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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:01.34,0:00:02.49,Default,,0000,0000,0000,,花上一分钟，
Dialogue: 0,0:00:02.52,0:00:05.70,Default,,0000,0000,0000,,把自己想象成一国领袖。
Dialogue: 0,0:00:06.57,0:00:09.32,Default,,0000,0000,0000,,假如你最首要的任务
Dialogue: 0,0:00:09.35,0:00:13.08,Default,,0000,0000,0000,,是为贵国公民提供\N高质量的医疗保健。
Dialogue: 0,0:00:14.05,0:00:15.93,Default,,0000,0000,0000,,你会如何着手？
Dialogue: 0,0:00:15.95,0:00:17.81,Default,,0000,0000,0000,,建立更多医院？
Dialogue: 0,0:00:17.83,0:00:19.90,Default,,0000,0000,0000,,开办更多医学院？
Dialogue: 0,0:00:19.93,0:00:21.93,Default,,0000,0000,0000,,投资医疗创新？
Dialogue: 0,0:00:23.17,0:00:26.61,Default,,0000,0000,0000,,但如果贵国的健康系统\N已经烂到根子里了，
Dialogue: 0,0:00:27.39,0:00:29.68,Default,,0000,0000,0000,,医生玩忽职守，
Dialogue: 0,0:00:29.70,0:00:32.72,Default,,0000,0000,0000,,药物供不应求，\N亦或是护理质量堪忧。
Dialogue: 0,0:00:33.45,0:00:35.25,Default,,0000,0000,0000,,你将从何下手？
Dialogue: 0,0:00:36.39,0:00:38.19,Default,,0000,0000,0000,,我是一名管理咨询师，
Dialogue: 0,0:00:38.21,0:00:40.05,Default,,0000,0000,0000,,在过去三年里，
Dialogue: 0,0:00:40.07,0:00:42.04,Default,,0000,0000,0000,,我一直致力于一项
Dialogue: 0,0:00:42.07,0:00:45.04,Default,,0000,0000,0000,,改善印度拉贾斯坦邦
Dialogue: 0,0:00:45.04,0:00:47.27,Default,,0000,0000,0000,,公共健康系统的项目。
Dialogue: 0,0:00:48.29,0:00:50.57,Default,,0000,0000,0000,,而在项目进行过程中，
Dialogue: 0,0:00:50.60,0:00:53.40,Default,,0000,0000,0000,,我们确实发现了一些深刻的问题。
Dialogue: 0,0:00:54.52,0:00:59.49,Default,,0000,0000,0000,,更多医生、更好的设施、\N医疗创新——
Dialogue: 0,0:00:59.51,0:01:01.05,Default,,0000,0000,0000,,这些都重要。
Dialogue: 0,0:01:01.84,0:01:05.85,Default,,0000,0000,0000,,但这些东西都缺少了一项\N能发挥作用的关键要素。
Dialogue: 0,0:01:06.34,0:01:07.49,Default,,0000,0000,0000,,发自内心的动力。
Dialogue: 0,0:01:09.16,0:01:11.45,Default,,0000,0000,0000,,但动力是个棘手的玩意儿。
Dialogue: 0,0:01:11.47,0:01:17.81,Default,,0000,0000,0000,,如果你带过团队、养过孩子\N或是试图改变个人习惯，
Dialogue: 0,0:01:17.83,0:01:20.90,Default,,0000,0000,0000,,你就会明白\N动力不会凭空出现。
Dialogue: 0,0:01:21.66,0:01:24.66,Default,,0000,0000,0000,,有些事情得改变了\N你才会去在意。
Dialogue: 0,0:01:25.86,0:01:30.60,Default,,0000,0000,0000,,要说有什么事\N我们全人类都在意，
Dialogue: 0,0:01:30.62,0:01:35.03,Default,,0000,0000,0000,,就是对自己能被社会瞩目\N发自内心的渴望。
Dialogue: 0,0:01:35.99,0:01:37.99,Default,,0000,0000,0000,,于是我们借此入手。
Dialogue: 0,0:01:38.74,0:01:41.52,Default,,0000,0000,0000,,我们决定聚焦于本国公民——
Dialogue: 0,0:01:42.22,0:01:46.87,Default,,0000,0000,0000,,那些本就应该由\N机关系统服务的人。
Dialogue: 0,0:01:47.76,0:01:50.59,Default,,0000,0000,0000,,而今天，我将告诉你们
Dialogue: 0,0:01:50.62,0:01:55.72,Default,,0000,0000,0000,,拉贾斯坦公共健康系统\N的急剧转型，
Dialogue: 0,0:01:55.74,0:01:59.55,Default,,0000,0000,0000,,其动力是如何由公民激发的。
Dialogue: 0,0:02:00.86,0:02:05.09,Default,,0000,0000,0000,,拉贾斯坦是当今印度\N最大的邦州之一，
Dialogue: 0,0:02:05.12,0:02:08.12,Default,,0000,0000,0000,,有着近八千万的人口。
Dialogue: 0,0:02:08.93,0:02:11.46,Default,,0000,0000,0000,,比英国全国还多。
Dialogue: 0,0:02:12.86,0:02:15.53,Default,,0000,0000,0000,,但可比之处仅此而已。
Dialogue: 0,0:02:16.43,0:02:19.69,Default,,0000,0000,0000,,当我的团队在2016年受邀
Dialogue: 0,0:02:19.71,0:02:23.76,Default,,0000,0000,0000,,到拉贾斯坦开始参与\N公共健康系统工作时，
Dialogue: 0,0:02:23.78,0:02:26.45,Default,,0000,0000,0000,,我们发现它已\N处于危机状态了。
Dialogue: 0,0:02:27.29,0:02:30.90,Default,,0000,0000,0000,,就拿记录了未满一个月就夭折
Dialogue: 0,0:02:30.92,0:02:36.15,Default,,0000,0000,0000,,的新生儿死亡率来说，
Dialogue: 0,0:02:36.18,0:02:39.77,Default,,0000,0000,0000,,该数字高出英国新生儿\N死亡率十倍之多。
Dialogue: 0,0:02:41.07,0:02:43.03,Default,,0000,0000,0000,,难怪本国公民会说：
Dialogue: 0,0:02:43.05,0:02:46.22,Default,,0000,0000,0000,,“嘿，我可不想去公立医疗场所。”
Dialogue: 0,0:02:46.88,0:02:51.80,Default,,0000,0000,0000,,在印度，你如果要到\N公立医疗场所看病，
Dialogue: 0,0:02:51.82,0:02:55.62,Default,,0000,0000,0000,,你就得去“PHC”，\N也就是“初级保健中心”。
Dialogue: 0,0:02:56.57,0:03:01.80,Default,,0000,0000,0000,,一所初级保健中心应有能力\N每天接待至少40名来访病人。
Dialogue: 0,0:03:02.67,0:03:06.76,Default,,0000,0000,0000,,而拉贾斯坦的初级保健中心\N每四所里只有一所
Dialogue: 0,0:03:06.78,0:03:09.45,Default,,0000,0000,0000,,能达到这个病人接待量的下限。
Dialogue: 0,0:03:09.47,0:03:13.46,Default,,0000,0000,0000,,换句话说，人们对该系统\N已然不抱希望。
Dialogue: 0,0:03:15.35,0:03:17.52,Default,,0000,0000,0000,,当我们更深入地进行研究时，
Dialogue: 0,0:03:17.54,0:03:22.21,Default,,0000,0000,0000,,我们意识到问责机制的缺失\N正是问题的核心。
Dialogue: 0,0:03:23.51,0:03:24.66,Default,,0000,0000,0000,,想象一下，
Dialogue: 0,0:03:25.15,0:03:27.80,Default,,0000,0000,0000,,苏达，一名日薪工作者，
Dialogue: 0,0:03:27.83,0:03:30.72,Default,,0000,0000,0000,,发现她一岁大的女儿
Dialogue: 0,0:03:30.75,0:03:33.55,Default,,0000,0000,0000,,闹了痢疾令她束手无策。
Dialogue: 0,0:03:34.34,0:03:36.57,Default,,0000,0000,0000,,于是她决定请一天假。
Dialogue: 0,0:03:36.59,0:03:40.82,Default,,0000,0000,0000,,这将损失大约350卢比，\N也就是5美元的日薪。
Dialogue: 0,0:03:41.38,0:03:44.18,Default,,0000,0000,0000,,而当她怀抱着她的女儿
Dialogue: 0,0:03:44.20,0:03:47.74,Default,,0000,0000,0000,,徒步五千米来到\N政府的初级保健中心，
Dialogue: 0,0:03:48.65,0:03:50.45,Default,,0000,0000,0000,,却发现医生不在。
Dialogue: 0,0:03:51.90,0:03:54.80,Default,,0000,0000,0000,,所以第二天她也得请假，
Dialogue: 0,0:03:54.82,0:03:56.56,Default,,0000,0000,0000,,再次来到初级保健中心。
Dialogue: 0,0:03:57.24,0:03:59.31,Default,,0000,0000,0000,,这一次，医生在是在，
Dialogue: 0,0:03:59.34,0:04:01.06,Default,,0000,0000,0000,,但药剂师告诉她，
Dialogue: 0,0:04:01.09,0:04:04.43,Default,,0000,0000,0000,,由于他们忘了及时订药，
Dialogue: 0,0:04:04.46,0:04:07.09,Default,,0000,0000,0000,,她有权免费领取的\N药物已经用完了。
Dialogue: 0,0:04:07.87,0:04:10.54,Default,,0000,0000,0000,,于是现在，她赶忙跑向\N私立医疗中心，
Dialogue: 0,0:04:10.57,0:04:11.91,Default,,0000,0000,0000,,而在她快马加鞭的同时，
Dialogue: 0,0:04:11.93,0:04:16.10,Default,,0000,0000,0000,,还要眼看着女儿的病情\N随着时间流逝而恶化。
Dialogue: 0,0:04:16.12,0:04:18.12,Default,,0000,0000,0000,,她不禁会想，
Dialogue: 0,0:04:18.15,0:04:20.44,Default,,0000,0000,0000,,自己是否在一开始就该直接去
Dialogue: 0,0:04:20.44,0:04:21.86,Default,,0000,0000,0000,,私立医疗中心，
Dialogue: 0,0:04:21.89,0:04:26.62,Default,,0000,0000,0000,,并支付350卢比的\N门诊与医药费。
Dialogue: 0,0:04:28.65,0:04:35.04,Default,,0000,0000,0000,,这无人负责的\N耸人的系统失职
Dialogue: 0,0:04:36.27,0:04:41.51,Default,,0000,0000,0000,,害苏达损失了时间、金钱，\N还令她备受煎熬。
Dialogue: 0,0:04:43.94,0:04:46.68,Default,,0000,0000,0000,,要查补的正是此类漏缺。
Dialogue: 0,0:04:47.32,0:04:50.32,Default,,0000,0000,0000,,作为合格的咨询师，
Dialogue: 0,0:04:50.34,0:04:53.76,Default,,0000,0000,0000,,我们认为必须以\N由数据导向的审查
Dialogue: 0,0:04:53.79,0:04:56.99,Default,,0000,0000,0000,,来应对问责机制的改善问题。
Dialogue: 0,0:04:57.51,0:05:01.40,Default,,0000,0000,0000,,所以我们创建了这些\N花哨的绩效展示牌
Dialogue: 0,0:05:01.42,0:05:04.32,Default,,0000,0000,0000,,去帮助健康部门能更高效地
Dialogue: 0,0:05:04.34,0:05:06.36,Default,,0000,0000,0000,,展开审查会议。
Dialogue: 0,0:05:07.26,0:05:08.59,Default,,0000,0000,0000,,可无济于事。
Dialogue: 0,0:05:09.60,0:05:11.63,Default,,0000,0000,0000,,一次又一次的讨论、
Dialogue: 0,0:05:11.66,0:05:14.08,Default,,0000,0000,0000,,一场又一场的会议，
Dialogue: 0,0:05:14.10,0:05:16.37,Default,,0000,0000,0000,,全都无济于事。
Dialogue: 0,0:05:17.24,0:05:19.33,Default,,0000,0000,0000,,这才给了我当头棒喝。
Dialogue: 0,0:05:19.36,0:05:21.34,Default,,0000,0000,0000,,要知道，一直以来
Dialogue: 0,0:05:21.36,0:05:24.89,Default,,0000,0000,0000,,各项公共系统都是\N由这些审查会议之类的
Dialogue: 0,0:05:24.91,0:05:27.14,Default,,0000,0000,0000,,内部机制来监管。
Dialogue: 0,0:05:27.68,0:05:29.12,Default,,0000,0000,0000,,而长此以往，
Dialogue: 0,0:05:29.14,0:05:32.79,Default,,0000,0000,0000,,外界公民对他们问责的\N作用就被淡化了。
Dialogue: 0,0:05:33.56,0:05:37.45,Default,,0000,0000,0000,,如果能通过公民承诺，\N让公民们再次起到作用，
Dialogue: 0,0:05:37.45,0:05:40.54,Default,,0000,0000,0000,,又有何不可呢？
Dialogue: 0,0:05:40.56,0:05:42.69,Default,,0000,0000,0000,,这样不就可以激发人们的动力了吗？
Dialogue: 0,0:05:44.46,0:05:48.70,Default,,0000,0000,0000,,我们的启动方案\N被我称为“咖啡店策略”。
Dialogue: 0,0:05:49.45,0:05:53.05,Default,,0000,0000,0000,,你们应该在咖啡店里\N见过这样的指示牌，
Dialogue: 0,0:05:53.07,0:05:54.32,Default,,0000,0000,0000,,上面写着：
Dialogue: 0,0:05:54.34,0:05:58.15,Default,,0000,0000,0000,,“如果您没收到收据，\N咖啡就算您免费。”
Dialogue: 0,0:05:59.24,0:06:02.47,Default,,0000,0000,0000,,这样一来，收银员就不得不
Dialogue: 0,0:06:02.50,0:06:05.42,Default,,0000,0000,0000,,在每次结账时都要给你开收据。
Dialogue: 0,0:06:06.72,0:06:11.03,Default,,0000,0000,0000,,因此我们将此策略\N应用在了拉贾斯坦。
Dialogue: 0,0:06:11.90,0:06:13.71,Default,,0000,0000,0000,,我们与政府合作了一项
Dialogue: 0,0:06:13.73,0:06:19.15,Default,,0000,0000,0000,,在全州范围内恢复300家\N初级保健中心的计划，
Dialogue: 0,0:06:19.18,0:06:24.58,Default,,0000,0000,0000,,还让他们将每一条公民承诺\N都清清楚楚地印在了墙上。
Dialogue: 0,0:06:25.72,0:06:29.54,Default,,0000,0000,0000,,“我们向您保证\N您每次都能看上医生。”
Dialogue: 0,0:06:30.30,0:06:33.56,Default,,0000,0000,0000,,“我们向您保证您每次都能\N领取到您的免费药物。”
Dialogue: 0,0:06:34.30,0:06:35.53,Default,,0000,0000,0000,,“我们向您保证
Dialogue: 0,0:06:35.55,0:06:38.47,Default,,0000,0000,0000,,您每次都能接受免费诊断。”
Dialogue: 0,0:06:39.21,0:06:42.61,Default,,0000,0000,0000,,最后，我们还与民选代表合作，
Dialogue: 0,0:06:42.63,0:06:45.83,Default,,0000,0000,0000,,帮这些恢复的\N初级保健中心重新开业，
Dialogue: 0,0:06:45.85,0:06:49.19,Default,,0000,0000,0000,,让它们大张旗鼓地\N将这些公民承诺
Dialogue: 0,0:06:49.21,0:06:51.17,Default,,0000,0000,0000,,推广至社区。
Dialogue: 0,0:06:52.21,0:06:55.99,Default,,0000,0000,0000,,现在，这些承诺已世人皆知。
Dialogue: 0,0:06:56.89,0:06:58.82,Default,,0000,0000,0000,,食言就意味着蒙羞。
Dialogue: 0,0:07:00.07,0:07:02.41,Default,,0000,0000,0000,,机关系统必须开始出力。
Dialogue: 0,0:07:04.21,0:07:05.92,Default,,0000,0000,0000,,他们也确实出力了。
Dialogue: 0,0:07:06.95,0:07:09.19,Default,,0000,0000,0000,,医生出勤率有所上升，
Dialogue: 0,0:07:09.21,0:07:11.07,Default,,0000,0000,0000,,药物一应俱全，
Dialogue: 0,0:07:11.10,0:07:12.58,Default,,0000,0000,0000,,而结果就是
Dialogue: 0,0:07:12.61,0:07:17.05,Default,,0000,0000,0000,,不到一年，病人来访率\N就提升了两成。
Dialogue: 0,0:07:18.25,0:07:22.24,Default,,0000,0000,0000,,公共健康系统正在重回正轨。
Dialogue: 0,0:07:24.02,0:07:26.48,Default,,0000,0000,0000,,然而前路漫漫，
Dialogue: 0,0:07:26.95,0:07:28.48,Default,,0000,0000,0000,,改变并非一蹴而就。
Dialogue: 0,0:07:29.54,0:07:32.62,Default,,0000,0000,0000,,曾有一位恼怒的医生告诉我，
Dialogue: 0,0:07:32.64,0:07:36.58,Default,,0000,0000,0000,,“我是真心希望改变\N我们社区的妇产保健，
Dialogue: 0,0:07:36.60,0:07:39.07,Default,,0000,0000,0000,,但苦于护士人手不足。”
Dialogue: 0,0:07:39.43,0:07:41.84,Default,,0000,0000,0000,,目前，像护士这类资源
Dialogue: 0,0:07:41.87,0:07:45.36,Default,,0000,0000,0000,,实际由行政官员掌握，
Dialogue: 0,0:07:45.38,0:07:47.12,Default,,0000,0000,0000,,医生也得向他们汇报。
Dialogue: 0,0:07:47.73,0:07:50.16,Default,,0000,0000,0000,,现在医生们是有动力了，
Dialogue: 0,0:07:50.19,0:07:54.05,Default,,0000,0000,0000,,这些行政官员\N却没有足够的动力
Dialogue: 0,0:07:54.08,0:07:55.70,Default,,0000,0000,0000,,去帮助医生。
Dialogue: 0,0:07:57.33,0:08:00.23,Default,,0000,0000,0000,,对此，公共健康部门负责人
Dialogue: 0,0:08:00.25,0:08:03.39,Default,,0000,0000,0000,,维努·笈多女士提出了一条妙计。
Dialogue: 0,0:08:04.19,0:08:07.81,Default,,0000,0000,0000,,所有地区每月都要排名。
Dialogue: 0,0:08:08.30,0:08:12.29,Default,,0000,0000,0000,,该排名会对各地区\N在每项重大疾病
Dialogue: 0,0:08:12.32,0:08:14.18,Default,,0000,0000,0000,,和每次重要执行程序上的
Dialogue: 0,0:08:14.20,0:08:16.19,Default,,0000,0000,0000,,绩效做评估。
Dialogue: 0,0:08:17.12,0:08:18.84,Default,,0000,0000,0000,,而最妙的是：
Dialogue: 0,0:08:18.87,0:08:21.11,Default,,0000,0000,0000,,我们公开了排名。
Dialogue: 0,0:08:21.65,0:08:23.72,Default,,0000,0000,0000,,我们将排名放到了互联网上，
Dialogue: 0,0:08:23.74,0:08:26.08,Default,,0000,0000,0000,,放到了社交媒体上，
Dialogue: 0,0:08:26.11,0:08:29.01,Default,,0000,0000,0000,,不等你反应过来，\N媒体就都参与进来了，
Dialogue: 0,0:08:29.03,0:08:30.79,Default,,0000,0000,0000,,通过报刊文章
Dialogue: 0,0:08:30.79,0:08:34.18,Default,,0000,0000,0000,,点评着各地区表现孰好孰坏。
Dialogue: 0,0:08:35.40,0:08:37.92,Default,,0000,0000,0000,,我们不只是希望这些排名
Dialogue: 0,0:08:37.94,0:08:40.91,Default,,0000,0000,0000,,能影响表现最好\N与最次的地区，
Dialogue: 0,0:08:40.93,0:08:44.68,Default,,0000,0000,0000,,我们希望它能激起\N所有地区的动力。
Dialogue: 0,0:08:45.72,0:08:48.60,Default,,0000,0000,0000,,于是我们从足球联赛中获取灵感，
Dialogue: 0,0:08:48.62,0:08:52.24,Default,,0000,0000,0000,,创建了一套有着三级排名\N的排名系统，
Dialogue: 0,0:08:52.27,0:08:54.80,Default,,0000,0000,0000,,每个季度，
Dialogue: 0,0:08:54.83,0:08:57.73,Default,,0000,0000,0000,,如果某个地区的绩效下降了，
Dialogue: 0,0:08:57.76,0:09:00.56,Default,,0000,0000,0000,,那就将其排名降低。
Dialogue: 0,0:09:00.94,0:09:03.80,Default,,0000,0000,0000,,而如果一个地区的绩效上升了，
Dialogue: 0,0:09:03.82,0:09:06.86,Default,,0000,0000,0000,,就将其提升至最高档。
Dialogue: 0,0:09:07.54,0:09:09.67,Default,,0000,0000,0000,,这套排名系统大获成功。
Dialogue: 0,0:09:10.08,0:09:12.46,Default,,0000,0000,0000,,人心大振，
Dialogue: 0,0:09:12.48,0:09:17.11,Default,,0000,0000,0000,,各地区开始相互竞争，\N争当典范。
Dialogue: 0,0:09:18.29,0:09:21.00,Default,,0000,0000,0000,,仔细想想，也不出奇。
Dialogue: 0,0:09:21.33,0:09:26.22,Default,,0000,0000,0000,,如果只是由你的上级\N在内部环境里
Dialogue: 0,0:09:26.24,0:09:28.30,Default,,0000,0000,0000,,审核绩效数据，
Dialogue: 0,0:09:28.32,0:09:30.59,Default,,0000,0000,0000,,动力自然是不够的。
Dialogue: 0,0:09:31.38,0:09:34.06,Default,,0000,0000,0000,,但如果数据公开了、
Dialogue: 0,0:09:34.08,0:09:37.51,Default,,0000,0000,0000,,对外了、全社区都能看到了，
Dialogue: 0,0:09:37.53,0:09:39.66,Default,,0000,0000,0000,,事情就会大不一样。
Dialogue: 0,0:09:40.85,0:09:43.58,Default,,0000,0000,0000,,这样一来释放了潜藏在
Dialogue: 0,0:09:43.60,0:09:46.73,Default,,0000,0000,0000,,我们所有人体内的竞争精神。
Dialogue: 0,0:09:47.73,0:09:50.55,Default,,0000,0000,0000,,于是乎，当你们将
Dialogue: 0,0:09:50.58,0:09:54.62,Default,,0000,0000,0000,,咖啡店策略与公开竞争合二为一，
Dialogue: 0,0:09:54.65,0:09:57.33,Default,,0000,0000,0000,,就有了一个对于提升公民健康
Dialogue: 0,0:09:57.35,0:10:02.17,Default,,0000,0000,0000,,今非昔比、动力十足的\N公共健康系统。
Dialogue: 0,0:10:03.56,0:10:07.09,Default,,0000,0000,0000,,既然现在的公共健康系统\N背后充满动力了，
Dialogue: 0,0:10:07.11,0:10:10.88,Default,,0000,0000,0000,,它就比过去更需要获得支持。
Dialogue: 0,0:10:11.23,0:10:13.63,Default,,0000,0000,0000,,因为现在，无论是系统的
Dialogue: 0,0:10:13.63,0:10:18.03,Default,,0000,0000,0000,,资源、数据、还是技术积累，\N相应的支持都要跟上来。
Dialogue: 0,0:10:18.67,0:10:20.27,Default,,0000,0000,0000,,我来分享个例子。
Dialogue: 0,0:10:20.92,0:10:25.32,Default,,0000,0000,0000,,有一次我在阿杰梅尔区\N参加地区会议。
Dialogue: 0,0:10:25.35,0:10:27.42,Default,,0000,0000,0000,,这正是其中一个排名
Dialogue: 0,0:10:27.42,0:10:29.50,Default,,0000,0000,0000,,飞速上升的地区。
Dialogue: 0,0:10:30.35,0:10:32.47,Default,,0000,0000,0000,,会议上有一伙热忱的医生
Dialogue: 0,0:10:32.49,0:10:36.57,Default,,0000,0000,0000,,在为如何更好地支持\N他们的团队出谋划策。
Dialogue: 0,0:10:37.48,0:10:40.92,Default,,0000,0000,0000,,其中一位医生\N让业务娴熟的护工
Dialogue: 0,0:10:40.94,0:10:43.68,Default,,0000,0000,0000,,来填补护士的短缺。
Dialogue: 0,0:10:44.30,0:10:47.92,Default,,0000,0000,0000,,另一位医生妙用\N通讯软件WhatsApp
Dialogue: 0,0:10:47.94,0:10:52.08,Default,,0000,0000,0000,,来分享一线医护人员\N的消息与想法。
Dialogue: 0,0:10:52.10,0:10:53.31,Default,,0000,0000,0000,,例如：
Dialogue: 0,0:10:53.33,0:10:57.15,Default,,0000,0000,0000,,“尚未接种疫苗的孩子们都在哪儿？”
Dialogue: 0,0:10:57.17,0:10:59.06,Default,,0000,0000,0000,,“又要如何说服那些母亲们
Dialogue: 0,0:10:59.09,0:11:01.80,Default,,0000,0000,0000,,把自己的孩子带来接种疫苗？”
Dialogue: 0,0:11:02.51,0:11:06.36,Default,,0000,0000,0000,,正因为他们的团队\N现在动力十足，
Dialogue: 0,0:11:06.38,0:11:08.89,Default,,0000,0000,0000,,他们对支持来者不拒，
Dialogue: 0,0:11:08.91,0:11:12.24,Default,,0000,0000,0000,,以求绩效更上一层楼。
Dialogue: 0,0:11:14.20,0:11:20.16,Default,,0000,0000,0000,,支离破碎的系统\N固然需要更多资源与工具，
Dialogue: 0,0:11:20.88,0:11:23.42,Default,,0000,0000,0000,,但如果不先把动力点燃，
Dialogue: 0,0:11:23.44,0:11:26.98,Default,,0000,0000,0000,,那些东西只会收效甚微。
Dialogue: 0,0:11:27.77,0:11:31.20,Default,,0000,0000,0000,,一旦动力的浪潮开始涌动，
Dialogue: 0,0:11:31.23,0:11:36.24,Default,,0000,0000,0000,,你才能真正获得\N来自资源与工具的回报。
Dialogue: 0,0:11:38.27,0:11:40.64,Default,,0000,0000,0000,,但有个关键问题\N我还没回答：
Dialogue: 0,0:11:41.33,0:11:45.18,Default,,0000,0000,0000,,拉贾斯坦的公共健康系统\N绩效如何？
Dialogue: 0,0:11:46.54,0:11:49.97,Default,,0000,0000,0000,,2016年，在我们的工作启动时，
Dialogue: 0,0:11:49.100,0:11:53.08,Default,,0000,0000,0000,,印度政府与世界银行
Dialogue: 0,0:11:53.11,0:11:55.51,Default,,0000,0000,0000,,给出了一份公共健康指标。
Dialogue: 0,0:11:56.37,0:12:01.41,Default,,0000,0000,0000,,在21个大邦之中\N拉贾斯坦排名第20位。
Dialogue: 0,0:12:02.35,0:12:04.05,Default,,0000,0000,0000,,但到了2018年，
Dialogue: 0,0:12:04.08,0:12:06.22,Default,,0000,0000,0000,,次届排位公布时，
Dialogue: 0,0:12:06.24,0:12:09.04,Default,,0000,0000,0000,,拉贾斯坦一跃而上连升四位，
Dialogue: 0,0:12:09.07,0:12:11.47,Default,,0000,0000,0000,,是印度各大邦中
Dialogue: 0,0:12:11.49,0:12:14.18,Default,,0000,0000,0000,,排名提升最大的邦。
Dialogue: 0,0:12:14.20,0:12:17.66,Default,,0000,0000,0000,,举个例子，其中一项\N降低程度最大的指标
Dialogue: 0,0:12:17.68,0:12:19.94,Default,,0000,0000,0000,,就是新生儿死亡率。
Dialogue: 0,0:12:19.97,0:12:24.58,Default,,0000,0000,0000,,每年增加了3000个被拯救的新生儿。
Dialogue: 0,0:12:25.75,0:12:31.55,Default,,0000,0000,0000,,一般来说，公共健康系统转型\N旷日累时，可达数十年之久，
Dialogue: 0,0:12:32.05,0:12:34.85,Default,,0000,0000,0000,,但这套方法仅两年
Dialogue: 0,0:12:34.87,0:12:36.61,Default,,0000,0000,0000,,就见效了。
Dialogue: 0,0:12:38.39,0:12:40.14,Default,,0000,0000,0000,,而最棒的是，
Dialogue: 0,0:12:40.16,0:12:44.49,Default,,0000,0000,0000,,我们研究的方法\N并不仅限于拉贾斯坦。
Dialogue: 0,0:12:45.20,0:12:50.48,Default,,0000,0000,0000,,实际上，这套利用公民\N激发动力的方法
Dialogue: 0,0:12:50.51,0:12:53.57,Default,,0000,0000,0000,,也并非仅限于公共健康系统。
Dialogue: 0,0:12:54.97,0:12:59.78,Default,,0000,0000,0000,,我由衷地相信任何国家，
Dialogue: 0,0:12:59.80,0:13:01.40,Default,,0000,0000,0000,,任何公共系统，
Dialogue: 0,0:13:01.42,0:13:03.31,Default,,0000,0000,0000,,如果缺乏活力，
Dialogue: 0,0:13:03.33,0:13:06.13,Default,,0000,0000,0000,,都需要找回其动力。
Dialogue: 0,0:13:06.60,0:13:09.74,Default,,0000,0000,0000,,为公民提高透明度
Dialogue: 0,0:13:09.77,0:13:13.06,Default,,0000,0000,0000,,就是激发动力的不二法门。
Dialogue: 0,0:13:14.38,0:13:16.29,Default,,0000,0000,0000,,在教育，卫生
Dialogue: 0,0:13:16.32,0:13:19.65,Default,,0000,0000,0000,,乃至政治代表方面\N我们都能用上。
Dialogue: 0,0:13:20.86,0:13:25.40,Default,,0000,0000,0000,,公立学校可以根据学生的\N入学人数进行公开评比。
Dialogue: 0,0:13:26.14,0:13:29.22,Default,,0000,0000,0000,,城镇可以对比清洁度。
Dialogue: 0,0:13:29.24,0:13:31.91,Default,,0000,0000,0000,,而政客们可以\N就他们提升公民
Dialogue: 0,0:13:31.93,0:13:35.13,Default,,0000,0000,0000,,生活质量的程度评分。
Dialogue: 0,0:13:37.12,0:13:40.72,Default,,0000,0000,0000,,世上支离破碎的系统还有很多。
Dialogue: 0,0:13:41.24,0:13:43.84,Default,,0000,0000,0000,,我们要让它们重拾动力。
Dialogue: 0,0:13:44.84,0:13:46.89,Default,,0000,0000,0000,,那里的公民望眼欲穿。
Dialogue: 0,0:13:47.40,0:13:49.56,Default,,0000,0000,0000,,我们的行动刻不容缓。
Dialogue: 0,0:13:50.10,0:13:51.44,Default,,0000,0000,0000,,非常感谢。
Dialogue: 0,0:13:51.47,0:13:53.88,Default,,0000,0000,0000,,（掌声）