I love Greece.
And I read ancient Greek
and Latin at university.
And then of course
I proceeded to go into a career
that had absolutely
nothing to do with those.
What it has enabled me
to do is to be incredibly
annoying and pedantic
about spelling and grammar.
And also, at least,
when we are on holiday with the family
I can read some of the signs in Greek.
But I have to say I never imagined
that my student-self,
my grown-up self would actually be able
to find some sort of accommodation.
And I'll explain
what I mean by that, I hope,
over the next few minutes.
I'll also explain what I mean by
including this gentleman here,
whom I'm sure you recognize,
but this is Pericles.
And Pericles was one of the earliest
and most successful democratic
leaders in ancient Greece.
It is very difficult to find a sculpture,
or a statue of Pericles
without this helmet on.
And actually, this helmet
was a symbol of his position.
But actually, the rumor was
it was because he had weird-shaped head.
But nevertheless,
it was a very strong branded look.
So I suppose you could say
that about it, too.
But actually, on a more serious note,
what was interesting about
ancient Greek democracy was,
of course, it was a direct democracy.
People expected to get involved
in a whole range of issues.
It wasn't just about one vote
every few years
and representing people for that time.
So maybe there are some
interesting parallels
for our conversations
and our democracy today.
But when it comes to that democracy,
at the moment democracy has a bad rep.
A bit of a bad reputation.
Whether or not that's about wars,
or whether it's failure
to tackle issues like climate change,
whether or not it's attached
to democracy's difficulty
of getting people to vote
for pain rather than pleasure
at the moment.
I guess what we all want is for
democracy to really succeed.
Because that,
I think we'd all believe,
is the way to get people
to live healthier,
happier, more productive, safer lives.
Now what good branding does,
is it does manage to connect with people
to touch people on their daily lives.
And I know what you might say,
buying a household brand
is not exactly the same
as voting for someone
who's going to represent your life.
It's on a rather different level.
However, because brands
do manage to touch people
across boundaries, and by the way
I'm talking about brands
that can be in any sector.
It can be retail, it can be corporate,
it can be product,
it can of course be not-for-profit.
And often when people talk about brands,
they can forget that some of the world's
most powerful brands,
most influential brands,
are in the not-for-profit sector.
Because when I talk about brands,
I'm not just talking about
the top bit, the logo.
I mean frankly, the week doesn't go past
if we see silly headlines about you know,
this company has been renamed
that cost 50 million pounds.
And frankly, if any of those
amounts had been true,
I'd have retired to the Caribbean
a long time ago.
But it's so easy for people
to get distracted by
the top bit of branding.
You know the name, and the logo,
and the packaging, and everything else.
And I have to say, that working
sometimes with political parties,
when you talk about re-branding,
what they really mean
is could you give us a new squiggle,
and could you give us a new slogan?
What makes good brands really work
is the substance that lies beneath.
You know, the shared vision.
And the minute you start talking
about that substance and shared vision,
you might start thinking about
some issues with democracy,
is there a shared vision for democracy?
And certainly from what I've seen so far,
maybe there isn't.
Now, if branding has got some challenges,
then, democracy has, too.
And just on the challenges for branding,
I talked about some headlines
but also this book,
for example, became a bestseller.
What I'd like to say,
and it was interesting that
"The Economist" ran this front cover,
in retort to some of the books
that have been written on the subject.
It was basically talking
about pro-logo, that actually
branding is a very successful,
sustainable engine for economies.
And what's more, sometimes people
underestimate this,
if you've got a strong brand,
you've got a loyal customer.
If you've got a loyal customer,
that means more security of earnings,
more security of income,
and actually more security of employment.
And that in itself
is quite an important issue.
And what's more,
is strongly-branded organizations
got a reputation to protect.
So they're likely to try
and do the right thing.
However, I guess
the thing that you'd also say
is that in today's digital age,
unless you are doing the right thing,
unless you are who you say you are,
and you do what you say
you're going to do,
you'll get found out,
with a speed and a scale
that will take your breath away.
And the same with political parties,
and also political leaders.
So absolutely, beware.
Now there are some learnings in my view,
because brands can connect with people,
get them to vote for people every day,
either in their purchases,
or their influence.
I just want to use an example of that.
What was so interesting
in some of the latest elections
in Greece or in France,
is again how difficult it is
to get the people to vote
for difficult things.
And the temptation so often,
in politics, and in parties,
is to do equivalent of a BOGOF.
Have you heard of BOGOF?
Buy one get one free.
So coming up to elections
and what political parties
start saying is, retire at 50?
Absolutely. We'll have that
supermarket special offer.
Do you want to, you know,
get a full pension, etc?
Absolutely, we'll do that.
So, politicians privately say,
"Oh my goodness,
we know that we're promising
things that we can't deliver
and can't afford to deliver,
but we do need to get voted in."
It's a very compromising thing.
And what's more,
when they can't deliver at a later date,
that makes people rather cynical,
and not supportive of politics,
and the temptation to make
promises that you can't keep.
Not a great commercial,
often for democracy.
Now I'm just going to talk
briefly about this very strong brand here.
Apple hardly ever discounts,
it doesn't do deals,
it's very engaging with its consumers,
and with apologies to a previous speaker,
it does have a strong vision.
It talks about, man shall not be
subordinate to machine.
And it's easy to be cynical
about this kind of stuff,
and actually in the UK sometimes
we've elevated cynicism to a fine art.
On the other hand, it really
does connect with people,
it really has engaged with people.
And what's more of course,
Apple had a leader
who enthralled enough consumers
to vote for Apple to make it the world's
most valuable company.
And that's despite the fact
that it's incredibly expensive,
relatively speaking.
It occasionally makes mistakes,
and whisper it,
occasionally it can be
a little bit arrogant.
So, I don't think
we'd say that Apple employees
felt that it was particularly democratic.
But what we would say though,
if you just looked in a market place,
at what's happening here,
so you look at these declines,
even if those are little blip at the end
of some of these graphs,
and you would say,
"Hm, you need a bit of innovation,
you need some radical, strategic input,
you need some new brands,
for goodness sake."
And again, these are the numbers
of people who are not voting.
This is the decline
in numbers of voters just across the UK,
and across the USA.
So clearly, we need to do something.
No wonder people are disengaged.
No wonder people are disengaged.
Because of course,
you can only vote for people
every few years.
You can't make your views felt
you can't make your views count,
in a democratic process,
more often than that.
And that again,
compared with what you can do
in the commercial space these days,
you can shape brands,
you can make your views felt,
you can really make some changes.
And yet actually in politics,
in democracy,
it's really quite difficult to do that.
So we need some innovation,
and we need to send
these graphs, in my view,
in the opposite direction.
You can compare the shape of these
with for example what happens with
strongly branded businesses over time.
And just see how strongly
well-branded businesses outperform
the average of others.
And I guess that we can do
with a little bit of movement in this way,
in democracy itself.
And the take-up of democracy as well.
Because if you were to look
at those previous charts,
you'd say, actually
there's a problem here,
the management is pretty rubbish.
And not doing a great job.
And again, we need
to break out and do something
very different.
So are there some lessons
we can learn from
branding to democracy that doesn't involve
a spanking new logo
or indeed a new slogan?
If you were to take the top 100 brands,
we've looked at them
for about last 15 years
there are three key
characteristics that come up
time after time.
And what makes a strong brand
that might be very good
as a comparator with democracy.
And the first one is about clarity.
Clarity of what the brand stands for,
how it's different from the competitors,
and of course right now
you look at democracy and say,
is it very clear what we mean by democracy
is that a shared vision?
I mean half of the world
live in some sort of democracy,
only 11% live in a full democracy.
But of course, there are different
ways of doing that for democracy,
either forced or otherwise voluntary.
And many different points of view
about how to engage.
Now if you are going to be creating
a global brand
and take some lessons from there,
you'd actually bother
to ask the people who really matter,
like your customers.
Your consumers.
How about asking people around the world
because in the moment,
what happens, with democracies,
is that it always act like export brands,
and of course, if you've got
an American export brand
or Western-European export brand,
that might not go down
very well the way it is done,
in other parts of the world.
So, if you wanted
to create a global brand,
you'd start with a global perspective.
You might get some experts
from around the world.
Possibly not politicians,
who've come to think about
what are the best practices
and evidence-base to the best practice,
for how you absolutely deliver democracy
in a way that was most likely to deliver
the healthiest, wealthiest,
and safest societies.
So clarity and consistency,
if you just think about
consistency in a political context,
and you'd say, actually,
a lot of political parties
for example, they're not
executed consistently.
What about coherence in policies?
This currently doesn't work
as well as it might do.
And of course,
the final characteristic of a very
successful brand is about leadership.
And leadership is obviously about
who runs the organization,
who symbolizes the organization.
As of course, it can apply
both to commercial
and also to political parties.
But it also means restlessness,
it means innovation,
it means setting the agenda in markets.
And maybe that isn't always done in,
if I can call it,
the political market, too.
When one thinks about leadership,
and RIP Steve Jobs,
but what he did do though,
he absolutely symbolized
all the best characteristics
of the Apple brand.
And I wonder how it will survive
and thrive after he has gone.
And then when one thinks
about the political world,
obviously there are some political leaders
who've been rather
more successful than others.
And rather more successful
people at persuading
that through the pain, there will be
some pleasure at the end of it,
and that it's worth
absolutely sticking through that.
But just back to Pericles
and back to ancient Greece, again,
coming back to direct democracy,
ways of getting people involved
in the political process,
on a much more active level,
this has to be absolutely,
the way forward and it would be great,
I've shared some ideas maybe how to use
the principles of branding,
to engage people in a democracy,
and I'd be fascinated
with your ideas, too,
and thank you to Greece
and thank you to Pericles
for the inspiration.
Many thanks for listening.
(Applause)
Amo a Grecia.
Leía griego antiguo y
latín en la universidad.
Y luego, por supuesto, seguí
una carrera profesional
que no tenía nada
que ver con aquello.
Bueno, lo que me ha permitido es ser
increíblemente insoportable y
pedante en ortografía y gramática.
Y también, al menos cuando estamos
de vacaciones con la familia
puedo leer algunos de los
señalamientos en griego.
Pero tengo que decir
que nunca imaginé
que el estudiante en mí, el adulto
en mí, sería realmente capaz
de encontrar cierto
tipo de cabida.
Explicaré lo que
quiero decir con esto,
en los siguientes minutos.
También explicaré
lo que quiero decir
con este caballero aquí,
que estoy segura que lo reconocen:
se trata de Pericles.
Pericles fue uno de los primeros
y más exitosos dirigentes
democráticos de la antigua Grecia.
Es muy difícil encontrar
una escultura, o una estatua
de Pericles sin el casco.
Ya que el casco era
el símbolo de su posición.
Pero de hecho se rumoraba
que lo llevaba porque
tenía una cabeza rara.
Sin embargo, esto le otorgó
un aspecto con marca.
Supongo que se puede decir
esto acerca de ello, también.
Pero en realidad,
hablando seriamente
lo que fue interesante de la
democracia de la antigua Grecia
es que fue una democracia directa.
La gente esperaba involucrarse
en un amplio rango de problemas.
No se trataba únicamente de
un voto cada unos cuantos años.
Y representar a la gente
durante aquel tiempo.
Así que, quizá hay aquí
algunos detalles interesantes
para nuestras conversaciones
y nuestra democracia de hoy.
Pero cuando se trata de
la democracia moderna,
esta democracia tiene
una mala reputación.
Un poco de mala reputación.
Sea que se trate
o no de guerras,
sea que se fracasa en cuestiones
como el cambio climático,
o sea que esté o no unida
a la dificultad de conseguir
que la gente vote por presión
más que por gusto,
en el momento. Supongo que
todos nosotros queremos
que la democracia realmente
triunfe. Porque eso,
pienso que todos creemos,
es la forma para conseguir
que la gente tenga vidas más saludables,
más felices, más productivas y más seguras.
Ahora lo que una buena marca hace
es conectarse y tocar a
la gente en su vida diaria.
Y sé lo que podrían decir,
que comprar un producto de marca
no es exactamente lo mismo
que votar por alguien quien
va a representar sus vidas.
Hablamos de dos cosas
más bien diferentes.
Sin embargo, porque
las marcas se las arreglan
para llegar a la gente
más allá de las fronteras,
y por cierto estoy hablando
de marcas en cualquier sector,
puede ser el de menudeo o
el corporativo, puede ser un producto,
puede ser por supuesto
una marca sin ánimo de lucro.
Y a menudo, cuando
la gente habla de marcas,
puede olvidar que
algunas de las marcas
más poderosas del mundo,
más influyentes,
están en el sector no lucrativo.
Porque cuando hablo de
marcas, no estoy hablando
sólo de la parte de arriba,
del logotipo.
Es decir francamente,
la semana no pasa
sin que veamos absurdos encabezados
sobre, ya saben, esta compañía
ha sido renombrada lo cual
costó 50 millones de libras.
Y francamente, si alguna de
esas cifras han sido ciertas,
Me habría retirado al Caribe
hace bastante tiempo.
Pero es tan fácil que
la gente se distraiga por
la cima del posicionamiento de marca.
Ya saben, el nombre y el logotipo
y del empaque y todo lo demás.
Y tengo que decir,
que a veces trabajar
con partidos políticos,
cuando uno habla acerca
de reposicionamiento de marca, lo que ellos realmente quieren decir es ¿puede darnos
un nuevo garabato? Y
¿podría darnos un nuevo lema?
Lo que hace que buenas marcas
realmente funcionen es
la substancia que hay debajo.
Ya saben, la visión compartida.
Y al minuto en que comienzan a hablar
sobre la sustancia y la visión
compartida, podrían empezar
a pensar en algunos asuntos
con la democracia,
¿Acaso existe una visión
compartida por la democracia?
Y ciertamente por lo que he visto
hasta ahora, tal vez no la hay.
Bueno, si el posicionamiento
de marca ha tenido algunos desafíos,
entonces, la democracia
los tiene también.
y sólo sobre los desafíos del
posicionamiento de marcas.
Hablé acerca de algunos encabezados
pero también este libro,
por ejemplo, se convirtió
en un éxito de ventas.
Lo que quiero decir
y fue interesante como
"The Economist" publicó
esta portada, en réplica a algunos
de los libros que han sido
escritos sobre la materia.
El autor estaba hablando básicamente
de pro logotipo, que en realidad
el posicionamiento de marca es
un motor sostenible muy exitoso para
las economías. Y aún más,
algunas veces la gente
subestima esto, si han conseguido
una marca fuerte, han conseguido un cliente leal.
Uds. consiguieron
un cliente leal.
Si Uds. consiguieron
un cliente leal, esto significa más
seguridad de ganancias,
más seguridad de ingreso,
y en realidad más seguridad de empleo.
Y esto en sí mismo es
un asunto muy importante.
Y aún más, las organizaciones
con fuerte desarrollo de marca
tienen una reputación
que proteger.
Así ellas son proclives a intentar
y hacer las cosas correctas.
Sin embargo, lo que
imagino que también dirían
es que en la era
digital de hoy,
a menos que Uds. estén
haciendo lo correcto,
a menos que Uds. sean
quienes dicen que son,
y hagan lo que Uds.
dicen van a hacer,
conseguirán conocer
una velocidad y escala que
los dejarán sin aliento.
Lo mismo con los partidos políticos
y también los líderes políticos.
Entonces sin duda,
tengan cuidado.
Bueno, hay algunas
enseñanzas en mi opinión,
porque las marcas pueden conectarse
con la gente, conseguir que voten por
gente cada día, en cualquiera
de sus compras o su influencia.
Sólo quiero usar
un ejemplo de esto.
Lo que fue muy interesante en
alguna de las recientes elecciones,
en Grecia o en Francia,
es otra vez cuán difícil es
conseguir que la gente
vote por asuntos difíciles.
Y la tentación muy frecuentemente,
en política y en los partidos,
es hacer lo equivalente a
"comprar uno y llevarse otro gratis".
¿Han oído de comprar
uno y llevarse otro gratis?
Compre uno y
llévese otro gratis.
Así cuando se acercan elecciones,
los partidos políticos
comienzan a decir,
¿jubilación a los 50?
Sin duda. Nosotros tomaríamos
esta oferta especial del supermercado.
¿Desean Uds., ya saben, conseguir
una pensión completa, etc.?
Sin duda, la tomaríamos.
Así, los políticos en privado
dicen, "Oh Dios mío,
sabemos, que estamos
prometiendo algo que
no podemos cumplir y
no podemos permitirnos cumplir,
pero necesitamos que voten".
Es algo muy comprometedor.
Y más aún, cuando
ellos no pueden cumplir
en una fecha posterior,
eso hace a la gente cínica
y no apoya la política,
y la tentación de hacer promesas
que Uds. no pueden sostener.
No es un buen anuncio,
a menudo para la democracia.
Bueno, voy a hablar
brevemente sobre esta
marca muy fuerte aquí.
Apple casi nunca ofrece
descuentos, no ofrece gangas,
está muy comprometida con
sus clientes, y con el perdón
del ponente anterior,
sí tiene una sólida visión.
Que habla sobre que el hombre
no debe subordinarse a la máquina.
Y es fácil ser cínico sobre
esta clase de cualidad,
y en realidad en el
Reino Unido algunas veces
hemos elevado el cinismo
a un arte bello.
Por otra parte,
en efecto se conecta
con la gente, en realidad
se ha comprometido con la gente.
Y lo que es más desde luego,
Apple tiene un dirigente
quien cautivó a
suficientes consumidores
para votar por Apple y hacerla
la compañía más valiosa del mundo.
Y esto a pesar del hecho
de ser increíblemente
cara, hablando relativamente.
Ocasionalmente incurre
en fallas y lo susurra,
ocasionalmente puede
ser un poquito arrogante.
Entonces no pienso que diríamos
que los empleados de Apple
sientan que es particularmente democrática.
Sin embargo lo que diríamos,
si Uds. sólo miraran
el mercado, lo que
está ocurriendo aquí,
así Uds. miran a
esos declives, aún en
aquellos parpadeos momentáneos
al final de algunas de estas gráficas,
Uds. dirían,
Mmm... necesitan
un poco de innovación,
necesitan cierto aporte
estratégico radical,
necesitan algunas nuevas marcas,
por amor de Dios.
Y de nuevo, estos son
los números de la gente
que no está votando.
Este es el declive
en el número de votantes
justamente en todo del Reino Unido,
y en los Estados Unidos.
Claramente, necesitamos hacer algo.
Con razón la gente
está apartada.
Porque desde luego, Uds.
sólo pueden votar por gente
cada ciertos años, no pueden
hacer oír sus ideas,
no pueden hacer
que sus ideas cuenten,
en un proceso democrático,
más frecuente que eso.
Y de nuevo, comparado con
lo que Uds. pueden hacer
en el espacio comercial en estos días,
Uds. pueden moldear marcas,
pueden hacer oír sus ideas,
Pueden en realidad
hacer algunos cambios.
Sin embargo en la realidad en política,
en democracia, es efectivamente
bastante difícil hacer eso.
Por tanto, necesitamos
un poco de innovación,
y necesitamos presentar
estas gráficas, desde
mi punto de vista,
en la dirección opuesta.
Pueden comparar
la forma de éstas
con, por ejemplo,
lo ocurrido con
los negocios con fuerte desarrollo
de marcas con el paso del tiempo.
Y sólo vean cómo los negocios
con buen desarrollo de marcas
sobresalen en su desempeño
del promedio de otros.
Y estimo que podemos
hacer con un poquito de
movimiento en esta dirección,
en la democracia misma.
Y el desafío de
la democracia también.
Porque miraran a
aquellas gráficas previas,
dirían, en realidad
hay un problema aquí,
la gerencia es basura
Y no está haciendo
una gran labor.
Y de nuevo, necesitamos
romper y hacer algo
muy diferente.
Por tanto éstas son algunas enseñazas
de las cuales podemos aprender
del posicionamiento de marca para
la democracia que no involucran
un logotipo último modelo o
de hecho un nuevo lema.
Si tomaramos a
las 100 mejores marcas,
las hemos mirado
por al menos 15 años,
hay tres características
claves que surgen
una y otra vez.
Y lo que hace una fuerte marca
que pudiera servir muy buen
como un comparador
con la democracia.
Y la primera es
sobre claridad.
Claridad de lo que
la marca representa,
cómo es diferente
de los competidores,
y desde luego justo ahora
miran a la democracia y dicen,
es muy claro lo que nosotros
queremos decir por democracia,
¿es una visión compartida?
Es decir la mitad del mundo
vive en alguna
forma de democracia,
sólo 11% viven en
una democracia plena.
Pero claro, hay diferentes
formas de hacer eso
por la democracia, sea forzada
o por el contrario voluntaria.
Y muchos puntos de vista diferentes
sobre cómo comprometerse.
Bueno, si crearán
una marca global
y toman algunas lecciones de ahí,
en realidad se tomarían la molestia
de preguntar a la gente quien
realmente importa,
como a sus clientes.
Sus consumidores.
¿Qué tal preguntar a la gente
alrededor del mundo?
Porque actualmente, lo que
ocurre con las democracias,
es que siempre actúan
como marcas de exportación,
y desde luego si obtienen una marca
de exportación estadounidense
o una marca de exportación
de Europa occidental,
eso podría no tener muy buena
acogida como ha sido hecha,
en otras partes del mundo.
Así, si Uds. quieren
construir una marca mundial,
empezarían con
una perspectiva global.
Podrían conseguir algunos expertos
de alrededor del mundo.
Posiblemente no politicos,
quienes han reflexionado sobre
cuáles son las mejores
prácticas y base de pruebas
para la mejor práctica,
en cómo cumplen cabalmente
con una democracia que fuera
la más probable para entregar
las sociedades más saludables,
ricas y seguras.
Así claridad y consistencia,
si sólo piensan sobre
la consistencia en
el contexto político y,
dirían, en realidad,
muchos partidos políticos
por ejemplo, no cumplen consistentemente.
¿Y qué decir sobre
coherencia en políticas?
Esto actualmente no funciona
tan bien cómo podría hacerlo.
Y desde luego,
la característica final
de una marca muy exitosa
es sobre liderazgo.
Y liderazgo es obviamente
acerca de quién hace funcionar
la organización, quién
simboliza la organización.
Como desde luego, puede
aplicarse tanto a lo comercial
como a los partidos políticos.
Mas también significa inquietud,
significa innovación,
significa fijar el orden del día
en los mercados. Y quizá eso
no siempre se hace
si puedo llamarlo,
el mercado político, también.
Cuando uno piensa
sobre liderazgo,
y Steve Jobs q.e.p.d.,
pero lo que él hizo,
simboliza rotundamente
las mejores características
de la marca Apple.
Me pregunto cómo sobrevivirá y
prosperará después de haberse ido.
Y entonces, cuando uno piensa
sobre el mundo de la política,
obviamente hay algunos
dirigentes políticos
quienes han sido bastante
más exitosos que otros.
Y gente bastante
más exitosa persuadiendo
que a través del dolor,
habrá algún
placer al final de éste,
y que vale la pena
adherirse absolutamente a eso.
Pero sólo de regreso a
Pericles y de regreso a
la antigua Grecia,
otra vez, regresando a
la democracia directa,
las formas de conseguir
involucrar a la gente
en el proceso político,
sobre un campo mucho
más activo, esta tiene que ser
sin duda, la senda a
seguir y sería estupendo,
He compartido algunas
ideas sobre cómo quizá usar
los principios del posicionamiento de marca,
para atraer a la gente en la democracia,
y me fascinaría escuchar
las suyas, también,
y gracias a Grecia y
gracias a Pericles
por la inspiración.
Muchas gracias
por escuchar.
(Aplauso)