0:00:00.542,0:00:02.806
Quem não adora a eficiência?

0:00:02.867,0:00:04.018
Eu adoro.

0:00:04.042,0:00:07.393
Eficiência significa mais por menos.

0:00:07.417,0:00:11.309
Mais quilómetros por litro, [br]mais luz por watt,

0:00:11.333,0:00:13.507
mais palavras por minuto.

0:00:13.917,0:00:16.393
Mais por menos é a próxima melhor coisa

0:00:16.417,0:00:18.450
do que algo por nada.

0:00:19.000,0:00:23.729
Algoritmos, "big data" e a "cloud"[br]dão-nos mais por menos.

0:00:24.083,0:00:27.726
Estaremos na direção [br]de uma utopia livre de atritos?

0:00:27.750,0:00:30.559
Ou em direção a um pesadelo de vigilância?

0:00:30.583,0:00:31.851
Não sei.

0:00:31.875,0:00:33.835
O meu interesse é o presente.

0:00:34.208,0:00:36.309
E gostaria de vos mostrar

0:00:36.333,0:00:40.119
como é que o passado nos pode ajudar[br]a entender o presente.

0:00:40.333,0:00:42.976
Não há nada que resuma melhor

0:00:43.000,0:00:45.768
a promessa e o perigo da eficiência

0:00:45.792,0:00:47.768
como a humilde batata.

0:00:47.792,0:00:50.309
A batata surgiu nos Andes

0:00:50.333,0:00:55.556
com os Incas e e espalhou-se pela Europa.

0:00:55.590,0:01:00.658
A batata é uma obra-prima[br]da nutrição equilibrada.

0:01:01.458,0:01:04.310
E tinha alguns amigos muito poderosos.

0:01:04.792,0:01:07.596
O Rei Frederick, o Grande, da Prússia,

0:01:07.630,0:01:10.483
foi o primeiro entusiasta.

0:01:10.667,0:01:13.018
Ele acreditou que a batata poderia ajudar

0:01:13.042,0:01:16.143
a aumentar a população[br]de prussianos saudáveis.

0:01:16.167,0:01:19.434
E quantos mais prussianos[br]saudáveis houvesse,

0:01:19.458,0:01:22.314
mais soldados prussianos[br]saudáveis haveria.

0:01:22.338,0:01:24.748
E alguns desses soldados [br]prussianos saudáveis

0:01:24.772,0:01:28.863
capturaram um farmacêutico[br]militar francês chamado Parmentier.

0:01:29.292,0:01:31.809
No início, Parmentier ficou chocado

0:01:31.833,0:01:35.601
com a dieta da manhã, tarde e noite

0:01:35.625,0:01:39.184
que alimentava com batatas[br]os prisioneiros da guerra

0:01:39.208,0:01:41.304
mas acabou por gostar.

0:01:41.348,0:01:44.518
Ele pensou que o estavam a tornar[br]numa pessoa mais saudável.

0:01:44.542,0:01:46.529
Então, quando foi libertado,

0:01:46.573,0:01:51.249
encarregou-se de espalhar[br]a batata pela França.

0:01:51.333,0:01:53.899
E ele tinha alguns amigos poderosos.

0:01:53.943,0:01:58.643
Benjamin Franklin aconselhou-o [br]a preparar um banquete,

0:01:58.667,0:02:02.557
em que todos os pratos incluíssem batatas.

0:02:03.083,0:02:05.830
E Franklin foi um hóspede de honra.

0:02:06.250,0:02:08.283
Até o rei e a rainha da França

0:02:08.317,0:02:11.839
foram persuadidos a usar batatas,

0:02:12.203,0:02:14.006
perdão, flores de batata.

0:02:14.080,0:02:15.348
(Risos)

0:02:15.392,0:02:19.768
O rei usava uma flor de batata na lapela,

0:02:19.792,0:02:23.848
e a rainha usava[br]uma flor de batata no cabelo.

0:02:23.922,0:02:27.643
Essa foi realmente uma ótima ideia[br]de relações públicas.

0:02:27.667,0:02:29.476
Mas havia um senão.

0:02:29.500,0:02:32.899
A batata era demasiado eficiente[br]para o bem da Europa.

0:02:33.083,0:02:35.393
Na Irlanda, parecia um milagre.

0:02:35.417,0:02:38.559
As batatas floresceram,[br]a população cresceu.

0:02:38.583,0:02:40.518
Mas havia um risco escondido.

0:02:40.542,0:02:43.851
As batatas da Irlanda eram [br]geneticamente idênticas.

0:02:43.875,0:02:47.383
Eram uma espécie muito eficiente, [br]chamada Lumper.

0:02:47.667,0:02:50.218
E o problema com as batatas Lumper

0:02:50.242,0:02:53.893
foi que uma praga da América do Sul

0:02:53.917,0:02:55.761
que afetava uma batata

0:02:55.805,0:02:57.780
afetava todas as outras.

0:02:57.958,0:03:01.434
A exploração e crueldade [br]da Grã-Bretanha desempenharam um papel,

0:03:01.458,0:03:04.809
mas foi por causa desta monocultura

0:03:04.833,0:03:07.184
que um milhão de pessoas morreram

0:03:07.208,0:03:11.215
e outros dois milhões de pessoas foram[br]obrigadas a emigrar.

0:03:11.542,0:03:14.229
Uma planta que deveria ter[br]acabado com a fome

0:03:14.263,0:03:17.505
criou um dos mais trágicos episódios.

0:03:17.750,0:03:19.643
Hoje, os problemas da eficiência

0:03:19.667,0:03:22.184
são menos drásticos, mas mais crónicos.

0:03:22.208,0:03:24.184
Eles também podem prolongar os males

0:03:24.208,0:03:25.976
que pretendiam resolver.

0:03:26.000,0:03:28.268
Pensem nos registos médicos eletrónicos.

0:03:28.292,0:03:32.351
Pareceu ser a solução para o problema[br]da caligrafia dos médicos,

0:03:32.375,0:03:33.934
e tinha o benefício

0:03:33.958,0:03:37.268
de disponibilizar melhor informação [br]para tratamentos.

0:03:37.292,0:03:41.303
Na prática, em vez disso,[br]criou muito mais burocracia eletrónica

0:03:41.380,0:03:44.518
e os médicos reclamam[br]que agora têm menos tempo

0:03:44.542,0:03:49.377
em vez de mais, para ver[br]os pacientes individualmente.

0:03:49.750,0:03:54.207
A obsessão com a eficiência pode,[br]na verdade, tornar-nos menos eficientes.

0:03:54.292,0:03:57.518
A eficiência também retalia[br]com falsos positivos.

0:03:57.542,0:04:01.226
Os hospitais têm centenas de[br]equipamentos a registar alarmes.

0:04:01.250,0:04:03.309
Muitas vezes, apitam sem razão.

0:04:03.333,0:04:05.512
Regular esses equipamentos consome tempo.

0:04:05.552,0:04:10.184
E esse tempo resulta em fadiga,[br]"stress" e, mais uma vez,

0:04:10.208,0:04:14.272
na negligência dos problemas [br]de pacientes reais.

0:04:14.625,0:04:17.976
Também há falsos positivos[br]no reconhecimento de padrões.

0:04:18.000,0:04:20.243
Um autocarro escolar,[br]visto do lado errado,

0:04:20.277,0:04:22.972
pode fazer lembrar um saco de boxe.

0:04:23.083,0:04:25.309
É necessário tempo precioso

0:04:25.333,0:04:28.358
para eliminar uma identificação incorreta.

0:04:28.402,0:04:30.953
Os falsos negativos[br]também são um problema.

0:04:30.987,0:04:33.734
Os algoritmos podem aprender muito [br]— rapidamente.

0:04:33.798,0:04:36.476
Mas eles apenas nos informam [br]sobre o passado.

0:04:36.640,0:04:41.601
Tantos clássicos do futuro recebem[br]críticas negativas, como "Moby Dick",

0:04:41.625,0:04:43.809
ou são recusados [br]por múltiplos editores,

0:04:43.833,0:04:45.833
como a série do "Harry Potter".

0:04:45.905,0:04:49.918
Pode ser um desperdício[br]tentar evitar todo o desperdício.

0:04:50.042,0:04:53.726
A eficiência também é uma armadilha[br]quando a concorrência a copia.

0:04:53.790,0:04:55.913
Vejam, do fim do século XIX,

0:04:55.937,0:04:59.036
uma peça de artilharia francesa [br]de 75 milímetros.

0:04:59.110,0:05:01.934
Foi uma obra-prima de "design" letal.

0:05:01.958,0:05:06.184
Esta peça conseguia disparar uma bala[br]a cada quatro segundos.

0:05:06.208,0:05:07.729
Mas isso não era invulgar.

0:05:07.783,0:05:11.656
O que era realmente brilhante[br]era o mecanismo de recuo

0:05:11.750,0:05:14.601
que regressava exatamente à mesma posição

0:05:14.601,0:05:16.567
sem ser necessário ajustar a orientação.

0:05:16.607,0:05:20.018
Portanto, a taxa efetiva de disparo[br]foi drasticamente aumentada.

0:05:20.042,0:05:22.559
Agora, isto parecia uma forma da França

0:05:22.583,0:05:26.778
derrotar a Alemanha[br]na guerra seguinte que travassem.

0:05:27.042,0:05:30.393
Mas, previsivelmente, [br]os alemães estavam a trabalhar

0:05:30.417,0:05:32.149
em algo muito semelhante.

0:05:32.173,0:05:34.393
Por isso, quando [br]a I Guerra Mundial começou,

0:05:34.417,0:05:37.421
o resultado foi que[br]a guerra nas trincheiras

0:05:37.475,0:05:40.849
durou mais tempo do que alguém esperava.

0:05:40.893,0:05:45.410
Uma tecnologia que fora desenhada para[br]diminuir o tempo de guerra, prolongou-a.

0:05:46.185,0:05:49.726
O maior custo de todos[br]podem ser as oportunidades perdidas.

0:05:49.750,0:05:53.310
A economia das plataformas[br]que ligam compradores a vendedores

0:05:53.310,0:05:55.133
pode ser um grande investimento,

0:05:55.157,0:05:57.981
e nós temos visto isso[br]nas últimas semanas.

0:05:58.015,0:06:01.534
Empresas que ainda estão a perder[br]centenas de milhões de dólares

0:06:01.568,0:06:05.910
podem estar a criar multimilionários[br]com as iniciais ofertas públicas de venda.

0:06:06.875,0:06:10.143
Mas as invenções mesmo difíceis

0:06:10.167,0:06:12.726
são as que vêm da Física e da Química.

0:06:12.750,0:06:14.976
Acarretam riscos maiores.

0:06:15.000,0:06:18.309
Podem estar a perder, [br]porque o "hardware" é difícil.

0:06:18.333,0:06:22.718
É muito mais difícil aumentar[br]invenções da Física ou da Química

0:06:22.732,0:06:25.744
do que uma invenção baseada em "software".

0:06:26.000,0:06:27.626
Pensem nas baterias.

0:06:27.670,0:06:31.643
As baterias de iões de lítio[br]em aparelhos portáteis e carros elétricos

0:06:31.667,0:06:34.778
são baseadas num princípio com 30 anos.

0:06:35.042,0:06:37.536
Quantas baterias de "smartphones" hoje

0:06:37.570,0:06:41.275
durarão um dia inteiro [br]com uma única carga?

0:06:41.542,0:06:44.004
Sim, o "hardware" é complicado.

0:06:44.583,0:06:46.489
Passaram-se mais de 20 anos

0:06:46.489,0:06:50.294
até a patente do princípio[br]das fotocópias a seco,

0:06:50.318,0:06:53.143
de Chester Carlson em 1938,

0:06:53.167,0:07:00.083
resultar na fotocopiadora Xerox 914[br]introduzida em 1959.

0:07:00.958,0:07:05.934
A pequena e corajosa empresa,[br]Haloid in Rochester, Nova Iorque

0:07:05.958,0:07:10.833
teve de passar por algo que a maioria[br]das empresas nunca teria tolerado.

0:07:10.917,0:07:12.946
Houve um fracasso atrás de outro,

0:07:12.980,0:07:16.098
e um dos problemas especiais [br]era o incêndio.

0:07:16.192,0:07:19.941
Na verdade, quando a 914[br]foi finalmente lançada,

0:07:19.965,0:07:25.068
ainda possuía um aparelho[br]chamado de eliminador de faísca

0:07:25.072,0:07:29.290
mas, na realidade,[br]era um pequeno extintor incorporado.

0:07:30.167,0:07:34.809
A minha resposta para todas [br]estas questões é: ineficiência inspirada.

0:07:34.933,0:07:39.023
Informação e medidas são essenciais,[br]mas não são suficientes.

0:07:39.096,0:07:42.851
Vamos deixar espaço para a intuição humana[br]e para as capacidades humanas.

0:07:42.875,0:07:46.684
Há sete facetas de ineficiência inspirada.

0:07:46.708,0:07:50.476
Primeiro, sigam a via panorâmica,[br]digam sim ao feliz acaso.

0:07:50.500,0:07:53.059
Viragens erradas podem ser produtivas.

0:07:53.083,0:07:56.184
Uma vez, quando eu andava a explorar[br]a margem este do Mississippi,

0:07:56.208,0:07:58.184
escolhi a saída errada.

0:07:58.208,0:08:01.893
Eu estava a aproximar-me de uma ponte[br]com portagem sobre o grande rio,

0:08:01.917,0:08:05.303
e o senhor que cobrava a portagem[br]disse que eu não podia voltar atrás.

0:08:05.417,0:08:08.851
Então paguei os meus 50 cêntimos [br]— era quanto custava na altura —

0:08:08.875,0:08:11.984
e eu estava em Muscatine, Iowa.

0:08:12.208,0:08:14.241
Eu mal tinha ouvido de Muscatine,

0:08:14.245,0:08:17.328
mas revelou-se como um lugar fascinante.

0:08:17.372,0:08:21.601
Muscatine tinha algumas das colónias[br]de mexilhões mais ricas do mundo.

0:08:21.625,0:08:24.726
Há um século, um terço dos botões do mundo

0:08:24.780,0:08:26.619
eram produzidos em Muscatine,

0:08:26.643,0:08:29.143
1500 milhões por ano.

0:08:29.167,0:08:31.434
As últimas fábricas, entretanto, fecharam,

0:08:31.458,0:08:35.136
mas ainda existe um museu[br]da indústria dos botões de madrepérola

0:08:35.150,0:08:37.906
que é um dos mais [br]invulgares do mundo.

0:08:38.000,0:08:39.959
Mas os botões foram apenas o início.

0:08:40.007,0:08:41.860
Esta é a casa em Muscatine

0:08:41.910,0:08:44.859
em que o futuro presidente da China[br]ficou em 1986,

0:08:44.903,0:08:47.518
como membro de uma[br]comitiva de agricultura.

0:08:47.542,0:08:50.643
Agora é a Casa da Felicidade[br]Sino-Americana,

0:08:50.667,0:08:53.768
e é um local de peregrinação [br]de turistas chineses.

0:08:53.792,0:08:55.765
Como é que eu poderia ter previsto?

0:08:55.862,0:08:57.345
(Risos)

0:08:57.958,0:09:01.501
Segundo, levantem-se do sofá.

0:09:01.625,0:09:05.270
Às vezes pode ser mais eficiente[br]optar por fazer o mais difícil.

0:09:05.417,0:09:07.421
Considerem a Internet das Coisas.

0:09:07.435,0:09:10.078
É incrível poder controlar as luzes,

0:09:10.142,0:09:13.018
ajustar o termostato, até aspirar o quarto

0:09:13.042,0:09:15.063
sem termos de nos levantar.

0:09:15.107,0:09:17.403
Mas pesquisas médicas mostram

0:09:17.427,0:09:20.543
que, na verdade, estar inquieto, [br]levantar, andar

0:09:20.557,0:09:23.601
é uma das melhores coisas[br]que se pode fazer para o coração.

0:09:23.625,0:09:26.556
É bom para o coração e para a cintura.

0:09:26.917,0:09:29.934
Terceiro, rentabilizem os vossos erros.

0:09:29.998,0:09:31.934
Podemos criar grandes formas

0:09:31.968,0:09:34.901
pelo desenvolvimento [br]imaginativo de incidentes.

0:09:34.935,0:09:39.079
Tad Leski, um arquiteto[br]do Metropolitan Opera, no Centro Lincoln,

0:09:39.105,0:09:43.779
estava a trabalhar num desenho[br]quando tinta branca caiu por cima.

0:09:44.125,0:09:47.209
Outras pessoas talvez[br]o colocassem no lixo,

0:09:47.263,0:09:52.033
mas Leski inspirou-se para produzir[br]um lustre "explosão estelar"

0:09:52.087,0:09:56.922
que foi talvez um dos mais notáveis[br]do género no século XX.

0:09:57.292,0:10:00.354
Quarto, às vezes experimentem [br]a forma difícil.

0:10:00.388,0:10:03.559
Ser menos fluente pode ser mais eficiente.

0:10:03.583,0:10:06.393
Os psicólogos chamam a isto [br]dificuldade desejada.

0:10:06.417,0:10:08.851
Tirar notas detalhadas num teclado

0:10:08.915,0:10:12.389
parece ser a melhor forma[br]de reter tudo o que é dito numa palestra,

0:10:12.443,0:10:15.536
para podermos revê-lo textualmente.

0:10:15.590,0:10:19.476
Contudo, estudos mostram que,[br]quando temos que abreviar,

0:10:19.500,0:10:22.689
quando temos de resumir[br]o que um locutor está a dizer,

0:10:22.733,0:10:26.976
quando estamos a tirar notas[br]com uma caneta ou um lápis no papel,

0:10:27.000,0:10:28.976
estamos a processar essa informação.

0:10:29.000,0:10:31.051
Estamos a tornar isso nosso,

0:10:31.075,0:10:33.324
e estamos a aprender muito mais ativamente

0:10:33.328,0:10:36.934
do que quando estamos apenas a transcrever

0:10:36.958,0:10:38.677
o que foi dito.

0:10:38.833,0:10:41.559
Quinto, alcancem a segurança [br]através da diversidade.

0:10:41.583,0:10:43.211
A monocultura pode ser fatal.

0:10:43.265,0:10:44.709
Lembram-se da batata?

0:10:44.733,0:10:46.923
Ela era eficiente até deixar de o ser.

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A diversidade também se aplica [br]a organizações.

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O "software" pode dizer o que uma pessoa[br]fez no passado para ser bem sucedida.

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E isso é útil, às vezes,[br]na triagem de funcionários.

0:10:59.117,0:11:03.018
Mas lembrem-se, o ambiente está[br]constantemente a mudar,

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e o "software", o "software" de triagem,[br]não tem como dizer,

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e nós não temos como dizer,

0:11:08.688,0:11:11.664
quem nos será útil no futuro.

0:11:11.958,0:11:16.809
Portanto, precisamos de complementar[br]o que o algoritmo nos diz

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com a intuição e a procura de pessoas

0:11:19.890,0:11:23.336
com diversas experiências[br]e diversas perspetivas.

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Sexto, alcancem a segurança através [br]da redundância e das capacidades humanas.

0:11:27.780,0:11:31.348
Porque é que dois aviões 737 MAX caíram?

0:11:31.402,0:11:33.563
Nós ainda não sabemos a história toda,

0:11:33.587,0:11:36.226
mas sabemos como evitar[br]tragédias futuras.

0:11:36.250,0:11:38.851
Nós precisamos de múltiplos [br]sistemas independentes.

0:11:38.875,0:11:42.893
Se um falhar, então os outros[br]podem substituí-lo.

0:11:42.917,0:11:46.351
Nós também precisamos[br]de operadores qualificados para o resgate

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e isso implica treino constante.

0:11:48.958,0:11:52.143
Sétimo, sejam extravagantes racionalmente.

0:11:52.277,0:11:55.081
Thomas Edison foi pioneiro[br]da indústria cinematográfica,

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bem como da tecnologia de câmaras.

0:11:57.462,0:12:01.138
Ninguém fez mais pela eficiência[br]do que Thomas Edison.

0:12:01.292,0:12:03.616
Mas o seu corte de custos falhou.

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O seu gestor contratou [br]um chamado engenheiro de eficiência,

0:12:06.958,0:12:09.448
que o aconselhou a poupar dinheiro

0:12:09.482,0:12:12.701
usando o mesmo material de filmagem

0:12:12.745,0:12:14.729
fazendo menos repetições de cenas.

0:12:14.753,0:12:16.211
Edison era um génio,

0:12:16.245,0:12:19.389
mas não compreendia as novas [br]regras das longas-metragens

0:12:19.443,0:12:24.604
nem que o fracasso[br]se estava a tornar o preço do sucesso.

0:12:24.708,0:12:28.101
Por outro lado, grandes realizadores,[br]como Erik Von Stroheim,

0:12:28.125,0:12:29.443
eram o oposto.

0:12:29.491,0:12:31.263
Eram dramaturgos soberbos,

0:12:31.293,0:12:34.001
e Stroheim era também um ator memorável.

0:12:34.051,0:12:36.692
Mas não conseguiam viver[br]dentro dos seus orçamentos.

0:12:36.752,0:12:38.911
Portanto isso não era sustentável.

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Foi Irving Thalberg, um ex-secretário[br]com uma intuição genial,

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quem alcançou a extravagância racional,

0:12:45.843,0:12:48.601
primeiro na Universal, e depois na MGM,

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tornando-se o ideal[br]do produtor de Hollywood.

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Resumindo, [br]para se ser realmente eficiente,

0:12:56.115,0:12:58.643
é preciso a ineficiência ideal.

0:12:58.667,0:13:01.268
O caminho mais curto poderá ser uma curva

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em vez de uma linha reta.

0:13:03.458,0:13:05.513
Charles Darwin entendeu isso.

0:13:05.513,0:13:07.538
Quando encontrava [br]um problema complicado

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fazia o circuito de um trilho,

0:13:09.421,0:13:12.675
o caminho de areia que fez[br]nas traseiras da sua casa.

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Um caminho produtivo,[br]pode ser físico, como o de Darwin,

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ou virtual, ou um desvio imprevisto

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de um caminho que estabelecemos.

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Demasiada eficiência pode[br]causar enfraquecimento.

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Mas um pouco de ineficiência inspirada[br]pode fortalecer.

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Às vezes, a melhor forma de avançar

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é percorrendo um círculo.

0:13:34.985,0:13:36.184
Obrigado.

0:13:36.248,0:13:39.179
(Aplausos)