1
00:00:00,731 --> 00:00:04,337
Πρόσφατα, η ηγετική ομάδα
μιας αμερικανικής αλυσίδας σούπερ μάρκετ

2
00:00:04,361 --> 00:00:07,817
αποφάσισε ότι έπρεπε να αυξήσει
την αποδοτικότητα της επιχείρησης.

3
00:00:07,841 --> 00:00:11,696
Έτσι προχώρησαν με ζήλο
σε ψηφιακή αναμόρφωση.

4
00:00:12,174 --> 00:00:16,122
Οι ομάδες επίβλεψης των κρεάτων,
των λαχανικών και του φούρνου

5
00:00:16,146 --> 00:00:20,302
έδωσαν τη θέση τους σε έναν
αλγοριθμικό κατανεμητή καθηκόντων.

6
00:00:20,914 --> 00:00:23,017
Πλέον, αντί για ομάδες που δούλευαν μαζί,

7
00:00:23,041 --> 00:00:27,282
κάθε υπάλληλος πήγαινε, χτυπούσε κάρτα,
του ανέθεταν μια εργασία, την έκανε,

8
00:00:27,306 --> 00:00:29,104
επέστρεφε για περισσότερη δουλειά.

9
00:00:29,429 --> 00:00:33,156
Πρόκειται για επιστημονική διοίκηση
στην ακραία της μορφή,

10
00:00:33,180 --> 00:00:35,472
βασισμένη στην τυποποίηση 
και κατανομή εργασίας.

11
00:00:35,580 --> 00:00:37,670
Ήταν πάρα πολύ αποδοτικό.

12
00:00:38,750 --> 00:00:40,116
Βασικά, όχι και τόσο,

13
00:00:41,351 --> 00:00:43,591
γιατί ο κατανεμητής καθηκόντων δεν ήξερε

14
00:00:43,591 --> 00:00:46,623
πότε θα έπεφτε από έναν πελάτη
ένα αβγό από το κουτί,

15
00:00:46,647 --> 00:00:50,496
δεν μπορούσε να προβλέψει πότε 
ένα τρελό παιδί θα έριχνε μια στοίβα,

16
00:00:50,520 --> 00:00:52,436
ή πότε το τοπικό λύκειο θα αποφάσιζε

17
00:00:52,460 --> 00:00:55,095
ότι όλοι έπρεπε να φέρουν
από μια καρύδα την επομένη.

18
00:00:55,119 --> 00:00:56,119
(Γέλια)

19
00:00:56,143 --> 00:00:58,280
Η αποδοτικότητα λειτουργεί καλά

20
00:00:58,304 --> 00:01:01,343
όταν μπορείς να προβλέψεις ακριβώς
τι πρόκειται να χρειαστείς.

21
00:01:01,815 --> 00:01:05,091
Αλλά όταν προκύπτει μια ανωμαλία
ή κάτι το απρόβλεπτο --

22
00:01:05,115 --> 00:01:07,447
παιδιά, πελάτες, καρύδες --

23
00:01:07,471 --> 00:01:10,344
η αποδοτικότητα δεν μπορεί
πια να σε βοηθήσει.

24
00:01:12,074 --> 00:01:14,191
Αυτό έχει γίνει ένα πολύ σοβαρό ζήτημα,

25
00:01:14,215 --> 00:01:16,833
η ικανότητα δηλαδή να αντιμετωπίζεις
κάτι το απρόβλεπτο,

26
00:01:17,771 --> 00:01:21,228
γιατί το απρόβλεπτο τείνει
να γίνει ο κανόνας.

27
00:01:21,660 --> 00:01:25,737
Γι' αυτόν τον λόγο και οι ειδικοί και όσοι
κάνουν προβλέψεις διστάζουν να προβλέψουν

28
00:01:25,761 --> 00:01:28,333
για πάνω από 400 μέρες μακριά.

29
00:01:29,054 --> 00:01:30,500
Γιατί;

30
00:01:30,524 --> 00:01:32,448
Γιατί τα τελευταία 20 ή 30 χρόνια,

31
00:01:32,472 --> 00:01:36,282
ο κόσμος, που ήταν πολύπλοκος,

32
00:01:36,306 --> 00:01:37,602
έγινε πολυσύνθετος --

33
00:01:38,431 --> 00:01:40,714
που σημαίνει ότι ναι, υπάρχουν μοτίβα,

34
00:01:40,738 --> 00:01:43,034
αλλά δεν επαναλαμβάνονται τακτικά.

35
00:01:43,440 --> 00:01:47,728
Σημαίνει ότι πολύ μικρές αλλαγές
μπορεί να έχουν δυσανάλογες συνέπειες.

36
00:01:48,244 --> 00:01:50,910
Και σημαίνει ότι η εξειδίκευση
δεν θα είναι πάντα αρκετή,

37
00:01:50,934 --> 00:01:54,568
γιατί το σύστημα μεταλλάσσεται
υπερβολικά γρήγορα.

38
00:01:56,192 --> 00:01:58,824
Αυτό λοιπόν συνεπάγεται

39
00:01:58,848 --> 00:02:01,735
ότι υπάρχει ένα μεγάλο μερίδιο στον κόσμο

40
00:02:01,759 --> 00:02:04,749
που ακυρώνει τις προγνώσεις σήμερα.

41
00:02:04,773 --> 00:02:08,603
Γι' αυτό και η Τράπεζα της Αγγλίας λέει
ότι ναι, θα υπάρξει και άλλη κρίση,

42
00:02:08,627 --> 00:02:11,057
αλλά δεν γνωρίζουμε γιατί ή πότε.

43
00:02:11,807 --> 00:02:14,377
Ξέρουμε ότι η κλιματική αλλαγή
είναι πραγματικότητα,

44
00:02:14,377 --> 00:02:17,573
αλλά δεν μπορούμε να προβλέψουμε
πού θα ξεσπάσουν δασικές πυρκαγιές,

45
00:02:17,573 --> 00:02:20,797
και δεν ξέρουμε ποιες βιομηχανίες
πρόκειται να πλημμυρίσουν.

46
00:02:21,313 --> 00:02:24,004
Είναι ο λόγος που 
οι εταιρείες αιφνιδιάζονται

47
00:02:24,028 --> 00:02:28,897
όταν τα πλαστικά καλαμάκια,
οι σακούλες και το εμφιαλωμένο νερό

48
00:02:28,921 --> 00:02:32,226
μετατρέπονται από είδη πρώτης ανάγκης
σε απόβλητα εν μία νυκτί

49
00:02:33,488 --> 00:02:37,060
και που μπερδεύονται
όταν μια αλλαγή στα κοινωνικά ήθη

50
00:02:37,084 --> 00:02:41,624
μετατρέπει τους κορυφαίους, σε παρίες
και τους συναδέλφους, σε απόκληρους:

51
00:02:43,155 --> 00:02:46,209
ανεξάντλητη αβεβαιότητα.

52
00:02:47,319 --> 00:02:51,655
Σε ένα περιβάλλον που αντιτίθεται
τόσο πολύ στα προγνωστικά,

53
00:02:51,679 --> 00:02:54,883
η αποδοτικότητα όχι μόνο δεν μας βοηθά.

54
00:02:54,907 --> 00:03:01,861
Υπονομεύει και φθείρει την ικανότητά
προσαρμογής και ανταπόκρισής μας.

55
00:03:04,055 --> 00:03:07,196
Αν λοιπόν η αποδοτικότητα
δεν είναι πια η κατευθυντήρια αρχή μας,

56
00:03:07,220 --> 00:03:08,968
πώς πρέπει να υποδεχτούμε το μέλλον;

57
00:03:08,992 --> 00:03:11,444
Τι είδους νοοτροπία
πρόκειται όντως να μας βοηθήσει;

58
00:03:11,468 --> 00:03:16,615
Τι είδους ταλέντα πρέπει
οπωσδήποτε να υπερασπιστούμε;

59
00:03:17,601 --> 00:03:22,486
Νομίζω πως, εκεί που παλιά δίναμε έμφαση
στην διαχείριση με χρονική ακρίβεια,

60
00:03:22,510 --> 00:03:26,394
τώρα πρέπει να σκεφτόμαστε
για το μήπως και συμβεί,

61
00:03:26,418 --> 00:03:29,815
να προετοιμαζόμαστε για γεγονότα
που είναι σε γενικές γραμμές βέβαια

62
00:03:29,839 --> 00:03:32,382
αλλά παραμένουν, πιο συγκεκριμένα, ασαφή.

63
00:03:33,110 --> 00:03:38,308
Ένα παράδειγμα είναι η Συνεργασία
για Επιδημική Ετοιμότητα, CEPI.

64
00:03:38,332 --> 00:03:42,428
Ξέρουμε πως στο μέλλον θα ξεσπάσουν
περισσότερες επιδημίες,

65
00:03:42,452 --> 00:03:46,338
αλλά δεν γνωρίζουμε πού ή πότε ή τι.

66
00:03:46,362 --> 00:03:48,303
Επομένως δεν μπορούμε να σχεδιάσουμε.

67
00:03:48,942 --> 00:03:50,593
Αλλά μπορούμε να προετοιμαστούμε.

68
00:03:51,257 --> 00:03:57,025
Η CEPI αναπτύσσει πολλαπλά εμβόλια
για περισσότερες ασθένειες,

69
00:03:57,866 --> 00:04:01,413
γνωρίζοντας ότι δεν μπορεί να προβλέψει
ποια εμβόλια θα λειτουργήσουν


70
00:04:01,437 --> 00:04:03,457
ή ποιες ασθένειες όντως θα ξεσπάσουν.

71
00:04:03,481 --> 00:04:06,454
Κάποια από τα εμβόλια
δε θα χρησιμοποιηθούν ποτέ.

72
00:04:06,478 --> 00:04:07,950
Αυτό είναι μη αποδοτικό.

73
00:04:08,794 --> 00:04:10,705
Είναι όμως μια στιβαρή λύση,

74
00:04:10,729 --> 00:04:12,664
γιατί παρέχει περισσότερες επιλογές,

75
00:04:12,688 --> 00:04:17,698
και σημαίνει πως δεν εξαρτόμαστε
από μία μόνο τεχνολογική λύση.

76
00:04:18,566 --> 00:04:21,934
Η επιδημική ετοιμότητα
βασίζεται επίσης πολύ

77
00:04:21,958 --> 00:04:24,875
σε άτομα που γνωρίζουν 
και εμπιστεύονται το ένα το άλλο.

78
00:04:24,899 --> 00:04:27,686
Οι σχέσεις αυτές, όμως, 
θέλουν χρόνο να αναπτυχθούν,

79
00:04:27,710 --> 00:04:31,935
και ο χρόνος είναι πάντα λιγοστός
όταν ξεσπά μια επιδημία.

80
00:04:31,959 --> 00:04:37,047
Η CEPI λοιπόν αναπτύσσει σχέσεις,
φιλίες και συμμαχίες τώρα

81
00:04:38,197 --> 00:04:41,393
γνωρίζοντας πως κάποιες από αυτές
μπορεί ποτέ να μην ενεργοποιηθούν.

82
00:04:41,949 --> 00:04:45,102
Αυτό είναι μη αποδοτικό,
πιθανώς και σπατάλη χρόνου,

83
00:04:45,126 --> 00:04:46,420
αλλά είναι ένα θεμέλιο.

84
00:04:47,161 --> 00:04:50,966
Βλέπουμε στιβαρή σκέψη
και στις οικονομικές υπηρεσίες.

85
00:04:50,990 --> 00:04:54,744
Στο παρελθόν, οι τράπεζες διέθεταν
πολύ λιγότερο κεφάλαιο

86
00:04:54,768 --> 00:04:56,991
από όσο είναι υποχρεωμένες σήμερα,

87
00:04:57,015 --> 00:05:00,756
γιατί η διατήρηση τόσο μικρού κεφαλαίου,
η υπερβολικά αποδοτική διαχείρισή του,

88
00:05:00,780 --> 00:05:03,930
είναι αυτό που έκανε τις τράπεζες
τόσο εύθραυστες εξαρχής.

89
00:05:04,581 --> 00:05:10,070
Το να διαθέτεις περισσότερο κεφάλαιο
φαίνεται και είναι μη αποδοτικό.

90
00:05:10,094 --> 00:05:16,147
Αλλά είναι στιβαρό, γιατί προστατεύει
το οικονομικό σύστημα από εκπλήξεις.

91
00:05:17,078 --> 00:05:20,072
Χώρες που αντιμετωπίζουν
με σοβαρότητα την κλιματική αλλαγή

92
00:05:20,096 --> 00:05:23,650
ξέρουν πως πρέπει να υιοθετήσουν
πολλαπλές λύσεις,

93
00:05:23,674 --> 00:05:26,702
περισσότερες μορφές ανανεώσιμης ενέργειας,

94
00:05:26,726 --> 00:05:28,055
όχι μόνο μία.

95
00:05:28,079 --> 00:05:32,939
Οι πιο προηγμένες χώρες 
δουλεύουν χρόνια τώρα,

96
00:05:32,963 --> 00:05:36,629
αλλάζοντας τα συστήματα υδροδότησης,
τροφοδότησης και ιατρικής περίθαλψης,

97
00:05:36,653 --> 00:05:41,265
γιατί αναγνωρίζουν ότι
όταν θα έχουν σίγουρες προβλέψεις,

98
00:05:41,289 --> 00:05:44,600
θα είναι πιθανώς ήδη πολύ αργά.

99
00:05:45,458 --> 00:05:48,068
Η ίδια τακτική ταιριάζει
και στη μάχη του εμπορίου,

100
00:05:48,068 --> 00:05:49,938
και πολλές χώρες όντως πράττουν έτσι.

101
00:05:49,938 --> 00:05:53,761
Αντί να έχουν έναν κύριο μεγάλο 
εμπορικό συνεργάτη,

102
00:05:53,785 --> 00:05:55,889
προσπαθούν να τα έχουν καλά με όλους,

103
00:05:55,913 --> 00:05:58,251
γιατί ξέρουν πως δεν μπορούν να προβλέψουν

104
00:05:58,275 --> 00:06:02,029
ποιες αγορές μπορεί ξαφνικά
να αποσταθεροποιηθούν.

105
00:06:02,053 --> 00:06:06,290
Η διαπραγμάτευση τέτοιων συμφωνιών 
παίρνει χρόνο και κοστίζει,

106
00:06:06,314 --> 00:06:07,472
αλλά είναι θεμέλιο

107
00:06:07,496 --> 00:06:12,907
γιατί η οικονομία τους εντέλει
προστατεύεται καλύτερα από οικονομικά σοκ.

108
00:06:12,931 --> 00:06:16,610
Είναι μια τακτική προσφιλής
ιδίως σε μικρές χώρες

109
00:06:16,634 --> 00:06:20,720
που ξέρουν πως ποτέ δεν θα έχουν
τη δύναμη να παίρνουν αποφάσεις,

110
00:06:20,744 --> 00:06:23,898
οπότε καλύτερα να έχουν πολλούς φίλους.

111
00:06:25,822 --> 00:06:28,329
Αλλά αν είναι κανείς παγιδευμένος
σε έναν οργανισμό

112
00:06:28,353 --> 00:06:33,248
ακόμα εγκλωβισμένος στον μύθο
της αποδοτικότητας,

113
00:06:33,272 --> 00:06:35,034
πώς ξεκινά να τον αλλάξει;

114
00:06:36,011 --> 00:06:37,567
Δοκιμάστε μερικά πειράματα.

115
00:06:38,421 --> 00:06:39,787
Στην Ολλανδία,

116
00:06:39,811 --> 00:06:44,525
η ιατρική φροντίδα κατ' οίκον 
λειτουργούσε όπως τα σούπερ μάρκετ:

117
00:06:44,549 --> 00:06:47,327
τυποποιημένη και καθοδηγούμενη εργασία

118
00:06:47,351 --> 00:06:49,119
με το λεπτό:

119
00:06:49,143 --> 00:06:52,799
εννιά λεπτά τη Δευτέρα, εφτά την Τετάρτη,

120
00:06:52,823 --> 00:06:54,537
οχτώ λεπτά την Παρασκευή.

121
00:06:54,561 --> 00:06:56,943
Και οι νοσηλευτές το μισούσαν.

122
00:06:56,967 --> 00:06:59,339
Ένας νοσηλευτής, ο Γιος ντε Μπλοκ,

123
00:06:59,363 --> 00:07:00,944
πρότεινε ένα πείραμα.

124
00:07:01,564 --> 00:07:03,196
Μιας και κάθε ασθενής διαφέρει,

125
00:07:03,220 --> 00:07:05,634
και δεν ξέρουμε ακριβώς τι θα χρειαστούν,

126
00:07:05,658 --> 00:07:08,345
γιατί δεν αφήνουμε απλώς
τους νοσηλευτές να αποφασίσουν;

127
00:07:09,267 --> 00:07:10,637
Μοιάζει παράτολμο;

128
00:07:10,661 --> 00:07:12,056
(Γέλια)

129
00:07:12,080 --> 00:07:14,200
(Χειροκρότημα)

130
00:07:14,224 --> 00:07:18,358
Στο πείραμα αυτό, ο Γιος διαπίστωσε
ότι οι ασθενείς ανέκαμπταν

131
00:07:18,382 --> 00:07:20,911
στον μισό χρόνο,

132
00:07:20,935 --> 00:07:24,614
και τα κόστη μειώθηκαν κατά 30 τοις εκατό.

133
00:07:25,920 --> 00:07:30,132
Όταν τον ρώτησα τι τον ξάφνιασε
σε αυτό το πείραμα,

134
00:07:30,156 --> 00:07:31,949
γέλασε και είπε,

135
00:07:31,973 --> 00:07:35,165
«Κοίτα, δεν φανταζόμουν 
ότι θα ήταν τόσο εύκολη

136
00:07:35,189 --> 00:07:37,779
μια τόσο μεγάλη βελτίωση,

137
00:07:37,803 --> 00:07:41,426
γιατί δεν είναι κάτι που μπορείς
να ξέρεις ή να προβλέψεις

138
00:07:41,450 --> 00:07:44,280
καθισμένος σε ένα γραφείο ή σε μια οθόνη».

139
00:07:44,734 --> 00:07:48,508
Η σκέψη αυτή από τη νοσηλευτική
εξαπλώθηκε σε όλη την Ολλανδία

140
00:07:48,532 --> 00:07:50,266
και σε όλο τον κόσμο.

141
00:07:50,290 --> 00:07:53,510
Αλλά σε κάθε καινούρια χώρα
ξεκινά με πειράματα,

142
00:07:53,534 --> 00:07:58,392
γιατί κάθε μέρος διαφέρει
ανεπαίσθητα και απρόβλεπτα.

143
00:07:59,246 --> 00:08:03,180
Ασφαλώς και δεν πετυχαίνουν 
όλα τα πειράματα.

144
00:08:03,180 --> 00:08:06,276
Ο Γιος δοκίμασε μια παρόμοια προσέγγιση
στην πυροσβεστική υπηρεσία

145
00:08:06,280 --> 00:08:09,847
και διαπίστωσε ότι δε λειτουργούσε
γιατί η υπηρεσία ήταν πολύ συγκεντρωτική.

146
00:08:09,861 --> 00:08:12,424
Τα αποτυχημένα πειράματα 
μοιάζουν μη αποδοτικά,

147
00:08:12,448 --> 00:08:15,631
ωστόσο είναι συχνά ο μόνος τρόπος να δεις

148
00:08:15,655 --> 00:08:17,929
πώς λειτουργεί ο πραγματικός κόσμος.

149
00:08:18,280 --> 00:08:21,313
Τώρα το δοκιμάζει με δασκάλους.

150
00:08:22,746 --> 00:08:26,493
Τέτοια πειράματα απαιτούν δημιουργικότητα

151
00:08:26,517 --> 00:08:28,824
και περίσσιο θάρρος.

152
00:08:29,613 --> 00:08:31,176
Στην Αγγλία --

153
00:08:31,978 --> 00:08:34,883
ήμουν έτοιμη να πω Ηνωμένο Βασίλειο,
αλλά στην Αγγλία --

154
00:08:34,907 --> 00:08:36,649
(Γέλια)

155
00:08:36,673 --> 00:08:40,987
(Χειροκρότημα)

156
00:08:41,363 --> 00:08:45,449
στην Αγγλία, η πρωτοπόρος ομάδα ράγκμπι,
ή μια έστω από αυτές,

157
00:08:45,473 --> 00:08:46,833
είναι οι Σάρασινς.

158
00:08:47,299 --> 00:08:52,364
Ο μάνατζερ και ο προπονητής τους κατάλαβαν
πως όλη η φυσική προπόνηση

159
00:08:52,388 --> 00:08:55,102
και η εξάσκηση βασισμένη σε δεδομένα

160
00:08:55,126 --> 00:08:56,370
έχουν γίνει γενικευμένα.

161
00:08:56,370 --> 00:08:59,094
Πράγματι, όλες οι ομάδες 
κάνουν ακριβώς το ίδιο.

162
00:08:59,683 --> 00:09:02,015
Πήραν λοιπόν το ρίσκο με ένα πείραμα.

163
00:09:02,039 --> 00:09:06,284
Πήραν όλη την ομάδα, ακόμα και
κατά την αγωνιστική περίοδο,

164
00:09:06,308 --> 00:09:07,723
σε ταξίδια για σκι,

165
00:09:07,747 --> 00:09:11,041
και σε κοινωνικά προγράμματα στο Σικάγο.

166
00:09:11,065 --> 00:09:12,591
Ήταν κάτι ακριβό,

167
00:09:12,615 --> 00:09:14,567
απαιτούσε χρόνο,

168
00:09:14,591 --> 00:09:16,272
και θα μπορούσε να είναι επικίνδυνο

169
00:09:16,296 --> 00:09:20,070
να βάλεις ένα σωρό παίκτες ράγκμπι
σε μια πίστα σκι, σωστά;

170
00:09:20,094 --> 00:09:21,141
(Γέλια)

171
00:09:21,165 --> 00:09:24,509
Αυτό που διαπίστωσαν ήταν
ότι οι παίκτες επέστρεψαν

172
00:09:24,533 --> 00:09:29,799
με ανανεωμένους δεσμούς
αφοσίωσης και αλληλεγγύης.

173
00:09:29,823 --> 00:09:33,232
Και τώρα, όταν είναι στο γήπεδο
υπό μεγάλη πίεση,

174
00:09:33,256 --> 00:09:37,682
επιδεικνύουν αυτό που ο μάνατζερ
αποκαλεί «πουάζ» --

175
00:09:38,515 --> 00:09:42,674
μια ακλόνητη, αμετακίνητη αφοσίωση

176
00:09:42,698 --> 00:09:44,173
ο ένας στον άλλο.

177
00:09:44,824 --> 00:09:48,577
Οι αντίπαλοι εντυπωσιάζονται από αυτό,

178
00:09:48,601 --> 00:09:52,753
αλλά είναι ακόμα τόσο προσκολλημένοι
στην αποδοτικότητα για να το δοκιμάσουν.

179
00:09:53,443 --> 00:09:55,815
Σε μια τεχνολογική εταιρεία
στο Λονδίνο, τη Verve,

180
00:09:55,839 --> 00:09:59,182
η διευθύνων σύμβουλος μετράει
οτιδήποτε κινείται,

181
00:09:59,206 --> 00:10:02,230
αλλά δεν μπορούσε να βρει κάτι 
που να κάνει τη διαφορά

182
00:10:02,254 --> 00:10:04,381
στην παραγωγικότητα της εταιρείας της.

183
00:10:04,405 --> 00:10:08,160
Κατέστρωσε ένα πείραμα
που αποκαλεί «Εβδομάδα Αγάπης»:

184
00:10:08,184 --> 00:10:12,721
για μια ολόκληρη εβδομάδα κάθε υπάλληλος
πρέπει να ψάξει για πραγματικά έξυπνα,

185
00:10:12,745 --> 00:10:15,024
βοηθητικά, ευφάνταστα πράγματα

186
00:10:15,048 --> 00:10:16,848
που κάνει κάποιος ομόλογός του,

187
00:10:16,872 --> 00:10:19,336
να το εντοπίσει και να το τιμήσει.

188
00:10:19,360 --> 00:10:21,477
Χρειάζεται πάρα πολύ χρόνος
και προσπάθεια,

189
00:10:21,501 --> 00:10:24,538
πολλοί άνθρωποι θα θεωρούσαν
πως τους αποσπά.

190
00:10:24,562 --> 00:10:26,794
Αλλά όντως κινητοποιεί την επιχείρηση

191
00:10:26,818 --> 00:10:30,456
και κάνει όλη την εταιρεία
πιο παραγωγική.

192
00:10:32,048 --> 00:10:35,354
Ετοιμότητα, χτίσιμο συνεργασιών,

193
00:10:35,378 --> 00:10:38,960
φαντασία, πειράματα,

194
00:10:38,984 --> 00:10:40,151
θάρρος --

195
00:10:41,028 --> 00:10:42,625
σε μια απρόβλεπτη εποχή,

196
00:10:42,649 --> 00:10:48,317
αυτές είναι σημαντικές πηγές
ανθεκτικότητας και δύναμης.

197
00:10:48,673 --> 00:10:51,241
Δεν είναι αποδοτικά,

198
00:10:52,278 --> 00:10:54,947
αλλά μας δίνουν ατελείωτη ικανότητα

199
00:10:54,971 --> 00:10:59,466
για προσαρμογή, παραλλαγή
και εφευρετικότητα.

200
00:11:00,284 --> 00:11:02,706
Και όσο λιγότερα ξέρουμε για το μέλλον,

201
00:11:02,730 --> 00:11:08,132
τόσο περισσότερο πρόκειται να χρειαστούμε
αυτές τις τεράστιες πηγές

202
00:11:08,156 --> 00:11:13,777
ανθρώπινων, ατιθάσευτων, 
απρόβλεπτων ικανοτήτων.

203
00:11:15,336 --> 00:11:19,396
Αλλά με την αυξανόμενη
εξάρτησή μας από την τεχνολογία,

204
00:11:20,318 --> 00:11:23,668
ξεπουλάμε τις ικανότητες αυτές.

205
00:11:24,642 --> 00:11:28,207
Κάθε φορά που καταφεύγουμε στην τεχνολογία

206
00:11:28,231 --> 00:11:32,423
για να μας κατευθύνει
σε μια απόφαση ή επιλογή

207
00:11:32,447 --> 00:11:34,761
ή για να ερμηνεύσουμε πώς νιώθει κάποιος

208
00:11:34,785 --> 00:11:36,962
ή για να μας καθοδηγήσει σε μια συζήτηση,

209
00:11:36,986 --> 00:11:42,100
αναθέτουμε στη μηχανή αυτό που μπορούσαμε,
μπορούμε να κάνουμε μόνοι μας,

210
00:11:42,124 --> 00:11:44,648
και είναι μια ακριβή ανταλλαγή.

211
00:11:45,847 --> 00:11:48,749
Όσο περισσότερο αφήνουμε τις μηχανές
να σκέφτονται για μας,

212
00:11:49,780 --> 00:11:52,649
τόσο λιγότερο μπορούμε
να σκεφτόμαστε μόνοι μας.

213
00:11:53,661 --> 00:11:54,814
Όσο περισσότερο --

214
00:11:54,838 --> 00:11:59,408
(Χειροκρότημα)

215
00:11:59,432 --> 00:12:04,153
Όσο περισσότερο χρόνο ξοδεύουν οι γιατροί
κοιτώντας ψηφιακά ιατρικά αρχεία,

216
00:12:04,177 --> 00:12:07,563
τόσο λιγότερο περνούν με τους ασθενείς.

217
00:12:08,125 --> 00:12:11,223
Όσο περισσότερο χρησιμοποιούμε
εφαρμογές για την ανατροφή παιδιών,

218
00:12:11,223 --> 00:12:13,294
τόσο λιγότερο ξέρουμε τα παιδιά μας.

219
00:12:14,310 --> 00:12:19,396
Όσο είμαστε με άτομα που είναι αναμενόμενο
και προγραμματισμένο να συμπαθούμε,

220
00:12:19,420 --> 00:12:23,130
τόσο λιγότερο μπορούμε να συνδεθούμε
με όσους διαφέρουν από εμάς.

221
00:12:23,154 --> 00:12:28,181
Και όσο λιγότερη συμπόνια χρειαζόμαστε,
τόση λιγότερη επιδεικνύουμε.

222
00:12:29,825 --> 00:12:33,359
Αυτό που προσπαθούν να καταφέρουν
όλες αυτές οι τεχνολογίες

223
00:12:33,383 --> 00:12:40,180
είναι να επιβάλουν ένα τυποποιημένο
μοντέλο μιας προβλέψιμης πραγματικότητας

224
00:12:40,204 --> 00:12:43,572
σε έναν κόσμο που είναι
απεριόριστα αναπάντεχος.

225
00:12:44,926 --> 00:12:46,278
Τι μένει εκτός;

226
00:12:46,965 --> 00:12:49,568
Όσα δεν μπορούν να μετρηθούν --

227
00:12:50,451 --> 00:12:52,810
που είναι ό,τι ακριβώς έχει σημασία.

228
00:12:53,810 --> 00:13:00,775
(Χειροκρότημα)

229
00:13:02,854 --> 00:13:06,941
Η αυξημένη εξάρτησή μας από την τεχνολογία

230
00:13:06,965 --> 00:13:10,738
κινδυνεύει να μας κάνει λιγότερο ικανούς,

231
00:13:10,762 --> 00:13:12,357
πιο ευάλωτους

232
00:13:12,381 --> 00:13:15,332
στη βαθιά και αυξανόμενη πολυπλοκότητα

233
00:13:15,356 --> 00:13:16,729
του πραγματικού κόσμου.

234
00:13:17,951 --> 00:13:23,335
Τώρα, όσο αναλογιζόμουν
τα όρια του άγχους και τις αναταραχές

235
00:13:23,359 --> 00:13:26,015
που ξέρουμε πως θα χρειαστεί
να αντιμετωπίσουμε,

236
00:13:27,412 --> 00:13:30,364
πήγα και συνάντησα αρκετούς
διευθύνοντες συμβούλους

237
00:13:30,388 --> 00:13:34,556
των οποίων οι επιχειρήσεις
πέρασαν από υπαρξιακές κρίσεις,

238
00:13:34,580 --> 00:13:37,468
όταν παραπάτησαν
στο χείλος της κατάρρευσης.

239
00:13:38,594 --> 00:13:43,402
Ήταν ειλικρινείς, σπαραχτικές συζητήσεις.

240
00:13:44,302 --> 00:13:47,579
Πολλοί άντρες έκλαψαν
ανασύροντας τις αναμνήσεις.

241
00:13:48,214 --> 00:13:49,728
Οπότε τους ρώτησα:

242
00:13:50,603 --> 00:13:52,668
«Τι σας κράτησε όρθιους σε αυτό;»

243
00:13:53,328 --> 00:13:55,982
Και όλοι έδωσαν την ίδια απάντηση.

244
00:13:56,006 --> 00:13:59,116
«Δεν ήταν τα δεδομένα
ή η τεχνολογία», είπαν.

245
00:13:59,926 --> 00:14:03,311
«Ήταν οι φίλοι και οι συνάδελφοί μου

246
00:14:03,335 --> 00:14:04,671
που με στήριξαν».

247
00:14:05,173 --> 00:14:10,488
Ένας πρόσθεσε, «Ήταν περίπου αντίστροφο
της εργολαβικής οικονομίας».

248
00:14:12,056 --> 00:14:15,790
Όταν όμως πήγα και μίλησα με μια ομάδα
νέων, ανερχόμενων διευθυντών,

249
00:14:15,814 --> 00:14:17,485
και τους ρώτησα,

250
00:14:17,485 --> 00:14:19,407
«Ποιοι είναι οι φίλοι σας στο γραφείο;»

251
00:14:19,407 --> 00:14:20,989
Και με κοίταξαν με κενό βλέμμα.

252
00:14:21,765 --> 00:14:23,615
«Δεν υπάρχει χρόνος».

253
00:14:23,639 --> 00:14:25,448
«Είναι πολύ απασχολημένοι».

254
00:14:25,472 --> 00:14:26,910
«Δεν είναι αποδοτικό».

255
00:14:27,906 --> 00:14:31,478
Και απόρησα, ποιος θα τους δώσει

256
00:14:31,502 --> 00:14:36,041
φαντασία, και αντοχή και θάρρος

257
00:14:36,065 --> 00:14:37,581
όταν έρθουν οι δυσκολίες;

258
00:14:39,694 --> 00:14:43,337
Όποιος προσπαθεί να σας πει
ότι γνωρίζει το μέλλον

259
00:14:43,361 --> 00:14:45,559
προσπαθεί απλώς να το ελέγξει,

260
00:14:45,583 --> 00:14:48,891
ένα ψευδές είδος έκδηλου πεπρωμένου.

261
00:14:49,794 --> 00:14:52,115
Η σκληρότερη, βαθύτερη αλήθεια είναι

262
00:14:53,126 --> 00:14:55,535
ότι το μέλλον είναι αχαρτογράφητο,

263
00:14:55,559 --> 00:14:57,803
δεν μπορούμε να το
προβλέψουμε μέχρι να έρθει.

264
00:14:58,734 --> 00:15:00,797
Αλλά είναι εντάξει αυτό,

265
00:15:00,821 --> 00:15:03,838
γιατί έχουμε τόση φαντασία --

266
00:15:03,862 --> 00:15:05,309
αν τη χρησιμοποιήσουμε.

267
00:15:05,333 --> 00:15:10,810
Έχουμε βαθιά ταλέντα
εφευρετικότητας και εξερεύνησης --

268
00:15:10,834 --> 00:15:12,611
αν τα αξιοποιήσουμε.

269
00:15:12,635 --> 00:15:18,152
Είμαστε αρκετά γενναίοι για να 
εφευρίσκουμε όσα δεν έχουμε ξαναδεί.

270
00:15:19,175 --> 00:15:21,070
Αν χάσουμε αυτές τις ικανότητες,

271
00:15:21,810 --> 00:15:23,852
είμαστε έρμαια.

272
00:15:24,384 --> 00:15:27,109
Αλλά αν τις βελτιώσουμε
και τις αναπτύξουμε,

273
00:15:28,498 --> 00:15:30,956
μπορούμε να έχουμε
όποιο μέλλον επιλέξουμε.

274
00:15:32,382 --> 00:15:33,556
Σας ευχαριστώ.

275
00:15:33,580 --> 00:15:39,666
(Χειροκρότημα)