1 00:00:01,087 --> 00:00:03,761 Sempre que visito uma escola e falo com estudantes 2 00:00:03,761 --> 00:00:06,156 pergunto-lhes sempre a mesma coisa: 3 00:00:06,754 --> 00:00:08,597 "Porque é que usam o Google? 4 00:00:08,624 --> 00:00:12,284 "Porque é que o Google é o vosso motor de pesquisa preferido?" 5 00:00:12,782 --> 00:00:15,470 É curioso que obtenho sempre as mesmas três respostas. 6 00:00:15,470 --> 00:00:17,470 Um: "Porque funciona", 7 00:00:17,494 --> 00:00:20,609 o que é uma ótima resposta, também é por isso que eu uso o Google. 8 00:00:20,609 --> 00:00:22,720 Dois, há alguém que diz: 9 00:00:22,720 --> 00:00:25,511 "Não conheço nenhuma alternativa". 10 00:00:25,826 --> 00:00:28,732 Não é uma resposta tão boa e a minha resposta habitualmente é: 11 00:00:28,732 --> 00:00:31,135 "Experimenta pesquisar no Google 'motor de busca', 12 00:00:31,135 --> 00:00:33,670 "talvez encontres algumas alternativas interessantes". 13 00:00:33,670 --> 00:00:35,807 Por fim, mas não menos frequente, terceiro, 14 00:00:35,807 --> 00:00:39,169 inevitavelmente, um estudante levanta a mão e diz: 15 00:00:39,169 --> 00:00:41,902 "Com o Google, tenho a certeza de obter sempre 16 00:00:41,902 --> 00:00:44,602 "o melhor resultado de pesquisa, e imparcial". 17 00:00:45,438 --> 00:00:51,817 A certeza de obter sempre o melhor resultado de pesquisa, imparcial. 18 00:00:53,218 --> 00:00:55,626 Enquanto homem de Humanidades. 19 00:00:55,626 --> 00:00:58,580 apesar de ser uma pessoa de Humanidades Digitais, 20 00:00:58,580 --> 00:00:59,820 fico todo arrepiado, 21 00:00:59,820 --> 00:01:02,318 embora eu também perceba que essa confiança, 22 00:01:02,318 --> 00:01:04,854 essa ideia de resultado imparcial de pesquisa 23 00:01:04,854 --> 00:01:08,237 seja uma pedra basilar no nosso amor e apreciação coletiva do Google. 24 00:01:08,758 --> 00:01:12,916 Vou mostrar-vos porque é que, filosoficamente, isso é quase impossível. 25 00:01:12,940 --> 00:01:16,294 Mas, primeiro, vou refletir um pouco sobre um princípio básico 26 00:01:16,294 --> 00:01:19,431 por detrás de cada pesquisa, que por vezes esquecemos. 27 00:01:19,960 --> 00:01:23,385 Sempre que se dispuserem a usar o Google, comecem por pensar nisto: 28 00:01:23,385 --> 00:01:26,540 "Estou à procura de um facto isolado? 29 00:01:26,361 --> 00:01:29,267 "Qual é a capital da França? 30 00:01:29,482 --> 00:01:32,462 "Quais são os elementos constitutivos duma molécula da água?" 31 00:01:32,462 --> 00:01:34,309 Ótimo... Google para a frente. 32 00:01:34,532 --> 00:01:37,598 Não há nenhum grupo de cientistas que estejam dispostos a provar 33 00:01:37,598 --> 00:01:39,655 que é Londres e H3O. 34 00:01:39,655 --> 00:01:41,869 Não vemos nenhuma conspiração nestas coisas. 35 00:01:41,893 --> 00:01:43,798 Numa escala global, estamos de acordo 36 00:01:43,798 --> 00:01:46,538 quanto às respostas para este tipo de factos isolados. 37 00:01:46,538 --> 00:01:51,501 Mas, se complicarem um pouco a pergunta e perguntarem: 38 00:01:51,525 --> 00:01:54,608 "Porque é que há um conflito israelo-palestino?" 39 00:01:54,978 --> 00:01:57,672 já não estão propriamente a procurar um facto singular, 40 00:01:57,672 --> 00:01:59,802 estão a procurar conhecimentos, 41 00:01:59,802 --> 00:02:02,458 o que é uma coisa mais complicada e delicada. 42 00:02:02,600 --> 00:02:04,439 Para chegar ao conhecimento 43 00:02:04,439 --> 00:02:07,440 precisamos de pôr em cima da mesa 10 ou 20 ou 100 factos, 44 00:02:07,440 --> 00:02:10,376 analisá-los e dizer: "Sim, estes são todos verdadeiros". 45 00:02:10,376 --> 00:02:12,202 Mas, consoante eu seja 46 00:02:12,202 --> 00:02:14,550 novo ou velho, negro ou branco, "gay" ou hetero, 47 00:02:14,596 --> 00:02:16,458 avalio-los de modo diferente e digo: 48 00:02:16,458 --> 00:02:20,390 "Sim, isto é verdade, mas, para mim, isto é mais importante do que aquilo". 49 00:02:20,390 --> 00:02:22,140 É aqui que as coisas se tornam interessantes, 50 00:02:22,140 --> 00:02:24,192 porque é aqui que nos tornamos humanos. 51 00:02:24,192 --> 00:02:26,940 É aqui que começamos a argumentar, a formar sociedade. 52 00:02:27,150 --> 00:02:30,456 Para chegar a algum lado, é preciso filtrar todos os nossos factos 53 00:02:30,456 --> 00:02:33,310 com os amigos e vizinhos, com os pais e os filhos 54 00:02:33,310 --> 00:02:35,111 e colegas e jornais e revistas, 55 00:02:35,111 --> 00:02:38,215 para finalmente chegarmos a um conhecimento real, 56 00:02:38,215 --> 00:02:42,077 coisa que um motor de busca dificilmente consegue. 57 00:02:43,502 --> 00:02:49,612 Prometi-vos um exemplo, só para mostrar porque é tão difícil 58 00:02:49,636 --> 00:02:53,285 chegar ao ponto da verdade, nua e crua, de um conhecimento objetivo, 59 00:02:53,285 --> 00:02:55,500 como alimento para o pensamento. 60 00:02:55,500 --> 00:02:58,503 Vou fazer algumas pesquisas simples. 61 00:02:58,503 --> 00:03:02,703 Vamos começar com "Michelle Obama", 62 00:03:02,703 --> 00:03:04,813 a primeira dama dos EUA. 63 00:03:04,813 --> 00:03:06,794 E clicamos em imagens. 64 00:03:07,007 --> 00:03:09,388 Funciona mesmo bem, como podem ver. 65 00:03:09,388 --> 00:03:12,540 É um resultado de pesquisa perfeito, mais ou menos. 66 00:03:12,540 --> 00:03:15,105 É só ela na imagem, sem sequer o Presidente. 67 00:03:15,664 --> 00:03:17,513 Como é que isto funciona? 68 00:03:17,837 --> 00:03:19,427 Muito simples. 69 00:03:19,427 --> 00:03:22,784 O Google usa muita esperteza para conseguir isto, mas é muito simples, 70 00:03:22,784 --> 00:03:23,784 olha sobretudo para duas coisas. 71 00:03:24,995 --> 00:03:29,939 Primeiro, o que é que diz na legenda por baixo da imagem em cada website? 72 00:03:29,939 --> 00:03:32,151 Diz: "Michelle Obama" por baixo da imagem? 73 00:03:32,151 --> 00:03:34,840 É uma boa indicação de que é realmente ela que ali está. 74 00:03:34,840 --> 00:03:37,268 Segundo, o Google olha para o ficheiro da imagem, 75 00:03:37,268 --> 00:03:40,240 para o nome do ficheiro, tal como carregado no "website". 76 00:03:40,240 --> 00:03:42,744 Chama-se "MichelleObama.jpeg"? 77 00:03:42,884 --> 00:03:45,870 Uma boa indicação de que não é o Clint Eastwood na imagem. 78 00:03:45,870 --> 00:03:50,050 Portanto, temos estes dois e obtemos um resultado de pesquisa como este... quase. 79 00:03:50,228 --> 00:03:56,767 Ora bem, em 2009, Michelle Obama foi vítima duma campanha racista, 80 00:03:56,767 --> 00:04:00,961 em que as pessoas se puseram a insultá-la, através dos resultados de pesquisa. 81 00:04:01,430 --> 00:04:04,259 Houve uma imagem distribuída amplamente na Internet 82 00:04:04,259 --> 00:04:06,881 com a cara dela distorcida para parecer um macaco. 83 00:04:06,881 --> 00:04:10,156 Essa imagem foi publicada por toda a parte. 84 00:04:10,156 --> 00:04:13,496 As pessoas publicaram-na de propósito 85 00:04:13,496 --> 00:04:15,836 para que ela aparecesse no resultado da pesquisa. 86 00:04:15,836 --> 00:04:18,806 Tiveram o cuidado de escrever "Michelle Obama" na legenda 87 00:04:18,806 --> 00:04:22,953 e tiveram o cuidado de carregar a imagem como "MichelleObama.jpeg", ou equivalente. 88 00:04:22,977 --> 00:04:25,480 Porquê? Para manipularem o resultado da pesquisa. 89 00:04:25,480 --> 00:04:26,999 E também funcionou. 90 00:04:26,999 --> 00:04:30,161 Quando, em 2009, procurávamos no Google imagens de Michelle Obama, 91 00:04:30,161 --> 00:04:33,245 essa imagem distorcida aparecia entre os primeiros resultados. 92 00:04:33,245 --> 00:04:36,717 Ora bem, os resultados fazem uma auto-limpeza, 93 00:04:36,717 --> 00:04:38,457 — é o que faz a beleza do sistema — 94 00:04:38,457 --> 00:04:41,712 porque o Google está sempre a medir a relevância. 95 00:04:41,712 --> 00:04:45,145 Mas, dessa vez, o Google não se contentou com isso e pensou: 96 00:04:45,145 --> 00:04:47,534 "Isto é racista, e é um mau resultado da pesquisa, 97 00:04:47,534 --> 00:04:50,657 "vamos limpar isto manualmente. 98 00:04:50,844 --> 00:04:53,613 "Vamos escrever um código qualquer e consertar isto". 99 00:04:53,637 --> 00:04:55,211 E assim fizeram. 100 00:04:55,454 --> 00:04:59,296 Penso que ninguém nesta sala acha que foi uma má ideia. 101 00:04:59,789 --> 00:05:01,480 Eu também não. 102 00:05:02,802 --> 00:05:05,834 Mas depois, passaram uns anos 103 00:05:05,858 --> 00:05:08,842 e Anders Behring Breivik, 104 00:05:08,866 --> 00:05:11,145 o Anders mais procurado no Google, 105 00:05:11,169 --> 00:05:12,740 fez o que fez. 106 00:05:13,030 --> 00:05:15,200 Foi a 22 de julho de 2011, 107 00:05:15,200 --> 00:05:17,573 um dia terrível na história da Noruega. 108 00:05:17,769 --> 00:05:21,429 Este homem, um terrorista, fez explodir alguns edifícios governamentais 109 00:05:21,452 --> 00:05:24,127 perto do sítio onde nos encontramos em Oslo, na Noruega. 110 00:05:24,164 --> 00:05:25,976 Depois, foi para a ilha de Utøya 111 00:05:26,036 --> 00:05:28,182 e matou a tiro um grupo de jovens. 112 00:05:29,102 --> 00:05:31,560 Morreram quase 80 pessoas nesse dia. 113 00:05:32,550 --> 00:05:37,125 Muita gente pensou que este ato de terrorismo teve duas fases: 114 00:05:37,345 --> 00:05:40,198 fazer explodir os edifícios e matar aqueles jovens. 115 00:05:40,276 --> 00:05:41,509 Não é verdade. 116 00:05:42,496 --> 00:05:43,669 Foram três fases. 117 00:05:44,575 --> 00:05:46,974 Fez explodir os edifícios, matou aqueles jovens, 118 00:05:46,974 --> 00:05:50,319 sentou-se e esperou que o mundo o procurasse no Google. 119 00:05:51,525 --> 00:05:54,175 E preparou igualmente bem todas essas três fases. 120 00:05:54,712 --> 00:05:56,971 Houve alguém que percebeu isto imediatamente, 121 00:05:56,981 --> 00:05:59,403 um programador sueco, Nikke Lindqvist. 122 00:05:59,403 --> 00:06:02,555 um especialista de otimização de motores de busca, em Estocolmo. 123 00:06:02,606 --> 00:06:04,506 É também um tipo muito político. 124 00:06:04,556 --> 00:06:07,543 Saltou logo para as redes sociais, no seu blogue e no Facebook. 125 00:06:07,543 --> 00:06:08,926 Disse a toda a gente: 126 00:06:08,953 --> 00:06:12,974 "O que este tipo quer, neste momento, é controlar a própria imagem. 127 00:06:14,787 --> 00:06:16,964 "Vejamos se podemos contrariar isso. 128 00:06:17,748 --> 00:06:21,528 "Vejamos se nós, no mundo civilizado, podemos protestar contra o que ele fez 129 00:06:21,613 --> 00:06:24,637 "insultando-o nos resultados da pesquisa." 130 00:06:24,900 --> 00:06:25,759 Mas como? 131 00:06:27,104 --> 00:06:29,404 Ele disse o seguinte a todos os seus leitores: 132 00:06:29,437 --> 00:06:30,923 "Vão à Internet, 133 00:06:30,923 --> 00:06:34,188 "procurem imagens de cocó de cão nos passeios, 134 00:06:35,134 --> 00:06:37,476 "encontrem imagens de cocó de cão nos passeios, 135 00:06:37,476 --> 00:06:40,778 "publiquem-nas nos vossos websites, nos vossos blogues. 136 00:06:40,787 --> 00:06:43,659 "Não se esqueçam de escrever o nome do terrorista na legenda, 137 00:06:43,659 --> 00:06:47,665 "não se esqueçam de pôr o nome 'Breivik.jpeg' no ficheiro da imagem. 138 00:06:47,825 --> 00:06:51,594 "Vamos ensinar ao Google que é esse o rosto do terrorista". 139 00:06:53,552 --> 00:06:55,269 E funcionou. 140 00:06:56,202 --> 00:06:58,904 Dois anos depois da campanha contra Michelle Obama, 141 00:06:58,919 --> 00:07:02,527 esta campanha de manipulação contra Anders Behring Breivik funcionou. 142 00:07:02,532 --> 00:07:06,823 Quem procurou imagens dele no Google, depois de 22 de julho na Suécia, 143 00:07:06,838 --> 00:07:10,582 viu que as imagens de cocó de cão apareciam nos resultados da pesquisa, 144 00:07:11,040 --> 00:07:12,539 como um pequeno protesto. 145 00:07:13,757 --> 00:07:17,438 Estranhamente, o Google dessa vez não interferiu. 146 00:07:18,673 --> 00:07:22,880 Não limparam manualmente os resultados da pesquisa. 147 00:07:24,122 --> 00:07:25,831 Então, a pergunta de ouro, 148 00:07:25,831 --> 00:07:28,848 "Há alguma diferença entre estes dois acontecimentos?" 149 00:07:29,303 --> 00:07:32,064 "Há alguma diferença entre o que aconteceu a Michelle Obama 150 00:07:32,074 --> 00:07:34,269 "e o que aconteceu a Anders Behring Breivik?" 151 00:07:34,583 --> 00:07:35,724 Claro que não. 152 00:07:36,947 --> 00:07:38,600 Foi exatamente a mesma coisa. 153 00:07:38,625 --> 00:07:41,322 No entanto, o Google interveio num caso e não no outro. 154 00:07:41,372 --> 00:07:42,103 Porquê? 155 00:07:43,504 --> 00:07:46,511 Porque Michelle Obama é uma pessoa respeitável, é por isso, 156 00:07:46,512 --> 00:07:49,583 e Anders Behring Breivik é uma pessoa ignóbil. 157 00:07:50,255 --> 00:07:52,019 Estão a ver o que acontece aqui? 158 00:07:52,017 --> 00:07:55,048 Fez-se um juízo de valor duma pessoa 159 00:07:55,098 --> 00:08:01,105 e só há um todo-poderoso no mundo com autoridade para dizer quem é quem. 160 00:08:01,941 --> 00:08:03,961 "Gosto de ti, não gosto de ti. 161 00:08:03,961 --> 00:08:05,473 "Acredito em ti, em ti não. 162 00:08:05,473 --> 00:08:07,678 "Tens razão, tu não. Estás certo, estás errado. 163 00:08:07,695 --> 00:08:09,513 "És o Obama, e tu és o Breivik." 164 00:08:11,066 --> 00:08:13,237 Esse é um poder sem igual. 165 00:08:15,187 --> 00:08:19,091 Portanto, peço-vos que se lembrem de que, por detrás de cada algoritmo, 166 00:08:19,101 --> 00:08:20,670 está sempre uma pessoa, 167 00:08:20,840 --> 00:08:23,281 uma pessoa com um conjunto de crenças pessoais 168 00:08:23,361 --> 00:08:25,610 que nenhum código consegue eliminar totalmente. 169 00:08:25,800 --> 00:08:28,433 A minha mensagem não se dirige exclusivamente ao Google, 170 00:08:28,433 --> 00:08:31,506 mas a todos os que acreditam na fé do código, pelo mundo inteiro. 171 00:08:31,506 --> 00:08:34,225 Precisamos de identificar os nossos preconceitos pessoais. 172 00:08:34,225 --> 00:08:36,471 Precisamos de perceber que somos seres humanos 173 00:08:36,481 --> 00:08:39,356 e assumir essa responsabilidade, em conformidade com isso. 174 00:08:40,162 --> 00:08:42,617 Digo isto porque acredito que chegámos a um ponto 175 00:08:42,622 --> 00:08:44,627 em que é totalmente imperativo 176 00:08:44,627 --> 00:08:47,864 que voltemos a ligar estes laços, mais apertados ainda, 177 00:08:47,864 --> 00:08:50,260 as humanidades e a tecnologia. 178 00:08:50,784 --> 00:08:52,729 Mais apertados do que nunca. 179 00:08:52,729 --> 00:08:56,194 E, pelo menos, lembrarmo-nos de que essa ideia maravilhosamente sedutora 180 00:08:56,194 --> 00:08:58,702 de resultados de pesquisa limpos, imparciais, 181 00:08:58,702 --> 00:09:01,333 é, e provavelmente continuará a ser, um mito. 182 00:09:02,176 --> 00:09:03,953 Obrigado pelo vosso tempo. 183 00:09:03,979 --> 00:09:05,645 (Aplausos)