1
00:00:00,301 --> 00:00:02,361
O que vocês têm aqui

2
00:00:02,361 --> 00:00:05,263
é um cigarro eletrônico.

3
00:00:05,263 --> 00:00:09,258
É uma coisa que, desde que foi inventada um ano atrás,

4
00:00:09,258 --> 00:00:11,210
tem me dado incalculável felicidade.

5
00:00:11,210 --> 00:00:12,485
(Risadas)

6
00:00:12,485 --> 00:00:14,943
Um pouco disso, eu acho, é em função da nicotina,

7
00:00:14,943 --> 00:00:16,831
mas há alguma coisa muito maior do que isso.

8
00:00:16,831 --> 00:00:21,644
Quer dizer, desde que, no Reino Unido, proibiram as pessoas de fumar em lugares públicos,

9
00:00:21,644 --> 00:00:25,823
eu nunca mais aproveitei um coquetel.

10
00:00:25,823 --> 00:00:27,046
(Risadas)

11
00:00:27,046 --> 00:00:30,515
E a razão, entendi apenas outro dia:

12
00:00:30,515 --> 00:00:32,243
quando você vai a um coquetel,

13
00:00:32,243 --> 00:00:34,365
fica parado segurando um copo de vinho tinto

14
00:00:34,365 --> 00:00:36,050
e fala sem parar com as pessoas,

15
00:00:36,050 --> 00:00:38,610
na verdade, você não quer passar todo o tempo conversando.

16
00:00:38,610 --> 00:00:40,252
É muito, muito cansativo.

17
00:00:40,252 --> 00:00:44,127
Algumas vezes você quer apenas ficar lá em silêncio, sozinho com seus pensamentos.

18
00:00:44,127 --> 00:00:48,983
Algumas vezes você quer apenas ficar em um canto olhando pela janela.

19
00:00:48,983 --> 00:00:51,991
Agora, o problema é que, quando você não pode fumar,

20
00:00:51,991 --> 00:00:55,609
se você ficar parado olhando pela janela sozinho,

21
00:00:55,609 --> 00:00:58,705
você é um idiota, antissocial sem amigos.

22
00:00:58,705 --> 00:01:00,097
(Risadas)

23
00:01:00,097 --> 00:01:04,011
Se você ficar parado olhando pela janela sozinho com um cigarro,

24
00:01:04,011 --> 00:01:06,630
você é um maldito filósofo.

25
00:01:06,630 --> 00:01:08,333
(Risadas)

26
00:01:08,333 --> 00:01:13,661
(Aplausos)

27
00:01:13,661 --> 00:01:18,254
Portanto, o poder de redefinir as coisas

28
00:01:18,254 --> 00:01:21,606
não pode ser subestimado.

29
00:01:21,606 --> 00:01:25,156
O que temos é exatamente a mesma coisa, a mesma atividade,

30
00:01:25,156 --> 00:01:27,488
mas uma delas faz você se sentir ótimo

31
00:01:27,488 --> 00:01:30,661
e a outra, apenas com uma pequena mudança de postura,

32
00:01:30,661 --> 00:01:33,365
faz você se sentir péssimo.

33
00:01:33,365 --> 00:01:35,923
E eu acho que um dos problemas com a economia clássica

34
00:01:35,923 --> 00:01:38,855
é que ela está absolutamente preocupada com a realidade.

35
00:01:38,855 --> 00:01:43,167
E a realidade não é particularmente um bom guia para a felicidade humana.

36
00:01:43,167 --> 00:01:45,302
Por que, por exemplo,

37
00:01:45,302 --> 00:01:48,444
os pensionistas são mais felizes

38
00:01:48,444 --> 00:01:50,796
do que um jovem desempregado?

39
00:01:50,796 --> 00:01:54,259
Ambos, afinal de contas, estão exatamente na mesma situação.

40
00:01:54,259 --> 00:01:57,556
Os dois têm muito tempo e pouco dinheiro.

41
00:01:57,556 --> 00:02:00,600
Mas pensionistas são declaradamente muito, muito felizes,

42
00:02:00,600 --> 00:02:04,479
enquanto desempregados são imensamente infelizes e deprimidos.

43
00:02:04,479 --> 00:02:08,652
A razão, eu acho, é que os pensionistas acreditam que eles escolheram ser pensionistas,

44
00:02:08,652 --> 00:02:10,971
ao passo que o jovem desempregado

45
00:02:10,971 --> 00:02:14,077
sente que a situação foi imposta a ele.

46
00:02:14,077 --> 00:02:17,737
Na Inglaterra, a classe média alta resolveu esse problema perfeitamente,

47
00:02:17,737 --> 00:02:20,458
porque renomearam o desemprego.

48
00:02:20,458 --> 00:02:23,054
Se você é um inglês da classe média alta,

49
00:02:23,054 --> 00:02:25,748
você chama o desemprego de "um ano de folga".

50
00:02:25,748 --> 00:02:27,498
(Risadas)

51
00:02:27,498 --> 00:02:31,300
Porque ter um filho que está desempregado em Manchester

52
00:02:31,300 --> 00:02:33,239
é na verdade muito embaraçoso,

53
00:02:33,239 --> 00:02:36,202
mas ter um filho que está desempregado na Tailândia

54
00:02:36,202 --> 00:02:38,745
é de fato visto quase como um cumprimento.

55
00:02:38,745 --> 00:02:40,208
(Risadas)

56
00:02:40,208 --> 00:02:42,894
Na verdade, o poder de renomear coisas --

57
00:02:42,894 --> 00:02:47,830
entender que, de fato, nossas experiências, gastos, negócios

58
00:02:47,830 --> 00:02:50,786
não dependem muito do que eles são realmente,

59
00:02:50,786 --> 00:02:52,517
mas de como nós os vemos --

60
00:02:52,517 --> 00:02:55,000
acredito de verdade que isso não pode ser subestimado.

61
00:02:55,000 --> 00:02:57,612
Há uma experiência, acho que Daniel Pink se refere a ela,

62
00:02:57,612 --> 00:03:00,452
em que você coloca dois cachorros em uma caixa

63
00:03:00,452 --> 00:03:04,731
e a caixa tem o chão eletrificado.

64
00:03:04,731 --> 00:03:09,183
De tempos em tempos, um choque elétrico é aplicado ao chão,

65
00:03:09,183 --> 00:03:11,764
causando dor nos cachorros.

66
00:03:11,764 --> 00:03:16,614
A única diferença é que um dos cachorros tem um pequeno botão na sua metade da caixa.

67
00:03:16,614 --> 00:03:20,223
E quando ele pressiona o botão, o choque elétrico para.

68
00:03:20,223 --> 00:03:23,346
O outro cachorro não tem o botão.

69
00:03:23,346 --> 00:03:27,902
Ele é exposto exatamente ao mesmo nível de dor que o cachorro da primeira caixa,

70
00:03:27,902 --> 00:03:30,488
mas não tem controle sobre as circunstâncias.

71
00:03:30,488 --> 00:03:34,677
Em geral, o primeiro cachorro pode ficar relativamente satisfeito.

72
00:03:34,677 --> 00:03:38,170
O segundo cachorro cai em completa depressão.

73
00:03:38,170 --> 00:03:43,321
As circunstâncias de nossas vidas podem, na verdade, importar menos para nossa felicidade

74
00:03:43,321 --> 00:03:47,917
que o senso de controle que sentimos ter de nossas vidas.

75
00:03:47,917 --> 00:03:50,469
Essa é uma questão interessante.

76
00:03:50,469 --> 00:03:53,973
Nós colocamos a questão -- todo o debate no mundo Ocidental

77
00:03:53,973 --> 00:03:55,739
é sobre o nível de tributação.

78
00:03:55,739 --> 00:03:57,958
Mas penso que há outro debate a ser feito,

79
00:03:57,958 --> 00:04:01,350
que é o nível de controle que temos sobre nossas contribuições em impostos.

80
00:04:01,350 --> 00:04:05,639
O que nos custa 10 libras em um contexto pode ser uma maldição.

81
00:04:05,639 --> 00:04:11,504
O que custa 10 libras em outro contexto pode ser bem-vindo.

82
00:04:11,504 --> 00:04:15,708
Vocês sabem, pague 20.000 libras em impostos para a saúde

83
00:04:15,708 --> 00:04:18,085
e você se sentirá assaltado.

84
00:04:18,085 --> 00:04:21,787
Pague 20.000 libras para investir na enfermaria de um hospital

85
00:04:21,787 --> 00:04:23,950
e você é chamado de filantropo.

86
00:04:23,950 --> 00:04:27,986
Eu estou provavelmente no país errado para falar sobre a disposição de pagar impostos.

87
00:04:27,986 --> 00:04:29,896
(Risadas)

88
00:04:29,896 --> 00:04:35,077
Então darei a vocês algo em retorno. A maneira como você enquadra as coisas realmente importa.

89
00:04:35,077 --> 00:04:37,165
Vocês chamam de socorro financeiro à Grécia

90
00:04:37,165 --> 00:04:40,946
ou de socorro financeiro a uma quantidade de bancos estúpidos que emprestaram dinheiro para a Grécia?

91
00:04:40,946 --> 00:04:43,667
Porque na verdade são a mesma coisa.

92
00:04:43,667 --> 00:04:46,065
A maneira como você as define afeta a maneira

93
00:04:46,065 --> 00:04:49,579
como você reage a isso, visceralmente e moralmente.

94
00:04:49,579 --> 00:04:52,956
Acredito que o valor psicológico é enorme, para ser absolutamente sincero.

95
00:04:52,956 --> 00:04:56,086
Um de meus grandes amigos, um professor chamado Nick Chater,

96
00:04:56,086 --> 00:04:58,713
que é professor de Teorias da Decisão em Londres,

97
00:04:58,713 --> 00:05:01,235
acredita que nós deveríamos gastar bem menos tempo

98
00:05:01,235 --> 00:05:03,200
procurando profundidades escondidas do ser humano

99
00:05:03,200 --> 00:05:06,333
e gastar muito mais tempo explorando a superficialidade escondida.

100
00:05:06,333 --> 00:05:08,083
Penso que isso é verdade.

101
00:05:08,083 --> 00:05:10,895
Acho que impressões têm um efeito absurdo

102
00:05:10,895 --> 00:05:13,050
sobre o que pensamos e o que fazemos.

103
00:05:13,050 --> 00:05:17,395
O que não temos é um modelo realmente bom da psicologia humana.

104
00:05:17,395 --> 00:05:19,233
Pelo menos pré-Kahneman talvez,

105
00:05:19,233 --> 00:05:22,307
nós não tínhamos um modelo realmente bom da psicologia humana

106
00:05:22,307 --> 00:05:27,046
para colocar ao lado de modelos da engenharia, da economia clássica.

107
00:05:27,046 --> 00:05:31,070
Portanto, pessoas que acreditavam em soluções psicológicas não possuíam um modelo.

108
00:05:31,070 --> 00:05:32,840
Nós não tínhamos uma estrutura.

109
00:05:32,840 --> 00:05:35,684
Isso é o o que Charlie Munger, parceiro de negócios de Warren Buffet, chama de

110
00:05:35,684 --> 00:05:37,792
"um entrelaçado onde pendurar suas ideias."

111
00:05:37,792 --> 00:05:41,691
Engenheiros, economistas, economistas clássicos,

112
00:05:41,691 --> 00:05:44,856
todos têm um entrelaçado robusto e efetivo

113
00:05:44,856 --> 00:05:47,830
no qual praticamente toda ideia pode ser pendurada.

114
00:05:47,830 --> 00:05:51,091
Nós meramente temos uma coleção de 'insights' individuais aleatórios

115
00:05:51,091 --> 00:05:53,583
sem um modelo global.

116
00:05:53,583 --> 00:05:57,577
E isso significa que, procurando por soluções,

117
00:05:57,577 --> 00:06:00,208
nós provavelmente temos dado demasiada prioridade

118
00:06:00,208 --> 00:06:04,644
para o que chamo de soluções técnicas de engenharia, soluções newtonianas,

119
00:06:04,644 --> 00:06:07,292
e não o suficiente para as soluções psicológicas.

120
00:06:07,292 --> 00:06:09,336
Vocês conhecem meu exemplo do Eurostar.

121
00:06:09,336 --> 00:06:11,917
Seis milhões de libras gastos para reduzir o tempo de viagem

122
00:06:11,917 --> 00:06:16,040
entre Paris e Londres em cerca de 40 minutos.

123
00:06:16,040 --> 00:06:20,196
Por 0,01 por cento desse dinheiro você poderia ter colocado WiFi nos trens,

124
00:06:20,196 --> 00:06:22,867
o que não reduziria a duração da viagem,

125
00:06:22,867 --> 00:06:26,830
mas teria melhorado seu aproveitamento e sua utilidade muito mais.

126
00:06:26,830 --> 00:06:28,917
Por talvez 10 por cento do dinheiro,

127
00:06:28,917 --> 00:06:32,236
você poderia pagar todos os supermodelos masculinos e femininos do mundo

128
00:06:32,236 --> 00:06:37,598
para andar para cima e para baixo no trem, distribuindo Chateau Petrus de graça para todos os passageiros.

129
00:06:37,598 --> 00:06:40,791
Você ainda teria cinco bilhões de libras de troco,

130
00:06:40,791 --> 00:06:43,569
e as pessoas pediriam para os trens diminuírem a velocidade.

131
00:06:43,569 --> 00:06:46,321
(Risadas)

132
00:06:46,321 --> 00:06:49,132
Por que não nos foi dada a chance

133
00:06:49,132 --> 00:06:51,333
de resolver esse problema psicologicamente?

134
00:06:51,333 --> 00:06:54,119
Acho que é porque há um desequilíbrio, uma assimetria,

135
00:06:54,119 --> 00:06:59,065
na maneira como tratamos ideias criativas, psicológicas, emocionalmente guiadas

136
00:06:59,065 --> 00:07:04,216
versus a forma como tratamos ideias racionais, numéricas, padronizadamente guiadas.

137
00:07:04,216 --> 00:07:06,738
Se você é uma pessoa criativa, com certeza acho que,

138
00:07:06,738 --> 00:07:08,858
para suas ideias serem aprovadas, você deve compartilhá-las

139
00:07:08,858 --> 00:07:10,958
com pessoas muito mais racionais que você.

140
00:07:10,958 --> 00:07:14,708
Você deve ser entendido e deve ter uma análise de custo-benefício,

141
00:07:14,708 --> 00:07:17,587
um estudo de viabilidade, um estudo sobre o retorno do investimento e assim por diante.

142
00:07:17,587 --> 00:07:19,843
E penso que isso provavelmente está certo.

143
00:07:19,843 --> 00:07:22,423
Mas isso não se aplica no sentido inverso.

144
00:07:22,423 --> 00:07:25,010
Pessoas que já têm uma estrutura,

145
00:07:25,010 --> 00:07:27,545
uma estrutura econômica, uma estrutura da engenharia,

146
00:07:27,545 --> 00:07:30,831
sentem que na verdade a lógica é a única resposta.

147
00:07:30,831 --> 00:07:33,838
O que não dizem é: "Bem, todos os números parecem bater,

148
00:07:33,854 --> 00:07:36,956
mas, antes que eu apresente esta ideia, vou mostrá-la para algumas pessoas realmentes loucas

149
00:07:36,956 --> 00:07:39,809
e ver se elas conseguem pensar em algo melhor."

150
00:07:39,809 --> 00:07:42,577
E então nós, artificialmente, eu acredito, priorizamos

151
00:07:42,577 --> 00:07:46,873
o que eu chamo de ideias mecânicas no lugar de ideias psicológicas.

152
00:07:46,873 --> 00:07:49,402
Um exemplo de uma grande ideia psicológica é:

153
00:07:49,402 --> 00:07:54,375
o melhor aperfeiçoamento na satisfação dos passageiros dos trens de Londres, por libra gasta,

154
00:07:54,375 --> 00:07:59,404
veio quando -- não adicionaram nenhum trem extra nem mudaram a frequência dos trens --

155
00:07:59,404 --> 00:08:03,008
puseram um ponto de marcação dos horários nas plataformas.

156
00:08:03,008 --> 00:08:05,458
Porque a característica de uma espera

157
00:08:05,458 --> 00:08:08,531
não é dependente apenas da sua qualidade numérica, sua duração,

158
00:08:08,531 --> 00:08:11,454
mas do nível de incerteza que você experiencia durante a espera.

159
00:08:11,454 --> 00:08:14,738
Esperar sete minutos por um trem com um relógio de contagem regressiva

160
00:08:14,738 --> 00:08:16,952
é menos frustrante e irritante

161
00:08:16,952 --> 00:08:18,979
do que esperar quatro minutos, mordendo os dedos

162
00:08:18,979 --> 00:08:22,167
enquanto pensa "Quando a droga desse trem vai chegar?"

163
00:08:22,167 --> 00:08:26,069
Aqui está um lindo exemplo de uma solução psicológica, implantada na Coreia.

164
00:08:26,069 --> 00:08:28,632
Luzes vermelhas do semáforo têm uma contagem regressiva.

165
00:08:28,632 --> 00:08:31,871
Está comprovado nos experimentos que isso reduz a taxa de acidentes.

166
00:08:31,871 --> 00:08:34,873
Por quê? Porque fúria no trânsito, impaciência e irritação em geral

167
00:08:34,873 --> 00:08:40,032
são massivamente reduzidas quando você pode ver o tempo que tem que esperar.

168
00:08:40,032 --> 00:08:43,042
Na China, o princípio por trás disso não foi realmente entendido,

169
00:08:43,042 --> 00:08:45,776
e aplicaram esse mesmo princípio para as luzes verdes do semáforo.

170
00:08:45,776 --> 00:08:48,650
(Risadas)

171
00:08:48,650 --> 00:08:51,542
O que não é uma grande ideia.

172
00:08:51,542 --> 00:08:55,870
Você está a 200 jardas de distância e percebe que tem cinco segundos para ir, você acelera.

173
00:08:55,870 --> 00:08:57,889
(Risadas)

174
00:08:57,889 --> 00:09:01,292
Os coreanos, muito aplicados, fizeram os dois testes.

175
00:09:01,292 --> 00:09:04,413
A taxa de acidentes cai quando você aplica isso para a luz vermelha do semáforo;

176
00:09:04,413 --> 00:09:07,481
sobe quando você aplica para a luz verde.

177
00:09:07,481 --> 00:09:10,442
Na verdade, tudo que estou pedindo sobre as decisões que o ser humano toma

178
00:09:10,442 --> 00:09:12,398
é a consideração destas três coisas.

179
00:09:12,398 --> 00:09:15,454
Não estou pedindo a supremacia de uma sobre as outras.

180
00:09:15,454 --> 00:09:17,505
Simplesmente estou dizendo que, ao resolver problemas,

181
00:09:17,505 --> 00:09:19,807
você deveria olhar para todas as três igualmente

182
00:09:19,807 --> 00:09:22,333
e deveria procurar, tanto quanto possível,

183
00:09:22,333 --> 00:09:25,167
encontrar soluções que se encaixassem idealmente no meio.

184
00:09:25,167 --> 00:09:27,375
Se realmente está procurando um grande negócio,

185
00:09:27,375 --> 00:09:30,987
você verá quase sempre esses três aspectos em jogo.

186
00:09:30,987 --> 00:09:33,281
Negócios de sucesso estrondoso --

187
00:09:33,281 --> 00:09:35,787
o Google é ótimo, um grande sucesso tecnológico,

188
00:09:35,787 --> 00:09:38,521
mas também é baseado em um grande 'insight' psicológico:

189
00:09:38,521 --> 00:09:42,721
as pessoas acreditam que algo que faz uma única coisa

190
00:09:42,721 --> 00:09:46,923
é melhor do que algo que faz essa mesma coisa e algo a mais.

191
00:09:46,923 --> 00:09:49,875
Isso é uma coisa inata chamada diluição do objetivo.

192
00:09:49,875 --> 00:09:51,873
Ayelet Fishbach escreveu um texto sobre isso.

193
00:09:51,873 --> 00:09:54,192
Todo mundo, na época do Google, mais ou menos,

194
00:09:54,192 --> 00:09:55,548
estava tentado ser um portal.

195
00:09:55,548 --> 00:09:56,864
Sim, existe a função de busca,

196
00:09:56,864 --> 00:10:00,690
mas também tem previsão do tempo, resultado de esportes, destaques de notícias.

197
00:10:00,690 --> 00:10:03,208
O Google entendeu que se você é somente um motor de busca,

198
00:10:03,208 --> 00:10:06,871
as pessoas assumem que você é um motor de busca muito, muito bom.

199
00:10:06,871 --> 00:10:08,452
Na verdade, todos vocês sabem que isso

200
00:10:08,452 --> 00:10:10,137
vem de quando você vai comprar uma televisão.

201
00:10:10,137 --> 00:10:13,700
E no fim da linha das piores televisões de tela plana

202
00:10:13,700 --> 00:10:19,002
você vê essas coisas bastante desprezadas, chamadas combinados de TV e DVD.

203
00:10:19,002 --> 00:10:22,094
E não temos qualquer conhecimento da qualidade dessas coisas,

204
00:10:22,094 --> 00:10:26,042
mas olhamos para a combinação de TV e DVD e: "Hum...

205
00:10:26,042 --> 00:10:30,448
Provavelmente é uma porcaria de TV e um lixo de DVD."

206
00:10:30,448 --> 00:10:32,738
Então, saímos da loja com um de cada.

207
00:10:32,738 --> 00:10:38,042
O Google é tanto um sucesso psicológico quanto tecnológico.

208
00:10:38,042 --> 00:10:40,944
Proponho que possamos utilizar a psicologia para solucionar problemas

209
00:10:40,944 --> 00:10:43,727
que não tínhamos nem mesmo percebido que eram problemas.

210
00:10:43,727 --> 00:10:46,827
Essa é minha sugestão para fazer as pessoas terminarem seu tratamento de antibióticos:

211
00:10:46,827 --> 00:10:49,210
não dê a elas 24 pílulas brancas.

212
00:10:49,210 --> 00:10:52,081
Dê a elas 18 pílulas brancas e seis azuis

213
00:10:52,081 --> 00:10:55,883
e diga que devem tomar primeiro as pílulas brancas e, depois, as pílulas azuis.

214
00:10:55,883 --> 00:10:57,750
Isso é chamado fragmentação.

215
00:10:57,750 --> 00:11:00,854
A probabilidade de que as pessoas cheguem ao final é bem maior

216
00:11:00,854 --> 00:11:03,458
quando há a uma marcação em algum lugar no meio.

217
00:11:03,458 --> 00:11:06,417
Um dos grandes erros, eu acho, da economia

218
00:11:06,417 --> 00:11:08,844
é falhar em entender que aquilo que uma coisa é,

219
00:11:08,844 --> 00:11:12,871
quer se trate de aposentadoria, desemprego, gastos,

220
00:11:12,871 --> 00:11:17,171
é uma questão não apenas de sua quantidade mas também de seu significado.

221
00:11:17,171 --> 00:11:20,333
Isto é um pedágio na Grã-Bretanha.

222
00:11:20,333 --> 00:11:23,858
Quase sempre surgem filas nos pedágios.

223
00:11:23,858 --> 00:11:25,960
Algumas vezes, você tem filas muito, muito grandes.

224
00:11:25,960 --> 00:11:27,958
Você pode aplicar o mesmo princípio, na verdade, se você preferir,

225
00:11:27,958 --> 00:11:29,583
para as pistas de segurança nos aeroportos.

226
00:11:29,583 --> 00:11:33,408
O que aconteceria se você pudesse pagar duas vezes mais caro para atravessar a ponte,

227
00:11:33,408 --> 00:11:35,792
mas fosse direto para uma pista expressa?

228
00:11:35,792 --> 00:11:39,527
Isso não é uma coisa insensata para se fazer, mas uma coisa economicamente eficiente.

229
00:11:39,527 --> 00:11:41,992
Tempo representa mais para algumas pessoas do que para outras.

230
00:11:41,992 --> 00:11:44,292
Se você está esperando conseguir uma entrevista de emprego,

231
00:11:44,292 --> 00:11:48,259
certamente pagará umas libras a mais para ir na pista mais rápida.

232
00:11:48,259 --> 00:11:51,230
Se você está na estrada para visitar sua sogra,

233
00:11:51,230 --> 00:11:55,287
provavelmente prefere ficar na pista à esquerda.

234
00:11:55,287 --> 00:11:59,715
O único problema é que, se você introduz essa solução economicamente eficiente,

235
00:11:59,715 --> 00:12:01,400
as pessoas odeiam.

236
00:12:01,400 --> 00:12:04,250
Porque elas pensam que você está criando deliberadamente atrasos para a ponte

237
00:12:04,250 --> 00:12:05,787
com o objetivo de maximizar seu rendimento,

238
00:12:05,787 --> 00:12:09,760
e "Por que motivo afinal eu deveria pagar para subsidiar sua incompetência?"

239
00:12:09,760 --> 00:12:12,092
Por outro lado, mude o quadro levemente

240
00:12:12,092 --> 00:12:14,500
e organize uma arrecadação para caridade;

241
00:12:14,500 --> 00:12:19,571
então, o dinheiro extra que você consegue não vai para a empresa da ponte, vai para a caridade;

242
00:12:19,571 --> 00:12:22,787
e a disposição mental para pagar muda completamente.

243
00:12:22,787 --> 00:12:26,115
Você tem uma solução econômica relativamente eficiente,

244
00:12:26,115 --> 00:12:28,834
que realmente conta com a aprovação pública

245
00:12:28,834 --> 00:12:31,023
e até mesmo com um pequeno grau de afeição,

246
00:12:31,023 --> 00:12:33,744
ao invés de ser visto com desprezo.

247
00:12:33,744 --> 00:12:36,977
Portanto, os economistas cometem um erro fundamental

248
00:12:36,977 --> 00:12:39,345
quando pensam que dinheiro é dinheiro.

249
00:12:39,345 --> 00:12:44,475
Na verdade, minha experiência em pagar cinco libras

250
00:12:44,475 --> 00:12:46,575
não é apenas proporcional à quantia

251
00:12:46,575 --> 00:12:48,737
mas também para onde penso que o dinheiro está indo.

252
00:12:48,737 --> 00:12:51,756
E acho que entender isso poderia revolucionar a política fiscal.

253
00:12:51,756 --> 00:12:54,152
Poderia revolucionar os serviços públicos.

254
00:12:54,152 --> 00:12:56,779
Poderia realmente modificar as coisas significativamente.

255
00:12:56,779 --> 00:12:59,175
Aqui está um sujeito que todos vocês precisam estudar.

256
00:12:59,175 --> 00:13:01,079
Ele é um economista da escola austríaca

257
00:13:01,079 --> 00:13:06,290
que foi ativo na primeira metade do século XX, em Viena.

258
00:13:06,290 --> 00:13:08,135
O que era interessante sobre a escola austríaca

259
00:13:08,135 --> 00:13:11,204
é que eles cresceram ao lado de Freud.

260
00:13:11,204 --> 00:13:13,880
E por isso são predominantemente intreressados em psicologia.

261
00:13:13,880 --> 00:13:19,000
Eles acreditavam que havia uma disciplina chamada praxiologia,

262
00:13:19,000 --> 00:13:21,083
que é uma disciplina anterior ao estudo de economia.

263
00:13:21,083 --> 00:13:25,860
Praxiologia é o estudo da escolha humana, sobre ações e tomadas de decisão.

264
00:13:25,860 --> 00:13:27,412
Eu acho que eles estão certos.

265
00:13:27,412 --> 00:13:29,496
Penso que o perigo que corremos no mundo atual

266
00:13:29,496 --> 00:13:31,365
é que temos o estudo da economia

267
00:13:31,365 --> 00:13:35,823
sendo considerado como uma disciplina anterior ao estudo da psicologia humana.

268
00:13:35,823 --> 00:13:38,588
Mas como Charlie Munger diz: "Se a economia não é comportamental,

269
00:13:38,588 --> 00:13:40,833
eu não sei o que é."

270
00:13:40,833 --> 00:13:47,371
Von Mises, de forma interessante, acredita que a economia é apenas um subconjunto da psicologia.

271
00:13:47,371 --> 00:13:49,195
Eu acho que ele se refere à economia como

272
00:13:49,195 --> 00:13:52,602
"o estudo da praxiologia humana sob condições de escassez."

273
00:13:52,602 --> 00:13:55,665
Mas von Mises, entre muitas outras coisas,

274
00:13:55,665 --> 00:14:01,633
penso eu, usa uma analogia que é provavelmente a melhor justificativa e explicação

275
00:14:01,633 --> 00:14:04,813
para o valor da publicidade, a importância do valor percebido

276
00:14:04,813 --> 00:14:08,902
e o fato de que nós deveríamos tratar isso como sendo equivalente

277
00:14:08,902 --> 00:14:10,525
a qualquer outro tipo de valor.

278
00:14:10,525 --> 00:14:13,059
Tendemos, todos nós, mesmo os que trabalham em publicidade,

279
00:14:13,059 --> 00:14:14,575
a pensar no valor de duas maneiras.

280
00:14:14,575 --> 00:14:15,727
Há o valor real,

281
00:14:15,727 --> 00:14:17,587
que é quando você faz algo em uma fábrica e provê um serviço,

282
00:14:17,587 --> 00:14:19,750
e também há um tipo de valor dúbio,

283
00:14:19,750 --> 00:14:22,271
que você cria, mudando a maneira como as pessoas olham para as coisas.

284
00:14:22,271 --> 00:14:25,217
Von Mises rejeita completamente essa distinção.

285
00:14:25,217 --> 00:14:26,933
E ele usou a seguinte analogia:

286
00:14:26,933 --> 00:14:32,148
ele se referia a estranhos economistas, chamados de fisiocratas franceses,

287
00:14:32,148 --> 00:14:36,475
que acreditavam que o único valor verdadeiro era o que você retirava da terra.

288
00:14:36,475 --> 00:14:39,071
Então se você é um pastor, um pedreiro ou um fazendeiro,

289
00:14:39,071 --> 00:14:40,836
produziu o verdadeiro valor.

290
00:14:40,836 --> 00:14:43,304
Se, no entanto, você comprou um pouco de lã do pastor

291
00:14:43,319 --> 00:14:46,458
e cobrou um valor a mais para transformá-la em um chapéu,

292
00:14:46,458 --> 00:14:48,792
na verdade não está produzindo valor,

293
00:14:48,792 --> 00:14:50,759
você está explorando o pastor.

294
00:14:50,759 --> 00:14:54,625
Agora, von Mises disse que economistas modernos cometem exatamente o mesmo erro

295
00:14:54,625 --> 00:14:56,777
em matéria de propaganda e publicidade.

296
00:14:56,777 --> 00:14:59,167
Ele diz, se você dirige um restaurante,

297
00:14:59,167 --> 00:15:01,375
não há distinção saudável a ser feita

298
00:15:01,375 --> 00:15:03,833
entre o valor que você produz cozinhando a comida

299
00:15:03,833 --> 00:15:06,000
e o valor que produz por varrer o chão.

300
00:15:06,000 --> 00:15:09,212
Uma delas cria, talvez, o produto principal --

301
00:15:09,212 --> 00:15:10,681
a coisa pela qual nós achamos que pagamos --

302
00:15:10,681 --> 00:15:12,335
a outra cria um contexto

303
00:15:12,335 --> 00:15:15,652
dentro do qual nós podemos desfrutar e apreciar o produto.

304
00:15:15,652 --> 00:15:18,667
E a ideia de que uma delas poderia, na verdade, ter prioridade sobre as outras

305
00:15:18,667 --> 00:15:20,833
está fundamentalmente errada.

306
00:15:20,833 --> 00:15:22,093
Tente esta rápida experiência mental.

307
00:15:22,093 --> 00:15:24,700
Imagine um restaurante que se encontra classificado no prestigiado guia Michelin,

308
00:15:24,700 --> 00:15:27,358
mas, na verdade, o restaurante tem cheiro de esgoto

309
00:15:27,358 --> 00:15:31,434
e há fezes humanas no chão.

310
00:15:31,434 --> 00:15:33,734
A melhor coisa que você pode fazer para criar um valor

311
00:15:33,734 --> 00:15:36,925
de fato, não é melhorar a comida ainda mais,

312
00:15:36,925 --> 00:15:40,919
é acabar com o cheiro e limpar o chão.

313
00:15:40,919 --> 00:15:44,098
E é vital que nós entendamos isso.

314
00:15:44,098 --> 00:15:46,321
Se isso parece uma coisa estranha e incompreensível,

315
00:15:46,321 --> 00:15:50,787
no Reino Unido, os correios tinham um percentual de 98 por cento de sucesso

316
00:15:50,787 --> 00:15:53,125
por entregar as cartas, com um serviço de primeira classe, no dia seguinte.

317
00:15:53,125 --> 00:15:55,492
Decidiram que isso não era bom o bastante

318
00:15:55,492 --> 00:15:57,454
e queriam aumentar o percentual para 99.

319
00:15:57,454 --> 00:16:01,768
O esforço para fazer isso quase quebrou a empresa.

320
00:16:01,768 --> 00:16:04,833
Se ao mesmo tempo tivessem perguntado às pessoas:

321
00:16:04,833 --> 00:16:08,125
"Qual a porcentagem de cartas entregues pelo serviço de primeira classe chegam no dia seguinte?",

322
00:16:08,125 --> 00:16:12,630
a média de respostas teria sido de 50 a 60 por cento.

323
00:16:12,630 --> 00:16:15,233
Bem, se sua percepção é muito pior do que a realidade,

324
00:16:15,233 --> 00:16:18,733
o que diabos você está fazendo para mudar a realidade?

325
00:16:18,733 --> 00:16:22,935
Isso é como tentar melhorar a comida em um restaurante que cheira mal.

326
00:16:22,935 --> 00:16:25,000
O que você precisa fazer

327
00:16:25,000 --> 00:16:26,660
é, em primeiro lugar, dizer às pessoas

328
00:16:26,660 --> 00:16:30,835
que 98 por cento de cartas são entregues no dia seguinte, no serviço de primeira classe.

329
00:16:30,835 --> 00:16:32,542
Isso é muito bom.

330
00:16:32,542 --> 00:16:35,167
Eu poderia argumentar, na Grã-Bretanha há um quadro muito melhor de referência,

331
00:16:35,167 --> 00:16:36,765
dizendo às pessoas

332
00:16:36,765 --> 00:16:38,790
que mais cartas do serviço de primeira classe chegam no dia seguinte

333
00:16:38,790 --> 00:16:40,848
no Reino Unido do que na Alemanha.

334
00:16:40,848 --> 00:16:43,375
Porque geralmente na Grã Betanha, se você quer nos fazer felizes sobre alguma coisa,

335
00:16:43,375 --> 00:16:45,771
é só nos dizer que fazemos melhor que os alemães.

336
00:16:45,771 --> 00:16:47,346
(Risadas)

337
00:16:47,346 --> 00:16:49,621
(Aplausos)

338
00:16:49,621 --> 00:16:54,250
Escolha o seu quadro de referência e o valor percebido

339
00:16:54,250 --> 00:16:57,123
e assim o valor verdadeiro é completamente transformado.

340
00:16:57,123 --> 00:16:59,229
Deve ser dito para os alemães

341
00:16:59,229 --> 00:17:01,196
que os alemães e os franceses estão fazendo um trabalho brilhante

342
00:17:01,196 --> 00:17:03,327
na criação de uma Europa unida.

343
00:17:03,327 --> 00:17:05,765
A única coisa que eles não esperam é que estejam unindo a Europa

344
00:17:05,765 --> 00:17:08,445
através de um leve ódio compartilhado dos franceses e alemães.

345
00:17:08,460 --> 00:17:11,150
Mas eu sou britânico, essa é a maneira que nós gostamos.

346
00:17:11,150 --> 00:17:16,833
O que vocês também perceberam é que em qualquer caso nossa percepção é falha.

347
00:17:16,833 --> 00:17:19,166
Não conseguimos estabelecer diferenças entre a qualidade da comida

348
00:17:19,166 --> 00:17:21,652
e o ambiente em que nós a consumimos .

349
00:17:21,652 --> 00:17:23,481
Todos vocês já terão percebido este fenômeno

350
00:17:23,481 --> 00:17:25,908
se tiveram o carro lavado ou manobrado.

351
00:17:25,908 --> 00:17:29,333
Quando você dirige, indo embora, parece que o carro está melhor.

352
00:17:29,333 --> 00:17:31,511
E a razão disto,

353
00:17:31,511 --> 00:17:34,292
a menos que meu manobrista misteriosamente tenha trocado o óleo

354
00:17:34,292 --> 00:17:37,542
e feito algum trabalho pelo qual eu não tenha pago e do qual não tenha conhecimento,

355
00:17:37,542 --> 00:17:39,958
é porque a percepção é, em todos os casos, falha.

356
00:17:39,958 --> 00:17:44,083
Analgésicos de uma determinada marca são mais eficazes na redução da dor

357
00:17:44,083 --> 00:17:46,250
do que analgésicos que não tenham marca conhecida.

358
00:17:46,250 --> 00:17:48,558
Eu não me refiro apenas à redução da dor relatada,

359
00:17:48,558 --> 00:17:50,556
mas redução real da dor.

360
00:17:50,556 --> 00:17:55,067
Portanto, a percepção é falha em qualquer caso.

361
00:17:55,082 --> 00:17:58,621
Se você faz alguma coisa que é perceptivelmente ruim em um aspecto,

362
00:17:58,621 --> 00:18:00,398
você pode causar danos em outro.

363
00:18:00,398 --> 00:18:02,005
Muito obrigado.

364
00:18:02,005 --> 00:18:03,859
(Aplausos)