0:00:00.542,0:00:02.726 Quem não adora eficiência? 0:00:02.750,0:00:04.018 Eu adoro. 0:00:04.042,0:00:07.393 Eficiência significa mais por menos. 0:00:07.417,0:00:11.309 Mais quilômetros por litro,[br]mais energia elétrica por watt, 0:00:11.333,0:00:13.092 mais palavras por minuto. 0:00:13.917,0:00:16.393 Mais por menos é a próxima melhor coisa 0:00:16.417,0:00:17.958 depois de algo por nada. 0:00:19.000,0:00:24.059 Algoritmos, "big data" e a nuvem[br]estão nos dando mais por menos. 0:00:24.083,0:00:27.726 Será que estamos caminhando[br]rumo a uma utopia livre de atritos 0:00:27.750,0:00:30.559 ou a um pesadelo de vigilância? 0:00:30.583,0:00:31.581 Não sei. 0:00:31.605,0:00:33.555 Meu interesse está no presente. 0:00:34.208,0:00:36.309 E eu gostaria de mostrar a vocês 0:00:36.333,0:00:39.709 como o passado pode nos ajudar[br]a entender o presente. 0:00:40.333,0:00:42.976 Não há nada que resuma 0:00:43.000,0:00:45.768 tanto a promessa[br]quanto o perigo da eficiência 0:00:45.792,0:00:47.768 como a humilde batata. 0:00:47.792,0:00:50.309 A batata se originou nos Andes 0:00:50.333,0:00:55.476 e se espalhou para a Europa[br]a partir dos antigos incas. 0:00:55.500,0:01:00.460 A batata é uma obra-prima[br]da nutrição balanceada. 0:01:01.338,0:01:03.917 E tinha alguns amigos muito poderosos. 0:01:04.792,0:01:07.476 O rei Frederico, o Grande, da Prússia, 0:01:07.500,0:01:09.893 foi o primeiro entusiasta. 0:01:10.667,0:01:13.018 Ele acreditava que a batata poderia ajudar 0:01:13.042,0:01:16.143 a aumentar a população[br]de prussianos saudáveis. 0:01:16.167,0:01:19.134 E, quanto mais prussianos saudáveis, 0:01:19.458,0:01:22.184 mais soldados prussianos saudáveis. 0:01:22.208,0:01:24.518 E alguns desses soldados[br]prussianos saudáveis 0:01:24.542,0:01:28.333 capturaram um farmacêutico militar[br]francês chamado Parmentier. 0:01:29.292,0:01:31.809 Parmentier, a princípio, ficou horrorizado 0:01:31.833,0:01:35.601 com a dieta de batatas[br]de manhã, ao meio-dia e à noite, 0:01:35.625,0:01:39.184 oferecida a prisioneiros de guerra, 0:01:39.208,0:01:41.184 mas acabou apreciando-a. 0:01:41.208,0:01:44.518 Achou que elas o estavam tornando[br]uma pessoa mais saudável. 0:01:44.542,0:01:46.309 Assim, quando foi libertado, 0:01:46.333,0:01:51.309 ele decidiu divulgar a batata na França. 0:01:51.333,0:01:53.809 Ele tinha alguns amigos poderosos. 0:01:53.833,0:01:58.643 Benjamin Franklin o aconselhou[br]a dar um banquete, 0:01:58.667,0:02:02.057 em que todos os pratos incluíssem batatas. 0:02:03.083,0:02:05.500 E Franklin foi um convidado de honra. 0:02:06.250,0:02:08.143 Até o rei e a rainha da França 0:02:08.167,0:02:12.309 foram persuadidos a vestir batatas, 0:02:12.333,0:02:13.976 flores de batata, me desculpem. 0:02:14.000,0:02:15.268 (Risos) 0:02:15.292,0:02:19.768 O rei pôs uma flor de batata[br]em sua lapela; 0:02:19.792,0:02:23.768 a rainha, em seu cabelo. 0:02:23.792,0:02:27.643 Essa foi realmente uma ótima ideia[br]de relações públicas. 0:02:27.667,0:02:29.476 Mas havia um problema. 0:02:29.500,0:02:33.059 A batata era eficiente demais[br]para o bem da Europa. 0:02:33.083,0:02:35.393 Na Irlanda, parecia um milagre. 0:02:35.417,0:02:38.559 As batatas prosperavam,[br]a população crescia. 0:02:38.583,0:02:40.518 Mas havia um risco oculto. 0:02:40.542,0:02:43.851 As batatas da Irlanda[br]eram geneticamente idênticas. 0:02:43.875,0:02:46.843 Eram de uma espécie[br]muito eficiente chamada Lumper. 0:02:47.667,0:02:50.018 O problema com a Lumper 0:02:50.042,0:02:53.893 era que uma praga da América do Sul 0:02:53.917,0:02:55.601 que afetasse uma batata 0:02:55.625,0:02:57.000 afetaria todas. 0:02:57.958,0:03:01.434 A exploração e a insensibilidade[br]da Grã-Bretanha tiveram parte nisso, 0:03:01.458,0:03:04.809 mas foi por causa dessa monocultura 0:03:04.833,0:03:07.184 que 1 milhão de pessoas morreram 0:03:07.208,0:03:11.000 e outros 2 milhões[br]foram forçados a emigrar. 0:03:11.492,0:03:14.059 Uma planta que deveria acabar com a fome 0:03:14.083,0:03:16.805 criou uma das mais trágicas. 0:03:17.750,0:03:19.643 Os problemas de eficiência hoje 0:03:19.667,0:03:22.184 são menos drásticos, mas mais crônicos. 0:03:22.208,0:03:25.984 Eles também podem prolongar[br]os males que pretendiam resolver. 0:03:26.000,0:03:28.268 Considerem os registros[br]médicos eletrônicos. 0:03:28.292,0:03:32.351 Parecia ser a resposta[br]para o problema da caligrafia dos médicos 0:03:32.375,0:03:37.274 e tinha o benefício de fornecer dados[br]muito melhores para os tratamentos. 0:03:37.292,0:03:41.233 Em vez disso, significou, na prática,[br]muito mais papelada eletrônica, 0:03:41.250,0:03:46.298 e os médicos reclamam agora[br]que têm menos tempo 0:03:46.322,0:03:49.055 para atender os pacientes individualmente. 0:03:49.750,0:03:53.542 A obsessão por eficiência pode,[br]na verdade, nos tornar menos eficientes. 0:03:54.292,0:03:57.518 A eficiência também responde[br]com falsos positivos. 0:03:57.542,0:04:01.226 Os hospitais têm centenas de aparelhos[br]que registram alarmes. 0:04:01.250,0:04:03.309 Muitas vezes, soam um alarme falso. 0:04:03.333,0:04:05.268 Leva tempo para desconsiderá-los, 0:04:05.292,0:04:10.184 e esse tempo resulta em fadiga,[br]estresse e, mais uma vez, 0:04:10.208,0:04:13.982 na negligência dos problemas[br]de pacientes reais. 0:04:14.625,0:04:17.976 Há também falsos positivos[br]no reconhecimento de padrões. 0:04:18.000,0:04:20.143 Um ônibus escolar, visto do ângulo errado, 0:04:20.167,0:04:22.482 pode parecer um saco de pancadas. 0:04:23.083,0:04:28.269 Portanto, é necessário um tempo precioso[br]para eliminar a identificação incorreta. 0:04:28.292,0:04:30.893 Falsos negativos também são um problema. 0:04:30.917,0:04:33.684 Os algoritmos podem aprender[br]muito e rapidamente, 0:04:33.708,0:04:36.476 mas só conseguem nos falar[br]sobre o passado. 0:04:36.500,0:04:41.601 Muitos clássicos do futuro receberam[br]críticas ruins, como "Moby Dick", 0:04:41.625,0:04:43.809 ou foram recusados por várias editoras, 0:04:43.833,0:04:45.643 como a série "Harry Potter". 0:04:45.667,0:04:49.481 Pode ser antieconômico[br]tentar evitar todo o desperdício. 0:04:50.042,0:04:53.726 A eficiência também é uma armadilha[br]quando a oposição a copia. 0:04:53.750,0:04:58.983 Considerem a peça de artilharia francesa[br]de 75 milímetros do final do século 19. 0:04:59.000,0:05:01.934 Era uma obra-prima do design letal. 0:05:01.958,0:05:06.184 Essa peça podia disparar um projétil[br]a cada quatro segundos. 0:05:06.208,0:05:07.559 Isso não era tão incomum, 0:05:07.583,0:05:11.726 mas o genial era que,[br]devido a seu mecanismo de recuo, 0:05:11.750,0:05:14.601 ela conseguia retornar[br]exatamente à mesma posição 0:05:14.625,0:05:16.143 sem precisar ser reapontada. 0:05:16.167,0:05:20.018 Portanto, a taxa efetiva de disparo[br]foi drasticamente aumentada. 0:05:20.042,0:05:22.559 Essa parecia ser uma maneira de a França 0:05:22.583,0:05:26.333 derrotar a Alemanha[br]na próxima vez que lutassem. 0:05:27.042,0:05:32.063 Mas, previsivelmente, os alemães[br]trabalhavam em algo muito semelhante. 0:05:32.083,0:05:34.393 Quando eclodiu a Primeira Guerra Mundial, 0:05:34.417,0:05:37.351 o resultado foi a guerra de trincheiras, 0:05:37.375,0:05:40.269 que durou mais do que o esperado. 0:05:40.833,0:05:45.042 Uma tecnologia projetada[br]para encurtar a guerra a prolongou. 0:05:46.125,0:05:49.726 O maior custo de todos[br]podem ser oportunidades perdidas. 0:05:49.750,0:05:53.393 A economia de plataforma[br]que conecta compradores e vendedores 0:05:53.417,0:05:54.893 pode ser um ótimo investimento, 0:05:54.917,0:05:57.851 e vimos isso nas últimas semanas. 0:05:57.875,0:06:01.434 Empresas que ainda estão perdendo[br]centenas de milhões de dólares 0:06:01.458,0:06:05.208 podem estar criando bilionários[br]com ofertas públicas iniciais. 0:06:06.745,0:06:10.143 Mas as invenções realmente difíceis 0:06:10.167,0:06:12.726 são as físicas e as químicas. 0:06:12.750,0:06:14.976 Elas significam riscos maiores. 0:06:15.000,0:06:18.309 Podem estar fracassando,[br]porque o hardware é difícil. 0:06:18.333,0:06:22.518 É muito mais difícil ampliar[br]uma invenção física ou química 0:06:22.542,0:06:25.250 do que uma invenção baseada em software. 0:06:26.000,0:06:27.476 Considerem as baterias. 0:06:27.500,0:06:31.643 As baterias íon-lítio[br]de aparelhos portáteis e carros elétricos 0:06:31.667,0:06:34.333 são baseadas em um princípio de 30 anos. 0:06:34.932,0:06:37.476 Quantas baterias de smartphone atualmente 0:06:37.500,0:06:41.092 duram um dia inteiro com uma carga única? 0:06:41.482,0:06:43.417 Sim, o hardware é difícil. 0:06:44.533,0:06:49.929 Levou mais de 20 anos para que a patente[br]sobre o princípio da fotocópia a seco 0:06:49.958,0:06:53.143 de Chester Carlson, em 1938, 0:06:53.167,0:07:00.083 resultasse na copiadora[br]Xerox 914, lançada em 1959. 0:07:00.958,0:07:05.934 A pequena e corajosa empresa[br]Haloid, em Rochester, Nova York, 0:07:05.958,0:07:10.893 teve que passar pelo que a maioria[br]das empresas nunca teria tolerado. 0:07:10.917,0:07:12.726 Houve um fracasso após o outro, 0:07:12.750,0:07:15.988 e um dos problemas especiais foi o fogo. 0:07:16.012,0:07:19.851 De fato, quando a 914[br]foi finalmente lançada, 0:07:19.875,0:07:24.768 ainda tinha um dispositivo[br]chamado eliminador de queimaduras, 0:07:24.792,0:07:29.313 mas, na verdade, era um pequeno[br]extintor de incêndio incorporado. 0:07:30.167,0:07:34.809 Minha resposta a todas essas perguntas[br]é: ineficiência inspirada. 0:07:34.833,0:07:38.313 Dados e medição são essenciais,[br]mas não são suficientes. 0:07:38.917,0:07:42.851 Vamos deixar espaço para intuição[br]e habilidades humanas. 0:07:42.875,0:07:46.684 Há sete aspectos[br]da ineficiência inspirada. 0:07:46.708,0:07:50.476 Primeiro: tomem o caminho pitoresco,[br]digam sim ao acaso. 0:07:50.500,0:07:53.059 Saídas erradas podem ser produtivas. 0:07:53.083,0:07:56.184 Certa vez, quando eu explorava[br]a margem leste do Mississippi, 0:07:56.208,0:07:58.184 peguei a saída errada. 0:07:58.208,0:08:01.893 Eu me aproximei de uma ponte de pedágio[br]que cruzava o grande rio, 0:08:01.917,0:08:05.393 e o cobrador disse[br]que eu não poderia retornar. 0:08:05.417,0:08:08.851 Então, paguei meus US$ 0,50,[br]era só isso na época, 0:08:08.875,0:08:12.184 e cheguei a Muscatine, Iowa. 0:08:12.208,0:08:14.101 Eu mal tinha ouvido falar de Muscatine, 0:08:14.125,0:08:17.268 mas se revelou um lugar fascinante. 0:08:17.292,0:08:21.161 Muscatine tinha alguns dos leitos[br]de mexilhão mais ricos do mundo. 0:08:21.565,0:08:26.556 Há um século, um terço dos botões do mundo[br]era produzido em Muscatine, 0:08:26.583,0:08:28.633 1,5 bilhão por ano. 0:08:29.167,0:08:31.434 As últimas fábricas estão fechadas agora, 0:08:31.458,0:08:34.976 mas ainda existe um museu[br]da indústria de botões de pérolas, 0:08:35.000,0:08:37.976 que é um dos mais incomuns do mundo. 0:08:38.000,0:08:39.809 Mas os botões foram apenas o começo. 0:08:39.833,0:08:41.636 Esta é a casa em Muscatine 0:08:41.660,0:08:44.769 onde o futuro presidente[br]da China ficou em 1986, 0:08:44.793,0:08:47.518 como membro de uma delegação agrícola. 0:08:47.542,0:08:50.643 Agora é a Sino-US Friendship House, 0:08:50.667,0:08:53.768 e é um local de peregrinação[br]para turistas chineses. 0:08:53.792,0:08:55.518 Como eu poderia prever isso? 0:08:55.542,0:08:57.032 (Risos) 0:08:57.878,0:09:01.601 Segundo: levantem-se do sofá. 0:09:01.625,0:09:05.389 Às vezes, pode ser mais eficiente[br]fazer as coisas do modo mais difícil. 0:09:05.417,0:09:07.351 Considerem a internet das coisas. 0:09:07.375,0:09:10.018 É maravilhoso poder controlar as luzes, 0:09:10.042,0:09:13.018 ajustar o termostato[br]e até passar aspirador na sala 0:09:13.042,0:09:14.893 sem sair da cadeira. 0:09:14.917,0:09:17.143 Mas pesquisas médicas demonstraram 0:09:17.167,0:09:20.393 que, na verdade, se mexer,[br]se levantar e passear 0:09:20.417,0:09:22.941 são as melhores coisas[br]que podemos fazer pelo coração. 0:09:23.545,0:09:25.958 Faz bem ao coração e à cintura. 0:09:26.917,0:09:29.934 Terceiro: lucrem com seus erros. 0:09:29.958,0:09:34.854 Acidentes podem levar a criações[br]importantes com o uso da imaginação. 0:09:34.875,0:09:37.809 Tad Leski, arquiteto[br]da Metropolitan Opera, 0:09:37.833,0:09:38.831 no Lincoln Center, 0:09:38.855,0:09:43.282 trabalhava num esboço quando caiu[br]um pouco de tinta branca no desenho. 0:09:43.955,0:09:47.059 Outros poderiam simplesmente[br]ter jogado fora o esboço, 0:09:47.083,0:09:51.893 mas Leski teve a inspiração de produzir[br]um lustre com formato de raios, 0:09:51.917,0:09:56.597 que foi provavelmente[br]o mais notável do gênero do século 20. 0:09:57.292,0:10:00.184 Quarto: às vezes, tentem[br]da maneira mais difícil. 0:10:00.208,0:10:03.559 Pode ser mais eficiente ser menos fluente. 0:10:03.583,0:10:06.393 Os psicólogos chamam isso[br]de dificuldade desejável. 0:10:06.417,0:10:08.851 Tomar notas detalhadas com um teclado 0:10:08.875,0:10:12.309 parece ser o melhor modo de entender[br]o que um palestrante está dizendo, 0:10:12.333,0:10:15.004 para poder revisá-lo literalmente. 0:10:15.500,0:10:19.476 No entanto, estudos mostraram[br]que, quando temos que abreviar, 0:10:19.500,0:10:22.559 quando temos que resumir[br]a fala de um palestrante, 0:10:22.583,0:10:26.976 quando anotamos no papel[br]com caneta ou lápis, 0:10:27.000,0:10:28.976 nós processamos essa informação. 0:10:29.000,0:10:30.851 Fazemos isso sozinhos 0:10:30.875,0:10:33.184 e aprendemos muito mais ativamente 0:10:33.208,0:10:36.934 do que quando só transcrevemos 0:10:36.958,0:10:38.809 o que é dito. 0:10:38.833,0:10:41.559 Quinto: obtenham segurança[br]por meio da diversidade. 0:10:41.583,0:10:43.101 A monocultura pode ser fatal. 0:10:43.125,0:10:44.559 Lembram-se da batata? 0:10:44.583,0:10:46.643 Foi eficiente até não ser mais. 0:10:46.667,0:10:49.418 A diversidade também se aplica[br]a organizações. 0:10:50.042,0:10:55.726 O software pode dizer o que fez as pessoas[br]de uma organização terem êxito no passado. 0:10:55.750,0:10:58.893 E é útil, às vezes,[br]na triagem de funcionários, 0:10:58.917,0:11:03.018 mas lembrem-se: o ambiente[br]muda constantemente, 0:11:03.042,0:11:06.976 e o software de triagem[br]não consegue saber, 0:11:07.000,0:11:08.434 nem nós, 0:11:08.458,0:11:11.934 quem será útil no futuro. 0:11:11.958,0:11:16.809 Portanto, precisamos complementar[br]tudo o que o algoritmo nos diz 0:11:16.833,0:11:18.086 usando a intuição 0:11:18.110,0:11:22.642 e procurando pessoas[br]com origens e perspectivas diversas. 0:11:23.250,0:11:27.684 Sexto: alcancem a segurança por meio[br]de redundância e habilidades humanas. 0:11:27.708,0:11:31.268 Por que duas aeronaves 737 Max caíram? 0:11:31.292,0:11:33.393 Ainda não conhecemos a história completa, 0:11:33.417,0:11:36.226 mas sabemos como evitar tragédias futuras. 0:11:36.250,0:11:38.851 Precisamos de vários[br]sistemas independentes. 0:11:38.875,0:11:42.463 Se um falhar, os outros[br]poderão assumir o controle. 0:11:42.917,0:11:46.351 Também precisamos de operadores[br]qualificados para o resgate, 0:11:46.375,0:11:48.234 o que significa treinamento constante. 0:11:48.958,0:11:52.143 Sétimo: sejam esbanjadores racionais. 0:11:52.167,0:11:54.851 Thomas Edison foi pioneiro[br]na indústria cinematográfica, 0:11:54.875,0:11:57.268 bem como na tecnologia de câmeras. 0:11:57.292,0:12:00.574 Ninguém fez mais pela eficiência[br]do que Thomas Edison. 0:12:01.292,0:12:03.496 Mas seu corte de gastos fracassou. 0:12:03.858,0:12:06.934 Seu gerente contratou[br]o chamado engenheiro de eficiência, 0:12:06.958,0:12:09.268 que o aconselhou a economizar dinheiro 0:12:09.292,0:12:12.851 usando mais do rolo de fita[br]que ele havia filmado, 0:12:12.875,0:12:14.559 tendo menos refilmagens. 0:12:14.583,0:12:15.851 Bem, Edison era um gênio, 0:12:15.875,0:12:19.309 mas ele não entendia as novas regras[br]dos longas-metragens, 0:12:19.333,0:12:24.054 e o fato de que o fracasso[br]estava se tornando o preço do sucesso. 0:12:24.618,0:12:28.101 Por outro lado, alguns grandes diretores,[br]como Erich Von Stroheim, 0:12:28.125,0:12:29.393 eram o oposto. 0:12:29.417,0:12:30.809 Eram excelentes dramaturgos, 0:12:30.833,0:12:34.101 e Stroheim também era um ator memorável. 0:12:34.125,0:12:36.268 Mas não conseguiam viver[br]dentro do orçamento, 0:12:36.292,0:12:38.322 o que não era sustentável. 0:12:39.168,0:12:43.184 Foi Irving Thalberg,[br]ex-secretário com gênio intuitivo, 0:12:43.208,0:12:45.559 que alcançou o esbanjamento racional, 0:12:45.583,0:12:48.601 primeiro na Universal e depois na MGM, 0:12:48.625,0:12:52.809 e se tornou o ideal[br]do produtor de Hollywood. 0:12:52.833,0:12:56.101 Em resumo, para ser[br]verdadeiramente eficiente, 0:12:56.125,0:12:58.004 precisamos de ineficiência ideal. 0:12:58.627,0:13:01.268 O caminho mais curto pode ser uma curva 0:13:01.292,0:13:03.434 em vez de uma linha reta. 0:13:03.458,0:13:05.643 Charles Darwin entendeu isso. 0:13:05.667,0:13:09.234 Quando encontrava um problema difícil,[br]ele fazia um circuito de trilha, 0:13:09.250,0:13:12.125 o caminho de areia[br]que construiu atrás de sua casa. 0:13:12.875,0:13:16.101 Um caminho produtivo[br]pode ser físico, como o de Darwin, 0:13:16.125,0:13:19.559 ou virtual, ou um desvio imprevisto 0:13:19.583,0:13:21.449 de um caminho que traçamos. 0:13:22.083,0:13:24.518 Muita eficiência pode[br]enfraquecer a si mesma, 0:13:24.542,0:13:28.176 mas um pouco de ineficiência[br]inspirada pode fortalecê-la. 0:13:29.000,0:13:32.976 Às vezes, a melhor maneira[br]de seguir em frente 0:13:33.000,0:13:34.851 é andar em círculos. 0:13:34.875,0:13:36.184 Obrigado. 0:13:36.208,0:13:38.792 (Aplausos)