0:00:00.301,0:00:02.361
چیزی که این جا می بینید

0:00:02.361,0:00:05.263
یک سیگار الکترونیکی است.

0:00:05.263,0:00:09.258
این وسیله از یک یا دو سال پیش که اختراع شده است،

0:00:09.258,0:00:11.210
به من شادمانی وصف ناشدنی داده است.

0:00:11.210,0:00:12.485
(خنده ی حاضرین)

0:00:12.485,0:00:14.943
کمی از مواد تشکیل دهنده ی این وسیله، فکر کنم، نیکوتین است.

0:00:14.943,0:00:16.831
اما چیزی بسیار فوق العاده تری در پس آن است.

0:00:16.831,0:00:21.644
آن چیز فوق العاده این است که از وقتی که در انگلستان، استعمال دخانیات در اماکن عمومی ممنوع شده است،

0:00:21.644,0:00:25.823
دیگر هیچ وقت در میهمانی هایی که در آن مشروب سرو می شود لذت نبرده ام.

0:00:25.823,0:00:27.046
(خنده ی حاضرین)

0:00:27.046,0:00:30.515
و دلیل آن، که چند روز پیش داشتم به آن فکر می کردم،

0:00:30.515,0:00:32.243
این است که وقتی به یک میهمانی که در آن مشروب سرو می شود می روید،

0:00:32.243,0:00:34.365
مجبورید بایستید و یک لیوان شراب قرمز دستتان بگیرید

0:00:34.365,0:00:36.050
و به طور بدون وقفه با میهمانان صحبت کنید،

0:00:36.050,0:00:38.610
در حالی که نمی خواهید تمام وقتتان را با صحبت کردن هدر دهید.

0:00:38.610,0:00:40.252
این واقعاً خسته کننده است.

0:00:40.252,0:00:44.127
گاهی اوقات شما تنها می خواهید ساکت بایستید، و با افکارتان تنها باشید.

0:00:44.127,0:00:48.983
گاهی اوقات شما تنها می خواهید گوشه ای بایستید و از پنجره به بیرون خیره شوید.

0:00:48.983,0:00:51.991
اما مشکل اینجاست، وقتی نمی توانید سیگار بکشید،

0:00:51.991,0:00:55.609
اگر بایستید وبه تنهایی از پنجره به بیرون خیره شوید،

0:00:55.609,0:00:58.705
شما یک احمق تنها و غیر اجتماعی هستید.

0:00:58.705,0:01:00.097
(خنده ی حاضرین)

0:01:00.097,0:01:04.011
اگر شما به تنهایی بایستید و با یک سیگار از پنجره به بیرون خیره شوید،

0:01:04.011,0:01:06.630
یک فیلسوف باحال هستید.

0:01:06.630,0:01:08.333
(خنده ی حاضرین)

0:01:08.333,0:01:13.661
(تشویق حاضرین)

0:01:13.661,0:01:18.254
بنابراین قدرت تغییر نحوهی دید به مسائل مختلف قابل چشم پوشی نیست.

0:01:18.254,0:01:21.606
بنابراین قدرت تغییر نحوه ی دید به مسائل مختلف قابل چشم پوشی نیست.

0:01:21.606,0:01:25.156
اتفاقی که می افتد این است که ما دو عمل کاملاً مشابه داریم،

0:01:25.156,0:01:27.488
اما یکی از آن ها باعث می شود شما احساس خیلی خوبی پیدا کنید

0:01:27.488,0:01:30.661
و دیگری، با تنها کمی تغییر جزئیات،

0:01:30.661,0:01:33.365
باعث می شود شما احساس بدی پیدا کنید.

0:01:33.365,0:01:35.923
و من فکر می کنم یکی از مشکلاتی که در اقتصاد کلاسیک وجود دارد،

0:01:35.923,0:01:38.855
این است که کاملاً در حقیقت غرق شده است.

0:01:38.855,0:01:43.167
و حقیقت یک راهنمای خوب برای شادی انسان نیست.

0:01:43.167,0:01:45.302
زیرا، به طور مثال،

0:01:45.302,0:01:48.444
آیا مستمریبگیران خیلی خوشحال تر از جوانان بی کار هستند؟

0:01:48.444,0:01:50.796
آیا مستمریبگیران خیلی خوشحال تر از جوانان بی کار هستند؟

0:01:50.796,0:01:54.259
هر دوی آن ها، روی هم رفته، دقیقاً در یک شرایط از زندگی قرار دارند.

0:01:54.259,0:01:57.556
هر دوی آن ها وقت آزاد خیلی زیادی دارند و پول زیادی ندارند.

0:01:57.556,0:02:00.600
اما مستمریبگیران خیلی، خیلی شاد تر گزارش شده اند،

0:02:00.600,0:02:04.479
در حالی که جوانان بی کار فوق العاده غمگین و افسرده هستند.

0:02:04.479,0:02:08.652
دلیل آن این است که، به نظر من، زندانی ها معتقدند آن ها خودشان انتخاب کرده اند که زندانی باشند،

0:02:08.652,0:02:10.971
در حالی که جوانان بی کار

0:02:10.971,0:02:14.077
احساس می کنند مجبور به رفتن به این مسیر شده اند.

0:02:14.077,0:02:17.737
در انگلستان طبقات متوسط به بالای جامعه این مشکل را کاملاً حل کرده اند،

0:02:17.737,0:02:20.458
چون آن ها بی کاری را باز تعریف کرده اند.

0:02:20.458,0:02:23.054
اگر شما بخشی از طبقه ی متوسط به بالای انگلستان باشید،

0:02:23.054,0:02:25.748
به یک فرد بی کار می گویید "یک سال مرخص." ( فردی که به مدت یک سال کار را کنار می گذارد.)

0:02:25.748,0:02:27.498
(خنده ی حاضرین)

0:02:27.498,0:02:31.300
و این به خاطر این است که داشتن یک پسر بی کار در منچستر

0:02:31.300,0:02:33.239
واقعاً شرم آور است،

0:02:33.239,0:02:36.202
اما داشتن یک پسر بی کار در تایلند

0:02:36.202,0:02:38.745
خیلی افتخار آمیز به نظر می رسد.

0:02:38.745,0:02:40.208
(خنده ی حاضرین)

0:02:40.208,0:02:42.894
اما در حقیقت قدرت باز تعریف کردن مفاهیم --

0:02:42.894,0:02:47.830
برای فهم این که تجربه های ما، قیمت ها، و غیره

0:02:47.830,0:02:50.786
خیلی به این که واقعاً چه چیزی هستند ربطی ندارند،

0:02:50.786,0:02:52.517
بلکه به این که ما به آن ها چطور نگاه می کنیم مربوط می شود --

0:02:52.517,0:02:55.000
من جداً فکر می کنم این موضوع مهمی است.

0:02:55.000,0:02:57.612
یک آزمایش وجود دارد که فکر کنم دانیل پینک آن را انجام داده بود

0:02:57.612,0:03:00.452
که دو سگ را درون یک جعبه گذاشت

0:03:00.452,0:03:04.731
که کف جعبه الکتریکی بود .

0:03:04.731,0:03:09.183
هر چند دقیقه یک بار الکتریسیته به کف جعبه وصل می شد،

0:03:09.183,0:03:11.764
و باعث می شد سگ ها دچار شوک شوند.

0:03:11.764,0:03:16.614
تنها تفاوت این بود که دکمه ی کوچکی در نیمهی جعبه بود یکی از سگها بود.

0:03:16.614,0:03:20.223
و وقتی آن سگ دکمه را فشار می داد، شوک الکتریکی متوقف می شد.

0:03:20.223,0:03:23.346
سگ دیگر چنین دکمه ای را نداشت.

0:03:23.346,0:03:27.902
مشاهده شد که دقیقاً سطح برابری از درد به سگ های درون دو جعبه وارد می شود،

0:03:27.902,0:03:30.488
اما سگ دومی هیچ کنترلی بر روی محیط اطرافش نداشت.

0:03:30.488,0:03:34.677
اصولاً سگ اولی به نسبت شاد تر از سگ دوم بود.

0:03:34.677,0:03:38.170
سگ دوم به مرور زمان به افسردگی عمیقی دچار شد.

0:03:38.170,0:03:43.321
احتمالا تاثیر محیط پیرامون ما بر روی خوشبختی ما

0:03:43.321,0:03:47.917
کمتر از تاثیر حس کنترلیست که ما بر روی زندگیمان داریم.

0:03:47.917,0:03:50.469
یک سؤال جالب،

0:03:50.469,0:03:53.973
سؤال را می پرسم -- تمامی جر و بحث ها در دنیای غرب

0:03:53.973,0:03:55.739
مربوط به میزان مالیات هاست.

0:03:55.739,0:03:57.958
اما به نظر من بحث دیگری نیز باید مطرح شود،

0:03:57.958,0:04:01.350
و آن میزان کنترلی است که ما بر روی مالیات هایی که می پردازیم داریم.

0:04:01.350,0:04:05.639
۱۰ پوند برای مالیات در یک مورد ممکن است وحشتناک باشد.

0:04:05.639,0:04:11.504
در حالی که ۱۰ پوند مالیات در موردی دیگر بسیار خوشآیند است.

0:04:11.504,0:04:15.708
می دانید، پرداخت ۲۰٫۰۰۰ پوند برای مالیات بهداشت و سلامت

0:04:15.708,0:04:18.085
شما را آن قدرها ناراحت نمی کند.

0:04:18.085,0:04:21.787
ولی ۲۰٫۰۰۰ پوند وقف یک بخش بیمارستان کنید

0:04:21.787,0:04:23.950
تا به شما بگویند یک آدم خیر و سخاوتمند.

0:04:23.950,0:04:27.986
احتمالاً من برای صحبت کردن در مورد علاقه برای پرداخت مالیات کشور اشتباهی را انتخاب کرده ام.

0:04:27.986,0:04:29.896
(خنده ی حاضرین)

0:04:29.896,0:04:35.077
بنابراین من این علاقه را به شما القاء خواهم کرد. چارچوب فکری شما در موارد مختلف خیلی مهم است.

0:04:35.077,0:04:37.165
آیا شما به وامی که در بحران اقتصادی به یونان داده شده، "وام یونان" می گویید،

0:04:37.165,0:04:40.946
یا "وامی که یه مشت بانک احمق به یونان داده اند"؟

0:04:40.946,0:04:43.667
زیرا در حقیقت هر دوی آن ها یکی هستند.

0:04:43.667,0:04:46.065
نامی که شما به این وام می دهید بر این که چگونه در برابر آن

0:04:46.065,0:04:49.579
واکنش نشان می دهید، از لحاظ احساسی و اخلاقی تأثیرگذار است.

0:04:49.579,0:04:52.956
به نظر من خیلی بهتر است که ارزش روانی داده شده به موضوعات مختلف کاملاً صادقانه باشد.

0:04:52.956,0:04:56.086
یکی از بهترین دوستانم، پرفسوری به نام نیک چیتر،

0:04:56.086,0:04:58.713
که پرفسورعلوم مربوط به تصمیم گیری در لندن است،

0:04:58.713,0:05:01.235
معتقد است که ما باید زمان خیلی کمتری را برای کاویدن اعماق پنهان بشریت صرف کنیم

0:05:01.235,0:05:03.200
معتقد است که ما باید زمان خیلی کمتری را برای کاویدن اعماق پنهان بشریت صرف کنیم

0:05:03.200,0:05:06.333
و زمان خیلی بیشتری را به کاویدن ظواهر پنهان آن ها اختصاص دهیم.

0:05:06.333,0:05:08.083
به نظر من این فکر درست است.

0:05:08.083,0:05:10.895
به نظر من احساسات ما اثر دیوانه واری

0:05:10.895,0:05:13.050
بر روی افکار و اعمال ما دارند.

0:05:13.050,0:05:17.395
اما چیزی که ما از آن بی بهره هستیم یک مدل خوب از روانشناسی انسان است.

0:05:17.395,0:05:19.233
حداقل تا قبل از کاهنمن (روانشناسی که نظریه ی اوج و پایان را مبنی بر کاهش احساس درد در تجربه ی تدریجی آن مطرح کرد)،

0:05:19.233,0:05:22.307
ما مدل خیلی خوبی از روانشناسی انسان

0:05:22.307,0:05:27.046
برای مقایسه ی مدل های مهندسی اقتصاد کلاسیک جدید نداشتیم.

0:05:27.046,0:05:31.070
بنابراین کسانی که به راه حل های روانشناسی اعتقاد داشتند مدلی برای این کار نداشتند.

0:05:31.070,0:05:32.840
ما چارچوبی برای انجام این کار نداشتیم.

0:05:32.840,0:05:35.684
این چیزی است که چارلی مانگر، همکار وارن بافت می گوید

0:05:35.684,0:05:37.792
"نظامی که افکارتان را بر اساس آن قرار دهید."

0:05:37.792,0:05:41.691
مهندس ها، اقصاد دانان، اقتصاد دانان کلاسیک

0:05:41.691,0:05:44.856
همگی نظام فوق العاده محکمی برای کنار هم قرار دادن افکار دارند.

0:05:44.856,0:05:47.830
همگی نظام فوق العاده محکمی برای کنار هم قرار دادن افکار دارند.

0:05:47.830,0:05:51.091
ما به زحمت مجموعه ای از دیدگاه های پراکنده داریم،

0:05:51.091,0:05:53.583
بدون داشتن یک مدل کلی.

0:05:53.583,0:05:57.577
و این به آن معناست که در بررسی راه حل ها،

0:05:57.577,0:06:00.208
شاید ما به چیز هایی که به آن ها راه حل های فنی مهندسی، یا راه حل های نیوتونی می گویم

0:06:00.208,0:06:04.644
بیش از حد نیاز اولویت می دهیم،

0:06:04.644,0:06:07.292
ولی به راه حل های روانشناسی حد به اندازه ی کافی این اولویت داده نمی شود.

0:06:07.292,0:06:09.336
من برای این مورد معمولاً "یورو استار" را مثال می زنم.

0:06:09.336,0:06:11.917
شش میلیون پوند هزینه شد تا مسیر سفر بین پاریس و لندن را حدود ۴۰ دقیقه کوتاه تر کند.

0:06:11.917,0:06:16.040
شش میلیون پوند هزینه شد تا مسیر سفر بین پاریس و لندن را حدود ۴۰ دقیقه کوتاه تر کند.

0:06:16.040,0:06:20.196
به ازای ۱./. درصد این پول می توانستند اینترنت بیسیم در این قطار ها نصب کنند،

0:06:20.196,0:06:22.867
که زمان این سفر را کوتاه تر نمی کرد،

0:06:22.867,0:06:26.830
اما لذت و کاربری آن را به میزان قابل توجهی ارتقاء می داد.

0:06:26.830,0:06:28.917
با پرداخت حدود ۱۰٪ از این پول،

0:06:28.917,0:06:32.236
می توانستند به تمامی سوپر مدل های برتر مرد و زن جهان پول بدهند

0:06:32.236,0:06:37.598
تا در طول قطار راه بروند و به مسافران چتو پتروس (شرابی گران قیمت) مجانی بدهند.

0:06:37.598,0:06:40.791
شما هنوز پنج میلیون پوند دیگر از این پول را نگه می داشتید،

0:06:40.791,0:06:43.569
و مردم درخواست می کردند که قطار ها آرام تر حرکت کنند.

0:06:43.569,0:06:46.321
(خنده ی حاضرین)

0:06:46.321,0:06:49.132
چرا به راه حل های روانشناسی شانسی برای حل این مشکل ندادیم؟

0:06:49.132,0:06:51.333
چرا به راه حل های روانشناسی شانسی برای حل این مشکل ندادیم؟

0:06:51.333,0:06:54.119
به نظر من این به خاطر این است که نوعی عدم تعادل، و نوعی عدم وجود تقارن،

0:06:54.119,0:06:59.065
در برخورد با ایده های روانشناسی خلاقانه، و از روی احساسات،

0:06:59.065,0:07:04.216
در مقایسه با برخورد با ایده های منطقی، محاسباتی، و حساب گرانه وجود دارد.

0:07:04.216,0:07:06.738
اگر شما یک فرد خلاق باشید، من شدیداً معتقدم،

0:07:06.738,0:07:08.858
شما باید تمامی ایده هایتان را بر حسب مقبول بودن آن برای مردمی که خیلی از شما منطقی تر هستند ارائه دهید.

0:07:08.858,0:07:10.958
شما باید تمامی ایده هایتان را بر حسب مقبول بودن آن برای مردمی که خیلی از شما منطقی تر هستند ارائه دهید.

0:07:10.958,0:07:14.708
شما باید کاملاً جزئیات را تحت نظر بگیرید و تجزیه و تحلیل دخل و خرج،

0:07:14.708,0:07:17.587
بررسی امکان پذیر بودن آن، و بررسی بازگشت سرمایه و غیره را انجام دهید.

0:07:17.587,0:07:19.843
و به نظر من این کار احتمالاً درست است.

0:07:19.843,0:07:22.423
اما این کار تمامی نیاز ها را برآورده نخواهد کرد.

0:07:22.423,0:07:25.010
کسانی که یک چارچوب مشخص دارند،

0:07:25.010,0:07:27.545
یک چارچوب اقتصادی، یا یک چارچوب مهندسی،

0:07:27.545,0:07:30.831
احساس می کنند که منطق جوابی برای خودش است.

0:07:30.831,0:07:33.838
چیزی که نمی گویند این است که، "به نظر می آید از لحاظ اقتصادی همه چیز روبه راه است،

0:07:33.854,0:07:36.956
اما قبل از این که این ایده را ارائه دهم، می روم و آن را به چند تا آدم واقعاً دیوانه نشان می دهم

0:07:36.956,0:07:39.809
تا ببینم می توانند کمکم کنند تا به چیز بهتری برسم؟"

0:07:39.809,0:07:42.577
و ما، باز هم چیزی که به آن ایده های مکانیکی می گویم را نسبت به به ایده های روانشناسی اولویت می دهیم.

0:07:42.577,0:07:46.873
و ما، باز هم چیزی که به آن ایده های مکانیکی می گویم را نسبت به به ایده های روانشناسی اولویت می دهیم.

0:07:46.873,0:07:49.402
یک مثال از یک ایده ی روانشناسی بزرگ می زنم:

0:07:49.402,0:07:54.375
بهترین پیشرفت در جلب رضایت مشتریان از متروی لندن به نسبت هزینه ی انجام شده

0:07:54.375,0:07:59.404
نه اضافه کردن قطار های جدید بود و نه تغییر فاصله ی زمانی بین قطار ها،

0:07:59.404,0:08:03.008
بلکه نصب نمایشگر ساده ای در ایستگاه ها برای نمایش زمان باقی مانده تا رسیدن قطار بعدی بود.

0:08:03.008,0:08:05.458
زیرا طبیعت صبر کردن

0:08:05.458,0:08:08.531
تنها به جنبه ی کمی آن، یا زمان آن وابسته نیست،

0:08:08.531,0:08:11.454
بلکه به سطح عدم اطمینانی که شما در حین این انتظار تجربه کرده اید هم بستگی دارد.

0:08:11.454,0:08:14.738
هفت دقیقه صبر کردن برای یک مترو با یک شمارنده ی معکوس

0:08:14.738,0:08:16.952
کمتر از چهار دقیقه انتظار پر استرس

0:08:16.952,0:08:18.979
در حالی که می گویید "پس این متروی لعنتی کی می رسه ؟"

0:08:18.979,0:08:22.167
نا امید کننده و غیر قابل تحمل است.

0:08:22.167,0:08:26.069
در این جا یک مثال زیبا از یک راه حل روانشناسی اجرا شده در کره داریم.

0:08:26.069,0:08:28.632
در آن جا چراغ های راهنمایی قرمز یک شمارنده ی معکوس دارند.

0:08:28.632,0:08:31.871
آمار ثابت کرده است که در اثر این کار میزان تصادفات کاهش پیدا کرده است.

0:08:31.871,0:08:34.873
چرا؟ چون خشونت در خیابان، عدم بردباری و عصبیت

0:08:34.873,0:08:40.032
وقتی که می توانید ببینید چقدر باید صبر کنید به طرز چشمگیری کاهش پیدا می کنند.

0:08:40.032,0:08:43.042
در چین، دقیقاً نمی دانستند چه حکمتی پشت این ایده است،

0:08:43.042,0:08:45.776
ولی همین کار را با چراغ های سبزشان انجام دادند.

0:08:45.776,0:08:48.650
(خنده ی حاضرین)

0:08:48.650,0:08:51.542
که ایده ی جالبی نبود.

0:08:51.542,0:08:55.870
شما ۲۰۰ یارد (۱۸۰ متر) دور تر هستید، و ناگهان می فهمید پنج ثانیه برای رد کردن آن دارید، پس گاز را تا ته فشار می دهید.

0:08:55.870,0:08:57.889
(خنده ی حاضرین)

0:08:57.889,0:09:01.292
کره ای ها، خیلی دقیق، هر دو را امتحان کردند.

0:09:01.292,0:09:04.413
وقتی که آن را روی چراغ های راهنمایی قرمز نصب کردند میزان تصادفات کمتر شد؛

0:09:04.413,0:09:07.481
و وقتی آن را روی چراغ راهنمایی سبز نصب کردند این تصادفات بیش از پیش شدند.

0:09:07.481,0:09:10.442
این تمام چیزی است که از تصمیم گرفتن توسط یک انسان انتظار دارم،

0:09:10.442,0:09:12.398
تنها در نظر گرفتن این سه چیز.

0:09:12.398,0:09:15.454
من از شما نمی خواهم اولویت موضوعات مختلف را در رقابت با یکدیگر بگذارید.

0:09:15.454,0:09:17.505
من تنها دارم می گویم که وقتی شما مشکلاتی را حل می کنید،

0:09:17.505,0:09:19.807
باید به هر سه ی این موارد به طور برابر نگاه کنید

0:09:19.807,0:09:22.333
و تا می توانید تلاش کنید

0:09:22.333,0:09:25.167
تا راه حل هایی را پیدا کنید که در هر سه معادله صدق کنند.

0:09:25.167,0:09:27.375
اگر شما به یک تجارت بزرگ نگاه کنید،

0:09:27.375,0:09:30.987
تقریباً همیشه می بینید هر سه ی این عوامل در این تجارت نقش بازی می کنند.

0:09:30.987,0:09:33.281
تجارت های خیلی، خیلی موفق --

0:09:33.281,0:09:35.787
به طور مثال گوگل، موفقیت های فوق العاده ای در زمینه ی تکنولوژی دارد،

0:09:35.787,0:09:38.521
اما این نتیجه ی یک دیدگاه روانشناسی خیلی خوب نیز هست:

0:09:38.521,0:09:42.721
مردم معتقدند چیزی که فقط یک کار انجام می دهد

0:09:42.721,0:09:46.923
در آن کار بهتر از چیزی است که آن کار و چند کار دیگر را نیز با آن انجام می دهد.

0:09:46.923,0:09:49.875
این یک پدیده ی اصولی به نام رقیق کردن هدف است.

0:09:49.875,0:09:51.873
آیلت فیشبک یک مقاله در این باره نوشته است.

0:09:51.873,0:09:54.192
وقتی گوگل معرفی شد، کمابیش،

0:09:54.192,0:09:55.548
سایت های زیادی تلاش می کردند تا یک موتور جست و جو باشند.

0:09:55.548,0:09:56.864
بله، این یک موتور جست و جوگر است،

0:09:56.864,0:10:00.690
اما شما همچنین درباره ی آب و هوا، امتیازات ورزشی، و سرتیتر خبر ها اطلاع پیدا می کنید.

0:10:00.690,0:10:03.208
گوگل می داند که اگر تنها یک موتور جست و جوگر باشد،

0:10:03.208,0:10:06.871
مردم فکر می کنند آن موتور جست و جوگر خیلی، خیلی خوب است.

0:10:06.871,0:10:08.452
همهی شما وقتی می خواهید یک تلویزیون بخرید نیز چنین چیزی را می بینید.

0:10:08.452,0:10:10.137
همهی شما وقتی می خواهید یک تلویزیون بخرید نیز چنین چیزی را می بینید.

0:10:10.137,0:10:13.700
در پایان کهنه ترین ردیف تلویزیون های با صفحهی تخت

0:10:13.700,0:10:19.002
شما می توانید دستگاه های نه چندان پرطرفداری را ببینید که ترکیبی از تلویزیون و DVD player هستند.

0:10:19.002,0:10:22.094
و ما هیچ اطلاعاتی در مورد کیفیت این گونه دستگاه ها نداریم،

0:10:22.094,0:10:26.042
اما ما به دستگاه های ترکیبی تلویزیون با DVD player نگاه می کنیم و با خودمان می گوییم، " خوشم نیومد.

0:10:26.042,0:10:30.448
این احتمالاً یک تلویزیون آشغال است که با یک DVD player بی مصرف ترکیب شده."

0:10:30.448,0:10:32.738
بنابراین ما هر کدام از این دستگاه ها را به طور جداگانه از یک مغازه می خریم.

0:10:32.738,0:10:38.042
گوگل در زمینه ی روانشناسی به موفقیتی به اندازه ی زمینه ی تکنولوژیکش رسیده است.

0:10:38.042,0:10:40.944
پیشنهاد من این است که ما می توانیم از روانشناسی برای حل مشکلاتی استفاده کنیم

0:10:40.944,0:10:43.727
که حتی فکرش را هم نمی کردیم این ها مشکل باشند.

0:10:43.727,0:10:46.827
این پیشنهاد من برای مجبور کردن مردم به اتمام دوره ی مصرف آنتی بیوتیکشان است.

0:10:46.827,0:10:49.210
به آن ها ۲۴ قرص سفید ندهید.

0:10:49.210,0:10:52.081
به آن ها ۱۸ قرص سفید و ۶ قرص آبی بدهید

0:10:52.081,0:10:55.883
و به آن ها بگویید اول قرص های سفید را بخورند و بعداً قرص های آبی را.

0:10:55.883,0:10:57.750
به این روش می گویند "خرد کردن". (نوعی پدیده ی روانشناسی که در آن افراد موارد مختلف بیشتری را در مقایسه با موارد مشابه به خاطر می سپارند.)

0:10:57.750,0:11:00.854
احتمال این که مردم یک دوره را به پایان برسانند،

0:11:00.854,0:11:03.458
وقتی یک اتفاق خیلی مهم در اواسط آن اتفاق می افتد، خیلی بیشتر است.

0:11:03.458,0:11:06.417
شیکی از بزرگ ترین اشتباهات در اقتصاد، به نظر من،

0:11:06.417,0:11:08.844
این است که درکی درباره ی چیز های مختلف ندارد،

0:11:08.844,0:11:12.871
چه آن چیز بازنشستگی باشد، چه بی کاری، چه هزینه ها،

0:11:12.871,0:11:17.171
و به آن ها به صورت یک تابع نگاه می کند، نه تنها به کمیت آن ها، بلکه به مفهوم آن ها.

0:11:17.171,0:11:20.333
این یک ایستگاه گرفتن عوارضی در انگلستان است.

0:11:20.333,0:11:23.858
غالباً صف های طولانی در این ایستگاه به وجود می آید.

0:11:23.858,0:11:25.960
گاهی اوقات شما در صف های فوق العاده طاقت فرسایی می مانید.

0:11:25.960,0:11:27.958
شما می توانید همین اصل را، در صورت تمایل،

0:11:27.958,0:11:29.583
برای مسیر های امنیتی در فرودگاه ها پیاده کنید.

0:11:29.583,0:11:33.408
چه اتفاقی می افتد اگر شما می توانستید هزینه ی دو برابر برای عبور از روی پل بپردازید،

0:11:33.408,0:11:35.792
اما از یک مسیر خلوت تر بروید؟

0:11:35.792,0:11:39.527
این یک عمل غیر منطقی نیست، این کار از لحاظ اقتصادی به صرفه است.

0:11:39.527,0:11:41.992
زمان برای بعضی از افراد ارزش بیشتری دارد.

0:11:41.992,0:11:44.292
اگر شما بخواهید به یک مصاحبه ی کاری بروید،

0:11:44.292,0:11:48.259
بی شک شما چند پوند بیشتر هزینه می کنید تا از مسیر سریع تر بروید.

0:11:48.259,0:11:51.230
اما اگر بخواهید به دیدن مادر همسرتان بروید،

0:11:51.230,0:11:55.287
احتمالاً ترجیح می دهید در مسیر سمت چپ بمانید.

0:11:55.287,0:11:59.715
تنها مشکلی که وجود دارد این است که اگر شما این راه حل با صرفه ی اقتصادی را ارائه کنید،

0:11:59.715,0:12:01.400
مردم از آن متنفر می شوند.

0:12:01.400,0:12:04.250
چون فکر می کنند شما به طرز استادانه ای بر روی پل وقفه ایجاد می کنید

0:12:04.250,0:12:05.787
تا درآمد خودتان را بیشتر کنید،

0:12:05.787,0:12:09.760
و "من چرا باید پول بدهم تا به بی کفایتی شما کمک کرده باشم؟"

0:12:09.760,0:12:12.092
از طرف دیگر، اگر کمی چارچوب را تغییر دهید،

0:12:12.092,0:12:14.500
و مدیریت را در راستای کمک به سازمان های خیریه هماهنگ کنید،

0:12:14.500,0:12:19.571
تا درآمد اضافی را به جای شرکت پل سازی به مؤسسات خیریه اهدا کنید،

0:12:19.571,0:12:22.787
تمایل مردم برای پرداخت این هزینه کاملاً تغییر خواهد کرد.

0:12:22.787,0:12:26.115
شما یک راه حل اقتصادی مؤثر نسبی دارید،

0:12:26.115,0:12:28.834
اما اگر این راه حل در راستای مقبولیت مردم باشد

0:12:28.834,0:12:31.023
و کمی چاشنی محبت و عاطفه داشته باشد،

0:12:31.023,0:12:33.744
دیگر به آن خباثت به نظر نمی رسد.

0:12:33.744,0:12:36.977
بنابراین جایی که اقتصاد دانان فکر می کنند پول مسئله ی اصلی است،

0:12:36.977,0:12:39.345
دچار اشتباهات بنیادی می شوند.

0:12:39.345,0:12:44.475
در حقیقت ناراحتی تجربه شده در اثر پرداخت ۵ پوند

0:12:44.475,0:12:46.575
تنها به دلیل مقدار آن نیست،

0:12:46.575,0:12:48.737
بلکه به خاطر راهی است که پول در آن خرج شده است.

0:12:48.737,0:12:51.756
و به نظر من فهم این موضوع می تواند سیاست مالیات را دگرگون کند.

0:12:51.756,0:12:54.152
این درک می تواند خدمات اجتماعی را دگرگون کند.

0:12:54.152,0:12:56.779
این درک می تواند چیز ها را به صورت قابل توجهی تغییر دهد.

0:12:56.779,0:12:59.175
مردی را به شما معرفی می کنم که همه ی ما نیاز داریم تا از او یاد بگیریم.

0:12:59.175,0:13:01.079
او یک اقتصاد دان مکتب اطریشی است

0:13:01.079,0:13:06.290
که در نیمه ی اول قرن بیستم در وینا شروع به فعالیت کرد.

0:13:06.290,0:13:08.135
نکته ی جالب در مورد این مکتب اطریشی

0:13:08.135,0:13:11.204
این است که در جوار فروید رشد پیدا کرد.

0:13:11.204,0:13:13.880
بنابراین پیروان آن غالباً به روانشناسی علاقه مند بودند.

0:13:13.880,0:13:19.000
آن ها معتفد بودند اصلی وجود دارد به نام رفتارشناختی،

0:13:19.000,0:13:21.083
که اصلی مقدم است بر مطالعه ی اقتصاد.

0:13:21.083,0:13:25.860
رفتارشناختی مطالعه ی انتخاب، کنش و تصمیم گیری انسان است.

0:13:25.860,0:13:27.412
به نظرم حق با آن هاست.

0:13:27.412,0:13:29.496
به نظرم خطری که ما در جهان کنونی با آن مواجه هستیم

0:13:29.496,0:13:31.365
این است که مطالعه ی اقتصاد

0:13:31.365,0:13:35.823
به عنوان اصلی مقدم بر مطالعه ی روانشناسی انسان شناخته می شود.

0:13:35.823,0:13:38.588
اما همان طور که چارلی مانگر می گوید، "اگر اقتصاد جنبه ی رفتاری نداشته باشد،

0:13:38.588,0:13:40.833
نمی دانم چه کوفتی است."

0:13:40.833,0:13:47.371
وون میزیز؛ به طرز جالبی؛ معتقد است اقتصاد تنها بخشی از روانشناسی است.

0:13:47.371,0:13:49.195
به نظر من او به اقتصاد به دید

0:13:49.195,0:13:52.602
"مطالعهی رفتارشناختی انسان تحت شرایط کمبود" نگاه می کند.

0:13:52.602,0:13:55.665
ولی وون میزیز، به نظر من، به علاوه ی خیلی چیز های دیگر،

0:13:55.665,0:14:01.633
از یک مقایسه ی خیلی خوب برای توضیح و بیان ارزش بازاریابی، ارزش دریافتی،

0:14:01.633,0:14:04.813
از یک مقایسه ی خیلی خوب برای توضیح و بیان ارزش بازاریابی، ارزش دریافتی،

0:14:04.813,0:14:08.902
و این حقیقت که ما باید با این موضوع مثل هر نوع ارزش دیگری رفتار کنیم،

0:14:08.902,0:14:10.525
استفاده کرده است.

0:14:10.525,0:14:13.059
ما می خواهیم، همه ی ما -- حتی آن هایی که در کار بازاریابی هستیم --

0:14:13.059,0:14:14.575
که به ارزش ها از دو دیدگاه نگاه کنیم.

0:14:14.575,0:14:15.727
یک ارزش واقعی وجود دارد،

0:14:15.727,0:14:17.587
که مربوط به زمانی می شود که شما وسیله ای را در یک کارخانه می سازید یا خدمتی ارائه می دهید،

0:14:17.587,0:14:19.750
و دیگری نوعی ارزش دروغین،

0:14:19.750,0:14:22.271
که شما با تغییر نحوه ی دیدگاه مردم به آن وسایل به وجود می آورید.

0:14:22.271,0:14:25.217
وون میزیز به طور کامل این تفاوت را رد کرده است.

0:14:25.217,0:14:26.933
و او این مثال را استفاده کرد.

0:14:26.933,0:14:32.148
او به اقتصاد دانان عجیب و غریبی که به آن ها طبیعت گراهای فرانسوی گفته می شد اشاره می کرد،

0:14:32.148,0:14:36.475
که اعتقاد داشتند تنها ارزش واقعی آنی است که از زمین حاصل می شود.

0:14:36.475,0:14:39.071
بنابراین اگر شما یک چوپان یا دامدار یا کشاورز باشید،

0:14:39.071,0:14:40.836
شما ارزشی واقعی ایجاد کرده اید.

0:14:40.836,0:14:43.304
اگر به هر دلیلی، شما مقداری پشم از چوپان بخرید

0:14:43.319,0:14:46.458
و هزینه ای را بابت تبدیل آن به یک کلاه به آن اضافه کنید،

0:14:46.458,0:14:48.792
شما ارزشی ایجاد نکرده اید،

0:14:48.792,0:14:50.759
بلکه از چوپان کلاهبرداری کرده اید.

0:14:50.759,0:14:54.625
اما وون میزیز می گوید که اقتصاد دانان مدرن در مورد تبلیغات و بازاریابی

0:14:54.625,0:14:56.777
اشتباه مشابهی را انجام می دهند.

0:14:56.777,0:14:59.167
او می گوید، اگر شما یک رستوران را در دست داشته باشید،

0:14:59.167,0:15:01.375
از لحاظ بهداشتی هیچ تفاوتی بین ارزشی که با پختن غذا به وجود می آورید

0:15:01.375,0:15:03.833
و ارزشی که با جارو کردن زمین به وجود می آورید وجود ندارد.

0:15:03.833,0:15:06.000
و ارزشی که با جارو کردن زمین به وجود می آورید وجود ندارد.

0:15:06.000,0:15:09.212
یکی از آن ها، می توان گفت محصول اولیه را نتیجه می دهد --

0:15:09.212,0:15:10.681
چیزی که ما فکر می کنیم به خاطر آن پول می دهیم --

0:15:10.681,0:15:12.335
و دیگری زمینه ای را فراهم می کند

0:15:12.335,0:15:15.652
که ما می توانیم در کنار آن از محصول استفاده کنیم و لذت ببریم.

0:15:15.652,0:15:18.667
و این تفکر که یکی از آن ها باید بر دیگری تقدم داشته باشد

0:15:18.667,0:15:20.833
اساساً اشتباه است.

0:15:20.833,0:15:22.093
این آزمایش ذهنی را برای خودتان انجام دهید.

0:15:22.093,0:15:24.700
رستورانی را تصور کنید که غذا های فوق العاده ای سرو می کند،

0:15:24.700,0:15:27.358
اما خود رستوران بوی فاضلاب می دهد و مدفوع انسان روی زمین پخش شده است.

0:15:27.358,0:15:31.434
اما خود رستوران بوی فاضلاب می دهد و مدفوع انسان روی زمین پخش شده است.

0:15:31.434,0:15:33.734
بهترین کاری که شما می توانید در آن جا انجام دهید تا ارزش جدیدی ایجاد کنید

0:15:33.734,0:15:36.925
این نیست که کیفیت غذا را بهتر از آن کنید،

0:15:36.925,0:15:40.919
بلکه این است که از شر بو خلاص شوید و زمین را تمیز کنید.

0:15:40.919,0:15:44.098
ما حتماً باید این نکته را درک کنیم.

0:15:44.098,0:15:46.321
اگر کمی عجیب و پیچیده به نظر می رسد،

0:15:46.321,0:15:50.787
در انگلستان، اداره ی پست به یک موفقیت ۹۸ درصدی در رساندن نامه های پست درجه یک در عرض یک روز رسید.

0:15:50.787,0:15:53.125
در انگلستان، اداره ی پست به یک موفقیت ۹۸ درصدی در رساندن نامه های پست درجه یک در عرض یک روز رسید.

0:15:53.125,0:15:55.492
آن ها به این نتیجه رسیدند که این نسبت به اندازه ی کافی خوب نیست

0:15:55.492,0:15:57.454
و خواستند که آن را تا ۹۹ درصد بالا ببرند.

0:15:57.454,0:16:01.768
تلاشی که برای این کار انجام شد تقریباً سازمان را ورشکست کرد.

0:16:01.768,0:16:04.833
اگر شما همان زمان از مردم می پرسیدید،

0:16:04.833,0:16:08.125
"چه درصدی از نامه های پست درجه یک تا روز بعدی به مقصد می رسند؟"

0:16:08.125,0:16:12.630
میانگین جواب ها، یا متوسط آن ها چیزی در میان ۵۰ تا ۶۰ درصد بود.

0:16:12.630,0:16:15.233
اما اگر درک بقیه از شما خیلی بدتر از حقیقت شما باشد،

0:16:15.233,0:16:18.733
چه دلیلی وجود دارد که شما بخواهید حقیقت را عوض کنید؟

0:16:18.733,0:16:22.935
این مثل این است که سعی کنید کیفیت غذا را در رستورانی عوض کنید که بو می دهد.

0:16:22.935,0:16:25.000
کاری که باید انجام دهید

0:16:25.000,0:16:26.660
این است که اول از همه به مردم بگویید که

0:16:26.660,0:16:30.835
۹۸ درصد نامه ها در عرض یک روز به مقصد می رسند، نامه های پست درجه یک.

0:16:30.835,0:16:32.542
این خیلی خوب است.

0:16:32.542,0:16:35.167
چیزی که می خواهم بگویم این است که، در انگلستان چارچوب فکری وجود دارد،

0:16:35.167,0:16:36.765
که بهتر است به مردم گفته شود

0:16:36.765,0:16:38.790
درصد نامه های پست درجه یکی که در انگلستان در عرض یک روز به مقصد می رسند،

0:16:38.790,0:16:40.848
بیشتر از آلمان است.

0:16:40.848,0:16:43.375
چون اگر در انگلستان بخواهید مردم را در مورد چیزی خوشحال کنید،

0:16:43.375,0:16:45.771
تنها کافیست به مردم بگویید انگلستان آن کار را بهتر از آلمان انجام می دهد.

0:16:45.771,0:16:47.346
(خنده ی حاضرین)

0:16:47.346,0:16:49.621
(تشویق حاضرین)

0:16:49.621,0:16:54.250
چارچوب فکری و ارزش دریافتی خودتان را انتخاب کنید

0:16:54.250,0:16:57.123
و در نتیجه ارزش واقعی کاملاً دگرگون می شود.

0:16:57.123,0:16:59.229
لازم به ذکر است که آلمان و فرانسه دارند کار فوق العاده ای برای تشکیل یک اروپای متحد انجام می دهند.

0:16:59.229,0:17:01.196
لازم به ذکر است که آلمان و فرانسه دارند کار فوق العاده ای برای تشکیل یک اروپای متحد انجام می دهند.

0:17:01.196,0:17:03.327
لازم به ذکر است که آلمان و فرانسه دارند کار فوق العاده ای برای تشکیل یک اروپای متحد انجام می دهند.

0:17:03.327,0:17:05.765
تنها چیزی که آن ها انتظارش را ندارند این است که آن ها اروپا را در حالی متحد می کنند

0:17:05.765,0:17:08.445
که هنوز کمی نفرت از فرانسوی ها و آلمانی ها وجود دارد.

0:17:08.460,0:17:11.150
اما من انگلیسی هستم، و بنابراین از این قضیه راضی هستم.

0:17:11.150,0:17:16.833
نکته ی دیگری که ممکن است اشاره کنید این است که به هر حال درک ما ایده آل نیست.

0:17:16.833,0:17:19.166
ما نمی توانیم تفاوت میان کیفیت غذا

0:17:19.166,0:17:21.652
و محیطی که غذا را در آن صرف می کنیم را درک کنیم.

0:17:21.652,0:17:23.481
همه ی شما وقتی ماشین خود را بشویید یا برای تعمیر ببرید مشاهده می کنید،

0:17:23.481,0:17:25.908
همه ی شما وقتی ماشین خود را بشویید یا برای تعمیر ببرید مشاهده می کنید،

0:17:25.908,0:17:29.333
وقتی رانندگی می کنید، احساس می کنید خودروی شما بهتر کار می کند.

0:17:29.333,0:17:31.511
و دلیل آن این است که،

0:17:31.511,0:17:34.292
علیرغم این که تعمیر کار روغن ماشین را عوض کرده است

0:17:34.292,0:17:37.542
در حالی که من بابت این کار به او پول نداده ام و از این قضیه آگاه نیستم،

0:17:37.542,0:17:39.958
درک ما به هر حال کامل نیست.

0:17:39.958,0:17:44.083
مسکن های مارک دار و معروف نسبت به مسکن ها معمولی در تسکین بخشی درد مؤثر تر هستند.

0:17:44.083,0:17:46.250
مسکن های مارک دار و معروف نسبت به مسکن ها معمولی در تسکین بخشی درد مؤثر تر هستند.

0:17:46.250,0:17:48.558
منظور من میزان تنها درد گزارش شده از طرف فرد نیست،

0:17:48.558,0:17:50.556
میزان واقعی درد اندازه گیری شده کاهش پیدا می کند.

0:17:50.556,0:17:55.067
بنابراین درک ما در همه ی زمینه ها ناقص است.

0:17:55.082,0:17:58.621
بنابراین اگر شما کاری انجام دهید که از دید بقیه از یک لحاظ بد باشید،

0:17:58.621,0:18:00.398
شما می توانید به سایر جنبه های آن نیز آسیب بزنید.

0:18:00.398,0:18:02.005
خیلی متشکرم.

0:18:02.005,0:18:03.859
(تشویق حاضرین)