1
00:00:00,731 --> 00:00:04,337
Gần đây, đội ngũ lãnh đạo 
của một chuỗi siêu thị Mỹ

2
00:00:04,361 --> 00:00:07,817
quyết định việc kinh doanh 
cần phải cải thiện nhiều.

3
00:00:07,841 --> 00:00:11,696
Vì vậy họ siết chặt việc áp dụng
sự cải tiến về mặt kỹ thuật số.

4
00:00:12,174 --> 00:00:16,122
Các đội ra ngoài giám sát 
thịt, rau và bánh ngọt,

5
00:00:16,146 --> 00:00:20,302
sau đó sử dụng thuật toán 
phân bổ.

6
00:00:20,824 --> 00:00:23,017
Ngày nay, thay vì mọi người
làm việc cùng nhau,

7
00:00:23,041 --> 00:00:27,282
thì mỗi người sẽ nhận công việc 
và tự hoàn thành nó

8
00:00:27,306 --> 00:00:28,884
cứ tiếp tục như vậy.

9
00:00:29,429 --> 00:00:33,156
Đây là cách quản lý khoa học
về mặt steroids,

10
00:00:33,180 --> 00:00:35,262
tiêu chuẩn hóa và phân bổ 
công việc.

11
00:00:35,580 --> 00:00:37,670
Điều này cực kì hiệu quả.

12
00:00:38,750 --> 00:00:40,116
Chà, cũng không hẳn

13
00:00:41,351 --> 00:00:43,677
bởi người phân bổ nhiệm vụ
không biết rằng

14
00:00:43,801 --> 00:00:46,623
khi nào khách hàng sẽ đánh rơi
hộp trứng,

15
00:00:46,647 --> 00:00:50,496
khi nào mấy đứa trẻ tinh nghịch 
gõ lên màn hình,

16
00:00:50,520 --> 00:00:52,436
hoặc khi nào trường trung học yêu cầu

17
00:00:52,460 --> 00:00:55,095
hôm sau mọi người phải mang
dừa đến trường.

18
00:00:55,119 --> 00:00:56,119
(Cười)

19
00:00:56,143 --> 00:00:58,280
Tính hiệu quả hoạt động rất tốt

20
00:00:58,304 --> 00:01:01,343
khi bạn có thể xác định chính xác
đâu là điều bạn cần.

21
00:01:01,815 --> 00:01:05,091
Nhưng, khi những điều bất thường
và không mong đợi xảy ra

22
00:01:05,115 --> 00:01:07,447
trẻ em, khách hàng hay dừa --

23
00:01:07,471 --> 00:01:10,694
tính hiệu quả sẽ không còn là bạn 
của ta nữa.

24
00:01:12,074 --> 00:01:14,191
Nó trở thành một vấn đề
vô cùng quan trọng,

25
00:01:14,215 --> 00:01:16,993
khả năng này nhằm đối phó
với điều bất ngờ,

26
00:01:17,771 --> 00:01:21,228
bởi vì điều bất ngờ dần trở thành
chuẩn mực.

27
00:01:21,660 --> 00:01:24,081
Do đó, các chuyên gia 
và nhà tiên đoán

28
00:01:24,081 --> 00:01:25,761
lo ngại để dự đoán mọi thứ

29
00:01:25,761 --> 00:01:27,975
trong vòng 400 ngày.

30
00:01:28,655 --> 00:01:30,215
Tại sao?

31
00:01:30,524 --> 00:01:32,448
Bởi trong 20 hoặc 30 năm qua,

32
00:01:32,472 --> 00:01:36,282
phần lớn thế giới thay đổi từ rắc rối

33
00:01:36,306 --> 00:01:37,602
sang phức tạp --

34
00:01:38,431 --> 00:01:40,608
nghĩa là tồn tại các mô hình

35
00:01:40,608 --> 00:01:43,034
nhưng chúng không lặp lại
một cách thường xuyên.

36
00:01:43,440 --> 00:01:46,144
Nghĩa là, những thay đổi nhỏ 
có thể mang lại

37
00:01:46,144 --> 00:01:48,244
ảnh hưởng không cân xứng.

38
00:01:48,244 --> 00:01:50,910
Đồng nghĩa với việc chuyên môn
sẽ không đủ đáp ứng,

39
00:01:50,910 --> 00:01:54,794
bởi hệ thống này thay đổi nhanh
đến chóng mặt.

40
00:01:56,192 --> 00:01:58,824
Vì thế điều đó dẫn tới

41
00:01:58,848 --> 00:02:04,665
có rất nhiều nơi trên thế giới
hiện nay nói không với việc dự đoán.

42
00:02:04,773 --> 00:02:08,537
Đó là lý do tại sao Ngân hàng Anh cho hay
sẽ có thêm một vụ khủng hoảng khác

43
00:02:08,627 --> 00:02:11,327
nhưng ta lại không biết 
khi nào và tại sao.

44
00:02:11,807 --> 00:02:14,423
Ta biết biến đối khí hậu là thật

45
00:02:14,447 --> 00:02:17,523
nhưng không thể đoán được
lúc nào cháy rừng xảy ra,

46
00:02:17,547 --> 00:02:20,797
hay nhà máy nào sẽ bị nhấn chìm.

47
00:02:21,313 --> 00:02:24,004
Đó là lý do tại sao các công ty 
bị thiệt hại

48
00:02:24,028 --> 00:02:28,897
khi ống hút nhựa, túi ni-lông
và nước đóng chai

49
00:02:28,921 --> 00:02:32,226
từ mặt hàng chủ yếu bỗng chốc 
bị chối bỏ

50
00:02:33,488 --> 00:02:37,060
và thất bại khi sự thay đổi
thói quen của xã hội

51
00:02:37,084 --> 00:02:39,279
biến người nổi tiếng thành
kẻ hạ đẳng

52
00:02:39,279 --> 00:02:42,889
và đồng nghiệp thành kẻ bị ghét bỏ

53
00:02:43,155 --> 00:02:46,209
với một sự bất định không thể 
xóa bỏ.

54
00:02:47,319 --> 00:02:51,655
Trong một môi trường
phất lờ việc dự đoán,

55
00:02:51,679 --> 00:02:54,883
thì tính hiệu quả chẳng giúp
được gì cho ta.

56
00:02:54,907 --> 00:03:02,181
Đặc biệt, nó ăn mòn và hủy hoại
khả năng thích ứng, phản hồi của ta

57
00:03:04,055 --> 00:03:07,196
Vậy nếu tính hiệu quả
không còn là tiêu chí tiên phong,

58
00:03:07,220 --> 00:03:08,968
làm thế nào để định hướng 
tương lai?

59
00:03:08,992 --> 00:03:11,444
Lối suy nghĩ nào sẽ thật sự giúp được ta?

60
00:03:11,468 --> 00:03:16,615
Tài năng nào cần phải được duy trì?

61
00:03:17,601 --> 00:03:22,486
Tôi nghĩ rằng ta đã quá quen với 
cách quản lý thời gian,

62
00:03:22,510 --> 00:03:26,394
nên giờ ta nên nghĩ đến rủi ro

63
00:03:26,418 --> 00:03:29,815
chuẩn bị cho những biến cố 
có thể xảy ra

64
00:03:29,839 --> 00:03:32,382
nhưng vẫn còn khá mơ hồ.

65
00:03:33,110 --> 00:03:38,308
Hiệp hội Phòng Ngừa Dịch Bệnh
(CEPI) là một ví dụ điển hình.

66
00:03:38,332 --> 00:03:42,428
Ta biết rằng trong tương lai,
sẽ có thêm nhiều dịch bệnh,

67
00:03:42,452 --> 00:03:46,338
nhưng ta lại không biết
ở đâu, khi nào hay là bệnh gì.

68
00:03:46,362 --> 00:03:48,303
Vì thế ta không thể lập kế hoạch.

69
00:03:48,942 --> 00:03:50,593
Nhưng ta có thể chuẩn bị.

70
00:03:51,257 --> 00:03:57,025
Do đó, CEPI đang phát triển 
các loại vắc-xin cho nhiều loại bệnh

71
00:03:57,596 --> 00:03:59,937
dù biết họ không thể đoán trước
loại vắc-xin nào

72
00:03:59,937 --> 00:04:01,437
sẽ phát huy được tính hiệu quả

73
00:04:01,437 --> 00:04:03,457
hoặc dịch bệnh nào sẽ bùng phát,

74
00:04:03,481 --> 00:04:06,454
nên một số vắc-xin
sẽ không bao giờ được sử dụng.

75
00:04:06,478 --> 00:04:07,950
Điều này chẳng hiệu quả.

76
00:04:08,794 --> 00:04:10,705
Nhưng nó cần thiết,

77
00:04:10,729 --> 00:04:12,664
vì nó cho ta nhiều lựa chọn hơn,

78
00:04:12,688 --> 00:04:17,698
nghĩa là ta không phụ thuộc vào 
một giải pháp công nghệ nào cả.

79
00:04:18,566 --> 00:04:21,934
Phản ứng dịch bệnh phần lớn
cũng phụ thuộc vào

80
00:04:21,958 --> 00:04:24,875
những người biết
và tin tưởng lẫn nhau.

81
00:04:24,899 --> 00:04:27,686
Nhưng những mối quan hệ này 
cần thời gian để phát triển,

82
00:04:27,710 --> 00:04:31,935
thời gian thì luôn luôn thiếu 
khi một dịch bệnh bùng phát.

83
00:04:31,959 --> 00:04:33,402
Vì vậy CEPI đang phát triển 


84
00:04:33,402 --> 00:04:38,122
các mối quan hệ, tình bạn,
hữu nghị ngay từ bây giờ

85
00:04:38,197 --> 00:04:41,393
dù biết một trong số đó 
sẽ chẳng bao giờ dùng tới.

86
00:04:41,949 --> 00:04:45,102
Nó chẳng hiệu quả tí nào,
hay có thể là lãng phí thời gian,

87
00:04:45,126 --> 00:04:46,420
Nhưng nó cần thiết.

88
00:04:47,161 --> 00:04:50,966
Bạn có thể thấy lối suy nghĩ này
trong ngành dịch vụ tài chính.

89
00:04:50,990 --> 00:04:54,744
Trong quá khứ, ngân hàng từng 
nắm giữ ít vốn hơn

90
00:04:54,768 --> 00:04:56,991
so với hiện nay,

91
00:04:57,015 --> 00:05:00,756
bởi có một chút vốn và
sử dụng nó hiệu quả,

92
00:05:00,780 --> 00:05:03,930
sẽ khiến cho các ngân hàng 
dễ vỡ ở thời điểm ban đầu.

93
00:05:04,581 --> 00:05:10,070
Giờ, họ đã có nhiều vốn hơn
nhưng sử dụng lại không hiệu quả.

94
00:05:10,094 --> 00:05:14,378
Nhưng nó cần thiết, vì nó bảo vệ
hệ thống tài chính

95
00:05:14,378 --> 00:05:17,078
khỏi những sự cố bất ngờ.

96
00:05:17,078 --> 00:05:20,072
Những quốc gia thực sự quan tâm
đến biến đổi khí hậu

97
00:05:20,096 --> 00:05:23,650
biết rằng họ cần áp dụng 
nhiều giải pháp

98
00:05:23,674 --> 00:05:26,702
nhiều nguồn năng lượng thay thế,

99
00:05:26,726 --> 00:05:28,055
mà không chỉ một.

100
00:05:28,079 --> 00:05:32,939
Những đất nước tân tiến nhẩt
đã làm việc trong nhiều năm qua,

101
00:05:32,963 --> 00:05:36,629
để thay đổi hệ thống cấp nước,
lương thực và chăm sóc sức khỏe,

102
00:05:36,653 --> 00:05:41,265
bởi họ hiểu rằng lúc có được 
những dự đoán

103
00:05:41,289 --> 00:05:44,600
thì thông tin này không còn là
vấn đề nữa.

104
00:05:45,458 --> 00:05:47,948
Bạn có thể tiếp cận với chiến tranh
thương mại

105
00:05:47,948 --> 00:05:49,938
như nhiều nước đã làm.

106
00:05:49,938 --> 00:05:53,761
Thay vì phụ thuộc vào duy nhất một
đối tác thương mại lớn,

107
00:05:53,785 --> 00:05:55,889
họ cố gắng làm bạn với mọi nhà,

108
00:05:55,913 --> 00:05:58,251
bởi họ biết rằng 
mình không thể dự đoán

109
00:05:58,275 --> 00:06:02,029
thị trường nào sẽ đột nhiên bất ổn.

110
00:06:02,053 --> 00:06:06,290
Thật tốn nhiều thời gian 
và tiền bạc để đàm phán với tất cả,

111
00:06:06,314 --> 00:06:07,472
nhưng nó cần thiết

112
00:06:07,496 --> 00:06:11,931
bởi nó giúp cả nền kinh tế
được an toàn trước những cú sốc.

113
00:06:12,931 --> 00:06:16,610
Nó là một chiến lược
được áp dụng ở các nước nhỏ

114
00:06:16,634 --> 00:06:20,720
bởi họ biết sẽ không bao giờ
có thị trường đủ mạnh làm chủ cuộc chơi,

115
00:06:20,744 --> 00:06:23,898
nên tốt hơn là có nhiều bạn.

116
00:06:25,782 --> 00:06:28,329
Nhưng nếu bạn bị mắc kẹt 
một trong những tổ chức này

117
00:06:28,353 --> 00:06:33,248
nơi vẫn bị ám ảnh bởi
tính hiệu quả hoang đường,

118
00:06:33,272 --> 00:06:35,034
thì làm thế nào để bạn
thay đổi nó?

119
00:06:36,011 --> 00:06:37,567
Cùng làm một vài thử nghiệm nhé.

120
00:06:38,421 --> 00:06:39,787
Ở Hà Lan,

121
00:06:39,811 --> 00:06:42,269
dịch vụ điều dưỡng tại nhà 
từng được kinh doanh

122
00:06:42,269 --> 00:06:44,549
khá giống với siêu thị,

123
00:06:44,549 --> 00:06:47,327
công việc được chuẩn hóa 
và được quy định

124
00:06:47,351 --> 00:06:49,119
đến từng phút:

125
00:06:49,143 --> 00:06:52,799
chín phút vào thứ Hai,
bảy phút vào thứ Tư,

126
00:06:52,823 --> 00:06:54,537
tám phút vào thứ Sáu.

127
00:06:54,561 --> 00:06:56,943
Các y tá đều ghét điều đó.

128
00:06:56,967 --> 00:06:59,339
Vì thế, một trong số họ, Jos de Blok,

129
00:06:59,363 --> 00:07:00,944
đã đề xuất một thử nghiệm.

130
00:07:01,564 --> 00:07:03,196
Bởi mỗi bệnh nhân đều khác nhau,

131
00:07:03,220 --> 00:07:05,634
và ta không biết chính xác 
đâu là điều họ cần,

132
00:07:05,658 --> 00:07:08,345
tại sao ta không để nó
cho các y tá quyết định?

133
00:07:09,267 --> 00:07:10,637
Nghe có vẻ liều lĩnh nhỉ?

134
00:07:10,661 --> 00:07:12,056
(Cười)

135
00:07:12,080 --> 00:07:14,200
(Vỗ tay)

136
00:07:14,224 --> 00:07:20,508
Trong thí nghiệm của mình, 
Jos nhận ra bệnh nhân hồi phục rất nhanh,

137
00:07:20,935 --> 00:07:24,614
và chi phí giảm đến 30%.

138
00:07:25,920 --> 00:07:30,132
Khi tôi hỏi Jos điều gì đã khiến anh 
bất ngờ về cuộc thí nghiệm này,

139
00:07:30,156 --> 00:07:31,949
anh ấy chỉ cười và nói,

140
00:07:31,973 --> 00:07:35,165
''Chà, tôi không nghĩ thật dễ dàng

141
00:07:35,189 --> 00:07:37,779
để đạt được sự cải thiện
rõ rệt đến vậy,

142
00:07:37,803 --> 00:07:41,426
bởi nó không phải điều mà bạn 
có thể biết hoặc dự đoán được

143
00:07:41,450 --> 00:07:44,280
nếu chỉ ngồi hay nhìn chằm chằm
vào màn hình máy tính.''

144
00:07:44,734 --> 00:07:46,672
Thế nên, giờ đây kiểu điều dưỡng này

145
00:07:46,672 --> 00:07:48,532
đang phát triển rộng khắp Hà Lan

146
00:07:48,532 --> 00:07:50,266
và trên toàn thế giới.

147
00:07:50,290 --> 00:07:53,510
Nhưng ở mỗi đất nước,
nó vẫn chỉ là thử nghiệm,

148
00:07:53,534 --> 00:07:58,392
bởi mỗi nơi thì hơi khác biệt
và khó đoán được.

149
00:07:59,246 --> 00:08:03,196
Tất nhiên, không phải 
mọi thử nghiệm đều hiệu quả.

150
00:08:03,220 --> 00:08:05,300
Jos đã cố áp dụng 
cách tiếp cận tương tự

151
00:08:05,300 --> 00:08:06,300
với dịch vụ cứu hỏa

152
00:08:06,300 --> 00:08:09,837
nhưng không thành công
bởi nó quá tập trung hoá.

153
00:08:09,861 --> 00:08:12,524
Những thử nghiệm thất bại 
có vẻ không đem lại hiệu quả,

154
00:08:12,524 --> 00:08:15,631
nhưng nó là cách duy nhất 
để ta tìm ra

155
00:08:15,655 --> 00:08:17,929
thế giới thực vận hành như thế nào.

156
00:08:18,280 --> 00:08:21,313
Bây giờ, anh ấy đang áp dụng nó
với giáo viên.

157
00:08:22,746 --> 00:08:26,493
Các thử nghiệm thế này đòi hỏi
sự sáng tạo

158
00:08:26,517 --> 00:08:28,824
và không cần chút bản lĩnh nào cả.

159
00:08:29,613 --> 00:08:31,176
Ở Anh --

160
00:08:31,978 --> 00:08:34,883
Tôi định nói là ở Vương quốc Anh
nhưng ở Anh --

161
00:08:34,907 --> 00:08:36,649
(Cười)

162
00:08:36,673 --> 00:08:40,987
(Vỗ tay)

163
00:08:41,363 --> 00:08:45,449
Ở Anh, đội bóng bầu dục hàng đầu,
hay một trong những đội hàng đầu

164
00:08:45,473 --> 00:08:46,833
là đội Saracens.

165
00:08:47,299 --> 00:08:50,378
Người quản lý và huấn luyện viên 
nhận ra

166
00:08:50,378 --> 00:08:52,388
mọi khoá huấn luyện thể chất

167
00:08:52,388 --> 00:08:55,102
và những chuẩn hoá được
quyết định bởi dữ liệu

168
00:08:55,126 --> 00:08:56,280
đều giống nhau;

169
00:08:56,304 --> 00:08:59,094
Thực ra, tất cả các đội đều
luyện tập cùng một khoá.

170
00:08:59,683 --> 00:09:02,015
Vì vậy, họ liều để làm 
một cuộc thí nghiệm.

171
00:09:02,039 --> 00:09:06,284
Họ đưa cả đội, ngay cả khi 
đang trong mùa giải,

172
00:09:06,308 --> 00:09:07,723
đi trượt tuyết

173
00:09:07,747 --> 00:09:11,041
và tham gia các hoạt động xã hội 
ở Chicago.

174
00:09:11,065 --> 00:09:12,591
Điều này rất tốn kém,

175
00:09:12,615 --> 00:09:14,567
và tốn thời gian,

176
00:09:14,591 --> 00:09:16,272
và có thể là hơi liều lĩnh

177
00:09:16,296 --> 00:09:18,344
để tống một đống cầu thủ 
bóng bầu dục

178
00:09:18,344 --> 00:09:20,094
lên một cái dốc trượt tuyết, nhỉ?

179
00:09:20,094 --> 00:09:21,141
(Cười)

180
00:09:21,165 --> 00:09:24,509
Nhưng họ phát hiện ra rằng
từ khi trở về

181
00:09:24,533 --> 00:09:29,799
mối quan hệ của họ 
bền vững và đoàn kết hơn.

182
00:09:29,823 --> 00:09:33,232
Giờ đây khi trên đấu trường
đầy áp lực,

183
00:09:33,256 --> 00:09:37,682
họ bộc lộ ''sự điềm tĩnh''
mà người quản lý dạy --

184
00:09:38,515 --> 00:09:42,674
và sự cống hiến hết mình

185
00:09:42,698 --> 00:09:44,173
cùng nhau.

186
00:09:44,824 --> 00:09:48,577
Đối thủ của họ rất ngưỡng mộ
điều này,

187
00:09:48,601 --> 00:09:52,753
nhưng còn hoài nghi tính hiệu quả 
để thử nghiệm phương pháp này.

188
00:09:53,783 --> 00:09:55,815
Tại một công ty công nghệ
ở London, Verve,

189
00:09:55,839 --> 00:09:59,182
vị CEO có thể đo lường 
tất cả những thứ vận động được,

190
00:09:59,206 --> 00:10:02,230
nhưng cô không thể tìm cách cải tiến

191
00:10:02,254 --> 00:10:04,381
năng suất của công ty.

192
00:10:04,405 --> 00:10:08,160
Vì thế, cô đã nghĩ ra một phép thử
gọi là "Tuần lễ tình yêu"

193
00:10:08,184 --> 00:10:12,721
suốt một tuần, mỗi nhân viên
cần tìm ra những điều thật tử tế

194
00:10:12,745 --> 00:10:15,024
tiện ích và đầy sáng tạo

195
00:10:15,048 --> 00:10:16,848
mà đồng nghiệp mình làm được

196
00:10:16,872 --> 00:10:19,336
công khai và khen ngợi việc làm đó.

197
00:10:19,360 --> 00:10:21,477
Việc này cần nhiều thời gian 
và sự nỗ lực;

198
00:10:21,501 --> 00:10:24,538
nhiều người cho rằng 
điều này thật phiền toái.

199
00:10:24,562 --> 00:10:26,794
Nhưng nó tiếp năng lượng
cho việc kinh doanh

200
00:10:26,818 --> 00:10:30,456
và khiến cả công ty đạt hiệu quả
cao hơn.

201
00:10:32,048 --> 00:10:35,354
Sự chuẩn bị, hợp tác,

202
00:10:35,378 --> 00:10:38,960
khả năng sáng tạo, 
các thử nghiệm,

203
00:10:38,984 --> 00:10:40,151
sự dũng cảm --

204
00:10:40,978 --> 00:10:42,625
trong thời đại khó tiên đoán được,

205
00:10:42,649 --> 00:10:48,317
đây là những nguồn lực vô tận
của sự kiên cường và sức mạnh.

206
00:10:48,673 --> 00:10:51,241
Chúng không hiệu quả,

207
00:10:52,278 --> 00:10:54,947
nhưng cho ta khả năng 
không giới hạn

208
00:10:54,971 --> 00:10:59,466
cho việc thích nghi, tính đa dạng
và sáng tạo.

209
00:11:00,284 --> 00:11:02,706
Càng ít biết về tương lai,

210
00:11:02,730 --> 00:11:08,132
thì ta càng cần thêm
nhiều nguồn lực hùng mạnh

211
00:11:08,156 --> 00:11:13,777
của nhân loại, sự lộn xộn
những kỹ năng khó đoán trước.

212
00:11:15,336 --> 00:11:19,396
Nhưng khi sự lệ thuộc vào 
công nghệ không ngừng tăng,

213
00:11:20,318 --> 00:11:23,668
thì chính ta đang tước đi 
những kỹ năng đó.

214
00:11:24,642 --> 00:11:28,207
Mỗi khi ta sử dụng công nghệ

215
00:11:28,231 --> 00:11:32,423
để nhanh chóng đưa ra quyết định, 
sự lựa chọn

216
00:11:32,447 --> 00:11:34,761
hay để diễn tả cảm xúc 
của một ai đó

217
00:11:34,785 --> 00:11:36,962
hoặc dẫn ta vào 
một cuộc nói chuyện,

218
00:11:36,986 --> 00:11:42,100
ta để máy móc làm công việc
mà chính mình có thể làm được

219
00:11:42,124 --> 00:11:44,648
và đây là một sự đánh đổi đắt giá

220
00:11:45,847 --> 00:11:48,749
Càng để máy móc làm chủ mình,

221
00:11:49,780 --> 00:11:52,649
thì ta càng trở nên bị động.

222
00:11:53,661 --> 00:11:54,814
Càng nhiều

223
00:11:54,838 --> 00:11:59,408
(Vỗ tay)

224
00:11:59,432 --> 00:12:04,153
Càng dành nhiều thời gian nhìn
chăm chăm vào dữ liệu bệnh án

225
00:12:04,177 --> 00:12:07,563
bác sĩ càng có ít thời gian hơn
cho bệnh nhân.

226
00:12:08,325 --> 00:12:11,113
Càng dùng nhiều ứng dụng
cho bậc phụ huynh,

227
00:12:11,137 --> 00:12:13,294
ta càng khó hiểu con mình hơn.

228
00:12:14,310 --> 00:12:19,396
Càng nhiều thời gian để tiên đoán 
và mặc định người mình thích

229
00:12:19,420 --> 00:12:23,130
ta càng biết ít hơn về những ai
khác biệt với mình.

230
00:12:23,154 --> 00:12:28,181
Và càng ít lòng trắc ẩn ta cần,
thì ta càng nhận lại ít.

231
00:12:29,825 --> 00:12:33,359
Điều mà công nghệ cố gắng làm

232
00:12:33,383 --> 00:12:40,180
là nhằm đưa một mô hình
chuẩn hóa của thực tại có thể đoán được

233
00:12:40,204 --> 00:12:43,572
lên một thế giới đầy rẫy bất ngờ.

234
00:12:44,926 --> 00:12:46,278
Vậy đâu là điều còn sót lại?

235
00:12:46,965 --> 00:12:49,568
Bất cứ điều gì không thể đo được -

236
00:12:50,451 --> 00:12:52,810
thì nó lại là thứ có giá trị.

237
00:12:53,810 --> 00:13:00,775
(Vỗ tay)

238
00:13:02,854 --> 00:13:06,941
Sự phụ thuộc không ngừng
vào công nghệ

239
00:13:06,965 --> 00:13:10,738
khiến ta trở nên thiếu kỹ năng

240
00:13:10,762 --> 00:13:12,357
dễ bị tổn thương hơn

241
00:13:12,381 --> 00:13:15,332
trong sự phức tạp ngày càng tăng

242
00:13:15,356 --> 00:13:16,729
của thế giới thực tại.

243
00:13:17,951 --> 00:13:23,335
Giờ, mỗi khi nghĩ về đỉnh điểm
của sự căng thẳng và hỗn loạn

244
00:13:23,359 --> 00:13:26,015
cái mà ta biết rõ mình sẽ phải 
đương đầu,

245
00:13:27,412 --> 00:13:30,364
tôi đã đến và nói chuyện với
một số giám đốc điều hành

246
00:13:30,388 --> 00:13:34,556
mà công ty họ đã vượt qua 
những giai đoạn khủng hoảng hiện sinh,

247
00:13:34,580 --> 00:13:37,468
khi họ đứng trên bờ vực phá sản.

248
00:13:38,594 --> 00:13:43,402
Đó là những cuộc nói chuyện
thẳng thắn và xúc động.

249
00:13:44,302 --> 00:13:47,579
Nhiều ông giám đốc đã khóc 
khi nhớ lại những trải nghiệm đó.

250
00:13:48,214 --> 00:13:49,728
Tôi đã hỏi họ:

251
00:13:50,603 --> 00:13:52,668
Điều gì giúp ông vượt qua giai đoạn đó?

252
00:13:53,328 --> 00:13:55,982
Và tất cả đều có chung câu trả lời.

253
00:13:56,006 --> 00:13:59,116
''Không phải là dữ liệu hay công nghệ,

254
00:13:59,926 --> 00:14:03,311
mà chính bạn bè và đồng nghiệp

255
00:14:03,335 --> 00:14:04,671
đã giúp tôi đứng vững.''

256
00:14:05,173 --> 00:14:10,488
Một người nói thêm: "Nó khá đối lập với 
nền kinh tế tự do.''

257
00:14:12,056 --> 00:14:15,790
Sau đó, tôi đã đến và nói chuyện 
với một nhóm giám đốc trẻ,

258
00:14:15,814 --> 00:14:17,495
và hỏi họ,

259
00:14:17,495 --> 00:14:19,187
''Ai là bạn bè của bạn ở công ty?''

260
00:14:19,211 --> 00:14:20,989
Họ nhìn mơ hồ.

261
00:14:21,765 --> 00:14:23,615
''Không có thời gian.''

262
00:14:23,639 --> 00:14:25,448
''Họ quá bận rộn.''

263
00:14:25,472 --> 00:14:27,500
''Có bạn chẳng mang lại 
ích lợi gì cả.''

264
00:14:27,906 --> 00:14:31,478
Tôi tự hỏi, ai sẽ tiếp thêm cho họ

265
00:14:31,502 --> 00:14:36,041
trí tưởng tượng, sức chịu đựng
và lòng dũng cảm

266
00:14:36,065 --> 00:14:37,581
khi khó khăn ập đến?

267
00:14:39,694 --> 00:14:43,337
Bất cứ ai nói với bạn rằng
họ biết trước rằng tương lai

268
00:14:43,361 --> 00:14:45,559
đang cố tự mình làm chủ nó,

269
00:14:45,583 --> 00:14:48,891
quả là sự khoác lác về vận mệnh.

270
00:14:49,794 --> 00:14:52,115
Sự thật càng trần trụi

271
00:14:53,126 --> 00:14:55,535
thì tương lai càng khó xác định,

272
00:14:55,559 --> 00:14:57,803
đến nỗi ta chẳng thể biết
cho đến khi nó xảy ra.

273
00:14:58,734 --> 00:15:00,797
Nhưng không sao cả

274
00:15:00,821 --> 00:15:03,838
bởi ta có trí tưởng tượng
vô cùng lớn --

275
00:15:03,862 --> 00:15:05,309
nếu ta biết sử dụng nó.

276
00:15:05,333 --> 00:15:10,810
Chúng ta có tài năng sâu sắc của
sự sáng tạo và khám phá

277
00:15:10,834 --> 00:15:12,611
nếu ta áp dụng nó.

278
00:15:12,635 --> 00:15:18,152
Ta đủ dũng cảm để tạo ra 
những thứ ta chưa từng nhìn thấy.

279
00:15:19,175 --> 00:15:20,790
Nếu mất những kỹ năng đó,

280
00:15:21,810 --> 00:15:23,532
ta sẽ mất phương hướng.

281
00:15:24,384 --> 00:15:27,109
Nếu rèn luyện và phát triển chúng,

282
00:15:28,498 --> 00:15:30,956
ta có thể tự có được tương lai 
mà mình muốn.

283
00:15:32,382 --> 00:15:33,556
Cảm ơn mọi người.

284
00:15:33,580 --> 00:15:39,666
(Vỗ tay)