1
00:00:00,301 --> 00:00:02,361
Hvad vi har her

2
00:00:02,361 --> 00:00:05,263
er en elektronisk cigaret.

3
00:00:05,263 --> 00:00:09,258
Det er noget der, siden den blev opfundet for et år eller to siden,

4
00:00:09,258 --> 00:00:11,210
har givet mig usigelig glæde.

5
00:00:11,210 --> 00:00:12,485
(Latter)

6
00:00:12,485 --> 00:00:14,943
En smule af det, tror jeg, er nikotin,

7
00:00:14,943 --> 00:00:16,831
men der er noget meget større end det.

8
00:00:16,831 --> 00:00:21,644
Som er, at siden de i Storbritannien forbød rygning på offentlige steder,

9
00:00:21,644 --> 00:00:25,823
har jeg ikke nydt et cocktail party igen.

10
00:00:25,823 --> 00:00:27,046
(Latter)

11
00:00:27,046 --> 00:00:30,515
Og grunden til det, regnede jeg først ud forleden,

12
00:00:30,515 --> 00:00:32,243
hvilket er, at når man tager til et cocktail party

13
00:00:32,243 --> 00:00:34,365
og man bare står op og holder et glas rødvin

14
00:00:34,365 --> 00:00:36,050
og man snakker uophørligt med folk,

15
00:00:36,050 --> 00:00:38,610
vil man ikke bruge al tiden på at snakke.

16
00:00:38,610 --> 00:00:40,252
Det er virkelig, virkelig trættende.

17
00:00:40,252 --> 00:00:44,127
Nogen gange vil man bare stå der i stilhed, alene med ens tanker.

18
00:00:44,127 --> 00:00:48,983
Nogen gange vil man bare stå i hjørnet og stirre ud af vinduet.

19
00:00:48,983 --> 00:00:51,991
Problemet er, når man ikke må ryge,

20
00:00:51,991 --> 00:00:55,609
og hvis man står og stirrer ud af vinduet for sig selv,

21
00:00:55,609 --> 00:00:58,705
er man en asocial, venneløs idiot.

22
00:00:58,705 --> 00:01:00,097
(Latter)

23
00:01:00,097 --> 00:01:04,011
Hvis man stirrer ud af vinduet for sig selv, med en cigaret,

24
00:01:04,011 --> 00:01:06,630
er man en forbandet filosof.

25
00:01:06,630 --> 00:01:08,333
(Latter)

26
00:01:08,333 --> 00:01:13,661
(Bifald)

27
00:01:13,661 --> 00:01:18,254
Så styrken ved at omfortolke ting

28
00:01:18,254 --> 00:01:21,606
kan ikke blive overdrevet.

29
00:01:21,606 --> 00:01:25,156
Det vi har, er den præcis samme ting, den samme aktivitet,

30
00:01:25,156 --> 00:01:27,488
men en af dem får dig til at føle dig fantastisk

31
00:01:27,488 --> 00:01:30,661
og den anden, med blot en lille ændring i kropsholdningen,

32
00:01:30,661 --> 00:01:33,365
får dig til at føle dig forfærdelig.

33
00:01:33,365 --> 00:01:35,923
Og jeg tror det er et af problemerne ved klassisk økonomi

34
00:01:35,923 --> 00:01:38,855
er at det er total optaget af virkeligheden.

35
00:01:38,855 --> 00:01:43,167
Og virkeligheden er ikke en speciel god guide til menneskelig lykke.

36
00:01:43,167 --> 00:01:45,302
Hvorfor er, for eksempel,

37
00:01:45,302 --> 00:01:48,444
pensionister meget mere lykkelige

38
00:01:48,444 --> 00:01:50,796
end de unge arbejdsløse?

39
00:01:50,796 --> 00:01:54,259
Begge er, trods alt, i præcis det samme stadie i deres liv.

40
00:01:54,259 --> 00:01:57,556
Begge har for meget tid til overs og ikke for mange penge.

41
00:01:57,556 --> 00:02:00,600
Men pensionister er angiveligt meget, meget lykkelige,

42
00:02:00,600 --> 00:02:04,479
hvorimod de arbejdsløse er ulykkelige og deprimerede.

43
00:02:04,479 --> 00:02:08,652
Grunden, tror jeg, er at pensionister mener de har valgt at være pensionister,

44
00:02:08,652 --> 00:02:10,971
mens de unge arbejdsløse

45
00:02:10,971 --> 00:02:14,077
føler at det er noget de er blevet påtvunget.

46
00:02:14,077 --> 00:02:17,737
I England har den højere middelklasse løst dette problem helt perfekt,

47
00:02:17,737 --> 00:02:20,458
fordi de har re-branded arbejdsløshed.

48
00:02:20,458 --> 00:02:23,054
Hvis man er en person i den højere middel klasse i England,

49
00:02:23,054 --> 00:02:25,748
kalder man arbejdsløshed "et sabbatår".

50
00:02:25,748 --> 00:02:27,498
(Latter)

51
00:02:27,498 --> 00:02:31,300
Og det er fordi, at hvis man har en søn der er arbejdsløs i Manchester,

52
00:02:31,300 --> 00:02:33,239
er det ret pinligt,

53
00:02:33,239 --> 00:02:36,202
men at have en søn der er arbejdsløs i Thailand

54
00:02:36,202 --> 00:02:38,745
er faktisk set som en stor bedrift.

55
00:02:38,745 --> 00:02:40,208
(Latter)

56
00:02:40,208 --> 00:02:42,894
Men faktisk er styrken ved at re-brande ting --

57
00:02:42,894 --> 00:02:47,830
til at forstå at vores oplevelser, udgifter, ting

58
00:02:47,830 --> 00:02:50,786
faktisk ikke er afhængige af hvad de i virkeligheden er,

59
00:02:50,786 --> 00:02:52,517
men af hvordan vi ser dem --

60
00:02:52,517 --> 00:02:55,000
jeg tror oprigtigt, at det ikke kan overdrives.

61
00:02:55,000 --> 00:02:57,612
Der er et eksperiment som jeg tror Daniel Pink refererer til

62
00:02:57,612 --> 00:03:00,452
hvor man sætter to hunde i en kasse

63
00:03:00,452 --> 00:03:04,731
og kassen har et elektrisk gulv.

64
00:03:04,731 --> 00:03:09,183
Ind i mellem bliver der sat elektrisk stød til gulvet

65
00:03:09,183 --> 00:03:11,764
som smerter hundene.

66
00:03:11,764 --> 00:03:16,614
Den eneste forskel er, at en af hundene har en lille knap på sin halvdel af gulvet.

67
00:03:16,614 --> 00:03:20,223
Og når den gnubber knappen, stopper de elektriske stød.

68
00:03:20,223 --> 00:03:23,346
Den anden hund har ikke den knap.

69
00:03:23,346 --> 00:03:27,902
Den er udsat for præcis den samme mængde smerte som hunden i den første kasse,

70
00:03:27,902 --> 00:03:30,488
men den har ikke nogen kontrol over omstændighederne.

71
00:03:30,488 --> 00:03:34,677
Generelt kan den første hund være relativt tilfreds.

72
00:03:34,677 --> 00:03:38,170
Den anden hund falder ned i fuldkommen depression.

73
00:03:38,170 --> 00:03:43,321
Omstændighederne i vores liv kan faktisk have mindre indflydelse på vores lykke

74
00:03:43,321 --> 00:03:47,917
end følelsen af kontrol vi føler over vores liv.

75
00:03:47,917 --> 00:03:50,469
Det er et interessant spørgsmål.

76
00:03:50,469 --> 00:03:53,973
Vi stiller spørgsmålet -- hele debatten i den vestlige verden

77
00:03:53,973 --> 00:03:55,739
handler om graden af beskatning.

78
00:03:55,739 --> 00:03:57,958
Men jeg tror der er en anden debat der skal spørges til,

79
00:03:57,958 --> 00:04:01,350
hvilket er graden af kontrol vi har over vores skattepenge.

80
00:04:01,350 --> 00:04:05,639
Det der koster os 10 pund i en sammenhæng kan være en forbandelse.

81
00:04:05,639 --> 00:04:11,504
Det der koster os 10 pund i en anden sammenhæng kan vi måske hilse velkommen.

82
00:04:11,504 --> 00:04:15,708
I ved, betal 20.000 pund i skat til sundhed

83
00:04:15,708 --> 00:04:18,085
og man føler sig egentlig bare overfaldet.

84
00:04:18,085 --> 00:04:21,787
Betal 20.000 pund til at udstyre en hospitals afdeling,

85
00:04:21,787 --> 00:04:23,950
og man bliver kaldet en filantrop.

86
00:04:23,950 --> 00:04:27,986
Jeg er sandsynligvis i det forkerte land, når jeg taler om villigheden til at betale skat.

87
00:04:27,986 --> 00:04:29,896
(Latter)

88
00:04:29,896 --> 00:04:35,077
Så jeg giver jer et andet eksempel. Hvordan man formulerer ting betyder meget.

89
00:04:35,077 --> 00:04:37,165
Kalder man det en redningsaktion af Grækenland,

90
00:04:37,165 --> 00:04:40,946
eller en redningsaktion af en masse dumme banker, der lånte penge til Grækenland?

91
00:04:40,946 --> 00:04:43,667
Fordi de er faktisk den samme ting.

92
00:04:43,667 --> 00:04:46,065
Hvad man kalder dem, påvirker faktisk

93
00:04:46,065 --> 00:04:49,579
hvordan man reagerer på dem, følelsesmæssigt og moralt.

94
00:04:49,579 --> 00:04:52,956
Jeg synes, at psykologisk værdi er fantastisk, hvis jeg skal være helt ærlig.

95
00:04:52,956 --> 00:04:56,086
En af mine gode venner, en professor ved navn Nick Chater,

96
00:04:56,086 --> 00:04:58,713
der er professor ved Beslutningsvidenskab i London,

97
00:04:58,713 --> 00:05:01,235
mener at vi burde bruge væsentlig mindre tid

98
00:05:01,235 --> 00:05:03,200
på at kigge ind i menneskets skjulte dybder,

99
00:05:03,200 --> 00:05:06,333
og bruge meget mere tid på at udforske det skjulte i lavvandet.

100
00:05:06,333 --> 00:05:08,083
Jeg mener faktisk det er sandt.

101
00:05:08,083 --> 00:05:10,895
Jeg mener, at indtryk har en kæmpe effekt

102
00:05:10,895 --> 00:05:13,050
på hvad vi tænker og hvad vi gør.

103
00:05:13,050 --> 00:05:17,395
Men hvad vi ikke har, er en rigtig god model af menneskelig psykologi.

104
00:05:17,395 --> 00:05:19,233
I det mindste pre-Kahneman måske,

105
00:05:19,233 --> 00:05:22,307
havde vi ikke en rigtig god model af menneskelig psykologi

106
00:05:22,307 --> 00:05:27,046
til at sætte ved siden af modeller af ingeniørvidenskab, af neoklassisk økonomi.

107
00:05:27,046 --> 00:05:31,070
Så folk der troede på psykologiske løsninger havde ikke en model.

108
00:05:31,070 --> 00:05:32,840
Vi havde ikke en struktur.

109
00:05:32,840 --> 00:05:35,684
Det er hvad Warren Buffet's forretningspartner, Charlie Munger, kalder

110
00:05:35,684 --> 00:05:37,792
"et tremmeværk som man kan hænge sine ideer på".

111
00:05:37,792 --> 00:05:41,691
Ingeniører, økonomer, klassiske økonomer

112
00:05:41,691 --> 00:05:44,856
havde alle et eksisterende meget, meget robust tremmeværk

113
00:05:44,856 --> 00:05:47,830
som praktisk talt alle ideer kunne hænges op på.

114
00:05:47,830 --> 00:05:51,091
Vi har kun en samling tilfældige individuelle indsigter

115
00:05:51,091 --> 00:05:53,583
uden en overordnet model.

116
00:05:53,583 --> 00:05:57,577
Og det betyder, at når man kigger på løsninger,

117
00:05:57,577 --> 00:06:00,208
har vi formentlig givet for høj en prioritet

118
00:06:00,208 --> 00:06:04,644
til hvad jeg kalder fagteknisk ingeniørvidenskabelige løsninger, Newtonske løsninger,

119
00:06:04,644 --> 00:06:07,292
og ikke tæt på at være nok, i forhold til de psykologiske.

120
00:06:07,292 --> 00:06:09,336
I kender mit eksempel omkring Eurostar.

121
00:06:09,336 --> 00:06:11,917
Seks millioner pund blev brugt til at reducere rejsetiden

122
00:06:11,917 --> 00:06:16,040
mellem Paris og London med omkring 40 minutter.

123
00:06:16,040 --> 00:06:20,196
For 0.01 procent af denne udgift, kunne man have installeret WiFi i togene,

124
00:06:20,196 --> 00:06:22,867
hvilket ikke ville have reduceret rejsens længde,

125
00:06:22,867 --> 00:06:26,830
men det ville have forbedret dens nydelse og dens anvendelighed betydeligt.

126
00:06:26,830 --> 00:06:28,917
For måske 10 procent af udgiften,

127
00:06:28,917 --> 00:06:32,236
kunne man have betalt alle verdens bedste mandlige og kvindelige supermodeller

128
00:06:32,236 --> 00:06:37,598
til at gå igennem toget og dele gratis Chateau Petrus til alle passagererne.

129
00:06:37,598 --> 00:06:40,791
Man ville stadig have 5 milliarder pund til overs,

130
00:06:40,791 --> 00:06:43,569
og folk ville bede om, om togene kunne sætte farten ned.

131
00:06:43,569 --> 00:06:46,321
(Latter)

132
00:06:46,321 --> 00:06:49,132
Hvorfor blev vi ikke tilbudt

133
00:06:49,132 --> 00:06:51,333
at løse problemet psykologisk?

134
00:06:51,333 --> 00:06:54,119
Jeg tror det er fordi der er en ubalance, en asymmetri,

135
00:06:54,119 --> 00:06:59,065
i måden vi behandler kreative, følelsesdrevne psykologiske ideer

136
00:06:59,065 --> 00:07:04,216
kontra måden vi behandler rationelle, talmæssig regnearksdrevne ideer.

137
00:07:04,216 --> 00:07:06,738
Hvis man er en kreativ person, tror jeg med god grund,

138
00:07:06,738 --> 00:07:08,858
at man skal dele alle sine ideer til godkendelse

139
00:07:08,858 --> 00:07:10,958
med folk der er meget mere rationelle end en selv.

140
00:07:10,958 --> 00:07:14,708
Man skal gå ind og lave en cost-benefit analyse,

141
00:07:14,708 --> 00:07:17,587
en forundersøgelse, en investeringsafkast analyse og så videre.

142
00:07:17,587 --> 00:07:19,843
Og jeg mener det formentlig er rigtigt.

143
00:07:19,843 --> 00:07:22,423
Men dette gælder ikke den anden vej rundt.

144
00:07:22,423 --> 00:07:25,010
Folk der har en eksisterende struktur,

145
00:07:25,010 --> 00:07:27,545
en økonomisk struktur, en ingeniørvidenskabelig struktur,

146
00:07:27,545 --> 00:07:30,831
føler faktisk at logik er sit egen begrundelse.

147
00:07:30,831 --> 00:07:33,838
Hvad de ikke siger er, "Jamen, alle talene ser ud til at passe,

148
00:07:33,854 --> 00:07:36,956
men før jeg fremlægger denne ide, vil jeg vise den til nogle rigtig skøre mennesker,

149
00:07:36,956 --> 00:07:39,809
for at se om de kan finde på noget bedre".

150
00:07:39,809 --> 00:07:42,577
Så vi, kunstigt tror jeg, prioriterer

151
00:07:42,577 --> 00:07:46,873
hvad jeg kalder mekanistiske ideer frem for psykologiske ideer.

152
00:07:46,873 --> 00:07:49,402
Et eksempel på en stor psykologisk ide:

153
00:07:49,402 --> 00:07:54,375
Den bedste forbedring i passager tilfredshed i metroen i London per pund,

154
00:07:54,375 --> 00:07:59,404
kom ikke da de tilføjede ekstra toge eller ændrede hyppigheden på togene,

155
00:07:59,404 --> 00:08:03,008
de satte prikmatrix display tavler på perronerne.

156
00:08:03,008 --> 00:08:05,458
Fordi ventetidens karakter

157
00:08:05,458 --> 00:08:08,531
ikke kun er afhængig dens numeriske kvalitet, dens varighed,

158
00:08:08,531 --> 00:08:11,454
men graden af usikkerhed man oplever, imens man venter.

159
00:08:11,454 --> 00:08:14,738
At vente syv minutter på et tog med et nedtællingsur

160
00:08:14,738 --> 00:08:16,952
er mindre frustrerende og irriterende

161
00:08:16,952 --> 00:08:18,979
end at vente fire minutter, neglebidende

162
00:08:18,979 --> 00:08:22,167
og føle, "Hvornår kommer det forbandede tog?"

163
00:08:22,167 --> 00:08:26,069
Her er et smukt eksempel på en psykologisk løsning der bruges i Korea.

164
00:08:26,069 --> 00:08:28,632
Røde trafiklys har en nedtællingsviser.

165
00:08:28,632 --> 00:08:31,871
Det er bevist i forsøg, at det reducerer hyppigheden af ulykker.

166
00:08:31,871 --> 00:08:34,873
Hvorfor? Fordi road rage, utålmodighed og generel irritation

167
00:08:34,873 --> 00:08:40,032
bliver massivt reduceret når man faktisk kan se hvor lang tid man skal vente.

168
00:08:40,032 --> 00:08:43,042
I Kina, uden egentlig at kunne forstå princippet bag dette,

169
00:08:43,042 --> 00:08:45,776
brugte de det samme princip på grønne trafiklys.

170
00:08:45,776 --> 00:08:48,650
(Latter)

171
00:08:48,650 --> 00:08:51,542
Hvilket ikke er en god ide.

172
00:08:51,542 --> 00:08:55,870
Man er 200 meter væk, man ser der kun er fem sekunder tilbage, så giver man fuld gas.

173
00:08:55,870 --> 00:08:57,889
(Latter)

174
00:08:57,889 --> 00:09:01,292
Koreanerne testede, meget ihærdigt, begge dele.

175
00:09:01,292 --> 00:09:04,413
Hyppigheden af ulykker falder når man bruger dette på røde trafiklys;

176
00:09:04,413 --> 00:09:07,481
den stiger når man bruger det på grønne trafiklys.

177
00:09:07,481 --> 00:09:10,442
Det eneste jeg egentlig beder om, ved menneskelig beslutningstagning

178
00:09:10,442 --> 00:09:12,398
er at disse tre ting bliver taget i betragtning.

179
00:09:12,398 --> 00:09:15,454
Jeg beder ikke om fuldstændig forrang af den ene frem for den anden.

180
00:09:15,454 --> 00:09:17,505
Jeg siger kun, at når man løser problemer,

181
00:09:17,505 --> 00:09:19,807
bør man kigge på disse tre, på lige vilkår

182
00:09:19,807 --> 00:09:22,333
og man bør så vidt som muligt prøve på

183
00:09:22,333 --> 00:09:25,167
at finde løsninger der sidder i smørhullet, lige i midten.

184
00:09:25,167 --> 00:09:27,375
Hvis man egentlig kigger på en god virksomhed,

185
00:09:27,375 --> 00:09:30,987
vil man næsten altid se at disse tre ting vil forekomme.

186
00:09:30,987 --> 00:09:33,281
Virkelig, virkelig succesfulde virksomheder --

187
00:09:33,281 --> 00:09:35,787
Google er en stor, stor teknologisk succes,

188
00:09:35,787 --> 00:09:38,521
men det er også baseret på en rigtig god psykologisk indsigt:

189
00:09:38,521 --> 00:09:42,721
Mennesker tror at noget der kun gør én ting,

190
00:09:42,721 --> 00:09:46,923
er bedre end noget der gør den ting og noget andet.

191
00:09:46,923 --> 00:09:49,875
Det er en instinktiv ting kaldet målsætningsfortynding.

192
00:09:49,875 --> 00:09:51,873
Ayelet Fishback har skrevet en artikel omkring dette.

193
00:09:51,873 --> 00:09:54,192
Samtidig med Google, prøvede alle andre, mere eller mindre,

194
00:09:54,192 --> 00:09:55,548
at være en portal.

195
00:09:55,548 --> 00:09:56,864
Ja, der er en søgefunktion,

196
00:09:56,864 --> 00:10:00,690
men der er også vejrudsigt, sportsresultater, lidt nyheder.

197
00:10:00,690 --> 00:10:03,208
Google forstod at hvis man kun er en søgemaskine,

198
00:10:03,208 --> 00:10:06,871
antager mennesker, at man er en meget, meget god søgemaskine.

199
00:10:06,871 --> 00:10:08,452
I kan alle genkende det

200
00:10:08,452 --> 00:10:10,137
fra når I er ude og købe et fjernsyn.

201
00:10:10,137 --> 00:10:13,700
Og i den lurvede ende af rækker med fladskærme

202
00:10:13,700 --> 00:10:19,002
kan man se en ret foragtet ting kaldet en kombineret tv og dvdafspiller.

203
00:10:19,002 --> 00:10:22,094
Og vi har ikke nogen anelse om, hvordan kvalitet af disse ting er,

204
00:10:22,094 --> 00:10:26,042
men vi kigger på et kombineret tv og dvdafspiller, og vi siger, "Uck.

205
00:10:26,042 --> 00:10:30,448
Det er sikkert et ret dårligt tv og en ret elendig dvdafspiller".

206
00:10:30,448 --> 00:10:32,738
Så vi går ud af butikken med en af hver.

207
00:10:32,738 --> 00:10:38,042
Google er lige så meget en psykologisk succes, som en teknologisk .

208
00:10:38,042 --> 00:10:40,944
Jeg foreslår, at vi kan bruge psykologi til at løse nogle problemer

209
00:10:40,944 --> 00:10:43,727
som vi ikke engang troede var problemer.

210
00:10:43,727 --> 00:10:46,827
Dette er mit forslag til at få folk til at færdiggøre deres antibiotika behandling.

211
00:10:46,827 --> 00:10:49,210
Lad være med at give dem 24 hvide piller.

212
00:10:49,210 --> 00:10:52,081
Giv dem 18 hvide piller og seks blå,

213
00:10:52,081 --> 00:10:55,883
og fortæl dem at de skal tage de hvide piller først, og derefter de blå.

214
00:10:55,883 --> 00:10:57,750
Det kaldes chunking.

215
00:10:57,750 --> 00:11:00,854
Sandsynligheden for at folk vil nå at færdiggøre det, er meget større

216
00:11:00,854 --> 00:11:03,458
når der er delmål et sted i midten.

217
00:11:03,458 --> 00:11:06,417
En af de store fejltagelser, tror jeg, i økonomi

218
00:11:06,417 --> 00:11:08,844
er at det ikke formår at forstå, hvad noget er,

219
00:11:08,844 --> 00:11:12,871
hvad enten det er pensionering, arbejdsløshed, udgifter

220
00:11:12,871 --> 00:11:17,171
er en funktion, ikke kun af dens sum, men også dens betydning.

221
00:11:17,171 --> 00:11:20,333
Det her er en afgiftsanlæg i Storbritannien.

222
00:11:20,333 --> 00:11:23,858
Der kommer ret ofte køer ved anlæggene.

223
00:11:23,858 --> 00:11:25,960
Nogen gange er der meget, meget lange køer.

224
00:11:25,960 --> 00:11:27,958
Man kunne bruge det samme princip faktisk, hvis du vil,

225
00:11:27,958 --> 00:11:29,583
som ved sikkerhedskontrollen i lufthavnen.

226
00:11:29,583 --> 00:11:33,408
Hvad ville der ske hvis man kunne betale dobbelt så mange penge for at komme over broen,

227
00:11:33,408 --> 00:11:35,792
men køre gennem en vejbane der er et hurtigvejbane?

228
00:11:35,792 --> 00:11:39,527
Det er ikke en urimelig ting at gøre. Det er en økonomisk effektiv ting at gøre.

229
00:11:39,527 --> 00:11:41,992
Tid betyder mere for nogle mennesker end andre.

230
00:11:41,992 --> 00:11:44,292
Hvis man prøver at nå en jobsamtale,

231
00:11:44,292 --> 00:11:48,259
ville man tydeligvis betale et par pund ekstra, for at køre i den hurtige vejbane.

232
00:11:48,259 --> 00:11:51,230
Hvis man er på vej for at besøge sin svigermor,

233
00:11:51,230 --> 00:11:55,287
ville man nok foretrække at holde sig til venstre.

234
00:11:55,287 --> 00:11:59,715
Det eneste problem er, hvis man introducerer denne økonomisk effektive løsning,

235
00:11:59,715 --> 00:12:01,400
hader folk den.

236
00:12:01,400 --> 00:12:04,250
Fordi de tror man med vilje skaber forsinkelse ved broen

237
00:12:04,250 --> 00:12:05,787
for at maksimere ens indtægt,

238
00:12:05,787 --> 00:12:09,760
og "Hvorfor skulle jeg betale for at subsidiere din inkompetence?"

239
00:12:09,760 --> 00:12:12,092
På den anden side, ændr udformningen lidt

240
00:12:12,092 --> 00:12:14,500
og lav en velgørenhedsafkast administration,

241
00:12:14,500 --> 00:12:19,571
så de ekstra penge man får ikke går til selskabet der ejer broen, det går til velgørenhed,

242
00:12:19,571 --> 00:12:22,787
og den mentale villighed til at betale ændres fuldstændig.

243
00:12:22,787 --> 00:12:26,115
Man har en relativt effektiv økonomisk løsning,

244
00:12:26,115 --> 00:12:28,834
men en der faktisk imødekommer den offentlige billigelse

245
00:12:28,834 --> 00:12:31,023
og endda en lille grad af kærlighed,

246
00:12:31,023 --> 00:12:33,744
i stedet for at blive set som en skiderik.

247
00:12:33,744 --> 00:12:36,977
Så der hvor økonomerne begår en fundamental fejltagelse

248
00:12:36,977 --> 00:12:39,345
er, at de tror at penge er penge.

249
00:12:39,345 --> 00:12:44,475
Faktisk opleves min smerte ved at betale fem pund

250
00:12:44,475 --> 00:12:46,575
ikke kun proportionalt med beløbet,

251
00:12:46,575 --> 00:12:48,737
men hvad jeg tror pengene går til.

252
00:12:48,737 --> 00:12:51,756
Og jeg tror, at forståelsen af dette, kunne revolutionere skattepolitik.

253
00:12:51,756 --> 00:12:54,152
Det kunne revolutionere den offentlige administration.

254
00:12:54,152 --> 00:12:56,779
Det kunne virkelig ændre ting betydeligt.

255
00:12:56,779 --> 00:12:59,175
Her er en fyr I alle bør studere.

256
00:12:59,175 --> 00:13:01,079
Han er en økonom fra den østrigske skole,

257
00:13:01,079 --> 00:13:06,290
der var aktiv i den første halvdel af det tyvende århundrede i Wien.

258
00:13:06,290 --> 00:13:08,135
Hvad der var interessant omkring den østrigske skole

259
00:13:08,135 --> 00:13:11,204
var, at de faktisk voksede op sideløbende med Freud.

260
00:13:11,204 --> 00:13:13,880
Så de er overvejende interesserede i psykologi.

261
00:13:13,880 --> 00:13:19,000
De mente, at der var en disciplin kaldet praxeologi,

262
00:13:19,000 --> 00:13:21,083
som er en tidligere disciplin i at studere økonomi.

263
00:13:21,083 --> 00:13:25,860
Praxeologi er studiet af menneskelige valg, handling og beslutningstagning.

264
00:13:25,860 --> 00:13:27,412
Jeg mener de har ret.

265
00:13:27,412 --> 00:13:29,496
Jeg tror, at faren vi har i nutidens verden

266
00:13:29,496 --> 00:13:31,365
er at vi har økonomistudier

267
00:13:31,365 --> 00:13:35,823
der ser sig selv som en tidligere disciplin i at studere den menneskelige psykologi.

268
00:13:35,823 --> 00:13:38,588
Men som Charlie Munger siger, "Hvis økonomi ikke er adfærdsbestemt,

269
00:13:38,588 --> 00:13:40,833
så ved jeg ikke hvad den er."

270
00:13:40,833 --> 00:13:47,371
Von Mises, interessant nok, mener at økonomi bare er en underdel af psykologi.

271
00:13:47,371 --> 00:13:49,195
Jeg mener, at han bare refererer til økonomi som

272
00:13:49,195 --> 00:13:52,602
"studiet af menneskelig praxeologi i mangelsituationer."

273
00:13:52,602 --> 00:13:55,665
Men von Mises, blandt mange andre,

274
00:13:55,665 --> 00:14:01,633
tror jeg bruger en analogi, der formentlig er den bedste begrundelse og forklaring

275
00:14:01,633 --> 00:14:04,813
på værdien af marketing, værdien af den opfattede værdi

276
00:14:04,813 --> 00:14:08,902
og faktummet at vi faktisk burde behandle det som værende den absolutte ækvivalent

277
00:14:08,902 --> 00:14:10,525
til enhver anden slags værdi.

278
00:14:10,525 --> 00:14:13,059
Vi har en tendens til, vi alle har -- selv os der arbejder med marketing --

279
00:14:13,059 --> 00:14:14,575
til at tænke på værdi på to måder.

280
00:14:14,575 --> 00:14:15,727
Der er en rigtige værdi,

281
00:14:15,727 --> 00:14:17,587
som er når man laver noget i en fabrik og når man yder en service,

282
00:14:17,587 --> 00:14:19,750
og så er der en tvivlsom værdi,

283
00:14:19,750 --> 00:14:22,271
som man laver ved at ændre måden hvorpå folk opfatter ting.

284
00:14:22,271 --> 00:14:25,217
Von Mises afviser denne skelnen fuldstændig.

285
00:14:25,217 --> 00:14:26,933
Og han bruger denne analogi.

286
00:14:26,933 --> 00:14:32,148
Han refererede faktisk til nogle mærkelige økonomer kaldet de Franske Fysiokrater,

287
00:14:32,148 --> 00:14:36,475
der mente at den eneste sande værdi er hvad man udvinder af jorden.

288
00:14:36,475 --> 00:14:39,071
Så hvis man er en fårehyrde eller arbejder i et stenbrud eller er landmand,

289
00:14:39,071 --> 00:14:40,836
skaber man ægte værdi.

290
00:14:40,836 --> 00:14:43,304
Hvis derimod, man køber noget uld af fårehyrden,

291
00:14:43,319 --> 00:14:46,458
og tager en merpris for at omdanne det til en hat,

292
00:14:46,458 --> 00:14:48,792
så skaber man faktisk ikke en værdi,

293
00:14:48,792 --> 00:14:50,759
man udnytter fårehyrden.

294
00:14:50,759 --> 00:14:54,625
Men von Mises sagde, at moderne økonomer begår præcis den samme fejltagelse

295
00:14:54,625 --> 00:14:56,777
med hensyn til annoncering og marketing.

296
00:14:56,777 --> 00:14:59,167
Han siger, at hvis man har en restaurant,

297
00:14:59,167 --> 00:15:01,375
er der ikke nogen fornuftig skelnen

298
00:15:01,375 --> 00:15:03,833
mellem værdien man skaber ved at lave maden

299
00:15:03,833 --> 00:15:06,000
og værdien man skaber ved at feje gulvet.

300
00:15:06,000 --> 00:15:09,212
En af dem skaber, måske, det primære produkt

301
00:15:09,212 --> 00:15:10,681
den ting vi tror vi betaler for --

302
00:15:10,681 --> 00:15:12,335
den anden skaber en kontekst

303
00:15:12,335 --> 00:15:15,652
hvori vi kan nyde og værdsætte det produkt.

304
00:15:15,652 --> 00:15:18,667
Og ideen om at den ene skulle have en fortrinsret frem for den anden

305
00:15:18,667 --> 00:15:20,833
er fundamental forkert.

306
00:15:20,833 --> 00:15:22,093
Prøv at udføre dette hurtige tankeeksperiment.

307
00:15:22,093 --> 00:15:24,700
Forestil Jer en restaurant der serverer Michelinstjernet mad,

308
00:15:24,700 --> 00:15:27,358
men hvor restauranten lugter af kloak

309
00:15:27,358 --> 00:15:31,434
og der er menneskelig afføring på gulvet.

310
00:15:31,434 --> 00:15:33,734
Det bedste man kan gøre der for at skabe værdi,

311
00:15:33,734 --> 00:15:36,925
er ikke at forbedre maden yderligere,

312
00:15:36,925 --> 00:15:40,919
det er at fjerne lugten og gøre gulvet rent.

313
00:15:40,919 --> 00:15:44,098
Og det er meget vigtigt at vi forstår dette.

314
00:15:44,098 --> 00:15:46,321
Hvis det virker som en ting der er mærkelig og svær at forstå,

315
00:15:46,321 --> 00:15:50,787
i Storbritannien, havde postvæsnet en succesrate på 98 procent

316
00:15:50,787 --> 00:15:53,125
med at aflevere a-post dagen efter.

317
00:15:53,125 --> 00:15:55,492
De besluttede sig for, at dette ikke var godt nok

318
00:15:55,492 --> 00:15:57,454
og de ville bringe det op på 99 procent.

319
00:15:57,454 --> 00:16:01,768
Indsatsen med at gøre dette, ødelagde næsten organisationen.

320
00:16:01,768 --> 00:16:04,833
Hvis man på samme tidspunkt havde spurgt folk,

321
00:16:04,833 --> 00:16:08,125
"Hvor stor en procentdel af a-posten bliver afleveret dagen efter?"

322
00:16:08,125 --> 00:16:12,630
ville det gennemsnitlige svar have været mellem 50 og 60 procent.

323
00:16:12,630 --> 00:16:15,233
Men hvis ens opfattelse er meget værre end ens virkelighed,

324
00:16:15,233 --> 00:16:18,733
hvad i al verden er man så i gang med, når man prøver at ændre virkeligheden?

325
00:16:18,733 --> 00:16:22,935
Det er ligesom at prøve at forbedre maden i en restaurant der stinker.

326
00:16:22,935 --> 00:16:25,000
Hvad men bør gøre

327
00:16:25,000 --> 00:16:26,660
er først og fremmest at fortælle folk

328
00:16:26,660 --> 00:16:30,835
at 98 procent af posten bliver afleveret dagen efter, a-posten.

329
00:16:30,835 --> 00:16:32,542
Det er temmelig godt.

330
00:16:32,542 --> 00:16:35,167
Jeg vil hævde, at der i Storbritannien er en meget bedre referenceramme,

331
00:16:35,167 --> 00:16:36,765
hvilket er at fortælle folk

332
00:16:36,765 --> 00:16:38,790
at der bliver afleveret mere a-post dagen efter,

333
00:16:38,790 --> 00:16:40,848
i Storbritannien end i Tyskland.

334
00:16:40,848 --> 00:16:43,375
Fordi generelt, hvis man vil gøre os glade for noget i Storbritannien,

335
00:16:43,375 --> 00:16:45,771
så bare fortæl os at vi gør noget bedre end tyskerne.

336
00:16:45,771 --> 00:16:47,346
(Latter)

337
00:16:47,346 --> 00:16:49,621
(Bifald)

338
00:16:49,621 --> 00:16:54,250
Vælg din referenceramme og den opfattede værdi

339
00:16:54,250 --> 00:16:57,123
og derfor er den faktiske værdi fuldstændig forvandlet.

340
00:16:57,123 --> 00:16:59,229
Det skal siges om tyskerne,

341
00:16:59,229 --> 00:17:01,196
at tyskerne og franskmændene gør et glimrende stykke arbejde

342
00:17:01,196 --> 00:17:03,327
med at skabe et forenet Europa.

343
00:17:03,327 --> 00:17:05,765
Det eneste de ikke forventer, er at de forener Europa

344
00:17:05,765 --> 00:17:08,445
gennem et mildt fælles had til franskmændene og tyskerne.

345
00:17:08,460 --> 00:17:11,150
Men jeg er britisk, og det er sådan vi kan lide det.

346
00:17:11,150 --> 00:17:16,833
Hvad man også vil se er, at i enhver sammenhæng er vores opfattelse hullet.

347
00:17:16,833 --> 00:17:19,166
Vi kan ikke se forskellen mellem fødevarekvaliteten,

348
00:17:19,166 --> 00:17:21,652
og omgivelserne hvori vi fortærer det.

349
00:17:21,652 --> 00:17:23,481
I vil allesammen have set dette fænomen

350
00:17:23,481 --> 00:17:25,908
hvis man får sin bil vasket eller parkeret.

351
00:17:25,908 --> 00:17:29,333
Når man kører væk, føles det som om bilen kører bedre.

352
00:17:29,333 --> 00:17:31,511
Og grunden til dette er,

353
00:17:31,511 --> 00:17:34,292
medmindre min parkeringstjener på mystisk vis skifter olien

354
00:17:34,292 --> 00:17:37,542
og udfører et stykke arbejde som jeg ikke betaler ham for, og som jeg er uvidende om,

355
00:17:37,542 --> 00:17:39,958
fordi opfattelsen under alle omstændigheder er hullet.

356
00:17:39,958 --> 00:17:44,083
Smertestillende medicin der har et bestemt mærke, er mere effektive til at reducere smerte,

357
00:17:44,083 --> 00:17:46,250
end smertestillende medicin der ikke har et brand.

358
00:17:46,250 --> 00:17:48,558
Jeg mener ikke kun gennem berettet smertereduktion,

359
00:17:48,558 --> 00:17:50,556
men reel målt smertereduktion.

360
00:17:50,556 --> 00:17:55,067
Så opfattelsen er faktisk hullet under alle omstændigheder.

361
00:17:55,082 --> 00:17:58,621
Så hvis man gør noget der er forkert opfattelsesmæssigt i en sammenhæng,

362
00:17:58,621 --> 00:18:00,398
kan man beskadige den anden.

363
00:18:00,398 --> 00:18:02,005
Mange tak.

364
00:18:02,005 --> 00:18:03,859
(Bifald)