0:00:01.087,0:00:03.580
저는 학교에서 학생들에게[br]강연할 때마다

0:00:03.604,0:00:05.747
항상 똑같은 것을 묻습니다.

0:00:06.754,0:00:08.188
왜 구글을 쓰니?

0:00:08.624,0:00:12.021
왜 검색엔진으로 구글을 선택했니?

0:00:12.855,0:00:15.407
신기하게도, 항상 답은[br]세 개로 똑같습니다.

0:00:15.431,0:00:17.470
첫 번째는 "잘 되니까요."입니다.

0:00:17.494,0:00:20.400
훌륭한 대답이죠.[br]저도 그래서 구글을 씁니다.

0:00:20.424,0:00:22.457
두 번째로 어떤 이들은[br]이렇게 말합니다.

0:00:22.481,0:00:25.121
"다른 건 뭐가 있는지 잘 몰라요."

0:00:25.708,0:00:28.836
첫 번째 대답만큼 좋진 않지만[br]이에 대한 제 대답은 주로 이렇습니다.

0:00:28.860,0:00:30.781
"''검색엔진'을 구글에 쳐 봐.

0:00:30.805,0:00:33.207
괜찮은 사이트를[br]한 두 개 찾을 수도 있어."

0:00:33.231,0:00:35.326
마지막으로, 세 번째 대답으로는

0:00:35.350,0:00:38.660
꼭 한 명의 학생이 손을 들고[br]이렇게 말합니다.

0:00:38.684,0:00:43.867
"구글은 언제나 편향되지 않은[br]최고의 검색결과를 가져다 주니까요."

0:00:45.157,0:00:51.663
언제나 편향되지 않은 최고의[br]검색결과를 가져다 준다고요.

0:00:53.091,0:00:55.481
인류의 한 사람으로서

0:00:55.505,0:00:57.686
디지털 인류의 사람일지라도.

0:00:57.710,0:00:59.448
소름이 돋게 만드는 말입니다.

0:00:59.472,0:01:04.358
비편파적 검색결과에 대한[br]신뢰와 생각이 우리의

0:01:04.382,0:01:08.237
구글에 대한 집단적 사랑과 감사의[br]초석이라는 것을 저도 알지만 말이죠.

0:01:08.658,0:01:12.916
제가 왜 이것이 철학적으로[br]거의 불가능한지 보여드리겠습니다.

0:01:12.940,0:01:16.194
하지만 먼저 모든 검색어 이면의[br]우리가 가끔 잊어버리곤 하는

0:01:16.218,0:01:19.331
기본 원칙에 대해 조금만[br]설명드리겠습니다.

0:01:19.851,0:01:21.931
뭔가를 구글에 치려고 할 때마다

0:01:21.955,0:01:25.882
먼저 이 질문을 스스로에게 물어보세요.[br]"객관적 사실을 찾는 것인가?"

0:01:26.334,0:01:29.495
프랑스의 수도는 어디인가?

0:01:29.519,0:01:31.944
물 분자의 구성요소는 무엇인가?

0:01:31.968,0:01:34.309
좋아요-- 마음껏 검색하세요.

0:01:34.333,0:01:37.453
그 정답이 런던이나 H3O라고 증명할

0:01:37.477,0:01:39.474
과학자 집단은 하나도 없으니까요.

0:01:39.498,0:01:41.869
이런 것들에는 큰 음모랄게 없는거죠.

0:01:41.893,0:01:43.426
세계적으로 우리는

0:01:43.450,0:01:46.175
이 객관적 사실의 답에 동의하죠.

0:01:46.199,0:01:51.501
하지만 질문을 약간 더[br]복잡하게 만들어

0:01:51.525,0:01:54.208
"왜 이스라엘과 팔레스타인 분쟁이[br]일어나는가?" 같은 다른 질문을 물으면

0:01:54.978,0:01:57.618
더 이상 하나의 사실을[br]찾는 게 아닙니다.

0:01:57.642,0:01:59.475
지식을 찾는거죠.

0:01:59.499,0:02:02.077
지식은 훨씬 더 복잡하고 까다롭습니다.

0:02:02.600,0:02:04.149
그리고 지식을 얻으려면

0:02:04.173,0:02:07.204
10개, 20개 또는 100개의 사실을[br]논의 대상으로 가져와

0:02:07.228,0:02:10.204
모두 사실이라는 걸 인정해야 합니다.

0:02:10.228,0:02:11.902
하지만 자신이 누구냐에 따라

0:02:11.926,0:02:14.196
젊든 늙었든, 흑인이든 백인이든[br]동성애자든 이성애자든

0:02:14.220,0:02:15.831
사람들은 각자 다르게[br]평가내릴 것입니다.

0:02:15.855,0:02:17.543
저는 이렇게 말하겠죠.[br]"그래, 이게 사실이지만

0:02:17.567,0:02:19.681
이게 나한테 저것보다 중요해."

0:02:19.705,0:02:21.695
여기서부터 재밌어집니다,

0:02:21.719,0:02:23.865
이 부분에서 인간적인 모습을[br]보이기 때문이죠.

0:02:23.889,0:02:26.885
여기서 우리는 논쟁하기 시작하고[br]집단을 형성합니다.

0:02:26.909,0:02:30.266
그리고 정말 어딘가에 도달하려면[br]친구나, 이웃, 부모님,

0:02:30.290,0:02:32.846
자식, 직장동료, 신문, 잡지를 통해

0:02:32.870,0:02:34.902
모든 사실을 걸러내야 합니다.

0:02:34.926,0:02:38.006
궁극적으로 진리 속에[br]둘러싸이기 위해선 말입니다.

0:02:38.030,0:02:42.077
이건 검색엔진이 도움이 [br]안 되는 부분입니다.

0:02:43.284,0:02:49.612
제가 생각해 볼 거리로[br]왜 진실되고 깨끗하고 객관적인

0:02:49.636,0:02:53.040
지식에 도달하는 것이[br]왜 그렇게 어려운지 보여주는

0:02:53.064,0:02:54.532
예시를 약속했었죠?

0:02:54.556,0:02:58.449
한 두 개 간단한 검색어를[br]검색해보겠습니다,

0:02:58.473,0:03:02.513
미국의 영부인인

0:03:02.537,0:03:04.341
"미셸 오바마"부터 해보죠.

0:03:04.365,0:03:06.094
이미지를 누르면

0:03:07.007,0:03:09.279
보시다시피 정말 잘 되네요.

0:03:09.303,0:03:12.331
검색결과가 거의 완벽하네요.

0:03:12.355,0:03:15.105
정말 영부인만 있고[br]대통령 조차 같이 없습니다.

0:03:15.664,0:03:16.977
어떤 원리일까요?

0:03:17.837,0:03:19.209
꽤 간단합니다.

0:03:19.233,0:03:22.448
구글은 기발한 방법도 [br]많이 동원하지만 사실 단순하게,

0:03:22.472,0:03:24.532
다른 것보다 두 가지를 [br]중점적으로 봅니다.

0:03:24.556,0:03:29.712
먼저, 웹사이트 상의 사진 밑에 있는[br]설명에 뭐라고 쓰여있는가?

0:03:29.736,0:03:31.951
"미셸 오바마"라고 적혀 있는가?

0:03:31.975,0:03:34.331
그렇다면 정말로 영부인 [br]사진일 가능성이 크죠.

0:03:34.355,0:03:36.741
두 번째로, 구글은[br]사진 파일을 봅니다.

0:03:36.765,0:03:39.797
웹사이트에 올려진 [br]파일의 이름을 봅니다.

0:03:39.821,0:03:42.490
파일명이 "미셸오바마.jpg"인가?

0:03:42.839,0:03:45.761
사진이 클린트 이스트우드가[br]아니라는 걸 잘 말해주죠.

0:03:45.785,0:03:50.050
그렇게 두 가지가 갖춰지면[br]대개는 이런 검색결과가 나옵니다.

0:03:50.074,0:03:56.677
2009년에 미셸 오바마는[br]인종차별 캠페인의 피해자였습니다.

0:03:56.701,0:04:00.716
사람들은 검색 결과로[br]그녀에게 모욕을 주려 했죠.

0:04:01.430,0:04:04.132
인터넷에 그녀의 얼굴을 원숭이처럼

0:04:04.156,0:04:06.800
왜곡시킨 사진이[br]인터넷에 널리 퍼졌었습니다.

0:04:06.824,0:04:09.993
모든 곳에 게시되었죠.

0:04:10.017,0:04:13.778
사람들은 다분히 의도적으로[br]사진이 상위 검색 결과에

0:04:13.802,0:04:15.773
뜨도록 게시했습니다.

0:04:15.797,0:04:18.752
사진 설명에 반드시[br]"미셸 오바마"를 넣었고

0:04:18.776,0:04:22.953
파일명을 "미셸오바마.jpg" 나[br]비슷한 이름으로 올렸습니다.

0:04:22.977,0:04:25.344
검색결과를 조작하기[br]위해서였다는 거 아시겠죠.

0:04:25.368,0:04:26.663
이 수법은 통했습니다.

0:04:26.687,0:04:29.407
2009년에 "미셸 오바마"의[br]이미지를 검색하면

0:04:29.431,0:04:32.818
가장 먼저 뜨는 결과들 중에[br]일그러진 원숭이 사진이 있었습니다.

0:04:32.842,0:04:36.408
검색 결과는 정화능력이 있습니다.

0:04:36.432,0:04:38.185
그게 사실 좋은 점이죠.

0:04:38.209,0:04:41.612
구글이 연관성을[br]매 시간, 매일 체크하기 때문입니다.

0:04:41.636,0:04:44.350
하지만 구글은 이 때[br]그 이상을 했습니다.

0:04:44.374,0:04:47.498
그들은 이렇게만 생각했습니다. [br]"인종차별적이고 부적절한

0:04:47.522,0:04:50.657
검색결과니까 수동으로 정화시켜야겠어.

0:04:50.681,0:04:53.613
코드를 입력해서 고치자."

0:04:53.637,0:04:54.884
그리고 그렇게 했습니다.

0:04:55.454,0:04:59.196
여러분 중에 누구라도 이게 [br]나쁜 생각이라 여기지 않을 겁니다.

0:04:59.789,0:05:00.953
저도 그렇습니다.

0:05:02.802,0:05:05.834
그런데 2년 후에

0:05:05.858,0:05:08.842
세계에서 가장 많이 검색된

0:05:08.866,0:05:11.145
안드레스 베링 브레이비크가

0:05:11.169,0:05:12.875
사건을 일으켰습니다.

0:05:12.899,0:05:14.900
2011년 7월 22일이었는데

0:05:14.924,0:05:17.573
노르웨이 역사상 최악의 날이었습니다.

0:05:17.597,0:05:21.384
테러리스트였던 그는[br]지금 우리가 있는 곳에서

0:05:21.408,0:05:24.291
걸어서 갈 수 있을만큼 가까이 있던[br]정부 청사 두 개를 폭파시키고

0:05:24.315,0:05:26.366
우퇴야 섬으로 가서

0:05:26.390,0:05:28.613
아이들을 모아놓고 쏘아 죽였습니다.

0:05:29.113,0:05:30.841
그 날 거의 80명의 사람들이 죽었죠.

0:05:32.397,0:05:36.956
많은 사람들이 이 테러행각을[br]두 단계로 묘사합니다.

0:05:36.980,0:05:40.391
빌딩을 폭파시키고 아이들을 쏴 죽이는[br]두 가지 사건을 일으켰다고 합니다.

0:05:40.415,0:05:41.580
하지만 사실이 아닙니다.

0:05:42.326,0:05:44.469
세 단계가 있었죠.

0:05:44.493,0:05:46.707
건물을 폭파시키고[br]아이들을 쏜 다음

0:05:46.731,0:05:50.375
앉아서 세계가 그를 구글에[br]검색하기를 기다렸습니다.

0:05:51.227,0:05:53.854
그는 세 단계를 다 잘 준비했습니다.

0:05:54.544,0:05:57.334
이걸 바로 알아차린 사람은[br]스웨덴인으로 스톡홀름에 사는

0:05:57.358,0:05:59.810
웹사이트 개발자이자

0:06:00.805,0:06:02.529
검색 엔진 최적화 전문가인[br]니키 린드크비스트뿐이었습니다.

0:06:02.553,0:06:04.141
굉장히 정치적인 사람이었죠.

0:06:04.165,0:06:07.441
소셜미디어와 블로그와 페이스북을[br]하는 사람이었죠.

0:06:07.465,0:06:08.671
그는 모든 사람에게

0:06:08.695,0:06:11.150
"이 남자가 지금 바라는 게 있다면

0:06:11.174,0:06:13.633
바로 자기 이미지를 조종하는 겁니다.

0:06:14.760,0:06:16.720
그걸 우리가 막아봅시다.

0:06:17.490,0:06:21.467
문명화된 세상에 사는 우리가[br]검색 결과로 그에게 모욕을 줘서

0:06:21.491,0:06:24.808
그가 한 행동에 대해[br]시위할 수 있는지 봅시다."

0:06:24.832,0:06:26.019
어떻게 하는 걸까요?

0:06:26.797,0:06:28.853
니키는 모든 구독자에게[br]이렇게 말했습니다.

0:06:28.877,0:06:30.741
"인터넷에 들어가서

0:06:30.765,0:06:33.660
길거리에 있는 개똥 사진을 찾아,

0:06:34.708,0:06:36.882
길거리에 있는 개똥 사진을 찾아,

0:06:36.906,0:06:40.376
여러분의 뉴스피드, 웹사이트,[br]블로그에 올리세요.

0:06:40.400,0:06:43.321
제목에 테러리스트의 이름을[br]넣는 것을 잊지 마세요.

0:06:43.345,0:06:47.832
파일명을 꼭 "브레이비크.jpg"로[br]붙이세요.

0:06:47.856,0:06:51.657
구글에게 그게 테러리스트의[br]얼굴이라는 걸 보여줍시다."

0:06:53.552,0:06:54.830
그리고 이게 먹혀들었습니다.

0:06:55.853,0:06:58.751
미셸 오바마를 반대하는 운동이[br]일어나고 2년 후에

0:06:58.775,0:07:02.041
안드레스 베링 브레이비크를[br]반대하는 조작 운동이 통했습니다.

0:07:02.065,0:07:06.527
7월 22일이 몇 주나 지난 시점에서[br]이미지 검색을 해도

0:07:06.551,0:07:10.878
여전히 상위 검색 결과에[br]개똥 사진이 떴습니다.

0:07:10.902,0:07:12.346
일종의 시위였죠.

0:07:13.425,0:07:17.557
재미있게도 이번엔[br]구글이 개입하지 않았습니다.

0:07:18.494,0:07:22.766
나서서 수동적으로 검색 결과를[br]정화하려고 하지 않았습니다.

0:07:23.964,0:07:25.680
그렇다면 중요한 질문은 이겁니다.

0:07:25.704,0:07:29.072
두 사건 사이에 차이가 있는가?

0:07:29.096,0:07:32.289
미셸 오바마에게 일어난 일과[br]브레이비크에게 일어난 일에

0:07:32.313,0:07:34.378
차이가 있는가?

0:07:34.402,0:07:35.686
당연히 없습니다.

0:07:36.861,0:07:38.332
완전히 동일합니다.

0:07:38.356,0:07:41.220
그런데도 구글은 한 번은 개입하고[br]다른 한 번은 안했죠.

0:07:41.244,0:07:42.497
왜일까요?

0:07:43.283,0:07:46.583
미셸 오바마는 존경스러운 인물이고

0:07:46.607,0:07:49.523
안드레스 베링 브레이비크는[br]파렴치한 인간이기 때문입니다.

0:07:50.142,0:07:51.677
무슨 일이 벌어지고 있는지 아시겠어요?

0:07:51.701,0:07:54.956
인물에 대한 평가가 이루어지고,

0:07:54.980,0:07:58.766
세상에는 누가 어떤 사람인지[br]말할 수 있는 권위를 가진

0:07:58.790,0:08:01.270
권력자는 단 하나밖에 없습니다.

0:08:01.882,0:08:03.623
"우리는 너가 좋아,[br]우리는 너가 싫어.

0:08:03.647,0:08:05.686
우리는 널 믿어. 우리는 널 안 믿어.

0:08:05.710,0:08:08.257
너는 맞고 너는 틀려.[br]너는 사실이고 너는 거짓이야."

0:08:08.281,0:08:10.086
넌 오바마고 넌 브레이비크야."

0:08:10.791,0:08:12.791
바로 그게 권력입니다.

0:08:15.206,0:08:18.858
그래서 저는 여러분들께[br]모든 알고리즘 뒤에는 항상

0:08:18.882,0:08:20.659
그 어떤 코드도

0:08:20.683,0:08:23.178
완전히 말살할 수 없는[br]자기만의 신념을 가진

0:08:23.202,0:08:25.727
사람이 있다는 걸 기억해달라고[br]부탁하고 싶습니다.

0:08:25.751,0:08:28.185
그리고 제가 드리는 말씀은[br]구글뿐만이 아니라

0:08:28.209,0:08:31.019
코드를 신뢰하는 전세계 모든[br]사람들에게도 해당됩니다.

0:08:31.043,0:08:34.019
여러분은 자신이 가진 편견을[br]구분해내야 합니다.

0:08:34.043,0:08:36.056
자신이 인간이라는 걸 받아들이고

0:08:36.080,0:08:38.571
그에 맞는 책임을 져야 합니다.

0:08:39.891,0:08:42.829
제가 이 말을 하는 이유는[br]우리가 인간과 기술 간의

0:08:42.853,0:08:44.408
유대를 더 공고히해야 하는

0:08:44.432,0:08:47.649
절대적으로 중요한 시점에

0:08:47.673,0:08:50.041
다다랐다고 생각하기 때문입니다.

0:08:50.483,0:08:52.288
그 어느 때보다 끈끈해야 하죠.

0:08:52.312,0:08:55.651
그리고 정말 매력적으로 보이는[br]편파적이지 않고 깨끗한 검색 결과는

0:08:55.675,0:08:58.343
지금도, 앞으로도 허구로 남을 가능성이

0:08:58.367,0:09:01.134
높다는 걸 최소한[br]일깨워드리기 위해서입니다.

0:09:01.984,0:09:03.143
시간 내 주셔서 감사합니다.

0:09:03.167,0:09:05.599
(박수)