WEBVTT

00:00:00.301 --> 00:00:02.361
Hvad vi har her

00:00:02.361 --> 00:00:05.263
er en elektronisk cigaret.

00:00:05.263 --> 00:00:09.258
Det er noget der, siden den blev opfundet for et år eller to siden,

00:00:09.258 --> 00:00:11.210
har givet mig usigelig glæde.

00:00:11.210 --> 00:00:12.485
(Latter)

00:00:12.485 --> 00:00:14.943
En smule af det, tror jeg, er nikotin,

00:00:14.943 --> 00:00:16.831
men der er noget meget større end det.

00:00:16.831 --> 00:00:21.644
Som er, at siden de i Storbritannien forbød rygning på offentlige steder,

00:00:21.644 --> 00:00:25.823
har jeg ikke nydt et cocktail party igen.

00:00:25.823 --> 00:00:27.046
(Latter)

00:00:27.046 --> 00:00:30.515
Og grunden til det, regnede jeg først ud forleden,

00:00:30.515 --> 00:00:32.243
hvilket er, at når man tager til et cocktail party

00:00:32.243 --> 00:00:34.365
og man bare står op og holder et glas rødvin

00:00:34.365 --> 00:00:36.050
og man snakker uophørligt med folk,

00:00:36.050 --> 00:00:38.610
vil man ikke bruge al tiden på at snakke.

00:00:38.610 --> 00:00:40.252
Det er virkelig, virkelig trættende.

00:00:40.252 --> 00:00:44.127
Nogen gange vil man bare stå der i stilhed, alene med ens tanker.

00:00:44.127 --> 00:00:48.983
Nogen gange vil man bare stå i hjørnet og stirre ud af vinduet.

00:00:48.983 --> 00:00:51.991
Problemet er, når man ikke må ryge,

00:00:51.991 --> 00:00:55.609
og hvis man står og stirrer ud af vinduet for sig selv,

00:00:55.609 --> 00:00:58.705
er man en asocial, venneløs idiot.

00:00:58.705 --> 00:01:00.097
(Latter)

00:01:00.097 --> 00:01:04.011
Hvis man stirrer ud af vinduet for sig selv, med en cigaret,

00:01:04.011 --> 00:01:06.630
er man en forbandet filosof.

00:01:06.630 --> 00:01:08.333
(Latter)

00:01:08.333 --> 00:01:13.661
(Bifald)

NOTE Paragraph

00:01:13.661 --> 00:01:18.254
Så styrken ved at omfortolke ting

00:01:18.254 --> 00:01:21.606
kan ikke blive overdrevet.

00:01:21.606 --> 00:01:25.156
Det vi har, er den præcis samme ting, den samme aktivitet,

00:01:25.156 --> 00:01:27.488
men en af dem får dig til at føle dig fantastisk

00:01:27.488 --> 00:01:30.661
og den anden, med blot en lille ændring i kropsholdningen,

00:01:30.661 --> 00:01:33.365
får dig til at føle dig forfærdelig.

00:01:33.365 --> 00:01:35.923
Og jeg tror det er et af problemerne ved klassisk økonomi

00:01:35.923 --> 00:01:38.855
er at det er total optaget af virkeligheden.

00:01:38.855 --> 00:01:43.167
Og virkeligheden er ikke en speciel god guide til menneskelig lykke.

00:01:43.167 --> 00:01:45.302
Hvorfor er, for eksempel,

00:01:45.302 --> 00:01:48.444
pensionister meget mere lykkelige

00:01:48.444 --> 00:01:50.796
end de unge arbejdsløse?

00:01:50.796 --> 00:01:54.259
Begge er, trods alt, i præcis det samme stadie i deres liv.

00:01:54.259 --> 00:01:57.556
Begge har for meget tid til overs og ikke for mange penge.

00:01:57.556 --> 00:02:00.600
Men pensionister er angiveligt meget, meget lykkelige,

00:02:00.600 --> 00:02:04.479
hvorimod de arbejdsløse er ulykkelige og deprimerede.

00:02:04.479 --> 00:02:08.652
Grunden, tror jeg, er at pensionister mener de har valgt at være pensionister,

00:02:08.652 --> 00:02:10.971
mens de unge arbejdsløse

00:02:10.971 --> 00:02:14.077
føler at det er noget de er blevet påtvunget.

NOTE Paragraph

00:02:14.077 --> 00:02:17.737
I England har den højere middelklasse løst dette problem helt perfekt,

00:02:17.737 --> 00:02:20.458
fordi de har re-branded arbejdsløshed.

00:02:20.458 --> 00:02:23.054
Hvis man er en person i den højere middel klasse i England,

00:02:23.054 --> 00:02:25.748
kalder man arbejdsløshed "et sabbatår".

00:02:25.748 --> 00:02:27.498
(Latter)

00:02:27.498 --> 00:02:31.300
Og det er fordi, at hvis man har en søn der er arbejdsløs i Manchester,

00:02:31.300 --> 00:02:33.239
er det ret pinligt,

00:02:33.239 --> 00:02:36.202
men at have en søn der er arbejdsløs i Thailand

00:02:36.202 --> 00:02:38.745
er faktisk set som en stor bedrift.

00:02:38.745 --> 00:02:40.208
(Latter)

00:02:40.208 --> 00:02:42.894
Men faktisk er styrken ved at re-brande ting --

00:02:42.894 --> 00:02:47.830
til at forstå at vores oplevelser, udgifter, ting

00:02:47.830 --> 00:02:50.786
faktisk ikke er afhængige af hvad de i virkeligheden er,

00:02:50.786 --> 00:02:52.517
men af hvordan vi ser dem --

00:02:52.517 --> 00:02:55.000
jeg tror oprigtigt, at det ikke kan overdrives.

NOTE Paragraph

00:02:55.000 --> 00:02:57.612
Der er et eksperiment som jeg tror Daniel Pink refererer til

00:02:57.612 --> 00:03:00.452
hvor man sætter to hunde i en kasse

00:03:00.452 --> 00:03:04.731
og kassen har et elektrisk gulv.

00:03:04.731 --> 00:03:09.183
Ind i mellem bliver der sat elektrisk stød til gulvet

00:03:09.183 --> 00:03:11.764
som smerter hundene.

00:03:11.764 --> 00:03:16.614
Den eneste forskel er, at en af hundene har en lille knap på sin halvdel af gulvet.

00:03:16.614 --> 00:03:20.223
Og når den gnubber knappen, stopper de elektriske stød.

00:03:20.223 --> 00:03:23.346
Den anden hund har ikke den knap.

00:03:23.346 --> 00:03:27.902
Den er udsat for præcis den samme mængde smerte som hunden i den første kasse,

00:03:27.902 --> 00:03:30.488
men den har ikke nogen kontrol over omstændighederne.

00:03:30.488 --> 00:03:34.677
Generelt kan den første hund være relativt tilfreds.

00:03:34.677 --> 00:03:38.170
Den anden hund falder ned i fuldkommen depression.

NOTE Paragraph

00:03:38.170 --> 00:03:43.321
Omstændighederne i vores liv kan faktisk have mindre indflydelse på vores lykke

00:03:43.321 --> 00:03:47.917
end følelsen af kontrol vi føler over vores liv.

00:03:47.917 --> 00:03:50.469
Det er et interessant spørgsmål.

00:03:50.469 --> 00:03:53.973
Vi stiller spørgsmålet -- hele debatten i den vestlige verden

00:03:53.973 --> 00:03:55.739
handler om graden af beskatning.

00:03:55.739 --> 00:03:57.958
Men jeg tror der er en anden debat der skal spørges til,

00:03:57.958 --> 00:04:01.350
hvilket er graden af kontrol vi har over vores skattepenge.

00:04:01.350 --> 00:04:05.639
Det der koster os 10 pund i en sammenhæng kan være en forbandelse.

00:04:05.639 --> 00:04:11.504
Det der koster os 10 pund i en anden sammenhæng kan vi måske hilse velkommen.

00:04:11.504 --> 00:04:15.708
I ved, betal 20.000 pund i skat til sundhed

00:04:15.708 --> 00:04:18.085
og man føler sig egentlig bare overfaldet.

00:04:18.085 --> 00:04:21.787
Betal 20.000 pund til at udstyre en hospitals afdeling,

00:04:21.787 --> 00:04:23.950
og man bliver kaldet en filantrop.

00:04:23.950 --> 00:04:27.986
Jeg er sandsynligvis i det forkerte land, når jeg taler om villigheden til at betale skat.

00:04:27.986 --> 00:04:29.896
(Latter)

NOTE Paragraph

00:04:29.896 --> 00:04:35.077
Så jeg giver jer et andet eksempel. Hvordan man formulerer ting betyder meget.

00:04:35.077 --> 00:04:37.165
Kalder man det en redningsaktion af Grækenland,

00:04:37.165 --> 00:04:40.946
eller en redningsaktion af en masse dumme banker, der lånte penge til Grækenland?

00:04:40.946 --> 00:04:43.667
Fordi de er faktisk den samme ting.

00:04:43.667 --> 00:04:46.065
Hvad man kalder dem, påvirker faktisk

00:04:46.065 --> 00:04:49.579
hvordan man reagerer på dem, følelsesmæssigt og moralt.

00:04:49.579 --> 00:04:52.956
Jeg synes, at psykologisk værdi er fantastisk, hvis jeg skal være helt ærlig.

00:04:52.956 --> 00:04:56.086
En af mine gode venner, en professor ved navn Nick Chater,

00:04:56.086 --> 00:04:58.713
der er professor ved Beslutningsvidenskab i London,

00:04:58.713 --> 00:05:01.235
mener at vi burde bruge væsentlig mindre tid

00:05:01.235 --> 00:05:03.200
på at kigge ind i menneskets skjulte dybder,

00:05:03.200 --> 00:05:06.333
og bruge meget mere tid på at udforske det skjulte i lavvandet.

00:05:06.333 --> 00:05:08.083
Jeg mener faktisk det er sandt.

00:05:08.083 --> 00:05:10.895
Jeg mener, at indtryk har en kæmpe effekt

00:05:10.895 --> 00:05:13.050
på hvad vi tænker og hvad vi gør.

00:05:13.050 --> 00:05:17.395
Men hvad vi ikke har, er en rigtig god model af menneskelig psykologi.

00:05:17.395 --> 00:05:19.233
I det mindste pre-Kahneman måske,

00:05:19.233 --> 00:05:22.307
havde vi ikke en rigtig god model af menneskelig psykologi

00:05:22.307 --> 00:05:27.046
til at sætte ved siden af modeller af ingeniørvidenskab, af neoklassisk økonomi.

NOTE Paragraph

00:05:27.046 --> 00:05:31.070
Så folk der troede på psykologiske løsninger havde ikke en model.

00:05:31.070 --> 00:05:32.840
Vi havde ikke en struktur.

00:05:32.840 --> 00:05:35.684
Det er hvad Warren Buffet's forretningspartner, Charlie Munger, kalder

00:05:35.684 --> 00:05:37.792
"et tremmeværk som man kan hænge sine ideer på".

00:05:37.792 --> 00:05:41.691
Ingeniører, økonomer, klassiske økonomer

00:05:41.691 --> 00:05:44.856
havde alle et eksisterende meget, meget robust tremmeværk

00:05:44.856 --> 00:05:47.830
som praktisk talt alle ideer kunne hænges op på.

00:05:47.830 --> 00:05:51.091
Vi har kun en samling tilfældige individuelle indsigter

00:05:51.091 --> 00:05:53.583
uden en overordnet model.

00:05:53.583 --> 00:05:57.577
Og det betyder, at når man kigger på løsninger,

00:05:57.577 --> 00:06:00.208
har vi formentlig givet for høj en prioritet

00:06:00.208 --> 00:06:04.644
til hvad jeg kalder fagteknisk ingeniørvidenskabelige løsninger, Newtonske løsninger,

00:06:04.644 --> 00:06:07.292
og ikke tæt på at være nok, i forhold til de psykologiske.

NOTE Paragraph

00:06:07.292 --> 00:06:09.336
I kender mit eksempel omkring Eurostar.

00:06:09.336 --> 00:06:11.917
Seks millioner pund blev brugt til at reducere rejsetiden

00:06:11.917 --> 00:06:16.040
mellem Paris og London med omkring 40 minutter.

00:06:16.040 --> 00:06:20.196
For 0.01 procent af denne udgift, kunne man have installeret WiFi i togene,

00:06:20.196 --> 00:06:22.867
hvilket ikke ville have reduceret rejsens længde,

00:06:22.867 --> 00:06:26.830
men det ville have forbedret dens nydelse og dens anvendelighed betydeligt.

00:06:26.830 --> 00:06:28.917
For måske 10 procent af udgiften,

00:06:28.917 --> 00:06:32.236
kunne man have betalt alle verdens bedste mandlige og kvindelige supermodeller

00:06:32.236 --> 00:06:37.598
til at gå igennem toget og dele gratis Chateau Petrus til alle passagererne.

00:06:37.598 --> 00:06:40.791
Man ville stadig have 5 milliarder pund til overs,

00:06:40.791 --> 00:06:43.569
og folk ville bede om, om togene kunne sætte farten ned.

00:06:43.569 --> 00:06:46.321
(Latter)

NOTE Paragraph

00:06:46.321 --> 00:06:49.132
Hvorfor blev vi ikke tilbudt

00:06:49.132 --> 00:06:51.333
at løse problemet psykologisk?

00:06:51.333 --> 00:06:54.119
Jeg tror det er fordi der er en ubalance, en asymmetri,

00:06:54.119 --> 00:06:59.065
i måden vi behandler kreative, følelsesdrevne psykologiske ideer

00:06:59.065 --> 00:07:04.216
kontra måden vi behandler rationelle, talmæssig regnearksdrevne ideer.

00:07:04.216 --> 00:07:06.738
Hvis man er en kreativ person, tror jeg med god grund,

00:07:06.738 --> 00:07:08.858
at man skal dele alle sine ideer til godkendelse

00:07:08.858 --> 00:07:10.958
med folk der er meget mere rationelle end en selv.

00:07:10.958 --> 00:07:14.708
Man skal gå ind og lave en cost-benefit analyse,

00:07:14.708 --> 00:07:17.587
en forundersøgelse, en investeringsafkast analyse og så videre.

00:07:17.587 --> 00:07:19.843
Og jeg mener det formentlig er rigtigt.

00:07:19.843 --> 00:07:22.423
Men dette gælder ikke den anden vej rundt.

00:07:22.423 --> 00:07:25.010
Folk der har en eksisterende struktur,

00:07:25.010 --> 00:07:27.545
en økonomisk struktur, en ingeniørvidenskabelig struktur,

00:07:27.545 --> 00:07:30.831
føler faktisk at logik er sit egen begrundelse.

00:07:30.831 --> 00:07:33.838
Hvad de ikke siger er, "Jamen, alle talene ser ud til at passe,

00:07:33.854 --> 00:07:36.956
men før jeg fremlægger denne ide, vil jeg vise den til nogle rigtig skøre mennesker,

00:07:36.956 --> 00:07:39.809
for at se om de kan finde på noget bedre".

00:07:39.809 --> 00:07:42.577
Så vi, kunstigt tror jeg, prioriterer

00:07:42.577 --> 00:07:46.873
hvad jeg kalder mekanistiske ideer frem for psykologiske ideer.

NOTE Paragraph

00:07:46.873 --> 00:07:49.402
Et eksempel på en stor psykologisk ide:

00:07:49.402 --> 00:07:54.375
Den bedste forbedring i passager tilfredshed i metroen i London per pund,

00:07:54.375 --> 00:07:59.404
kom ikke da de tilføjede ekstra toge eller ændrede hyppigheden på togene,

00:07:59.404 --> 00:08:03.008
de satte prikmatrix display tavler på perronerne.

00:08:03.008 --> 00:08:05.458
Fordi ventetidens karakter

00:08:05.458 --> 00:08:08.531
ikke kun er afhængig dens numeriske kvalitet, dens varighed,

00:08:08.531 --> 00:08:11.454
men graden af usikkerhed man oplever, imens man venter.

00:08:11.454 --> 00:08:14.738
At vente syv minutter på et tog med et nedtællingsur

00:08:14.738 --> 00:08:16.952
er mindre frustrerende og irriterende

00:08:16.952 --> 00:08:18.979
end at vente fire minutter, neglebidende

00:08:18.979 --> 00:08:22.167
og føle, "Hvornår kommer det forbandede tog?"

NOTE Paragraph

00:08:22.167 --> 00:08:26.069
Her er et smukt eksempel på en psykologisk løsning der bruges i Korea.

00:08:26.069 --> 00:08:28.632
Røde trafiklys har en nedtællingsviser.

00:08:28.632 --> 00:08:31.871
Det er bevist i forsøg, at det reducerer hyppigheden af ulykker.

00:08:31.871 --> 00:08:34.873
Hvorfor? Fordi road rage, utålmodighed og generel irritation

00:08:34.873 --> 00:08:40.032
bliver massivt reduceret når man faktisk kan se hvor lang tid man skal vente.

00:08:40.032 --> 00:08:43.042
I Kina, uden egentlig at kunne forstå princippet bag dette,

00:08:43.042 --> 00:08:45.776
brugte de det samme princip på grønne trafiklys.

00:08:45.776 --> 00:08:48.650
(Latter)

00:08:48.650 --> 00:08:51.542
Hvilket ikke er en god ide.

00:08:51.542 --> 00:08:55.870
Man er 200 meter væk, man ser der kun er fem sekunder tilbage, så giver man fuld gas.

00:08:55.870 --> 00:08:57.889
(Latter)

00:08:57.889 --> 00:09:01.292
Koreanerne testede, meget ihærdigt, begge dele.

00:09:01.292 --> 00:09:04.413
Hyppigheden af ulykker falder når man bruger dette på røde trafiklys;

00:09:04.413 --> 00:09:07.481
den stiger når man bruger det på grønne trafiklys.

NOTE Paragraph

00:09:07.481 --> 00:09:10.442
Det eneste jeg egentlig beder om, ved menneskelig beslutningstagning

00:09:10.442 --> 00:09:12.398
er at disse tre ting bliver taget i betragtning.

00:09:12.398 --> 00:09:15.454
Jeg beder ikke om fuldstændig forrang af den ene frem for den anden.

00:09:15.454 --> 00:09:17.505
Jeg siger kun, at når man løser problemer,

00:09:17.505 --> 00:09:19.807
bør man kigge på disse tre, på lige vilkår

00:09:19.807 --> 00:09:22.333
og man bør så vidt som muligt prøve på

00:09:22.333 --> 00:09:25.167
at finde løsninger der sidder i smørhullet, lige i midten.

NOTE Paragraph

00:09:25.167 --> 00:09:27.375
Hvis man egentlig kigger på en god virksomhed,

00:09:27.375 --> 00:09:30.987
vil man næsten altid se at disse tre ting vil forekomme.

00:09:30.987 --> 00:09:33.281
Virkelig, virkelig succesfulde virksomheder --

00:09:33.281 --> 00:09:35.787
Google er en stor, stor teknologisk succes,

00:09:35.787 --> 00:09:38.521
men det er også baseret på en rigtig god psykologisk indsigt:

00:09:38.521 --> 00:09:42.721
Mennesker tror at noget der kun gør én ting,

00:09:42.721 --> 00:09:46.923
er bedre end noget der gør den ting og noget andet.

00:09:46.923 --> 00:09:49.875
Det er en instinktiv ting kaldet målsætningsfortynding.

00:09:49.875 --> 00:09:51.873
Ayelet Fishback har skrevet en artikel omkring dette.

NOTE Paragraph

00:09:51.873 --> 00:09:54.192
Samtidig med Google, prøvede alle andre, mere eller mindre,

00:09:54.192 --> 00:09:55.548
at være en portal.

00:09:55.548 --> 00:09:56.864
Ja, der er en søgefunktion,

00:09:56.864 --> 00:10:00.690
men der er også vejrudsigt, sportsresultater, lidt nyheder.

00:10:00.690 --> 00:10:03.208
Google forstod at hvis man kun er en søgemaskine,

00:10:03.208 --> 00:10:06.871
antager mennesker, at man er en meget, meget god søgemaskine.

00:10:06.871 --> 00:10:08.452
I kan alle genkende det

00:10:08.452 --> 00:10:10.137
fra når I er ude og købe et fjernsyn.

00:10:10.137 --> 00:10:13.700
Og i den lurvede ende af rækker med fladskærme

00:10:13.700 --> 00:10:19.002
kan man se en ret foragtet ting kaldet en kombineret tv og dvdafspiller.

00:10:19.002 --> 00:10:22.094
Og vi har ikke nogen anelse om, hvordan kvalitet af disse ting er,

00:10:22.094 --> 00:10:26.042
men vi kigger på et kombineret tv og dvdafspiller, og vi siger, "Uck.

00:10:26.042 --> 00:10:30.448
Det er sikkert et ret dårligt tv og en ret elendig dvdafspiller".

00:10:30.448 --> 00:10:32.738
Så vi går ud af butikken med en af hver.

00:10:32.738 --> 00:10:38.042
Google er lige så meget en psykologisk succes, som en teknologisk .

NOTE Paragraph

00:10:38.042 --> 00:10:40.944
Jeg foreslår, at vi kan bruge psykologi til at løse nogle problemer

00:10:40.944 --> 00:10:43.727
som vi ikke engang troede var problemer.

00:10:43.727 --> 00:10:46.827
Dette er mit forslag til at få folk til at færdiggøre deres antibiotika behandling.

00:10:46.827 --> 00:10:49.210
Lad være med at give dem 24 hvide piller.

00:10:49.210 --> 00:10:52.081
Giv dem 18 hvide piller og seks blå,

00:10:52.081 --> 00:10:55.883
og fortæl dem at de skal tage de hvide piller først, og derefter de blå.

00:10:55.883 --> 00:10:57.750
Det kaldes chunking.

00:10:57.750 --> 00:11:00.854
Sandsynligheden for at folk vil nå at færdiggøre det, er meget større

00:11:00.854 --> 00:11:03.458
når der er delmål et sted i midten.

NOTE Paragraph

00:11:03.458 --> 00:11:06.417
En af de store fejltagelser, tror jeg, i økonomi

00:11:06.417 --> 00:11:08.844
er at det ikke formår at forstå, hvad noget er,

00:11:08.844 --> 00:11:12.871
hvad enten det er pensionering, arbejdsløshed, udgifter

00:11:12.871 --> 00:11:17.171
er en funktion, ikke kun af dens sum, men også dens betydning.

NOTE Paragraph

00:11:17.171 --> 00:11:20.333
Det her er en afgiftsanlæg i Storbritannien.

00:11:20.333 --> 00:11:23.858
Der kommer ret ofte køer ved anlæggene.

00:11:23.858 --> 00:11:25.960
Nogen gange er der meget, meget lange køer.

00:11:25.960 --> 00:11:27.958
Man kunne bruge det samme princip faktisk, hvis du vil,

00:11:27.958 --> 00:11:29.583
som ved sikkerhedskontrollen i lufthavnen.

00:11:29.583 --> 00:11:33.408
Hvad ville der ske hvis man kunne betale dobbelt så mange penge for at komme over broen,

00:11:33.408 --> 00:11:35.792
men køre gennem en vejbane der er et hurtigvejbane?

00:11:35.792 --> 00:11:39.527
Det er ikke en urimelig ting at gøre. Det er en økonomisk effektiv ting at gøre.

00:11:39.527 --> 00:11:41.992
Tid betyder mere for nogle mennesker end andre.

00:11:41.992 --> 00:11:44.292
Hvis man prøver at nå en jobsamtale,

00:11:44.292 --> 00:11:48.259
ville man tydeligvis betale et par pund ekstra, for at køre i den hurtige vejbane.

00:11:48.259 --> 00:11:51.230
Hvis man er på vej for at besøge sin svigermor,

00:11:51.230 --> 00:11:55.287
ville man nok foretrække at holde sig til venstre.

NOTE Paragraph

00:11:55.287 --> 00:11:59.715
Det eneste problem er, hvis man introducerer denne økonomisk effektive løsning,

00:11:59.715 --> 00:12:01.400
hader folk den.

00:12:01.400 --> 00:12:04.250
Fordi de tror man med vilje skaber forsinkelse ved broen

00:12:04.250 --> 00:12:05.787
for at maksimere ens indtægt,

00:12:05.787 --> 00:12:09.760
og "Hvorfor skulle jeg betale for at subsidiere din inkompetence?"

00:12:09.760 --> 00:12:12.092
På den anden side, ændr udformningen lidt

00:12:12.092 --> 00:12:14.500
og lav en velgørenhedsafkast administration,

00:12:14.500 --> 00:12:19.571
så de ekstra penge man får ikke går til selskabet der ejer broen, det går til velgørenhed,

00:12:19.571 --> 00:12:22.787
og den mentale villighed til at betale ændres fuldstændig.

00:12:22.787 --> 00:12:26.115
Man har en relativt effektiv økonomisk løsning,

00:12:26.115 --> 00:12:28.834
men en der faktisk imødekommer den offentlige billigelse

00:12:28.834 --> 00:12:31.023
og endda en lille grad af kærlighed,

00:12:31.023 --> 00:12:33.744
i stedet for at blive set som en skiderik.

NOTE Paragraph

00:12:33.744 --> 00:12:36.977
Så der hvor økonomerne begår en fundamental fejltagelse

00:12:36.977 --> 00:12:39.345
er, at de tror at penge er penge.

00:12:39.345 --> 00:12:44.475
Faktisk opleves min smerte ved at betale fem pund

00:12:44.475 --> 00:12:46.575
ikke kun proportionalt med beløbet,

00:12:46.575 --> 00:12:48.737
men hvad jeg tror pengene går til.

00:12:48.737 --> 00:12:51.756
Og jeg tror, at forståelsen af dette, kunne revolutionere skattepolitik.

00:12:51.756 --> 00:12:54.152
Det kunne revolutionere den offentlige administration.

00:12:54.152 --> 00:12:56.779
Det kunne virkelig ændre ting betydeligt.

NOTE Paragraph

00:12:56.779 --> 00:12:59.175
Her er en fyr I alle bør studere.

00:12:59.175 --> 00:13:01.079
Han er en økonom fra den østrigske skole,

00:13:01.079 --> 00:13:06.290
der var aktiv i den første halvdel af det tyvende århundrede i Wien.

00:13:06.290 --> 00:13:08.135
Hvad der var interessant omkring den østrigske skole

00:13:08.135 --> 00:13:11.204
var, at de faktisk voksede op sideløbende med Freud.

00:13:11.204 --> 00:13:13.880
Så de er overvejende interesserede i psykologi.

00:13:13.880 --> 00:13:19.000
De mente, at der var en disciplin kaldet praxeologi,

00:13:19.000 --> 00:13:21.083
som er en tidligere disciplin i at studere økonomi.

00:13:21.083 --> 00:13:25.860
Praxeologi er studiet af menneskelige valg, handling og beslutningstagning.

00:13:25.860 --> 00:13:27.412
Jeg mener de har ret.

00:13:27.412 --> 00:13:29.496
Jeg tror, at faren vi har i nutidens verden

00:13:29.496 --> 00:13:31.365
er at vi har økonomistudier

00:13:31.365 --> 00:13:35.823
der ser sig selv som en tidligere disciplin i at studere den menneskelige psykologi.

00:13:35.823 --> 00:13:38.588
Men som Charlie Munger siger, "Hvis økonomi ikke er adfærdsbestemt,

00:13:38.588 --> 00:13:40.833
så ved jeg ikke hvad den er."

NOTE Paragraph

00:13:40.833 --> 00:13:47.371
Von Mises, interessant nok, mener at økonomi bare er en underdel af psykologi.

00:13:47.371 --> 00:13:49.195
Jeg mener, at han bare refererer til økonomi som

00:13:49.195 --> 00:13:52.602
"studiet af menneskelig praxeologi i mangelsituationer."

00:13:52.602 --> 00:13:55.665
Men von Mises, blandt mange andre,

00:13:55.665 --> 00:14:01.633
tror jeg bruger en analogi, der formentlig er den bedste begrundelse og forklaring

00:14:01.633 --> 00:14:04.813
på værdien af marketing, værdien af den opfattede værdi

00:14:04.813 --> 00:14:08.902
og faktummet at vi faktisk burde behandle det som værende den absolutte ækvivalent

00:14:08.902 --> 00:14:10.525
til enhver anden slags værdi.

NOTE Paragraph

00:14:10.525 --> 00:14:13.059
Vi har en tendens til, vi alle har -- selv os der arbejder med marketing --

00:14:13.059 --> 00:14:14.575
til at tænke på værdi på to måder.

00:14:14.575 --> 00:14:15.727
Der er en rigtige værdi,

00:14:15.727 --> 00:14:17.587
som er når man laver noget i en fabrik og når man yder en service,

00:14:17.587 --> 00:14:19.750
og så er der en tvivlsom værdi,

00:14:19.750 --> 00:14:22.271
som man laver ved at ændre måden hvorpå folk opfatter ting.

00:14:22.271 --> 00:14:25.217
Von Mises afviser denne skelnen fuldstændig.

00:14:25.217 --> 00:14:26.933
Og han bruger denne analogi.

00:14:26.933 --> 00:14:32.148
Han refererede faktisk til nogle mærkelige økonomer kaldet de Franske Fysiokrater,

00:14:32.148 --> 00:14:36.475
der mente at den eneste sande værdi er hvad man udvinder af jorden.

00:14:36.475 --> 00:14:39.071
Så hvis man er en fårehyrde eller arbejder i et stenbrud eller er landmand,

00:14:39.071 --> 00:14:40.836
skaber man ægte værdi.

00:14:40.836 --> 00:14:43.304
Hvis derimod, man køber noget uld af fårehyrden,

00:14:43.319 --> 00:14:46.458
og tager en merpris for at omdanne det til en hat,

00:14:46.458 --> 00:14:48.792
så skaber man faktisk ikke en værdi,

00:14:48.792 --> 00:14:50.759
man udnytter fårehyrden.

NOTE Paragraph

00:14:50.759 --> 00:14:54.625
Men von Mises sagde, at moderne økonomer begår præcis den samme fejltagelse

00:14:54.625 --> 00:14:56.777
med hensyn til annoncering og marketing.

00:14:56.777 --> 00:14:59.167
Han siger, at hvis man har en restaurant,

00:14:59.167 --> 00:15:01.375
er der ikke nogen fornuftig skelnen

00:15:01.375 --> 00:15:03.833
mellem værdien man skaber ved at lave maden

00:15:03.833 --> 00:15:06.000
og værdien man skaber ved at feje gulvet.

00:15:06.000 --> 00:15:09.212
En af dem skaber, måske, det primære produkt

00:15:09.212 --> 00:15:10.681
den ting vi tror vi betaler for --

00:15:10.681 --> 00:15:12.335
den anden skaber en kontekst

00:15:12.335 --> 00:15:15.652
hvori vi kan nyde og værdsætte det produkt.

00:15:15.652 --> 00:15:18.667
Og ideen om at den ene skulle have en fortrinsret frem for den anden

00:15:18.667 --> 00:15:20.833
er fundamental forkert.

NOTE Paragraph

00:15:20.833 --> 00:15:22.093
Prøv at udføre dette hurtige tankeeksperiment.

00:15:22.093 --> 00:15:24.700
Forestil Jer en restaurant der serverer Michelinstjernet mad,

00:15:24.700 --> 00:15:27.358
men hvor restauranten lugter af kloak

00:15:27.358 --> 00:15:31.434
og der er menneskelig afføring på gulvet.

00:15:31.434 --> 00:15:33.734
Det bedste man kan gøre der for at skabe værdi,

00:15:33.734 --> 00:15:36.925
er ikke at forbedre maden yderligere,

00:15:36.925 --> 00:15:40.919
det er at fjerne lugten og gøre gulvet rent.

00:15:40.919 --> 00:15:44.098
Og det er meget vigtigt at vi forstår dette.

NOTE Paragraph

00:15:44.098 --> 00:15:46.321
Hvis det virker som en ting der er mærkelig og svær at forstå,

00:15:46.321 --> 00:15:50.787
i Storbritannien, havde postvæsnet en succesrate på 98 procent

00:15:50.787 --> 00:15:53.125
med at aflevere a-post dagen efter.

00:15:53.125 --> 00:15:55.492
De besluttede sig for, at dette ikke var godt nok

00:15:55.492 --> 00:15:57.454
og de ville bringe det op på 99 procent.

00:15:57.454 --> 00:16:01.768
Indsatsen med at gøre dette, ødelagde næsten organisationen.

00:16:01.768 --> 00:16:04.833
Hvis man på samme tidspunkt havde spurgt folk,

00:16:04.833 --> 00:16:08.125
"Hvor stor en procentdel af a-posten bliver afleveret dagen efter?"

00:16:08.125 --> 00:16:12.630
ville det gennemsnitlige svar have været mellem 50 og 60 procent.

00:16:12.630 --> 00:16:15.233
Men hvis ens opfattelse er meget værre end ens virkelighed,

00:16:15.233 --> 00:16:18.733
hvad i al verden er man så i gang med, når man prøver at ændre virkeligheden?

00:16:18.733 --> 00:16:22.935
Det er ligesom at prøve at forbedre maden i en restaurant der stinker.

00:16:22.935 --> 00:16:25.000
Hvad men bør gøre

00:16:25.000 --> 00:16:26.660
er først og fremmest at fortælle folk

00:16:26.660 --> 00:16:30.835
at 98 procent af posten bliver afleveret dagen efter, a-posten.

00:16:30.835 --> 00:16:32.542
Det er temmelig godt.

00:16:32.542 --> 00:16:35.167
Jeg vil hævde, at der i Storbritannien er en meget bedre referenceramme,

00:16:35.167 --> 00:16:36.765
hvilket er at fortælle folk

00:16:36.765 --> 00:16:38.790
at der bliver afleveret mere a-post dagen efter,

00:16:38.790 --> 00:16:40.848
i Storbritannien end i Tyskland.

00:16:40.848 --> 00:16:43.375
Fordi generelt, hvis man vil gøre os glade for noget i Storbritannien,

00:16:43.375 --> 00:16:45.771
så bare fortæl os at vi gør noget bedre end tyskerne.

00:16:45.771 --> 00:16:47.346
(Latter)

00:16:47.346 --> 00:16:49.621
(Bifald)

NOTE Paragraph

00:16:49.621 --> 00:16:54.250
Vælg din referenceramme og den opfattede værdi

00:16:54.250 --> 00:16:57.123
og derfor er den faktiske værdi fuldstændig forvandlet.

00:16:57.123 --> 00:16:59.229
Det skal siges om tyskerne,

00:16:59.229 --> 00:17:01.196
at tyskerne og franskmændene gør et glimrende stykke arbejde

00:17:01.196 --> 00:17:03.327
med at skabe et forenet Europa.

00:17:03.327 --> 00:17:05.765
Det eneste de ikke forventer, er at de forener Europa

00:17:05.765 --> 00:17:08.445
gennem et mildt fælles had til franskmændene og tyskerne.

00:17:08.460 --> 00:17:11.150
Men jeg er britisk, og det er sådan vi kan lide det.

NOTE Paragraph

00:17:11.150 --> 00:17:16.833
Hvad man også vil se er, at i enhver sammenhæng er vores opfattelse hullet.

00:17:16.833 --> 00:17:19.166
Vi kan ikke se forskellen mellem fødevarekvaliteten,

00:17:19.166 --> 00:17:21.652
og omgivelserne hvori vi fortærer det.

00:17:21.652 --> 00:17:23.481
I vil allesammen have set dette fænomen

00:17:23.481 --> 00:17:25.908
hvis man får sin bil vasket eller parkeret.

00:17:25.908 --> 00:17:29.333
Når man kører væk, føles det som om bilen kører bedre.

00:17:29.333 --> 00:17:31.511
Og grunden til dette er,

00:17:31.511 --> 00:17:34.292
medmindre min parkeringstjener på mystisk vis skifter olien

00:17:34.292 --> 00:17:37.542
og udfører et stykke arbejde som jeg ikke betaler ham for, og som jeg er uvidende om,

00:17:37.542 --> 00:17:39.958
fordi opfattelsen under alle omstændigheder er hullet.

NOTE Paragraph

00:17:39.958 --> 00:17:44.083
Smertestillende medicin der har et bestemt mærke, er mere effektive til at reducere smerte,

00:17:44.083 --> 00:17:46.250
end smertestillende medicin der ikke har et brand.

00:17:46.250 --> 00:17:48.558
Jeg mener ikke kun gennem berettet smertereduktion,

00:17:48.558 --> 00:17:50.556
men reel målt smertereduktion.

00:17:50.556 --> 00:17:55.067
Så opfattelsen er faktisk hullet under alle omstændigheder.

00:17:55.082 --> 00:17:58.621
Så hvis man gør noget der er forkert opfattelsesmæssigt i en sammenhæng,

00:17:58.621 --> 00:18:00.398
kan man beskadige den anden.

00:18:00.398 --> 00:18:02.005
Mange tak.

NOTE Paragraph

00:18:02.005 --> 00:18:03.859
(Bifald)