WEBVTT

00:00:01.341 --> 00:00:02.492
Merreni një minutë

00:00:02.516 --> 00:00:05.326
dhe mendoni për veten tuaj
si lider i një vendi.

00:00:06.571 --> 00:00:09.325
Dhe të themi se një nga prioritetet
e juaja më të mëdha

00:00:09.349 --> 00:00:13.081
është t'ju siguroni qytetarëve tuaj
kujdes shëndetësor me kualitet të lartë.

00:00:14.047 --> 00:00:15.928
Si do ta bënit këtë?

00:00:15.952 --> 00:00:17.809
Do të ndërtonit më shumë spitale?

00:00:17.833 --> 00:00:19.904
Do të hapnit më shumë kolegje
të mjekësisë?

00:00:19.928 --> 00:00:21.928
Do të investonit për inovacione klinike?

00:00:23.170 --> 00:00:26.607
Por çfarë nëse sistemi shëndetsor i vendit
është prishur rrënjësisht?

00:00:27.393 --> 00:00:29.679
Edhe nëse është nga mosinteresimi 
i mjekut,

00:00:29.703 --> 00:00:32.718
mungesa e barërave apo kualiteti i ulët
i kujdesit.

00:00:33.450 --> 00:00:35.250
Ku do t'ja fillonit atëherë?

NOTE Paragraph

00:00:36.387 --> 00:00:38.188
Unë jam konsulent menaxhimi,

00:00:38.212 --> 00:00:40.046
dhe për tre vitet e fundit,

00:00:40.070 --> 00:00:42.045
kam qenë duke punuar në një projekt

00:00:42.069 --> 00:00:45.569
për ta përmirësuar kujdesin e sistemit të
shëndetit publik të Rajasthanit,

00:00:45.593 --> 00:00:47.267
një shtet në Indi.

00:00:48.287 --> 00:00:50.572
Dhe gjatë rrjedhës së projektit,

00:00:50.596 --> 00:00:53.396
ne gjetëm diçka të thellë.

00:00:54.525 --> 00:00:59.490
Më shumë mjekë, pajisje më të mira,
inovacion klinik --

00:00:59.514 --> 00:01:01.047
të gjitha janë të rëndësishme.

00:01:01.839 --> 00:01:05.847
Por, asgjë nuk ndryshon pa një 
përbërës kryesor.

00:01:06.339 --> 00:01:07.489
Motivimin.

00:01:09.157 --> 00:01:11.450
Por motivimi është një gjë e ndërlikuar.

00:01:11.474 --> 00:01:17.807
Nëse keni drejtuar një ekip, rritni fëmijë
apo ke provuar ta ndryshosh një gjest,

00:01:17.831 --> 00:01:20.898
e dini që motivimi nuk shfaqet
thjesht ashtu.

00:01:21.665 --> 00:01:24.660
Diçka duhet të ndryshojë që të të
bëjë të kesh interesim.

00:01:25.859 --> 00:01:30.599
Dhe nëse ka diçka për të cilën të gjithë
njerëzit kemi interesim,

00:01:30.623 --> 00:01:35.033
është një dëshirë e natyrshme për
të shkëlqyer para të tjerëve.

00:01:35.992 --> 00:01:37.992
Pra, kjo është fiks ajo çka kemi bërë.

NOTE Paragraph

00:01:38.739 --> 00:01:41.524
Ne vendosëm të fokusohemi te qytetarët:

00:01:42.223 --> 00:01:46.868
njerëzit që sistemi ka qenë i supozuar
t'ju shërbejë në radhë të parë.

00:01:47.760 --> 00:01:50.593
Dhe sot, do të doja t'ju tregoja

00:01:50.617 --> 00:01:55.720
si Rajasthani ka transformuar sistemin e
shëndetit publik në mënyre dramatike

00:01:55.744 --> 00:01:59.546
duke përdorur qytetarët për ta 
aktivizuar motivimin.

00:02:00.865 --> 00:02:05.093
Tani, Rajasthani është një nga shtetet
më të mëdha të Indisë,

00:02:05.117 --> 00:02:08.116
me popullsi gati 80 milion.

00:02:08.927 --> 00:02:11.460
Kjo është më e madhe se Britania e Madhe.

00:02:12.863 --> 00:02:15.530
Por, ngjashmëritë përfundojnë këtu.

00:02:16.434 --> 00:02:19.689
Në 2016, kur ekipi im është ftuar

00:02:19.713 --> 00:02:23.760
të punojë me sistemin e shëndetit publik
të Rajasthanit,

00:02:23.784 --> 00:02:26.450
ne e gjetëm atë në gjendje kritike.

NOTE Paragraph

00:02:27.292 --> 00:02:30.900
Për shembull, shkalla e vdekshmërisë të 
të posalindurve --

00:02:30.924 --> 00:02:36.154
ky është numri i të posalindurve që vdesin
pa e bërë një muaj --

00:02:36.178 --> 00:02:39.767
ishte 10 herë më i lartë se në 
Britaninë e Madhe.

00:02:41.069 --> 00:02:43.029
Nuk është çudi qe qytetarët po thonin,

00:02:43.053 --> 00:02:46.225
"Hej, nuk dua të shkoj në një qendër 
shëndetësore publike."

00:02:46.879 --> 00:02:51.795
Në Indi, nëse do të shkosh te një mjek,
në një qendër publike,

00:02:51.819 --> 00:02:55.620
do të shkoje në "QPSh,"
apo "qendër primare shëndetësore."

00:02:56.573 --> 00:03:01.799
Dhe të paktën 40 pacientë pritet të 
shkojnë në QPSh brenda dite.

00:03:02.673 --> 00:03:06.760
Por në Rajasthan, vetëm një
nga katër QPSh

00:03:06.784 --> 00:03:09.450
po i vizitonte minimumi kaq pacientë.

00:03:09.474 --> 00:03:13.455
Thënë ndryshe, njerëzit kishin humbur
besimin në sistem.

00:03:15.352 --> 00:03:17.519
Kur gjurmuam më thellë,

00:03:17.543 --> 00:03:22.209
e kuptuam që mungesa e e mbajtjes së 
përgjegjësive ishte themeli i kësaj.

NOTE Paragraph

00:03:23.510 --> 00:03:24.660
Imagjinoni këtë.

00:03:25.153 --> 00:03:27.804
Sudha, që paguhej me pagë ditore,

00:03:27.828 --> 00:03:30.724
e kupton që vajza e saj një vjeçare

00:03:30.748 --> 00:03:33.548
vuan nga një dizenteri 
të pakontrollueshme.

00:03:34.337 --> 00:03:36.567
Kështu ajo vendos ta marrë një ditë 
pushim.

00:03:36.591 --> 00:03:40.821
I bie të humb 350 rupi apo pesë dollar.

00:03:41.377 --> 00:03:44.180
Dhe merr vajzën në krah

00:03:44.204 --> 00:03:47.738
dhe ecën për pesë kilometra deri te
QPSh shtetërore.

00:03:48.649 --> 00:03:50.449
Por mjeku nuk është aty.

00:03:51.903 --> 00:03:54.799
Kështu merr edhe ditën tjetër pushim, 
përsëri,

00:03:54.823 --> 00:03:56.557
dhe kthehet në QPSh.

00:03:57.244 --> 00:03:59.312
Këtë herë, mjeku është aty,

00:03:59.336 --> 00:04:01.062
por farmacisti i thotë

00:04:01.086 --> 00:04:04.434
që barërat falas që i janë shkruar asaj
janë harxhuar,

00:04:04.458 --> 00:04:07.093
sepse kanë harruar t'i riporosisin 
në kohë.

00:04:07.871 --> 00:04:10.545
Dhe tani, ajo vrapon për te qendra private
e mjekësisë,

00:04:10.569 --> 00:04:11.910
dhe teksa shkon,

00:04:11.934 --> 00:04:16.101
duke shikuar gjendjen e vajzës tek 
përkeqsohet për çdo orë,

00:04:16.125 --> 00:04:18.125
nuk mundet pa menduar

00:04:18.149 --> 00:04:20.663
se a është dashur të shkonte
te qendra private

00:04:20.687 --> 00:04:21.863
në radhë të parë

00:04:21.887 --> 00:04:26.621
dhe të paguante 350 rupi për konsultim
dhe barëra.

00:04:28.654 --> 00:04:35.042
Askush nuk mban përgjegjësi për këtë 
dështim të pabesueshëm të sistemit.

00:04:36.273 --> 00:04:41.512
Duke i kushtuar kohë, para dhe
dhimbje të zemrës Sudhas.

00:04:43.945 --> 00:04:46.676
Dhe kjo është diçka që duhet rregulluar.

NOTE Paragraph

00:04:47.319 --> 00:04:50.318
Tani, si gjithë konsulentët e mirë,

00:04:50.342 --> 00:04:53.763
ne vendosëm që të dhënat e mbledhura 
të analizuara

00:04:53.787 --> 00:04:56.987
duhet të ishin përgjigjia 
e rritjes së përgjegjësisë.

00:04:57.509 --> 00:05:01.397
Pra, ne kemi krijuar këto tabela 
ekstravagante të performancave

00:05:01.421 --> 00:05:04.318
për të na ndihmuar në bërjen e takimeve 
shqyrtuese

00:05:04.342 --> 00:05:06.365
të departamentit shëndetësor më efektive.

00:05:07.255 --> 00:05:08.588
Por asgjë nuk ndryshoi.

00:05:09.604 --> 00:05:11.633
Diskutim pas diskutimi,

00:05:11.657 --> 00:05:14.077
mbledhje pas mbledhje,

00:05:14.101 --> 00:05:16.373
asgjë nuk ndryshoi.

NOTE Paragraph

00:05:17.244 --> 00:05:19.331
Dhe atë moment më goditi mua.

00:05:19.355 --> 00:05:21.339
Shikoni, sistemet publike

00:05:21.363 --> 00:05:24.889
gjithmonë kanë qenë të qeverisura
përmes mekanizmave të brendshëm,

00:05:24.913 --> 00:05:27.135
si takimet e rishikimeve.

00:05:27.683 --> 00:05:29.119
Dhe me kalimin e kohës,

00:05:29.143 --> 00:05:32.793
përgjegjësia e tyre ndaj qytetarëve
është dobësuar.

00:05:33.564 --> 00:05:37.091
Pra, pse të mos e kthejmë qytetarin 
përsëri në ekuacion,

00:05:37.115 --> 00:05:40.535
ndoshta duke përdorur premtimet 
e qytetarëve?

00:05:40.559 --> 00:05:42.693
A nuk mundet kjo ta aktivizojë motivimin?

00:05:44.464 --> 00:05:48.699
Ne filluam me atë që mua më pëlqen ta quaj
strategjia e kafenesë.

00:05:49.454 --> 00:05:53.049
Ju sigurisht keni parë një shenjë
të tillë në kafene,

00:05:53.073 --> 00:05:54.319
që thotë,

00:05:54.343 --> 00:05:58.152
"Nëse nuk ju jepet fatura, 
kafeja është falas."

00:05:59.235 --> 00:06:02.473
Tani, kamarieri nuk ka opsion tjetër

00:06:02.497 --> 00:06:05.425
pos të ju jap faturën çdo herë.

NOTE Paragraph

00:06:06.719 --> 00:06:11.027
Pra, ne e morëm këtë strategji
dhe e aplikuam në Rajasthan.

00:06:11.901 --> 00:06:13.710
Ne punuam me qeverinë

00:06:13.734 --> 00:06:19.154
në një program për t'i ringjallur
300 QPSh nëpër shtet,

00:06:19.178 --> 00:06:24.583
dhe ne i kemi bërë ata t'i ngjyrosin qartë
premtimet e qytetarëve përgjatë murit.

00:06:25.718 --> 00:06:29.535
"Ne ju sigurojmë që do të keni një
mjek në çdo kohë."

00:06:30.297 --> 00:06:33.564
"Ne ju sigurojmë që do t'i merrni barërat
falas në çdo kohë."

00:06:34.299 --> 00:06:35.529
"Ne ju sigurojmë

00:06:35.553 --> 00:06:38.474
që ju do të diagnostikoheni falas
në çdo kohë."

00:06:39.211 --> 00:06:42.609
Dhe më në fund, ne punuam
me përfaqësuesit e zgjedhur

00:06:42.633 --> 00:06:45.829
për të nisur ringjalljen e QPSh-ve,

00:06:45.853 --> 00:06:49.186
që i ndanë premtimet e qytetarëve
me komunitetin

00:06:49.210 --> 00:06:51.170
me shumë fanfarë.

00:06:52.210 --> 00:06:55.991
Tani, premtimi ishte atje i hapur.

00:06:56.890 --> 00:06:58.823
Dështimi do të ishte i turpshëm.

00:07:00.073 --> 00:07:02.406
Sistemi duhet të fillonte të jepte.

00:07:04.207 --> 00:07:05.919
Dhe ata e bënë atë.

00:07:06.950 --> 00:07:09.188
Disponueshmëria e mjekëve u rrit,

00:07:09.212 --> 00:07:11.074
barërat erdhën në dorë,

00:07:11.098 --> 00:07:12.585
dhe si rezultat,

00:07:12.609 --> 00:07:17.053
vizitat e pacientëve u rritën për 20 
përqind në më pak se një vit.

00:07:18.252 --> 00:07:22.242
Sistemi shëndetësor publik
po kthehej në biznes.

NOTE Paragraph

00:07:24.020 --> 00:07:26.479
Por kishte ende një rrugë të gjatë për
ta bërë.

00:07:26.949 --> 00:07:28.482
Ndryshimi nuk është i lehtë.

00:07:29.544 --> 00:07:32.617
Një mjek i inatosur njëherë më tha,

00:07:32.641 --> 00:07:36.578
"Me të vërtetë dua ta tranformoj 
shëndetin e nënave në vendin tim,

00:07:36.602 --> 00:07:39.069
por nuk kam mjaftueshëm infermierë."

00:07:39.426 --> 00:07:41.845
Tani, burimet si infermierët

00:07:41.869 --> 00:07:45.361
kontrollohen nga zyrtarët administrativ

00:07:45.385 --> 00:07:47.119
te të cilët mjekët raportohen.

00:07:47.734 --> 00:07:50.163
Dhe kur mjekët ishin të motivuar,

00:07:50.187 --> 00:07:54.052
zyrtarët administrativ thjesht
nuk ishin mjaftueshëm të motivuar

00:07:54.076 --> 00:07:55.703
për t'i ndihmuar mjekët.

NOTE Paragraph

00:07:57.330 --> 00:08:00.227
Në këtë moment kreu i departamentit
të shëndetësisë

00:08:00.251 --> 00:08:03.393
Znj. Veenu Gupta, pati një ide briliante.

00:08:04.188 --> 00:08:07.807
Një rangim mujor të të gjitha rajoneve.

00:08:08.304 --> 00:08:12.294
Dhe ky rangim do të vlerësonte 
performancën e çdo rajoni

00:08:12.318 --> 00:08:14.180
në secilën sëmundje madhore

00:08:14.204 --> 00:08:16.188
dhe në secilën procedurë madhore.

00:08:17.125 --> 00:08:18.844
Por ja ku është pjesa më e mirë.

00:08:18.868 --> 00:08:21.107
Ne e bëmë rangimin publik.

00:08:21.654 --> 00:08:23.718
E vendosëm rangimin në faqe të internetit,

00:08:23.742 --> 00:08:26.082
e vendosëm në rrjete sociale,

00:08:26.106 --> 00:08:29.006
dhe pa e pritur fare,
mediat u përfshinë,

00:08:29.030 --> 00:08:32.625
me artikuj në gazeta duke treguar
cilat rajone ishin duke bërë mirë

00:08:32.649 --> 00:08:34.182
dhe cilat jo.

00:08:35.402 --> 00:08:37.919
Dhe ne nuk donim që rangimet vetëm të

00:08:37.943 --> 00:08:40.910
ndikonin në performancën më të mirë
dhe më të keqe të rajoneve.

00:08:40.934 --> 00:08:44.678
Ne donim që rangimet ta motivonin
çdo rajon.

00:08:45.720 --> 00:08:48.601
Pra, ne morrëm inspirim nga
ligat e futbollit,

00:08:48.625 --> 00:08:52.244
dhe krijuam sistem rangimi tre-nivelsh,

00:08:52.268 --> 00:08:54.803
me ç'rast çdo tre mujor,

00:08:54.827 --> 00:08:57.732
nëse performanca e një rajoni do të binte,

00:08:57.756 --> 00:09:00.556
mund të binte në nivelin më të ulët.

00:09:00.938 --> 00:09:03.799
Por, nëse performanca e rajonit 
do të rritej,

00:09:03.823 --> 00:09:06.863
mund të ngritej në pozitën më të lartë.

NOTE Paragraph

00:09:07.538 --> 00:09:09.671
Rangimet ishin një sukses i madh.

00:09:10.077 --> 00:09:12.458
Krijoi një entuziazëm të llahtarshëm

00:09:12.482 --> 00:09:17.109
dhe rajonet filluan të bëheshin rival me
njëri tjetrin që të njiheshin si shembuj.

00:09:18.292 --> 00:09:21.001
Është shumë e thjeshtë,
nëse mendon për këtë.

00:09:21.329 --> 00:09:26.218
Nëse të dhënat për performancën
mbikqyren vetë nga menaxheri juaj

00:09:26.242 --> 00:09:28.298
në mjedise të brendshme,

00:09:28.322 --> 00:09:30.588
thjesht nuk është mjaftueshëm motivuese.

00:09:31.379 --> 00:09:34.061
Por nëse të dhënat janë atje,

00:09:34.085 --> 00:09:37.506
të hapura, në sytë e komunitetit,

00:09:37.530 --> 00:09:39.663
është krejt tjetër çështje.

00:09:40.847 --> 00:09:43.577
Që hap një shpirt konkurrues

00:09:43.601 --> 00:09:46.734
që është i natyrshëm
për secilin prej nesh.

00:09:47.727 --> 00:09:50.552
Pra tani, kur i vendos bashkë këto 
të dyja,

00:09:51.638 --> 00:09:54.624
strategjia e kafenesë
dhe garat publike,

00:09:54.648 --> 00:09:57.327
tani keni pasur një sistem shëndetësor
publik

00:09:57.351 --> 00:10:02.171
i cili ka qenë dallueshëm më i motivuar
që ta rrisë shëndetin e qytetarëve.

00:10:03.565 --> 00:10:07.090
Dhe tani që keni një sistem shëndetësor
më të motivuar,

00:10:07.114 --> 00:10:10.878
është një sistem shumë
më i gatshëm për mbështetje.

00:10:11.228 --> 00:10:13.783
Sepse tani, është një tërheqje,
për mbështetjen,

00:10:13.807 --> 00:10:17.714
qofshin burimet, të dhënat
apo të ndërtuarit e aftësive.

NOTE Paragraph

00:10:18.667 --> 00:10:20.267
Më lejoni të ndaj një shembull.

00:10:20.921 --> 00:10:25.323
Kam qenë një herë në një mbledhje rajoni
në rajonin e Ajmer.

00:10:25.347 --> 00:10:28.483
Ky ishte njëri nga rajonet
që po ngrihej shpejt

00:10:28.507 --> 00:10:29.657
në rangime.

00:10:30.346 --> 00:10:32.466
Dhe aty ishin një grup i
mjekëve pasionantë

00:10:32.490 --> 00:10:36.571
që po diskutonin ide se si t'i
mbështetnin më mirë ekipet e tyre.

00:10:37.485 --> 00:10:40.921
Njëri nga mjekët i kishte aftësuar
më shumë punonjësit e shëndetit

00:10:40.945 --> 00:10:43.678
për të kapur problemin e mungesës
së infermierëve.

00:10:44.300 --> 00:10:47.918
Një doktor po përdorte WhatsApp-in
në mënyra kreative

00:10:47.942 --> 00:10:52.077
për të ndarë ide me punonjësit e tij
më të mirë.

00:10:52.101 --> 00:10:53.307
Për shembull,

00:10:53.331 --> 00:10:57.149
ku janë fëmijët që kanë mungesë imuniteti?

00:10:57.173 --> 00:10:59.062
Dhe si t'i bindësh nënat e tyre

00:10:59.086 --> 00:11:01.798
që t'i sjellin fëmijët e tyre 
për imunizim?

00:11:02.514 --> 00:11:06.355
Dhe sepse ekipet e tyre 
ishin të motivuar dallueshëm tani,

00:11:06.379 --> 00:11:08.887
ata vetëm po e rrisnin mbështetjen,

00:11:08.911 --> 00:11:12.244
sepse tani ata donin të performonin
mirë e më mirë.

00:11:14.204 --> 00:11:20.156
Sistemet e prishura shpesh kanë nevojë
për më shumë burime dhe mjete.

00:11:20.879 --> 00:11:23.418
Por ato nuk do të kishin ndikim shumë

00:11:23.442 --> 00:11:26.976
nëse së pari nuk i adresohesh
sfidës së motivimit.

00:11:27.768 --> 00:11:31.204
Sapo të zhvendoset batica e motivimit,

00:11:31.228 --> 00:11:36.240
atëherë burimet dhe mjetet 
tregojnë rezultat.

NOTE Paragraph

00:11:38.274 --> 00:11:40.635
Por ende nuk jam përgjigjur në një
pyetje kryesore

00:11:41.328 --> 00:11:45.178
Çfarë ndodhi me performancën e shëndetit
publik të Rajasthanit?

00:11:46.535 --> 00:11:49.974
Në 2016, kur puna jonë filloi,

00:11:49.998 --> 00:11:53.085
qeveria e Indisë dhe Banka Botërore

00:11:53.109 --> 00:11:55.509
dolën me një indeks të shëndetit publik.

00:11:56.371 --> 00:12:01.408
Rajasthan u rangua i 20-ti nga 21 
shtete të mëdha.

00:12:02.353 --> 00:12:04.051
Por në 2018,

00:12:04.075 --> 00:12:06.217
kur doli rangimi,

00:12:06.241 --> 00:12:09.045
Rajasthani shfaqi një nga ngritjet
më të larta

00:12:09.069 --> 00:12:11.466
nga të gjitha shtetet e mëdha të Indisë,

00:12:11.490 --> 00:12:14.180
duke i kaluar katër pozicione.

00:12:14.204 --> 00:12:17.658
Për shembull, shfaqi një nga
reduktimet më të mëdha

00:12:17.682 --> 00:12:19.942
në vdekshmërinë e të posalindurve,

00:12:19.966 --> 00:12:24.576
me shtim të 3,000 të posalindurve 
të ruajtur çdo vit.

00:12:25.751 --> 00:12:31.552
Zakonisht, transformimet e shëndetit 
publik marrin shumë kohë, edhe dekada.

00:12:32.052 --> 00:12:34.847
Por kjo rrugë ka dhënë rezultat

00:12:34.871 --> 00:12:36.609
në dy vite.

NOTE Paragraph

00:12:38.387 --> 00:12:40.140
Por ja ku është pjesa më e mirë.

00:12:40.164 --> 00:12:44.491
Nuk ka asgjë Rajasthan-specifike
për atë se çfarë ne kemi mësuar.

00:12:45.198 --> 00:12:50.484
Në fakt, kjo rrugë e të përdorurit
të qytetarëve për të aktivizuar motivimin

00:12:50.508 --> 00:12:53.574
nuk është as e kufizuar në
sistemet shëndetësore publike.

00:12:54.969 --> 00:12:59.778
Unë sinqerisht besoj që
nëse ka nodnjë sistem publik,

00:12:59.802 --> 00:13:01.397
në çfarëdo vendi,

00:13:01.421 --> 00:13:03.308
që është në amulli,

00:13:03.332 --> 00:13:06.132
atëherë ne duhet ta kthejmë motivimin.

00:13:06.601 --> 00:13:09.744
Dhe një mënyrë e shkëlqyer për ta 
aktivizuar motivimin

00:13:09.768 --> 00:13:13.061
është të rritet transparenca
te qytetarët.

00:13:14.379 --> 00:13:16.291
Ne mund ta bëjmë këtë me edukim

00:13:16.315 --> 00:13:19.649
dhe higjienë publike madje edhe me
përfaqësime politike.

00:13:20.863 --> 00:13:25.402
Shkollat qeveritare mund të garojnë 
publikisht me regjistrimin e studentëve.

00:13:26.144 --> 00:13:29.216
Qytetet dhe qytezat, 
në bazë të pastërtisë.

00:13:29.240 --> 00:13:31.906
Dhe politikanët në bazë
të një fletnotimi

00:13:31.930 --> 00:13:35.130
të asaj se si janë duke i përparuar
jetët e qytetarëve.

NOTE Paragraph

00:13:37.117 --> 00:13:40.717
Ka shumë sisteme të prishura në botë.

00:13:41.236 --> 00:13:43.836
Ne duhet t'ja u rikthejmë motivimin.

00:13:44.841 --> 00:13:46.888
Qytetarët po presin.

00:13:47.397 --> 00:13:49.556
Ne duhet të veprojmë sot.

NOTE Paragraph

00:13:50.095 --> 00:13:51.444
Ju falemnderit shumë.

NOTE Paragraph

00:13:51.468 --> 00:13:53.880
(Duartrokitje)