13:47.371 --> 00:13:49.195
Eu acho que ele se refere à economia como

00:13:49.195 --> 00:13:52.602
"o estudo da praxiologia humana sob condições de escassez."

00:13:52.602 --> 00:13:55.665
Mas von Mises, entre muitas outras coisas,

00:13:55.665 --> 00:14:01.633
penso eu, usa uma analogia que é provavelmente a melhor justificativa e explicação

00:14:01.633 --> 00:14:04.813
para o valor da publicidade, a importância do valor percebido

00:14:04.813 --> 00:14:08.902
e o fato de que nós deveríamos tratar isso como sendo equivalente

00:14:08.902 --> 00:14:10.525
a qualquer outro tipo de valor.

NOTE Paragraph

00:14:10.525 --> 00:14:13.059
Tendemos, todos nós, mesmo os que trabalham em publicidade,

00:14:13.059 --> 00:14:14.575
a pensar no valor de duas maneiras.

00:14:14.575 --> 00:14:15.727
Há o valor real,

00:14:15.727 --> 00:14:17.587
que é quando você faz algo em uma fábrica e provê um serviço,

00:14:17.587 --> 00:14:19.750
e também há um tipo de valor dúbio,

00:14:19.750 --> 00:14:22.271
que você cria, mudando a maneira como as pessoas olham para as coisas.

00:14:22.271 --> 00:14:25.217
Von Mises rejeita completamente essa distinção.

00:14:25.217 --> 00:14:26.933
E ele usou a seguinte analogia:

00:14:26.933 --> 00:14:32.148
ele se referia a estranhos economistas, chamados de fisiocratas franceses,

00:14:32.148 --> 00:14:36.475
que acreditavam que o único valor verdadeiro era o que você retirava da terra.

00:14:36.475 --> 00:14:39.071
Então se você é um pastor, um pedreiro ou um fazendeiro,

00:14:39.071 --> 00:14:40.836
produziu o verdadeiro valor.

00:14:40.836 --> 00:14:43.304
Se, no entanto, você comprou um pouco de lã do pastor

00:14:43.319 --> 00:14:46.458
e cobrou um valor a mais para transformá-la em um chapéu,

00:14:46.458 --> 00:14:48.792
na verdade não está produzindo valor,

00:14:48.792 --> 00:14:50.759
você está explorando o pastor.

NOTE Paragraph

00:14:50.759 --> 00:14:54.625
Agora, von Mises disse que economistas modernos cometem exatamente o mesmo erro

00:14:54.625 --> 00:14:56.777
em matéria de propaganda e publicidade.

00:14:56.777 --> 00:14:59.167
Ele diz, se você dirige um restaurante,

00:14:59.167 --> 00:15:01.375
não há distinção saudável a ser feita

00:15:01.375 --> 00:15:03.833
entre o valor que você produz cozinhando a comida

00:15:03.833 --> 00:15:06.000
e o valor que produz por varrer o chão.

00:15:06.000 --> 00:15:09.212
Uma delas cria, talvez, o produto principal --

00:15:09.212 --> 00:15:10.681
a coisa pela qual nós achamos que pagamos --

00:15:10.681 --> 00:15:12.335
a outra cria um contexto

00:15:12.335 --> 00:15:15.652
dentro do qual nós podemos desfrutar e apreciar o produto.

00:15:15.652 --> 00:15:18.667
E a ideia de que uma delas poderia, na verdade, ter prioridade sobre as outras

00:15:18.667 --> 00:15:20.833
está fundamentalmente errada.

NOTE Paragraph

00:15:20.833 --> 00:15:22.093
Tente esta rápida experiência mental.

00:15:22.093 --> 00:15:24.700
Imagine um restaurante que se encontra classificado no prestigiado guia Michelin,

00:15:24.700 --> 00:15:27.358
mas, na verdade, o restaurante tem cheiro de esgoto

00:15:27.358 --> 00:15:31.434
e há fezes humanas no chão.

00:15:31.434 --> 00:15:33.734
A melhor coisa que você pode fazer para criar um valor

00:15:33.734 --> 00:15:36.925
de fato, não é melhorar a comida ainda mais,

00:15:36.925 --> 00:15:40.919
é acabar com o cheiro e limpar o chão.

00:15:40.919 --> 00:15:44.098
E é vital que nós entendamos isso.

NOTE Paragraph

00:15:44.098 --> 00:15:46.321
Se isso parece uma coisa estranha e incompreensível,

00:15:46.321 --> 00:15:50.787
no Reino Unido, os correios tinham um percentual de 98 por cento de sucesso

00:15:50.787 --> 00:15:53.125
por entregar as cartas, com um serviço de primeira classe, no dia seguinte.

00:15:53.125 --> 00:15:55.492
Decidiram que isso não era bom o bastante

00:15:55.492 --> 00:15:57.454
e queriam aumentar o percentual para 99.

00:15:57.454 --> 00:16:01.768
O esforço para fazer isso quase quebrou a empresa.

00:16:01.768 --> 00:16:04.833
Se ao mesmo tempo tivessem perguntado às pessoas:

00:16:04.833 --> 00:16:08.125
"Qual a porcentagem de cartas entregues pelo serviço de primeira classe chegam no dia seguinte?",

00:16:08.125 --> 00:16:12.630
a média de respostas teria sido de 50 a 60 por cento.

00:16:12.630 --> 00:16:15.233
Bem, se sua percepção é muito pior do que a realidade,

00:16:15.233 --> 00:16:18.733
o que diabos você está fazendo para mudar a realidade?

00:16:18.733 --> 00:16:22.935
Isso é como tentar melhorar a comida em um restaurante que cheira mal.

00:16:22.935 --> 00:16:25.000
O que você precisa fazer

00:16:25.000 --> 00:16:26.660
é, em primeiro lugar, dizer às pessoas

00:16:26.660 --> 00:16:30.835
que 98 por cento de cartas são entregues no dia seguinte, no serviço de primeira classe.

00:16:30.835 --> 00:16:32.542
Isso é muito bom.

00:16:32.542 --> 00:16:35.167
Eu poderia argumentar, na Grã-Bretanha há um quadro muito melhor de referência,

00:16:35.167 --> 00:16:36.765
dizendo às pessoas

00:16:36.765 --> 00:16:38.790
que mais cartas do serviço de primeira classe chegam no dia seguinte

00:16:38.790 --> 00:16:40.848
no Reino Unido do que na Alemanha.

00:16:40.848 --> 00:16:43.375
Porque geralmente na Grã Betanha, se você quer nos fazer felizes sobre alguma coisa,

00:16:43.375 --> 00:16:45.771
é só nos dizer que fazemos melhor que os alemães.

00:16:45.771 --> 00:16:47.346
(Risadas)

00:16:47.346 --> 00:16:49.621
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:16:49.621 --> 00:16:54.250
Escolha o seu quadro de referência e o valor percebido

00:16:54.250 --> 00:16:57.123
e assim o valor verdadeiro é completamente transformado.

00:16:57.123 --> 00:16:59.229
Deve ser dito para os alemães

00:16:59.229 --> 00:17:01.196
que os alemães e os franceses estão fazendo um trabalho brilhante

00:17:01.196 --> 00:17:03.327
na criação de uma Europa unida.

00:17:03.327 --> 00:17:05.765
A única coisa que eles não esperam é que estejam unindo a Europa

00:17:05.765 --> 00:17:08.445
através de um leve ódio compartilhado dos franceses e alemães.

00:17:08.460 --> 00:17:11.150
Mas eu sou britânico, essa é a maneira que nós gostamos.

NOTE Paragraph

00:17:11.150 --> 00:17:16.833
O que vocês também perceberam é que em qualquer caso nossa percepção é falha.

00:17:16.833 --> 00:17:19.166
Não conseguimos estabelecer diferenças entre a qualidade da comida

00:17:19.166 --> 00:17:21.652
e o ambiente em que nós a consumimos .

00:17:21.652 --> 00:17:23.481
Todos vocês já terão percebido este fenômeno

00:17:23.481 --> 00:17:25.908
se tiveram o carro lavado ou manobrado.

00:17:25.908 --> 00:17:29.333
Quando você dirige, indo embora, parece que o carro está melhor.

00:17:29.333 --> 00:17:31.511
E a razão disto,

00:17:31.511 --> 00:17:34.292
a menos que meu manobrista misteriosamente tenha trocado o óleo

00:17:34.292 --> 00:17:37.542
e feito algum trabalho pelo qual eu não tenha pago e do qual não tenha conhecimento,

00:17:37.542 --> 00:17:39.958
é porque a percepção é, em todos os casos, falha.

NOTE Paragraph

00:17:39.958 --> 00:17:44.083
Analgésicos de uma determinada marca são mais eficazes na redução da dor

00:17:44.083 --> 00:17:46.250
do que analgésicos que não tenham marca conhecida.

00:17:46.250 --> 00:17:48.558
Eu não me refiro apenas à redução da dor relatada,

00:17:48.558 --> 00:17:50.556
mas redução real da dor.

00:17:50.556 --> 00:17:55.067
Portanto, a percepção é falha em qualquer caso.

00:17:55.082 --> 00:17:58.621
Se você faz alguma coisa que é perceptivelmente ruim em um aspecto,

00:17:58.621 --> 00:18:00.398
você pode causar danos em outro.

00:18:00.398 --> 00:18:02.005
Muito obrigado.

NOTE Paragraph

00:18:02.005 --> 00:18:03.859
(Aplausos)