0:00:00.301,0:00:02.361
Hvad vi har her

0:00:02.361,0:00:05.263
er en elektronisk cigaret.

0:00:05.263,0:00:09.258
Det er noget der, siden den blev opfundet for et år eller to siden,

0:00:09.258,0:00:11.210
har givet mig usigelig glæde.

0:00:11.210,0:00:12.485
(Latter)

0:00:12.485,0:00:14.943
En smule af det, tror jeg, er nikotin,

0:00:14.943,0:00:16.831
men der er noget meget større end det.

0:00:16.831,0:00:21.644
Som er, at siden de i Storbritannien forbød rygning på offentlige steder,

0:00:21.644,0:00:25.823
har jeg ikke nydt et cocktail party igen.

0:00:25.823,0:00:27.046
(Latter)

0:00:27.046,0:00:30.515
Og grunden til det, regnede jeg først ud forleden,

0:00:30.515,0:00:32.243
hvilket er, at når man tager til et cocktail party

0:00:32.243,0:00:34.365
og man bare står op og holder et glas rødvin

0:00:34.365,0:00:36.050
og man snakker uophørligt med folk,

0:00:36.050,0:00:38.610
vil man ikke bruge al tiden på at snakke.

0:00:38.610,0:00:40.252
Det er virkelig, virkelig trættende.

0:00:40.252,0:00:44.127
Nogen gange vil man bare stå der i stilhed, alene med ens tanker.

0:00:44.127,0:00:48.983
Nogen gange vil man bare stå i hjørnet og stirre ud af vinduet.

0:00:48.983,0:00:51.991
Problemet er, når man ikke må ryge,

0:00:51.991,0:00:55.609
og hvis man står og stirrer ud af vinduet for sig selv,

0:00:55.609,0:00:58.705
er man en asocial, venneløs idiot.

0:00:58.705,0:01:00.097
(Latter)

0:01:00.097,0:01:04.011
Hvis man stirrer ud af vinduet for sig selv, med en cigaret,

0:01:04.011,0:01:06.630
er man en forbandet filosof.

0:01:06.630,0:01:08.333
(Latter)

0:01:08.333,0:01:13.661
(Bifald)

0:01:13.661,0:01:18.254
Så styrken ved at omfortolke ting

0:01:18.254,0:01:21.606
kan ikke blive overdrevet.

0:01:21.606,0:01:25.156
Det vi har, er den præcis samme ting, den samme aktivitet,

0:01:25.156,0:01:27.488
men en af dem får dig til at føle dig fantastisk

0:01:27.488,0:01:30.661
og den anden, med blot en lille ændring i kropsholdningen,

0:01:30.661,0:01:33.365
får dig til at føle dig forfærdelig.

0:01:33.365,0:01:35.923
Og jeg tror det er et af problemerne ved klassisk økonomi

0:01:35.923,0:01:38.855
er at det er total optaget af virkeligheden.

0:01:38.855,0:01:43.167
Og virkeligheden er ikke en speciel god guide til menneskelig lykke.

0:01:43.167,0:01:45.302
Hvorfor er, for eksempel,

0:01:45.302,0:01:48.444
pensionister meget mere lykkelige

0:01:48.444,0:01:50.796
end de unge arbejdsløse?

0:01:50.796,0:01:54.259
Begge er, trods alt, i præcis det samme stadie i deres liv.

0:01:54.259,0:01:57.556
Begge har for meget tid til overs og ikke for mange penge.

0:01:57.556,0:02:00.600
Men pensionister er angiveligt meget, meget lykkelige,

0:02:00.600,0:02:04.479
hvorimod de arbejdsløse er ulykkelige og deprimerede.

0:02:04.479,0:02:08.652
Grunden, tror jeg, er at pensionister mener de har valgt at være pensionister,

0:02:08.652,0:02:10.971
mens de unge arbejdsløse

0:02:10.971,0:02:14.077
føler at det er noget de er blevet påtvunget.

0:02:14.077,0:02:17.737
I England har den højere middelklasse løst dette problem helt perfekt,

0:02:17.737,0:02:20.458
fordi de har re-branded arbejdsløshed.

0:02:20.458,0:02:23.054
Hvis man er en person i den højere middel klasse i England,

0:02:23.054,0:02:25.748
kalder man arbejdsløshed "et sabbatår".

0:02:25.748,0:02:27.498
(Latter)

0:02:27.498,0:02:31.300
Og det er fordi, at hvis man har en søn der er arbejdsløs i Manchester,

0:02:31.300,0:02:33.239
er det ret pinligt,

0:02:33.239,0:02:36.202
men at have en søn der er arbejdsløs i Thailand

0:02:36.202,0:02:38.745
er faktisk set som en stor bedrift.

0:02:38.745,0:02:40.208
(Latter)

0:02:40.208,0:02:42.894
Men faktisk er styrken ved at re-brande ting --

0:02:42.894,0:02:47.830
til at forstå at vores oplevelser, udgifter, ting

0:02:47.830,0:02:50.786
faktisk ikke er afhængige af hvad de i virkeligheden er,

0:02:50.786,0:02:52.517
men af hvordan vi ser dem --

0:02:52.517,0:02:55.000
jeg tror oprigtigt, at det ikke kan overdrives.

0:02:55.000,0:02:57.612
Der er et eksperiment som jeg tror Daniel Pink refererer til

0:02:57.612,0:03:00.452
hvor man sætter to hunde i en kasse

0:03:00.452,0:03:04.731
og kassen har et elektrisk gulv.

0:03:04.731,0:03:09.183
Ind i mellem bliver der sat elektrisk stød til gulvet

0:03:09.183,0:03:11.764
som smerter hundene.

0:03:11.764,0:03:16.614
Den eneste forskel er, at en af hundene har en lille knap på sin halvdel af gulvet.

0:03:16.614,0:03:20.223
Og når den gnubber knappen, stopper de elektriske stød.

0:03:20.223,0:03:23.346
Den anden hund har ikke den knap.

0:03:23.346,0:03:27.902
Den er udsat for præcis den samme mængde smerte som hunden i den første kasse,

0:03:27.902,0:03:30.488
men den har ikke nogen kontrol over omstændighederne.

0:03:30.488,0:03:34.677
Generelt kan den første hund være relativt tilfreds.

0:03:34.677,0:03:38.170
Den anden hund falder ned i fuldkommen depression.

0:03:38.170,0:03:43.321
Omstændighederne i vores liv kan faktisk have mindre indflydelse på vores lykke

0:03:43.321,0:03:47.917
end følelsen af kontrol vi føler over vores liv.

0:03:47.917,0:03:50.469
Det er et interessant spørgsmål.

0:03:50.469,0:03:53.973
Vi stiller spørgsmålet -- hele debatten i den vestlige verden

0:03:53.973,0:03:55.739
handler om graden af beskatning.

0:03:55.739,0:03:57.958
Men jeg tror der er en anden debat der skal spørges til,

0:03:57.958,0:04:01.350
hvilket er graden af kontrol vi har over vores skattepenge.

0:04:01.350,0:04:05.639
Det der koster os 10 pund i en sammenhæng kan være en forbandelse.

0:04:05.639,0:04:11.504
Det der koster os 10 pund i en anden sammenhæng kan vi måske hilse velkommen.

0:04:11.504,0:04:15.708
I ved, betal 20.000 pund i skat til sundhed

0:04:15.708,0:04:18.085
og man føler sig egentlig bare overfaldet.

0:04:18.085,0:04:21.787
Betal 20.000 pund til at udstyre en hospitals afdeling,

0:04:21.787,0:04:23.950
og man bliver kaldet en filantrop.

0:04:23.950,0:04:27.986
Jeg er sandsynligvis i det forkerte land, når jeg taler om villigheden til at betale skat.

0:04:27.986,0:04:29.896
(Latter)

0:04:29.896,0:04:35.077
Så jeg giver jer et andet eksempel. Hvordan man formulerer ting betyder meget.

0:04:35.077,0:04:37.165
Kalder man det en redningsaktion af Grækenland,

0:04:37.165,0:04:40.946
eller en redningsaktion af en masse dumme banker, der lånte penge til Grækenland?

0:04:40.946,0:04:43.667
Fordi de er faktisk den samme ting.

0:04:43.667,0:04:46.065
Hvad man kalder dem, påvirker faktisk

0:04:46.065,0:04:49.579
hvordan man reagerer på dem, følelsesmæssigt og moralt.

0:04:49.579,0:04:52.956
Jeg synes, at psykologisk værdi er fantastisk, hvis jeg skal være helt ærlig.

0:04:52.956,0:04:56.086
En af mine gode venner, en professor ved navn Nick Chater,

0:04:56.086,0:04:58.713
der er professor ved Beslutningsvidenskab i London,

0:04:58.713,0:05:01.235
mener at vi burde bruge væsentlig mindre tid

0:05:01.235,0:05:03.200
på at kigge ind i menneskets skjulte dybder,

0:05:03.200,0:05:06.333
og bruge meget mere tid på at udforske det skjulte i lavvandet.

0:05:06.333,0:05:08.083
Jeg mener faktisk det er sandt.

0:05:08.083,0:05:10.895
Jeg mener, at indtryk har en kæmpe effekt

0:05:10.895,0:05:13.050
på hvad vi tænker og hvad vi gør.

0:05:13.050,0:05:17.395
Men hvad vi ikke har, er en rigtig god model af menneskelig psykologi.

0:05:17.395,0:05:19.233
I det mindste pre-Kahneman måske,

0:05:19.233,0:05:22.307
havde vi ikke en rigtig god model af menneskelig psykologi

0:05:22.307,0:05:27.046
til at sætte ved siden af modeller af ingeniørvidenskab, af neoklassisk økonomi.

0:05:27.046,0:05:31.070
Så folk der troede på psykologiske løsninger havde ikke en model.

0:05:31.070,0:05:32.840
Vi havde ikke en struktur.

0:05:32.840,0:05:35.684
Det er hvad Warren Buffet's forretningspartner, Charlie Munger, kalder

0:05:35.684,0:05:37.792
"et tremmeværk som man kan hænge sine ideer på".

0:05:37.792,0:05:41.691
Ingeniører, økonomer, klassiske økonomer

0:05:41.691,0:05:44.856
havde alle et eksisterende meget, meget robust tremmeværk

0:05:44.856,0:05:47.830
som praktisk talt alle ideer kunne hænges op på.

0:05:47.830,0:05:51.091
Vi har kun en samling tilfældige individuelle indsigter

0:05:51.091,0:05:53.583
uden en overordnet model.

0:05:53.583,0:05:57.577
Og det betyder, at når man kigger på løsninger,

0:05:57.577,0:06:00.208
har vi formentlig givet for høj en prioritet

0:06:00.208,0:06:04.644
til hvad jeg kalder fagteknisk ingeniørvidenskabelige løsninger, Newtonske løsninger,

0:06:04.644,0:06:07.292
og ikke tæt på at være nok, i forhold til de psykologiske.

0:06:07.292,0:06:09.336
I kender mit eksempel omkring Eurostar.

0:06:09.336,0:06:11.917
Seks millioner pund blev brugt til at reducere rejsetiden

0:06:11.917,0:06:16.040
mellem Paris og London med omkring 40 minutter.

0:06:16.040,0:06:20.196
For 0.01 procent af denne udgift, kunne man have installeret WiFi i togene,

0:06:20.196,0:06:22.867
hvilket ikke ville have reduceret rejsens længde,

0:06:22.867,0:06:26.830
men det ville have forbedret dens nydelse og dens anvendelighed betydeligt.

0:06:26.830,0:06:28.917
For måske 10 procent af udgiften,

0:06:28.917,0:06:32.236
kunne man have betalt alle verdens bedste mandlige og kvindelige supermodeller

0:06:32.236,0:06:37.598
til at gå igennem toget og dele gratis Chateau Petrus til alle passagererne.

0:06:37.598,0:06:40.791
Man ville stadig have 5 milliarder pund til overs,

0:06:40.791,0:06:43.569
og folk ville bede om, om togene kunne sætte farten ned.

0:06:43.569,0:06:46.321
(Latter)

0:06:46.321,0:06:49.132
Hvorfor blev vi ikke tilbudt

0:06:49.132,0:06:51.333
at løse problemet psykologisk?

0:06:51.333,0:06:54.119
Jeg tror det er fordi der er en ubalance, en asymmetri,

0:06:54.119,0:06:59.065
i måden vi behandler kreative, følelsesdrevne psykologiske ideer

0:06:59.065,0:07:04.216
kontra måden vi behandler rationelle, talmæssig regnearksdrevne ideer.

0:07:04.216,0:07:06.738
Hvis man er en kreativ person, tror jeg med god grund,

0:07:06.738,0:07:08.858
at man skal dele alle sine ideer til godkendelse

0:07:08.858,0:07:10.958
med folk der er meget mere rationelle end en selv.

0:07:10.958,0:07:14.708
Man skal gå ind og lave en cost-benefit analyse,

0:07:14.708,0:07:17.587
en forundersøgelse, en investeringsafkast analyse og så videre.

0:07:17.587,0:07:19.843
Og jeg mener det formentlig er rigtigt.

0:07:19.843,0:07:22.423
Men dette gælder ikke den anden vej rundt.

0:07:22.423,0:07:25.010
Folk der har en eksisterende struktur,

0:07:25.010,0:07:27.545
en økonomisk struktur, en ingeniørvidenskabelig struktur,

0:07:27.545,0:07:30.831
føler faktisk at logik er sit egen begrundelse.

0:07:30.831,0:07:33.838
Hvad de ikke siger er, "Jamen, alle talene ser ud til at passe,

0:07:33.854,0:07:36.956
men før jeg fremlægger denne ide, vil jeg vise den til nogle rigtig skøre mennesker,

0:07:36.956,0:07:39.809
for at se om de kan finde på noget bedre".

0:07:39.809,0:07:42.577
Så vi, kunstigt tror jeg, prioriterer

0:07:42.577,0:07:46.873
hvad jeg kalder mekanistiske ideer frem for psykologiske ideer.

0:07:46.873,0:07:49.402
Et eksempel på en stor psykologisk ide:

0:07:49.402,0:07:54.375
Den bedste forbedring i passager tilfredshed i metroen i London per pund,

0:07:54.375,0:07:59.404
kom ikke da de tilføjede ekstra toge eller ændrede hyppigheden på togene,

0:07:59.404,0:08:03.008
de satte prikmatrix display tavler på perronerne.

0:08:03.008,0:08:05.458
Fordi ventetidens karakter

0:08:05.458,0:08:08.531
ikke kun er afhængig dens numeriske kvalitet, dens varighed,

0:08:08.531,0:08:11.454
men graden af usikkerhed man oplever, imens man venter.

0:08:11.454,0:08:14.738
At vente syv minutter på et tog med et nedtællingsur

0:08:14.738,0:08:16.952
er mindre frustrerende og irriterende

0:08:16.952,0:08:18.979
end at vente fire minutter, neglebidende

0:08:18.979,0:08:22.167
og føle, "Hvornår kommer det forbandede tog?"

0:08:22.167,0:08:26.069
Her er et smukt eksempel på en psykologisk løsning der bruges i Korea.

0:08:26.069,0:08:28.632
Røde trafiklys har en nedtællingsviser.

0:08:28.632,0:08:31.871
Det er bevist i forsøg, at det reducerer hyppigheden af ulykker.

0:08:31.871,0:08:34.873
Hvorfor? Fordi road rage, utålmodighed og generel irritation

0:08:34.873,0:08:40.032
bliver massivt reduceret når man faktisk kan se hvor lang tid man skal vente.

0:08:40.032,0:08:43.042
I Kina, uden egentlig at kunne forstå princippet bag dette,

0:08:43.042,0:08:45.776
brugte de det samme princip på grønne trafiklys.

0:08:45.776,0:08:48.650
(Latter)

0:08:48.650,0:08:51.542
Hvilket ikke er en god ide.

0:08:51.542,0:08:55.870
Man er 200 meter væk, man ser der kun er fem sekunder tilbage, så giver man fuld gas.

0:08:55.870,0:08:57.889
(Latter)

0:08:57.889,0:09:01.292
Koreanerne testede, meget ihærdigt, begge dele.

0:09:01.292,0:09:04.413
Hyppigheden af ulykker falder når man bruger dette på røde trafiklys;

0:09:04.413,0:09:07.481
den stiger når man bruger det på grønne trafiklys.

0:09:07.481,0:09:10.442
Det eneste jeg egentlig beder om, ved menneskelig beslutningstagning

0:09:10.442,0:09:12.398
er at disse tre ting bliver taget i betragtning.

0:09:12.398,0:09:15.454
Jeg beder ikke om fuldstændig forrang af den ene frem for den anden.

0:09:15.454,0:09:17.505
Jeg siger kun, at når man løser problemer,

0:09:17.505,0:09:19.807
bør man kigge på disse tre, på lige vilkår

0:09:19.807,0:09:22.333
og man bør så vidt som muligt prøve på

0:09:22.333,0:09:25.167
at finde løsninger der sidder i smørhullet, lige i midten.

0:09:25.167,0:09:27.375
Hvis man egentlig kigger på en god virksomhed,

0:09:27.375,0:09:30.987
vil man næsten altid se at disse tre ting vil forekomme.

0:09:30.987,0:09:33.281
Virkelig, virkelig succesfulde virksomheder --

0:09:33.281,0:09:35.787
Google er en stor, stor teknologisk succes,

0:09:35.787,0:09:38.521
men det er også baseret på en rigtig god psykologisk indsigt:

0:09:38.521,0:09:42.721
Mennesker tror at noget der kun gør én ting,

0:09:42.721,0:09:46.923
er bedre end noget der gør den ting og noget andet.

0:09:46.923,0:09:49.875
Det er en instinktiv ting kaldet målsætningsfortynding.

0:09:49.875,0:09:51.873
Ayelet Fishback har skrevet en artikel omkring dette.

0:09:51.873,0:09:54.192
Samtidig med Google, prøvede alle andre, mere eller mindre,

0:09:54.192,0:09:55.548
at være en portal.

0:09:55.548,0:09:56.864
Ja, der er en søgefunktion,

0:09:56.864,0:10:00.690
men der er også vejrudsigt, sportsresultater, lidt nyheder.

0:10:00.690,0:10:03.208
Google forstod at hvis man kun er en søgemaskine,

0:10:03.208,0:10:06.871
antager mennesker, at man er en meget, meget god søgemaskine.

0:10:06.871,0:10:08.452
I kan alle genkende det

0:10:08.452,0:10:10.137
fra når I er ude og købe et fjernsyn.

0:10:10.137,0:10:13.700
Og i den lurvede ende af rækker med fladskærme

0:10:13.700,0:10:19.002
kan man se en ret foragtet ting kaldet en kombineret tv og dvdafspiller.

0:10:19.002,0:10:22.094
Og vi har ikke nogen anelse om, hvordan kvalitet af disse ting er,

0:10:22.094,0:10:26.042
men vi kigger på et kombineret tv og dvdafspiller, og vi siger, "Uck.

0:10:26.042,0:10:30.448
Det er sikkert et ret dårligt tv og en ret elendig dvdafspiller".

0:10:30.448,0:10:32.738
Så vi går ud af butikken med en af hver.

0:10:32.738,0:10:38.042
Google er lige så meget en psykologisk succes, som en teknologisk .

0:10:38.042,0:10:40.944
Jeg foreslår, at vi kan bruge psykologi til at løse nogle problemer

0:10:40.944,0:10:43.727
som vi ikke engang troede var problemer.

0:10:43.727,0:10:46.827
Dette er mit forslag til at få folk til at færdiggøre deres antibiotika behandling.

0:10:46.827,0:10:49.210
Lad være med at give dem 24 hvide piller.

0:10:49.210,0:10:52.081
Giv dem 18 hvide piller og seks blå,

0:10:52.081,0:10:55.883
og fortæl dem at de skal tage de hvide piller først, og derefter de blå.

0:10:55.883,0:10:57.750
Det kaldes chunking.

0:10:57.750,0:11:00.854
Sandsynligheden for at folk vil nå at færdiggøre det, er meget større

0:11:00.854,0:11:03.458
når der er delmål et sted i midten.

0:11:03.458,0:11:06.417
En af de store fejltagelser, tror jeg, i økonomi

0:11:06.417,0:11:08.844
er at det ikke formår at forstå, hvad noget er,

0:11:08.844,0:11:12.871
hvad enten det er pensionering, arbejdsløshed, udgifter

0:11:12.871,0:11:17.171
er en funktion, ikke kun af dens sum, men også dens betydning.

0:11:17.171,0:11:20.333
Det her er en afgiftsanlæg i Storbritannien.

0:11:20.333,0:11:23.858
Der kommer ret ofte køer ved anlæggene.

0:11:23.858,0:11:25.960
Nogen gange er der meget, meget lange køer.

0:11:25.960,0:11:27.958
Man kunne bruge det samme princip faktisk, hvis du vil,

0:11:27.958,0:11:29.583
som ved sikkerhedskontrollen i lufthavnen.

0:11:29.583,0:11:33.408
Hvad ville der ske hvis man kunne betale dobbelt så mange penge for at komme over broen,

0:11:33.408,0:11:35.792
men køre gennem en vejbane der er et hurtigvejbane?

0:11:35.792,0:11:39.527
Det er ikke en urimelig ting at gøre. Det er en økonomisk effektiv ting at gøre.

0:11:39.527,0:11:41.992
Tid betyder mere for nogle mennesker end andre.

0:11:41.992,0:11:44.292
Hvis man prøver at nå en jobsamtale,

0:11:44.292,0:11:48.259
ville man tydeligvis betale et par pund ekstra, for at køre i den hurtige vejbane.

0:11:48.259,0:11:51.230
Hvis man er på vej for at besøge sin svigermor,

0:11:51.230,0:11:55.287
ville man nok foretrække at holde sig til venstre.

0:11:55.287,0:11:59.715
Det eneste problem er, hvis man introducerer denne økonomisk effektive løsning,

0:11:59.715,0:12:01.400
hader folk den.

0:12:01.400,0:12:04.250
Fordi de tror man med vilje skaber forsinkelse ved broen

0:12:04.250,0:12:05.787
for at maksimere ens indtægt,

0:12:05.787,0:12:09.760
og "Hvorfor skulle jeg betale for at subsidiere din inkompetence?"

0:12:09.760,0:12:12.092
På den anden side, ændr udformningen lidt

0:12:12.092,0:12:14.500
og lav en velgørenhedsafkast administration,

0:12:14.500,0:12:19.571
så de ekstra penge man får ikke går til selskabet der ejer broen, det går til velgørenhed,

0:12:19.571,0:12:22.787
og den mentale villighed til at betale ændres fuldstændig.

0:12:22.787,0:12:26.115
Man har en relativt effektiv økonomisk løsning,

0:12:26.115,0:12:28.834
men en der faktisk imødekommer den offentlige billigelse

0:12:28.834,0:12:31.023
og endda en lille grad af kærlighed,

0:12:31.023,0:12:33.744
i stedet for at blive set som en skiderik.

0:12:33.744,0:12:36.977
Så der hvor økonomerne begår en fundamental fejltagelse

0:12:36.977,0:12:39.345
er, at de tror at penge er penge.

0:12:39.345,0:12:44.475
Faktisk opleves min smerte ved at betale fem pund

0:12:44.475,0:12:46.575
ikke kun proportionalt med beløbet,

0:12:46.575,0:12:48.737
men hvad jeg tror pengene går til.

0:12:48.737,0:12:51.756
Og jeg tror, at forståelsen af dette, kunne revolutionere skattepolitik.

0:12:51.756,0:12:54.152
Det kunne revolutionere den offentlige administration.

0:12:54.152,0:12:56.779
Det kunne virkelig ændre ting betydeligt.

0:12:56.779,0:12:59.175
Her er en fyr I alle bør studere.

0:12:59.175,0:13:01.079
Han er en økonom fra den østrigske skole,

0:13:01.079,0:13:06.290
der var aktiv i den første halvdel af det tyvende århundrede i Wien.

0:13:06.290,0:13:08.135
Hvad der var interessant omkring den østrigske skole

0:13:08.135,0:13:11.204
var, at de faktisk voksede op sideløbende med Freud.

0:13:11.204,0:13:13.880
Så de er overvejende interesserede i psykologi.

0:13:13.880,0:13:19.000
De mente, at der var en disciplin kaldet praxeologi,

0:13:19.000,0:13:21.083
som er en tidligere disciplin i at studere økonomi.

0:13:21.083,0:13:25.860
Praxeologi er studiet af menneskelige valg, handling og beslutningstagning.

0:13:25.860,0:13:27.412
Jeg mener de har ret.

0:13:27.412,0:13:29.496
Jeg tror, at faren vi har i nutidens verden

0:13:29.496,0:13:31.365
er at vi har økonomistudier

0:13:31.365,0:13:35.823
der ser sig selv som en tidligere disciplin i at studere den menneskelige psykologi.

0:13:35.823,0:13:38.588
Men som Charlie Munger siger, "Hvis økonomi ikke er adfærdsbestemt,

0:13:38.588,0:13:40.833
så ved jeg ikke hvad den er."

0:13:40.833,0:13:47.371
Von Mises, interessant nok, mener at økonomi bare er en underdel af psykologi.

0:13:47.371,0:13:49.195
Jeg mener, at han bare refererer til økonomi som

0:13:49.195,0:13:52.602
"studiet af menneskelig praxeologi i mangelsituationer."

0:13:52.602,0:13:55.665
Men von Mises, blandt mange andre,

0:13:55.665,0:14:01.633
tror jeg bruger en analogi, der formentlig er den bedste begrundelse og forklaring

0:14:01.633,0:14:04.813
på værdien af marketing, værdien af den opfattede værdi

0:14:04.813,0:14:08.902
og faktummet at vi faktisk burde behandle det som værende den absolutte ækvivalent

0:14:08.902,0:14:10.525
til enhver anden slags værdi.

0:14:10.525,0:14:13.059
Vi har en tendens til, vi alle har -- selv os der arbejder med marketing --

0:14:13.059,0:14:14.575
til at tænke på værdi på to måder.

0:14:14.575,0:14:15.727
Der er en rigtige værdi,

0:14:15.727,0:14:17.587
som er når man laver noget i en fabrik og når man yder en service,

0:14:17.587,0:14:19.750
og så er der en tvivlsom værdi,

0:14:19.750,0:14:22.271
som man laver ved at ændre måden hvorpå folk opfatter ting.

0:14:22.271,0:14:25.217
Von Mises afviser denne skelnen fuldstændig.

0:14:25.217,0:14:26.933
Og han bruger denne analogi.

0:14:26.933,0:14:32.148
Han refererede faktisk til nogle mærkelige økonomer kaldet de Franske Fysiokrater,

0:14:32.148,0:14:36.475
der mente at den eneste sande værdi er hvad man udvinder af jorden.

0:14:36.475,0:14:39.071
Så hvis man er en fårehyrde eller arbejder i et stenbrud eller er landmand,

0:14:39.071,0:14:40.836
skaber man ægte værdi.

0:14:40.836,0:14:43.304
Hvis derimod, man køber noget uld af fårehyrden,

0:14:43.319,0:14:46.458
og tager en merpris for at omdanne det til en hat,

0:14:46.458,0:14:48.792
så skaber man faktisk ikke en værdi,

0:14:48.792,0:14:50.759
man udnytter fårehyrden.

0:14:50.759,0:14:54.625
Men von Mises sagde, at moderne økonomer begår præcis den samme fejltagelse

0:14:54.625,0:14:56.777
med hensyn til annoncering og marketing.

0:14:56.777,0:14:59.167
Han siger, at hvis man har en restaurant,

0:14:59.167,0:15:01.375
er der ikke nogen fornuftig skelnen

0:15:01.375,0:15:03.833
mellem værdien man skaber ved at lave maden

0:15:03.833,0:15:06.000
og værdien man skaber ved at feje gulvet.

0:15:06.000,0:15:09.212
En af dem skaber, måske, det primære produkt

0:15:09.212,0:15:10.681
den ting vi tror vi betaler for --

0:15:10.681,0:15:12.335
den anden skaber en kontekst

0:15:12.335,0:15:15.652
hvori vi kan nyde og værdsætte det produkt.

0:15:15.652,0:15:18.667
Og ideen om at den ene skulle have en fortrinsret frem for den anden

0:15:18.667,0:15:20.833
er fundamental forkert.

0:15:20.833,0:15:22.093
Prøv at udføre dette hurtige tankeeksperiment.

0:15:22.093,0:15:24.700
Forestil Jer en restaurant der serverer Michelinstjernet mad,

0:15:24.700,0:15:27.358
men hvor restauranten lugter af kloak

0:15:27.358,0:15:31.434
og der er menneskelig afføring på gulvet.

0:15:31.434,0:15:33.734
Det bedste man kan gøre der for at skabe værdi,

0:15:33.734,0:15:36.925
er ikke at forbedre maden yderligere,

0:15:36.925,0:15:40.919
det er at fjerne lugten og gøre gulvet rent.

0:15:40.919,0:15:44.098
Og det er meget vigtigt at vi forstår dette.

0:15:44.098,0:15:46.321
Hvis det virker som en ting der er mærkelig og svær at forstå,

0:15:46.321,0:15:50.787
i Storbritannien, havde postvæsnet en succesrate på 98 procent

0:15:50.787,0:15:53.125
med at aflevere a-post dagen efter.

0:15:53.125,0:15:55.492
De besluttede sig for, at dette ikke var godt nok

0:15:55.492,0:15:57.454
og de ville bringe det op på 99 procent.

0:15:57.454,0:16:01.768
Indsatsen med at gøre dette, ødelagde næsten organisationen.

0:16:01.768,0:16:04.833
Hvis man på samme tidspunkt havde spurgt folk,

0:16:04.833,0:16:08.125
"Hvor stor en procentdel af a-posten bliver afleveret dagen efter?"

0:16:08.125,0:16:12.630
ville det gennemsnitlige svar have været mellem 50 og 60 procent.

0:16:12.630,0:16:15.233
Men hvis ens opfattelse er meget værre end ens virkelighed,

0:16:15.233,0:16:18.733
hvad i al verden er man så i gang med, når man prøver at ændre virkeligheden?

0:16:18.733,0:16:22.935
Det er ligesom at prøve at forbedre maden i en restaurant der stinker.

0:16:22.935,0:16:25.000
Hvad men bør gøre

0:16:25.000,0:16:26.660
er først og fremmest at fortælle folk

0:16:26.660,0:16:30.835
at 98 procent af posten bliver afleveret dagen efter, a-posten.

0:16:30.835,0:16:32.542
Det er temmelig godt.

0:16:32.542,0:16:35.167
Jeg vil hævde, at der i Storbritannien er en meget bedre referenceramme,

0:16:35.167,0:16:36.765
hvilket er at fortælle folk

0:16:36.765,0:16:38.790
at der bliver afleveret mere a-post dagen efter,

0:16:38.790,0:16:40.848
i Storbritannien end i Tyskland.

0:16:40.848,0:16:43.375
Fordi generelt, hvis man vil gøre os glade for noget i Storbritannien,

0:16:43.375,0:16:45.771
så bare fortæl os at vi gør noget bedre end tyskerne.

0:16:45.771,0:16:47.346
(Latter)

0:16:47.346,0:16:49.621
(Bifald)

0:16:49.621,0:16:54.250
Vælg din referenceramme og den opfattede værdi

0:16:54.250,0:16:57.123
og derfor er den faktiske værdi fuldstændig forvandlet.

0:16:57.123,0:16:59.229
Det skal siges om tyskerne,

0:16:59.229,0:17:01.196
at tyskerne og franskmændene gør et glimrende stykke arbejde

0:17:01.196,0:17:03.327
med at skabe et forenet Europa.

0:17:03.327,0:17:05.765
Det eneste de ikke forventer, er at de forener Europa

0:17:05.765,0:17:08.445
gennem et mildt fælles had til franskmændene og tyskerne.

0:17:08.460,0:17:11.150
Men jeg er britisk, og det er sådan vi kan lide det.

0:17:11.150,0:17:16.833
Hvad man også vil se er, at i enhver sammenhæng er vores opfattelse hullet.

0:17:16.833,0:17:19.166
Vi kan ikke se forskellen mellem fødevarekvaliteten,

0:17:19.166,0:17:21.652
og omgivelserne hvori vi fortærer det.

0:17:21.652,0:17:23.481
I vil allesammen have set dette fænomen

0:17:23.481,0:17:25.908
hvis man får sin bil vasket eller parkeret.

0:17:25.908,0:17:29.333
Når man kører væk, føles det som om bilen kører bedre.

0:17:29.333,0:17:31.511
Og grunden til dette er,

0:17:31.511,0:17:34.292
medmindre min parkeringstjener på mystisk vis skifter olien

0:17:34.292,0:17:37.542
og udfører et stykke arbejde som jeg ikke betaler ham for, og som jeg er uvidende om,

0:17:37.542,0:17:39.958
fordi opfattelsen under alle omstændigheder er hullet.

0:17:39.958,0:17:44.083
Smertestillende medicin der har et bestemt mærke, er mere effektive til at reducere smerte,

0:17:44.083,0:17:46.250
end smertestillende medicin der ikke har et brand.

0:17:46.250,0:17:48.558
Jeg mener ikke kun gennem berettet smertereduktion,

0:17:48.558,0:17:50.556
men reel målt smertereduktion.

0:17:50.556,0:17:55.067
Så opfattelsen er faktisk hullet under alle omstændigheder.

0:17:55.082,0:17:58.621
Så hvis man gør noget der er forkert opfattelsesmæssigt i en sammenhæng,

0:17:58.621,0:18:00.398
kan man beskadige den anden.

0:18:00.398,0:18:02.005
Mange tak.

0:18:02.005,0:18:03.859
(Bifald)