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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.30,0:00:02.36,Default,,0000,0000,0000,,제가 들고 있는 이것은
Dialogue: 0,0:00:02.36,0:00:05.26,Default,,0000,0000,0000,,전기 담배입니다.
Dialogue: 0,0:00:05.26,0:00:09.26,Default,,0000,0000,0000,,한두 해 전에 발명된 이후로
Dialogue: 0,0:00:09.26,0:00:11.21,Default,,0000,0000,0000,,제게 상상도 못할 기쁨을 주었지요.
Dialogue: 0,0:00:11.21,0:00:12.48,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:00:12.48,0:00:14.94,Default,,0000,0000,0000,,어느 정도는 니코틴 덕분이겠지만
Dialogue: 0,0:00:14.94,0:00:16.83,Default,,0000,0000,0000,,좀 더 큰 이유가 있습니다.
Dialogue: 0,0:00:16.83,0:00:21.64,Default,,0000,0000,0000,,영국에서 공공 장소에서의 흡연이 금지된 이후
Dialogue: 0,0:00:21.64,0:00:25.82,Default,,0000,0000,0000,,저는 다시는 술자리를 즐길 수 없게 되었습니다.
Dialogue: 0,0:00:25.82,0:00:27.05,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:00:27.05,0:00:30.52,Default,,0000,0000,0000,,그 이유를 근래에 들어서야 깨닫게 되었습니다.
Dialogue: 0,0:00:30.52,0:00:32.24,Default,,0000,0000,0000,,사람들은 술자리에 참석하면
Dialogue: 0,0:00:32.24,0:00:34.36,Default,,0000,0000,0000,,와인 한 잔을 들고 서서
Dialogue: 0,0:00:34.36,0:00:36.05,Default,,0000,0000,0000,,다른 사람들과 끊임없이 이야기를 하게 됩니다.
Dialogue: 0,0:00:36.05,0:00:38.61,Default,,0000,0000,0000,,사실, 우리는 하루종일 이야기하는 것을 원하지 않죠.
Dialogue: 0,0:00:38.61,0:00:40.25,Default,,0000,0000,0000,,그건 굉장히 피곤한 일이니까요.
Dialogue: 0,0:00:40.25,0:00:44.13,Default,,0000,0000,0000,,여러분은 종종 조용히 혼자\N사색을 하며 서 있고 싶기도 합니다.
Dialogue: 0,0:00:44.13,0:00:48.98,Default,,0000,0000,0000,,가끔은, 구석으로 가 서서, 창밖을 바라보고 싶기도 하죠.
Dialogue: 0,0:00:48.98,0:00:51.99,Default,,0000,0000,0000,,하지만 당신이 담배를 피울 수 없다면 문제가 생깁니다.
Dialogue: 0,0:00:51.99,0:00:55.61,Default,,0000,0000,0000,,당신이 그저 홀로 서서 창 밖을 바라보면,
Dialogue: 0,0:00:55.61,0:00:58.70,Default,,0000,0000,0000,,당신은 반사회적이고 친구도 없는 얼간이가 되어버립니다.
Dialogue: 0,0:00:58.70,0:01:00.10,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:01:00.10,0:01:04.01,Default,,0000,0000,0000,,하지만, 당신이 담배를 들고 서서 창 밖을 바라보면,
Dialogue: 0,0:01:04.01,0:01:06.63,Default,,0000,0000,0000,,당신은 폼나는 철학자가 되죠.
Dialogue: 0,0:01:06.63,0:01:08.33,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:01:08.33,0:01:13.66,Default,,0000,0000,0000,,(박수)
Dialogue: 0,0:01:13.66,0:01:18.25,Default,,0000,0000,0000,,이 예에서 볼 수 있듯이
Dialogue: 0,0:01:18.25,0:01:21.61,Default,,0000,0000,0000,,재구성의 힘은 과장해 말할 수가 없습니다.
Dialogue: 0,0:01:21.61,0:01:25.16,Default,,0000,0000,0000,,같은 물건, 같은 행동을 보았을 때
Dialogue: 0,0:01:25.16,0:01:27.49,Default,,0000,0000,0000,,한 관점에서 그것은 우리의 기분을 굉장히 좋게 합니다.
Dialogue: 0,0:01:27.49,0:01:30.66,Default,,0000,0000,0000,,다른 관점에서는, 단지 자세를 조금 바꾸었을 뿐이지만
Dialogue: 0,0:01:30.66,0:01:33.36,Default,,0000,0000,0000,,당신의 기분을 나빠지게 하죠.
Dialogue: 0,0:01:33.36,0:01:35.92,Default,,0000,0000,0000,,제 생각에 전형적인 경제학은
Dialogue: 0,0:01:35.92,0:01:38.86,Default,,0000,0000,0000,,현실에 너무 집착한다는 문제점을 가지고 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:38.86,0:01:43.17,Default,,0000,0000,0000,,그리고 현실은 딱히 사람의 행복에\N좋은 가이드가 되지 못하지요.
Dialogue: 0,0:01:43.17,0:01:45.30,Default,,0000,0000,0000,,예를 들어,
Dialogue: 0,0:01:45.30,0:01:48.44,Default,,0000,0000,0000,,왜 연금 수급자들이
Dialogue: 0,0:01:48.44,0:01:50.80,Default,,0000,0000,0000,,젊은 실업자들보다 훨씬 더 행복할까요?
Dialogue: 0,0:01:50.80,0:01:54.26,Default,,0000,0000,0000,,사실 두 집단은 같은 처지에 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:54.26,0:01:57.56,Default,,0000,0000,0000,,둘 다 너무 많은 시간과\N충분치 않은 돈을 가지고 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:57.56,0:02:00.60,Default,,0000,0000,0000,,하지만 연금 수급자들은 굉장히\N행복하다고 전해지고 있는 반면
Dialogue: 0,0:02:00.60,0:02:04.48,Default,,0000,0000,0000,,실업자들은 대단히 불행하고 우울하다고 느낍니다.
Dialogue: 0,0:02:04.48,0:02:08.65,Default,,0000,0000,0000,,제 생각에 그 이유는 연금 수급자들은\N자신 스스로 연금 수급자가 되기로 선택했다고 믿고,
Dialogue: 0,0:02:08.65,0:02:10.97,Default,,0000,0000,0000,,반면 젊은 실업자들은
Dialogue: 0,0:02:10.97,0:02:14.08,Default,,0000,0000,0000,,자신들에게 실업이 강요되었다고 믿기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:02:14.08,0:02:17.74,Default,,0000,0000,0000,,영국의 중상류층은 이 문제를\N완벽히 해결할 수 있었습니다.
Dialogue: 0,0:02:17.74,0:02:20.46,Default,,0000,0000,0000,,그들은 실업을 개칭(re-brand)했지요.
Dialogue: 0,0:02:20.46,0:02:23.05,Default,,0000,0000,0000,,당신이 중상류층 영국인이라면
Dialogue: 0,0:02:23.05,0:02:25.75,Default,,0000,0000,0000,,당신은 실업을 '자기계발의 시간'이라고 부르죠.
Dialogue: 0,0:02:25.75,0:02:27.50,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:02:27.50,0:02:31.30,Default,,0000,0000,0000,,맨체스터에 실업자인 아들을 둔 것은
Dialogue: 0,0:02:31.30,0:02:33.24,Default,,0000,0000,0000,,상당히 수치스럽지만
Dialogue: 0,0:02:33.24,0:02:36.20,Default,,0000,0000,0000,,태국에 실업자인 아들이 있는 것은
Dialogue: 0,0:02:36.20,0:02:38.74,Default,,0000,0000,0000,,대단한 업적으로 보여지기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:02:38.74,0:02:40.21,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:02:40.21,0:02:42.89,Default,,0000,0000,0000,,하지만 개칭의 실질적인 힘은
Dialogue: 0,0:02:42.89,0:02:47.83,Default,,0000,0000,0000,,우리의 경험, 비용, 물건의 가치가
Dialogue: 0,0:02:47.83,0:02:50.79,Default,,0000,0000,0000,,그것들의 실체보다는
Dialogue: 0,0:02:50.79,0:02:52.52,Default,,0000,0000,0000,,우리가 그것들을 바라보는 시점에\N달려 있다는 점입니다.
Dialogue: 0,0:02:52.52,0:02:55.00,Default,,0000,0000,0000,,이 점을 더이상 강조할 수는 없습니다.
Dialogue: 0,0:02:55.00,0:02:57.61,Default,,0000,0000,0000,,다니엘 핑크가 언급한 실험이 있습니다.
Dialogue: 0,0:02:57.61,0:03:00.45,Default,,0000,0000,0000,,이 실험에서는 두 마리의 개를 상자에 넣고
Dialogue: 0,0:03:00.45,0:03:04.73,Default,,0000,0000,0000,,상자 바닥에는 전기 충격기를 설치합니다.
Dialogue: 0,0:03:04.73,0:03:09.18,Default,,0000,0000,0000,,그리곤 종종 바닥에 전기를 흘려 보내어
Dialogue: 0,0:03:09.18,0:03:11.76,Default,,0000,0000,0000,,개에게 충격을 줍니다.
Dialogue: 0,0:03:11.76,0:03:16.61,Default,,0000,0000,0000,,반으로 나누어진 상자 한 쪽에 있는 개에게는
Dialogue: 0,0:03:16.61,0:03:20.22,Default,,0000,0000,0000,,누르면 전기 충격이 멈추는 작은 단추가 제공되고
Dialogue: 0,0:03:20.22,0:03:23.35,Default,,0000,0000,0000,,반대쪽의 개는 단추가 없습니다.
Dialogue: 0,0:03:23.35,0:03:27.90,Default,,0000,0000,0000,,두번째 개는 첫번째 개와\N같은 수위의 전기 충격을 받습니다.
Dialogue: 0,0:03:27.90,0:03:30.49,Default,,0000,0000,0000,,하지만 전기 충격에 대한 제어력은 없지요.
Dialogue: 0,0:03:30.49,0:03:34.68,Default,,0000,0000,0000,,대개 첫 번째 개는 상대적인 만족감을 느끼고
Dialogue: 0,0:03:34.68,0:03:38.17,Default,,0000,0000,0000,,두 번째 강아지는 완전히 우울증에 걸려버리지요.
Dialogue: 0,0:03:38.17,0:03:43.32,Default,,0000,0000,0000,,행복은 우리가 처한 처지보다
Dialogue: 0,0:03:43.32,0:03:47.92,Default,,0000,0000,0000,,우리가 우리 삶에 어느 정도의\N통제력이 있다고 느끼는 지에 달려있을 지도 모릅니다.
Dialogue: 0,0:03:47.92,0:03:50.47,Default,,0000,0000,0000,,흥미로운 질문이지요.
Dialogue: 0,0:03:50.47,0:03:53.97,Default,,0000,0000,0000,,많은 서양 사람들이
Dialogue: 0,0:03:53.97,0:03:55.74,Default,,0000,0000,0000,,어느 수준의 세금이 적절한지 묻습니다.
Dialogue: 0,0:03:55.74,0:03:57.96,Default,,0000,0000,0000,,하지만 제 생각에는
Dialogue: 0,0:03:57.96,0:04:01.35,Default,,0000,0000,0000,,우리가 세금이 쓰이는 곳에 대한 통제력을\N얼마나 가져야 하는지도 질문해야 합니다.
Dialogue: 0,0:04:01.35,0:04:05.64,Default,,0000,0000,0000,,10 파운드가 쓰이는 어떤 정책은\N우리에게 저주스러울 수 있고
Dialogue: 0,0:04:05.64,0:04:11.50,Default,,0000,0000,0000,,10 파운드가 쓰이는 또 다른 정책은\N환영받을 수도 있습니다.
Dialogue: 0,0:04:11.50,0:04:15.71,Default,,0000,0000,0000,,예를 들어, 20,000 파운드를 국민건강보험금으로 내면
Dialogue: 0,0:04:15.71,0:04:18.08,Default,,0000,0000,0000,,당신은 사기를 당했다고 느낌니다.
Dialogue: 0,0:04:18.08,0:04:21.79,Default,,0000,0000,0000,,하지만 20,000 파운드를 병원에 기부한다면
Dialogue: 0,0:04:21.79,0:04:23.95,Default,,0000,0000,0000,,당신은 자선가라고 불릴 것 입니다.
Dialogue: 0,0:04:23.95,0:04:27.99,Default,,0000,0000,0000,,하긴 이 나라에서 세금을 거론하는 건 부질없겠네요.
Dialogue: 0,0:04:27.99,0:04:29.90,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:04:29.90,0:04:35.08,Default,,0000,0000,0000,,그렇다면 관점의 중요성을 보여주는 다른 예를 들지요.
Dialogue: 0,0:04:35.08,0:04:37.16,Default,,0000,0000,0000,,여러분은 그리스 구제라고 부릅니까
Dialogue: 0,0:04:37.16,0:04:40.95,Default,,0000,0000,0000,,아니면 그리스에 돈을 빌려준 멍청한 은행들의 구제라고 부릅니까?
Dialogue: 0,0:04:40.95,0:04:43.67,Default,,0000,0000,0000,,사실 둘 다 같은 말입니다.
Dialogue: 0,0:04:43.67,0:04:46.06,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 그것을 어떤 이름으로 부르는 지가
Dialogue: 0,0:04:46.06,0:04:49.58,Default,,0000,0000,0000,,본능적 그리고 도덕적으로 \N여러분의 반응에 영향을 끼치지요.
Dialogue: 0,0:04:49.58,0:04:52.96,Default,,0000,0000,0000,,솔직히 저는 심리적 가치가 굉장히 중요하다고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:04:52.96,0:04:56.09,Default,,0000,0000,0000,,런던에서 의사결정학 교수를 하고 있는
Dialogue: 0,0:04:56.09,0:04:58.71,Default,,0000,0000,0000,,제 절친한 친구 닉 차터는
Dialogue: 0,0:04:58.71,0:05:01.24,Default,,0000,0000,0000,,사람들의 마음 속 깊은 곳보다는
Dialogue: 0,0:05:01.24,0:05:03.20,Default,,0000,0000,0000,,숨겨져 있는 얕은 곳을 알아가는 데
Dialogue: 0,0:05:03.20,0:05:06.33,Default,,0000,0000,0000,,훨씬 더 많은 시간을 써야 한다고 믿습니다.
Dialogue: 0,0:05:06.33,0:05:08.08,Default,,0000,0000,0000,,저도 그것이 사실이라고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:05:08.08,0:05:10.90,Default,,0000,0000,0000,,인상은 우리가 어떻게 생각하는지, 무엇을 하는지에
Dialogue: 0,0:05:10.90,0:05:13.05,Default,,0000,0000,0000,,크나큰 영향을 끼칩니다.
Dialogue: 0,0:05:13.05,0:05:17.40,Default,,0000,0000,0000,,하지만 이런 영향을 설명할 좋은 모델이 심리학에는 없지요.
Dialogue: 0,0:05:17.40,0:05:19.23,Default,,0000,0000,0000,,적어도, 카네만 (Daniel Kahneman) 이전에
Dialogue: 0,0:05:19.23,0:05:22.31,Default,,0000,0000,0000,,우리는 공학, 신고전학파 경제학 등의 모델에 비할
Dialogue: 0,0:05:22.31,0:05:27.05,Default,,0000,0000,0000,,정말 좋은 심리학 모델을 가지고 있지 못했습니다.
Dialogue: 0,0:05:27.05,0:05:31.07,Default,,0000,0000,0000,,그래서 심리학적 해법을 믿는 사람들은 모델이 없었습니다.
Dialogue: 0,0:05:31.07,0:05:32.84,Default,,0000,0000,0000,,우리 심리학자들은 체계를 가지고 있지 못했습니다.
Dialogue: 0,0:05:32.84,0:05:35.68,Default,,0000,0000,0000,,워렌 버펫의 사업동료 찰리 멍거는 이와 같은 체계를
Dialogue: 0,0:05:35.68,0:05:37.79,Default,,0000,0000,0000,,"아이디어를 걸어 놓을 수 있는 격자"라고 불렀습니다.
Dialogue: 0,0:05:37.79,0:05:41.69,Default,,0000,0000,0000,,엔지니어, 경제학자, 고전 경제학자 모두
Dialogue: 0,0:05:41.69,0:05:44.86,Default,,0000,0000,0000,,자신들의 모든 아이디어를 걸어 놓을 수 있는
Dialogue: 0,0:05:44.86,0:05:47.83,Default,,0000,0000,0000,,아주, 아주 견고한 격자를 가지고 있었습니다.
Dialogue: 0,0:05:47.83,0:05:51.09,Default,,0000,0000,0000,,우리 심리학자들은 총체적인 모델 없이
Dialogue: 0,0:05:51.09,0:05:53.58,Default,,0000,0000,0000,,서로 연관성 없어 보이는 개개의 정보만 가지고 있었습니다.
Dialogue: 0,0:05:53.58,0:05:57.58,Default,,0000,0000,0000,,체계의 부재는 우리들이 해법들을 찾으려 할 때
Dialogue: 0,0:05:57.58,0:06:00.21,Default,,0000,0000,0000,,기술적이고 기계적인 뉴턴 방식의 해법에만
Dialogue: 0,0:06:00.21,0:06:04.64,Default,,0000,0000,0000,,우선순위를 주고
Dialogue: 0,0:06:04.64,0:06:07.29,Default,,0000,0000,0000,,심리학적 해법을 충분히 찾지 않게 만들었습니다.
Dialogue: 0,0:06:07.29,0:06:09.34,Default,,0000,0000,0000,,제가 종종 드는 예로 유로스타가 있습니다.
Dialogue: 0,0:06:09.34,0:06:11.92,Default,,0000,0000,0000,,파리와 런던 간의 이동시간을 40분 줄이기 위해
Dialogue: 0,0:06:11.92,0:06:16.04,Default,,0000,0000,0000,,6백만 파운드가 유로스타에 쓰였습니다.
Dialogue: 0,0:06:16.04,0:06:20.20,Default,,0000,0000,0000,,만약, 그 비용의 0.01퍼센트를\N열차 내 무선인터넷을 설치하는 데 썼다면
Dialogue: 0,0:06:20.20,0:06:22.87,Default,,0000,0000,0000,,이동시간을 줄이지는 못했겠지만
Dialogue: 0,0:06:22.87,0:06:26.83,Default,,0000,0000,0000,,아마 승객들의 여행 시간을 훨씬 더 즐겁고\N유용하게 만들 수 있었을 것 입니다.
Dialogue: 0,0:06:26.83,0:06:28.92,Default,,0000,0000,0000,,10 퍼센트의 비용으로는
Dialogue: 0,0:06:28.92,0:06:32.24,Default,,0000,0000,0000,,전 세계의 모든 최고 남녀 슈퍼모델을 고용해
Dialogue: 0,0:06:32.24,0:06:37.60,Default,,0000,0000,0000,,모든 승객들에게 무료로 샤토 페트뤼스를 나눠줄 수 있었을 겁니다
Dialogue: 0,0:06:37.60,0:06:40.79,Default,,0000,0000,0000,,그렇게 한다 해도 50억 파운드가 남아있을 것이고
Dialogue: 0,0:06:40.79,0:06:43.57,Default,,0000,0000,0000,,사람들은 기차가 좀 더 느려지기를 원할 것입니다.
Dialogue: 0,0:06:43.57,0:06:46.32,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:06:46.32,0:06:49.13,Default,,0000,0000,0000,,왜 우리는 이 문제를
Dialogue: 0,0:06:49.13,0:06:51.33,Default,,0000,0000,0000,,심리학적으로 해결할 수 있는 기회가 주어지지 않았을까요?
Dialogue: 0,0:06:51.33,0:06:54.12,Default,,0000,0000,0000,,저는 그 이유를 우리가 창의적이고 감정을 중요시하는 심리학적 아이디어를 대하는 태도를
Dialogue: 0,0:06:54.12,0:06:59.06,Default,,0000,0000,0000,,이성적이고 숫자로 나타낼 수 있는 아이디어를 대하는 태도에 비교할 때
Dialogue: 0,0:06:59.06,0:07:04.22,Default,,0000,0000,0000,,비대칭과 불균형이 존재하기 때문이라고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:07:04.22,0:07:06.74,Default,,0000,0000,0000,,당신이 창의적인 사람이라면
Dialogue: 0,0:07:06.74,0:07:08.86,Default,,0000,0000,0000,,당신은 당신보다 훨씬 더 이성적인 사람들과
Dialogue: 0,0:07:08.86,0:07:10.96,Default,,0000,0000,0000,,당신의 아이디어를 공유하고 찬성을 받아내야 한다고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:07:10.96,0:07:14.71,Default,,0000,0000,0000,,당신은 비용편익 분석을 받아야 할 것이고
Dialogue: 0,0:07:14.71,0:07:17.59,Default,,0000,0000,0000,,실행 가능성 분석, 투자수익률 분석 등도 받아야 할 것입니다.
Dialogue: 0,0:07:17.59,0:07:19.84,Default,,0000,0000,0000,,이것은 모두 마땅히 필요한 일이죠.
Dialogue: 0,0:07:19.84,0:07:22.42,Default,,0000,0000,0000,,하지만 이런 일들은 반대 방향으로는 적용되지 않습니다.
Dialogue: 0,0:07:22.42,0:07:25.01,Default,,0000,0000,0000,,경제 체계나 엔지니어링 체계같은
Dialogue: 0,0:07:25.01,0:07:27.54,Default,,0000,0000,0000,,현존하는 체계를 가지고 있는 사람들은
Dialogue: 0,0:07:27.54,0:07:30.83,Default,,0000,0000,0000,,논리가 궁극적 해법이라고 느낍니다.
Dialogue: 0,0:07:30.83,0:07:33.84,Default,,0000,0000,0000,,그 사람들은 "숫자는 다 맞아 떨어지는 것 같군
Dialogue: 0,0:07:33.85,0:07:36.96,Default,,0000,0000,0000,,이 아이디어를 발표하기 전에 그 정신나간 사람들에게
Dialogue: 0,0:07:36.96,0:07:39.81,Default,,0000,0000,0000,,더 나은 아이디어가 있는지 물어봐야겠어"라고 말하지 않습니다.
Dialogue: 0,0:07:39.81,0:07:42.58,Default,,0000,0000,0000,,제 생각에 우리는 인위적으로 이른바 기계적 아이디어를
Dialogue: 0,0:07:42.58,0:07:46.87,Default,,0000,0000,0000,,심리적 아이디어보다 우선시합니다.
Dialogue: 0,0:07:46.87,0:07:49.40,Default,,0000,0000,0000,,훌륭한 심리적 해법의 예를 하나 들겠습니다.
Dialogue: 0,0:07:49.40,0:07:54.38,Default,,0000,0000,0000,,런던 지하철의 비용 대비 승객 만족감을 개선할 수 있었던 가장 좋은 방법은
Dialogue: 0,0:07:54.38,0:07:59.40,Default,,0000,0000,0000,,더 많은 열차를 구입하거나 발차간격을 줄이는 것이 아니라
Dialogue: 0,0:07:59.40,0:08:03.01,Default,,0000,0000,0000,,점행령 전광판을 열차를 기다리는 곳에 설치하는 것이었습니다.
Dialogue: 0,0:08:03.01,0:08:05.46,Default,,0000,0000,0000,,기다림의 성격은
Dialogue: 0,0:08:05.46,0:08:08.53,Default,,0000,0000,0000,,기다리는 시간같은 수치에 의해서만 결정되는 것이 아니라
Dialogue: 0,0:08:08.53,0:08:11.45,Default,,0000,0000,0000,,체감하는 불확실성에 의해서도 결정되기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:08:11.45,0:08:14.74,Default,,0000,0000,0000,,카운트다운 시계를 보며 7분 간 기다리는 것은
Dialogue: 0,0:08:14.74,0:08:16.95,Default,,0000,0000,0000,,언제 기차가 도착할지 몰라 4분 간 손가락을 깨물고
Dialogue: 0,0:08:16.95,0:08:18.98,Default,,0000,0000,0000,,"젠장, 이 열차는 언제 도착하는 거야?"라고 생각하며
Dialogue: 0,0:08:18.98,0:08:22.17,Default,,0000,0000,0000,,기다리는 것보다 덜 괴롭고 짜증스러울 것입니다.
Dialogue: 0,0:08:22.17,0:08:26.07,Default,,0000,0000,0000,,다른 훌륭한 심리적 해법의 예가 한국에 있습니다.
Dialogue: 0,0:08:26.07,0:08:28.63,Default,,0000,0000,0000,,신호등의 빨간 불이 카운트다운을 하도록 해놓았습니다.
Dialogue: 0,0:08:28.63,0:08:31.87,Default,,0000,0000,0000,,이 방법이 교통사고 발생률을 줄일 수 있다는 것이 실험으로 보여졌습니다.
Dialogue: 0,0:08:31.87,0:08:34.87,Default,,0000,0000,0000,,왜 그럴까요? 그 이유는 운전자가 얼마나 기다려야 하는지 알 수 있을 때
Dialogue: 0,0:08:34.87,0:08:40.03,Default,,0000,0000,0000,,운전 중 분노, 조급함, 그리고 짜증이 대폭 줄어들기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:08:40.03,0:08:43.04,Default,,0000,0000,0000,,중국에서는 이 원리를 제대로 이해하지 못해서
Dialogue: 0,0:08:43.04,0:08:45.78,Default,,0000,0000,0000,,청신호에 카운트다운을 하도록 해놓았습니다.
Dialogue: 0,0:08:45.78,0:08:48.65,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:08:48.65,0:08:51.54,Default,,0000,0000,0000,,별로 좋은 생각이 아니죠.
Dialogue: 0,0:08:51.54,0:08:55.87,Default,,0000,0000,0000,,200야드 거리에서 청신호가 5초밖에 안 남은 것을 알게 된 사람은 악셀을 밟습니다.
Dialogue: 0,0:08:55.87,0:08:57.89,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:08:57.89,0:09:01.29,Default,,0000,0000,0000,,한국인들은 두 경우 모두를 성실하게 실험했습니다.
Dialogue: 0,0:09:01.29,0:09:04.41,Default,,0000,0000,0000,,카운트다운을 적신호에 적용하면 사고 발생률이 줄어들고
Dialogue: 0,0:09:04.41,0:09:07.48,Default,,0000,0000,0000,,청신호에 적용하면 늘어납니다.
Dialogue: 0,0:09:07.48,0:09:10.44,Default,,0000,0000,0000,,제가 원하는 바는 사람들이 결정을 내릴 때
Dialogue: 0,0:09:10.44,0:09:12.40,Default,,0000,0000,0000,,(기술, 심리, 경제의)\N세 요인을 고려하는 것입니다.
Dialogue: 0,0:09:12.40,0:09:15.45,Default,,0000,0000,0000,,저는 이 셋 중 하나의 절대적 우월성을 원하지 않습니다.
Dialogue: 0,0:09:15.45,0:09:17.50,Default,,0000,0000,0000,,제가 밝히는 것은 그저 여러분이 문제에 직면했을 때
Dialogue: 0,0:09:17.50,0:09:19.81,Default,,0000,0000,0000,,이 세 가지를 동등히 바라보고
Dialogue: 0,0:09:19.81,0:09:22.33,Default,,0000,0000,0000,,그리고 세 조건을 모두 만족시킬 수 있는 해법을
Dialogue: 0,0:09:22.33,0:09:25.17,Default,,0000,0000,0000,,찾으려고 최선을 다해야 한다는 것입니다.
Dialogue: 0,0:09:25.17,0:09:27.38,Default,,0000,0000,0000,,실질적으로 성공적인 경영 사례를 보면
Dialogue: 0,0:09:27.38,0:09:30.99,Default,,0000,0000,0000,,여러분은 이 세 요인이 항상 고려된 것을 볼 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:09:30.99,0:09:33.28,Default,,0000,0000,0000,,정말, 정말 성공적인 기업들
Dialogue: 0,0:09:33.28,0:09:35.79,Default,,0000,0000,0000,,구글 사는 훌륭한 기술적인 성공 사례지만
Dialogue: 0,0:09:35.79,0:09:38.52,Default,,0000,0000,0000,,구글의 성공은 훌륭한 심리학적 통찰력에도 기반되어 있습니다.
Dialogue: 0,0:09:38.52,0:09:42.72,Default,,0000,0000,0000,,사람들은 단 한 가지 용도로 쓰이는 어떤 것이 여러가지 용도로 쓰일 수도 있는 다른 것보다
Dialogue: 0,0:09:42.72,0:09:46.92,Default,,0000,0000,0000,,그 한 가지 일에 더 적합할 것이라고 믿습니다.
Dialogue: 0,0:09:46.92,0:09:49.88,Default,,0000,0000,0000,,이것은 선천적인 것으로 목적의 희석화라고 부릅니다.
Dialogue: 0,0:09:49.88,0:09:51.87,Default,,0000,0000,0000,,에일렛 피시바흐(Ayelet Fishbach)는 이것에 대해 논문을 썼습니다.
Dialogue: 0,0:09:51.87,0:09:54.19,Default,,0000,0000,0000,,동시대의 다른 모든 회사들은 대부분
Dialogue: 0,0:09:54.19,0:09:55.55,Default,,0000,0000,0000,,포탈 웹사이트가 되려고 했습니다.
Dialogue: 0,0:09:55.55,0:09:56.86,Default,,0000,0000,0000,,예, 우린 검색기능이 있고
Dialogue: 0,0:09:56.86,0:10:00.69,Default,,0000,0000,0000,,여기서, 날씨, 스포츠 경기 결과, 그리고 뉴스도 볼 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:00.69,0:10:03.21,Default,,0000,0000,0000,,구글은 오직 검색 기능만 제공하면
Dialogue: 0,0:10:03.21,0:10:06.87,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 구글이 굉장히 좋은 검색 엔진일 것이라고 예상할 것임을 이해했습니다.
Dialogue: 0,0:10:06.87,0:10:08.45,Default,,0000,0000,0000,,여러분은 이 모든 것을
Dialogue: 0,0:10:08.45,0:10:10.14,Default,,0000,0000,0000,,TV를 사는 경험으로부터 이미 알고 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:10.14,0:10:13.70,Default,,0000,0000,0000,,평면 TV 진열대 구석 좀 더 추레한 곳에
Dialogue: 0,0:10:13.70,0:10:19.00,Default,,0000,0000,0000,,당신은 TV와 DVD가 결합된 경멸받는 제품을 볼 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:19.00,0:10:22.09,Default,,0000,0000,0000,,우린 이 제품들의 성능에 대해 전혀 몰라도
Dialogue: 0,0:10:22.09,0:10:26.04,Default,,0000,0000,0000,,TV/DVD 플레이어를 보았을 때, "우웩,
Dialogue: 0,0:10:26.04,0:10:30.45,Default,,0000,0000,0000,,아마도 TV는 구리고, DVD 플레이어는 허접스러울 거야" 라고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:10:30.45,0:10:32.74,Default,,0000,0000,0000,,그래서 우리는 분리되어 있는 각각의 제품을 구입해 가게에서 나옵니다.
Dialogue: 0,0:10:32.74,0:10:38.04,Default,,0000,0000,0000,,구글은 기술적인 성공인 만큼 심리적인 성공이기도 합니다.
Dialogue: 0,0:10:38.04,0:10:40.94,Default,,0000,0000,0000,,저는 지금까지 우리가 문제라고 인식하지 못했던 문제들 까지
Dialogue: 0,0:10:40.94,0:10:43.73,Default,,0000,0000,0000,,심리학을 이용해 풀기를 권하고 싶습니다.
Dialogue: 0,0:10:43.73,0:10:46.83,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 처방된 항생제를 끝까지 모두 복용하게 하는 방법을 제안하겠습니다.
Dialogue: 0,0:10:46.83,0:10:49.21,Default,,0000,0000,0000,,환자들에게 24 정의 하얀 알약을 주지 마세요.
Dialogue: 0,0:10:49.21,0:10:52.08,Default,,0000,0000,0000,,대신, 18정의 하얀 알약과 6정의 파란 알약을 주세요.
Dialogue: 0,0:10:52.08,0:10:55.88,Default,,0000,0000,0000,,그리고, 그들에게 하얀 알약을 복용한 뒤 파란 알약을 복용하도록 지시하세요.
Dialogue: 0,0:10:55.88,0:10:57.75,Default,,0000,0000,0000,,이 방법은 의미 덩이짓기(chunking)라고 불립니다.
Dialogue: 0,0:10:57.75,0:11:00.85,Default,,0000,0000,0000,,어느 중간 지점에 이정표가 존재할 때
Dialogue: 0,0:11:00.85,0:11:03.46,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 끝가지 도달할 공산이 훨씬 더 높아집니다.
Dialogue: 0,0:11:03.46,0:11:06.42,Default,,0000,0000,0000,,제 생각에는 경제학의 가장 큰 실수 중에 하나는
Dialogue: 0,0:11:06.42,0:11:08.84,Default,,0000,0000,0000,,퇴직, 실업, 비용같은 것이
Dialogue: 0,0:11:08.84,0:11:12.87,Default,,0000,0000,0000,,그것의 수치적 양뿐만 아니라 그것의 의미에 대한 함수라는 것을
Dialogue: 0,0:11:12.87,0:11:17.17,Default,,0000,0000,0000,,이해하지 못하는 점에 있다고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:11:17.17,0:11:20.33,Default,,0000,0000,0000,,이것은 영국에 한 톨게이트입니다.
Dialogue: 0,0:11:20.33,0:11:23.86,Default,,0000,0000,0000,,꽤 자주 톨게이트에 줄이 생기죠.
Dialogue: 0,0:11:23.86,0:11:25.96,Default,,0000,0000,0000,,가끔은 굉장히 긴 대기 행렬들이 생기기도 합니다.
Dialogue: 0,0:11:25.96,0:11:27.96,Default,,0000,0000,0000,,비슷한 원리로 공항에 보안 검사를 기다리는 곳에도
Dialogue: 0,0:11:27.96,0:11:29.58,Default,,0000,0000,0000,,대기 행렬이 생깁니다.
Dialogue: 0,0:11:29.58,0:11:33.41,Default,,0000,0000,0000,,만약 당신이 일반 요금의 두 배의 돈을 내고
Dialogue: 0,0:11:33.41,0:11:35.79,Default,,0000,0000,0000,,급행로를 이용할 수 있게 된다면 어떨까요?
Dialogue: 0,0:11:35.79,0:11:39.53,Default,,0000,0000,0000,,이 방법은 불합리하지 않습니다. 경제학적으로 효율적인 방법이죠.
Dialogue: 0,0:11:39.53,0:11:41.99,Default,,0000,0000,0000,,사람마다 시간에 다른 가치를 줍니다.
Dialogue: 0,0:11:41.99,0:11:44.29,Default,,0000,0000,0000,,만약 당신이 면접을 보러 가는 길에 기다리고 있다면
Dialogue: 0,0:11:44.29,0:11:48.26,Default,,0000,0000,0000,,당신은 당연히 몇 파운드 조금 더 내고 급행로를 이용하려 할 것입니다.
Dialogue: 0,0:11:48.26,0:11:51.23,Default,,0000,0000,0000,,만약 당신이 시어머니를 만나러 가는 길에 올라 있다면
Dialogue: 0,0:11:51.23,0:11:55.29,Default,,0000,0000,0000,,당신은 아마 천천히 가는 길에 남아있길 선호할 것 입니다.
Dialogue: 0,0:11:55.29,0:11:59.72,Default,,0000,0000,0000,,이 경제적으로 효율적인 방법을 도입하는데 유일한 문제점은
Dialogue: 0,0:11:59.72,0:12:01.40,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 이 방법을 증오한다는 것입니다.
Dialogue: 0,0:12:01.40,0:12:04.25,Default,,0000,0000,0000,,사람들은 당신이 수입을 최대화하려고
Dialogue: 0,0:12:04.25,0:12:05.79,Default,,0000,0000,0000,,다리에 일부러 정체를 만들고 있다고 생각하기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:12:05.79,0:12:09.76,Default,,0000,0000,0000,,그리고 사람들은 "도대체 내가 왜 네 무능함을 위해 보조금을 내야 하지?"라고 말할 것입니다.
Dialogue: 0,0:12:09.76,0:12:12.09,Default,,0000,0000,0000,,반면 틀을 조금 바꾸어
Dialogue: 0,0:12:12.09,0:12:14.50,Default,,0000,0000,0000,,자선 수입 관리 시스템을 만들고
Dialogue: 0,0:12:14.50,0:12:19.57,Default,,0000,0000,0000,,다리에서 얻는 부가적인 이익은 자선을 위해 쓰일 것이라고 말한다면
Dialogue: 0,0:12:19.57,0:12:22.79,Default,,0000,0000,0000,,사람들의 지불 의사는 확연히 바뀔 것 입니다.
Dialogue: 0,0:12:22.79,0:12:26.12,Default,,0000,0000,0000,,그러면 당신은 비교적 경제적으로 효율적인 해법을 갖는 동시에
Dialogue: 0,0:12:26.12,0:12:28.83,Default,,0000,0000,0000,,대중의 지지를 끌어 낼 수 있을 것입니다.
Dialogue: 0,0:12:28.83,0:12:31.02,Default,,0000,0000,0000,,그리고 개자식으로 보이는 대신
Dialogue: 0,0:12:31.02,0:12:33.74,Default,,0000,0000,0000,,약간의 애정도 받을 수도 있습니다.
Dialogue: 0,0:12:33.74,0:12:36.98,Default,,0000,0000,0000,,돈은 돈일 뿐이라고 생각하는데서
Dialogue: 0,0:12:36.98,0:12:39.34,Default,,0000,0000,0000,,경제학자들은 근본적인 실수를 합니다.
Dialogue: 0,0:12:39.34,0:12:44.48,Default,,0000,0000,0000,,5파운드를 지불하는데서 느껴지는 고통은
Dialogue: 0,0:12:44.48,0:12:46.58,Default,,0000,0000,0000,,그 양에 비례하는 것 뿐만 아니라
Dialogue: 0,0:12:46.58,0:12:48.74,Default,,0000,0000,0000,,내가 그 돈이 어디로 간다고 생각하는지에도\N좌우된다고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:12:48.74,0:12:51.76,Default,,0000,0000,0000,,저는 우리가 이 점을 이해할 수 있다면 세금 정책에 획기적인 변화를 일으킬 것이라고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:12:51.76,0:12:54.15,Default,,0000,0000,0000,,그것은 공익사업에도 혁명을 일으킬 것 입니다.
Dialogue: 0,0:12:54.15,0:12:56.78,Default,,0000,0000,0000,,그것은 정말 여러 것들에 지대한 변화를 부를 겁니다.
Dialogue: 0,0:12:56.78,0:12:59.18,Default,,0000,0000,0000,,여러분은 이 한 사람을 공부해야 합니다.
Dialogue: 0,0:12:59.18,0:13:01.08,Default,,0000,0000,0000,,그는 20세기 초 비엔나에서 활동을 시작한
Dialogue: 0,0:13:01.08,0:13:06.29,Default,,0000,0000,0000,,오스트리아 학파 경제학자입니다.
Dialogue: 0,0:13:06.29,0:13:08.14,Default,,0000,0000,0000,,오스트리아 학파에 대해 흥미로운 점은
Dialogue: 0,0:13:08.14,0:13:11.20,Default,,0000,0000,0000,,그들이 프로이트(Sigmund Freud)와 함께 성장했다는 것입니다.
Dialogue: 0,0:13:11.20,0:13:13.88,Default,,0000,0000,0000,,그래서 그들은 대부분 심리학에 관심이 있었습니다.
Dialogue: 0,0:13:13.88,0:13:19.00,Default,,0000,0000,0000,,그들은 경제학의 전문이
Dialogue: 0,0:13:19.00,0:13:21.08,Default,,0000,0000,0000,,인간행동학이라는 학문이라고 믿었습니다.
Dialogue: 0,0:13:21.08,0:13:25.86,Default,,0000,0000,0000,,인간행동학은 인간의 선택, 행동, 의사결정 과정을 공부합니다.
Dialogue: 0,0:13:25.86,0:13:27.41,Default,,0000,0000,0000,,전 그들이 옳다고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:13:27.41,0:13:29.50,Default,,0000,0000,0000,,우리가 현 사회에서 직면하는 문제는
Dialogue: 0,0:13:29.50,0:13:31.36,Default,,0000,0000,0000,,경제학이 심리학보다
Dialogue: 0,0:13:31.36,0:13:35.82,Default,,0000,0000,0000,,더 우선되는 학문이라고 믿는 것이라고 생각합니다.
Dialogue: 0,0:13:35.82,0:13:38.59,Default,,0000,0000,0000,,하지만 찰리 멍거는, "경제학이 행동에 대한 것이 아니라면,
Dialogue: 0,0:13:38.59,0:13:40.83,Default,,0000,0000,0000,,난 그것에 대체 뭔지 모르겠다"고 했습니다.
Dialogue: 0,0:13:40.83,0:13:47.37,Default,,0000,0000,0000,,흥미롭게도 폰 미제스는 경제학이 심리학의 일부분이라고 믿습니다.
Dialogue: 0,0:13:47.37,0:13:49.20,Default,,0000,0000,0000,,제 생각에 그는 경제학을 그저
Dialogue: 0,0:13:49.20,0:13:52.60,Default,,0000,0000,0000,,"희소성이 존재할 때의 인간행동학"이라고 부릅니다.
Dialogue: 0,0:13:52.60,0:13:55.66,Default,,0000,0000,0000,,하지만 폰 미제스는 다른 어떤 것보다도
Dialogue: 0,0:13:55.66,0:14:01.63,Default,,0000,0000,0000,,마케팅의 가치, 인식된 가치의 가치 그리고
Dialogue: 0,0:14:01.63,0:14:04.81,Default,,0000,0000,0000,,이것들이 실질적으로 어느 다른 종류의 가치와 동등하다는 사실을
Dialogue: 0,0:14:04.81,0:14:08.90,Default,,0000,0000,0000,,설명하고 정당화하기 위해서
Dialogue: 0,0:14:08.90,0:14:10.52,Default,,0000,0000,0000,,하나의 비유를 했습니다.
Dialogue: 0,0:14:10.52,0:14:13.06,Default,,0000,0000,0000,,우리는 모두, 심지어 마케팅에 종사하는 사람들까지도
Dialogue: 0,0:14:13.06,0:14:14.58,Default,,0000,0000,0000,,가치를 두 가지로 생각하는 경향이 있습니다.
Dialogue: 0,0:14:14.58,0:14:15.73,Default,,0000,0000,0000,,하나는 우리가 공장에서 뭔가를 만들거나
Dialogue: 0,0:14:15.73,0:14:17.59,Default,,0000,0000,0000,,서비스를 제공할 때 발생하는 실질적 가치입니다.
Dialogue: 0,0:14:17.59,0:14:19.75,Default,,0000,0000,0000,,그리고 다른 종류의 가치로,
Dialogue: 0,0:14:19.75,0:14:22.27,Default,,0000,0000,0000,,우리가 사람들의 인식을 바꿀 때 생기는\N일종의 의심스러운 가치가 있습니다.
Dialogue: 0,0:14:22.27,0:14:25.22,Default,,0000,0000,0000,,폰 미제스는 이러한 구별을 완전히 거부합니다.
Dialogue: 0,0:14:25.22,0:14:26.93,Default,,0000,0000,0000,,그리고 그는 다음과 같은 비유를 했습니다.
Dialogue: 0,0:14:26.93,0:14:32.15,Default,,0000,0000,0000,,그 비유에서 그는 프랑스의 중농주의자라고 불리는\N기괴한 경제학자들을 언급했습니다.
Dialogue: 0,0:14:32.15,0:14:36.48,Default,,0000,0000,0000,,그들은 참된 가치는 오직 땅에서만\N얻을 수 있다고 믿었습니다.
Dialogue: 0,0:14:36.48,0:14:39.07,Default,,0000,0000,0000,,그래서 만약 당신이 양치기이거나 채석공이거나 농부라면
Dialogue: 0,0:14:39.07,0:14:40.84,Default,,0000,0000,0000,,당신은 진정한 가치를 창출합니다.
Dialogue: 0,0:14:40.84,0:14:43.30,Default,,0000,0000,0000,,하지만 만약 당신이 양치기로부터 양털을 구입해
Dialogue: 0,0:14:43.32,0:14:46.46,Default,,0000,0000,0000,,모자를 만들어 팔아서 돈을 벌었다면
Dialogue: 0,0:14:46.46,0:14:48.79,Default,,0000,0000,0000,,당신은 진정한 가치를 창출한 것이 아니라
Dialogue: 0,0:14:48.79,0:14:50.76,Default,,0000,0000,0000,,양치기를 착취한 겁니다.
Dialogue: 0,0:14:50.76,0:14:54.62,Default,,0000,0000,0000,,폰 미제스는 현대 경제학자들이
Dialogue: 0,0:14:54.62,0:14:56.78,Default,,0000,0000,0000,,광고와 마케팅에 있어 같은 실수를 범한다고 했습니다.
Dialogue: 0,0:14:56.78,0:14:59.17,Default,,0000,0000,0000,,그는 만약 식당을 운영한다면
Dialogue: 0,0:14:59.17,0:15:01.38,Default,,0000,0000,0000,,음식을 만들어 창출해내는 가치와
Dialogue: 0,0:15:01.38,0:15:03.83,Default,,0000,0000,0000,,바닥을 쓸어 창출해내는 가치의
Dialogue: 0,0:15:03.83,0:15:06.00,Default,,0000,0000,0000,,차이는 없다고 말했습니다.
Dialogue: 0,0:15:06.00,0:15:09.21,Default,,0000,0000,0000,,그 중 하나는 우리가 돈을 내야 한다고 생각하는
Dialogue: 0,0:15:09.21,0:15:10.68,Default,,0000,0000,0000,,기본적인 제품을 생산하는 것이고
Dialogue: 0,0:15:10.68,0:15:12.34,Default,,0000,0000,0000,,다른 하나는 우리가
Dialogue: 0,0:15:12.34,0:15:15.65,Default,,0000,0000,0000,,그 제품을 즐기고 음미할 맥락을 제공하는 것입니다.
Dialogue: 0,0:15:15.65,0:15:18.67,Default,,0000,0000,0000,,둘 중 하나가 다른 하나보다 우선되야 된다는 생각은
Dialogue: 0,0:15:18.67,0:15:20.83,Default,,0000,0000,0000,,근본적으로 틀립니다.
Dialogue: 0,0:15:20.83,0:15:22.09,Default,,0000,0000,0000,,이 짧은 사고 실험을 해보시죠.
Dialogue: 0,0:15:22.09,0:15:24.70,Default,,0000,0000,0000,,미슐랭 별을 받은 음식을 대접하는 식당을 상상해보세요.
Dialogue: 0,0:15:24.70,0:15:27.36,Default,,0000,0000,0000,,하지만 그 식당에서는 하수구 냄새가 납니다.
Dialogue: 0,0:15:27.36,0:15:31.43,Default,,0000,0000,0000,,그리고 바닥에 똥이 널브러져 있다고 상상해보세요.
Dialogue: 0,0:15:31.43,0:15:33.73,Default,,0000,0000,0000,,당신이 그 식당에서 가치를 창출할 최선의 방법은
Dialogue: 0,0:15:33.73,0:15:36.92,Default,,0000,0000,0000,,사실 음식의 맛을 개선하는 것이 아니라
Dialogue: 0,0:15:36.92,0:15:40.92,Default,,0000,0000,0000,,냄새부터 없애고 바닥을 청소하는 것입니다.
Dialogue: 0,0:15:40.92,0:15:44.10,Default,,0000,0000,0000,,우리가 이 점을 이해하는 것이 필수적입니다.
Dialogue: 0,0:15:44.10,0:15:46.32,Default,,0000,0000,0000,,그 점이 아직 난해하고 이상해 보이신다면 다른 예로
Dialogue: 0,0:15:46.32,0:15:50.79,Default,,0000,0000,0000,,영국에서 우체국은 1급 우편을 바로 다음날 배달하는 데
Dialogue: 0,0:15:50.79,0:15:53.12,Default,,0000,0000,0000,,98 퍼센트의 성공률을 갖고 있었습니다.
Dialogue: 0,0:15:53.12,0:15:55.49,Default,,0000,0000,0000,,하지만 그들은 그것이 충분치 않다고 결론내리고
Dialogue: 0,0:15:55.49,0:15:57.45,Default,,0000,0000,0000,,성공률을 99 퍼센트까지 올리고 싶어했죠.
Dialogue: 0,0:15:57.45,0:16:01.77,Default,,0000,0000,0000,,그 노력 때문에 우체국은 파산지경에 다다랐습니다.
Dialogue: 0,0:16:01.77,0:16:04.83,Default,,0000,0000,0000,,만약 그 시기에 그들이 사람들에게 찾아가
Dialogue: 0,0:16:04.83,0:16:08.12,Default,,0000,0000,0000,,"몇 퍼센트의 1급 우편이 다음날 배달되나요?"라고 물었다면
Dialogue: 0,0:16:08.12,0:16:12.63,Default,,0000,0000,0000,,평균적 대답은 아마 50에서 60 퍼센트 였을 것입니다.
Dialogue: 0,0:16:12.63,0:16:15.23,Default,,0000,0000,0000,,이 처럼 사람들의 인식된 현실이 실제 현실보다 훨씬 나쁘다면
Dialogue: 0,0:16:15.23,0:16:18.73,Default,,0000,0000,0000,,대체 왜 현실을 바꾸려고 노력하고 있는 것 입니까?
Dialogue: 0,0:16:18.73,0:16:22.94,Default,,0000,0000,0000,,이건 마치 구린 식당에서 음식의 질을 개선하려는 것과 같습니다.
Dialogue: 0,0:16:22.94,0:16:25.00,Default,,0000,0000,0000,,당신이 해야 할 일은
Dialogue: 0,0:16:25.00,0:16:26.66,Default,,0000,0000,0000,,우선 사람들에게
Dialogue: 0,0:16:26.66,0:16:30.84,Default,,0000,0000,0000,,98퍼센트의 1급 우편이 다음날 배달된다는 사실을 알리는 것입니다.
Dialogue: 0,0:16:30.84,0:16:32.54,Default,,0000,0000,0000,,꽤 괜찮은 수치입니다.
Dialogue: 0,0:16:32.54,0:16:35.17,Default,,0000,0000,0000,,제 생각에 영국 사람들을 이해시키기 위한 훨씬 좋은 기준이 있습니다.
Dialogue: 0,0:16:35.17,0:16:36.76,Default,,0000,0000,0000,,그건 영국 사람들에게
Dialogue: 0,0:16:36.76,0:16:38.79,Default,,0000,0000,0000,,영국에서 독일보다
Dialogue: 0,0:16:38.79,0:16:40.85,Default,,0000,0000,0000,,더 많은 1급 우편이 바로 다음 날 배달 된다고 알리는 것입니다.
Dialogue: 0,0:16:40.85,0:16:43.38,Default,,0000,0000,0000,,영국인들은 우리가 뭐든 독일인들보다 잘 한다고 하면
Dialogue: 0,0:16:43.38,0:16:45.77,Default,,0000,0000,0000,,행복해지기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:16:45.77,0:16:47.35,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:16:47.35,0:16:49.62,Default,,0000,0000,0000,,(박수)
Dialogue: 0,0:16:49.62,0:16:54.25,Default,,0000,0000,0000,,사고의 틀과 인식된 가치를 선택하면
Dialogue: 0,0:16:54.25,0:16:57.12,Default,,0000,0000,0000,,현실적 가치는 완전히 달라집니다.
Dialogue: 0,0:16:57.12,0:16:59.23,Default,,0000,0000,0000,,독일인들에 대해 한 마디 해야 할 것 같습니다.
Dialogue: 0,0:16:59.23,0:17:01.20,Default,,0000,0000,0000,,독일인들과 프랑스인들은 통일된 유럽을 만드는 일을
Dialogue: 0,0:17:01.20,0:17:03.33,Default,,0000,0000,0000,,훌륭히 해내고 있습니다.
Dialogue: 0,0:17:03.33,0:17:05.76,Default,,0000,0000,0000,,하지만 그들이 예상하지 못하는 점은
Dialogue: 0,0:17:05.76,0:17:08.44,Default,,0000,0000,0000,,그들이 프랑스와 독일에 대한 반감을 통해\N통일시키고 있다는 사실입니다.
Dialogue: 0,0:17:08.46,0:17:11.15,Default,,0000,0000,0000,,하지만 전 영국인이고, 그 방법이 마음에 듭니다.
Dialogue: 0,0:17:11.15,0:17:16.83,Default,,0000,0000,0000,,어쨌든 사람의 인식을 항상 신뢰할 수 없다는 것에 주목하십시오.
Dialogue: 0,0:17:16.83,0:17:19.17,Default,,0000,0000,0000,,우리는 음식의 질과 우리가 음식을 소비하는 환경도
Dialogue: 0,0:17:19.17,0:17:21.65,Default,,0000,0000,0000,,구분하지 못합니다.
Dialogue: 0,0:17:21.65,0:17:23.48,Default,,0000,0000,0000,,여러분은 아마 차를 세차하거나 발레 파킹을 맡길 때
Dialogue: 0,0:17:23.48,0:17:25.91,Default,,0000,0000,0000,,이런 현상을 마주할 수 있을 것 입니다.
Dialogue: 0,0:17:25.91,0:17:29.33,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 출발할 때, 차가 더 잘 나가는 것처럼 느껴집니다.
Dialogue: 0,0:17:29.33,0:17:31.51,Default,,0000,0000,0000,,그 이유는
Dialogue: 0,0:17:31.51,0:17:34.29,Default,,0000,0000,0000,,발레가 신비롭게 기름을 채우거나
Dialogue: 0,0:17:34.29,0:17:37.54,Default,,0000,0000,0000,,내가 돈을 내지 않았는데도 나도 모르게 일을 하지 않았다면
Dialogue: 0,0:17:37.54,0:17:39.96,Default,,0000,0000,0000,,사람들의 인식은 어쨌든 믿을 수 없기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:17:39.96,0:17:44.08,Default,,0000,0000,0000,,브랜드 진통제는
Dialogue: 0,0:17:44.08,0:17:46.25,Default,,0000,0000,0000,,그렇지 않은 진통제들 보다 더 효과적입니다.
Dialogue: 0,0:17:46.25,0:17:48.56,Default,,0000,0000,0000,,제가 말하는 효과는 진술된 진통 억제 효과뿐만 아니라
Dialogue: 0,0:17:48.56,0:17:50.56,Default,,0000,0000,0000,,실제로 측정된 진통 억제 효과도 말합니다.
Dialogue: 0,0:17:50.56,0:17:55.07,Default,,0000,0000,0000,,사람들의 인식은 언제나 한결같지 않습니다.
Dialogue: 0,0:17:55.08,0:17:58.62,Default,,0000,0000,0000,,그래서 당신이 지각적으로 나쁜 것을 한 가지 하면
Dialogue: 0,0:17:58.62,0:18:00.40,Default,,0000,0000,0000,,당신은 또 다른 것에 나쁜 영향을 미칠 수가 있습니다.
Dialogue: 0,0:18:00.40,0:18:02.00,Default,,0000,0000,0000,,감사합니다.
Dialogue: 0,0:18:02.00,0:18:03.86,Default,,0000,0000,0000,,(박수)