WEBVTT

00:00:23.058 --> 00:00:27.538
La seguridad son 2 cosas diferentes:
una sensación y una realidad.

00:00:27.968 --> 00:00:28.873
Y son diferentes.

00:00:28.873 --> 00:00:32.143
Uno se puede sentir seguro,
aunque no lo esté.

00:00:32.545 --> 00:00:36.195
Y puede estar seguro,
aunque no lo parezca.

00:00:36.789 --> 00:00:40.289
En realidad son 2 conceptos diferentes
unidos en una misma palabra.

00:00:40.970 --> 00:00:44.310
Y con esta charla quiero separarlos.

00:00:44.717 --> 00:00:48.337
Comprender cuándo divergen
y cómo convergen.

00:00:48.829 --> 00:00:50.945
Y el lenguaje es un problema en este caso.

00:00:50.945 --> 00:00:53.035
No hay muchas palabras adecuadas

00:00:53.035 --> 00:00:55.198
para los conceptos
de los que vamos a hablar.

00:00:56.401 --> 00:01:00.141
Así que, si miran la seguridad
desde una perspectiva económica,

00:01:00.576 --> 00:01:01.516
es un compromiso.

00:01:02.124 --> 00:01:06.214
Cada vez que un consigue algo de seguridad,
siempre da algo a cambio.

00:01:06.214 --> 00:01:07.905
Ya sea tomar una decisión personal,

00:01:07.905 --> 00:01:09.917
como instalar una alarma
antirrobo en casa;

00:01:10.377 --> 00:01:12.877
o una decisión nacional:
invadir a algún país,

00:01:13.308 --> 00:01:14.618
darás algo a cambio.

00:01:14.821 --> 00:01:18.145
Ya sea dinero, tiempo,
ventajas, capacidades,

00:01:18.145 --> 00:01:19.675
quizá libertades fundamentales.

00:01:20.587 --> 00:01:23.867
Y lo que hay que preguntarse
al analizar aspectos de seguridad

00:01:23.868 --> 00:01:29.178
no es si nos hace estar más seguros,
sino si la concesión merece la pena.

00:01:29.464 --> 00:01:32.487
Los últimos años han escuchado
que el mundo es más seguro

00:01:32.487 --> 00:01:34.387
porque Saddam Hussein perdió el poder.

00:01:34.387 --> 00:01:37.304
Puede que sea cierto,
pero no es demasiado relevante.

00:01:37.304 --> 00:01:39.564
La pregunta es "¿valió la pena?".

00:01:40.051 --> 00:01:42.539
Y pueden decidir por Uds. mismos,

00:01:42.539 --> 00:01:44.997
y decidirán si la invasión valió la pena.

00:01:44.997 --> 00:01:48.257
Así se piensa la seguridad,
como solución de compromiso.

00:01:49.014 --> 00:01:51.654
En esto, con frecuencia,
no se acierta o se falla.

00:01:52.154 --> 00:01:55.157
Algunos tenemos alarma antirrobo 
en casa, y otros no la tenemos.

00:01:55.670 --> 00:01:59.880
Y dependerá de dónde vivamos,
de si vivimos solos o si tenemos familia,

00:01:59.883 --> 00:02:01.567
de cuántas cosas geniales tenemos,

00:02:01.567 --> 00:02:04.697
de cuánto estamos dispuestos a aceptar
el riesgo de que nos roben.

00:02:06.061 --> 00:02:08.822
En política también
hay opiniones diferentes.

00:02:09.461 --> 00:02:13.568
Muchas veces, estas concesiones
son sobre más que solo seguridad,

00:02:13.788 --> 00:02:15.028
y eso es muy importante.

00:02:15.921 --> 00:02:18.761
La gente tiene una intuición natural
sobre estas elecciones.

00:02:19.607 --> 00:02:21.067
Las hacemos todos los días:

00:02:21.884 --> 00:02:24.734
como anoche en mi hotel
cuando decidí cerrar con llave,

00:02:25.545 --> 00:02:27.435
o Uds. en su auto al venir aquí,

00:02:28.107 --> 00:02:30.269
cuando vamos a comer
y decidimos que la comida

00:02:30.269 --> 00:02:31.999
no está envenenada y la comemos.

00:02:32.545 --> 00:02:36.745
Tomamos estas decisiones una y otra vez,
múltiples veces al día.

00:02:36.745 --> 00:02:38.685
A menudo ni nos damos cuenta.

00:02:38.691 --> 00:02:41.351
Forman parte de estar vivos;
todos las tomamos.

00:02:41.351 --> 00:02:42.777
Todas las especies lo hacen.

00:02:43.497 --> 00:02:45.827
Imaginen un conejo
en un prado que come hierba

00:02:46.418 --> 00:02:48.108
y ve un zorro.

00:02:48.974 --> 00:02:50.928
El conejo decidirá sobre su seguridad:

00:02:50.928 --> 00:02:52.408
"¿Debería quedarme o huir?".

00:02:53.510 --> 00:02:54.900
Y si lo piensan,

00:02:54.900 --> 00:02:57.438
los conejos buenos para tomar la decisión

00:02:57.751 --> 00:03:01.416
tenderán a sobrevivir y reproducirse,
y los que no lo sean

00:03:01.626 --> 00:03:03.246
morirán de hambre o se los comerán.

00:03:04.131 --> 00:03:07.139
Así que uno pensaría que nosotros,

00:03:07.139 --> 00:03:10.539
como especie triunfadora en el planeta,
Uds., yo, todos,

00:03:11.031 --> 00:03:13.101
somos muy buenos
tomando estas decisiones.

00:03:14.370 --> 00:03:17.350
Pero parece que, una y otra vez,
lo hacemos tremendamente mal.

00:03:18.796 --> 00:03:21.521
Y creo que es una pregunta
fundamentalmente interesante.

00:03:21.521 --> 00:03:23.121
Les daré la respuesta corta.

00:03:23.581 --> 00:03:27.121
Respondemos a la sensación de seguridad,
y no a la realidad.

00:03:28.941 --> 00:03:31.241
La mayoría de las veces, eso funciona.

00:03:32.645 --> 00:03:36.125
La mayoría de las veces, la sensación
y la realidad son similares.

00:03:38.163 --> 00:03:41.543
Desde luego es cierto para
casi toda la prehistoria humana.

00:03:42.634 --> 00:03:47.834
Desarrollamos esta habilidad
porque tiene sentido evolutivo.

00:03:49.013 --> 00:03:52.287
Una forma de verlo es que estamos
altamente perfeccionados

00:03:52.287 --> 00:03:54.208
para tomar decisiones sobre riesgos

00:03:54.208 --> 00:03:56.508
inherentes a vivir
en pequeños grupos familiares

00:03:56.508 --> 00:03:59.415
en las zonas altas del este de África
en el 100 000 a.C.;

00:03:59.843 --> 00:04:02.323
pero no tanto en Nueva York en el 2010.

00:04:06.459 --> 00:04:09.491
Hay diferentes sesgos
en la percepción del riesgo.

00:04:09.491 --> 00:04:11.495
Hay muchos experimentos buenos sobre esto.

00:04:11.495 --> 00:04:14.898
Y pueden ver que surgen
una y otra vez ciertos sesgos.

00:04:14.898 --> 00:04:16.128
Así que les daré cuatro.

00:04:16.473 --> 00:04:19.579
Tendemos a exagerar los riesgos
espectaculares e infrecuentes

00:04:19.579 --> 00:04:23.030
y a atenuar los comunes:
volar versus conducir.

00:04:24.343 --> 00:04:27.633
Lo desconocido se percibe
como más peligroso que lo conocido.

00:04:30.202 --> 00:04:34.392
Un ejemplo sería que la gente teme
que un desconocido los secuestre

00:04:35.024 --> 00:04:37.692
cuando los datos respaldan
que el secuestro por parientes

00:04:37.692 --> 00:04:39.452
es mucho más común, en cuanto a niños.

00:04:40.544 --> 00:04:44.414
Tercero, los riesgos personificados
se perciben como mayores

00:04:44.414 --> 00:04:45.654
que los anónimos.

00:04:45.899 --> 00:04:48.439
Así que Bin Laden da más miedo
porque tiene un nombre.

00:04:49.770 --> 00:04:52.394
Y el cuarto es que la gente subestima

00:04:52.684 --> 00:04:55.584
los riesgos en las situaciones
que controla

00:04:55.860 --> 00:04:58.330
y los exagera en las
que no controla.

00:04:58.780 --> 00:05:01.900
Así que cuando uno empieza
a hacer paracaidismo o a fumar,

00:05:02.182 --> 00:05:03.602
atenúa los riesgos.

00:05:04.381 --> 00:05:07.191
Si un riesgo se nos impone,
el terrorismo es un buen ejemplo,

00:05:07.417 --> 00:05:10.147
lo acentuamos porque no sentimos
tener el control.

00:05:11.604 --> 00:05:14.987
Hay muchos más sesgos cognitivos
que afectan

00:05:14.987 --> 00:05:16.707
nuestras decisiones sobre los riesgos.

00:05:18.437 --> 00:05:20.296
Está la heurística de disponibilidad

00:05:20.716 --> 00:05:24.714
básicamente significa que
estimamos la probabilidad de algo

00:05:24.714 --> 00:05:28.154
según lo fácil que sea
que se nos ocurran ejemplos.

00:05:29.284 --> 00:05:30.908
Pueden imaginarse cómo funciona.

00:05:30.908 --> 00:05:34.186
Si oyen mucho sobre ataques de tigres,
es que hay muchos tigres cerca.

00:05:34.186 --> 00:05:37.330
Si no oyen nada sobre ataques
de leones es que no hay leones cerca.

00:05:37.330 --> 00:05:39.334
Funcionó hasta que
se inventaron los periódicos.

00:05:40.436 --> 00:05:44.815
Porque los periódicos
hablan una y otra vez

00:05:44.815 --> 00:05:45.975
de riesgos infrecuentes.

00:05:46.265 --> 00:05:48.747
Y digo: "Si sale en las noticias,
no te preocupes".

00:05:48.747 --> 00:05:53.087
Porque, por definición, las noticias
son cosas que casi nunca ocurren.

00:05:53.283 --> 00:05:54.955
(Risas)

00:05:54.955 --> 00:06:00.115
Cuando es muy común ya no es noticia:
accidentes de auto, maltrato doméstico,

00:06:00.453 --> 00:06:02.313
esos son los riesgos que les preocupan.

00:06:03.244 --> 00:06:05.351
También somos una especie
de cuentacuentos.

00:06:05.351 --> 00:06:07.491
Respondemos más a los cuentos
que a los datos.

00:06:08.061 --> 00:06:10.201
Y hay algo anumerismo básico en eso.

00:06:10.543 --> 00:06:13.403
El chiste "un, dos, tres, muchos"
es correcto en cierto modo.

00:06:13.660 --> 00:06:15.580
Somos muy buenos con números pequeños.

00:06:15.964 --> 00:06:19.881
Un mango, dos mangos, tres mangos,
10 000 mangos, 100 000 mangos...

00:06:19.881 --> 00:06:23.045
siguen siendo más que los que pueden
comerse antes de que se pudran.

00:06:23.207 --> 00:06:26.404
Una mitad, un cuarto, un quinto...
eso se nos da bien.

00:06:26.404 --> 00:06:29.904
Uno cada millón, uno cada mil millones...
ambos son casi nunca.

00:06:31.070 --> 00:06:34.270
Así que tenemos problemas con
los riesgos que no son muy frecuentes.

00:06:35.305 --> 00:06:37.325
Y estos sesgos cognitivos

00:06:37.328 --> 00:06:40.198
actúan como filtros
entre nosotros y la realidad.

00:06:40.822 --> 00:06:44.688
Y el resultado es que la sensación
y la realidad se desencajan,

00:06:44.688 --> 00:06:45.908
se vuelven diferentes.

00:06:46.927 --> 00:06:48.574
O tienes una sensación:

00:06:48.574 --> 00:06:52.284
te sientes más seguro de lo que estás,
que es una falsa sensación de seguridad.

00:06:52.284 --> 00:06:55.308
O, al contrario, una falsa
sensación de inseguridad.

00:06:56.613 --> 00:06:58.873
He escrito mucho sobre
el "teatro de la seguridad",

00:06:59.288 --> 00:07:02.026
que son productos que hacen
que la gente se sienta segura,

00:07:02.026 --> 00:07:03.696
pero en realidad no hacen nada.

00:07:03.944 --> 00:07:04.880
No hay una palabra

00:07:04.880 --> 00:07:08.555
para cosas que nos hacen estar seguros
pero que no nos hacen sentir seguros.

00:07:08.555 --> 00:07:10.985
Quizá se supone que es
lo que debe hacer la CIA.

00:07:13.198 --> 00:07:15.148
Así que, volvamos a la economía.

00:07:15.413 --> 00:07:18.293
Si la economía, si el mercado
impulsa la seguridad,

00:07:18.953 --> 00:07:23.013
y si la gente hace sacrificios
basados en la sensación de seguridad,

00:07:23.806 --> 00:07:26.969
entonces lo inteligente a hacer
por parte de las empresas

00:07:26.969 --> 00:07:30.389
por los incentivos económicos,
es hacer que la gente se sienta segura.

00:07:31.501 --> 00:07:33.641
Y hay dos formas de hacerlo.

00:07:33.957 --> 00:07:36.677
Una, hacer que la gente
esté segura de verdad

00:07:36.677 --> 00:07:38.027
y esperar que se den cuenta.

00:07:38.264 --> 00:07:40.919
O dos, hacer que la gente
solo se sienta segura

00:07:40.919 --> 00:07:42.989
y esperar que no se den cuenta.

00:07:43.899 --> 00:07:44.619
¿Verdad?

00:07:45.629 --> 00:07:48.331
¿Y qué hace que la gente se dé cuenta?

00:07:49.029 --> 00:07:50.299
Bueno, unas cuantas cosas:

00:07:50.457 --> 00:07:54.272
el conocimiento de la seguridad,
los riesgos, las amenazas,

00:07:54.272 --> 00:07:56.082
las reacciones, cómo funcionan.

00:07:56.292 --> 00:07:58.532
Pero si uno sabe cosas, es más probable

00:07:59.675 --> 00:08:02.045
que sus sensaciones coincidan
con la realidad.

00:08:02.628 --> 00:08:05.517
Bastantes ejemplos del mundo real ayudan.

00:08:05.517 --> 00:08:08.481
Ahora todos sabemos el nivel
de delincuencia de nuestro barrio,

00:08:08.481 --> 00:08:12.731
porque vivimos ahí, y nos da una
sensación que coincide con la realidad.

00:08:14.525 --> 00:08:16.700
El "teatro de la seguridad"
queda en evidencia

00:08:16.700 --> 00:08:19.290
cuando es obvio
que no funciona como debe.

00:08:20.781 --> 00:08:23.451
Entonces, ¿qué hace que
la gente no se dé cuenta?

00:08:24.057 --> 00:08:25.767
Un entendimiento escaso.

00:08:26.076 --> 00:08:28.949
Si uno no entiende los riesgos,
si uno no entiende los costos,

00:08:28.949 --> 00:08:31.179
lo más probable es que
la decisión sea mala,

00:08:31.179 --> 00:08:33.369
y que la sensación
no coincida con la realidad.

00:08:34.054 --> 00:08:35.784
No hay suficientes ejemplos.

00:08:36.496 --> 00:08:39.697
Hay un problema inherente
a los sucesos de baja probabilidad.

00:08:40.480 --> 00:08:43.760
Si, por ejemplo, casi nunca
hay actos de terrorismo,

00:08:44.183 --> 00:08:48.594
es muy difícil juzgar la eficacia
de las medidas antiterroristas.

00:08:50.201 --> 00:08:53.210
Por eso siguen sacrificando vírgenes

00:08:53.210 --> 00:08:56.061
y sus unicornios de defensa
funcionan de maravilla.

00:08:56.061 --> 00:08:58.901
No hay suficientes ejemplos de fallos.

00:09:00.763 --> 00:09:03.367
Y además, los sentimientos
que empañan el tema:

00:09:03.367 --> 00:09:05.679
los sesgos cognitivos
de los que hablaba antes,

00:09:05.679 --> 00:09:07.699
miedos, creencias populares...

00:09:08.334 --> 00:09:10.804
Básicamente son un modelo
inadecuado de la realidad.

00:09:12.962 --> 00:09:14.782
Déjenme complicar las cosas.

00:09:15.144 --> 00:09:16.988
Tengo "sensación" y "realidad".

00:09:16.988 --> 00:09:19.728
Quiero añadir un tercer elemento.
Quiero añadir "modelo".

00:09:20.517 --> 00:09:22.667
"Sensación" y "modelo"
están en nuestra mente,

00:09:22.897 --> 00:09:25.907
la "realidad" es el mundo exterior.
No cambia, es real.

00:09:27.364 --> 00:09:29.726
Así que la sensación
se basa en nuestra intuición.

00:09:29.726 --> 00:09:31.186
El modelo se basa en la razón.

00:09:31.869 --> 00:09:33.439
Esa es básicamente la diferencia.

00:09:33.637 --> 00:09:37.927
En un mundo más primitivo y simple,
no hay necesidad de un modelo.

00:09:39.916 --> 00:09:42.276
Porque como la sensación
es cercana a la realidad,

00:09:42.276 --> 00:09:43.443
no se necesita modelo.

00:09:44.090 --> 00:09:48.734
Pero en un mundo moderno y complejo,
se necesita modelos para entender

00:09:48.734 --> 00:09:50.974
muchos de los riesgos
a los que nos enfrentamos.

00:09:52.078 --> 00:09:56.448
No hay sensación sobre los gérmenes.
Se necesita un modelo para entenderlos.

00:09:57.586 --> 00:09:59.209
Así que este modelo

00:09:59.209 --> 00:10:01.349
es una representación inteligente
de la realidad.

00:10:01.968 --> 00:10:06.268
Está, por supuesto, limitado
por la ciencia, por la tecnología.

00:10:07.663 --> 00:10:10.280
No podíamos tener una teoría
microbiana de la enfermedad

00:10:10.280 --> 00:10:12.390
antes de inventar
el microscopio para verlos.

00:10:14.131 --> 00:10:16.271
Está limitado por nuestros
sesgos cognitivos,

00:10:17.627 --> 00:10:20.737
pero tiene la capacidad de sobreponerse
a nuestras sensaciones.

00:10:21.108 --> 00:10:23.698
¿De dónde sacamos estos ejemplos?
Los sacamos de otros.

00:10:24.114 --> 00:10:29.144
Los sacamos de la religión, de la cultura,
de los profesores, de los ancianos.

00:10:29.873 --> 00:10:33.070
Hace un par de años, estaba
en un safari en Sudáfrica.

00:10:33.070 --> 00:10:36.280
El rastreador con el que estaba
creció en el Parque Nacional Kruger.

00:10:36.280 --> 00:10:38.594
Tenía ejemplos muy complejos
de cómo sobrevivir.

00:10:39.203 --> 00:10:43.267
Y dependían de si te atacaba un león,
un leopardo, un rinoceronte, un elefante,

00:10:43.267 --> 00:10:45.406
de cuándo huir,
de cuándo no podías huir,

00:10:45.406 --> 00:10:48.136
de cuándo subir a un árbol,
y de cuándo no debías hacerlo.

00:10:48.136 --> 00:10:50.506
Yo habría muerto en un día,

00:10:51.709 --> 00:10:55.449
pero él había nacido allí
y entendía cómo sobrevivir.

00:10:56.017 --> 00:10:57.327
Yo nací en Nueva York.

00:10:57.327 --> 00:10:59.866
Podría haberle llevado allí
y habría muerto en un día.

00:11:00.023 --> 00:11:01.073
(Risas)

00:11:02.026 --> 00:11:04.224
Porque teníamos modelos diferentes

00:11:04.224 --> 00:11:06.304
con base en nuestras
experiencias diferentes.

00:11:08.090 --> 00:11:11.950
Los modelos pueden venir de los medios,
de nuestros representantes electos.

00:11:12.978 --> 00:11:17.288
Piensen en formas de terrorismo,
secuestro de niños,

00:11:18.452 --> 00:11:20.682
seguridad aérea, seguridad vial.

00:11:21.240 --> 00:11:23.080
Pueden venir de la industria.

00:11:24.141 --> 00:11:26.571
Los 2 que sigo son de
cámaras de vigilancia,

00:11:27.158 --> 00:11:28.455
tarjetas de identificación.

00:11:28.455 --> 00:11:31.133
Muchos modelos de seguridad
informáticos vienen de ahí.

00:11:31.713 --> 00:11:35.717
Muchos modelos vienen de la ciencia.
Los modelos de salud son un gran ejemplo.

00:11:35.717 --> 00:11:38.837
Piensen en el cáncer, la gripe aviar,
la gripe porcina, el SRAG.

00:11:39.460 --> 00:11:43.480
Todas nuestras sensaciones de seguridad
sobre esas enfermedades

00:11:44.197 --> 00:11:47.357
vienen de modelos que nos ha dado,
en realidad, la ciencia

00:11:47.357 --> 00:11:48.677
filtrados por los medios.

00:11:50.678 --> 00:11:52.588
Así que los modelos pueden cambiar.

00:11:53.088 --> 00:11:54.738
No son estáticos.

00:11:55.205 --> 00:11:57.915
Cuanto más cómodos estamos
en nuestro entorno,

00:11:58.515 --> 00:12:01.985
nuestros modelos pueden acercarse
más a nuestras sensaciones.

00:12:03.710 --> 00:12:05.710
Un ejemplo sería:

00:12:05.710 --> 00:12:09.568
si fuéramos 100 años atrás,
cuando la electricidad se estaba

00:12:09.568 --> 00:12:12.497
volviendo común, había muchos
temores en torno a ella.

00:12:12.497 --> 00:12:14.880
Había gente que tenía miedo
de tocar el timbre a una puerta

00:12:14.880 --> 00:12:16.890
porque había electricidad
y era peligroso.

00:12:17.478 --> 00:12:20.996
Para nosotros la electricidad
es muy normal.

00:12:20.996 --> 00:12:23.846
Cambiamos bombillas
sin ni siquiera pensar en ella.

00:12:24.654 --> 00:12:28.076
Nuestro modelo de seguridad
sobre la electricidad

00:12:28.696 --> 00:12:30.666
es algo con lo que nacimos.

00:12:31.373 --> 00:12:35.083
No ha cambiado mientras crecíamos.
Y se nos da bien.

00:12:36.882 --> 00:12:41.111
O piensen en los riesgos
sobre Internet entre generaciones:

00:12:41.111 --> 00:12:43.510
cómo sus padres abordaban
la seguridad en Internet,

00:12:43.510 --> 00:12:46.790
frente a cómo lo hacen Uds.,
frente a cómo lo harán nuestros hijos.

00:12:47.859 --> 00:12:50.239
Los modelos se internalizan
con el tiempo.

00:12:52.072 --> 00:12:54.222
"Intuitivo" es otra forma
de decir "familiar".

00:12:55.615 --> 00:12:57.742
Mientras su modelo
se acerque a la realidad,

00:12:57.742 --> 00:13:00.742
y converja con sus sensaciones,
a menudo no sabrán que está ahí.

00:13:02.800 --> 00:13:06.670
Un buen ejemplo de esto se dio
el año pasado con la gripe porcina.

00:13:07.871 --> 00:13:09.866
Cuando apareció por primera vez,

00:13:09.866 --> 00:13:12.776
las primeras noticias provocaron
muchas reacciones exageradas.

00:13:13.295 --> 00:13:17.001
Como tenía un nombre
daba más miedo que la gripe normal,

00:13:17.001 --> 00:13:18.621
aunque esta fuera más mortal.

00:13:19.310 --> 00:13:22.650
Y la gente pensó que los médicos
podrían lidiar con ella.

00:13:22.906 --> 00:13:25.343
Así que daba la sensación
de falta de control.

00:13:25.343 --> 00:13:28.103
Y estas 2 cosas hacían que
el riesgo pareciera mayor.

00:13:28.735 --> 00:13:31.895
Cuando la novedad se desvaneció
y pasaron los meses,

00:13:32.150 --> 00:13:34.590
había cierta tolerancia,
la gente se acostumbró.

00:13:35.829 --> 00:13:38.429
No había nuevos datos,
pero había menos miedo.

00:13:39.314 --> 00:13:42.591
Para el otoño, la gente pensó

00:13:42.591 --> 00:13:44.791
que los médicos ya debían 
haberlo solucionado.

00:13:45.268 --> 00:13:47.921
Y hay una cierta bifurcación:
la gente tuvo que elegir

00:13:47.921 --> 00:13:53.141
entre un cierto miedo y la aceptación,

00:13:53.886 --> 00:13:57.196
en realidad, entre miedo e indiferencia,
como que eligieron la sospecha.

00:13:58.647 --> 00:14:01.738
Y cuando apareció la vacuna
el invierno pasado,

00:14:01.738 --> 00:14:04.246
hubo mucha gente,
un número sorprendente,

00:14:04.246 --> 00:14:05.956
que rechazó vacunarse.

00:14:08.273 --> 00:14:12.081
Es un buen ejemplo de cómo cambian
las sensaciones de seguridad de la gente,

00:14:12.081 --> 00:14:13.630
de cómo cambian sus modelos,

00:14:13.630 --> 00:14:17.157
como a lo loco,
sin ninguna información nueva,

00:14:17.157 --> 00:14:18.257
sin datos nuevos.

00:14:20.027 --> 00:14:21.607
Este tipo de cosas pasan mucho.

00:14:22.695 --> 00:14:24.455
Voy a darles una complicación más.

00:14:24.663 --> 00:14:27.463
Tenemos "sensación",
"modelo" y "realidad".

00:14:28.129 --> 00:14:30.683
Tengo una visión muy relativista
de la seguridad.

00:14:30.683 --> 00:14:32.453
Creo que depende del "observador".

00:14:33.238 --> 00:14:38.338
La mayoría de decisiones sobre seguridad
tienen diferentes personas involucradas.

00:14:39.384 --> 00:14:44.371
Y los interesados en soluciones 
de compromiso específicas

00:14:44.371 --> 00:14:47.801
intentarán influenciar la decisión.
Yo lo llamo "su plan secreto".

00:14:49.014 --> 00:14:52.394
Y verán el plan.
Esto es marketing, política:

00:14:53.104 --> 00:14:56.052
intentar convencerles de seguir
un modelo en lugar de otro,

00:14:56.052 --> 00:14:58.220
intentar convencerles
de que ignoren un modelo

00:14:58.220 --> 00:15:00.370
y confíen en sus sensaciones,

00:15:00.780 --> 00:15:03.470
de que marginen a la gente
con modelos que no les gustan.

00:15:04.336 --> 00:15:05.946
Esto no es infrecuente.

00:15:07.248 --> 00:15:10.288
Un ejemplo, un gran ejemplo,
es el riesgo de fumar.

00:15:11.832 --> 00:15:16.185
En los últimos 50 años, el riesgo de fumar
nos muestra cómo cambia un modelo.

00:15:16.185 --> 00:15:20.305
También muestra cómo una industria lucha
por cambiar un modelo que no le gusta.

00:15:21.507 --> 00:15:24.657
Comparen eso con el debate
sobre el fumador pasivo:

00:15:24.657 --> 00:15:26.587
probablemente unos 20 años después.

00:15:27.571 --> 00:15:31.087
Piensen en los cinturones de seguridad.
Cuando era niño nadie se los ponía.

00:15:31.087 --> 00:15:33.205
Actualmente, ningún niño
te dejará conducir

00:15:33.205 --> 00:15:34.635
si no te pones el cinturón.

00:15:36.235 --> 00:15:38.475
Comparen eso con el debate
sobre el airbag:

00:15:38.950 --> 00:15:40.680
probablemente unos 30 años después.

00:15:41.942 --> 00:15:44.162
Todo son ejemplos de modelos que cambian.

00:15:46.686 --> 00:15:49.616
Aprendemos que es difícil
cambiar los modelos.

00:15:50.259 --> 00:15:52.389
Es difícil desbancar los modelos.

00:15:52.394 --> 00:15:56.014
Si son iguales que tus sensaciones,
ni siquiera sabes que tienes un modelo.

00:15:57.004 --> 00:16:00.674
Y hay otro sesgo cognitivo
que llamaré "sesgo de confirmación",

00:16:01.098 --> 00:16:05.508
por el que tendemos a aceptar datos
que confirman nuestras creencias

00:16:05.512 --> 00:16:11.792
y a rechazar datos que las contradicen.

00:16:13.557 --> 00:16:15.898
Así que tendemos a ignorar las pruebas

00:16:15.898 --> 00:16:18.631
contra nuestro modelo
aunque sean convincentes.

00:16:18.631 --> 00:16:21.651
Tienen que ser muy convincentes
para que les prestemos atención.

00:16:22.043 --> 00:16:25.540
Los modelos nuevos que abarcan
grandes períodos de tiempo son difíciles.

00:16:25.540 --> 00:16:27.536
El calentamiento global
es un gran ejemplo.

00:16:27.536 --> 00:16:30.656
Somos malísimos con modelos
que abarcan 80 años.

00:16:30.963 --> 00:16:32.876
Lo entendemos hasta la próxima cosecha.

00:16:32.876 --> 00:16:35.692
A menudo podemos entenderlo
hasta que nuestros hijos crecen.

00:16:35.692 --> 00:16:37.922
Pero 80 años, en eso no somos buenos.

00:16:39.026 --> 00:16:41.186
Así que es un modelo difícil de aceptar.

00:16:41.945 --> 00:16:45.185
Podemos tener ambos modelos
en nuestra mente a la vez.

00:16:46.010 --> 00:16:52.530
El tipo de problema en que mantenemos
ambas creencias a la vez,

00:16:52.880 --> 00:16:54.043
es la "disonancia cognitiva".

00:16:54.043 --> 00:16:57.413
Al final, el modelo nuevo
reemplazará al antiguo.

00:16:58.130 --> 00:17:00.670
Los sentimientos muy definidos
pueden crear un modelo.

00:17:01.461 --> 00:17:04.894
El 11-S creó un modelo de seguridad

00:17:04.894 --> 00:17:06.404
en la mente de mucha gente.

00:17:06.686 --> 00:17:09.747
También pueden hacerlo las experiencias
personales con el crimen,

00:17:10.108 --> 00:17:13.159
la salud personal asusta,
una alerta sanitaria en las noticias.

00:17:14.271 --> 00:17:17.251
Son las llamadas memorias vívidas
por los psiquiatras.

00:17:18.243 --> 00:17:21.964
Pueden crear un modelo instantáneamente
porque son muy emotivas.

00:17:23.986 --> 00:17:26.925
En el mundo tecnológico
no tenemos experiencia

00:17:27.521 --> 00:17:28.921
para juzgar modelos.

00:17:29.259 --> 00:17:32.055
Y confiamos en otros.
Confiamos en representantes.

00:17:32.055 --> 00:17:34.435
Y esto funciona mientras
sea para corregir a otros.

00:17:35.253 --> 00:17:38.121
Confiamos en que las
agencias gubernamentales

00:17:38.121 --> 00:17:42.181
nos digan qué medicamentos son seguros.

00:17:42.427 --> 00:17:46.117
Ayer volé hasta aquí.
No comprobé el avión.

00:17:46.773 --> 00:17:49.218
Confié en que otro grupo

00:17:49.218 --> 00:17:51.788
determinase si el avión
era seguro para volar.

00:17:51.791 --> 00:17:54.791
Aquí, ninguno de nosotros teme
que se nos caiga el techo encima,

00:17:55.275 --> 00:17:56.825
no porque lo hayamos comprobado,

00:17:57.364 --> 00:17:59.186
sino porque estamos seguros

00:17:59.186 --> 00:18:01.476
de que el código de edificación
de aquí es bueno.

00:18:02.424 --> 00:18:06.654
Es un modelo que aceptamos
simplemente por fe.

00:18:07.320 --> 00:18:08.320
Y está bien.

00:18:12.073 --> 00:18:17.413
Queremos que la gente se familiarice
más con modelos mejores,

00:18:17.861 --> 00:18:19.651
y que se refleje en sus sensaciones,

00:18:20.116 --> 00:18:22.726
permitirles tomar decisiones
sobre seguridad.

00:18:24.135 --> 00:18:27.645
Cuando estos se desvían mucho,
hay 2 opciones.

00:18:27.923 --> 00:18:31.633
Una, arreglar las sensaciones de la gente,
apelar a las emociones directamente.

00:18:32.061 --> 00:18:34.341
Es manipulación, pero puede funcionar.

00:18:35.321 --> 00:18:39.501
La otra, una forma más honesta,
es arreglar el modelo en realidad.

00:18:40.912 --> 00:18:42.911
Los cambios ocurren despacio.

00:18:42.911 --> 00:18:47.051
El debate del tabaco tardó 40 años,
y ese era fácil.

00:18:49.298 --> 00:18:51.088
Algunos de estos temas son difíciles.

00:18:51.536 --> 00:18:54.636
Aunque la información parece ser
nuestra mejor esperanza.

00:18:55.295 --> 00:18:56.428
Y he mentido.

00:18:56.428 --> 00:18:59.314
Recuerden que dije "sensación",
"modelo" y "realidad";

00:18:59.314 --> 00:19:01.854
dije que la realidad no cambia,
pero sí cambia.

00:19:02.034 --> 00:19:05.914
Vivimos en un mundo tecnológico;
la realidad cambia continuamente.

00:19:06.776 --> 00:19:09.357
Puede que nuestra especie
se encuentre por primera vez,

00:19:09.357 --> 00:19:11.758
con la sensación tras el modelo,
el modelo tras la realidad

00:19:11.758 --> 00:19:13.170
y la realidad cambia...

00:19:13.170 --> 00:19:15.360
Puede que nunca se encuentren.

00:19:16.347 --> 00:19:17.617
No lo sabemos.

00:19:19.787 --> 00:19:23.567
Pero a largo plazo, tanto sensación
como realidad son importantes.

00:19:23.579 --> 00:19:26.649
Quiero terminar con 2 historias
para ilustrar esto.

00:19:26.956 --> 00:19:29.145
En 1982, no sé si la gente
se acordará de esto,

00:19:29.145 --> 00:19:33.335
hubo una breve epidemia de
envenenamientos con Tylenol en EE.UU.

00:19:33.585 --> 00:19:35.025
Es una historia horrible.

00:19:35.026 --> 00:19:38.826
Alguien tomó una botella de Tylenol,
puso veneno dentro, la cerró

00:19:38.827 --> 00:19:40.505
y la volvió a poner en la estantería;

00:19:40.505 --> 00:19:41.985
otra persona lo compró y murió.

00:19:41.985 --> 00:19:45.635
Esto aterrorizó a la gente.
Hubo un par de casos de imitadores.

00:19:45.835 --> 00:19:48.555
No había riesgo real,
pero la gente tenía miedo.

00:19:48.824 --> 00:19:52.475
Y así es como se creó la industria
de los medicamentos seguros.

00:19:52.475 --> 00:19:54.545
Los tapones de seguridad
surgieron por esto.

00:19:54.846 --> 00:19:56.566
Es "teatro de la seguridad" al 100 %.

00:19:56.566 --> 00:19:59.116
Como tarea piensen
10 maneras de burlarlo.

00:19:59.116 --> 00:20:00.666
Les diré una: una jeringuilla.

00:20:01.428 --> 00:20:04.078
Pero hizo que la gente se sintiera mejor.

00:20:04.833 --> 00:20:08.383
Hizo que su sensación de seguridad
se pareciera más a la realidad.

00:20:09.458 --> 00:20:12.327
La última historia, hace unos años,
una amiga mía dio a luz.

00:20:12.327 --> 00:20:15.725
La visité en el hospital, 
y vi que cuando nace un niño

00:20:15.725 --> 00:20:19.195
le ponen una pulsera identificativa
de radiofrecuencia, y otra a la madre.

00:20:19.195 --> 00:20:22.017
Si alguien que no es la madre
saca al niño de la sala,

00:20:22.017 --> 00:20:23.177
suena una alarma.

00:20:23.185 --> 00:20:24.765
Dije: "Vaya, qué genial.

00:20:25.905 --> 00:20:29.816
Me pregunto lo frecuente que es
que roben niños de un hospital".

00:20:29.816 --> 00:20:32.506
Me fui a casa y lo busqué.
Básicamente, no ocurre nunca.

00:20:34.537 --> 00:20:37.462
Pero si piensan en ello,
para un hospital,

00:20:37.462 --> 00:20:41.282
a alguien que le quita el bebé 
a una madre para hacerle pruebas,

00:20:41.561 --> 00:20:43.811
más le vale que tenga un buen 
"teatro de seguridad"

00:20:43.811 --> 00:20:45.391
o le arrancará un brazo.

00:20:45.535 --> 00:20:46.755
(Risas)

00:20:48.240 --> 00:20:51.942
Así que para nosotros es importante,
para los que diseñamos seguridad,

00:20:51.942 --> 00:20:53.952
los que estudiamos
las políticas de seguridad,

00:20:55.025 --> 00:20:58.695
o incluso analizamos de qué forma afectan
las políticas públicas a la seguridad.

00:20:59.002 --> 00:21:02.250
No es solo la realidad;
es la sensación y la realidad.

00:21:02.250 --> 00:21:05.770
Lo importante es que sean
más o menos lo mismo.

00:21:05.770 --> 00:21:08.628
Que si nuestras sensaciones
se parecen a la realidad,

00:21:08.628 --> 00:21:10.630
hagamos mejores concesiones 
de seguridad.

00:21:10.630 --> 00:21:11.350
Gracias.

00:21:11.350 --> 00:21:13.500
(Aplausos)